پروژه ارزیابی کیفیت خدمات بیمه ای و تعیین راهکارهای ارتقای آن

اختصاصی از یارا فایل پروژه ارزیابی کیفیت خدمات بیمه ای و تعیین راهکارهای ارتقای آن دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

این فایل حاوی پروژه ارزیابی کیفیت خدمات بیمه ای و تعیین راهکارهای ارتقای آن می باشد که به صورت فرمت WORD در 2 فصل با 78 صفحه در اختیار شما عزیزان قرار گرفته است، در صورت تمایل می توانید این محصول را از فروشگاه خریداری و دانلود نمایید.

فهرست
مقدمه
بیان مسئله
اهمیت و ضرورت انجام تحقیق
اهداف تحقیق
مدل مفهومی تحقیق
فرضیه های تحقیق
تعاریف عملیاتی و مفهومی اصطلاحات و واژه ها
کیفیت،خدمات وکیفیت خدمات
کلیاتی در مورد بیمه و شرکت بیمه آسیا
پیشینه پژوهش

تصویر محیط برنامه

تحقیق و بررسی در مورد کارآموزی بیمه کارآفرین

اختصاصی از یارا فایل تحقیق و بررسی در مورد کارآموزی بیمه کارآفرین دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات

فرمت فایل word  و قابل ویرایش و پرینت

تعداد صفحات: 67

آشنایی با شرکت بیمه کار آفرین:(تاریخچه)

شرکت بیمه کارآفرین نخستین شرکت بیمه خصوصی است که در چارچوب قانون تأسیس مؤسسات بیمه گری،قانون تأسیس مؤسسات بیمه غیر دولتی و قانون تجارت در تاریخ 27/12/1381 به شماره 200845 به ثبت رسیده و با اخذ مجوز از بیمه ایران فعالیت خود را در سطح کشور آغاز نموده است.

سرمایه شرکت:

سرمایه شرکت بیمه کارآفرین یکصد و چهل میلیارد (000/000/000/140) ریال میباشد که 65 درصد توسط مؤسسان شرکت متشکل از بانک کارآفرین، گروهای صنعتی و ساختمانی و متخصصان طراز اول صنعت بیمه کشور و 35 درصد از طریق عرضه سهام تأمین گردیده است.

موضوع شرکت:

الف) انجام عملیات بیمه ای در انواع بیمه های اشخاص، اموال ومسئولیت .

ب) قبول بیمه های اتکایی از صندوق های بیمه محلی، منطقه ای یا بیم الکللی به صورت متقابل.

پ) سرمایه گذاری از محل سرمایه، ذخایر و اندوخته های فنی و قانونی به منظور پشتیبانی از عملیات بیمه گری.

ت) تحصیل پوشش اتکایی در خصوص بیمه نامه های صادره.

اهداف شرکت

تعمیم و گسترش فرهنگ بیمه در بین قشرهای مختلف اجتماعی

محافظت از سرمایه های ملی و حمایت از صاحبان صنایع، کارآفرینان و افراد جامعه

1

2

معرفی انواع پوششهای جدید بیمه ای رایج در کشورهای پیشرفته صنعتی و ایجاد آمادگی برای عرضه آنها.

ایجاد روابط سازنده با بیمه مرکزی ایران و همکاری با شرکتهای بیمه داخلی و خارجی و تبادل تجربیات با آنها.

انجام پژوهشهای بازاریابی و توسعه شبکه فروش در تهران و استانها

ارائه خدمات بهینه به بیمه گذاران

خدمات شرکت:

شرکت بیمه کارآفرین با بهره گیری از کارشناسان درجه اول صنعت بیمه کشور از امکانات فنی، تخصصی و تجربی که لازمه یک شرکت بیمه تخصصی است بر خوردار میباشد و با انعقاد قرارداهای اتکایی با یکی از معتبرترین شرکتهای بیمه اتکایی جهان (munich-re ) در آلمان قادر است انواع ریسکهای صنعتی و غیر صنعتی را با هر سرمایه تحت پوشش قرار دهد.

همچنین کارشناسان این شرکت آمادگی دارند علاوه بر بیمه های متداول، انواع پوششهای بیمه ای مورد نیاز بیمه گذاران محترم را طراحی و عرضه نموده و ضمن انجام خدمات مشاوره ای، از کارخانه ها و تأسیسات مختلف بازدید و در زمینه مدیریت ریسک و امینی با صاحبان و مدیران مؤسسات همکاری نمایند.

واحدهای تحت پوشش:

واحدهای صنعتی، تجاری، خدماتی، مسکونی

خطرهای مورد بیمه:

آتش سوزی ، انفجار ، صاعقه

2

زلزله، سیل ، طوفان، رانش زمین، سقوط بهمن

سقوط هواپیما، بالگرد

سرقت اموال

خسارت ناشی از ترکیدگی لوله آب، فاضلاب، ضایعات برف و باران

شکست شیشه

تعهدات بیمه کارآفرین:

جبران خسارتهای ناشی از خطرهای بیمه شده

پرداخت هزینه های پیشگیری از گسترش خسارت

پرداخت هزینه های نقل مکان ضروری به منظور نجات مورد بیمه

ارائه خدمات مشاوره، مدیریت ریسک و ایمنی

انواع بیمه نامه حمل و نقل کالا:

دریایی ، هوایی ، زمینی

وارداتی ، صادراتی ، حمل داخلی

انواع پوششهای بیمه ای با شرایط C-B-A انستیتو بیمه گران لندن

الف) بیمه بدنه و مسؤلیت کشتی:

جبران خسارتهای وارد به بدنه شناور

پرداخت خسارت مسئولیت ناشی از تصادم

3

ب) بیمه بدنه و مسئولیت هواپیما:

جبران خسارت وارد به هواپیما

پرداخت غرامت جانی و خسارت مالی وارد به سرنشینان هواپیما

پرداخت غرامت جانی و خسارت مالی وارد به اشخاص ثالث

انواع بیمه های اتومبیل:

بیمه شخص ثالث و حوادث سرنشین

بیمه بدنه اتومبیل

موارد بیمه:

وسایل نقلیه سواری ، اتوبوس ، مینی بوس ، کامیون ، تریلر ، آمبولانس . . . .

خطرها و خسارات تحت پوشش در بیمه بدنه:

حوادث رانندگی

آتش سوزی ، صاعقه ، انفجار

دزدی کلی وسیله نقلیه

سرقت در جای لوازم

شکست شیشه

مقاله کاراموزی بیمه

اختصاصی از یارا فایل مقاله کاراموزی بیمه دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

• لینک پرداخت و دانلود در "پایین مطلب"

   فرمت فایل: word (قابل ویرایش و آماده پرینت)

   تعداد صفحات:55

• ریاست شعبه:هماهنگی وسازماندهی ومدیریت احدهای شعبه بر عهده رئیس شعبه میباشد.ایشان رابط اصلی بین شعبه با سازمان مرکزی می باشد به طور کلی هدایت کننده شعبه به سوی هدف عالیه خود است.
• معاونت :در صورتی که رئیس به ماموریت یاجلسات اعزام شده باشددر غیابشان معاون کارهای اداره را عهده دار میشودو در صورت حضور ریئس نیز در کارها با او همکاری می نماید.
• مشاوره :برطرف کننده مشکلات همکاران سازمان و همچنین بیمه شدگان می باشدو همچنین نقطه نظرات بیمه شدگان رانسبت به عملکرد کارکنان شعبه جویا می شوند و به رئیس شعبه ارجاء می دهد.
• واحد درآمد :اهم وظایف این قسمت شامل :تشکیل پرونده مطالباتی حق بیمه هر یک از کارگاهها ،دریافت اظهارنامه ،لیست بیمه شدگان ومستندات واریز حق بیمه به حساب سازمان ورسیدگی به حسابهای کارفرمایان می باشد.به این صورت که متصدیان شاغل در این قسمت جهت هر یک از کارفرمایان پرونده های مطالباتی جداگانه تحت عنوان پرونده درآمد داشته وکلیه اطلاعات مربوط اعم از تعداد بیمه شدگان ،نرخ حق بیمه،حق بیمه وصولی وبدهی این کارگاهها در این پرونده ضبط ونگهداری می شود وضنا این قسمت دارای یک زیر بخش به عنوان باجه درمافت بوده و اظهار نامه های بیمه ای را از کارفرمایان دریافت وضمن رسیدگی وبررسی لیست،فیش،چک،یا حواله مربوطه به پرداخت حق بیمه اطلاعات مذکور را به سایر واحدهای ذیربط از جمله مطالبات ،حساتهای انفرادی ونامنویسی،مالی،امور بیمه شدگان منتقل می نماید.

مقاله درباره صدور بیمه های درمان 85 صفحه ورد

اختصاصی از یارا فایل مقاله درباره صدور بیمه های درمان 85 صفحه ورد دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات

فرمت فایل word  و قابل ویرایش و پرینت

تعداد صفحات: 85

صدور بیمه های درمان

الف – بیمه درمان گروهی

به منظور حمایت از افراد جامعه در زمینه جبران هزینه های درمانی ناشی از بیماری وحادثه شرکت بیمه آسیا بیمه ای را تحت عنوان بیمه درمان بصورت گروهی وجهت گروه های بالای پنجاه نفر ارائه می نماید. بدین رو شرکت ها وموسساتی که تحت پوشش سازمان بیمه تامین اجتماعی، خدمات درمانی کارکنان دولت و یا سایر سازمانهای مشابه هستند می توانند با خرید این بیمه کارکنان خود و افراد تحت تکفل را که شامل همسر، فرزندان و والدین تحت تکفل آنان می‌باشد، تحت پوشش قرار دهند.

- پوششهای قابل ارایه:

1- جبران هزینه‌های دوران بستری در بیمارستان شامل :

1/1- درمان طبی و اعمال جراحی ناشی از حادثه یا بیمایر، آنژیوگرافی قلب و انواع سنگ شکن، سقف تعهدات سالیانه حداقل 000/000/5 ریال تا حداکثر 000/000/50 ریال قابل ارایه خواهد بود.

2/1- جبران هزینه های زایمان ( طبیعی و سزارین) تا سقف یک در هزار مبلغ تعهد بیمارستانی و حداکثر تا مبلغ 000/000/5 ریال.

2- جبران هزینه های پاراکلینیکی و درمان سرپایی شامل:

1/2- سونوگرافی، ماموگرافی، ام. آر.آی، انواع اسکن و سیتی اسکن. رادیوتراپی، انواع آندوسکوپی، اکوکاردیوگرافی تا سقف حداکثر 10 درصد مبلغ تعهد بیمارستانی.

2/2- تست ورزش، نوار عضله، نوار عصب، نوار مغز، آنژیوگرافی چشم تا سقف حداکثر 5 درصد مبلغ تعهد بیمارستانی.

3/2- شکستگیها، گچ گیری، ختنه، بخیه، کرایوتراپی، اکسیزیون لیپوم و تخلیه کیست و لیزر درمانی تا سقف حداکثر 5 درصد مبلغ تعهد بیمارستانی.

3- جبران هزینه های مربوط به رفع عیوب انکساری چشم مشروط بر اینکه درجه نقص بینایی هر چشم 4 دیوپتر یا بیشتر باشد با تائید پزشک معتمد بیمه گر قبل از انجام عمل حداکثر برای هر چشم تا مبلغ 000/500/1 ریال قابل پرداخت است.

4- جبران هزینه‌های اعمال جراحی تخصصی شامل : جراحی مغز و اعصاب ( به استثناء دیسک ستون فقرات)، قلب، پیوند کلیه و مغز استخوان حداکثر تا دو برابر مبلغ تعهد بیمارستانی می‌باشد.

5- جبران هزینه های انتقال بیمار با آمبولانس در موارد اورژانس داخل شهر 000/200 ریال و بین شهری 000/500 ریال در سال می‌باشد.

6- هزینه های بیمارستانی بیمه شدگانی که به علت فقدان امکانات لازم با تائید بیمه گر به خارج از کشور اعزام می شوند براساس ضوابط بیمه نامه پرداخت خواهد شد.

حداکثر سن بیمه شده برای گروههای کمتر از هزار نفر 60 سال می باشد و ازآن به بعد بیمه گر اضافه نرخهای زیر را برای بیمه شدگان یا بیش از سن 60 سال اعمال می نماید.

61 الی 69 سالگی تمام 50%

70 سالگی به بالا 100%

ب – بیمه مسافرین عازم به خارج از کشور:

شرکت بیمه آسیا به منظور رفاه حال هموطنانی که عازم خارج از کشور می‌باشند، با یک شرکت معتبر بیمه‌ای در خارج از کشور قرارداد همکاری منعقد نموده است که طی آن هزینه های درمانی بیمه شدگان در کشور مقصد، طبق ضوابط نامه تسویه می‌گردد.

پوششهای ارائه شده در این بیمه نامه شامل کلیه هزینه های درماین، جراحی و بستری شدن بیمه شده که ناشی از حوادث یا بیماری ناگهانی بوده و به تجویز پزشک انجام پذیرد، می‌باشد. بدین ترتیب چنانچه بیمه شده در طول سفر یا مدت اقامت در خارج از کشور دچار حوادث ( بجز حوادث ناشی از کارورزی) یا بیماری ناگهانی گردد( بجز بیماریهای موجود، عود شونده مزمن یا بیماریهایی که بیمه شده قبلاً به آن مبتلا و تحت درمان بوده است). بشرط آنکه مدت سفر از 92 روز متوالی تجاوز ننماید مشمول استفاده از خدمات این

فرم کامل و قابل ویرایش قرارداد بیمه نامه تمام خطر نصب به صورت ورد 4 صفحه

اختصاصی از یارا فایل فرم کامل و قابل ویرایش قرارداد بیمه نامه تمام خطر نصب به صورت ورد 4 صفحه دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

فرم کامل و قابل ویرایش قرارداد بیمه نامه تمام خطر نصب به صورت ورد 4 صفحه به صورت ورد با قابلیت ویرایش کامل در دسترس شماست.

(شرکت سهامی بیمه ............................)

بیمه نامه تمام خطر نصب

با توجه به اینکه بیمه گزار نامبرده در جدول مشخصات، با تکمیل پرسشنامه مربوط که به انضمام اظهارات کتبی دیگر بیمه گزار در رابطه با انجام این بیمه، جزء لاینفک بیمه نامه محسوب می شود از شرکت سهامی بیمه ایران که از این پس بیمه گر نامیده می شود درخواست بیمه کرده است، بیمه گر به موجب این بیمه نامه تعهد می کند به شرط پرداخت حق بیمه مندرج در جدول مشخصات از طرف بیمه گر و با رعایت شرایط و مقررات و استثنائاتی که در ذیل مقرر شده و یا به موجب الحاقی مقرر خواهد شد، خسارت وارد به بیمه گر را به نحو و تا حدودی که مشخص شده جبران کند.

استثنائات عمومی

بیمه گر خسارت از بین رفتن، آسیب دیدگی یا مسئولیت مدنی را که به طور مستقیم یا غیر مستقیم بعلت یا در نتیجه عوامل زیر وارد آمده یا افزایش یافته باشد جبران نخواهد کرد.

الف- جنگ، هجوم، عمل نیروی دشمن خارجی، عملیات خصمانه(خواه جنگ اعلام شده یا نشده باشد)، جنگ داخلی یاغیگری، بلوا، انقلاب با قیام، شورش، اعتصاب یا ممانعت از کار کارگران بوسیله کارفرما، جنبشهای دسته جمعی، در دست گرفتن قدرت با استفاده از نیروی نظامی یا از راه غیر قانونی یا از طرف گروهی از اشخاص بدخواهانه بنام یا به تحریک سازمانهای سیاسی عمل می کنند، دسیسه چینی، ضبط، مصادره، توقیف برای ارتش، یا خرابی یا آسیب وارد به اموال بنا به دستور دولت عملی یا قانونی (DE JURE OR DE FACTO) یا هر مقام عمومی دیگر.

ب- واکنشهای هسته ای، تشعشعات یا آلودگی های رادیواکتیو.

پ- عمل یا سهل انگاری عمدی بیمه گزار یا نمایندگان وی.

ت- توقف کار به طور کلی یا جزئی.

هر گاه در جریان طرح یا تعقیب دعوای قضائی یا هر گونه دادرسی دیگر، بیمه گر به استناد بند الف بالا اعلام دارد که از بین رفتن، خرابی، آسیب دیدگی یا مسئولیت مشمول این بیمه نیست، اثبات اینکه چنین مواردی مشمول بیمه می باشد بعهده بیمه گزار است.

مدت بیمه

مسئولیت بیمه گر ولو اینکه تاریخ مقدم دیگری در جدول مشخصات قید شده باشد پس از شروع کار یا پس از آنکه اشیاء مذکور در جدول مشخصات در محل نصب تخلیه شد آغاز می شود و به محض تحویل کار یا انجام نخستین آزمایش ساده یا آزمایش با بار، بنابر اینکه کدام زودتر انجام می شود و حداکثر چهار هفته بعد از شروع آزمایشها پایان می پذیرد، مگر آنکه قبلا بطور کتبی توافق دیگری شده باشد.

اگر آزمایش و یا بهره برداری یا تحویل تنها نسبت به بخشی از کارخانه یا نسبت به یک یا چند ماشین انجام گیرد، تامین بیمه گر و کلیه مسئولیتهای مربوط در مورد این بخش کارخانه و این ماشین یا ماشین ها خاتمه می پذیرد و نسبت به قسمتهای دیگر کارخانه یا ماشین های دیگر ادامه می یابد.

اعتبار بیمه حداکثر در تاریخی که در جدول مشخصات قید شده منقضی می شود و تمدید مدت آن تنها با موافقت قبلی و کتبی بیمه گر ممکن می باشد.

شرایط عمومی

• مسئولیت بیمه گر برای هر گونه پرداختی به موجب این بیمه نامه مشروط بر این است که بیمه گزار مقررات بیمه نامه را رعایت کرده و به سوالات مطرح شده در پرسشنامه درست پاسخ داده و کلیه وظایفی را که بعهده دارد انجام داده باشد.
• جدول مشخصات و بخش یا بخشهای متضمن این بیمه نامه جزء لاینفک بیمه نامه محسوب می شود و اصطلاح«این بیمه نامه» هر بار که در این قرارداد بکار رود منظور از آن جدول مشخصات و بخش یا بخشها نیز خواهد بود. هر واژه یا اصطلاحی که در یک قسمت از بیمه نامه یا جدول مشخصات یا بخش یا بخشهای این بیمه نامه به معنای خاصی بکار برده شود، همه جای بیمه نامه دارای همان معنی خواهد بود.
• بیمه گزار باید به منظور جلوگیری از تلف و یا آسیب دیدگی اموال بیمه شده و یا زیان وارد به اشخاص ثالث به هزینه خود کلیه اقدامات لازم را بعمل آورد و توصیه های معقول بیمه گر را انجام دهد و مقررات قانونی و توصیه های کارخانه سازنده را رعایت کند.
• الف- نمایندگان بیمه گر می توانند در هر زمان مناسب، خطر موضوع بیمه را مورد بازرسی و ارزیابی قرار دهند و بیمه گزار موظف است کلیه اطلاعات ضروری را جهت ارزیابی خطر در اختیار نمایندگان بیمه گر بگذارد.

ب- بیمه گزار ملزم است هر گونه تغییر در ماهیت خطر را بلافاصله بطور تلگرافی و کتبی به آگاهی بیمه گر برساند و به هزینه خود کلیه پیشگیری های تکمیلی مناسب با اوضاع و احوال را معمول دارد. در صورت اقتضا ممکن است به تبع این تغییرات نسبت به دامنه تامین یا حق بیمه تجدید نظر بعمل آید.

• در صورت وقوع هر گونه حادثه ای که بر طبق این بیمه نامه موجب طرح ادعای خسارت شود بیمه گزار باید:

الف- بلافاصله بوسیله تلفن و یا تلگراف مراتب را با ذکر نوع و حدود خسارت به آگاهی بیمه گر برساند و کتبا نیز آنرا مورد تایید قرار دهد.

ب- به منظور جلوگیری از گسترش دامنه خسارت کلیه اقداماتی را که برای وی امکان دارد بعمل آورد.

پ- قسمتهای خسارت دیده را به همان حال حفظ کند و به منظور رسیدگی در اختیار نماینده یا کارشناس بیمه گر قرار دهد.

ت- کلیه اطلاعات و مدارک مورد درخواست بیمه گر را تهیه و در دسترس او بگذارد.

ث- در موردی که خسارت معلول سرقت ساده یا سرقت با شکستن حرز باشد مراجع انتظامی را مطلع سازد.

بیمه گر در هیچ یک از موارد مسئولیتی در قبال خسارت و آسیب و یا مسئولیتی که ظرف چهارده روز پس از وقوع حادثه به وی اطلاع داده نشده باشد، نخواهد داشت.

پس از آنکه بیمه گزار بر طبق مقررات بالا وقوع خسارت را به اطلاع بیمه گر رساند می تواند در مورد خسارتهای جزئی که حدود آن توسط بیمه گر تعیین و ابلاغ می شود نسبت به تعمیر یا تعویض اقدام کند در سایر موارد باید به نماینده بیمه گر فرصت داده شود که قبلا هر گونه تعمیر یا تغییری خسارت را مورد رسیدگی قرار دهد.

هر گاه نماینده بیمه گر ظرف مدت معقولی پس از وقوع حادثه خسارت را مورد رسیدگی قرار ندهد بیمه گزار حق دارد نسبت به تعمیر یا تعویض قسمتهای خسارت دیده اقدام کند.

چنانچه اشیا خسارت دیده به موقع و به نحو مناسب تعمیر نشود، تامین بیمه گر نسبت به آن قطع می شود.

• بیمه گزار متعهد است به هزینه بیمه گر هر گونه اقداماتی را که بیمه گر به منظور حفظ حقوق خود و یا دریافت خسارت از اشخاص ثالث(بجز آنها که به موجب این بیمه نامه بیمه شده اند) لازم می داند انجام دهد و یا اجازه انجام آنرا بدهد. بیمه گر ممکن است مستقیما دارای حقوقی باشد یا به سبب پرداخت خسارت بعنوان جانشین بیمه گزار صاحب چنین حقی شده باشد. این اقدامات می تواند قبل یا بعد از جبران خسارت به بیمه گزار لازم شناخته شود و مورد درخواست بیمه گر قرار گیرد.

برای دانلود از کادر زیر اقدام به دانلود نمایید.

با تشکر