دانلود پایان نامه ارشد بررسی رابطه ی میان فرهنگ سازمانی و اثربخشی کارت امتیازی متوازن
اختصاصی از یارا فایل دانلود پایان نامه ارشد بررسی رابطه ی میان فرهنگ سازمانی و اثربخشی کارت امتیازی متوازن دانلود با لینک مستقیم و پرسرعت .
فرمت پایان نامه:ورد
فهرست مطالب
عنوان
دانلود پایان نامه ارشد بررسی رابطه ی میان فرهنگ سازمانی و اثربخشی کارت امتیازی متوازن در بیمارستان فوق تخصصی شهید هاشمی نژاد تهران صفحه
فصل اول: کلیات پژوهش
چکیده...................................................................................................................................................2
مقدمه.....................................................................................................................................................5
بیان مسأله................................................................................................................................................6
اهمیت و ضرورت پژوهش.......................................................................................................................9
اهداف پژوهش......................................................................................................................................11
فرضیات پژوهش....................................................................................................................................12
تعریف مفاهیم و واژگان اختصاصی پژوهش...........................................................................................13
قلمرو پژوهش.........................................................................................................................................14
فصل دوم: مبانی نظری و پیشینه پژوهش
مقدمه.....................................................................................................................................................17
کارت امتیازی متوازن(BSC)
مفهوم کارت امتیازی متوازن.....................................................................................................20
تاریخچه ی کارت امتیازی متوازن.............................................................................................21
اهمیت و ضرورت کارت امتیازی متوازن...................................................................................24
چهار جنبه ی کارت امتیازی متوازن...........................................................................................26
اصطلاح متوازن درBSC............................................................................................................35
کارکردهای کارت امتیازی متوازن.............................................................................................36
نقشه راهبردی.............................................................................................................................43
کارت امتیازی متوازن در سازمان های خدمات بهداشتی و درمانی................................................44
فرهنگ سازمانی
تعریف فرهنگ..........................................................................................................................47
تاریخچه ی فرهنگ سازمانی......................................................................................................49
منشأ و چگونگی شکل گیری فرهنگ سازمانی...........................................................................50
تعریف فرهنگ سازمانی............................................................................................................52
اهمیت فرهنگ سازمانی.............................................................................................................56
مدل های فرهنگ سازمانی.........................................................................................................60
مدل ادگار شاین........................................................................................................................60
مدل ویلیام اوچی.......................................................................................................................62
مدل دنیسن..............................................................................................................................62
کارت امتیازی متوازن و فرهنگ سازمانی...................................................................................66
پیشینه ی پژوهش
تحقیقات داخلی........................................................................................................................76
تحقیقات خارجی......................................................................................................................80
نتیجه گیری...............................................................................................................................85
فصل سوم: روش شناسی پژوهش
مقدمه............................................................................................................................................90
نوع و روش پژوهش......................................................................................................................90
جامعه آماری.................................................................................................................................91
نمونه آماری و روش نمونه گیری...................................................................................................91
ابزار جمع آوری داده ها................................................................................................................92
روایی و پایایی پرسشنامه................................................................................................................94
روش تجزیه و تحلیل داده ها.........................................................................................................95
فصل چهارم: جمع آوری و تجزیه و تحلیل داده ها
مقدمه..........................................................................................................................................98
تحلیل توصیفی داده های جمعیت شناختی....................................................................................99
تحلیل استنباطی داده ها...............................................................................................................103
فرضیه اصلی...............................................................................................................................103
فرضیه های فرعی........................................................................................................................105
فرضیه ی اول.................................................................................................................105
فرضیه ی دوم.................................................................................................................106
فرضیه ی سوم.................................................................................................................107
فرضیه ی چهارم...............................................................................................................108
فصل پنجم: بحث و نتیجه گیری
مقدمه..........................................................................................................................................116
خلاصه یافته های پژوهش.............................................................................................................116
نتایج آمار توصیفی...........................................................................................................116
نتایج آمار استنباطی...........................................................................................................117
نتیجه گیری یافته های پژوهش.....................................................................................................119
بحث در مورد یافته های حاصل از فرضیه ی اصلی............................................................119
بحث در مورد یافته های حاصل از فرضیه ی اول...............................................................121
بحث در مورد یافته های حاصل از فرضیه ی دوم...............................................................122
بحث در مورد یافته های حاصل از فرضیه ی سوم...............................................................123
بحث در مورد یافته های حاصل از فرضیه ی چهارم............................................................124
محدودیت ها..................................................................................................................................125
محدودیت های علمی........................................................................................................125
محدودیت های عملی........................................................................................................126
پیشنهادها.........................................................................................................................................126
پیشنهادهای کاربردی.........................................................................................................126
پیشنهادهای پژوهشی..........................................................................................................127
منابع فارسی....................................................................................................................................128
منابع لاتین.....................................................................................................................................131
پیوست ها.................................................................................................................................135
پیوست 1: پرسشنامه ی فرهنگ سازمانی و اثربخشی کارت امتیازی متوازن........................135
پیوست2: کوته واژه ها.....................................................................................................140
پیوست 3: پاره ای از نمودارها، اشکال و مطالب مورد بحث به انگلیسی..............................141
پیوست 4: چکیده پایان نامه به انگلیسی.............................................................................
فهرست شکل ها
عنوان صفحه
شکل( 2-1 )مدل ارزیابی متوازن....................................................................................................30
شکل( 2-2 )سنجه های کارت امتیازی متوازن................................................................................31
شکل (2-3 )رابطه علت و معلولی در چهار جنبه ارزیابی متوازن......................................................34
شکل(2-4) سطوح فرهنگ از دیدگاه شاین ..................................................................................60
فهرست نمودارها
عنوان صفحه
نمودار(2-1) مدل فرهنگ سازمانی....................................................................................................63
نمودار(4-1) درصد فراوانی افراد نمونه بر حسب جنسیت....................................................................99
نمودار(4-2 )درصد فراوانی افراد نمونه بر حسب سابقه کار..............................................................100
نمودار (4-3 )درصد فراوانی افراد نمونه بر حسب آخرین مدرک تحصیلی.......................................101
نمودار(4-4 )درصد فراوانی افراد نمونه بر حسب سن.......................................................................102
فهرست جداول
عنوان صفحه
جدول (3-1) توزیع فراوانی جامعه و نمونه ی آماری کارکنان.............................................................92
جدول( 3-2) مؤلفه های سنجیده شده در سؤالات مربوط به پرسشنامه بر حسب شماره ی سوالات........93
جدول ( 3-3) یک نگاه کلی به فرضیه های پژوهش..........................................................................94
جدول ( 4-1 ) توزیع فراوانی افراد نمونه بر حسب جنسیت.................................................................99
جدول (4-2) توزیع فراوانی افراد نمونه بر حسب سابقه ی کار..........................................................100
جدول (4-3) توزیع فراوانی افراد نمونه بر حسب آخرین مدرک تحصیلی.......................................101
جدول (4-4) توزیع فراوانی افراد بر حسب سن................................................................................102
جدول (4-5) آماره های توصیفی فرهنگ سازمانی و اثربخشی BSC................................................103
جدول (4-6) نتیجه ی آزمون همبستگی.........................................................................................104
جدول (4-7) آماره های توصیفی اثربخشی BSC و مشارکت...........................................................105
جدول (4-8 ) نتیجه ی آزمون همبستگی........................................................................................105
جدول (4-9) آماره های توصیفی اثربخشی BSC و انسجام.............................................................106
جدول (4-10) نتیجه ی آزمون همبستگی.......................................................................................106
جدول (4-11) آماره های توصیفی اثربخشی BSC و انطباق پذیری.................................................107
جدول (4-12) نتیجه ی آزمون همبستگی.......................................................................................107
جدول (4-13) آماره های توصیفی اثربخشی BSC و چشم انداز کارکنان.........................................108
جدول (4-14) نتیجه ی آزمون همبستگی.......................................................................................108
جدول(4-15) ضریب همبستگی بین متغیرهای پیش بینی کننده و ملاک.........................................109
جدول( 4-16) ضریب همبستگی چندگانه.....................................................................................110
جدول( 4-17) نتیجه ی آزمون آنالیز واریانس رگرسیون...............................................................110
جدول(4-18): ضرایب رگرسیون و ثابت را برای هر یک از متغیرهای پیش بینی کننده..................111