لیست پاورپوینت ها:
- پایش فرآیندهای اموزش و معرفی مسایل و مشکلات موجود سیستم های اموزشی با تاکید بر استاندارد ایزو 10015
- ارزیابی وضعیت موجود توسعه منابع انسانی و تدوین راهبردهای بهبود
- مانیتورینگ دینامیک اموزشی
- ارائه چارچوبی برای ارزیابی و استاندارسازی برنامه های اموزشی
- فرایند پایش انتقال اموزش به محیط کار در سازمان های صنعتی و خدماتی
- مدیریت استراتژیک اموزش بر پایه شاخص های کلیدی پایش
- بسترسازی طراحی سیستم مانیتورینگ در اموزش
- و...
فرمت word
فهرست مطالب
عنوان............................................. صفحه
2-1- بیان مسئله و سؤالهای اصلی تحقیق 3
1-6- روش تحقیق و روش گردآوری اطلاعات 7
1-7-1- محدوده های در کنترل محقق 7
2-7-1- محدودیت های خارج از کنترل محقق 7
1-9- تعاریف عملیاتی متغیرهای اصلی تحقیق 10
فصل2- ادبیات و پیشینه تحقیق 12
2-2-1- تاریخچه فوتبال در جهان 13
2-2-2- تاریخچه فوتبال در ایران 14
2-2-3-1- تقسیم بندی باشگاه ها 16
2-2-3-3- باشگاه های حرفه ای فوتبال ایران 16
2-3- آشنایی با مدلهای تعالی سازمانی 17
2-3-2- مدل تعالی عملکرد دمینگ 19
2-3-3- مدل تعالی عملکرد مالکوم بالدریچ 20
2-3-4- مدل تعالی عملکرد اروپایی(EFQM) 21
2-3-4-1- انتخاب مدل تعالی برای سازمانهای ایرانی 22
2-3-4-2- مزایای مدل تعالی سازمانی (EFQM) 23
2-3-4-3- اهداف مدل تعالی سازمانی 23
2-3-4-4- آشنایی باکلیات مدل 24
2-3-4-5- مفاهیم بنیادین تعالی 26
2-3-4-6- معیار های مدل EFQM 30
2-3-6- منطق امتیاز دهی RADAR 36
2-3-8-1-تحقیقات انجام شده در داخل کشور 39
2-3-8-2-تحقیقات انجام شده در خارج از کشور 43
3-5- خرده مقیاسهای پرسشنامه تعالی سازمانی 50
3-6- روایی و پایایی پرسشنامهها 51
3-7- روشهای تجزیه و تحلیل اطلاعات 52
4-1-3- توصیف تعالی سازمانی در باشگاه های فوتبال 60
4-2- استنباط یافتههای تحقیق (آمار استنباطی) 69
فصل 5- خلاصه، بحث، نتیجه گیری و پیشنهادات 78
5-2- تحلیل نقاط قوت و ضعف باشگاه های فوتبال 81
5-5- یشنهادات برخاسته از تحقیق 86
5-6- پیشنهادات برای محققین آینده 86
فهرست شکلها
عنوان............................................. صفحه
شکل (2-2) : نمایی از مفاهیم بنیادین تعالی EFQM 30
شکل (2-3) : نمایی از ساختار مدل تعالی سازمانی EFQM 31
شکل (2-4) : نمایی از وزن معیارهای مدل تعالی سازمانی EFQM 32
شکل (4-1) : میزان سن کارکنان باشگاه های فوتبال 56
شکل (4-2) : میزان سابقه فعالیت کارکنان باشگاه های فوتبال 56
شکل (4-3) : میزان تحصیلات کارکنان 57
شکل (4-4) : رشته تحصیلی کارکنان 58
شکل (4-5( : میزان تحصیلات مدیران 59
شکل (4-6) : رشته تحصیلی مدیران 60
شکل (4-7) : نمودار رتبه کسب شده توسط باشگاه های فوتبال (عناصر مربوط به توانمندسازها) 64
شکل (4-8) : نمودار رتبه باشگاه های فوتبال در حیطه توانمندسازها 65
شکل (4-9) : نمودار رتبه کسب شده توسط باشگاه های فوتبال (عناصر مربوط به نتایج سازمانی) 66
شکل (4-10( : نمودار رتبه باشگاه های فوتبال در نتایج سازمانی 67
شکل (4-11) : نمودار امتیازات مربوط به تعالی سازمانی در باشگاه های فوتبال 68
فهرست جدولها
عنوان............................................. صفحه
جدول (3-1) : تعداد اعضای جامعه آماری به تفکیک باشگاه های فوتبال 49
جدول (3-2) : ضریب پایایی عناصر پرسشنامه تعالی سازمانی 52
جدول (4-1) :میانگین و انحراف معیار بین سن و سابقه فعالیت کارکنان 55
جدول (4-2) : توزیع فراوانی کارکنان بر اساس میزان تحصیلات 57
جدول (4-3) : توزیع فراوانی کارکنان بر اساس رشته تحصیلی 58
جدول (4-4) : توزیع فراوانی مدیران بر اساس میزان تحصیلات 59
جدول (4-5) : توزیع فراوانی مدیران بر اساس رشته تحصیلی 59
جدول (4-6) : فراوانی پاسخ به گزینههای مربوط به عناصر توانمندساز در مدل تعالی سازمانی 60
جدول (4-7) فراوانی پاسخ به گزینههای مربوط به عناصرنتایج سازمانی در مدل تعالی سازمانی 62
جدول (4-8) : امتیاز باشگاه های فوتبال (توانمندسازها) 63
جدول (4-9) : امتیاز باشگاه های فوتبال ( نتایج) 66
جدول (4-10) : امتیازات تعالی سازمانی 68
جدول (4-11) : نتایج آزمون کلموگروف اسمیرنف 69
جدول (4-12) : ماتریس همبستگی بین عناصر مدل تعالی سازمانی EFQM 71
جدول (4-13) : نتایج آزمون فرضیه یک 75
جدول (4-14) : نتایج آزمون فرضیه دو 76
جدول (4-15) : نتایج آزمون فرضیه سه 76
جدول (4-16) : نتایج آزمون فرضیه چهار 77
با فرمت word
فهرست مطالب
فصل اول : کلیات پژوهش
مقدمه ..............................................................................................................................2
بیان مسئله .........................................................................................................................3
اهمیت و ضرورت تحقیق ......................................................................................................5
هدف تحقیق..................................................................................................................... 7
فرضیه های تحقیق ..............................................................................................................7
تعاریف مفهومی و عملیاتی واژه ها .........................................................................................8
قلمرو تحقیق .....................................................................................................................9
فصل دوم : پیشینه تحقیق
مقدمه ..........................................................................................................................11
بخش اول : مبانی نظری تحقیق ............................................................................................11
الف- اخلاق سازمانی .......................................................................................................11
معانی اخلاق ..................................................................................................................11
در زبان فارسی ................................................................................................................11
در زبان انگلیسی .............................................................................................................12
معانی اصطلاحی اخلاق .....................................................................................................12
موضوع اخلاق ............................................................................................................... 13
قلمرو علم اخلاق .............................................................................................................15
نقش اخلاق ...................................................................................................................16
ترویج اخلاق ..................................................................................................................17
فواید اخلاق ...................................................................................................................17
تاثیر اخلاق بر کسب و کار .................................................................................................18
اخلاق در بین ملل جهان ..................................................................................................18
روش اخلاقی در هند باستان .............................................................................................19
اخلاق دوران باستانی مصر ..............................................................................................20
روش اخلاقی در چین باستان ...........................................................................................20
روش اخلاقی در ایران باستان ..........................................................................................21
روش های اخلاقی در یونان باستان ...................................................................................22
جایگاه اخلاق در اسلام .................................................................................................23
ارتباط اخلاق با اسلام ...................................................................................................24
مفاهیم مشابه ..............................................................................................................26
اخلاق حرفه ای ..........................................................................................................27
اخلاق بازرگانی ..........................................................................................................27
اخلاق کار ................................................................................................................27
علوم مربوط به اخلاق. .................................................................................................28
علم اخلاق ................................................................................................................28
فلسفه علم اخلاق ........................................................................................................28
تعلیم و تربیت .............................................................................................................28
مدیریت اخلاق ..........................................................................................................29
فرا اخلاق .................................................................................................................29
اخلاق هنجاری ..........................................................................................................29
اخلاق توصیفی ..........................................................................................................30
دیدگاه ها و نظریات مطرح شده درباره اخلاق ....................................................................30
استیل ول .................................................................................................................30
رویکرد رفتار گرایی ...................................................................................................31
نظام اخلاقی پیاژه ......................................................................................................33
رویکرد پردازش اطلاعات ............................................................................................38
نظام اخلاقی کلبرگ ...................................................................................................39
اخلاق ، قرارداد ، احتیاط ( رویکرد زمینه ویژه ) ..................................................................48
اخلاق سازمانی ..........................................................................................................50
مشکل اخلاق سازمانی ................................................................................................51
ماهیت اخلاق سازمانی ................................................................................................51
سازمان ...................................................................................................................52
نظریه های مطرح شده در اخلاق سازمانی ........................................................................54
نظریه فرجام گرایی ...................................................................................................54
نظریه آغاز گرایی .....................................................................................................56
نظریه عدالت توزیعی .................................................................................................56
نظریه آزادی فردی ...................................................................................................57
نظریه زیبایی و خیر مطلق ...........................................................................................58
هدف از بررسی نظام های اخلاقی .................................................................................58
اهداف اخلاق سازمانی ..............................................................................................59
آثار مسئولیت پذیری اخلاقی سازمان ها .........................................................................61
ب- اثربخشی سازمانی ..............................................................................................62
اثربخشی ...............................................................................................................62
تعاریف اثربخشی ....................................................................................................62
تاریخچه اثربخشی سازمانی .........................................................................................64
معیارها و مقیاس های اثربخشی ....................................................................................67
رویکرد های سنتی برای سنجش اثربخشی سازمانی ............................................................71
رویکرد های نوین برای سنجش اثربخشی سازمانی ............................................................72
مقایسه رویکرد های اثربخشی سازمانی ...........................................................................76
معیار های هفت گانه برای ارزیابی اثربخشی سازمانی .........................................................77
بخش دوم : مطالعه تحقیقات تجربی گذشته ....................................................................82
تحقیقات خارجی انجام شده در زمینه اخلاق سازمانی ........................................................82
تحقیقات داخلی انجام شده در زمینه اخلاق سازمانی ..........................................................86
تحقیقات خارجی انجام شده در زمینه اثربخشی سازمانی .....................................................92
تحقیقات داخلی انجام شده در زمینه اثربخشی سازمانی .......................................................94
جمع بندی مطالب ....................................................................................................97
بخش سوم : چارچوب نظری تحقیق ..............................................................................98
فصل سوم : روش پژوهش
مقدمه ......................................................................................................................101
تعریف جامعه .............................................................................................................102
نمونه .......................................................................................................................102
ابزار تحقیق ...............................................................................................................103
بررسی متغیر ها و مقیاس مورد استفاده ..............................................................................104
روایی و پایایی تحقیق ...................................................................................................104
فنون و روش های آماری ..........................................................................................105
فصل چهارم : تجزیه و تحلیل داده ها
مقدمه ......................................................................................................................108
آمار توصیفی و متغیر های جمعیت شناختی .......................................................................108
ویژگی های جمعیت شناختی مدیران مورد مطالعه ...............................................................109
جنسیت ...................................................................................................................109
تحصیلات ............................................................................................................... 110
سابقه خدمت ............................................................................................................111
سن ........................................................................................................................112
ویژگی های جمعیت شناختی معلمان مورد مطالعه ...............................................................113
جنسیت ....................................................................................................................113
تحصیلات ................................................................................................................114
سابقه خدمت .............................................................................................................115
سن .........................................................................................................................116
تحلیل توصیفی از یافته های تحقیق ................................................................................. 117
تحلیل توصیفی سوالات اخلاق سازمانی ............................................................................118
سوال اول : اهمیت پیشبرد و افزایش منافع برای مدرسه ..........................................................118
سوال دوم : توجه به کارکنان ..........................................................................................118
سوال سوم : اطاعت پذیری از مقررات مدرسه .....................................................................119
سوال چهارم : انتظار از کارکنان که نگران منافع و مصالح مدرسه نباشند .....................................119
سوال پنجم : تاکید بر رفاه کارکنان از سوی مدرسه ..............................................................120
سوال ششم : انتظار از کارکنانی که در قید خط مشی های مدرسه باشند.................................. 120
سوال هفتم : تصمیم گیری ها و اقدامات در مدرسه در جهت منافع و مصالح مدرسه است ............121
سوال هشتم : تصمیم گیری ها و اقدامات در مدرسه در جهت منافع و مصالح همگان است ...........121
سوال نهم : اهمیت مقررات ، رویه ها و خط مشی ها در مدرسه ............................................122
سوال دهم : کاری که به منافع مدرسه آسیب می رساند ممکن است مجاز باشد ........................122
سوال یازدهم : عدم توجه به رفاه کارکنان از سوی مدرسه ..................................................123
سوال دوازدهم : مواخذه در صورت رفتار غیر اخلاقی حتی اگر به نفع سازمان باشد ..................123
سوال سیزدهم : مواخذه در صورت رفتار غیر اخلاقی به نفع شخصی نه به نفع سازمان ................124
سوال چهاردهم : فدا کردن اخلاقیات شخصی .................................................................124
سوال پانزدهم : روشن بودن این مساله که در برابر رفتار غیر اخلاقی مدرسه صبور نیست .............125
سوال شانزدهم : سپر قرار دادن دیگران در مواقع شکست ....................................................125
سوال هفدهم : بالا بردن استاندارد های اخلاقی ................................................................126
سوال هجدهم : نظر نا مساعد مدرسه به افرادی که به مقررات بی اعتنا هستند ...........................126
تحلیل توصیفی سوالات اثربخشی سازمانی .....................................................................127
سوال اول : مدرسه ما اهداف آموزشی روشنی دارد ...........................................................127
سوال دوم : مشارکت معلمان در اهداف آموزشی .............................................................127
سوال سوم : منابع کافی به منظور اثربخشی معلمان برای تدریس وجود دارد .............................128
سوال چهارم : موفقیت دانش آموزان در راهیابی به دانشگاه ها و موسسات آموزش عالی..............128
سوال پنجم : توجه به رشد حرفه ای کارکنان ...................................................................129
سوال ششم : انضباط در مدرسه حکمفرماست ..................................................................129
سوال هفتم : مشارکت اولیا در فعالیت های آموزشی ..........................................................130
سوال هشتم : مشارکت معلملن در تصمیم گیری های مدرسه ................................................130
سوال نهم : مدرسه دارای معلمین با انگیزه است ................................................................131
سوال دهم : آمار ترک تحصیل یا انتقال در مدرسه زیاد است ...............................................131
سوال یازدهم : مدیر ، پاسخگو و حمایت کننده نیاز معلمین است .................... .....................132
سوال دوازدهم : روحیه بالای دانش آموزان در مدرسه ..................................... .................132
سوال سیزدهم : فرصت یادگیری مهارت های لازم از سوی دانش آموزان ................................133
سوال چهاردهم : مشارکت اولیای دانش آموزان در تصمیم گیری های مدرسه ............... ..........133
سوال پانزدهم : نمرات دانش آموزان منعکس کننده موفقیت تحصیلی آنهاست ..........................134
سوال شانزدهم : سبک مدیریتی انعطاف پذیر ...................................................................134
سوال هفدهم :محیط مدرسه ........................................................................................135
سوال هجدهم : داشتن برنامه متعادل و سازمان دهی شده برای رفع نیاز های دانش آموزان ............135
سوال نوزدهم : ریسک پذیری .....................................................................................136
سوال بیستم : ارزش های مهم در مدرسه .........................................................................136
سوال بیست ویکم : برنامه های آموزشی ضمن خدمت .......................................................137
سوال بیست و دوم : غیبت معلمین .................................................................................137
سوال بیست و سوم : رابطه مدیریت با ناحیه آموزشی ، معلمین و اولیای دانش آموزان .................138
سوال بیست و چهارم : احساس تعهد به اهداف و ارزش های مدرسه .....................................138
سوال بیست و پنجم : غیبت دانش آموزان ......................................................................139
سوال بیست و ششم : تعهد به یادگیری دانش آموزان ........................................................139
تحلیل آماری فرضیه ها .............................................................................................140
آزمون کالمو گراف – اسمیرنف تک نمونه ای ...............................................................141
آزمون فرضیه اصلی .................................................................................................141
آزمون فرضیه فرعی اول ............................................................................................143
آزمون فرضیه فرعی دوم ...........................................................................................144
آزمون فرضیه فرعی سوم . ........................................................................................145
یافته های جانبی تحقیق .............................................................................................146
یافته های جانبی اول..................................................................................................146
یافته های جانبی دوم .................................................................................................147
یافته های جانبی سوم ................................................................................................148
یافته های جانبی چهارم ..............................................................................................149
فصل پنجم : بحث تفسیر و نتیجه گیری
مقدمه ...................................................................................................................152
خلاصه یافته های پژوهش ...........................................................................................152
خلاصه نتایج حاصل از پژوهش ....................................................................................153
توصیف آماری ویژگی های جمعیت شناختی ..................................................................153
فرضیه اصلی .............................................................................................................154
خلاصه یافته های حاصل از فرضیه اصلی ...........................................................................154
پیوند یافته های تحقیق با مبانی نظری و تجربی تحقیق ...........................................................155
فرضیه فرعی اول .......................................................................................................155
خلاصه یافته های حاصل از فرضیه فرعی اول ....................................................................155
پیوند یافته های تحقیق با مبانی نظری و تجربی تحقیق...........................................................155
فرضیه فرعی دوم ......................................................................................................156
خلاصه یافته های حاصل از فرضیه فرعی دوم ....................................................................156
پیوند یافته های تحقیق با مبانی نظری و تجربی تحقیق ..........................................................156
فرضیه فرعی سوم ......................................................................................................157
خلاصه یافته های حاصل از فرضیه فرعی سوم ...................................................................157
پیوند یافته های تحقیق با مبانی نظری و تجربی تحقیق...........................................................159
خلاصه نتایج حاصل از یافته های جانبی اول .....................................................................158
خلاصه یافته های تحقیق .............................................................................................158
پیوند یافته های تحقیق با مبانی نظری و تجربی تحقیق ..........................................................159
خلاصه نتایج حاصل از یافته های جانبی دوم......................................................................159
پیوند یافته های تحقیق با مبانی نظری و تجربی تحقیق ..........................................................159
خلاصه نتایج حاصل از یافته های جانبی سوم ....................................................................159
خلاصه نتایج حاصل از یافته های تحقیق .........................................................................159
پیوند یافته های تحقیق با مبانی نظری و تجربی تحقیق ..........................................................159
خلاصه نتایج حاصل از یافته های جانبی چهارم ..................................................................160
خلاصه یافته های تحقیق .............................................................................................160
پیوند یافته های تحقیق با مبانی نظری و تجربی تحقیق ..........................................................160
محدودیت های تحقیق
محدودیت های علمی ................................................................................................160
محدودیت های عملی .................................................................................................161
پیشنهادات
پیشنهاداتی کاربردی بر پایه یافته های تحقیق .....................................................................161
پیشنهاداتی برای پژوهش های بعدی ...............................................................................162
فهرست منابع
منابع فارسی ...............................................................................................................163
منابع لاتین .................................................................................................................170
پیوست ها
پیوست اول : منشور اخلاقی سازمان آموزش و پرورش..........................................................175
پیوست دوم : پرسشنامه .............................................................................................. 177
فهرست جداول
جدول ( 2-1 ) : سیر تاریخی اثربخشی سازمانی ....................................................................64
جدول ( 2-2 ) : معیارها و مقیاس های اثربخشی کمپ بل .......................................................67
جدول ( 2-3 ) : مقایسه رویکردهای مختلف اثربخشی سازمانی ................................................76
جدول ( 3-1 ) : شماره گویه های پرسشنامه اثربخشی سازمانی ...............................................100
جدول ( 4-1 ) : توزیع فراوانی نمونه مورد مطالعه به تفکیک جنسیت ......................................109
جدول ( 4-2 ) : توزیع فراوانی نمونه مورد مطالعه به تفکیک تحصیلات ...................................110
جدول ( 4-3 ) : توزیع فراوانی نمونه مورد مطالعه به تفکیک سابقه خدمت ................................111
جدول ( 4-4 ) : توزیع فراوانی نمونه مورد مطالعه به تفکیک سن ...........................................112
جدول ( 4-5 ) : توزیع فراوانی نمونه مورد مطالعه به تفکیک جنسیت ......................................113
جدول ( 4-6 ) : توزیع فراوانی نمونه مورد مطالعه به تفکیک تحصیلات ...................................114
جدول ( 4-7 ) : توزیع فراوانی نمونه مورد مطالعه به تفکیک سابقه خدمت ................................115
جدول ( 4-8 ) : توزیع فراوانی نمونه مورد مطالعه به تفکیک سن ..........................................116
جدول ( 4-9 ) : یافته های توصیفی خرده مقیاس های متغیرهای تحقیق ..................................... 117
جدول ( 4-10 ) : اهمیت پیشبرد و افزایش منافع و مصالح برای مدرسه .....................................118
جدول ( 4-11 ) : توجه به کارکنان ................................................................................118
جدول ( 4- 12 ) : اطاعت پذیری از مقررات مدرسه ...........................................................119
جدول ( 4- 13 ) : انتظار از کارکنان که نگران منافع و مصالح مدرسه باشند ...............................119
جدول ( 4-14 ) : تاکید بر رفاه کارکنان از سوی مدرسه ......................................................120
جدول ( 4-15 ) : انتظار از کارکنان که در قید خط مشی های مدرسه باشند ...............................120
جدول ( 4-16 ) : تصمیم گیری ها و اقدامات در مدرسه در جهت منافع و مصالح مدرسه............121
جدول ( 4-17 ) : تصمیم گیری ها و اقدامات در مدرسه در جهت منافع و مصالح همگان............121
جدول ( 4-18 ) : اهمیت مقررات ، خط مشی ها و رویه ها در مدرسه ...................................122
جدول ( 4-19 ) : کاری که به منافع مدرسه آسیب می رساند ممکن است مجاز باشد ................122
جدول ( 4-20 ) : عدم توجه به رفاه حال کارکنان ...........................................................123
جدول ( 4-21 ) : مواخذه در صورت رفتار غیر اخلاقی حتی اگر به نفع سازمان باشد ................123
جدول ( 4-22 ) : مواخذه در صورت رفتار غیر اخلاقی به نفع شخص نه به نفع سازمان .............124
جدول ( 4-23 ) : فدا کردن اخلاقیات شخصی ..............................................................124
جدول ( 4-24 ) : روشن بودن در برابر رفتار اخلاقی .......................................................125
جدول ( 4-25 ) : سپر قرار دادن دیگران در مواقع شکست ...............................................125
جدول ( 4-26 ) : بالابردن استاندارد های اخلاقی ..........................................................126
جدول ( 4-27 ) : نظر نامساعد مدرسه به افرادی که به مقررات بی اعتنا هستند ......................126
جدول ( 4-28 ) : مدرسه ما اهداف آموزشی روشنی دارد ...............................................127
جدول ( 4-29 ) : مشارکت معلمان در اهداف آموزشی ..................................................127
جدول ( 4-30 ) : منابع کافی به منظور اثربخشی معلمان برای تدریس وجود دارد ..................128
جدول ( 4-31 ) : موفقیت دانش آموزان در راهیابی به دانشگاه ها و موسسات…....................128
جدول ( 4-32 ) : توجه به رشد حرفه ای کارکنان ............................................................129
جدول ( 4-33 ) : انضباط در مدرسه حکمفرماست .......................................................129
جدول ( 4- 34 ) : مشارکت اولیا در فعالیت های آموزشی ................................................130
جدول ( 4-35 ) : مشارکت معلمان در تصمیم گیری های مدرسه .......................................130
جدول ( 4- 36 ) : مدرسه دارای معلمین با انگیزه است ....................................................131
جدول ( 4-37 ) : آمار ترک تحصیل یا انتقال در مدرسه زیاد است .....................................127
جدول ( 4- 38 ) : مدیر پاسخگو و حمایت کننده نیاز معلمین است .....................................128
جدول ( 4-39 ) : روحیه بالای دانش آموزان در مدرسه ...................................................131
جدول ( 4- 40 ) : فرصت یادگیری مهارت های لازم از سوی دانش آموزان ......................... 131
جدول ( 4-41 ) : مشارکت اولیای دانش آموزان در تصمیم گیری های مدرسه ..................... 132
جدول ( 4-42) : نمرات دانش آموزان منعکس کننده موفقیت تحصیلی آنها........................132
جدول ( 4-43 ) : سبک مدیریتی انعطاف پذیر .............................................................133
جدول ( 4-44 ) : محیط مدرسه ....................................................................................133
جدول ( 4-45 ) : داشتن برنامه متعادل و سازماندهی شده برای رفع نیاز های ..............................134
جدول ( 4-46 ) : ریسک پذیری ..................................................................................134
جدول ( 4-47 ) : ارزش های مهم در مدرسه ....................................................................135
جدول ( 4-48 ) : برنامه های آموزشی ضمن خدمت ..........................................................135
جدول ( 4-49 ) : غیبت معلمین ....................................................................................136
جدول ( 4-50) : رابطه مدیریت با ناحیه آموزشی ، معلمین و اولیای دانش آموزان .....................136
جدول ( 4-51 ) : احساس توجه به اهداف و ارزش های مدرسه ............................................137
جدول ( 4-52 ) : غیبت دانش آموزان ............................................................................137
جدول ( 4-53 ) : تعهد به یادگیری دانش آموزان ..............................................................138
جدول ( 4- 54 ) : آزمون کالمو گراف – اسمیرنف ...........................................................138
جدول ( 4-55) : آزمون تحلیل همبستگی اسپرمن برای فرضیه اصلی ......................................142
جدول ( 4-56 ) : آزمون تحلیل همبستگی اسپرمن برای فرضیه اول ........................................143
جدول ( 4-57 ) : آزمون تحلیل همبستگی اسپرمن برای فرضیه دوم ........................................144
جدول ( 4-58 ) : آزمون تحلیل همبستگی اسپرمن برای فرضیه سوم ........................................146
جدول ( 4-59 ) : تجزیه و تحلیل آزمون u من ویتنی برای یافته جانبی اول ...............................147
جدول ( 4-60 ) : تجزیه و تحلیل آزمون کروسکال والیس ....................................................147
جدول ( 4-61 ) : میانگین حاصل از آزمون کروسکال والیس در زمینه میزان...............................149
جدول ( 4-62 ) : تجزیه و تحلیل آزمون کروسکال والیس ....................................................149
جدول ( 4-63 ) : میانگین حاصل از آزمون کروسکال والیس در زمینه میزان...............................149
جدول ( 4-64 ) : تجزیه و تحلیل آزمون کروسکال والیس .....................................................150
جدول ( 4-65 ) : میانگین حاصل از آزمون کروسکال والیس در زمینه میزان سن.............................150
فهرست نمودارها
نمودار (2-1 ) : چهار الگوی ارزش های رقابتی .......................................................................74
نمودار ( 2-2 ) : مدل نظری تحقیق .......................................................................................99
نمودار ( 4-1) : توزیع فراوانی نمونه مورد مطالعه به تفکیک جنسیت ...........................................109
نمودار ( 4-2 ) : توزیع فراوانی نمونه مورد مطالعه به تفکیک میزان تحصیلات ...............................110
نمودار ( 4-3 ) : توزیع فراوانی نمونه مورد مطالعه به تفکیک میزان سابقه خدمت ............................111
نمودار ( 4-4 ) : توزیع فراوانی نمونه مورد مطالعه به تفکیک سن .................................................112
نمودار ( 4-5) : توزیع فراوانی نمونه مورد مطالعه به تفکیک جنسیت ..........................................113
نمودار ( 4-6 ) : توزیع فراوانی نمونه مورد مطالعه به تفکیک میزان تحصیلات ..............................114
نمودار ( 4-7 ) : توزیع فراوانی نمونه مورد مطالعه به تفکیک میزان سابقه خدمت .........................115
نمودار ( 4-8 ) : توزیع فراوانی نمونه مورد مطالعه به تفکیک سن ................................................116
نمودار ( 4-9) : نمودار پراکنش فرضیه اصلی ................................................................132
نمودار ( 4-10 ) : نمودار پراکنش فرضیه اول ................................................................144
نمودار ( 4-11 ) : نمودار پراکنش فرضیه دوم .....................................................................145
نمودار ( 4-12 ) : نمودار پراکنش فرضیه سوم ....................................................................146
نمودار (5-1 ) : مدل نظری تحقیق.....................................................................................158
فرمت پایان نامه:ورد
فهرست مطالب
عنوان
دانلود پایان نامه ارشد بررسی رابطه ی میان فرهنگ سازمانی و اثربخشی کارت امتیازی متوازن در بیمارستان فوق تخصصی شهید هاشمی نژاد تهران صفحه
فصل اول: کلیات پژوهش
چکیده...................................................................................................................................................2
مقدمه.....................................................................................................................................................5
بیان مسأله................................................................................................................................................6
اهمیت و ضرورت پژوهش.......................................................................................................................9
اهداف پژوهش......................................................................................................................................11
فرضیات پژوهش....................................................................................................................................12
تعریف مفاهیم و واژگان اختصاصی پژوهش...........................................................................................13
قلمرو پژوهش.........................................................................................................................................14
فصل دوم: مبانی نظری و پیشینه پژوهش
مقدمه.....................................................................................................................................................17
کارت امتیازی متوازن(BSC)
مفهوم کارت امتیازی متوازن.....................................................................................................20
تاریخچه ی کارت امتیازی متوازن.............................................................................................21
اهمیت و ضرورت کارت امتیازی متوازن...................................................................................24
چهار جنبه ی کارت امتیازی متوازن...........................................................................................26
اصطلاح متوازن درBSC............................................................................................................35
کارکردهای کارت امتیازی متوازن.............................................................................................36
نقشه راهبردی.............................................................................................................................43
کارت امتیازی متوازن در سازمان های خدمات بهداشتی و درمانی................................................44
فرهنگ سازمانی
تعریف فرهنگ..........................................................................................................................47
تاریخچه ی فرهنگ سازمانی......................................................................................................49
منشأ و چگونگی شکل گیری فرهنگ سازمانی...........................................................................50
تعریف فرهنگ سازمانی............................................................................................................52
اهمیت فرهنگ سازمانی.............................................................................................................56
مدل های فرهنگ سازمانی.........................................................................................................60
مدل ادگار شاین........................................................................................................................60
مدل ویلیام اوچی.......................................................................................................................62
مدل دنیسن..............................................................................................................................62
کارت امتیازی متوازن و فرهنگ سازمانی...................................................................................66
پیشینه ی پژوهش
تحقیقات داخلی........................................................................................................................76
تحقیقات خارجی......................................................................................................................80
نتیجه گیری...............................................................................................................................85
فصل سوم: روش شناسی پژوهش
مقدمه............................................................................................................................................90
نوع و روش پژوهش......................................................................................................................90
جامعه آماری.................................................................................................................................91
نمونه آماری و روش نمونه گیری...................................................................................................91
ابزار جمع آوری داده ها................................................................................................................92
روایی و پایایی پرسشنامه................................................................................................................94
روش تجزیه و تحلیل داده ها.........................................................................................................95
فصل چهارم: جمع آوری و تجزیه و تحلیل داده ها
مقدمه..........................................................................................................................................98
تحلیل توصیفی داده های جمعیت شناختی....................................................................................99
تحلیل استنباطی داده ها...............................................................................................................103
فرضیه اصلی...............................................................................................................................103
فرضیه های فرعی........................................................................................................................105
فرضیه ی اول.................................................................................................................105
فرضیه ی دوم.................................................................................................................106
فرضیه ی سوم.................................................................................................................107
فرضیه ی چهارم...............................................................................................................108
فصل پنجم: بحث و نتیجه گیری
مقدمه..........................................................................................................................................116
خلاصه یافته های پژوهش.............................................................................................................116
نتایج آمار توصیفی...........................................................................................................116
نتایج آمار استنباطی...........................................................................................................117
نتیجه گیری یافته های پژوهش.....................................................................................................119
بحث در مورد یافته های حاصل از فرضیه ی اصلی............................................................119
بحث در مورد یافته های حاصل از فرضیه ی اول...............................................................121
بحث در مورد یافته های حاصل از فرضیه ی دوم...............................................................122
بحث در مورد یافته های حاصل از فرضیه ی سوم...............................................................123
بحث در مورد یافته های حاصل از فرضیه ی چهارم............................................................124
محدودیت ها..................................................................................................................................125
محدودیت های علمی........................................................................................................125
محدودیت های عملی........................................................................................................126
پیشنهادها.........................................................................................................................................126
پیشنهادهای کاربردی.........................................................................................................126
پیشنهادهای پژوهشی..........................................................................................................127
منابع فارسی....................................................................................................................................128
منابع لاتین.....................................................................................................................................131
پیوست ها.................................................................................................................................135
پیوست 1: پرسشنامه ی فرهنگ سازمانی و اثربخشی کارت امتیازی متوازن........................135
پیوست2: کوته واژه ها.....................................................................................................140
پیوست 3: پاره ای از نمودارها، اشکال و مطالب مورد بحث به انگلیسی..............................141
پیوست 4: چکیده پایان نامه به انگلیسی.............................................................................
فهرست شکل ها
عنوان صفحه
شکل( 2-1 )مدل ارزیابی متوازن....................................................................................................30
شکل( 2-2 )سنجه های کارت امتیازی متوازن................................................................................31
شکل (2-3 )رابطه علت و معلولی در چهار جنبه ارزیابی متوازن......................................................34
شکل(2-4) سطوح فرهنگ از دیدگاه شاین ..................................................................................60
فهرست نمودارها
عنوان صفحه
نمودار(2-1) مدل فرهنگ سازمانی....................................................................................................63
نمودار(4-1) درصد فراوانی افراد نمونه بر حسب جنسیت....................................................................99
نمودار(4-2 )درصد فراوانی افراد نمونه بر حسب سابقه کار..............................................................100
نمودار (4-3 )درصد فراوانی افراد نمونه بر حسب آخرین مدرک تحصیلی.......................................101
نمودار(4-4 )درصد فراوانی افراد نمونه بر حسب سن.......................................................................102
فهرست جداول
عنوان صفحه
جدول (3-1) توزیع فراوانی جامعه و نمونه ی آماری کارکنان.............................................................92
جدول( 3-2) مؤلفه های سنجیده شده در سؤالات مربوط به پرسشنامه بر حسب شماره ی سوالات........93
جدول ( 3-3) یک نگاه کلی به فرضیه های پژوهش..........................................................................94
جدول ( 4-1 ) توزیع فراوانی افراد نمونه بر حسب جنسیت.................................................................99
جدول (4-2) توزیع فراوانی افراد نمونه بر حسب سابقه ی کار..........................................................100
جدول (4-3) توزیع فراوانی افراد نمونه بر حسب آخرین مدرک تحصیلی.......................................101
جدول (4-4) توزیع فراوانی افراد بر حسب سن................................................................................102
جدول (4-5) آماره های توصیفی فرهنگ سازمانی و اثربخشی BSC................................................103
جدول (4-6) نتیجه ی آزمون همبستگی.........................................................................................104
جدول (4-7) آماره های توصیفی اثربخشی BSC و مشارکت...........................................................105
جدول (4-8 ) نتیجه ی آزمون همبستگی........................................................................................105
جدول (4-9) آماره های توصیفی اثربخشی BSC و انسجام.............................................................106
جدول (4-10) نتیجه ی آزمون همبستگی.......................................................................................106
جدول (4-11) آماره های توصیفی اثربخشی BSC و انطباق پذیری.................................................107
جدول (4-12) نتیجه ی آزمون همبستگی.......................................................................................107
جدول (4-13) آماره های توصیفی اثربخشی BSC و چشم انداز کارکنان.........................................108
جدول (4-14) نتیجه ی آزمون همبستگی.......................................................................................108
جدول(4-15) ضریب همبستگی بین متغیرهای پیش بینی کننده و ملاک.........................................109
جدول( 4-16) ضریب همبستگی چندگانه.....................................................................................110
جدول( 4-17) نتیجه ی آزمون آنالیز واریانس رگرسیون...............................................................110
جدول(4-18): ضرایب رگرسیون و ثابت را برای هر یک از متغیرهای پیش بینی کننده..................111
1-1-) بیان مسأله
دردنیای امروز، مؤسسات آموزش عالی به عنوان مراکزی برای پاسداری از دانش موجود و محیطی برای فعالیت های پژوهشی در نظر گرفته می شوند.از طریق این موسسات است که حقایق جدیدی که راهگشای حل مسائل انسان ها و جوامع بشری باشند،کشف می شود.از این رو تکلیف برقرارکردن الگوی سازمانی و چگونگی اداره کردن چنین موسساتی روشن است.در این میان،متغیرهایی نظیر فرهنگ سازمانی،جو سازمانی،الگوهای تصمیم گیری و مشارکت کارکنان در امور سازمان نقشی انکار ناپذیر را در پیشبرد اهداف سازمان دارا هستند.
تسلیمی (1384)در این خصوص اشاره می نماید که در عصر اطلاعات، مدیریت اثربخش و موفقیت آمیز سازمانها به توانمندی گردانندگان آنها در حل مسائل ساختار نیافته،شکار فرصتها، استفاده مدبرانه ازشایستگی های سازمان و کسب برتری رقابتی از طریق تصمیم گیری و اتخاذ تصمیمات صحیح بستگی دارد.کیفیت تصمیمات با تلفیق دانش،تخصص،مهارت و رویکرد افراد متعدد درگیر در فرایند تصمیم گیری و هم افزایی حاصل از آن بهبود می یابد.
تأثیر تصمیمات مشارکتی بر کارکرد سازمانها تصمیمگیرندگان را مجاب نموده که نگاه ویژهای به مشارکت کارکنان در تصمیمگیریهای سازمانی داشته باشند .از اینروست که پرستون و پست معتقدند که: انقلاب اول در علم مدیریت، انقلاب استبداد مدیران بود و انقلاب دوم، انقلاب جدایی مالکیت از مدیریت و انقلاب سوم که مهمترین انقلاب در مدیریت است، انقلاب مشارکت در تصمیمگیریها است (طولابی، 1381، 59).
مشارکت کارکنان در تصمیم گیری های سازمانی نه تنها در میزان رضایت،تغییرنگرش،روحیه کارکنان تاثیر بسزایی دارد ، بلکه در اثربخشی ، کارایی و موفقیت سازمان موثر می باشد . مشارکت کارکنان در تصمیم گیری ها در مؤسسات آموزش عالی می تواند تاثیر شگرفی در کارکرد این موسسات ، که خود نقش سازنده منابع انسانی آینده جامعه را بر عهده دارد ،داشته باشد.
وقتی صحبت از تصمیم گیری در سازمان های آموزشی، از جمله دانشگاه ها و مؤسسات آموزش عالی باشد اهمیت مشارکت کارکنان در تصمیم گیری مدیران بیشتر می شود زیرا تصمیماتی که در این گونه سازمان ها گرفته می شود بر سایر بخش های فرهنگی ،اقتصادی ، اداری و سیاسی جامعه تاثیر دارد. به طوری که تصمیمات یک مدیر در مؤسسات آموزشی می تواند دیر یا زود سرنوشت نهادهای دیگر جامعه را دستخوش تغییر نماید(شریفی، 1381).
اما تحقق رویکرد مشارکتی، بنا بر مطالعات انجام شده مستلزم صمیمت میان همکاران، رفتار حمایتی مدیر، وجود محیطی آرام و… میباشد که مجموعاً جو سازمانی حاکم بر سازمانی چون دانشگاه را تشکیل میدهد. (جهانداری و علوی، 1381). جو سازمانی به کیفیت درونی یک سازمان به گونهای که اعضای آن، این کیفیت را «ادراک و تجربه» میکنند اشاره میکند؛ به عبارت دیگر، مجموعه ویژگیهای درونیای که مؤسسهای را از مؤسسه دیگر متمایز ساخته و رفتار کارکنان آن را تحت تأثیر قرار میدهد، جو سازمانی آن مؤسسه نامیده میشود (علاقهبند، 1378).
جو سازمانی با عواملی نظیر :میزان تعارض ،کیفیت زندگی کارکنان،تعهد سازمانی کارکنان، اثربخشی رفتاری مدیر، رفتار صادقانه مدیر و کارکنان رابطه دارد و بر کارکرد سازمان ها موثر می باشد.همچنانکه شکرکن (1370) در این زمینه اشاره می نمایدکه :
“امروزه جو سازمانی یکی از مفاهیم مهم در مدیریت است که به عناوین و طرق مختلف در منابع مربوط به رفتار سازمانی به آن اشاره میشود و تشریح آن به لحاظ اینکه ارتباط نزدیکی با بعضی از عوامل مؤثر در کارکرد و اثربخشی سازمانها از قبیل: فرهنگ سازمانی، روحیه و انگیزش کارکنان دارد بسیار مهم است”.
بدون شک نظام آموزش عالی بزرگترین و پیچیده ترین دستاورد بشر به شمار می رود(ناظم،1381). گادت(1994) در کتاب «انتظار تا عمل» در خصوص رسالت های مراکز آموزش عالی معتقد است که این مراکز رسالت ارزیابی و تحلیل منطقی وضع موجود جامعه، اشاعۀ آزادانۀ افکار، تبیین پدیده ها در گسترۀ جهانی، تولید دانش و اطلاعات، ارتباط با سایر نظام های خارج از دانشگاه و هدایت افکار جامعه را بر عهده دارد. لذا توجه به چگونگی ادارۀ این مراکز و جو سازمانی حاکم بر آن ها باید مدنظر قرار گیرد. از سوی دیگر، سیاست های اخیر دولت در زمینه آموزش عالی حکایت از توسعه (افزایش) مؤسسات آموزش عالی غیرانتفاعی و همچنین افزایش ظرفیت پذیرش دانشجوی این مؤسسات دارد . از آنجا که این مؤسسات در پرورش نیروی انسانی متخصص آینده جامعه سهم عمده ای خواهند داشت پس توجه به جو سازمانی و چگونگی (رویکردهای) تصمیم گیری سازمانی در این مؤسسات ضروری به نظر می رسد . از سوی دیگر، به نظر محقق در اکثر تحقیقات انجام شده در مؤسسات آموزش عالی (دولتی و غیرانتفاعی) تمرکز بر روی اعضای هیات علمی (آموزشی)بوده و به کارکنان که نقش پشتیبانی کننده را در سازمان بر عهده دارند کمتر توجه شده است .
بدین ترتیب پژوهش حاضر به بررسی وضعیت جو سازمانی و رابطه آن با میزان تمایل کارکنان به مشارکت در تصمیم گیری های سازمانی می پردازد و به اقتضای پژوهش علمی این اقدام در سطح کارکنان مؤسسات آموزش عالی دولتی و مؤسسات آموزش عالی غیرانتفاعی شهر مشهد صورت می پذیرد. بر این اساس ، سوال اصلی تحقیق حاضر این است که جو سازمانی در هر یک از موسسات آموزش عالی دولتی و غیرانتفاعی چگونه است و این جو چه رابطه ای با میزان تمایل کارکنان به مشارکت در تصمیم گیری های سازمانی دارد ؟
2-1) اهداف پژوهش:
1-2-1) هدف اصلی پژوهش
هدف اصلی این پژوهش، بررسی تطبیقی جو سازمانی در مؤسسات آموزش عالی دولتی و غیرانتفاعی شهر مشهد و رابطه آن با میزان تمایل کارکنان به مشارکت در تصمیم گیری های سازمانی است . از طریق یافتههای این پژوهش، میتوان راهکارهایی را برای بهبود وضعیت جو سازمانی در مؤسسات آموزش عالی ارائه نمود.
2-2-1) اهداف فرعی
ـ توصیف جو سازمانی در مؤسسات آموزش عالی دولتی
ـ توصیف جو سازمانی در مؤسسات آموزش عالی غیر انتفاعی
ـ شناسایی میزان تمایل کارکنان به مشارکت در تصمیم گیری در مؤسسات آموزش عالی دولتی
ـ شناسایی میزان تمایل کارکنان به مشارکت در تصمیم گیری در مؤسسات آموزش عالی غیرانتفاعی
ـ تعیین رابطه بین جو سازمانی و میزان تمایل کارکنان به مشارکت در تصمیم گیری در مؤسسات آموزش عالی
3-1) فرضیه ها وسؤالات پژوهش :
1-3-1) فرضیه های پژوهش :
1ـ نمره جو سازمانی باز در مؤسسات آموزش عالی غیرانتفاعی از مؤسسات آموزش عالی دولتی بیشتر است .
2ـ بین جو سازمانی باز و میزان تمایل کارکنان به مشارکت در تصمیمگیری های سازمانی در مؤسسات آموزش عالی رابطه ای مستقیم و معنیداری وجود دارد.
2-3-1) سؤالات پژوهش :
1ـ آیا بین مؤلفههای جو سازمانی در مؤسسات آموزش عالی دولتی و غیرانتفاعی تفاوت معنیداری وجود دارد؟
2ـ آیا بین جو سازمانی باز و میزان تمایل کارکنان به مشارکت در تصمیمگیری های سازمانی درهر یک از مؤسسات آموزش عالی دولتی و غیرانتفاعی رابطه ای معنیدار وجود دارد؟
3ـ آیا بین مؤلفه های جو سازمانی با میزان تمایل کارکنان به مشارکت در تصمیمگیری های سازمانی در مؤسسات آموزش عالی دولتی رابطه ای معنیدار وجود دارد؟
4- آیا بین مؤلفه های جو سازمانی با میزان تمایل کارکنان به مشارکت در تصمیم گیری های سازمانی در مؤسسات آموزش عالی غیر انتفاعی رابطه ای معنی دار وجود دارد؟
5ـ آیا بین همبستگی مشاهده شده میان دو متغیر جو سازمانی و میزان تمایل کارکنان به مشارکت در تصمیمگیری های سازمانی در دو نظام مؤسسات آموزش عالی دولتی و غیرانتفاعی تفاوت معنیداری وجود دارد؟
4-1) تعریف اصطلاحات :
1-4-1) جو سازمانی :
. هالپین و کرافت (1970) در تعریف جو سازمانی میگویند: «ویژگیهای درونی که یک سازمان را از سازمان دیگر متمایز ساخته و روی رفتار افراد آن تأثیر میگذارد جو سازمانی نامیده میشود. این جو سازمانی به وسیله ادراکات کارکنان و توصیفهای آنان از ویژگیهای درونی سازمان سنجیده میشود. هالپین و کرافت (1963) جو اجتماعی سازمان را به عنوان ترکیبی از دو بعد تصور میکردند: رهبری مدیر سازمان و تعاملهای کارکنان (گودرزی، کمینیان، 1381).
2-4-1) مشارکت :
مشارکت به عنوان نوعی درگیری احساسی ـ روانی یک شخص در یک موقعیت گروهی که فرد را به یاری رساندن و همکاری کردن در پیشبرد اهداف گروه و پذیرفتن مسؤولیت بخشی از آن دلگرم و تشویق میکند، تعریف شده است (اونز، 1987).
3-4-1) تصمیم گیری :
میرکمالی، تصمیمگیری را فرآیند انتخاب بهترین راه حل ممکن از میان راهحلهای موجود برای حل یک مسأله میداند (میرکمالی، 1382).
4-4-1) مشارکت در تصمیم گیری :
منظور از مشارکت در تصمیم گیری، فرآیند سهیم شدن مدیران و کارکنان در کارها و امور سازمان است. مدیرانی که سیاست مشارکت در تصمیمگیری را اتخاذ نمودهاند، مدیرانی هستند که با دخالت دادن کارکنان در تصمیمگیری زمینه را برای همکاری و همیاری همه اعضا فراهم میکنند. مشارکت در تصمیمگیری به دخالت عملی، ذهنی و عاطفی افراد در نحوه انجام امور اشاره میکند و از تمرکز تصمیمگیریها جلوگیری میکند. با توجه به اینکه میزان نفوذ کارکنان یک سازمان در تصمیمگیریها متغیر است، مشارکت در تصمیمگیریها هم میتواند درجات مختلفی داشته باشد که از حداقل میزان مشارکت شروع و به مشارکت کامل ختم میشود مشارکت از ارائه یک عقیده شروع و به عضویت در یک تیم خاتمه مییابد (رهنورد، 1379).
5-1) تعاریف عملیاتی :
جوسازمانی : منظور از جو سازمانی، متوسط نمرهای است که یک سازمان از طریق پاسخدهی کارکنان آن سازمان در خصوص آن سازمان به پرسشنامه جو سازمانی کسب میکند.
با توجه به اینکه جو سازمانی در مؤسسات آموزشی به اعتقاد هالپین وکرافت(1970) ازابعاد گوناگونی مانند: جو دوستانه، جو پدرانه، جو کنترل شده، جو خودمحتار، جو باز و جو بسته برخودار می باشد. اما در این پژوهش از ابعاد گوناگون تنها به بررسی جو باز و جو بسته پرداخته می شود.
منظور از جو باز در این پژوهش وضعیتی است که دارای مشخصات زیر می باشد: رفتار حمایتی، رفتار غیردستوری و رفتار غیرممانعتی مدیران و رفتار همکارانه ، رفتار صمیمی و رفتار متعهدانه کارکنان بالا باشد .(بالاتر از میانگین که در این پژوهش برابر 5/2 می باشد).
منظور از جو بسته در این پژوهش وضعیتی است که دارای مشخصات زیر می باشد : رفتار حمایتی، رفتار غیردستوری و رفتار غیرممانعتی مدیران و رفتار همکارانه، رفتار صمیمی و رفتار متعهدانه کارکنان پایین باشد.(پایین تر از میانگین که در این پژوهش برابر 5/2 می باشد).
میزان تمایل به مشارکت در تصمیم گیری : منظور از میزان تمایل کارکنان به مشارکت در تصمیمگیری ، متوسط نمرهای است که یک سازمان از طریق پاسخدهی کارکنان آن سازمان در خصوص میزان تمایل به تصمیمگیری کارکنان آن سازمان، کسب میکند.
دراین فصل ابتدا به مرور آثار موجود در زمینه موضوع مورد بررسی پرداخته و سپس پژوهشهای انجام شده در ایران و خارج از ایران بررسی می شود و در پایان فصل استنتاج محقق از بررسی پیشینه و ارائه یک الگو نظری که بر اساس آن اساس فرضیه ها و سؤالات تدوین گردیده ارائه خواهد شد .
(ممکن است هنگام انتقال از فایل ورد به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)