پایان نامه میزان خشنودی دریافت کنندگان خدمات بیمه در تامین اجتماعی استان قم

اختصاصی از یارا فایل پایان نامه میزان خشنودی دریافت کنندگان خدمات بیمه در تامین اجتماعی استان قم دانلود با لینک مستقیم و پرسرعت .

پایان نامه کارشناسی ارشد رشته مدیریت اجرایی با عنوان میزان خشنودی دریافت کنندگان  خدمات بیمه  در تامین اجتماعی استان قم به صورت کامل و با فرمت ورد

چکیده:

یکی از مدل هایی که در زمینه ارزیابی کیفیت خدمات در بخش های خدماتی مورد  استفاده قرار می گیرد،مدل سروکوال است. از این رو ،در این پژوهش به بررسی و سنجش میزان شکاف ابعاد پنج گانه کیفیت خدمات در سازمان تامین اجتماعی قم پرداخته شده است. در بخش مبانی نظری پژوهش مفاهیم مرتبط با کیفیت،خدمات، کیفیت خدمات،رضایت مشتری،وفاداری مشتری،مولفه های مختلف کیفیت خدمات و معرفی سازمان تامین اجتماعی و تعهدات آن ودر قسمت آخر پیشینه موضوع تحقیق مورد بررسی قرار گرفته است.

پژوهش حاضر بر اساس ماهیت و روش ، پژوهشی توصیفی_پیمایشی است و جامعه آماری این پژوهش کلیه بیمه شدگان شعب تامین اجتماعی قم می باشند. در این پژوهش از پرسشنامه استاندارد مدل سرکوال برای ارزیابی میزان شکاف کیفیت خدمات استفاده شده است.تجزیه و تحلیل نتایج حاصل از آزمون فرضیات پژوهش توسط نرم افزار SPSS  نشان می دهد که از دیدگاه بیمه شدگان سازمان تامین اجتماعی،این سازمان نتوانسته انتظارات بیمه شدگان را از کیفیت خدمات برآورده سازد.

تحقیق آماده با موضوع مراقبت کنندگان بیماران 16 صفحه word

اختصاصی از یارا فایل تحقیق آماده با موضوع مراقبت کنندگان بیماران 16 صفحه word دانلود با لینک مستقیم و پرسرعت .

بیماری، همچنان که در بخش قبل شرح داده شد، تاثیرهایی بنیادی بر بیماران دارد. بر اثر بیماری نه تنها کارکرد زیست شناختی آنها به گونه­ای آسیب می­بیند، بلکه دنیای روانی و اجتماعی­شان نیز از هم می­گسلد و مدام نیاز به دستکاری و رو به راه کردن دارد. به این ترتیب روشن می­شود که بیماری به همان اندازه که پدیده­ای زیست شناختی است، پدیده­ای روان شناختی نز هست. بیماری را می­توان همچون امواج روی آب پنداشت. جراحت زیست شناسانه باعث بر هم خوردن انطباق روانی بیمار می­شود، اما پس از آن به بیرون سوق می­یابد تا بر افراد نزدیک بیمار و به ویژه مراقبت کنندگان و پرستاران مستقیم او،  تاثیر بگذارد. بسیاری از افراد مبتلا به بیماری­های ناتوان کننده[1] و مزمن از نظر حمایت جسمی و روانی به دیگران متکی­اند، و امروزه نقش مهم این مواظبت کنندگان در کمک به بیمار برای مقابله با بیماری کاملاً پذیرفته شده است. آنچه بسیار کمتر از این فهمیده شده تاثیر بیماری- چه از لحاظ سرشت زیست شناسانه و چه از نظر واکنش روان شناسانه­اش- بر سلامت مواظبت کنندگان بیمار است. شواهد اندک موجود حاکی از آنند که سلامت مراقبت کنندگانی که به مقابله با بیماری موجود در بدن دیگری می­پردازند، با مسائل وئ مشکلات بزرگی روبه رو است (لویس و مردیت، 1988؛ کلندینینگ، 1992).

جالب توجه است که ظاهراً بیش از همه تداخل با زندگی اجتماعی و کمتر از آن وظایف عملی برای مراقبت کنندگان اهمیت داشته است (جونز و وتر، 1985). نزدیک به یک چهارم مراقبت کنندگان بیماران دچار سکته مغزی، آزار دهنده­ترین مشکل خود را انزوا یا محدودیت اجتماعی عنوان می­کردند. همچنین مراقبت کنندگان به ویژه از تغییراتخلقی بیمار ناراحت می­شوند که بدون شک بیانگر پیوند عاطفی آنها با بیمار است (آندرسون، 1988).

انواع مراقبت­های سلامت

نشانه­ها و بیماری، همچنان که در فصل دوم نشان داده شد، در جامعه بسیار شایع­اند. به هنگام تصمیم گیری درباره معالجه درست، بیماران مجموعه­ای از گرینش­ها را که از پرداختن به نشانه­های بیماری توسط خود آنها تا جستجوی کمک از متخصصان را در بر می­گیرد، در پیش رو دارند.

مراقبت از خود[2]

با توجه به کمیت نشانه­ها و میزان ابتلا افراد به بیماری روشن است که اکثر بیماران توسط خودشان مداوا می­شوند. اکثر بیمارانی از نحوه برخورد با وضعیت­های عمومی مانند ضرب دیدگی، بریدگی، سر درد، سرما خوردگی، و غیره شناختی دارند. آنها مهارت­های خود را با تجویزهای دارویی تکمیل می­کنند. نشان داده شده است که در خانه هر خانوار طبقه متوسط در انگلستان حدود ده دارو یافت می­شود (دنل و کارترایت، 1972). برخی از این داروها در گذشته توسط پزشک تجویز، و برخی از آنها سر خود از داروخانه تهیه شده­اند. ان منابع به طور وسیع مورد استفاده قرار می­گیرند (آندرسون، 1972). شواهدی وجود دارد حاکی از این که افراد به ظور متوسط، دست کم دو نوع داروی متفاوت را در طول هفته مصرف می­کنند. برخی از مطالعات انجام شده چنین مطرح می­کنند که خوددرمانی[3] چنان زیاد است که در هر بیست و چهار ساعت حدود نیمی از افراد جامعه نوعی دارو مصرف می­کنند.

 

 

 برای دانلود کل مطلب به لینک زیر مراجعه کنید.

مقاله تاثیر سیستم حسابداری بر تصمیم گیری استفاده کنندگان

اختصاصی از یارا فایل مقاله تاثیر سیستم حسابداری بر تصمیم گیری استفاده کنندگان دانلود با لینک مستقیم و پرسرعت .

در این مقاله به بررسی علل و عوامل سیستم های حسابرسی و حسابداری روی تصمیم گیری افرادی که به عنوان مصرف کننده از این سیستم ها استفاده میکنند پرداخته شده است.

گزارش و افشاء کنندگان گزارش

اختصاصی از یارا فایل گزارش و افشاء کنندگان گزارش دانلود با لینک مستقیم و پرسرعت .

مقاله با عنوان گزارش و افشاء کنندگان گزارش در فرمت ورد و شامل ترجمه مقاله Uniform Audit & Accounting Guide می باشد.

دانلود پروژه آمار بررسی تعداد مراجعه کنندگان به یک پزشک در هر روز در طول یک ماه است برای ما بیماران قلبی

اختصاصی از یارا فایل دانلود پروژه آمار بررسی تعداد مراجعه کنندگان به یک پزشک در هر روز در طول یک ماه است برای ما بیماران قلبی دانلود با لینک مستقیم و پرسرعت .

 دانلود پروژه آمار  بررسی تعداد مراجعه کنندگان به یک پزشک در هر روز در طول یک ماه است برای ما بیماران قلبی با فرمت ورد و قابل ویرایش تعدادصفحات 8

این پروژه آمار به صورت کامل و دقیق طراحی شده و کلیه جداول و نمودار های لازم را جهت ارائه دارد و قادر به کسب نمره کامل می باشد. قیمت این محصول نسبت به نمونه های مشابه سراسر اینترنت بسیار مناسب تر می باشد و بر خلاف بسیاری از نمونه ها که فقط عنوان پروژه را کپی می کنند نمونه کاملی است.

مقدمه:

هدف این پروژه بررسی تعداد مراجعه کنندگان به یک پزشک در هر روز در طول یک ماه است برای ما بیماران قلبی که به این پزشک مراجعه کردند مدنظر نیست فقط اینکه آن پزشک در یکماه چقدر مراجعه کننده داشته و اینکه در چه ماهی میزان مراجعه به پزشکان کمتر و کدامیک بیشتر است و آیا در هر ماه میزان مراجعه به پزشک تغییر کند یا نه؟ مردم بیش تر در چه ماهی به پزشک مراجعه می کنند.
به دلیل مشکلات موجود در جمع آوری اطلاعات و داده ها از تمام پزشکان به یک پزشک مشخص مراجعه کردیم و تعداد مراجعه کنندگان به آن پزشک را از تاریخ 2 فروردین تا 14 اردیبهشت بدون در نظر گرفتن روزهای تعطیل را یادداشت کردیم.