بخشی از متن اصلی :
چکــیـده
یکی ازابزارهای مهم برنامه ریزی درزمینه کاربری زمین استفاده ازسرانه های کاربری زمین است که نقش اساسی درتهیه طرح های شهری ونحوه ی توزیع وتقسیم اراضی شهری داردامامجموعه مطالعات وبررسی های انجام شده دراین زمینه نشان می دهدکه نظام برنامه ریزی سرانه ای ایران اصولاًباتنگناهای اساسی نظری وعملی روبروست به همین دلیل مجموعه روشهاوفنون تعیین سرانه های شهری یا اصولاًازمفهوم برنامه ریزی کاربری زمین وجامع نگری لازم بی بهره اندویاپیش شرط های لازم برای کاربرددرست آنهادرطرح های شهری ایران وجود نداردودرواقع ابزار سرانه های کاربردی به دلیل خصلت کالبدی-کارکردی خود بسیار ناتوان تر ازآن است که بتواند به نیازهای برنامه ای وابعاد حقوقی،اقتصادی واجتماعی استفاده از زمین وفضا پاسخ گوید به همین دلیل دراغلب موارد تحقق پیدانکرده است رشد سریع جمعیت مجموعه شهری تهران باعث گسترش پراکنده هرج ومرج درکاربری زمین وتبدیل اراضی کشاورزی وباغات به مناطق مسکونی وصنعتی وتبدیل روستاها به شهرکها ودر نهایت توسعه ناموززن گردید این رشد سریع جمعیت شهری درمنطقه 15 فرصت هرگونه برنامه ریزی را ربودوهم اکنون این منطقه با مشکلات عد یده ای دررابطه با وجود کاربردها ودسترسی به آنهامواجه است.
باتوجه به بررسی تک تک کاربری های زمین درسطح منطقه ونواحی مختلف وبرآوردسطح کمبودنیازمند یهای کلی درسطح منطقه اولویت بندی با خدماتی چون کاربری های فرهنگی مذهبی،درمانی ، ورزشی ، اداری ،تاسیسات وتجهیزات شهری وتجاری می باشدکه بیشترین کمبود را نیز درسطح نواحی دارند بنابرین می توان با استفاده از کاربری اراضی بایرچشم پوشی کردن وانتقال اراضی صنعتی ونظامی واختصاص آن به کاربری خدماتی وافزایش طبقات ساختمانی کاربری خدماتی ، بالا بردن تراکم درواحد سطح کمبود خدمات رفاهی منطقه راجبران نمود .
مقـــدمه
با توجه به گسترش روزافزون شهرها برنامه ریزی شهری از جامعیت خاصی برخوردار می باشد و محتوای آن به نسبت عمق و ارتباطی که با محیط شهر و ساکنان آن دارد بسیار گسترده است شهرها با محیط منطقه ای و نواحی اطراف خود در ارتباطند و از کلیه شرایط آنها اعم از عوامل اقلیمی و طبیعی عوامل فرهنگی و اجتماعی و عوامل معیشتی و اقتصادی تاثیر می پذیرند و بر آنها نیز بطور متقابل تاثیر می گذارند. چنین رابطه و نظامی در اثر توسعه یکباره فیزیکی و افزایش انفجار آمیز جمعیت شهرها. نظام شهرنشینی را با بحران و آینده آن را با ابهام روبرو ساخته است. وجود همین عوامل بر اهمیت برنامه ریزی شهری و لزوم تحقیق و تفحص بیشتر در رابطه با آن می افزاید مجموعه ای که تدوین شده با عنوان تحلیل مکانی و فضایی تغییرات کاربری اراضی شهری محدوده شهرداری منطقه 15 تهران (شهرداری) است. این مجموعه به گونه ای گردآوری شده است تا از جنبه نظری افق و دید دانشجویی را گسترش دهد و بر توان و نتیجه گیری منطقی برای برنامه ریزی برای منطقه بیفزاید.
توالی فصلها و بخشها به این شکل می باشد. بخش اول این مجموعه به کلیات تحقیق اختصاص داده شده است که ابتدا به بیان طرح مساله و ضرورت آن اشاره و سپس اهداف و فرضیات مورد نظر بیان می شوند و در ادامه نیز به بیان طرح مساله تحقیق و روش تجزیه و تحلیل داده و مشکلاتی که فرا روی این تحقیق بوده است. سپس در قالب فصل دوم به بررسی ادبیات و مبانی نظری تحقیق پرداخته شده است در فصل سوم نیز بعد از انتخاب نمونه موردی بستر جغرافیایی منطقه و عوامل و شرایط اکولوژیکی شرایط اقتصادی شرایط کاربری وضع موجود فصل چهارم به بررسی تغییرات کاربری ارضی و ارزیابی مدیریت اقتصادی و اجتماعی اختصاص یافته و در نهایت فصل پنجم به نتیجه گیری و آزمون فرضیات وهمچنین ارائه پیشنهادات باتوجه به اهداف تحقیق اشاره دارد.
فهرست مطالب
عنوان صفحه
چکیده 1
مقدمه 2
فصل اول : کلیات تحقیق 9-3
1-1 طرح مساله و بیان ضرورت آن 3
1-2 سوالات اصلی تحقیق 5
1-3 اهداف تحقیق 5
1-4 فرضیه 6
1-5 روش تحقیق 6
1-6 پیشینه و سابقه انجام 7
1-7 مسائل و مشکلات تحقیق 9
فصل دوم: مفاهیم و پیشینهی مطالعات کاربری زمین 31-10
2-1 مقدمه 10
2-2 مفاهیم تحقیق 10
2-2-1 محتوای طرح کاربری زمین 10
2-2-2 مفهوم زمین 11
2-2-3 ناحیه 11
2-2-4 محلهها و ناحیههای شهری 11
2-2-5 برنامهریزی 11
2-2-6 برنامهریزی شهری 12
2-2-7 منطقه 12
2-2-7-1 انواع مناطق 12
2-2-8 برنامه ریزی کاربری اراضی شهری 13
فهرست مطالب
عنوان صفحه
2-2-9 فرایند برنامهریزی کاربرد اراضی 13
2-2-10 اصول طبقهبندی کاربری اراضی شهری 15
2-2-11 تعریف مدیریت 15
2-2-12 مدیریت شهری 16
2-3 محتوا و روش تهیه طرحهای جامعه و تفصیلی در ایران 16
2-3-1 طرح هادی شهری 16
2-3-2 طرح جامع شهر 16
2-3-3 طرح تفصیلی 17
2-4 پیشینه مطالعات کاربری زمین 17
2-4-1 پیشینه مطالعات کاربری زمین در دنیا 17
2-4-3 پیشینهی مطالعات کاربری زمین در ایران 21
2-4-2 کاربری زمین در قارههای مختلف جهان 20
2-4-4 پیشینهی برنامهریزی کاربری زمین در منطقه 15 24
2-5 نظریه هاومدلهای توزیع کاربری اراضی 27
2-5-1 نظریه نوگراها 27
2-5-2 نظریه سلامت روان 29
2-5-3 نظریههای مبتنی بر اقتصاد شهر 30
2-6 نتیجهگیری 30
فصل سوم : مطالعات اکولوژیکی 65-32
3-1 مقدمه 32
3-2 موقعیت طبیعی 32
3-2-1 موقعیت جغرافیایی 33
فهرست مطالب
عنوان صفحه
3-2-2 ویژگیهای عمومی زمین شناسی منطقه 15 35
3-2-3 آبهای زیرزمینی 36
3-2-4 زلزله خیزی 36
3-2-5 مهمترین گسله ها در گستره تهران و پیرامون منطقه 37
3-2-6 ژئومورفولوژی 38
3-2-6-1 توپوگرافی و شیب منطقه 38
3-2-6-2 موقعیت منطقه از نظر سیل گرفتگی و آب گرفتگی 38
3-2-2 مطالعات آب و هوا شناسی 40
3-2-2-1 آب و هوا 40
3-2-2-2 میزان بارش 40
3-2-2-3 رطوبت نسبی 41
3-2-2-4 روزهای یخبندان 41
3-2-2-5 روزهای بارانی 42
3-2-2-6 درجه حرارت 42
3-2-2-7 باد 42
3-3 مطالعات تاریخی و بررسی روند گسترش کالبدی منطقه 43
3-3-1 عوامل مهم و تاثیر گذار بر روند تحولات کالبدی منطقه 48
3-4 مطالعات جمعیتی منطقه 51
3-4-1 مقدمه 51
3-4-1-2 روند تحولات جمعیت 51
3-4-1-3 توزیع سنی و جنسی جمعیت 52
3-4-1-4 پراکندگی و تراکم نسبی جمعیت 53
فهرست مطالب
عنوان صفحه
3-4-1-5 میزان باسوادی و سطح سواد جمعیت 54
3-4-1-6 مهاجرت در منطقه 55
3-4-2 ویژگیهای اقتصادی 56
3-4-2-1 وضع فعالیت جمعیت 56
3-4-3 پیشبینی جمعیت منطقه 59
3-5 تاسیسات زیربنایی 60
3-5-1 شبکه جمع آوری فاضلاب 60
3-5-2 قنوات 60
3-5-3 سیستم دفع آبهای سطحی 60
3-5-4 مخابرات 61
3-5-4 گاز و فرآوردههای نفتی 61
3-5-6 خطوط انتقال نیرو و شبکه توزیع 62
3-5-7 شبکه آبرسانی 62
3-6 نتیجهگیری 62
فصل چهارم : بررسی و تحلیل تغییرات کاربری زمین در منطقه 15 126-66
4-1 مقدمه 66
4-2 تقسیمات داخلی منطقه 67
4-3 استانداردهای کمی شهرسازی 68
4-4 کاربری زمین در منطقه 15 70
4-4-1 کاربری مسکونی 73
4-4-2 کاربری تجاری 75
4-4-3 کاربری آموزشی 78
فهرست مطالب
عنوان صفحه
4-4-4 کاربری بهداشتی و درمانی 80
4-4-5 کاربری اوقات فراغت 83
4-4-5-1 کاربری فرهنگی – مذهبی 83
4-4-5-2 کاربری ورزشی 87
4-4-5-3 فضای سبز شهری 87
4-4-6 اراضی خدمات پذیرایی و جهانگردی 91
4-4-7 کاربری اداری ، انتظامی ، نظامی 92
4-4-8 کاربری تاسیسات و تجهیزات شهری 94
4-4-9 کاربری حمل و نقل 96
4-4-10 کاربری صنعتی 98
4-4-11 کاربری شبکه 102
4-4-12 کاربری مسیل و حریم مسیل 102
4-4-13 کاربری اراضی بایر 103
4-4-14 کاربری حریم شبکه برق 104
4-5 ارزیابی سطوح و سرانه 106
4-6 بررسی اجمالی از تغییرات کاربری اراضی منطقه 15 109
4-6-1 بررسی تغییرات کاربریهای مختلف منطقه 15با تاکید بر کمیسیون ماده پنج 109
4-6-2 بررسی تراکم ساختمانی در کاربریها 116
4-7 نیازمندیهای کنونی زمین در نواحی شش گانه منطقه 15 116
4-8 تحلیلی از عوامل اقتصادی بر تغییرات کاربری اراضی 117
4-8-1 تحلیلی از قیمت اراضی و تغییرات کاربری درنواحی مختلف 117
4-9 تحلیلی از نقش مدیریت شهری در تغییرات کاربری اراضی 118
عنوان صفحه
4-10 نتیجهگیری 131-122
فصل پنجم : نتیجهگیری و آزمون و فرضیات 127
5-1 آزمون و فرضیات تحقیق 127
5-1-1 فرضیه اول 127
5-1-2 فرضیه دوم 127
5-2 نتایج تحقیق 128
5-3 امکانات و فرصتها ( پیشنهادها ) 131
منابع وماخذ فارسی132.
منابع وماخذ انگلیسی 135
چکیده انگلیسی 136
این فایل به همراه چکیده فارسی و انگلیسی، فهرست مطالب، متن اصلی و منابع تحقیق با فرمت word و قابل ویرایش در اختیار شما قرار می گیرد.
تعداد صفحات : 136
فرمت فایل : word(قابل ویرایش)
تعداد صفحات:41
فهرست مطالب:
پیشگفتار ۳
حمل و نقل جاده ای بار ۵
حمل یک سربار و دو سربار ۸
طبقه بندی کالا در حمل و نقل ۱۱
شرایط عمومی بسته بندی برای حمل و نقل ۱۲
ایمنی بار ۱۲
شیوه های مختلف مهار کالا در روی وسیله نقلیه ۱۳
تکیه گاههای محکم کردن ۱۶
طریقه مهار وسایل نقلیه چرخدار ۱۸
ماشین های راه سازی ۱۹
کانتینرها ۲۰
ویژگی کانتینرهای مخصوص حمل کالا: ۲۱
کالاهای غلطان ۲۲
مهار کردن ۲۳
تهویه ۲۴
نکات مهم در ایمنی بسته ها در وسایل حمل و نقل ( Lashing ) 25
CMR 27
تاریخچه ۲۸
تعریف CMR 30
مزیت ۳۰
تفاوت عمده کنوانسیون CMR با کنوانسیون TIR 30
مدت مفقود تلقی نمودن کالا ۳۱
سازمان های بین المللی مربوط به حمل و نقل جاده ای ۳۳
۱- اتحادیه بین المللی حمل و نقل جاده ای (IRTU) 33
2- فدراسیون بین المللی راه (IRF) 33
3- انجمن بین المللی دائمی کنگره های راه (PIARC) 34
4- فدراسیون بین المللی اتومبیل (IFA) 35
5- فدراسیون بین المللی اتحادیه کارگزاران حمل و نقل بار (FIATA) 35
6- کمیته هماهنگی شاهراه آسیایی ۳۷
۷- سازمان کنفرانس اسلامی (CIC) 38
8- کنوانسیون حمل و نقل بین المللی جاده ای (C.M.R) 39
پیشگفتار
حمل و نقل جریانی پویا و فراگیر به وسعت همه عالم و با پیشینه ای به گسترة همه تاریخ است به ویژه توسعه جهان امروز در ابعاد گوناگون آن به «صنعت حمل و نقل ـ وابسته است.
اما حمل و نقل در ایران با همه تلاش و همتی که به آن معطوف است هنوز بیش از نیم قرن با جهان توسعه یافته فاصله دارد و به نظر می رسد که جبران آن چندان ساده و سریع نخواهد بود.
حمل و نقل جاده ای به دلیل ویژگی خاص خود از اهمیتی به مراتب بالاتر نسبت به سایر بخش های حمل و نقل برخوردار می باشد. موقعیت خاص جغرافیایی ایران عدم وجود راه های آبی داخلیف از یک سو و عدم گستردگی و پوشش کافی شبکه ریلی و هوایی زمینه ساز توسعه و اهمیت حمل و نقل جاده ای را در کشور فراهم ساخته است. به نحوی که در سالهای اخیر بیش از ۹۰ درصد کل بار جابجا شده در کشور ما از طریق جاده صورت گرفته است.
ظرفیت نهفته شبکه گسترده جاده ای کشور لزوم برنامه ریزی دقیق و استراتژیک برای استفاده هر چه بهتر از ظرفیت های بلا استفاده را مشخص می سازد و بدیهی است لازمه چنین امری دستیابی به آخرین اطلاعات حمل و نقل جاده ای می باشد. خودروهای سنگین در بخش مهم از فعالیت اقتصادی تمام کشورها را تشکیل
می دهند. ولی استفاده از آنها در خیابانها و نواحی نا مناسب می تواند دارای اثرات ناخوشایندی برای معابر باشد.کشورهای صنعتی راه هایی را برای مدیریت خودروهای باری سنگین ابداع کرده اند که شامل کنترل پارگینگ، دسترسی ، کنترل مسیرها و پارگینگ های شبانه آنها می باشد. مسئله این است که رانندگان خودروهای خود را با مواد ایمنی مطابقت دهند. می بایست خودروها قابل استفاده در راه بوده و رانندگان قادر به استفاده از آنها نباشند و محموله ها تحت کنترل سازمان حمل و نقل قرار گیرند و رانندگان با خودروهای با بار بیش از حد مجاز و برای ساعات متمادی طولانی اقدام به رانندگی ننمایند.
در ساختار حاکم بر حمل و نقل جاده ای مدرن، اصلی بر رقابت جدی، قدرت یافتن تشکل ها، مقررات زدایی، انظباط و شفافیت فعالیت های اقتصادی، توجه به حقوق و مصالح عمومی، تجارت بدون کاغذ و … است و از طرفی به موازات این آزاد سازی به صورت جدی به نظارت و کنترل و به جرایم حقوقی و قضایی بسیار جدی و شفاف و روشن توجه شده است.
حمل و نقل جاده ای بار:
بخش حمل و نقل جاده ای کشورهان در سال های گذشته به اقتضای شرایط اقتصادی، اجتماعی سیاسی حاکم بر کشور نتوانسته است به موازات تحولات منطقه ای و جهانی پیش برود و صرفاً ساختار سنتی خود را توسعه داده است.
بنابراین در راستای پیشرفت در این بخش مستلزم ایجاد تغییر در ساختار و مناسبات حمل و نقل سنتی، زدودن برخی ناهنجاری های موجود در حمل و نقل کشور، تغییر در ساختار شکل یافت ناموزون فعلی، تغییر در نگرش و دیدگاهها و دانش مدیریتی مسئولان و مدیران و هدفمند کردن بخش حمل و نقل جاده ای می باشد.
حمل و نقل جاده ای در کشور ما رایج ترین و دسترس ترین روش جابجایی کالاست.به نحوی که در حال حاضر حدود ۸۵ درصد جابجایی کالا کشور از طریق جاده ها انجام می شود طبق یک برآورد انجام شده سالانه بالغ بر ۲۴۵ میلیون تن کالا و مواد در سطح کشور توسط ناوگان جاده ای به جابجا می شود .
برای انجام این فعالیت ۳٫۵۸۰ شرکت و موسسه حمل و نقل کالا، با ۱۸۰٫۱۵۴ دستگاه از انواع وسایط نقلیه باربری و ۲۷۸۷۱۷ راننده باربری جاده ای ، به کار اشتغال دارند بررسی های موجود حاکیست که حدود ۸ درصد جمعیت کشور به طور مستقیم و غیرمستقیم از طریق حمل و نقل ارتزاق می کنند .
جدول زیر میزان کالای جابجا شه در سطح کشور را در سال ۱۳۸۰ هـ . ش. نشان میدهد .
فرمت فایل : word(قابل ویرایش)
تعداد صفحات:27
فهرست مطالب:
مقدمه :
ضوابط و مقررات اراضی آموزشی
ضوابط مربوط به تفکیک زمین
ضوابط و مقررات اراضی فرهنگی
ضوابط مربوط به تفکیک زمین
ضوابط و مقررات اراضی مذهبی
ضوابط مربوط به تفکیک زمین
ضوابط و مقررات اراضی درمانی
ضوابط و مقررات کاربری اداری و انتظامی
فضای سبز، پارک و مراکز توریستی و تفریحی
ضوابط مربوط به تفکیک زمین
ضوابط و مقررات کاربری اردوگاه تربیتی
ض و م ک تاسیسات و تجهیزات شهری
کشتارگاه – گورستان و محل دقیق زباله
کاربری جنگل :
ناحیه مسکونی با تراکم کم :
ناحیه مسکونی با تراکم متوسط :
ناحیه مسکونی با تراکم زیاد :
کاربری تجاری
کاربری آموزشی
کاربری صنعتی :
کاربری بهداشتی :
کاربری ارتباطات :
بنگاههای مسافربری و کاربری های وابسته
کاربری فضای باز عمومی و ورزشی
کاربری تفریحی
کاربری تاسیسات و تجهیزات عمومی
گورستان :
اماکن مذهبی
مقدمه :
پراکندگی عوامل شهری در لابلای واحدهای مسکونی و تجزیه و تحلیل و چگونگی این فرم گیری بهترین راه شناخت تاثیر عوامل فرهنگی ، تاریخی ، اقتصادی ، اجتماعی و اقلیمی بر کالبد شهر به شمار می رود.
یاد آوری این موضوع ضروری به نظر می رسد که بر آوردن احتیاجات ساکنان یک محله شهر در پنجاه سال پیش به عهده بازارچه ها ، گذرها و یا مجموعه ای از مغازه ها و سرویس های عمومی بوده است. اما در چند سال اخیر شاید به طور مستقیم تقلید از شهر تهران و به طور غیر مستقیم تقلید از شهرهای بزرگ اروپایی وظیفه این مجموعه های خدماتی اصلی از مطالعات کاربری زمین در این قسمت نه تنها بدست دادن الگو و ضوابطی در مورد چگونگی فعالیت سرویس های مختلف شهری در حال و آینده است بلکه چگونگی دسترسی ساکنان به این خدمات و بیان کمبود هر یک از آن ها نیز مورد نظر می باشد.
برداشت کاربردی های وضع موجود از طریق استفاده از پرسشنامه های مختلف به طور صددرصد و بلوک به بلوک در سطح محدوده خدماتی شهر انجام گرفته است در این پرسشنامه ها علاوه بر موقعیت آنها، مقدار ساعت آزاد و مساحت زیربنای در اختیار هر کاربری اندازه گیری و در نهایت طبقه بندی و مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته است.
کاربری : عبارت است از نوع استفاده و بهره برداری از اراضی که در این طرح مطابق با شرح منعکس در نقشه کاربری اراضی می باشد.
عملکرد : عبارت است از انواع فعالیت هایی که در هر کاربری انجام می پذیرد.
ضوابط مربوط به نحوه استفاده از زمین به تفکیک واحد و احداث ساختمان در مناطق مسکونی
موارد استفاده از زمین :
ماده 1- استفاده مجاز به شرح زیر است :
بند 1 : احداث واحدهای مسکونی طبق ضوابط منطقه مربوطه
بند 2 : خدمات مربوط به رده محله و ناحیه در مراکز محله و مراکز ناحیه بر اسسا طرح های تفصیلی مصوب
موارد استفاده از زمین :
ماده 1- موقعیت کاربری های تجاری واقع در مراکز حوزه و مراکز منطقه در نقشه کاربری اراضی مشخص شده اند و موقعیت اراضی این کاربری در دهه های ناحیه و محله در طرح های تفصیلی مراکز مربوط نهایی خواهد شد.
ماده 2- لبه های تجاری امتداد معابر که بر روی نقشه کاربری اراضی مشخص شده است در سلسله مراتب خدمات شهری در رده حوزه و منطقه می باشد. تا تهیه طرح تفصیلی لبه های مزبور تا حداکثر سطح 200 متر مربع پلاک ثبتی عمق پلاک ثبتی ملاک می باشد. در اراضی مازاد بر 200 متر مربع سطح پلاک ثبتی حداکثر به عمق 10 متر از بر مصوبه عنوان لبه تجاری محسوب می گردد.
تبصره 1 : اراضی خارج از محدوده های تعیین شده در این ماده که در حال حاضر به صورت تجاری مورد استفاده قرار دارند مشمول صدور پروانه احداث یا تجدید بنا بوده و قسمت هایی که بنا به این ماده قابلیت کاربری تجاری می یابند در زمینه میزان عوارض مربوط به ارزش افزوده و سرقفلی بر حسب محل مشمول عوارض مربوطه می شوند.
تبصره 2 : موقعیت لبه های تجاری که در سلسله مراتب خدمات شهری در رده ناحیه و محله می باشند، در طرح های تفصیلی مشخص خواهند شد.
ضوابط و مقررات اراضی آموزشی
موارد استفاده از زمین
ماده 1: موقعیت اراضی آموزشی در دوره های ناحیه و محله در طرح های تفصیلی مراکز نواحی و مراکز محله ها تعیین خواهد شد.
ضوابط مربوط به تفکیک زمین
ماده 2: با توجه به کمبود اراضی آموزشی تا مرحله تهیه طرح های تفصیلی مراکز نواحی و محله ها، ابعاد و وسعت قطعه زمین جهت استفاده کاربری آموزشی محدودیتی نداشته و منوط به تایید سازمان های ذیربط وزارت آموزش و پرورش و دفتر تجهیز و نوسازی مدارس خواهد بود.
ماده 3: تفکیک اراضی با کاربری آموزشی که در نقشه کاربری اراضی مشخص شده اند، مجاز نمی باشد.
ماده 4: دسترسی به فضاهای آموزشی از خیابان های درجه 3 و خیابان های دسترسی مجاز می باشد.
فرمت فایل : word(قابل ویرایش)
تعداد صفحات:25
اولین سایت شامل سه شهر در Morcco، و دمین سایت در آبادی Al-Ahsa در عربستان سعودی می باشد. هدف اصلی تحقیق اثرات شهرنشینی روی اراضی کشاورزی بوده است. اولین مطالعه روی ۶ تصویر از (Spot-HRV) 2 تصویر از هر شهر و دومین مطالعه روی ۲ تصویر از Land Sat-TM پایه ریزی شده بود. تصویر بصری از شبیه سازی ماهو.اره یا ما را قادر ساخته بود تا ۳ نقشه از طبقه بندی اراضی و مطالعات مربوطه تهیه کنیم.
با استفاده از ابزارهای GLS بطور نسبی تخمین زده شده بود که تغییرات در طول ۲۰ سال اخیر در Aorocco و ۱۴ سال اخیر در Saudi Arabia اتفاق افتاده است. رویهم رفته تغییرات، نحوة تکامل محل پیدایش را روشن ساخته است و نقشه اثبات می کند که شهرنشیتی بطور اساسی اراضی کشاورزی را در امر فعالیتهای زمین خواری تحت فشار قرار داده است.
در نتیجه، RS و GLS با یکدیگر با دادة معینی می توانند، مورد استفاده قرار بگیرند جهت کمک به تصمیم گیرندگان برای آماده سازی نقشه های آتی، بخاطر یافتن گزینه های مناسب برای استقرار شهرسازی.
فرمت فایل : word(قابل ویرایش)
تعداد صفحات:205
فهرست مطالب:
مقدمه ۷
بیان مسئله ۸
اهمیت و ضرورت تحقیق ۹
اهداف ۱۰
فرضیهها ۱۱
پیشینه تحقیق ۱۱
قلمرو تحقیق ۱۱
متغیر های تحقیق ۱۲
تعریف عملیاتی متغیرها ۱۲
«وفاداری» ۱۴
مقدمه ۱۴
وفاداری مشتریان ۱۴
تاریخچه وفاداری ۱۶
تعریف وفاداری ۱۷
قانون پارتو و وفاداری مشتریان ۱۹
بازاریابی و وفاداری ۱۹
انواع وفاداری ۲۰
– کیفیت، رضایت و وفاداری ۲۲
جدول (۲-۲): (رابطة کیفیت، رضایت و وفاداری) ۲۳
کیفیت نوع چهارم: کیفیت بیان نشده و غیرمنتظره ۲۴
شاخصهای سنجش وفاداری مشتریان ۲۵
– رابطة بین رضایت و وفاداری ۲۵
نمودار (۲-۱): (رابطه بین رضایت و وفاداری مشتری) ۲۶
– آزمون اسیدی: ۲۶
هفت دستور طلایی برای جلب رضایت مشتریان وفادار ۲۷
مراحل تکامل وفاداری مشتریان ۲۹
جدول (۲-۳) (مراحل تکامل وفاداری مشتریان) ۳۰
احتیاطهای لازم در مورد وفاداری مشتریان ۳۱
«سازمانهای پاسخگوی سریع» ۳۲
مقدمه: ۳۲
مفهوم پاسخگویی سریع: ۳۳
تعریف پاسخگویی سریع: ۳۴
محرکهای پاسخگویی سریع: ۳۵
تاریخچه FROها: ۴۰
سازمانهای با خاصیت پاسخگویی سریع(SFRO): 44
تفاوتها و اشتراکها: ۴۵
چهارچوب یک FRO: 46
شکل (۲-۳): چهارچوب مشروح FRO 48
ارضاء مشتریان در FROها: ۴۸
ـ تمرکز بر مشتری در FROها: ۴۸
– شناخت خواسته مشتریان: ۴۹
* ابعاد رقابتی مدل FRO: 50
الف) مزیت رقابتی در FROها: ۵۰
– تعریف مزیت رقابتی ۵۰
– نوع مزیت رقابتی در FROها: ۵۰
FROها باید مزیت رقابتی پویا داشته باشند: ۵۰
۱ـ قابلیتهای کارآفرینی: ۵۱
۲ـ قابلیتهای فنی: ۵۱
۳ـ قابلیت سازمانی: ۵۱
۴ـ قابلیتهای استراتژیک: ۵۱
ب) ابعاد ششگانه رقابتی در FROها: ۵۱
کیفیت ۵۲
– ابعاد کیفیت: ۵۳
ابعاد کیفیت محصول: ۵۳
ابعاد کیفیت خدمات. ۵۵
جدول (۲ـ۵): ابعاد کیفیت خدمات ۵۵
•خدمات: ۵۷
نمودار (۲-۳): چرخه مدیریت خدمات ۵۷
– ویژگیهای خدمات: ۵۸
نمودار (۲-۴): ویژگیهای خدمات ۵۹
• انعطافپذیری: ۶۰
جدول (۲-۶): انواع انعطافپذیری ۶۲
• زمان ۶۴
نمودار (۲-۵): مزایای سازمانهای یادگیری مدار ۶۸
• قیمت: ۶۸
– عوامل موثر بر قیمتگذاری: ۶۹
– ایجاد ارزش برای مشتریان و استراتژیهای قیمتگذاری مشتری گرایانه در FROها: ۷۰
نمودار (۲-۶): معادلة ارزش برای مشتری ۷۱
– کاهش قیمت و استراتژی فرانگری: ۷۲
نمودار (۲-۷): عناصر استراتژی فرانگری ۷۳
– قیمتگذاری در FROها: ۷۴
– سه عامل تعیین کننده قیمت: ۷۴
– خط و مشی قیمتگذاری در FROها: ۷۵
• قابلیت اطمینان: ۷۵
ج) خاصیت همافزایی ابعاد رقابتی FROها: ۷۷
* پیشنیازهای ساختاری در یک FRO: 78
• بهبود مستمر: ۷۹
– حذف فعالیتهای فاقد ارزش افزوده در یک FRO برای بهبود: ۸۰
نمودار (۲ـ۸): توالی تحقیق و توسعه بصورت سنتی ۸۲
نمودار (۲-۹): فرایند تصمیمگیری در واحد تحقیق و توسعه ۸۳
• تکنولوژی پیشرفته: ۸۴
– اجزاء تکنولوژی: ۸۵
• یکپارچهسازی افراد و سیستمها: ۸۶
– هرم یکپارچهسازی: ۸۶
شکل (۲-۴): هرم یکپارچهسازی ۸۷
یکپارچهسازی سلسله مراتبی: ۸۷
یکپارچهسازی افقی: ۸۷
نمودار (۲-۱۰): P5 عملیات ۸۹
یکپارچهسازی بیرونی یا عمودی: ۸۹
– عوامل موثر بر یکپارچهسازی: ۹۰
ساختار ۹۰
سیستم اطلاعات ۹۰
افراد ۹۱
شکل (۲-۵): نقش روبه تکامل نیروی کار در یک FRO 91
* استراتژیها در FROها: ۹۲
• تعریف استراتژی: ۹۳
• تجزیه و تحلیل استراتژیک: ۹۳
– تعیین قوتها و ضعفها: ۹۴
الف ) عوامل موثر بر موفقیت شرکت: ۹۴
ب) سنجش قابلیت پاسخگویی سریع در FROها: ۹۵
روشهای سنجش قابلیت پاسخگویی سریع در FROها: ۹۹
جدول (۲-۷): انواع سنجش پاسخگویی سریع ۱۰۰
– فرصتها و تهدیدها: ۱۰۰
نگرش مبتنی بر بازار: ۱۰۰
• تدوین استراتژی در FROها: ۱۰۲
• سطوح استراتژی در یک FRO: 102
• استراتژی بنگاه در یک FRO: 103
استراتژی رقابتی در یک FRO: 103
استراتژی عملیاتی در یک FRO: 104
* انواع استراتژیهای رقابتی FROها: ۱۰۴
ب) استراتژیهای مشتری محور در FROها: ۱۰۵
استراتژی برتری عملیاتی: ۱۰۵
استراتژی رهبری محصول: ۱۰۶
استراتژی مشتری مداری: ۱۰۶
برگزیدن یک استراتژی بعنوان مهمترین استراتژی: ۱۰۷
استراتژیهای مشتری محور و فرایندهای اصلی در FROها: ۱۰۷
جدول (۲-۸): ارتباط مشخصة استراتژی و شایستگیهای هرفرآیند. ۱۰۹
* هم راستایی و هم افزایی سه سطح استراتژی در یک FRO: 109
• نتایج پیادهسازی استراتژی در یک FRO: 109
نیروی انسانی و FROها: ۱۱۰
جدول (۲-۹): تغییر حالت و رفتار در کارگران ۱۱۱
برخی مدلهای تئوریک FROها: ۱۱۲
• مدل داده و ستاده برای درک FROها: ۱۱۲
نمودار (۲-۱۱): مدل داده و ستاده ۱۱۳
مدل منحنی سیگمایی برای FROها: ۱۱۳
نمودار (۲-۱۲): مدل منحنی سیگمایی ۱۱۴
• مدل سه پایه برای FROها: ۱۱۵
شکل (۲-۶): مدل سه پایه ۱۱۶
موفقیت مالی: ۱۱۷
• مدل سیستمی برای FROها: ۱۱۸
نمودار (۲-۱۳): مدل سیستمی ۱۱۹
رابطة FRO و وفاداری: ۱۱۹
نمودار (۲-۱۴): «نمودار ارتباطی بین عوامل ایجاد کننده یک نظام ارزشی مشتری نواز» ۱۲۱
– اثر FROها بر وفاداری: ۱۲۲
نمودار (۲-۳۱): رابطة FRO و وفاداری ۱۲۳
• کیفیت و وفاداری: ۱۲۳
• قیمت و وفاداری: ۱۲۴
• خدمات و وفاداری: ۱۲۵
• قابلیت اطمینان و قابلیت اعتماد و وفاداری: ۱۲۵
• انعطافپذیری و وفاداری: ۱۲۶
زمان و وفاداری: ۱۲۷
«فروشگاههای زنجیرهای» ۱۲۸
تاریخچه: ۱۲۸
تعریف: ۱۲۸
نقش فروشگاههای زنجیرهای در نظام توزیع: ۱۲۹
فروشگاههای زنجیرهای در ایران: ۱۳۰
فروشگاههای زنجیرهای شهروند: ۱۳۱
امروزه، شناخت و پیش بینی نیازهای مشتریان برای سازمانها از اهمیت و اولویت خاصی برخوردار است و مشتری به عنوان عامل کلیدی و محوری در سازمانها تلقی شده و جهتگیری کلیه اهداف، استراتژیها و منابع سازمانی حول محور جذب و نگهداری مشتریان سودآور میباشد. لذا موضوع حفظ و تقویت وفاداری مشتریان برای شرکتهایی که دغدغه حفظ و توسعه جایگاه رقابتی خویش را در بازار دارند به عنوان یک چالش استراتژیک مطرح بوده و هزینههای بسیاری را نیز برای درک و شناخت مفهوم و دستیابی به راهکارهای کاربردی برای تقویت آن صرف مینمایند، چرا که با شدت گرفتن رقابت و نزدیک شدن سطح کیفی و کمی محصولات و خدمات که در حوزه انتخابی مشتریان قرار دارد، ارائه محصولات یا خدماتی که بتواند مورد توجه مشتریان قرار گرفته و آنها را مشتری دائمی سازمان نماید، امری حیاتی و ضروری تلقی میگردد.
در این فصل، کلیات تحقیق که در این فصل کلیات تحقیق شامل، بیان مسأله، اهمیت و ضرورت تحقیق، اهداف، فرضیهها، قلمرو تحقیق (مکانی، زمانی، موضوعی)، متغیرهای تحقیق (مستقل و وابسته) و تعریف عملیاتی متغیرها میباشد، مطرح میگردد.
بیان مسئله
مهمترین وظیفه بخش بازرگانی داخلی هر کشور، توزیع کالا در سطح جامعه است، یکی از روشهای اصلاح نظام توزیع داخلی ایجاد فروشگاههای زنجیرهای است که با هدف حذف واسطهها، کاهش قیمتها، افزایش کیفیت کالاها، ایجاد صنایع جانبی و اتصال سیستم توزیع به تولید، به نظام توزیع کشور کمک مینماید. پس از پیروزی انقلاب اسلامی، در جهت تحقق این هدف، فروشگاههای زنجیرهای شهروند همانند سایر فروشگاههای زنجیرهای دیگر تاسیس گردید.
در جهت پیشبرد اهداف این فروشگاهها شناخت و پیشبینی نیازهای مشتریان از اهمیت ویژهای برخوردار است. بررسی و شناخت شاخصهای وفاداری مشتریان بدین لحاظ حائز اهمیت است که وفاداری یا عدم وفاداری مشتری، تعیین کننده موفقیت یا شکست سازمانهاست. اگر عملکرد سازمان، همواره پایینتر از انتظارات مشتریان باشد، مشتریان به سازمان پشت کرده و سازمان شکست میخورد.
با در نظر گرفتن اینکه مشتریان وفادار به دلیل دارا بودن دو خصلت اصلی “قابل اعتماد بودن” و “درک وضعیت” و همچنین بدلیل کم هزینه بودن، معرفی مشتریان جدید به شرکت و خرج کردن پول بیشتر، باعث کارایی بالاتر سازمان شده و تاثیر مثبتی بر سود آوری بلند مدت سازمان گذارده و منجر به حفظ و توسعه سهم بازار (رقابت پذیری) شرکت میگردند، لذا شناسایی عواملی که منجر به وفاداری مشتریان فروشگاههای زنجیرهای شهروند میگردد، در دست تحقیق قرار گرفته است. در مدل سازمانهای پاسخگویی سریع (FRO)، عوامل ششگانه آن یعنی قیمت، کیفیت، زمان، خدمات، قابلیت اطمینان و انعطاف پذیری، منجر به رضایت شده و در نهایت بر وفاداری مشتریان تاثیر میگذارد. لذا، تاثیر هریک از عوامل مدلFRO بر وفاداری مشتریان فروشگاههای زنجیرهای شهروند مورد تحقیق است.
در این تحقیق، با تمرکز بر مؤلفههای مدل سازمانهای پاسخگویی سریع (FRO)، اهمیت نسبی هر کدام، از نقطه نظر مشتریان و تاثیرشان بر خرید از فروشگاههای زنجیرهای شهروند تعیین میشود، تا گردانندگان و مدیران این فروشگاهها، با توجه به نیازهای مشتریان و اولویتهای آنها در جهت ارضا مشتریان و تقویت توان رقابتی خود گام بردارند.
اهمیت و ضرورت تحقیق
سازماندهی نظام توزیع از مسائل کشور است، در برنامه دوم توسعه اقتصادی کشور، اصلاح شبکههای توزیع در جهت به حداقل رساندن هزینه توزیع، تعداد واسطهها و تامین حمایت قضایی از حقوق مصرف کنندگان شامل حق برخورداری از کالا و خدمات ایمن و سالم، حق برخورداری از اطلاعات درست، مطرح گردیده است. این مهم، بدون توجه لازم و کافی به مشتری، قطعا با شکست مواجه خواهد شد. از این رو توجه مجبوری به مشتری به عنوان یگانه عامل تامین منابع حیاتی مورد نیاز، ارتقا کیفیت و توسعه خدمات متناسب با خواستهها و نیازهای مشتریان میبایست به طور دائمی در دستور کار فروشگاه شهروند قرار داشته باشد. به عبارت دیگر، تمامی فعالیتهای نرمافزاری و تجهیزات سختافزاری، میبایست مبین و نشان دهنده خواست و انتظار مشتری باشد.
تحقیقات نشان میدهد که 5 درصد افزایش در وفاداری مشتری باعث میشود سود شرکت حدود 25 تا 85 درصد افزایش یابد. بعلاوه هزینه جذب یک مشتری جدید بین 5 تا 11 برابر نگهداری یک مشتری قدیمی است. وفاداری مشتریان کلید موفقیت تجاری محسوب میشود، زیرا مشتریان وفادار سودآوری بیشتری دارند، خریدهای مجدد بالاتری دارند، دارای سهم عمدهای از بازار هستند و باعث گسترش معرفی سازمان به دیگران میگردند.
امروزه بازاریابان باید مطمئن شوند که مشتریان رضایتمند، وفادار هم هستند. بازاریابی یعنی «رشد دادن» و «متعهد کردن» مشتری در دیدگاه امروزی، هنر بازاریابی آن است که مشتریان یک سازمان را به حامیان و طرفداران سازمان تبدیل کند.
با توجه به اثرات مثبت وفاداری برای سازمانها و نقش فروشگاههای زنجیرهای شهروند در نظام توزیع، لازم است مدیران و مسئولین این شرکت، به این مقوله توجه کنند و پیش از آنکه عدم وفاداری یا وفاداری کم خریداران احساس شود، عوامل موثر بر وفاداری مشتریان این سازمان شناسایی شده و با تقویت این عوامل در سازمان از اثر منفی آنها، جلوگیری گردد. همچنین مدیران این شرکت باید در استراتژیها و سیاستهای بازاریابی خود، برای «وفاداری مشتریان» جایگاه و اهمیت خاصی قائل بوده و تمام تلاش خود را در جهت حفظ و وفاداری مشتریان بکارگیرند. چرا که کوتاهی در این امر، منجر به نارضایتی مشتریان میگردد و مشتری ناراضی در نهایت سازمان را ترک میکند و موضوع نارضایتی خود را به مشتریان دیگر منتقل میکند و آنها را به سوی رقبا میکشاند، بنابراین سازمان مشتریان خود را به تدریج از دست میدهد و با کاهش سهم بازار، روبرو میشود. همچنین از آنجا که هزینه جذب یک مشتری جدید بالاست، با افزایش ضریب مشتری گریزی، هزینههای سازمان افزایش یافته. عوامل فوق منجر به کاهش سودآوری شرکت میگردد و در نهایت بقاء سازمان مورد تهدید واقع میشود. تحقیقات نیز نشان دادهاند که حدود 62 درصد از سازمانهایی که وفاداری مشتری را بعنوان یک ضرورت و اولویت تلقی نکردهاند، با شکست مواجه شدهاند.