پایا ن نامه کارشناسی ارشد بررسی تأثیر جامعه پذیری کارکنان بر کیفیت گرایی آنان در شرکت ملی پخش فرآورده های نفتی

اختصاصی از یارا فایل پایا ن نامه کارشناسی ارشد بررسی تأثیر جامعه پذیری کارکنان بر کیفیت گرایی آنان در شرکت ملی پخش فرآورده های نفتی دانلود با لینک مستقیم و پرسرعت .

چکیده

منابع انسانی جوهره سازمان بوده و کیفیت گرایی آنها باعث خواهد گردید تا توانایی های شان مزیت سازمان محسوب گردد. بنابراین با توجه به نقش و اهمیت کیفیت گرایی منابع انسانی در ماندگاری و تعالی سازمانها و نیز به منظور حفظ مزیت های رقابتی سازمان در فضای کسب و کار کنونی لازم است مهارتها و توانایی های مورد نیاز برای کیفیت گرایی منابع انسانی در سازمان تقویت شود. مجموعه مهارتها و توانایی هایی که تحت عنوان جامعه پذیری نامگذاری و تعریف شده اند یکی از مهمترین عوامل و فاکتورهایی است که از جنبه های بسیاری عملکرد منابع انسانی سازمان را تحت تأثیر قرار داده و می تواند در کیفیت گرایی آنها مؤثر واقع شود.هدف تحقیق حاضر بررسی تأثیر جامعه پذیری کارکنان بر کیفیت گرایی آنان در شرکت ملی پخش فرآورده های نفتی منطقة میاندوآب می باشد. برای این منظور جامعه پذیری بر اساس نظریه بیگلیاردی و همکارانش و کیفیت گرایی بر اساس نظریة سلطانی در هفت بعد؛ مشتری گرایی، خلاقیت و نوآوری، نگرش دائمی به وضع مطلوب، زیبایی و زیبایی شناسی، صبر و شکیبایی، خرد گروهی و کارگروهی و هدف گرایی تعریف و در این راستا یک فرضیه اصلی و هفت فرضیه فرعی تنظیم گردیده است. جامعه آماری تحقیق حاضر کارکنان شرکت ملی پخش فرآورده های نفتی منطقة میاندوآب می باشد که تعداد 200 نفر است. با استفاده از فرمول کوکران 132 نفر به عنوان نمونه مورد بررسی در نظر گرفته شده است. ابزار جمع آوری اطلاعات، پرسشنامه ای که، شامل 20 سؤال جامعه پذیری و 38 سؤال کیفیت گرایی است،می باشد.از سنجش روایی و پایایی و اطمینان از آن، در اختیار جامعه مورد بررسی قرار گرفت. برای تجزیه وتحلیل آماری اطلاعات جمع آوری شده از روشهای آماری توصیفی و استنباطی استفاده شده است. بدین ترتیب که برای طبقه بندی، تلخیص و تفسیر داده های جمع آوری شده از روشهای آماری توصیفی و در سطح استنباطی برای آزمون فرضیه های تحقیق، از آزمون کلموگروف اسمیرنف ،r پیرسون و رگرسیون دو متغیره استفاده گردیده است.نتایج حاصل از آزمون فرضیه ها نشان دهنده تائید فرضیه اصلی تحقیق و چهار فرضیة فرعی و ردَ سه فرضیة فرعی می باشد. که این امر بیانگرآن است که جامعه پذیری کارکنان بر کیفیت گرایی آنان و ابعاد مشترگرایی، نگرش دائمی به وضع مطلوب، صبر و شکیبایی، هدف گرایی کارکنان در شرکت ملی پخش فرآورده های نفتی منطقه میاندوآب تأثیر دارد.