دانلود پایان نامه بررسی تاثیر میزان بکارگیری فن‌آوری اطلاعات بر ساختار سازمانی شرکت سهامی بیمه ایران در شهر تهران

اختصاصی از یارا فایل دانلود پایان نامه بررسی تاثیر میزان بکارگیری فن‌آوری اطلاعات بر ساختار سازمانی شرکت سهامی بیمه ایران در شهر تهران دانلود با لینک مستقیم و پرسرعت .

فرمت فایل : word(قابل ویرایش)

تعداد صفحات:185

پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد

عنوان پایان نامه : بررسی تاثیر میزان بکارگیری فن‌آوری اطلاعات بر ساختار سازمانی شرکت سهامی بیمه ایران در شهر تهران (از نظر مدیران و معاونین)

فهرست مطالب:

فصل اول : معرفی تحقیق
مقدمه:
تعریف موضوع:
بیان مساله:
اهداف تحقیق:
اهمیت و ضرورت تحقیق:
فرضیات تحقیق:
تعاریف عملیاتی متغیرها و واژه‌های اصلی تحقیق
- فناوری اطلاعات :
- پیچیدگی :
- رسمیت :
- تمرکز :
نسبت‌های پرسنلی :

فصل دوم : ادبیات نظری و تجربی تحقیق
قسمت اول : فن‌آوری اطلاعات (IT)
مقدمه:
تکنولوژی (فن‌آوری) :
1- پژوهش وود وارد :
2 ـ پژوهش، درک پیوو و گروه آستن:
3 ـ مطالعات جیمز تامپسون:
تعریف فن‌آوری اطلاعات:
تاریخچه فن‌آوری اطلاعات:
الف) رایانه‌های نسل اول:
ب) رایانه نسل دوم:
پ) رایانه‌های نسل سوم:
ج) رایانه‌های نسل چهارم:
مولفه‌های فن‌آوری اطلاعات:
معرفی چند نمونه از فن‌آوریهای اطلاعاتی:
پست صدا:
ـ نظامهای کنفرانس رایانه‌ای:
ـ تابلو اعلانات الکترونیکی:
ـ اینترانت:
منابع حاصل از اینترانت:
ـ کاربرد فن‌آوری اطلاعات در سازمانها:
الف ـ کاربرد عملیاتی :
ب) کاربرد اطلاعاتی:
ناخشنودی از فن‌آوری اطلاعات در سازمان:
خشنودی از فن‌آوری اطلاعات در سازمان:
1 ـ شرکت گروه بیمه‌های مهندسی نشنال ولکان (با مسئولیت محدود) انگلستان:
2 ـ بیمارستان کینگستون :
سیستم اطلاعات چیست؟
سیستمهای اطلاعاتی در سازمان:
1 ـ سیستم اطلاعات مدیریت (MIS)
2 ـ سیستم پشتیبانی تصمیم‌گیری:  (DSS)
ـ سیستمهای پشتیبانی تصمیم‌گیری با بازده قوی:
خصوصیات سیستمهای پشتیبانی تصمیم‌گیری:
ـ عوامل مهم در موفقیت سیستم پشتیبانی تصمیم‌گیری:
معماری سیستم پشتیبانی تصمیم‌گیری:
سیستم اطلاعاتی مدیران عالی  (ESS)
سیستم اتوماسیون اداری (OAS)
سیستم اطلاعاتی عملیاتی  TPS
سیستمهای کارهای دانش‌بر  KWS :
سیستم اطلاعات مدیریت منابع انسانی:
مزایای فن‌آوری اطلاعات:
محدودیتهای فن‌آوری اطلاعات:

قسمت دوم : سازمان و ساختار سازمانی
مقدمه: «چرایی مطالعه سازمان»
«سازمان»
نگاهی به تعاریف سازمان:
ـ سازمان از نظر «Pfiffner & sherwood»:
تعریف ساختار سازمانی :
سازماندهی (Organizing):
مبانی سازماندهی:
1- سازماندهی بر مبنای وظیفه یا هدف.
2- سازماندهی مبتنی بر نوع تولید یا عملیات (محصول)
3- سازمان بر مبنای منطقه عملیاتی (جغرافیایی)
4- سازماندهی بر مبنای زمان:
5- سازماندهی بر مبنای ارباب رجوع (مشتری)
6- سازمان مبتنی بر بازار:
نقاط قوت و ضعف:
خلاصه و جمع‌بندی از معرفی چند ساختار متداول سازمانی:
الگوهای جدید ساخت سازمانی:
1- سازمان ماتریسی یا خزانه‌ای (Matrix organization)
نقاط قوت و ضعف ساختار ماتریس:
الف) نقاط قوت:
ب) نقاط ضعف:
2- سازماندهی بر مبنای پروژه:
3- ساختار سازمانی، ماژولار  (پیمانه‌ای یا پارندی)
4- سازماندهی بر مبنای ساخت آزاد یا ادهوکراسی
برخی از ویژگیهای مهم ادهوکراسی عبارتند از:
معایب ادهوکراسی:
ابعاد طرح سازمان:
ابعاد ساختاری:
رسمیت:
فنون رسمی سازی:
پیچیدگی
تمرکز
ارتباط تمرکز، پیچیدگی و رسمیت:
تمرکز و رسمیت:
نسبتهای پرسنلی:
ابعاد محتوایی:
- تکنولوژی:
محیط :
رابطه محیط و ساختار:
استراتژی:
فرهنگ چه می‌کند؟

قسمت سوم : پیشینه تحقیق
پیشینه تحقیق:
الف) تحقیقات خارج از کشور:
1- بررسی و پژوهش اسمیت
بررسی و پژوهش ویگاند :
تحقیق فیفرولبلباسی:
- بررسی و پژوهش برن:
تحقیقات تریست و بمفورد:
ب) تحقیقات انجام شده در ایران:
خلاصه و نتیجه گیری از فصل دوم:
فصل دوم شامل سه قسمت بود:

قسمت چهارم :  ساختار و تشکیلات شرکت سهامی بیمه ایران ،
بیمه چیست؟
نگاهی به بیمه ایران:
ساختار تشکیلاتی بیمه ایران :
معرفی مجتمع‌ها و شعب بیمه‌ای شرکت سهامی بیمه ایران در شهر تهران:
مکانیزاسیون بیمه ایران:
الف) طراحی و بهبود سیستمهای موجود:
ب) پشتیبانی فنی:
ج) عملکرد شبکه:
د: ایجاد سیستم‌های جدید شامل:

فصل سوم: روش و روش‌شناسی تحقیق
مقدمه:
جامعه آماری مورد مطالعه:
روش جمع‌آوری اطلاعات:
نمونه و روش نمونه‌گیری:
ابزار اندازه‌گیری: (معرفی پرسشنامه)
- تعیین روایی (validity) و پایایی (Reliability) پرسشنامه:

فصل چهارم : تجزیه و تحلیل یافته‌های تحقیق
تجزیه و تحلیل اطلاعات:
مقدمه:
الف) توزیع فراوانی‌های مشاهده شده:
1- اطلاعات جمعیت شناختی:
ب) محاسبه میانگین، میانه، نما، انحراف معیار و ضریب چولگی متغیرهای پرسشنامه شامل:
تعریف شاخصها:
ضریب چولگی:
ب) محاسبات آماری متغیرها:
ج) نمودار هیستوگرام ترسم شده برای هر یک از متغیرهای ابعاد فن‌آوری اطلاعات و ابعاد ساختار سازمانی (پیچیدگی، رسمیت، تمرکز، نسبت پرسنلی)
د) تجزیه و تحلیل فرضیات:
معرفی ضریب همبستگی پیرسون
آزمون فرضیات (محاسبه رگرسیون و t):

فصل پنجم : بحث و نتیجه‌گیری تحقیق
مقدمه:
مروری بر ابعاد IT:
نتیجه‌گیری از فرضیه اول:
نتیجه‌گیری از فرضیه دوم:
نتیجه‌گیری از فرضیه‌ سوم:
نتیجه‌گیری از فرضیه چهارم:
محدودیتهای تحقیق:
پیشنهادات تحقیق:
الف: پیشنهاد برای سازمان :
ب) پیشنهادهایی جهت تحقیقات بعدی:

فصل اول:
معرفی تحقیق



- مقدمه
- تعریف موضوع
- بیان مساله
- اهداف تحقیق
- اهمیت و ضرورت تحقیق
- فرضیه‌های تحقیق
- تعاریف عملیاتی متغیرها و واژه‌های اصلی تحقیق

 
مقدمه:
تحولی ژرف در شرف وقوع است. تحولی که در سالهای آینده جامعه صنعتی را اساساً دگرگون خواهد نمود. این تحول ویژه، نتیجه پیشرفتهای سریع و بی‌سابقه تکنولوژی اطلاعات در سالهای اخیر است. پیشرفت علم و دانش در سالهای اخیر دستاوردهای فراوانی را برای انسان به همراه داشته است. آخرین پیشرفتها در زمینه ارتباطات، مخابرات، ماهواره‌ها، کامپیوترها، مسافرتهای فضایی، مهندسی ژنتیک و سایر علوم، نوید بخش تحولات بیشتر در قرن آینده است. (فقیه و سرافراز، 1372، ص 22)
الوین تافلر در کتاب جابجایی در قدرت به عناصر سه گانه قدرت اشاره می‌کند که عبارتند از:
خشونت، ثروت و دانایی. بدین معنا که اگر در زمان انقلاب صنعتی، قدرت سرمایه یا ثروت حرف اول را در جهان آنروز می‌زد ولی امروزه این قدرت، مفهوم دانایی است که حرف اول را در جهان خواهد زد. به زعم تافلر بر خلاف دهه‌های قبل این قدرت زور یا بازو نیست که تعیین کننده قدرت جهانی یا گوینده حرف اول در جهان است بلکه این دانایی و اطلاعات بشری است که می‌تواند تکلیف ابرقدرت آینده را در جهان آینده روشن کند در نتیجه سرمایه‌گذاری‌های انفعالی و اقتصادی در این قرن در مقابل سرمایه‌گذاریهای اطلاعاتی و علمی بسیار ناچیز و کم و کمتر خواهد شد. تافلر علت فروپاشی اتحاد جماهیر شوروی را نیاز اطلاعاتی او به تکنیکها و فنون اطلاعاتی پیشرفته در زمینه تکنولوژی نظیر کامپیوتر می‌داند و همچنین علت قدرتمندی ژاپن در صحنه جهانی امروز و آینده را بعلت برخورداری از نظام اطلاعاتی و دانایی دقیق در صحنه جهانی می‌داند و یا علت ابرقدرت شدن احتمالی اروپا در یکی کردن قدرت تحقیق و توسعه و جمع‌آوری توان اطلاعاتی و دانایی خود در زمینه پیشرفت و تکنولوژی می‌داند. (تافلر، 1370، ص 90)
عصر اقتصاد خود معیشتی و کشاورزی با بهره‌گیری از روشهای مبتدی مانند نیروی فیزیکی انسان و حیوان نقش اقتصادی خود را ایفا کرد و عصر انقلاب صنعتی نیز بر پایه بهینه سازی روش تولید انبوه با استفاده از نیروهای محرکه و بهره‌گیری از منابع انرژی شکوفایی خود را نمایان ساخت. اما اکنون عصر اطلاعات است که هسته و یاخته اساسی آنرا توانهای رایانه‌ای و شبکه‌های ارتباطی تشکیل می‌دهد در این دوران هدف اساسی بر افزایش توان فکری و اطلاعاتی و ارتباطی جامعه قرار دارد که محصول چنین ساختاری افزایش آگاهی اجتماعی و برقراری تعادل در دانش عمومی و بهره‌گیری از فناوریهاست و از آنجایی که بهره‌گیری از رایانه‌ها از دهه 50 آغاز شده. اهمیت این فناوریها بر همگان اثبات شده است. (مومنی، 1380، ص 664)
نگرش جدیدی که بر دنیای پست مدرن  حاکم است نشان می‌دهد که خواسته‌های اقتصاد پویا و سازمانهای جدید و در حال تحول مستلزم ایجاد ساختارهای جدید اجتماعی، سبکهای رهبری جدید و همچنین رهیافتهای نوین در ساختار سازمانی است و همه ناشی از سیل عظیم تولید و گسترش اطلاعات در عصر حاضر است که سازمان را مجبور به نگرش مجدد در عملکرد و فعالیتهایش می‌کند.
تعریف موضوع:
دوران جدید که به عصر اطلاعات یا انفورماتیک معروف شده نوید دهنده جهانی نو با شیوه‌های نوین بکارگیری اطلاعات است. تاثیر شگرفی که فناوری اطلاعات در دو دهه اخیر بر کار و زندگی بشر گذاشته در خلال تمدن چندین هزار ساله او سابقه ندارد. IT یا بعبارتی کاربرد علمی نظامهای کامپیوتری توانسته علوم مختلف را یاری دهد که هر یک گامی بلندبر داشته‌اند. (فلاح همت‌آبادی، 1382، صفحه 3)
سازمانها نیز در این دوران به مثابه «مغزهای پردازش کننده اطلاعات»  در نظر گرفته می‌شوند. سازمانها سیستمهای اطلاعاتی هستند. هر جنبه‌ای از عملکرد سازمان بستگی به پردازش اطلاعات دارد و مدیران تصمیمات خود را از طریق پردازش اطلاعات اتخاذ می‌کنند. با پیدایش اینترنت و اینترانت سازمانها مترادف با جریان اطلاعات گردیده‌اند. (مورگان به نقل از وارث 1380، صفحه 124)
همچنین در سازمانهای امروزی مدیران مجهز به رایانه‌های شخصی شده‌اند که نه تنها امکان دسترسی به پایگاههای مرکزی داده‌ها را برای آنها فراهم می‌کند بلکه به آنها اجازه می‌دهد که خود اطلاعاتی را ایجاد نموده و در پایگاههای اطلاعاتی ذخیره نمایند. مدیران در جوامع کنونی در جمع‌آوری اطلاعات و ذخیره‌سازی آن روی به عدم تمرکز آورده‌اند. در ده سال آینده یافتن مدیری که بطور منظم از کامپیوتر برای نظارت بر فعالیتهای سازمانی خود و همچنین جمع‌آوری اطلاعات اولیه برای تصمیم‌گیری استفاده نکند غیرعادی بنظر خواهد آمد غیر معقول نیست که پیش‌بینی کنیم در آینده بسیار نزدیک سازمانها بر اساس شبکه اطلاعاتی خود ساختاربندی خواهند شد. در آینده مدیران با استفاده از سیستم اطلاعاتی قادر خواهند شد که به طور اثربخش فعالیتها را هماهنگ و کنترل نمایند و نیاز به دوائر ستادی و تعداد زیادی از مدیران میانی را کاهش دهند. استیفن را بینز در کتاب تئوری سازمان برخی از تبعات انقلاب حاصله در فناوری اطلاعاتی که امکان وقوع آن هست را بدین گونه بر می‌شمارد:
1- بوجود آمدن ترکیبی از تمرکز و عدم تمرکز در سازمان
2- بوجود آمدن سازمانهای تخت‌تر (سطح‌تر)
3- امکان کار کردن دهها میلیون نفر از کارگران و کارمندان در منزل
(رابینز، 80، ص 417)
بنابر شواهدی که ارائه گشت امروزه IT بعنوان ابزار استراتژیک مطرح است. در این شرایط حساس که کشورهای صنعتی سخت غرق در انقلاب ناشی از فناوریهای اطلاعاتی، کامپیوتر و میکروالکترونیک هستند کشورهای در حال توسعه در حاشیه قرار می‌گیرند. ولی در آینده این کشورها یا با بدست آوردن و بکارگیری دانش در جهت سرعت بخشیدن به حرکت چرخهای اقتصادی و اجتماعی خود جلو خواهند رفت یا در بازار رقابت فشرده و در حال افزایش جهانی واپس خواهند رفت.
بیان مساله:
فن‌آوری اطلاعات در عصر انفجار اطلاعات با سرعتی فزاینده در حال پیشرفت و دگرگونی است. سیستمهای مختلف رایانه‌ای هر روزه در نهادهای مختلف اقتصادی اجتماعی و صنعتی و اداری جهان پیشرفته، بیشتر و بیشتر ریشه دوانیده و در روند تصمیم‌گیریهای درون سازمان تحولات اساسی ایجاد می‌کنند. بهره‌گیری از امکانات ناشی از توسعه سیستمهای اطلاعاتی مبتنی بر کامپیوتر برای تسریع در عملیات اداری و عرضه سریع و مقرون به صرفه خدمات و محصولات تولیدی سازمانها، باعث شده است که در کشورهای توسعه یافته اینگونه سیستمها تقریباً در بیشتر رشته‌ها بکار گرفته شوند. در حال حاضر در بسیاری از کشورهای در حال توسعه و از جمله کشورمان ایران سازمانها تمایل زیادی برای بهره‌گیری و استفاده از این فناوریهای اطلاعاتی از خود نشان می‌دهند. با در نظر گرفتن این موضوع که در آینده هیچ عاملی مانند فناوری اطلاعات قادر به تغییر طراحی سازمانها نخواهد بود. تحقیق در این زمینه امری ضروری خواهد بود. از طرفی دیگر با توجه به تمایل سازمانهای کشور ما جهت استفاده از فن‌آوریهای اطلاعاتی لازم است مدیران پیشاپیش از اثراتی که احتمالاً این فناوریها بر سازمان، افراد و… می‌گذارند آگاهی یافته و با چشمانی کاملاً باز فن‌آوریهای اطلاعاتی را وارد سازمان کرده (متناسب با سطوح مدیریت و مهارت کاربران) و از آنها استفاده نمایند. با در نظر گرفتن این موارد در تحقیق حاضر به بررسی اثرات ناشی از کاربرد فن‌آوریهای اطلاعاتی در سازمان بر ساختار سازمانی خواهیم پرداخت و به این سوال اساسی پاسخ خواهیم داد که: کاربرد فن‌آوری اطلاعات چه اثراتی بر ساختار سازمانی دارد؟
اهداف تحقیق:
هدف اولیه تحقق ارائه چهارچوبی از میزان و چگونگی اثرگذاری فن‌آوری اطلاعات بر ساختار سازمانی می‌باشد که این موضوع به مدیران کمک خواهد کرد تا نسبت به اثرات فناوری اطلاعات بر ساختار سازمان آگاهی یابند و به آنها در جهت حل مشکلات سازمان (از نظر ساختاری) یاری خواهد رساند.
دوم: شناخت بهتر فناوریهای اطلاعاتی و پیشرفتهای حاصله در این زمینه در جهت استفاده مدیران، دانشجویان و محققان.
سوم: بررسی رابطه میان فناوریهای اطلاعاتی و ابعاد ساختار سازمانی جهت استفاده مدیران، دانشجویان و محققان.
چهارم: بررسی وضعیت سازمان مورد مطالعه (شرکتهای سهامی بیمه ایران) از لحاظ بهره‌گیری فناوریهای اطلاعاتی.
پنجم: فهم اینکه متغیر فناوری اطلاعات بر کدامیک از ابعاد ساختاری سازمانی بیشترین تاثیر را دارد.