پایان نامه ارشد رشته روزنامه نگاری بررسی میزان رضایتمندی مخاطبان از سازمان نوسازی شهر تهران

اختصاصی از یارا فایل پایان نامه ارشد رشته روزنامه نگاری بررسی میزان رضایتمندی مخاطبان از سازمان نوسازی شهر تهران دانلود با لینک مستقیم و پرسرعت .

دانلود پایان نامه آماده

دانلود پایان نامه ارشد رشته روزنامه نگاری بررسی میزان رضایتمندی مخاطبان از سازمان نوسازی شهر تهران با فرمت ورد و قابل ویرایش تعدادصفحات 109

چکیده 

سازمان نوسازی شهر تهران هم اکنون خدمات متنوعی در زمینه نوسازی بافت فرسوده به جامعه ارائه می کند این خدمات طیف وسیعی از خدمات مربوط به طرح ویژه نوسازی مبتنی بر نگرش سیستمی طراحی شده و چارچوب نظری ساز و کارهای اجرایی آن در بافت فرسوده شهری تهران را در برمی گیرد. خدمات سازمان نوسازی شهر تهران بویژه در زمینه ارائه خدمات نسبت به سازمان های مشابه  دیگر نقاط دنیا بویژه در کشورهای توسعه یافته ارائه می شود  فاصله دارد اما در سال های اخیر بهبود چشمگیر داشته و در حال پیشرفت است با این همه در مورد میزان کار آمدی و پاسخگویی به مخاطبان دیدگاه های مختلفی وجود دارد. یکی از شاخص های ارزیابی موفقیت این سازمان، در جهت نوسازی بافت های فرسوده شهر تهران بررسی میزان رضایتمندی مخاطبان از این سازمان است. انجام این مهم یا سنجش میزان رضایتمندی مخاطبان سازمان فوق الذکر نیازمند انجام مطالعه گسترده و جامع است. در مقاله حاضر گزیده ای از نظر سنجی ها و بررسی هاکه از سوی مخاطبان این سازمان به صورت موردی، پرسشنامه، توصیفی و تحلیل انجام شده است ارائه می شود و در عین حال تلاش خواهد شد که با توجه به نتایج بررسی ها، مراحل موثر بر رضایت داشتن و یا نداشتن مخاطبان شناسایی و ارائه گردد تا بر مبنای آن پیشنهادهایی برای انجام اصلاحات در خدمات این سازمان عرضه شود. خوشبختانه جمع بندی بررسی های یاد شده نشان دهنده رضایتمندی نسبی مردم و مخاطبان از خدمات سازمان نوسازی شهر تهران در مقایسه با خدمات دیگر سازمانهای شهرداری است. این جمع بندی اگر چه امیدوار کننده است اما نباید مانع از ادامه تکاپو برای شناسایی سطوح نیازمندی های مخاطبان و تلاش برای ارتقای سازمان نوسازی شهر تهران شود، با تکیه بر یافته های پژوهش انجام شده و جمع بندی حاضر می توان نقاط قوت و ضعف سازمان مربوطه را تجزیه و تحلیل کرده و راهبردهای برای ارتقاء  و کارآمدی ارائه کرد.

  مقدمه

پرداختن و رسیدگی به بافت های فرسوده که خطرهای حوادث طبیعی غیر مترقبه را دو چندان می کند امری ضروری و با اهمیت است و سازمان نوسازی شهر تهران که متولی این امر است دارای اهمیتی فراوان می باشد . در عین حال اگر ساکنین بافت فرسوده رضایت و همراهی با سازمان مورد اشاره را نداشته باشند این امر سخت و غیر ممکن خواهد بود. پرداختن به خشنودی و رضایتمندی مخاطبان این سازمان مشخص کننده میزان موفقیت این سازمان در انجام وظایف خطیر خود بوده است و راهکاری است در بهبود وضعیت در آینده و بالا بردن کارایی کارمندان و بهبودی سازمان. در فصل اول این پایان‌نامه پس از معرفی اجمالی از سازمان نوسازی و بافت فرسوده به سوالات تحقیق و به فرضیات می پردازیم. در فصل دوم به مفاهیم و نظریات رضایتمندی و خشنودی مخاطبان و تاریخچه که معرفی شده‌اند را بررسی می‌کنیم. در فصل سوم روش های اجرای تحقیق  ارائه می‌گردد. در فصل چهارم به داده ها و نتایج بدست آمده و نمودارهای حاصل از تحقیق می پردازیم و در فصل پایان نتایج حاصل از تحقیق و پیشنهادات ارائه می گردد.

فهرست مطالب
عنوان          صفحه

فصل اول: طرح تحقیق
1- 1 مقدمه     2
1-2 بیان مسأله    2
1-3ضرورت و اهمیت انجام تحقیق    4
1-4 اهداف تحقیق    5
1-5 سؤالات تحقیق    5
1-6 فرضیه‌های تحقیق    6
1-7 تعریف مفاهیم    7


فصل دوم : مبانی نظری تحقیق
2-1 مقدمه    10
2-2 ضرورت و اهمیت توجه به رضایت‌مندی مراجعان در سازمان های
امروزی..........................11.
2-3 ارتباطات به عنوان رفتاری آموختنی    12
2-4 آموختن ارتباط    12
2-5 الگوبرداری    14
2-6 اهمیت بازخورد    14
2-6-1 اثر بر دیگران از طریق بازخور    15
2-7 انگیزش و پاداش ارتباطات    15
2-8 نیاز به همبستگی    16
2-89 نیاز به موفقیت    17
2-10 جزم گرایی    18
2-11 ماکیاولیسم    18
2-12 اثر بخشی در ارتباطات میان فردی    19
2-13 گشودگی    20
2-14 همدلی    20
2-15 حمایتگری    21
2-16 مثبت گرایی    21
2-17 تساوی    21
2-18 همدلی و فرهنگ    22
2-19  نظریه های انگیزش     24
2-19-1نظریه سلسله مراتب نیاز    24
2-19-2 نظریه هستی وابستگی و رشد    24
2-19-3 نظریه دو عاملی/نظریه بهداشت-انگیزش    25
2-19-20 نظریه تقویت    25
2-19-21 نظریه انتظار    25
2-19-22نظریه برابری    25
2-20مفهوم مشتری و مراجعان و تفاوت بین آنها    26
2-21 تعریف و مفهوم رضایت مندی مراجعان مشتری    27
2-21-1 خط جریمه رضایتمندی مشتری    28
2-22 انواع مراجعان مشتری    29
2-23 سنجش رضایتمندی مراجعان    30
2-24  ساختار سازمان نوسازی شهر تهران    33
2-25 وظایف سازمان نوسازی شهر تهران    36
2-26 طرح ویژه نوسازی بافت فرسوده    38
2-27 راهبردها    41
2-28 رویکردها    41
2-29 واقع گرایی     42
2-30 مدیریت منظر شهری    42
2-31 پایگاه نظری    43
2-32 مبانی نظری نوسازی بافت های فرسوده    43
2-33 مفهوم فرسودگی و بافت فرسوده شهر تهران    44
2-34 بررسی زمینه های رسودگی و فرآیند شکل گیری بافت های فرسوده    47
2-35 بافت های فرسوده روستایی -شهری    48
2-36 بافت های حاشیه ای     48
2-37 اهداف و راهبردهای نوسازی بافت فرسوده     49


فصل سوم: روش‌شناسی تحقیق
3-1 مقدمه    56
3-2 نوع و روش اجرای پژوهش    56
3-3 روش های جمع آوری اطلاعات (تکنیک و ابزار)    57
3-4 روایی و پایایی ابزار سنجش    57
3-5 جامعه آماری و تعیین حجم نمونه    58
3-6- روش تجزیه و تحلیل اطلاعات    58

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل یافته های تحقیق
4-1 تجزیه و تحلیل یافته های تحقیق    60
4-2 یافته های تحقیق     61

فصل پنجم: خلاصه، نتیجه‌گیری و پیشنهادات
5-1 خلاصه یافته ها و نتیجه گیری    98
5-2 پیشنهادات حاصل تحقیق    105
منابع    107

پایان نامه ارشد رشته ارتباطات اجتماعی بررسی دیدگاه مخاطبان پیرامون تاثیر انیمیشنهای تلویزیونی شهرداری

اختصاصی از یارا فایل پایان نامه ارشد رشته ارتباطات اجتماعی بررسی دیدگاه مخاطبان پیرامون تاثیر انیمیشنهای تلویزیونی شهرداری دانلود با لینک مستقیم و پرسرعت .

دانلود پایان نامه آماده

دانلود پایان نامه ارشد رشته ارتباطات اجتماعی بررسی دیدگاه مخاطبان پیرامون تاثیر انیمیشنهای تلویزیونی شهرداری با فرمت ورد و قابل ویرایش تعدادصفحات 147

چکیده  

  پژوهش حاضر به منظور « بررسی تأثیر تبلیغات انیمیشن شهرداری بر عملکرد مخاطبان» با روش پیمایشی و ابزار پرسشنامه در جامعه آماری شهر تهران که تعداد 600 نفر به طور اتفاقی از جامعه آماری انتخاب شده است، انجام گرفته است. بدین منظور از چهارمنطقه شهرتهران(4، 8، 6، 21) تعداد 150 نفر گزینش شده است. هدف پژوهش با توجه به فرضیه های تحقیق، بررسی رابطه بین متغیرهای سن، جنس، تحصیلات، نوع گفتگوی شخصیت انیمیشن و محتوی تبلیغات با نحوه آموزش مردم می باشد و با استفاده از روش آماری خی 2 و سنجش شدت رابطه از V  کرامر، نتایج زیر حاصل شده است. خی 2 محاسبه شده (16/8)برای متغیر سن، (11/33)برای متغیر تحصیلات،(33/84)برای متغیر جنس،(82/40) برای متغیر نوع گفتگوها (50/41) برای متغیر محتوی تبلیغات، در سطح  05/0 معنادار است و با اطمینان 95% می توان گفت که بین سن ، جنس، تحصیلات، نوع گفتگوهای شخصیت انیمیشن و محتوی تبلیغات و آموزش مردم رابطه معنادار وجود دارد.

 مقدمه     

وسایل ارتباط جمعی با اهمیت ترین و در عین حال انتقاد آمیزترین جنبه جامعه مدرن به شمار  می آید در این میان نقش رسانه های تصویری٬ به ویژه تلویزیون نسبت به سایر رسانه ها برجسته تر است و در مقایسه با سایر رسانه ها از مطلوبیت بیشتری نیز برخوردار است. این امر به ویژه بیشتر آنجا تحقیق می یابد که کودکان به عنوان متقاضیان جدی برنامه های تلویزیون مطرح می باشد. یکی از مهمترین کارکرد رسانه ها٬ کمک به فرآیند فرهنگ پذیری است. فرهنگ پذیری یعنی فرآیند انتقال  ارزش ها٬ هنجار ها٬ عقاید ها٫باورها٬معیار ها و الگو های رفتاری . رسانه ها اولین مرکز انتقال مفاهیم فرهنگی به کودکانند. که رسانه های تصویری به ویژه تلویزیون در این امر گوی سبقت را می ربایند و اگر این روند در تماشای تلویزیون ادامه می یابد و به طور متوسط کودکی که امروز متولد می شود تا سن هجده سالگی وقت خود را بیش از هر فعالیت دیگر٬ صرف تماشای تلویزیون خواهد کرد.رسانه های گروهی به عنوان وسایل ارتباط جمعی،در شکل دهی و آموزش دادن رفتار های گوناگون نقش مهمی به عهده دارند و نقش رسانه ها در شکل دهی رفتار  اجتماعی در انسان اهمیت به سزایی دارد. امروزه تلویزیون به عنوان عنصر برتر خانواده ارتباطات جمعی می تواند بدون هیچ مانعی وارد خانه و جمع کسانی که از آن استفاده می کنند،بشود و بینندگان آن با اشتیاق تمام  با روشن کردن دستگاه گیرنده شان پذیرای پیام های تلویزیون هستند(اسدی، 1385: 95). اهمیت خاص وسایل ارتباط جمعی در دنیایی که هر روز بیش از پیش به گسترش این وسایل  می انجامد و در نهایت موجبات بسط نفوذ و تأثیر آنان را فراهم می آورد. و دیگر اینکه در دنیای امروز وسایل ارتباط جمعی روزنامه-رادیو-تلویزیون وسینما در راه پیشرفت و تمدن بشری نقش به سزایی را به عهده دارند0 عصر ارتباطات نام کنونی زندگی انسان های امروزی است0 در این دوره جمعیت به طور انبوه و متمرکز در شهرهای بزرگ طبق شرایط خاص متمدن صنعتی وضعیت زندگی جمعی خود را شکل  می دهد. تمامی تحولات و دگرگونی ها در مبانی فرهنگ جوامع روز به روز نیاز انسان را به آگاهی از تمام حوادث و وقایع جاری جهانی بیشتر می کند. به همین خاطر پیشرفت وسایل ارتباط جمعی و توسعه در تمامی ابعاد لازم و ملزوم شده اند. در جوامع کنونی انسان ها تلاش دارند تا همواره در جریان اتفاقات مسائل اجتماعی آن هم در سطح جهانی قرار بگیرند تا بتوانند نقش خود را به خوبی ایفا کنند. امروز وضع با گذشته خیلی متفاوت است به طوری که آگاهی اجتماعی از مهم ترین ویژگی های زمان معاصر به شمار میرود.  از روزی که رسانه های ارتباطی به وجود آمده اند تا کنون همواره نخبگان سیاسی و فرهنگی از تاثیرات این رسانه بیم داشتند. رسانه ها امکانات جدیدی را برای بشر به وجود آورده بودند و این پدیده جدید باعث می شد تا بسیاری از مناسبات سیاسی و فرهنگی که ریشه در گذشته های بسیار دور داشت دگرگون شود(پستمن،2005: 241).  از اختراع دستگاه چاپ که باعث چاپ تیراژهای متعدد کتب و روزنامه ها شد تا اختراع رادیو و تلویزیون که صدا و سپس تصویر را به خانه های مردم برد و بعد از آن رسانه های نوینی مانند ماهواره و اینترنت  که باعث تعامل بیشتر مخاطبان و تولیدکندگان و همچنین دسترسی و حق انتخاب بیشتر شد این سوال فرا روی علاقه مندان به حوزه رسانه، ارتباطات، فرهنگ، نظم و اخلاق  بوده است که این تکنولوژی ها چه تاثیراتی را بر بشر و بر جامعه می گذارند؟ و این تاثیرات تا چه اندازه است و چگونه است؟  از طرفی رسانه های جدید به علت تکثری که داشتند و همچنین دسترسی افراد بیشتری برای تولید پیام  می توانستند تک صدایی را در جوامع بشکنند و افراد را با نظرات و نگاههای دیگر آشنا کنند و همچنین می توانستند مردم را با بسیاری از اخباری که تا بیش از آن در دست عموم مردم قرار نمی گرفت آشنا کنند و از طرف دیگر آنها می توانستند در دست سرمایه داران و گروههای صاحب نفوذ بیافتد و آنها از رسانه ها برای اقناع افکارعمومی در جهت منافع خود بهره گیری کنند. با توجه به اهمیت ارتباطات و نقش تأثیرگذار آن پایان نامه حاضر با هدف بررسی تأثیر تبلیغات تلویزیونی انیمیشن شهرداری تهران بر مخاطبان به این مهم می پردازد، چرا که شهرداری هر شهری یکی از پرقدرت ترین سازمان ها و ارگان آن شهر است که وظیه آبادانی و بهبود امور جامعه را بر عهده دارد.  شهرداری تهران با قدمتی دیرینه در کنار وسعت گرفتن شهر تهران و افزایش زندگی شهرنشینی وظیفه خطیری بر عهده دارد، وظیفه آبادانی شهر، نظافت و رعایت کلیه قوانین لازم برای آسایش کلیه شهروندان،به گونه ایی که می توان وظیفه شهرداری را از وظیفه نیروی انتظامی مهمتر دانست، اگر هر کوچه ایی هر شب و روز به کنترل انتظامی احتیاج نداشته باشد، درعوض تمامی کوچه ها و خیابان های شهر در هر لحظه از شبانه روز به پاکیزگی و رعایت قانون شهروندی نیازمند است.

فهرست مطالب

عنوان                                                                                         

چکیده    
فصل اول-کلیات
مقدمه    2
بیان مسئله    4
اهمیت و ضرورت تحقیق    5
اهداف تحقیق    6
فرضیه های تحقیق    6
سؤالات تحقیق    7
متغیرهای پژوهش    7
مفاهیم و اصطلاحات     7
فصل دوم- پیشینه تحقیق
مقدمه    10
بخش اول-انیمیشن در جهان    12
تاریخچه انیمیشن    15
انیمیشن کامل    19
تاریخچه انیمیشن چک واسلواکیا    20
تاریخچه انیمیشن در استونیا    21
تاریخچه انیمیشن در فرانسه    21
تاریخچه انیمیشن ایتالیا    22
انیمیشن در ایالات متحده آمریکا    22
انیمیشن درتلویزیون ایران    25
اولین تیزر انیمیشن در تلویزیون    26
کم شدن تأثیر تبلیغات    28
تعریف انیمیشن    32
ویژگی های کلی انیمیشن     33
قالب های مختلف ساخت فیلم انیمیشن    33
انیمیشن روی طلق    34
 انیمیشن روی کاغذ     34
انیمیشن بدون دوربین    34
کات لوت    35
انیمیشن سه بعدی    35
انیمیشن با عکس    36
 پیکسیلین    36
پین اسکرین    36
انیمیشن زیر دوربین    37
روتوسکپی    37
داینامیشن     37
دیاگرام انیمیشن    38
مراحل ساخت فیلم انیمیشن    38
مخاطبان    44
ماهیت مخاطب    46
الگوی تاثیرات مستقیم و مخاطب منفعل    46
الگوی تاثیرات محدود و مخاطب فعال    48
رفتار    57
تأثیر برنامه های تلویزیونی بر اذهان    58
الگوی انتشار از طریق وسایل ارتباط جمعی    59
طبقه بندی مخاطبان    60
نخستین پذیرندگان معتبر    61
اکثریت زود پذیر- دوراندیش    61
اکثریت کندپذیر-شکاک    61
دیرپذیران سنتی    61
جاذبه های تکنیک یک برنامه تلویزیونی    62
ویژگی های ارتباط نوین    65
موضوع برنامه    66
هدف برنامه    66
قالب برنامه    67
وسایل ارتباط جمعی    67
کودک و وسایل ارتباط جمعی     69
آموزش غیر تجریدی     69
آموزش سه بعدی    70
دلایل تماشای تلویزیون    71
تأثیر محتوی برنامه بر مخاطبان     72
قدرت اثربخشی تلویزیون بر کودکان    73
تأثیر تلویزیون برکودکان    75
اثرات مثبت و منفی تلویزیون    75
خیال و واقعیت     76
نیازها و علایق بیننده    78
ضرورت توجه به تولید برنامه انیمیشن    78
طرح و ایده فیلمنامه     79
ساختار گرافیکی و بصری    81
کیفیت فنی و اجرایی    82
تدوین و صداگذاری    84
چهارچوب نظری    85
نظریه شناخت اجتماعی    85
نظریه تأثیر    86
نظریه پرورش    86
نظریه پذیرش    87
مدل ها و متغیرهای ارتباطی    87
بخش دوم- تاریخچه شهرداری تهران    89
سیمای اولیه ی تهران    91
هدف از تاسیس بلدیه     94
انجمن بلدیه     95
نظامنامه ی بلدیه    97
اولین بلدیه چی     99
تولد جدید بلدیه    99
شهرداری ، بعد از جنگ جهانی دوم     103
شهردار گل دوست      104
شهرداران جنجالی     104
دوره ای جدید در مدیریت شهری     106
خدمات شهروندی    109
جمع بندی    109
تحقیقات انجام شده در داخل ایران    110
تحقیقات انجام شده در خارج از ایران    111
فصل سوم-روش تحقیق
مقدمه    113
روش تحقیق.    113
جامعه آماری    113
حجم نمونه    114
روش نمونه گیری    115
ابزار گردآوری اطلاعات    115
روش اجرای آزمون    115
روایی    115
روش تجزیه و تحلیل داده ها    116
فصل چهارم- تحلیل داده ها
مقدمه    118
الف-آمار توصیفی    119
ب- آمار استنباطی    135
فصل پنجم-بحث ونتیجه گیری
بحث و نتیجه گیری    141
یافته ها    141
پیشنهادات    143
محدودیت ها    144
منابع    145