مرز میان آشکار و پنهان پولشویی - خط قرمز اقتصاد

اختصاصی از یارا فایل مرز میان آشکار و پنهان پولشویی - خط قرمز اقتصاد دانلود با لینک مستقیم و پرسرعت .

مقاله با عنوان مرز میان آشکار و پنهان پولشویی - خط قرمز اقتصاد در فرمت ورد و شامل مطالب زیر می باشد:

* اشاره
* پول خاکستری – پول ملتهب
* تطهیرکنندگان پول
* جایگذاری
* لایه گذاری
* «درهم آمیزی» یا «یکپارچه سازی»
* تدبیر : عوامل دخیل در بروز چنین وضعیتی کدامند؟
* حکمرانی خوب براقتصاد
* هزینه های سنگین قوانین ناکارآمد
* تضعیف موسسات مالی
* امتزاج منابع مشروع و غیرمشروع
* اخلال در روند خصوصی سازی
* راههای مبارزه با فساد مالی
* قوانین و مقررات خاص برای مقابله با اقتصاد زیرزمینی
* سخن آخر
* منابع

بررسی رابطه میان ادراکات مشتریان و عملکرد مالی بانکهای خصوصی

اختصاصی از یارا فایل بررسی رابطه میان ادراکات مشتریان و عملکرد مالی بانکهای خصوصی دانلود با لینک مستقیم و پرسرعت .

پایان نامه برای دریافت درجه کارشناسی ارشد حسابداری

 عنوان:

بررسی رابطه میان ادراکات مشتریان و عملکرد مالی بانکهای خصوصی

چکیده:

مقدمه: فصل اول

کلیات تحقیق

1-1 مقدمه

2-1 تاریخچه مطالعاتی

3-1 بیان مسئله

4-1 چارچوب نظری تحقیق

5-1 فرضیه های تحقیق

6-1 اهداف تحقیق

7-1 حدود مطالعاتی

8-1 تعریف واژه ها و اصطلاحات

فصل دوم: مروری بر ادبیات تحقیق

1-2 مقدمه

2-2 سیر تحول بانکداری در ایران

1-2-2 وضعیت بانکداری از سال 1266تا1306 شمسی

2-2-2 وضعیت بانکداری بعد از سال 1306

3-2-2 بانک های خصوی در ایران

3-2 تعریف بانک

4-2 اصول بانکداری در بانک های تجاری

5-2 اصول و مفروضات حسابداری در تهیه صورت های مالی

6-2 صورت های مالی در بانک ها

1-6-2 ترازنامه

2-6-2 صورت سود وزیان

3-6-2صورت سود و زیان جامع

4-6-2 صورت جریان وجوه نقد

5-6-2 یادداشت های توضیحی

7-2معیارها و نسبت های سودآوری در بانک ها

1-7-2 نسبت های سرمایه ای برای بانکها

8-2 ارزیابی کیفیت خدمات با استفاده ازروش سروکوال

9-2 وفاداری مشتری

1-9-2وفاداری خدمت

2-9-2مزایای حاصل از وفاداری مشتریان

3-9-2رابطه بین رضایت و وفاداری

4-9-2رابطه بین وفاداری مشتریان و سودآوری

10-2رضایت مشتری

1-10-2خدمات

1-1-10-2ویژگی های خدمات

2-1-10-2آمیختۀ بازاریابی خدمات

11-2کیفیت

1-11-2کیفیت خدمات

2-11-2سروکوآل (ابزار سنجش کیفیت خدمات)

1-2-11-2BSQ (ابزار سنجش کیفیت خدمات بانکی)

12-2 پیشینه تحقیق

1-12-2 تحقیقات خارج از ایران

2-12-2 تحقیقات در کشور ایران

فصل سوم: روش‌ اجرای تحقیق

1-3 مقدمه

2-3 روش تحقیق

3-3 مدل تحلیلی تحقیق

4-3 شیوۀ اندازه گیری متغیر ها

5-3 متغیر های عملیاتی تحقیق

6-3 جامعه مطالعاتی

7-3 تعیین حجم نمونه

8-3 روش و ابزار گرد آوری اطلاعات

9-3 روایی یا اعتبار ابزار اندازه گیری پژوهش

10-3 پایایی ابزار اندازه گیری پژوهش

11-3 روش تجزیه و تحلیل داده ها

1 -11-3 آزمون همبستگی

2-11-3 رگرسیون خطی و چندگانه

12-3 آزمون های برازندگی مدل کلی

1-12-3 جذر برآورد واریانس خطای تقریب

2-12-3 شاخص بنتلر – بونت یا شاخص نرم شده برازندگی

3-12-3 شاخص تاکر – لویز یا شاخص نرک نشده برازندگی

4-12-3 شاخص برازندگی تطبیقی

5-12-3 شاخص برازندگی GFI و شاخص تعدیل شده برازندگی AGFI

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده‌ها

1-4 مقدمه‏

2-4 بررسی ویژگیهای توصیفی متغیر های کیفی گروه نمونه

1-2-4 اطلاعات مربوط به جنسیت

2-2-4 اطلاعات مربوط به سن

3-2-4 اطلاعات مربوط به جدول تحصیلی

3-4 بررسی ویژگیهای توصیفی متغیر های کمی گروه نمونه

1-3-4 اطلاعات مربوط به نسبتهای سودآوری

2-3-4 اطلاعات مربوط به نسبتهای سرمایه ای

4-4 برازندگی مدل پژوهش

1-4-4 جذر براورد واریانس خطای تقریب RMSEA

2-4-4شاخص برازندگی تطبیقی CFI

5-4 تجزیه و تحلیل فرضیه های پژوهش

1-5-4 فرضیه اول : بین ادراک کیفیت خدمات مالی و وفاداری مشتریان رابطه وجود دارد.

2-5-4 فرضیه دوم : رضایتمندی مشتریان عامل واسطه رابطه میان ادراک کیفیت خدمات مالی و وفاداری مشتریان بانکهای خصوصی می باشد

3-5-4 فرضیه سوم الف : بین وفاداری مشتریان و نسبتهای سود اوری بانک های خصوصی رابطه وجود دارد.

1-3-5-4- بین وفاداری مشتریان و بازده دارایی بانک های خصوصی رابطه وجود دارد.

2-3-5-4 بین وفاداری مشتریان و بازده حقوق صاحبان سهام بانک های خصوصی رابطه وجود دارد .

3-3-5-4 بین وفاداری مشتریان و نسبت حاشیه سود ناخالص بانک های خصوصی رابطه وجود دارد .

4-3-5-4 بین وفاداری مشتریان و نسبت مابه التفاوت نرخ سود دریافتی و پرداختی بانک های خصوصی رابطه وجود دارد .

5-3-5-4 بین وفاداری مشتریان و نسبت هزینه به درامدهای بانک در بانک های خصوصی رابطه وجود دارد

4-5-4 فرضیه سوم ب : بین وفاداری مشتریان و نسبتهای سرمایه ای بانک های خصوصی رابطه وجود دارد.

1-4-5-4 بین وفاداری مشتریان و نسبت دارایی ثابت به حقوق صاحبان سهام بانک های خصوصی رابطه وجود دارد.

2-4-5-4بین وفاداری مشتریان و حقوق صاحبان سهام به داراییها دربانک های خصوصی رابطه وجود دارد .

3-4-5-4 بین وفاداری مشتریان و نسبت کل بدهی به حقوق صاحبان سهام دربانک های خصوصی رابطه وجود دارد .

4-4-5-4بین وفاداری مشتریان و نسبت کل بدهی به کل داراییهادربانک های خصوصی رابطه وجود دارد .

6-4 خلاصه نتایج آزمون فرضیه ها

فصل پنجم: نتیجه‌گیری و پیشنهادات

1-5 مقدمه

2-5یافته های پژوهش و تحلیل نتایج

1-2-5 فرضیه اول

2-2-5 فرضیه دوم

3-2-5 فرضیه سوم

2-3-2-5 فرضیه سوم ب

3-5 پیشنهادها

1- 3-5 پیشنهاد هایی مبتنی بر یاقته های تحقیق

2-3-5 پیشنهادات برای تحقیقات آتی

4-5 محدودیت های تحقیق

پیوست ها

پیوست الف) پرسشنامه

منابع و ماخذ

منابع فارسی:

منابع لاتین:

چکیده انگلیسی:

جدول (1-3) متغیر ها و شماره گویه های پرسشنامه

جدول (2-3) نحوه توزیع پرسشنامه و جمع آوری دادههای پژوهش

جدول (3-3) منابع مورد استفاده جهت استخراج پرسشنامه پژوهش

جدول (4-3) ضرایب مربوط به آلفای کرونباخ

جدول (1-4) توزیع فراوانی و درصد فراوانی جنسیت افرادی که به پرسشنامه پاسخ داده اند.

جدول (2-4) توزیع فراوانی و درصد فراوانی سن افرادی که به پرسشنامه ها پاسخ داده اند

جدول (3-4) توزیع فراوانی و درصد فراوانی تحصیلات پاسخ دهندگان که به پرسشنامه ها پاسخ داده اند

جدول (4-4) نسبت بازده دارایی های بانکهای خصوصی اراک

جدول (5-4) نسبت بازده حقوق صاحبان سهام بانکهای خصوصی اراک

جدول (6-4) نسبت حاسیه سود ناخالص

جدول (7-4) نسبت مابه التفاوت نرخ سود دریافتی و پرداختی

جدول (8-4) نسبت هزینه به درامدهای بانک

جدول (9-4) نسبت دارایی ثابت به حقوق صاحبان سهام

جدول (10-4) نسبت حقوق صاحبان سهام به داراییها

جدول (11-4) نسبت کل بدهی به حقوق صاحبان سهام

جدول (12-4) نسبت کل بدهی به حقوق صاحبان سهام

جدول (13-4) شاخص های توصیف کننده متغیرها تحت ، شاخص های مرکزی ، شاخص های پراکندگی وشاخص های شکل توزیع

جدول (14-4) شاخص های توصیف کننده متغیرها تحت ، شاخص های مرکزی ، شاخص های پراکندگی وشاخص های شکل توزیع

جدول ( 15-4) ضریب همبستگی ادراک کیفیت خدمات مالی و وفاداری مشتریان

جدول (16-4) ضریب همبستگی ، ضریب تعیین ادراک کیفیت خدمات مالی و وفاداری مشتریان

جدول (17-4) تحلیل واریانس رگرسیون ادراک کیفیت خدمات مالی و وفاداری مشتریان

جدول (18-4) ضرایب معادله رگرسیون ادراک کیفیت خدمات مالی و وفاداری مشتریان

جدول (19-4) متغیرهای وارد شده /حذف شده وروش مورد استفاده در تعیین رگرسیون

جدول (20-4) ضریب همبستگی ، ضریب تعیین ادراک کیفیت خدمات مالی ، وفاداری و رضایتمندی مشتریان بانکهای خصوصی

جدول (21-4) تحلیل واریانس رگرسیون ادراک کیفیت خدمات مالی ، وفاداری و رضایتمندی مشتریان بانکهای خصوصی

جدول (22-4) ادراک کیفیت خدمات مالی ، وفاداری و رضایتمندی مشتریان بانکهای خصوصی

جدول (23-4) ضریب همبستگی ، ضریب تعیین وفاداری مشتریان و بازده دارایی بانک های خصوصی

جدول (24-4) تحلیل واریانس رگرسیون وفاداری مشتریان و بازده دارایی بانک های خصوصی

جدول (25-4) ضرایب معادله رگرسیون وفاداری مشتریان و بازده دارایی بانک های خصوصی

جدول (26-4) ضریب همبستگی ، ضریب تعیین وفاداری مشتریان و بازده حقوق صاحبان سهام بانک های خصوصی

جدول (27-4) تحلیل واریانس رگرسیون وفاداری مشتریان و بازده حقوق صاحبان سهام بانک های خصوصی

جدول (28-4) ضرایب معادله رگرسیون وفاداری مشتریان و بازده حقوق صاحبان سهام بانک های خصوصی

جدول (29-4) ضریب همبستگی ، ضریب تعیین وفاداری مشتریان و نسبت حاشیه سود ناخالص بانک های خصوصی

جدول (30-4) تحلیل واریانس رگرسیون وفاداری مشتریان و نسبت حاشیه سود ناخالص بانک های خصوصی

جدول (31-4) ضرایب معادله رگرسیون وفاداری مشتریان و نسبت حاشیه سود ناخالص بانک های خصوصی

جدول (32-4) ضریب همبستگی ، ضریب تعیین وفاداری مشتریان و نسبت مابه التفاوت نرخ سود دریافتی و پرداختی بانک های خصوصی

جدول (33-4) تحلیل واریانس رگرسیون وفاداری مشتریان و نسبت مابه التفاوت نرخ سود دریافتی و پرداختی بانک های خصوصی

جدول (34-4) ضرایب معادله رگرسیون وفاداری مشتریان و نسبت مابه التفاوت نرخ سود دریافتی و پرداختی بانک های خصوصی

جدول (35-4) ضریب همبستگی ، ضریب تعیین وفاداری مشتریان و نسبت هزینه به درامدهای بانک در بانک های خصوصی

جدول (36-4) تحلیل واریانس رگرسیون وفاداری مشتریان و نسبت هزینه به درامدهای بانک در بانک های خصوصی

جدول (37-4) ضرایب معادله رگرسیون وفاداری مشتریان و نسبت هزینه به درامدهای بانک در بانک های خصوصی

جدول (38-4) ضریب همبستگی ، ضریب تعیین وفاداری مشتریان و نسبت دارایی ثابت به حقوق صاحبان سهام بانک های خصوصی

جدول (39-4) تحلیل واریانس رگرسیون وفاداری مشتریان و نسبت دارایی ثابت به حقوق صاحبان سهام بانک های خصوصی

جدول (40-4) ضرایب معادله رگرسیون وفاداری مشتریان و نسبت دارایی ثابت به حقوق صاحبان سهام بانک های خصوصی

جدول (41-4) ضریب همبستگی ، ضریب تعیین وفاداری مشتریان و حقوق صاحبان سهام به داراییها دربانک های خصوصی

جدول (42-4) تحلیل واریانس رگرسیون وفاداری مشتریان و حقوق صاحبان سهام به داراییها دربانک های خصوصی

جدول (43-4) ضرایب معادله رگرسیون وفاداری مشتریان و حقوق صاحبان سهام به داراییها دربانک های خصوصی

جدول (44-4) ضریب همبستگی ، ضریب تعیین وفاداری مشتریان و نسبت کل بدهی به حقوق صاحبان سهام دربانک های خصوصی

جدول (45-4) تحلیل واریانس رگرسیون وفاداری مشتریان و نسبت کل بدهی به حقوق صاحبان سهام دربانک های خصوصی

جدول (46-4) ضرایب معادله رگرسیون وفاداری مشتریان و نسبت کل بدهی به حقوق صاحبان سهام دربانک های خصوصی

جدول (47-4) ضریب همبستگی ، ضریب تعیین وفاداری مشتریان و نسبت کل بدهی به کل داراییهادربانک های خصوصی

جدول (48-4) تحلیل واریانس رگرسیون وفاداری مشتریان و نسبت کل بدهی به کل داراییهادربانک های خصوصی

جدول (49-4) ضرایب معادله رگرسیون وفاداری مشتریان و نسبت کل بدهی به کل داراییهادربانک های خصوصی

جدول (50-4) خلاصه یافته های حاصل از آزمون فرضیه ها

نمودار (1-3) مدل تحلیلی تحقیق

نمودار (1-4) فراوانی و درصد فراوانی جنسیت افرادی که به پرسشنامه پاسخ داده اند

نمودار (2-4) توزیع فراوانی و درصد فراوانی سن افرادی که به پرسشنامه ها پاسخ داده اند

نمودار (3-4) توزیع فراوانی و درصد فراوانی تحصیلات افرادی که به پرسشنامه ها پاسخ داده اند

نمودار (4-4) آزمون نرمال بودن خطاهای معادله رگرسیون

نمودار (5-4) : آزمون نرمال بودن خطاهای معادله رگرسیون

نمودار (6-4) آزمون نرمال بودن خطاهای معادله رگرسیون

نمودار (7-4) آزمون نرمال بودن خطاهای معادله رگرسیون

نمودار (8-4) آزمون نرمال بودن خطاهای معادله رگرسیون

نمودار (9-4) : آزمون نرمال بودن خطاهای معادله رگرسیون

نمودار (10-4) آزمون نرمال بودن خطاهای معادله رگرسیون

نمودار (11-4)آزمون نرمال بودن خطاهای معادله رگرسیون

نمودار (12-4) آزمون نرمال بودن خطاهای معادله رگرسیون

نمودار (13-4) آزمون نرمال بودن خطاهای معادله رگرسیون

نمودار (14-4) آزمون نرمال بودن خطاهای معادله رگرسیون

چکیده:

خدمات رکن اصلی اقتصاد در جوامع امروزی است و بانک ها به عنوان یک سازمان خدماتی هدایت و پشتیبانی بسیاری از فعالیت های اقتصادی جامعه را بر عهده دارند. در این میان آنچه بقاء و تداوم فعّالیت مؤسّسات مالی را تأمین می کند ارائۀ خدمات در شکلی مطلوب و مطمئن و متناسب است تا بتواند با برآوردن انتظارات و خواسته های مشتریان رضایت و وفاداری آنان را موجب شوند. یکی از مواردی که میتواند بقای بانکها را تضمین کند ،مشتری مداری و توجه به رضایت مشتری است ارتقای سطح رضایتمندی مشتری ،باعث ارتقای میزان سودآوری و افزایش سهم بانکها در بازار رقابت خواهد شد .البته رضایتمندی مشتریان کافی نبوده و بانکها نباید به رضایتمندی مشتریان دلخوش کنند ،آنها باید مطمئن شوند که مشتریان رضایتمندیشان وفادار هم هستند .

به این ترتیب در بلند مدت منافعی حاصل می شود که در نتیجه ،سود آوری بانکها افزایش می یابد.

مقدمه:

بانک‌های خصوصی پیشرو در ارائه خدمات جدید بانکی بوده اند و این موضوع باعث شده است تا تعدادی از بانک‌های دولتی به پیروی از آنها، اقدام به ایجاد خدمات مشابه بنمایند.کیفیت خدمات و مدیریت روابط با مشتریان در این بانکها می تواند تاثیرات مهمی را بر عملکرد مالی بانک بر جای بگذارد . اما فرایندهای زیر بنایی سرمایه گذاری در روابط مشتریان و عملکرد در اکثر مطالعات تجربی بوضوح تعیین نشده اند. در این حوزه چنین استنباط می شود که سرمایه گذاری در روابط مشتریان می تواند مبنایی را برای توسعه استراتژیها جهت ایجاد ارزش برای مشتریان فراهم آورد و این استراتژیها بنیان کسب مزیت رقابتی را تقویت می کنند که عملکرد مالی پایداری ماحصل آنست. از این منظر، درک کامل مفهوم وفاداری مشتریان نشان از نیاز به افزایش ارزش برای مشتریان دارد که در حفظ و افزایش مشتریان بعنوان شاخصهای عملکرد مالی عرضه کنندگان خدمات مالی در بخش خصوصی تجلی می یابند.مطالعات متعدد پیشین به بررسی حفظ مشتریان در بانکهای خصوصی پرداخته اند اما تقریباً سایر ابعاد را نادیده گرفته اند .در ایران نیز تلاشهایی برای تعیین ادراکات مشتریان درباره عملکرد بانکهای خصوصی صورت گرفته اند که تحقیق حاضر می کوشد تا اینگونه نتایج را با تمرکز بر بانک پارسیان بعنوان بانک خصوصی نوپا که در طی سالهای پس از تاسیس به موفقیت شایانی دست یافته است، تصریح کند .از اینرو هدف از این مطالعه اثبات وجود رابطه میان روابط مشتریان و عملکرد مالی بانک خصوصی پارسیان در طی سالهای 1380 (یک سال پس از تاسیس) تا 1388 می باشد .پرسش اصلی تحقیق آنست که آیا می توان روابط علت و معلولی را میان اعتماد و وفاداری مشتریان و عملکرد مالی بانک خصوصی با توجه به نسبتهای سودآوری و نسبتهای سرمایه ای ترسیم کرد.

1-1 مقدمه

در این فصل پس از بیان مسئله تحقیق ،تاریخچه موضوع تحقیق را مورد بررسی قرارمی دهیم. همچنین اهداف تحقیق را در قالب اهداف علمی و کاربردی بیان می کنیم .چارچوب نظری تحقیق که بنیان اصلی طرح سوال در موضوع تحقیق بوده است در این فصل آورده شده و در ادامه به فرضیه های تحقیق و تعاریف واژه ها اصطلاحات نیز اشاره شده است.

2-1 تاریخچه مطالعاتی

حسین زاهدی (1383) پایان نامه ای تحت عنوان “بررسی میزان مشتری محور بودن عملکرد شرکت سهامی بیمه ایران در بیمه شخص ثالث و سرنشین در شهر اصفهان” انجام داده است . در این پژوهش مشتری محوری یک مفهوم دو جانبه محسوب می شود که شامل بازاریابی خارجی در ارتباط با مصرف کنندگان نهایی و بازاریابی داخلی در ارتباط با کارکنان سازمان ها می باشد . اجزای بازاریابی خارجی این پژوهش عبارت بودند از : کیفیت خدمات بیمه ای ؛ نرخ خدمات بیمه ای ؛ ارتباطات بازاریابی ؛ و طراحی شبکه های توزیع .هم چنین اجزای بازاریابی داخلی در این پژوهش عبارت بودند از : استراتژی حاکم بر سازمان برای طراحی مشاغل ؛ استراتژی حاکم بر سازمان برای نگهداشت کارکنان ؛ استراتژی حاکم بر سازمان برای بهسازی کارکنان و استراتژی حاکم بر سازمان برای کاربرد کارکنان . با توجه به این امر در پژوهش حاضر دیدگاه های سه گروه از جوامع آماری شامل مدیران و کارشناسان ، کارکنان و مصرف کنندگان نهایی (بیمه گذاران و دریافت کنندگان خسارت) شرکت سهامی بیمه ایران راجع به عملکرد شرکت مذکور بر اساس معیارها و شاخص های مشتری محوری بررسی شد . نتایج این پژوهش نشان می دهد که از نظر مدیران و کارشناسان ، کارکنان و مصرف کنندگان نهایی (بیمه گذاران و دریافت کنندگان خسارت) شرکت سهامی بیمه ایران فعالیت های بازاریابی داخلی (استراتژی حاکم بر سازمان برای طراحی مشاغل ؛ استراتژی حاکم بر سازمان برای نگهداشت کارکنان ؛ استراتژی حاکم بر سازمان برای بهسازی کارکنان ؛ و استرتژی حاکم بر سازمان برای کاربرد کارکنان) و خارجی (کیفیت خدمات بیمه ای ؛ نرخ خدمات بیمه ای ؛ ارتباط بازاریابی ؛ و طراحی شبکه های توزیع) شرکت سهامی بیمه ایران در بیمه شخص ثالث و سرنشین در جهت مشتری محوری نیست . بنابراین شرکت مذکور بایستی با ارزیابی و بازنگری در سیستم سازمانی همچون قوانین و مقررات ، دستورالعمل ها ، ساختار ، فرهنگ ، رفتار و سیستم منابع انسانی اصلاحات بهبودهایی در این زمینه ها انجام دهد (حسین زاهدی ،1383، 15)[1].

لیانگ و همکاران در سال 2009 تحقیقی را تحت عنوان تاثیر ادراکات مشتریان بر عملکرد مالی عرضه کنندگان خدمات مالی در کشور تایوان انجام دادند و دریافتند که ادراکات مشتریان تاثیر مثبتی بر عملکرد مالی برجای می گذارند (لیا نگ و همکاران ،2009، 14) [2].

عصیو احیقی در سال 2006 تحقیقی را تحت عنوان همبستگی های وفاداری مشتریان با عملکرد مالی بانکها در نیجریه انجام داد وبا استفاده از تحلیل رگرسیون سلسله مراتبی دریافت که ادراک کیفیت خدمات و رضایتمندی مشتریان عوامل پیشگوی قوی وفاداری مشتریان می باشند و تاثیر رضایتمندی در این رابطه قویتر است (عصیو احیقی ، 2006، 32([3].

3-1 بیان مسئله

بانک‌های خصوصی پیشرو در ارائه خدمات جدید بانکی بوده اند (چراغی ،1388،10)[4] . و این موضوع باعث شده است تا تعدادی از بانک‌های دولتی به پیروی از آنها، اقدام به ایجاد خدمات مشابه بنمایند.کیفیت خدمات و مدیریت روابط با مشتریان در این بانکها می تواند تاثیرات مهمی را بر عملکرد مالی بانک بر جای بگذارد . اما فرایندهای زیر بنایی سرمایه گذاری در روابط مشتریان و عملکرد در اکثر مطالعات تجربی بوضوح تعیین نشده اند. در این حوزه چنین استنباط می شود که سرمایه گذاری در روابط مشتریان می تواند مبنایی را برای توسعه استراتژیها جهت ایجاد ارزش برای مشتریان فراهم آورد و این استراتژیها بنیان کسب مزیت رقابتی را تقویت می کنند که عملکرد مالی پایداری ماحصل آنست. از این منظر، درک کامل مفهوم وفاداری مشتریان نشان از نیاز به افزایش ارزش برای مشتریان دارد که در حفظ و افزایش مشتریان بعنوان شاخصهای عملکرد مالی عرضه کنندگان خدمات مالی در بخش خصوصی تجلی می یابند.مطالعات متعدد پیشین به بررسی حفظ مشتریان در بانکهای خصوصی پرداخته اند اما تقریباً سایر ابعاد را نادیده گرفته اند .

در ایران نیز تلاشهایی برای تعیین ادراکات مشتریان درباره عملکرد بانکهای خصوصی صورت گرفته اند که تحقیق حاضر می کوشد تا اینگونه نتایج را با تمرکز بر بانک پارسیان بعنوان بانک خصوصی نوپا که در طی سالهای پس از تاسیس به موفقیت شایانی دست یافته است، تصریح کند .از اینرو هدف از این مطالعه اثبات وجود رابطه میان روابط مشتریان و عملکرد مالی بانک های خصوصی اراک در طی سالهای 1384تا 1388می باشد .لذا تحقیق حاضر جهت پاسخ به سوالات زیر انجام می شود:

1-آیا بین ادراک کیفیت خدمات مالی و وفاداری مشتریان بانک های خصوصی رابطه وجود دارد یا خیر؟

2-آیا رضایتمندی مشتریان بانکهای خصوصی عامل واسطه رابطه میان ادراک کیفیت خدمات مالی و وفاداری مشتریان می باشد یا خیر ؟

3-آیا بین وفاداری مشتریان و عملکرد مالی بانکهای خصوصی   با توجه به نسبتهای سود آوری و نسبتهای سرمایه ای رابطه وجود دارد یا خیر ؟

4-1 چارچوب نظری تحقیق

در این تحقیق ادراک کیفیت خدمات مالی بعنوان متغیر مستقل، وفاداری مشتریان و عملکردمالی با توجه به نسبتهای سودآوری و نسبتهای سرمایه ای بعنوان متغیرهای وابسته شناخته می شوند. رضایتمندی متغیر واسطه ی رابطه میان ادراک کیفیت و وفاداری مشتریان به حساب می آید.

چارچوب نظری الگویی است که محقق براساس آن روابط بین عواملی که در ایجاد مسئله ،مهم تشخیص داده شده اند نظریه پردازی می کند ،این نظریه می تواند ضرورتا سخن پژوهشگر نباشد وبطور منطقی ازنتایج تحقیقات قبلی پیرامون مسئله نشات گرفته باشد . بطور خلاصه چارچوب نظری به رابطه ی میان متغیرهایی مانند متغیرهای مستقل ،وابسته ،مداخله گر و تعدیل گر که تصورمی شود درپاسخ و حل مسئله تحقیق نقش دارند می پردازد.ایجاد چنین چارچوبی نظری در برقراری وساخت فرضیه ها، آزمون آنها همچنین تکمیل درک پژوهشگر کمک می کند (خاکی ،1382 ، 30 )[5] .لیانگ و همکاران در سال 2009 تحقیقی را تحت عنوان تاثیر ادراکات مشتریان بر عملکرد مالی عرضه کنندگان خدمات مالی در کشور تایوان انجام دادند و دریافتند که ادراکات مشتریان تاثیر مثبتی بر عملکرد مالی برجای می گذارند(لیا نگ و همکاران ،2009، 14) [6].

تعداد صفحه :130

توجه :

لطفا از این پروژه در راستای تکمیل تحقیقات خود و در صورت کپی برداری با ذکر منبع استفاده نمایید.

پروژه بررسی رابطة میان رضایت شغلی خبرنگاران باشگاه خبرنگاران جوان تهران سازمان صدا و سیمای جمهوری اسلامی ایران

اختصاصی از یارا فایل پروژه بررسی رابطة میان رضایت شغلی خبرنگاران باشگاه خبرنگاران جوان تهران سازمان صدا و سیمای جمهوری اسلامی ایران دانلود با لینک مستقیم و پرسرعت .

فرمت فایل : WORD (قابل ویرایش)

تعداد صفحات:75

عنوان : بررسی رابطه میان رضایت شغلی خبرنگاران باشگاه خبرنگاران جوان تهران سازمان صدا و سیمای جمهوری اسلامی ایران – براساس تئوری دوعامل انگیزش – بهداشت هرزبرگ

فهرست مطالب:
عنوان                                        صفحه
فصل اول- کلیات پژوهش    1
1-1- مقدمه    2
A-1-1- تئوری دو عامل انگیزشی هرزبرگ:    2
B-1-1- ضرورت بررسی میزان رضایت شغلی مشاغل مختلف    3
2-1- بیان موضوع پژوهش و ضرورت آن    4
A-2-1- ضرورت تربیت نیروی انسانی مجرب و با انگیزه در عرصة
اطلاع رسانی    4
B- 2-1- بررسی میزان رضایت شغلی خبرنگاران به عنوان عامل اجتماعی اثرگذار در ارتباطات امروز    6
C-2-1- موفقیت شغلی و افزایش کارآئی    8
D-2-1- سازمان وسایل جمعی:    9
3-1- بیان موضوع    9
4-1- بیان مسئله    9
5-1- هدف پژوهش    10
6-1- فرضیات پژوهش    10
7-1- سوالات پژوهش    10
8-1- متغیرهای پژوهش    10
9-1- تعاریف عملیاتی    11
فصل دوم- گسترة نظری پژوهش    12
1-2- مقدمه    13
2-2- تاریخچه و تعاریف انگیزش    14
3-2- انگیزش چیست    17
4-2- انگیزش در سازمان ها    18
5-2- نظریة 2 عاملی هرزبرگ    20
6-2- نظریة سلسله مراتب نیاز مازلو    22
7-2- نظریة x , y    24
8-2- رضایت شغلی    25
9-2- رضایت شغلی و کارکرد    27
10-2- شیوه ابراز نارضایتی    31
11-2- عوامل مرتبط با رضایت شغلی    32
12-2- نظریه های انگیزش شغلی    34
13-2- نظریه محرک و پاسخ    34
14-2- نظریة میزان سازگاری    34
15-2- نظریة عقلی و استدلالی    35
16-2- لزوم وجود روزنامه نگاران/ خبرنگاران جامعة اطلاعاتی و اهمیت
رسانه ها    35
فصل سوم- معرفی باشگاه خبرنگاران جوان    40
-    معرفی باشگاه    41
-    نقاط قوت    43
-    نقاط ضعف    43
فصل چهارم- روش شناسی و تجزیه و تحلیل آماری    46
جامعه پژوهش    47
روش نمونه گیری    47
نمونه پژوهش    47
جدول    47
ابزار اندازه گیری پژوهش    48
روائی و اعتبار ابزار اندازه گیری    48
روش تجزیه و تحلیل آماری    49
بررسی نتایج پرسشنامه    49
توصیف داده ها     50
10- آزمون فرضیه ها    51
11- تجزیه و تحلیل همبستگی آزمون فرضیه اول    52
12- تجزیه و تحلیل همبستگی آزمون فرضیه دوم    53
13- بررسی سوالات مربوط به عوامل بهداشتی    55
14- بررسی سوالات مربوط به عوامل انگیزشی    58
15- پیوست ها: جدول همة تجزیه و تحلیل ها و نمودارهای آن‌ها     58
فصل پنجم- نتیجه گیری    62
5-    بحث و بررسی    63
6-    نتیجه گیری نهائی    65
7-    محدودیت های پژوهش    66
8-    پیشنهادات    68

فصل اول
کلیات پژوهش
 
1-1-    مقدمه
A-1-1- تئوری دو عامل انگیزشی هرزبرگ:
دهة 1960 یکی از دوره های بسیار پربار از نظر ارائه مفاهیم انگیزش بود در این دهه سه نظریه ویژه ارائه شده که عبارت از نظریه سلسله مراتب نیازها، نظریه های y , x نظریه بهداشت و انگیزش است.
این نظریه ها سنگ زیربنای نظریه هایی هستند که در این سالها ارائه شده اند و در مرحله عمل و در سازمانها، مدیران برای توجیه انگیزه کارکنان خود از این نظریه و اصطلاحات فنی مربوط به آن استفاده می‌کنند.
فردریک هرزبرگ  استاد و رئیس گروه روان شناسی دانشگاه کیس وسترن ریزرو  که سالهای زیادی دربارة انگیزه مطالعه و تحقیق کرده است می‌گوید: کوشش و تلاش بیرونی مدیران برای ایجاد قوه محرکه درونی در کارکنان با ناکامی و شکست روبرو شده است.
فقدان محیط سالم از قبیل روابط صحیح بین رئیس و مرئوس و استفاده از مزایای مادی باعث نارضایی کارکنان می‎شود. تنها راه برانگیختن کارکنان این است که به آنها کاری ارجاع کنیم که آنان را درگیر کند، زیرا در مقابل این درگیری است که آنان تن به مسئولیت می دهند.
جنبه هایی که مربوط به عوامل انگیزش فردی و اجتماعی از قبیل نیازها، خواسته ها، آرزوها، ارزشها، تغییرات سنی و رشد و پیشرفت یا هیجانات، تجربیات، اعتقادات و رویه های روانی و به طور کلی روابط اجتماعی فرد در خانواده و خارج از خانواده می‎شود آثار این انگیزه ها ممکن است به صورت مختلف مثبت یا منفی ظاهر شود.
تأمین معقول و درست نیازهایی مانند نیاز اولیه یا فیزیولوژیکی، نیاز به اهمیت، نیاز به پیشرفت و ارتقا شغلی موجب می‎شود که کارکنان از روحیه قوی و مثبت در محیط کار برخوردار بوده و در انجام وظایف و نیل به هدفهای سازمان از خود تلاش و کوشش نشان دهند (هرزبرگ)
B-1-1- ضرورت بررسی میزان رضایت شغلی مشاغل مختلف
ساختار شغلی هر فرد در جامعه در مقیاس بزرگ به عنوان یکی موارد الزام آور رشد و پیشرفت و ادامة حیات اقتصادی و شغلی در برآیند کل جامعه است. هر فرد از شغلی که در اختیار دارد هدفی را دنبال می‌کند و میزان خاصی از زحمت و تلاش را برای آن انجام داده و از این میزان تلاش خود، در مجموع منتظر به وجود آمدن نتیجه ای است، که این نتیجه به طور خاص عمومیت ندارد و به انتظارات هر فرد به صورت شخصی باز می گردد. اما بر طبق نظریه هائی که تا به حال داده شده و در فصل آینده نیز به آنها اشاره می شود، میزان این نتیجه، رضایت شغلی فرد از کارش را رقم می زند. به نظر می رسد میزان رضایت شغلی هر فرد از تجربة اجتماعی اش- یعنی شغل- به وجود آورندة میزان بهره وری شغلی و افزایش سطح آن، میزان تعهد کاری، تأمین نیاز به پیشرفت در هر فرد، انگیزة انجام کار و ادامة خلاقانة آن و پیشرفت، در جهت اهداف سازمانی و علاقمندی به تأمین اهداف مجموعة شغلی خود است.
در مقیاس تئوریک نظریه های گوناگونی برای رضایت شغلی هر فرد از کارش، ارائه شده و میزان اهمیت آن نیز در بکارگیری خلاقیت های هر فرد پس از تأمین رضایت شغلی برای رسیدن به اهداف کلی سازمانی، مشخص است. و این میزان اهمیت نیز ضرورت بررسی و اندازه گیری میزان رضایت شغلی را در دوره های مختلف و فاصلة زمانی مناسب در هر سازمان مشخص می نماید.
مدیریت هر سازمانی بنا به مقتضیات سازمان مطبوع خود بایستی میزان تحقق اهداف را در فواصل زمانی معینی رصد کرده انحرافات را تشخیص داده و برای آن‌ها برنامه‌ریزی کند، و یکی از مهمترین برنامه های آن، تأمین حمایت منابع انسانی هر سازمان از یک مقیاس کوچک به نام منبع انسانی فردی تا مقیاس بزرگتر، کل منابع انسانی سازمان است و این با ریزبینی مدیران برای تأمین رضایت فردی هر کارمند و یا عضو مؤثر سازمان به عنوان یک سلول از بدنة حیات این مجموعه، تأمین شده و بسیار مؤثر و مهم می نماید.
2-1- بیان موضوع پژوهش و ضرورت آن
A-2-1- ضرورت تربیت نیروی انسانی مجرب و با انگیزه در عرصة اطلاع رسانی
در سالهای اخیر پیدایش انقلاب تکنولوژیکی نوین در حوزه های مختلف، به ویژه در سپهر رسانه ای موجبات افزایش ظرفیت باندهای ارتباطی، سطح تعاملی، ناهمزمانی، تمرکز زدائی، انعطاف پذیری،‌ کاستن از زمان اخطار و نیز افزایش فردی سازی و میزان بازخورد فرآیندهای ارتباطی را فراهم کرده است. امروزه بسیاری از کشورها و نهادهای بین المللی در حوزه ارتباطات، طرح های مهمی را به اجرا درآورده اند که از آن جمله می‎توان به دو طرح زیرساخت اطلاعات جهانی و زیر ساخت اطلاعات ملی اشاره کرد که ملت ها را به پنج اصل سرمایه گذاری در بخش خصوصی، ایجاد رقابت، دسترسی آزاد به اطلاعات، شکل گیری محیط انعطاف پذیر قانونگذاری و نیز تضمین خدمت رسانی جهانی توجه داده اند. چنان که در دهه های اخیر، بسیاری از پارلمان های کشورهای مختلف با اجرای تحقیقات موردی و موضوعی مبتنی بر این اصول توانسته اند قوانین و مقررات رسانه ای خود را متناسب با تحولات نوین اصلاح کنند و در مواردی به طراحی الگوی مقتضی بپردازند. با این وصف در کشور ما تاکنون طرحی رسمی و همه جانبه در حوزه رسانه ها که بتواند تمامی ابعاد را مورد توجه قرار دهد، اجرا نشده است.
از آن جا که نظام رسانه ای در ایران از ساخت و کارکرد سیستمی برخوردار نیست، نمی توان همچون سایر کشورها پارادایم نظام رسانه ای و ارتباطی خود را بر طرح ها و الگوهای وارداتی نظیر طرح پیش گفته بنا نهاد یا به طراحی و ساماندهی آن‌ها پرداخت. به عبارت دیگر در این زمینه نه تنها می‎توان صرفاً به تجربیات جهانی بسنده کرد و نه این که فقط به ملاحظات داخلی توجه داشت، بلکه باید تمامی ابعاد و شاخص های نظام ارتباطی را به صورتی همه جانبه و یک به یک نگریست و آن گاه آن‌ها را با منطقی موزائیکی ترکیب کرد. (مجله مجلس پژوهش رسانه- دکتر حسن طائی)، در این میان نقش خبرنگار به عنوان نیروی انسانی سامان دهنده و ارتباط دهنده ای است که با اتکاء به ذوق و استعداد شخصی، پس از گذرانیدن دوره آموزشی تخصصی و همچنین با توجه به مسئولیت اجتماعی که این حرفه بر عهده او می گذارد، وظیفة کسب، تهیه، جمع آوری و تنظیم «اخبار» و انتقال آن‌ها را از طریق وسایل ارتباط جمعی (مطبوعات، رادیو، تلویزیون و خبرنگاران به مخاطبان بر عهده دارد. تطبیق با چنین شرایطی است که آموزش تخصصی و آگاهی از مفاهیم علمی به عنوان یک ضرورت اساسی رخ می نماید. (روزنامه نگاری نوین- نعیم بدیعی، حسین قندی)
B-2-1- بررسی میزان رضایت شغلی خبرنگاران به عنوان عامل اجتماعی مهم در ارتباطات امروز
خبرنگار به عنوان یک عامل ارتباطاتی بسیار مهم و مؤثر در عصر ارتباطات امروز مطرح است. این عامل پل ارتباطی میان مخاطبان مختلف است و جریان اطلاعات و ارتباطات را بدون این عامل بایستی منتفی دانست. اما برای این عامل نیز کار خبر و تمامی مبادی و جهت های آن در واقع یک شغل محسوب می‎شود. یک شغل با تمامی ویژگی های شغلی که البته به دلیل متفاوت بودن آن از ویژگی تمایز و خاص بودن نیز نسبت به سایر مشاغل بهره مند است. به نظر می‎آید در سال های اخیر و به دلیل گستردگی دامنة ارتباطاتی امروزه، وظیفة خبرنگاران به شکل وظیفه ای خطیر و خاص درآمده است که از نگاه دیگران شغلی منحصر به یک نفر خاص نیست و به صورت واقعی تمامی افراد جامعه را در سطحی وسیع را از نتایج خود بهره مند می‌کند، به هر صورت و صرفه نظر از اینکه یک فرد خبرنگار به خبر به صورت یک علاقمندی نیز می نگرد، اما به هر صورت وی از این کار یا بهتر بگوئیم شغل به دنبال اهداف خاص خود است و این هدف ها قطعا شامل اهداف شخصی نیز خواهد شد.
اهمیت اطلاعات و اطلاع رسانی در جامعة امروز که آن را به شیوه خود به بزرگی یک دهکده جهانی کرده است ایجاب می‌کند که بازنگری جدیدی بر روی عامل این عرصه یعنی خبرنگار صورت بگیرد. در حالیکه تا به حال به دلیل جوهرة کار خبرنگاری که سرعت، سرعت، سرعت و دقت و هیجان و در عین حال روزمره گی به شکلی خاص است، دقت درست و موثری برای تربیت و حفظ و نگهداری این عامل در سطح بدنه ارتباطی انجام نشده است. تربیت بحث های تخصصی خودش را در حیطة ارتباطات می طلبد، اما در مورد حفظ و نگهداری آن به ویژه از دیدگاه تخصصی مدیریتی و با این تعریف که تنها به صورت شغلی عام به آن نگریسته شود، کار خاصی صورت نگرفته است. و رضایت در شغل خبرنگاری همان رضایت از انعکاس درست و مؤثر اخبار که در واقع بازتاب و نتیجه اجتماعی و نه شخصی آن است، تعریف می‎شود. این رضایت محصول توقع اجتماعی و بعد بیرونی یک شغل است نه بازتاب داخلی و در واقع شخصی آن، اما به دلیل متفاوت بودن فضای کار خبر، تقریباً با تمامی مشاغل دیگر، این رضایت شغلی در تعریف خاص و درست آن هیچ زمانی مورد بررسی قرار نگرفته است و این یعنی عدم حفظ و نگهداری عاملی که جریان دهنده خط ارتباطات و یکی از عوامل مهم دمیدن روح زندگی اجتماعی و اطلاع رسانی در کالبد جامعه است. این عامل به نظر می‎آید در حال تغییر جهت است و این تغییر جهت باید با شیوه های صحیح مدیریتی در سطوح مختلف و بدنة خبرگزاری ها به مسیر شاداب و مؤثر خود هدایت شده و یکی از پایه های ایجاد دموکراسی و مردم محور یعنی معینی اطلاع و اطلاع رسانی و اطلاع رسانان به صورت موثری مورد بازنگری قرار گیرد که در این تحقیق سعی شده از بعدی کوچک و در جامعه ای خاص و نه به صورت عام رضایت شغلی مطرح و مورد توجه و استفاده قرار گیرد.
C-2-1- موفقیت شغلی و افزایش کارآئی
تحقیقات متعدد نشان داده است که رضایت شغلی از یک طرف از عوامل بسیار مهم در موفقیت شغلی و افزایش کارایی و از طرف دیگر هر فرد سعی دارد شغلی انتخاب کند که علاوه بر تأمین نیازهای مادی، از نظر روانی نیز او را ارضاء کند، ارضاء نیازهای روانی نیز از عوامل مهم در افزایش کارایی و رضایت شغلی است. کارکنانی که دارای روحیه بالا و خلاقیت، حس همکاری هستند از رضامندی شغلی بهتری برخوردارند.
امروزه نیروی انسانی ماهر و کارآمد، پربهاترین و ارزنده ترین ثروت و دارایی هر کشور است با توجه به این نکته، ترتیب و آماده سازی نیروی انسانی کارآمدتر و خشنودتر به سیستم اداری کشور [به صورت مشخص در محیط های اطلاع رسانی] کمک نماید تا محیط سالمتر و شایسته تری را در دنیای کار فراهم نماید و بدینوسیله تأثیر بسزایی در رشد اجتماعی و روانی جامعه بر جای گذارد. (کورمن، آبراهام، 1370)
 
D-2-1- سازمان وسایل جمعی:
گسترش علوم ارتباطات و نیاز بشر به کسب اخبار و آگاهی های روزمره جهانی در حداقل زمان و ارزش گذاری خبر در گذر ثانیه ها سبب شده است تا ضمن توسعه سازمان های ارتباط جمعی، تخصص های گوناگونی نیز با توجه به این نیازها به وجود آید.
تشکیلات و سازمان وسایل ارتباط جمعی در هر کشور با توجه به نیازهای فرهنگی اجتماعی آن به وجود آمده است و هر چند که تفاوت هایی در ساختار سازمان های خبری آمریکا، اروپا، آسیا و آفریقا وجود دارد، با این حال شباهت های آن نیز کم نیستند. طبعاً سازمان های خبری هر چه گسترده تر و عظیم تر باشند بی شک به تعداد بیشتری از خبرنگاران و روزنامه نگاران نیازمند است و به همین دلیل از شعبه یا سرویس های بیشتری بهره می‎گیرد. (نعیم بدیعی، حسین قندی)
3-1- بیان موضوع:
بررسی رابطة میان رضایت شغلی خبرنگاران باشگاه خبرنگاران جوان براساس تئوری 2 عامل انگیزش- بهداشت هرزبرگ.
4-1- بیان مسئله:
عدم استخدام و داشتن رابطة استخدامی میان خبرنگاران ب خ ج و همچنین نداشتن حقوق و مزایای کارمندی و یا حتی کارگری و تأثیر آن در رضایت شغلی آن‌ها و همچنین انگیزش این افراد و رابطه میان این دو که بررسی آن از اهمیت فوق العادها ی برخوردار است.
5-1- هدف پژوهش:
انجام تحقیق در جهت نشان دادن رابطه میان انگیزش و رضایت شغلی خبرنگاران از یک سو و همچنین رابطة میان امنیت شغلی و رضایت شغلی آن‌ها از سوی دیگر می‎باشد.
6-1- فرضیات پژوهش:
1-    بین عوامل انگیزش و رضایت شغلی خبرنگاران رابطه وجود دارد.
2-    بین عوامل بهداشت کار و رضایت شغلی خبرنگاران رابطه وجود دارد.
7-1- سوالات پژوهش:
1-    آیا بین عوامل انگیزش و رضایت شغلی خبرنگاران رابطه وجود دارد؟
2- آیا بین عوامل بهداشت کار و رضایت شغلی خبرنگاران رابطه وجود دارد؟
8-1- متغیرهای مورد بررسی:
A : متغیر مستقل: عوامل بهداشت- انگیزش هرزبرگ
B : متغیر وابسته: رضایت شغلی
C : متغیرهای کنترل: سن         میزان تحصیلات، سابقه خدمت
سن: تمامی آزمودنی ها بین 20 تا 30 سال سن داشته باشند.
میزان تحصیلات: تمامی آزمودنی ها بین مدارک دیپلم و لیسانس هستند.
 
9-1- تعاریف عملیاتی:
1-    رضایت شغلی:  منظور از رضایت شغلی بررسی میزان لذت روحی ناشی از ارضاء نیازها و تمایلات براساس تئوری 2 عاملی انگیزش و بهداشت هرزبرگ است و در این پژوهش تحت عنوان متغیر وابسته با اجرای پرسشنامه رضایت شغلی که حاوی 25 سؤال است مورد بررسی قرار می‎گیرد.
2-    عوامل بهداشتی:  همان طوری که ذکر شد بخشی از سوالات پرسشنامه مربوط به عوامل بهداشت است. این عوامل شرایطی هستند که فقدان آن‌ها در درجة نخست موجب عدم رضایت می گردد ولی وجود و تأمین آن‌ها لزوماً باعث رضایت و ایجاد انگیزه شدید و قوی نمی گردد. هرزبرگ آن‌ها را عناصر بهداشتی نامیده است.
این عوامل تنها از عدم رضایت جلوگیری می‌کنند ولی وجود آن‌ها موجب انگیزش نمی گردد.
3- عوامل انگیزشی: وجود این عوامل در درجة نخست موجب رضایت و انگیزش افراد می گردد، حال آنکه غیبت آن‌ها عدم رضایت شغلی را موجب می‎شود.
 

تحقیق ارتباط میان رضایت زناشویی و هوش همسران

اختصاصی از یارا فایل تحقیق ارتباط میان رضایت زناشویی و هوش همسران دانلود با لینک مستقیم و پرسرعت .

فرمت فایل : WORD (قابل ویرایش)

تعداد صفحات:128

فهرست مطالب:
عنوان     صفحه
مقدمه    2
فصل اول :گستره علمی موضوع پژوهش    5
1- موضوع پژوهش    5
2- هدفهای پژوهش     5
3- امکان بررسی موضوع پژوهش واهمیت آن     6
4- سؤالهای پژوهش     6
5- فرضیه‎های پژوهش    7
6- متغیرها وتعریف عملیاتی آنها    7
خلاصه    9
فصل دوم:ادبیات وپیشینه تحقیق    11
بخش اول :رضایت زناشویی    12
تعریف رضایتمندی زناشویی    13
ازدواج     13
تعریف ازدواج     13
فوائد ازدواج    14
ازدواج دختر وپسر ریشه‎های دوران کودکی     15
افکار مسموم     17
بهداشت روانی     17
بهداشت روانی از دیدگاه اسلام وعرفان     19
مهمترین عوامل برای ازدواجهای موفق    19
پختگی روانی ورشد عاطفی فکری طرفین    20
طرز تفکر وعقاید وتمایلات     20
طرز تلقی ونگرشها     21
عقاید مذهبی     22
اختلافات طبقاتی     22
میزان تحصیلات     22
توافق وطرز فکر درباره امورجنسی     22
تولد فرزند    23
تعداد فرزندان    24
اخلاق     24
دخالت اطرافیان وبستگان     24
تفاوت سنی بین زن وشوهر     25
رابطه با اولیا     25
ویژگیهایی که در امر زناشویی نقش منفی دارد    26
1- خست    26
2- عصبانیت    26
3- دورویی    26
4- دروغ    26
5- پنهان کاری    26
6- پرخاشگری وخشونت    26
7- لجاجت    27
8- خود بینی وتحقیر دیگری     27
9-  بی‎انظباطی    27
وجوهی از اختلافات زناشویی     28
نیازهای احساسی زن ومرد    28
چگونه می‎توان در زندگی خوشبخت بود    29
نیاز اساسی ازدواج موفق    29
نقش زن در زندگی امروز     31
زن در نقش همسری     31
موقعیت زن در اسلام     32
ازدواج از نظر اسلام    32
سختگیری در مسئله ازدواج    33
اهداف والای ازدواج در اسلام    33
معیارهای انتخاب همسر     35
خواستگاری    36
مهریه    36
جهیزیه     37
عقد وعروسی    37
حقوق زن وشوهر    39
رفتار    39
گفتار    40
هدف زندگی ازدید قرآن     40
اساس رابطه زناشویی از نظر قرآن کریم     41
خانواده    41
تیپهای خانواده    42
خانواده متزلزل .     43
خانواده متعادل    43
خانواده متکامل    43
ویژگیهای ارتباط سالم    44
ویژگیهای ارتباط ناسالم    44
توصیه‎هایی برای زن وشوهرها    46
شیوه‎های کاربردی برای رسیدن به تفاهم     46
طلاق    47
خانواده گسسته     48
   اختلافات خانوادگی     48
تاثیر فروپاشی ازدواج وجامعه    49
انواع عوارض بعد از طلاق    49
1- طلاق روانی    49
2- طلاق قانونی    49
3- طلاق با مسئله اقتصادی    50
4- طلاق اجتماعی    50
تدابیر اسلام برای پیشگیری از طلاق    50
بخش دوم:هوش    52
تعریف هوش    52
وضعیت هوش در سازمان واعمال ذهنی     54
هوش عملی وهوش نظری    55
هوش واستعدادهای دیگر    56
ماهیت عامل g     58
تست هوش چیست    58
بهره هوشی (هوشبهر )چیست    58
بهره هوشی وتوانائیهای دیگر ذهنی    60
ماهیت هوش     61
الف- هوش بعنوان توان درک رابطه    61
ب- هوش بعنوان توان سازگاری با موقعیتهای جدید    62
پ- هوش بعنوان ظرفیت یادگیری     62
ت- هوش بعنوان قدرت وتفکر انتزاعی     62
عوامل موثر در رشد هوش     63
نقش محیط ووراثت در تشکیل هوش    63
1- وراثت وهوش    63
2- ازدواج میان خویشاوندان وهوش     64
3- هوش چگونه به ارث میرسد    64
4- محیط وهوش    65
5- نقش زمان در تشکیل هوش    65
6- عوامل محیطی موثر در رشد هوش    66
آزمون استانداردشده هوش    67
آزمونهای هوش     68
آزمونهای گروهی    69
آزمونهای فردی هوش    70
دیدگاه نظری مختلف از مفهوم هوش    70
نظریه‎های معاصر هوش    71
الف: نظریه‎های عاملی هوش    72
نظریه دوعاملی اسپیرمن    73
نظریه سلسله مراتبی    73
نظریه چند عاملی ترستون    75
نظریه سه بعدی گیلفورد    76
نظریه کتل درباره هوش متبلور وهوش سیال    76
نظریه دوسطحی جنسن    77
ب: نظریه‎های فرایند مداری هوش    78
نظریه شناختی پیاژه درباره هوش    79
نظریه بازنمایی برونر    81
مروری بر نتایج تحقیقات به عمل آمده در زمینه رضامندی زناشویی درداخل وخارج کشور
خلاصه     90
فصل سوم: فرایند روش شناختی بررسی تجربه موضوع    95
1-انتخاب نمونه    96
1-1- جامعه مورد بررسی    96
2-1 روش نمونه گیری     97
3-1 نمونه منتخب    97
2-ابزار وروش اجرای پژوهش    97
1-1 ابراز پژوهش     97
2-2 آزمون رضایتمندی زناشویی ENRICH    97
3-2روش نمره گذاری پرسشنامه رضایتمندی زناشویی ENRICH    101
4-2آزمون ماتریسهای پیشرونده ریون RAIVEN    102
5-2شیوه نمره گذاری ماتریسهای پیشرونده ریون RAIVEN    102
6-2 روش اجرای پژوهش    103
3-طرح پژوهش وروشهای آماری    103
1-1- معرفی طرحهای پژوهش     103
1-2-روشهای آماری وتحلیل داده‎ها     103
خلاصه    104
فصل چهارم:ارائه وتحلیل نتایج کمی     105
1-یافته‎های توصیفی     106
2-یافته‎های مربوط به تحلیل نتایج در چار چوب فرضیه‎ها     109
خلاصه     111
فصل پنجم : بحث ونتایج کمی    113
1-بحث وبررسی درباره یافته‎ها     114
2-تفسیر نهایی     115
3-محدودیتهای پژوهش     121
4-پیشنهادات    122
پیوستها     123
جدول داده‎های خام    124
جدول نمرات رضایت زناشویی وهوش مردان وزنان    126
فهرست منابع    128
 

فهرست جدولها
عنوان      صفحه
جدول 1-1- تفسیر کیفی معادلهای هوشبر آزمون ماتریسهای پیشرو    8
جدول 1-4- یافته‎های توصیفی نمرات رضایت زناشویی وهوش مردان     106
جدول 2-4 - یافته‎های توصیفی نمرات رضایت زناشویی وهوش زنان    106
جدول 3-4- یافته‎های توصیفی نمرات رضایت زناشویی مردان وزنان     107
جدول 4-4- یافته‎های توصیفی نمرات هوش مردان وزنان     108
جدول 5-4- ضریب همبستگی بین رضایت زناشویی وهوش مردان    109
جدول 6-4- ضریب همبستگی بین رضایت زناشویی وهوش زنان     109
جدول 7-4- نتایج آزمون tمستقل برای رضایت زناشویی مردان وزنان     110
جدول 8-4- نتایج آزمون tمستقل برای هوش مردان وزنان      111




فهرست نمودارها
عنوان     صفحه
نمودار 1-4    107       میانگین نمرات رضایت زناشویی وهوش مردان وزنان
نمودار 2-4    108     میانگین نمرات رضایت زناشویی مردان وزنان
نمودار 3-4    108      میانگین نمرات هوش مردان وزنان
 

مقدمه
پیامبر اکرم (ص) فرمودند:هیچ چیز نزد خدا محبوبتر از خانه ای که به ازدواج آباد شود نیست و هیچ چیز نزد خدا منفورتر از آشیانه‌ای که در اسلام بوسیله طلاق از هم بپاشد نیست(مشکینی، 1359 ، ص182).
  همسر‌گزینی، ازدواج، تشکیل خانواده، فرزند و تربیت او همه مراحلی از امتحان بزرگ الهی است که یکی پس از دیگری از راه می‌‌رسند و آدمی باکوله بار معرفت و اختیار، چنگ در ریسمان توکل الهی می‌زند تا به اوج قله‌های پر غرور تکامل قدم نهد و خود را بر کشد ، تا در نهایت راههای پر پیچ و خم زندگی مقام والای (و رضوان من الله اکبر )را احراز نماید. ادارة زندگی مشترک و تدبیر نیکوی خانواده، همچون سایر امور نیازمند دانش کافی،دل اگاهی و بصیرت است. موفقیت در این حوزه،مجاهدت و سعی وافر می‌طلبد ،تا بتواند بارقه‌های هدایت الهی را به سوی خود جذب کند،خانواده متعادل،یکی از آرمانهای تشکیل زندگی و آرزوی برتر هر زوج جوانی است (شرفی ،1377،ص 14).
زناشویی و تاسیس زندگی مشترک خانوادگی یک خواسته طبیعی است. که غرائزش در وجود انسانها نهاده شده‌است و این خود یکی از نعمتهای بزرگ الهی است (امینی،1363،ص 3).
یکی از انگیزه‌های زیبا و متعالی بشر ،گرایش او به تشکیل خانواده و داشتن فرزند است . زندگی خانوادکی بشر صددرصد طبیعی است .به این معنی که آفرینش انسان به گونه‌ای است که او را به طور فطری و طبیعی به سوی تشکیل کانون خانوادگی و داشتن فرزند سوق می‌دهد . شواهد تاریخی نشان می‌دهد که انسان در تمام طول تاریخ،زندگی خانوادگی داشته است (سادات ،1377،ص 17).
اندیشمندانی که تاریخ را از سر بصیرت مطالعه کرده‌اند بر این باورند که در طول تاریخ هیچ رسم و قانونی به اندازه همسر گزینی و تشکیل خانواده اهمیت نداشته است . علـت این حقیقت آن است که ازدواج یک امر نوعی است نه شخصی. یعنی هدف آن بقاوپرورش واستمرار نوع بشر است (سادات  ،1377، ص 18).
پس از تشکیل خانواده زن و مرد از روی عشق و محبت در خدمت یکدیگر در می‌آیند و هر یک خود را وقف آسایش و راحتی دیگری می‌کند . در مرحلة بعد، این دو در خدمت پرورش و رفاه فرزندان قرار می‌گبرند وبه این ترتیب از حصار تنگ خودخواهی تنها برای خود کارکردن و جز خود کسی را ندیدن ، تا حدی خارج می‌شوند ، عواطف  و ویژگیهای روحی آنها با قرار گرفتن در محدودة این پیوند صیقل می‌خورد و جز خود ، دغدغة کس دیگری نیز در درون آنها بوجود می‌آید . این تمرین مناسبی برای مبارزه با خودبینی و خودخواهی است که اولین شرط رشد و کمال آدمی به حساب می‌آید . بسیاری از نیازهای اساسی انسان در خانواده تأمین می‌شود : نیاز زیستی و غریزی به جنس مخالف ، نیاز به محبت ، عاطفه ، نیاز به داشتن فرزند و0000 (سادات ، 1377، ص 19 ) .
امروزه اختلال در نظام مقدس خانواده و بی‌اعتنایی به اصول ضروری و ارزشهای آن است که پایه های اصلی خود زمین را به تباهی کشیده و دوران معاصر را به نام (بیگانگی انسان از انسان ) که به بیماری غیر قابل علاج  (بیگانگی انسان از خویشتن ) منتهی گشته است ، سزاوار نموده‌است . توقع یک جامعة صالح و مجتمع قابل تفسیر با (حیات اجتماعی معقول) بدون اصلاح نظام خانواده کاملاً بیجا و خلاف حقیقت است (انصاریان ، 1377 ، ص 3 ) .
در جامعة ما اهمیت آشنایی با و ظایف و حقوق همسران و راه و رسم زندگی زناشویی آن‌چنان که باید برای همگان روشن نشده و آموزش قبل از ازدواج جایگاه لازم خود را نیافته است . لازم است زوجین قبل از تشکیل خانواده با شرکت در کلاسهای آموزشی ویژه ، با مطالعه کتابهای مفید و کسب اطلاعات از افراد صاحبنظر ، آگاهیهای لازم را کسب کنند . با  این گونه آموزشهای اولیه می‌توان از بروز بسیاری از مشکلات در خانواده‌ها پیشگیری کرد (سادات ، 1377 ، ص 42 ) .
طلاق کاخ سعادت زوجین را ویران می‌کند و برای فرزندان محنت و رنج پدید می‌آورد . سرنوشت کودک تیره می‌شود و او از هر یتیمی ، یتیم تر می‌شود . امکان اینکه زوجین خود پس از طلاق به راحتی برسند ، بسیار کم است . خلاصه آنکه کودک بیش‌از پدر و مادر قربانی حادثه طلاق است و بر عقل چنین والدینی که فقط به فکر خویشند و فرزند را فراموش می‌کنند باید شک کرد (قائمی ، 1368 ، ص 254 ) .
از نگاه نافذ امام علی (ع) مؤمن کسی است که علیرغم قلبی غمگین ، چهره‌ای پر‌نشاط دارد و این بهترین میزان و ضابطه برای ارزیابی لیاقت زن یا شوهر در زندگی مشترک است. برای تعادل در زندگی ، باید چون چشمه از درون جوشید و خرمی و زیبایی آفرید و به دیگران مسرت حیات عرضه نمود . باید دستی از آستین همت بیرون آورد و گرد و غبار افسردگی را از چهره‌ها (به ویژه همسر) زدود و گل لبخند را بر لبان آنان ، رویاند (شرفی ، 1377 ، ص 108 ) .



فصل اول
گستره علمی موضوع مورد پژوهش

در این فصل به بیان موضوع پژوهش و هدفهای پژوهش و همچنین اهمیت و ارزش تحقیق ، سؤالهای پژوهش و فرضیه‌های تحقیق پرداخته شده سپس تعاریف عملیاتی از متغیرها ارائه شده‌است . در انتهای فصل خلاصه‌ای از مطالب مطرح شده در فصل اول ارائه می‌شود.
1-موضوع پژوهش
موضوع این پژوهش بررسی رابطة رضایت زناشویی و هوش همسران توسط تست رضایت زناشویی و تست پیشرونده ریون می‌باشد .
2- هدفهای پژوهش
اولین هدف این پژوهش بررسی رابطة معنادار بودن رضایت زناشویی با هوش در مردان می‌باشد .
دومین هدف این پژوهش بررسی رابطة معنادار بودن رضایت زناشویی با هوش در زنان می‌باشد .
سومین هدف این پژوهش بررسی تفاوت معنادار بودن رضایت زناشویی مردان و زنان می‌باشد .
چهارمین هدف این پژوهش بررسی تفاوت معنادار بودن هوش مردان و زنان می‌باشد .
3- امکان بررسی موضوع پژوهش و اهمیت آن
مفهوم ومقصود زناشویی وازدواج درطی قرنها وشرایط اقتصادی و اجتماعی وجغرافیایی و غیره پیوسته دستخوش تحول و تغییر بوده و با عوامل و نیازمندیهای گوناگون در‌آمیخته است . لیکن امروزه مفهوم زناشویی و ازدواج با شرایط قرن حاضر براساس محبت ، همکاری ،همدردی ، تفاهم و فداکاری متقابل و زندگی مشترک زن و مرد استوار است . عمده‌ترین اهدافی که تاکنون برای تحقیقات و مطالعات مختلفی که پیرامون موضوع خانواده صورت گرفته‌است مشخص نمودن ضرورت و اهمیت نقش خانواده در جوامع مختلف در جهت رشد و پیشرفت و اعتلای اهداف آرمانی آن جامعه بوده است . به عبارت دیگر محققان مختلف از ابعاد مختلف جامعه‌شناسی، مردم‌شناسی ، روان‌شناسی و غیره سعی نموده‌اند تا با ارائه راهکارهای جدید زمینه‌های تداوم و انسجام بیش از پیش خانواده را مهیا سازند . زیرا امروز دریافته‌اند که تنها در سایه امنیت و آرامش خانواده است که می‌توان فرزندانی سـالم و پـویـا تـربیت نمود و از آنـجا کـه زن در خـانـواده نـقش مهمـی در انسـجام و شکل‌گیری شخصیت افراد خانواده دارد و زمانی میتواند نقش خود را کاملتر انجام دهد که دارای رضایت‌مندی زناشویی بیشتری باشد . لذا رضایت زن در ازدواج موضو ع مورد مطالعه تحقیقات متعدد قرار گرفته است .
4- سؤالهای پژوهش
آیا بین رضایت زناشویی با هوش در مردان رابطه معناداری وجود دارد؟
آیا بین رضایت زناشویی با هوش در زنان رابطه معناداری وجود دارد؟
آیا بین رضایت زناشویی مردان و زنان تفاوت معناداری وجود دارد؟
آیا بین هوش مردان و زنان تفاوت معناداری وجود دارد؟
5- فرضیه‌های پژوهش
بین رضایت زناشویی با هوش در مردان رابطه معناداری وجود دارد .
بین رضایت زناشویی با هوش در زنان رابطه معناداری وجود دارد .
بین رضایت زناشویی مردان و زنان تفاوت معناداری وجود دارد .
بین هوش مردان و زنان تفاوت معناداری وجود دارد .
6-متغیرها و تعریف عملیاتی آنها
متغیر پیش بینی کننده : در این پژوهش متغیر پیش بینی کننده هوش است . آلفرد بینه معتقد است که هوش توانایی فرد در قضاوت ،ادراک و استدلال درست است (اسکوئیلر و همکاران ،1372 ، ص 11 ) .
در این پژوهش متغیر هوش از طریق ماتریسهای پیشرونده ریون بزرگسالان ،60سؤالی سربهای (آ،
 ب ، ت ، د ، ج ) اندازه‌گیری خواهدشد . جدول 1-1 تفسیر کیفی معادلهای هوشبهر آزمون  ماتریسهای پیشرو را نشان می‌دهد .
 
جدول1-1 تفسیر کیفی معادلهای هوشبهر آزمون ماتریسهای پیشرو
معادل هوشبهر     طبقه بندی از لحاظ هوش
149یا بیشتر
148-125
124-113
112-89
88-77
76-65
 64یا کمتر    حدود نابغه
بسیار ممتاز
ممتاز
متوسط
کودن(پایین تر از متوسط)
عقب مانده مرزی
عقب مانده
متغیر پیش بینی شونده : در این پژوهش متغیر پیش‌بینی شونده رضایت زناشویی‌است.
الیس معتقد است که رضایت زناشویی احساسات عینی از خشنودی ، رضایت و لذت تجربه شده توسط زن یا شوهر است موقعی که همه جنبه‌های ازدواجشان را در نظر بگیرند . رضایت یک متغیر نگرشی است و بنابراین یک خصوصیت فردی زن و شوهرمحسوب می‌شود(ذوالفقار، 1380،ص 64).
در این پژوهش رضایت زناشویی متغیری است که بوسیله پرسشنامه رضایت زناشویی (ENRICH) ، 47 سؤالی فرم تجدید نظر شده اندازه‌گیری خواهد شد . پس از بدست آوردن نمره خام ، نمره‌ها را با استفاده از جدول نرم به نمرة t تبدیل می‌کنیم که در آن میانگین برابر 50 و انحراف معیار 10 می باشد.
•    نمره‌های کمتر از30 نشانگر نارضایتی شدید همسران از روابط زناشویی است .
•    نمره‌های بین 30 تا 40 نشانگر عدم رضایت از روابط زناشویی همسران اسـت .
•    نمره‌های بین40 تا60 نشانگر رضایت نسبی و متوسط از روابط زناشویی همسران است .
•    نمره‌های بین60 تا70 نشانگر رضایت زیاد همسران از روابط زناشویی است .
•    نمره‌های بالاتر از 70 نشانگر رضایت فوق‌العاده از روابط زناشویی بین همسران است .
متغیر مزاحم :وضعیت اقتصادی ،مسائل فرهنگی ،مشکلات اجتماعی که به علـت محــدودیــت
زمانی و مکانی کنترل نشده‌اند بنابراین تعمیم نتایج این پژوهش با احتیاط باید صورت گیرد .
خلاصه
در این فصل ، ابتدا موضوع پژوهش که عبارت است از بررسی ارتباط میان رضایت زناشویی و هوش همسران ، بیان شد . اهداف این پژوهش ، بررسی رابطة معنادار بودن رضایت زناشویی با هوش در مردان و در زنان می‌باشد . همچنین بررسی تفاوت معنادار بودن رضایت زناشویی و هوش در مردان و زنان می‌باشد ، عنوان گردید . با توجه به وجود پرسشنامه (ENRICH) برای سنجش رضایت زناشویی و ماتریس‌های پیشرونده ریون برای سنجش هوش ، بررسی موضوع پژوهش امکان پذیر است . هدف از این پژوهش بررسی میزان تاثیر هوش بر رضایت زناشویی است و افزایش آگاهی به جوانان در حال ازدواج ، به منظور حفظ نظام خانواده و ایجاد آرامش و تربیت فرزندان سالم و  صالح و جلوگیری از طلاق اهمیت خود را آشکار می‌کند سؤالهای پژوهش عبارت بودنداز :
1-    آیا بین رضایت زناشویی با هوش در مردان رابطه معناداری وجود دارد؟
2-    آیا بین رضایت زناشویی با هوش در زنان رابطه معناداری وجود دارد؟
3-    آیا بین رضایت زناشویی مردان و زنان تفاوت معناداری وجود دارد؟
4-    آیا بین هوش مردان و زنان تفاوت معناداری وجود دارد؟
فرضیه‌های پژوهش عبارت بود از :
1-    بین رضایت زناشویی با هوش در مردان رابطه معناداری وجود دارد.
2-    بین رضایت زناشویی با هوش در زنان رابطه معناداری وجود دارد .
3-    بین رضایت زناشویی مردان و زنان تفاوت معناداری وجود دارد .
4-    بین هوش مردان و زنان تفاوت معناداری وجوددارد .
متغیرهای پیش‌بینی کننده این پژوهش هوش است و آلفرد بینه معتقد است که هوش توانایی فرد در قضاوت ، ادراک و استدلال درست است . و تعریف عملیاتی هوش نمره‌ای است که آزمودنی از طریق ماتریس‌های پیشرونده ریون بزرگسالان ، 60 سؤالی بدست می‌آورد . متغیر پیش‌بینی شونده این پژوهش رضایت زناشویی است و الیس معتقد است که رضایت زناشویی احساسات عینی از خشنودی ، رضایت  و لذت تجربه شده توسط زن یا شوهر است موقعی که همة جنبه‌های ازدواجشان را در نظر بگیرند . رضایت یک متغیر نگرشی است و بنابراین یک خصوصیت فردی زن وشوهر محسوب می‎شود. تعریف عملیاتی رضایت زناشوئی نمره‎ای است که آزمــودنی از طــریق پرسشنامه رضایت زناشویی ، 47 سؤالی بدست می‌آورد.  

دانلود مقاله با موضوع همجنس گرایی در تقابل میان حقوق اسلام و حقوق بشر

اختصاصی از یارا فایل دانلود مقاله با موضوع همجنس گرایی در تقابل میان حقوق اسلام و حقوق بشر دانلود با لینک مستقیم و پرسرعت .

دانلود مقاله همجنس گرایی در تقابل میان حقوق اسلام و حقوق بشر که شامل 10 صفحه و بشرح زیر است :

فرمت فایل : Doc

جرائمی که با نام لواط و مساحقه و تفخیذ مشهورند ، اگرچه در حقوق اسلام مورد نکوهش واقع گردیده اند لیکن در حقوق بشر مدرن ، آهسته آهسته مورد پذیرش واقع شده و وصف مجرمانه از آنها زدوده شده است تا آنجا که حقوق مربوط به گرایش جنسی و هویت جنسی در واقع احترام به زندگی خصوصی افراد و مصونیت آن‌ها در مقابل بیان گرایش‌های جنسیشان تعریف شده است و در کنوانسیون‌های حقوق بشر، در مواد ۱۷ و۲۶ میثاق   بین المللی حقوق مدنی و سیاسی و ماده ۸ و ۱۴ کنوانسیون اروپایی حقوق بشر در سازمان ملل متحد آورده شده است. حال شاید این سوال ذهن حقوقدان را آزار دهد که براستی چرا در اسلام ، اعمال پیش گفته مذموم و ناپسند تلقی شده و حال آنکه در عصر مدرن ، این اعمال نه تنها نکوهیده نیست  بلکه انجمن هایی برای حمایت از همجنسگرایان تاسیس شده است . برخی البته به نسبی بودن اعتباریات استناد جسته اند و می دانیم حقوق نیز از زمره علوم اعتباری است و بنابراین و بر این اساس ممکن است عدالت امروز ، ظلم فردا باشد و یا سقط جنین در جامعه ای منفور تلقی شده و در جامعه ای دیگر حق طبیعی زنان باشد . چندانکه زشت و زیبا نیز در نظر افراد دچار نسبیت هستند . نسبی گرایی معرفتی در فهم نخستین بار در علوم حقیقی و از تعارض اندیشه های اینشتین با نیوتن جرقه خورد زیرا فلاسفه دریافتند هر دو درست می گویند لیکن نظر هر یک به نسبتی درست است . درست همین نسبیت میان اندیشه های ریاضی دانان در هندسه اقلیدسی و هندسه نااقلیدسی اتفاق افتاد زیرا هندسه نااقلیدسی تنها در مقیاس زیراتمی و همچنین در فضا کاربرد داشت ....