پایان نامه کارشناسی ارشد رشته مدیریت با عنوان بررسی تاثیر بازاریابی رابطه مند و کیفیت ارتباطات بر وفاداری مشتریان در بانک صادرات استان خراسان رضوی به صورت کامل و با فرمت ورد و پی دی اف
چکیده:
اینک بخش خدمات دستخوش تغییراتی است که پیش تر در تاریخ خود تجربه نکرده است. این تغییرات هم بر ساختار صنعت و هم ماهیت رقابت تأثیر شگرف داشته است. جای تعجب نیست که، در این محیط متلاطم با تغییرات شتابنده، بانکها مجبور شدهاند شیوه واکنش خود را نسبت به بازار تغییر دهند.
هدف از این تحقیق بررسی تاثیر بازاریابی رابطه مند و کیفیت ارتباطات بر وفاداری مشتریان در بانک صادرات استان خراسان رضوی است که ابعاد بازاریابی رابطه مند(کیفیت خدمات،شایستگی کارکنان،مدیریت تعارض)وابعاد کیفیت ارتباطات(رضایت،اعتماد،تعهد)درنظر گرفته شده است.
جامعه آماری این پژوهش عبارت از کلیه مشتریان شعبه های بانک صادرات استان خراسان رضوی می باشد. تعداد نمونه در نظر گرفته شده برای این پژوهش، 196 نمونه می باشد که مقدار قابل قبولی برای تحلیل عاملی است. روش گردآوری اطلاعات از طریق پرسشنامه می باشد. داده های بدست آمده توسط نرم افزارspssولیزرل مورد تجزیه وتحلیل قرار گرفته ودرنهایت نتایج تحقیق نشان داده که اعتماد و تعهد بر وفاداری مشتریان بانک اثر گذار است.
پایان نامه کارشناسی ارشد رشته مدیریت با عنوان بررسی تأثیر بازاریابی رابطه مند بر خرید بیمه شخص ثالث به صورت کامل و با فرمت ورد و پی دی اف
چکیده:
بازاریابی رابطه مند هنر کسب و کار امروز است. برای حفظ مشتریان کلیدی (سودآور) موجود، مهارت در ایجاد ارتباط صحیح با مشتری ضروری است.امروزه هر مشتری ارزش ویژه خود را دارد و اینک شرکت ها برای به دست آوردن سهم بیشتری از بازار ثابت یا رو به کاهش باید مبارزه کنند، بنابراین هزینه های جذب مشتریان جدید رو به افزایش نهاده است و همچون گذشته نمی توان تنها به انجام معامله توجه داشت. از این رو هدف این پژوهش بررسی تأثیر بازاریابی رابطه مند بر خرید بیمه شخص ثالث است که با توجه به ابزارهای متفاوت تحقیق نظیر منابع کتابخانه ای، اینترنتی و پرسشنامه مورد بررسی قرار گرفته است. پایایی آن از طریق آلفای کرونباخ محاسبه شده است و برای سنجش روایی از روش روایی محتوایی استفاده شد. روش پژوهش از نوع هدف کاربردی و از نظر ماهیت توصیفی -پیمایشی است. برای آزمون فرضیات از آزمون تی- استیودنت و جهت رتبه بندی متغیرها از آزمون فریدمن استفاده شده است. جامعه آماری این تحقیق مشتریان بیمه شخص ثالث شرکت بیمه ایران شهرستان تربت جام در بازه زمانی فروردین 92 می باشند. نمونه گیری به روش تصادفی ساده انجام شد و حجم نمونه 151 نفر گردید. نتایج حاکی از آن است که چهار عامل اعتماد، تعهد، ارتباط و مدیریت تعارض بر خرید بیمه شخص ثالث موثرند.
موضوع فارسی : یک مرور نظام مند رضایت جنسی
موضوع انگلیسی :A systematic review of sexual satisfaction
تعداد صفحه :9
فرمت فایل :pdf
سال انتشار :2013
زبان مقاله : انگلیسی
چکیده
مطالعه تئوری در حال حاضر یک بررسی سیستماتیک از نشریات پژوهشی است که در آن
رضایت جنسی متغیر وابسته بود. پس از انجام یک جستجو در ادبیات عمده
پایگاه داده های الکترونیکی و زیر یک فرآیند انتخاب، ما خلاصه ای از اصلی ارائه
یافته های 197 مقاله علمی بین سال های 1979 و 2012. منتشر شده بررسی نشان داد
پیچیدگی و اهمیت رضایت جنسی، که با زیر همراه بود
متغیرها و عوامل: الف) متغیرهای فردی مانند اجتماعی و جمعیت شناختی و روانی
ویژگی و همچنین وضعیت سلامت جسمی و روانی. ب) متغیرهای مرتبط با
روابط صمیمی و پاسخ جنسی؛ ج) عوامل مربوط به حمایت اجتماعی و خانواده
روابط؛ و د) اعتقادات و ارزش های فرهنگی مانند دین. در نتیجه، ما مشاهده می شود که
رضایت جنسی یک عامل کلیدی در سلامت جنسی افراد و به طور کلی رفاه است. اما،
علی رغم اهمیت آن، فقدان مدل های نظری ترکیب مهم ترین وجود دارد
عوامل برای توضیح رضایت جنسی.
کلمات کلیدی: رضایت جنسی.
تمایلات جنسی انسان؛
نظریه زیست محیطی؛
بررسی سیستماتیک؛
مطالعه نظری