شناسایی و رتبه بندی عوامل موثر بر فرهنگ فروش در صنعت بیمه ایران )مطالعه موردی: مقایسه شرکت های بیمه دولتی ایران(

اختصاصی از یارا فایل شناسایی و رتبه بندی عوامل موثر بر فرهنگ فروش در صنعت بیمه ایران )مطالعه موردی: مقایسه شرکت های بیمه دولتی ایران( دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

مقالات علمی پژوهشی چاپ شده با فرمت pdf صفحات 17
چکیده هدف این پژوهش، شناسایی و رتبه بندی عوامل موثر بر فرهنگ فروش در جامعه آماری مبتنی بر مدیران خبره صنعت بیمه )شرکتهای -
منتخب بیمه دولتی( می باشد. بدین منظور، پژوهشگر پس از مطالعه ادبیات پژوهش اقدام به طراحی مدل مفهومی پژوهش و سپس اقدام به بومی
سازی مدل نموده است. جهت گردآوری داده ها ی پژوهش نیز از ابزار پرسشنامه استفاده گردید. جهت بررسی وضعیت موجود فرهنگ فروش
براساس ابعاد مدل مفهومی پژوهش از آزمون تی تک نمونه ای استفاده شد. نتایج نشان داد که وضعیت موجود فرهنگ فروش در مجموعه
شرکتهای دولتی صنعت بیمه ایران در حد متوسط مطلوب می باشد. همچنین برای شناسایی عوامل موثر بر فرهنگ فروش نیز از آزمون تی تک
»: نمونه ای استفاده شد و بر اساس نتایج این آزمون، تمامی شش عامل اصلی مدل مفهومی پژوهش )عامل های 1 مشتری مداری - 2 احساس کار -
گروهی 3 نگرش نسبت به فروش - 4 اعتماد مدیریت به کارکنان فروش - 5 غرور نهادی - 6 تعهد مدیریت نسبت به فروش( به عنوان عوامل موثر -
بر فرهنگ فروش از نظر میزان اهمیت از آزمون رتبه بندی فریدمن استفاده شد. براساس نتایج آزمون فریدمن ، مشتری مداری دارای بالاترین
میانگین رتبه ای و در نتیجه بیشترین اهمیت می باشد. مجموعه عوامل نگرش نسبت به فروش، غرور نهادی، تعهد مدیریت نسبت به فروش،
احساس کار گروهی و اعتماد مدیریت به کارکنان فروش به ترتیب از نظر اهمیت در رتبه های بعدی قرار گرفتند. نکته قابل توجه در این پژوهش
این است که احساس کار گروهی و اعتماد مدیریت به کارکنان بخش فروش در مجموعه شرکتهای دولتی بیمه مورد مطالعه بسیار ضعیف ارزیابی
می گردد و این وضعیت نوعی هشدار برای مدیران ارشد این شرکتها تحلیل می شود و پیش بینی پژوهشگر بر این است که در بلند مدت این
شرکتها نتوانند مدیران و کارشناسان توانمند خود را حفظ نماید.
کلید واژه فرهنگ فروش، مشتری مداری، احساس کار گروهی، نگرش نسبت به فروش، اعتماد مدیریت به کارکنان فروش، غرور نهادی، تعهد مدیریت.

چگونه رتبه ی اول گوگل شویم ؟

اختصاصی از یارا فایل چگونه رتبه ی اول گوگل شویم ؟ دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

چگونه رتبه ی اول گوگل شویم؟

شاید این سوال ذهن شمارم به خودش مشغول کرده باشد که چگونه رتبه ی اول گوگل شویم ؟

چگونه رتبه ی اول گوگل شویم ؟

رتبه ی اول گوگل برای خیلی از وبمستر ها ( مدیران سایت ها ) یک آرزو هستش یا یک هزینه بسیار بالا که سایت های سئو از شما اخذ میکنند تا سایت شما را در کلمات کلیدی خاصی بالا بیارن ، سایت هایی که برای یک کلمه گاهی حتی نزدیک 300 هزار تومن هم از شما می گیرند!

آیا ارزش داره که برای هر کلمه ی کلیدی هزینه ی گزاف 300 هزار تو.من را بپردازید؟ مسلما نه

آیا این امکان هست که خودمون بتونیم سایتمون رو در کلمات کلیدی به رتبه ی اول گوگل برسونیم؟ بله میشه ، چرا ک نه!!

با این پکیج دیگه رتبه ی اول گوگل یه رویا نیست !!!

شاید بار ها جمله ی (چگونه رتبه ی اول گوگل شویم ) را توی گوگل سرچ کردین ولی به نتیجه ای نرسیدین ، ولی اینبار به امید خدا با این تکنیک به نتیجه خواهید رسید

این بسته ی آموزش تکنیکی بسیار باارزش رو به شما آموزش میده که مثل اون رو توی هیچ سایت و کتابی نمیتونید پیدا کنید ، چون این محصول انحصارا در اختیار نویسنده یعنی خودم هستش و فقط در این سایت بفروش میرسه

من نام این بسته رو seo secret گذاشتم چون تکنیکی رو بهتون یاد میده که مثل یه گنج با ارزش میمونه

با این بسته ی آموزش رتبه ی اول گوگل رو تصاحب کنید و شاخ سایت های گول مانند و پرقدرت دنیای وب رو بشکنید و جواب سوال (چگونه رتبه ی اول گوگل شویم ؟ ) رو پیدا کنید

رتبه ی اول گوگل یعنی فروش بالا ، بازدید بال ، بیزنس پرقدرت ، رتبه ی اول گوگل یعنی همه چی

این بسته ارزش بالایی داره ، حتی بیشتر از 400 هزار تومن ولی برای اینکه همه بتونن از اون استفاده کنند من قیمت این محصول رو 100 هزار تومن تعیین کردیم

این آموزش بسیار کاربردی هستش و برای هرسایت و وبلاگی قابل استفاده هستش ، شما میتوانید با یادگیری تکنیکی که در این کتاب اومده و انجام صحیح اون رویای رتبه ی اول گوگل رو به حقیقت برسونید

با این پکیج دیگر سوالی با عنوان ( چگونه رتبه ی اول گوگل شویم ؟ ) در ذهن شما وجود نخواهد داشت

** این پکیج حتی برای کلمات کلیدی سنگین و پررقابت هم کاربرد داره

یکبار برای همیشه!

یکبار برای همیشه این محصول رو خریداری کنید و با تکنیکش به رتبه ی اول گوگل برسید

** این تکنیک به هیچ وجه تکنیک اسپمی نبوده و نیست و با سئو کلاه سفید نیز مطابقت دارد

چگونه رتبه ی اول گوگل شویم ؟

پروژه بررسی و هدف شناسایی و رتبه بندی عوامل مؤثر بر رضایت مشتریان بانک صادرات از خدمات بانکی ارائه شده در شعب بانک صادرات. doc

اختصاصی از یارا فایل پروژه بررسی و هدف شناسایی و رتبه بندی عوامل مؤثر بر رضایت مشتریان بانک صادرات از خدمات بانکی ارائه شده در شعب بانک صادرات. doc دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

نوع فایل: word

قابل ویرایش 101 صفحه

چکیده:

پزوهش حاضر با هدف شناسایی و رتبه بندی عوامل مؤثر بر رضایت مشتریان بانک صادرات از خدمات بانکی ارائه شده در شعب بانک صادرات در شهر تهران با استفاده از مدل کانوانجام گرفته است مطابق مدل کانو سه دسته الزامات: اساسی،که خصوصیاتی هستند که ، در صورت لحاظ شدن کامل آنها در محصول، فقط از نارضایتی مشتری جلوگیری می شود و رضایت و خشنودی خاصی را در مشتری فراهم نمی آورد. الزامات عملکردی خصوصیات کیفی که عدم برآورده ساختن آنها موجب نارضایتی مشتریان می شود و در مقابل، برآورده ساختن کامل و مناسب آنها رضایت و خشنودی مشتری را به دنبال خواهد داشت و نهایتا الزمات انگیزشیخواسته های کیفی هستند که در زمان کاربرد محصول به عنوان یک نیاز و الزام از نظر مشتری تلقی نمی گردد و در نتیجه عدم برآورده ساختن این گروه از الزامات، موجب عدم رضایت مشتری نمی شود، ولی ارایه آنها در محصول، هیجان و رضایت بسیار بالایی را درمشتری بوجود می آورد و محصول مورد نظر با سرعت جایگزین سایر محصولات مشابه رقبا در بازار خواهد شد، با توجه به نظریه کانو و مروری بر پروژه ها و پژوهشهای انجام شده در این حوزه و با انجام مطالعات میدانی درسطح شعب بانکهای صادرات در شمال شهر تهران توسط ابزار پرسشنامه بعنوان ابزاری توانمند جهت اخذ نظرات مشتریان ،وتحلیل داده های حاصل با نرم افزار آماری تحلیلی SPSS نسبت به تعیین الزامات در سه حوزه ذکر شده اقدام گردیده وبا تحلیل صورت گرفته از طریق آنالیزهای آماری همچون مربع کای نهایتا با توجه به الزامات بدست آمده نسبت به شناسایی ورتبه بندی عوامل اثرگذار بر رضایت مشتریان اقدام گردیده است.

مقدمه:

همۀ سازمانهای موفق مایل هستند خدماتی را عرضه کنند که موجب جلب رضایت مشتریان گردد شرکتها نمی توانند نسبت به اهداف اساسی خود بی تفاوت باشند و دستیابی به مزیت رقابتی پایدار و سود بالاتر را برای خود نادیده بگیرند. نگهداری مشتریان در بلند مدت نسبت به جلب رضایت مشتریان جدید برای جایگزینی مشتریانی که با شرکت قطع رابطه کرده اند سودمندتر است.

دست اندرکاران بازاریابی خواهان بدست آوردن سهم بیشتری در فعالیتها و کسب و کار مشتری هستند آنان می خواهند تا افزون بر آنچه اکنون برای مشتری تأمین می کنند، در زمینه های دیگر و تأمین کالاها و خدمات دیگر نیز پا پیش بگذارند. این وضعیت را سهم از مشتری عنوان داده اند.

رضایت بالای مشتریان نوعی بیمه در برابر اشتباهات احتمالی مؤسسه است، که در نتیجۀ تغییرات مرتبط با تولید و خدمات وقوع آنها اجتناب ناپذیر است. مشتریان دائمی در مواجهه با چنین موقعیتهایی چشم پوشی بیشتری می دارند، زیرا به دلیل تجربیات خوشایند قبلی اشتباهات اندک و موردی سازمان را به راحتی نادیده می گیرند و با بروز هر گونه اشتباه غیر عمدی به سمت رقبا نمی روند. بنابراین عجیب نیست که جلب رضایت مشتریان مهمترین وظیفۀ سازمانها و مؤسسات شده است چون این امر ارتباط مستقیمی با حفظ مشتری، سهم بازار و منافع سازمان دارد. این امربرای بانکها از اهمیت بیشتری بر خوردار است ، چون اغلب تفکیک بین خدمت (کیفیت خدمت) و شخص ارائه دهندۀ آن خدمت بسیار سخت است و نیز کوچکترین تغییری از سوی رقبا به سرعت کپی برداری می شود لذا مدیریت روابط با مشتریان و ایجاد رضایت در آنان جهت استمرار فعالیت بانکها و سودآوری شان امری الزامی می باشد.

فهرست مطالب:

فصل اول

کلیات تحقیق

چکیده

مقدمه

موضوع تحقیق

تشریح و بیان مسأله

مدل کانو

الزمات اساسی

الزامات عملکردی

الزمات انگیزشی

اهمیت و ضرورت انجام تحقیق

اهداف اساسی تحقیق

قلمرو تحقیق

قلمرو موضوعی

قلمرو زمانی

قلمرو مکانی

سؤال اصلی تحقیق

فرضیات تحقیق

نمونه آماری و روش نمونه گیری

روشهای گردآوری اطلاعات

روش های تجزیه و تحلیل اطلاعات

تجزیه و تحلیل داده ها

تعریف مفهومی واژه های تحقیق

فصل دوم

ادبیات تحقیق

پیشینه تحقیق  مطالعات انجام شده

بررسی ادبیات موضوع

مفهوم رضایت مشتری

روش های عینی

پاسخ: نوع و شدت آن

زمان پاسخ

ویژگی خدمات و خدمات بانکی

الف- ناملموس بودن

ب) تفکیک ناپذیری

ج) عدم امکان ذخیره سازی و انبار کردن خدمات

د) بی ثباتی کیفیت خدمات

روحیة کارکنان

حجم کاری سازمان

ه) مسئولیت امانتداری

و) جریان دو طرفة اطلاعات

آمیختة بازاریابی خدمات

1- محصول (خدمت)          

2- قیمت

3- مکان

4- ترویج و بازار افزایی      

5- کارکنان

6- دارائیها و امکانات فیزیکی            

قیمت گذاری خدمات مالی

4 ترفیع و بازاریابی

روابط عمومی

فروش حضوری

ضرورت فروش خدمات بانکی

شعارهای بانکها

5 کارکنان

7 مدیریت عملیات یا فرایند (Processes)

کاهش طول زمان انتظار

روان شناسی زمان انتظار

اصل ششم: انتظارهای ناعادلانه طولانی تر انتظارهای عادلانه است.

درباره مدت زمان انتظار، به مشتری اطلاعات کافی ارائه نمائید.

مزایای لذت جویانه

مزایای کاربردی

آشنایی با روش ومدل کانو

مدل کانو

رابطه بین کیفیت و رضایت مشتری

1 _ الزمات اساسی(اولیه)

2 _ الزمات عملکردی

3 _ الزامات انگیزشی (جذاب)

1- تعیین طبقه بندی

خلاصه نظریه کانو

تاریخچه بانکداری در ایران

تاریخچه بانک صادرات ایران

رضایت مشتری

فرایند ارائه خدمت به مشتری

ابزارهای اندازه گیری رضایت مشتری

1_ مقیاس کیفیت خدمات

2_ مدل فنی / عملیاتی کیفیت خدمات

جمع بندی

پاورپوینت درباره ترفندهای افزایش رتبه در موتورهای جستجو و افزایش بازدیدکنندگان

اختصاصی از یارا فایل پاورپوینت درباره ترفندهای افزایش رتبه در موتورهای جستجو و افزایش بازدیدکنندگان دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

پاورپوینت درباره ترفندهای افزایش رتبه در موتورهای جستجو و افزایش بازدیدکنندگان

29اسلاید

vاینترنت وب منبع عظیمی از اطلاعات است که روزبه روز بر حجم آن افزوده می شود.

vخصوصا

§جنبه مثبت وب این است که اطلاعات فراوانی را در موضوعاتی بسیار گسترده ارائه می دهد.

§

§اما جنبه منفی آن این است که اگر دنبال موضوعی خاص باشد ، معلوم نیست کدام صفحه را بخواند.

§

موتور جستجو گر سایتی است که با گرفتن عبارت مختصر ، کاربر را با لیستی از سایت ها روبرو می کند که به موضوع مورد علاقه او مرتبط باشد

موتور جستجو سایتی است که برای کمک به کاربران در یافتن اطلاعات موجود در سایتهای دیگر طراحی شده است .

vکسانی که تجربه ای در تجارت الکترونیک دارند ، سه عامل را برای موفقیت در دنیای تجارت آنلاین ضروری می دانند.

v

•آوردن بیننده به سایت

•آوردن بیننده به سایت

•آوردن بیننده به سایت

رتبه بندی تعدادی از روابط کاهندگی و انتخاب رابطه کاهندگی مناسب برای زلزله ورزقان با استفاده از آزمون های LH و LLH

اختصاصی از یارا فایل رتبه بندی تعدادی از روابط کاهندگی و انتخاب رابطه کاهندگی مناسب برای زلزله ورزقان با استفاده از آزمون های LH و LLH دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

• مقاله با عنوان: رتبه بندی تعدادی از روابط کاهندگی و انتخاب رابطه کاهندگی مناسب برای زلزله ورزقان با استفاده از آزمون های LH و LLH  

• نویسندگان: اکبر بطهایی ، وحید شاهمرادی ، کیارش ناصراسدی  

• محل انتشار: دهمین کنگره بین المللی مهندسی عمران - دانشگاه تبریز - 15 تا 17 اردیبهشت 94  

• فرمت فایل: PDF و شامل 8 صفحه می باشد.

چکیــــده:

جنبش نیرومند زمین در فاصله مشخصی از چشمه زمین لرزه تحت پارامترهای گوناگونی قرار می گیرد. این پارامترها عبارتند از اثر چشمه لرزه زا، مسیر انتشار امواج و نوع ساختگاه. محاسبه میزان شتاب در نقاط مختلف سایت با استفاده از روابط کاهندگی که بر مبنای توزیع احتمالاتی تعیین صورت می گیرد. هر کدام از این روابط کاهندگی بر حسب آزمون های مختلف به عنوان معیاری از مناسب بودن رابطه برای ساختگاه ˓ می گردند تعیین می گردد. این آزمون ها با توجه به اطلاعات واقعی به دست آمده از زلزله های مختلف قایل انجام می باشد. در این مطالعه روابط کاهندگی برای زلزله 1391 ورزقان و ساختگاه های مختلف ثبت شده رکورد در آن مورد بررسی قرار گرفته است و در نهایت با توجه به آزمون LLH و LH رابطه کاهندگی مناسب برای منطقه تعیین شده است.

________________________________

** توجه: خواهشمندیم در صورت هرگونه مشکل در روند خرید و دریافت فایل از طریق بخش پشتیبانی در سایت مشکل خود را گزارش دهید. **

** درخواست مقالات کنفرانس‌ها و همایش‌ها: با ارسال عنوان مقالات درخواستی خود به ایمیل [e-mail] پس از قرار گرفتن مقالات در سایت به راحتی اقدام به خرید و دریافت مقالات مورد نظر خود نمایید. **