مقاله رشته مدیریت معرفی مدل سرآمدی بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت Excellence Model

اختصاصی از یارا فایل مقاله رشته مدیریت معرفی مدل سرآمدی بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت Excellence Model دانلود با لینک مستقیم و پرسرعت .

دانلود مقاله رشته مدیریت معرفی مدل سرآمدی بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت Excellence Model با فرمت ورد و قابل ویرایش تعداد صفحات 175

دانلود مقاله آماده

مقدمه

رهبری و مدیریت سازمانها در کشورمان با چالت‌های فراوانی روبروست شمارش معکوس برای پیوستن ما به منظومه تجارت جهانی آغاز شده است پیوستی که چندان نیز از روی اختیار نیست. چشم‌های خبرگان صنعت و اقتصاد این خاک نگران آثار این پیوستن است. آیا سازمان‌های صنعتی ما توان رقابت در این فضا را دارند؟ در چه معیارهایی ضعیف هستیم؟ سازمان ما چگونه باید باشد تا در رقابت پیروز میدان باشیم؟ تفاوت سازمان ما با یک سازمان سرآمد درمقیاس جهانی چیست؟

این ها همان سوال‌هایی است که در کشورهای صنعتی و پیشرفته امروز، سالها قبل و در دوران رکود اقتصاد جهانی مطرح شد. کشورهایی نظیر: ژاپن،آمریکا  کشورهای اروپایی این سوالات را طرح کردند و کوشیدند که الگویی از یک سازمان موفق و سرآمد ارایه کنند. سازمانی که نیازهای اصلی جامعه را به بهترین نحو برآورده می‌کند و در این راه سرآمد دیگر سازمانهاست. به الگوهایی که از این سازمان ها ارایه گردید مدل‌های سرآمدی کسب و کار می‌گویند که به ادعای بسیاری از صاحب نظران نقش اساسی در جهت گیری صحیح سازمان‌های تجاری در این کشورها داشته است( گر چه حوزه عمل بعضی از این مدل ها وسیع تر از حوزه تجارت است  و مثلاً در حوزه‌های آموزش و بهداشت نیز استفاده می‌شود.) این مدلها الگویی از یک سازمان ارایه می‌کنند که در ایده و عمل سرآمد سازمان‌های دیگر است و نشان می‌دهد برای رشد و سرآمدی چه تغییراتی در اجزاء سازمان باید انجام شود.

فهرست

عنوان     صفحه
مقدمه     1    
فصل اول: پیشینه تاریخی
تاریخچه مدلها     5
تکامل تدریجی مدلها     9    
مزایای به کارگیری مدلها    12    
مبانی جایزه ها    14    
مدل ادوارد دمینگ    17    
مدل مالکولم بالدریج    19    
مدل بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت ((EFQM    21    
ساختار و چارچوب معیارهای مدل سرآمدی EFQM    24
مقایسه سه مدل     25    
مقایسه مدلهای تعالی سازمانی با ISO9000    27    
مدل ملی     29    
فصل دوم : مفاهیم بنیادین سرآمدی
تشریح مفاهیم بنیادین سرآمدی در مدل EFQM    33    
معرفی مفاهیم    34    
سطوح مختلف سرآمدی در مفاهیم بنیادین مدلEFQM    44    
فصل سوم: معیارها و زیر معیارها
ساختار مدل EFQM    48    
ارتباط میان مفاهیم بنیادین سرآمدی و مدل سرآمدی    86    
فصل چهارم: خود ارزیابی
خودارزیابی در مدل EFQM     88
فرایند عمومی‌خود ارزیابی    89    
رهیافتهای خود ارزیابی در مدل EFQM    92
رهیافت پرسشنامه     92    
مزایای رهیافت پرسشنامه    92    
معایب رهیافت پرسشنامه    93
رهیافت نمودار ماتریسی    93    
مزایای رهیافت نمودار ماتریسی    95    
معایب رهیافت نمودار ماتریسی    96    
رهیافت کارگاه    96
ملاحظاتی در مورد مراحل خودارزیابی ( با استفاده از رهیافت کارگاه)
برای هر کدام از 32 زیر معیار مدل EFQM    99
مزایای رهیافت کارگاه    99
معایب رهیافت کارگاه    100
رهیافت پروفرما    101
مزایای رهیافت پروفرما    102
معایب رهیافت پروفرما    103
رهیافت شبیه سازی فرآیند اخذ جایزه    103
مزایای رهیافت شبیه سازی فرایند اخذ جایزه    107
معایب رهیافت شبیه سازی فرایند اخذ جایزه    107
مقایسه بین رهیافتهای مختلف و انتخاب مناسب ترین رهیافتها    108
تعیین نقاط قوت و حوزه‌های نیازمند بهبود و نقش امتیاز دهی    111
خلاصه فرایند امتیازدهی     114
پیشنهادهایی برای انجام خود ارزیابی در سازمانهای ایرانی    116
فصل پنجم: سطوح سرآمدی
سطوح سرآمدی در مدل EFQM و فرایند دریافت جایزه    119
فصل ششم : ارکان
ساختار    124
شورای سیاستگذاری    125
کمیته راهبردی    127
کمیته علمی‌    131
کمیته داوری    133
مجری طرح    135
پیوستها
پیوست شماره 1: نحوه امتیاز دهی در ارزیابی     138
پیوست شماره 2: پرسشنامه خود ارزیابی برای مدل EFQM    141
پیوست شماره 3: فرم شماره 1 – درخواست گواهینامه    171
پیوست شماره 4: فرم شماره 2- درخواست تقدیرنامه    175
پیوست شماره 5: فرم شماره 3- درخواست تندیس    179
منابع و مأخذ    183

دانلود پایان نامه بررسی کیفیت برق در شبکه توزیع ایران Power Quality

اختصاصی از یارا فایل دانلود پایان نامه بررسی کیفیت برق در شبکه توزیع ایران Power Quality دانلود با لینک مستقیم و پرسرعت .

• مقدمه

امروزه توجه شرکت های برق منطقه ایی و مشترکین آنها به شکل روزافزونی به مسئله کیفیت توان یا کیفیت برق معطوف شده است. واژه کیفیت برق در کشورهای صنعتی و در صنعت برق کاربرد فراوانی پیدا کرده است مبحث فوق تعداد بسیار زیادی از اعوجاجهای شبکه را پوشش می دهد. موضوعاتی که تحت مبحث کیفیت برق قرار می گیرند لزوماً مفاهیم تازه ای نیستند، لیکن آنچه جدید است تلاش مهندسین برای جمع آوری این مطالب و قرار دادن آنها در الگوهای مشخص می باشد. به عبارت دیگر نگاهی تازه به اعوجاجهای موجود در سیستم های قدرت به منزله مطلب جدیدی خود را نشان داده است که کنکاش در آن یکی از مهمترین موارد در مطالعة این سیستم ها به شمار می آید.

بطور کلی می توان دلایل زیر را برای توجه روزافزون به مبحث کیفیت برق ذکر نمود:

• تأکید روزافزون بر بهبود راندمان کلی شبکه های قدرت، باعث استفاده از وسایلی از قبیل محرکه های موتور با قابلیت تنظیم سرعت و نیز خازنهای موازی برای بهبود ضریب قدرت شده است. بکمک خازنهای موازی میزان تلفات شبکه کاهش می یابد اما این خازنها مشخصه امپدانس – فرکانس شبکه را نیز تغییر می دهند و باعث ایجاد پدیده تشدید و در نتیجه تقویت اعوجاج بصورت گذرا و نیز افزایش سطح اعوجاج هارمونیکی در شبکه می شوند. از سوی دیگر وسایل کنترل کننده سرعت موتورها، مقدار هارمونیک ها را در شبکه قدرت بالا برده و روی توانایی های سیستم تأثیر می گذارند. به عبارت دیگر کاربرد وسایل و تجهیزات جدید که از نیازهای مبرم یک سیستم قدرت مدرن است خود عامل بوجود آوردن مشکلات جدیدی شده است که نیاز به بررسی تأثیرات متقابل اینگونه تجهیزات بر شبکه و شبکه بر اینگونه تجهیزات را لازم می سازد.
• به دلیل وجود شبکه مجتمع و به هم پیوسته، خرابی هر المان شبکه روی دیگر تجهیزات آن شبکه اثر نامطلوبی گذاشته و تبعات بعدی افزون تری را به همراه خواهد داشت. چون شبکه های قدرت، شبکه های وسیعی هستند که به دلایل گوناگون از جمله کیفیت نامناسب برق، احتمال بروز اعوجاج در آنها وجود دارد، در نتیجه انتشار مشکلاتی ناشی از کیفیت نامناسب برق در یک شبکه بهم پیوسته در هر لحظه امکان خواهد داشت.
• حساسیت تجهیزات الکتریکی جدید نسبت به تغییرات کیفیت برق بیشتر شده است. بسیاری از وسایل الکتریکی جدید از کنترل کننده های میکرو پروسسوری و المانهای الکترونیک قدرت استفاده می کنند و این تجهیزات به بسیاری از انواع اعوجاجهای موجود در شبکه قدرت حساس می باشند. حساسیت این تجهیزات الکتریکی به نوبه خودش به عملکرد نامناسب تجهیزات منجر خواهد شد.
• عدم وجود دستگاه های حفاظتی و هشدار دهنده مربوط به پایین بودن کیفیت برق نزد مشترکین و شرکت های برق باعث می شود که هم مشترکین و هم شرکت های برق به دلیل معلوم نبودن حد و حدود دچار سوء تفاهم گردند.
• آگاهی نسبت به مسائل کیفیت برق نزد مشترکین بالا رفته است. موضوعاتی از قبیل قطع برق، پایین بودن ولتاژ و پدیده های گذرای مربوط به کلیدزنی روز به روز مورد توجه مشترکین بیشتری قرار گرفته و شرکت های برق را وادار می سازد که کیفیت برق تحویلی به مشترکین را بهتر سازند.
• دلیل اصلی و نهایی توجه به کیفیت برق مسائل اقتصادی است. مسائل اقتصادی بر روی شرکت های برق، مشترکین و تولید کننده های وسایل الکتریکی تأثیر فراوانی می گذارند.

شرکت های برق به دو دلیل عمده به مشکلات فوق توجه نشان می دهند. از سویی با رفع مشکلات ناشی از کیفیت نامطلوب برق، میزان مشترکین آنها افزایش یافته و از سوی دیگر استفاده از وسایل الکترونیکی با راندمان بالا موجب کاهش قابل توجه سرمایه گذاری در مراکز تولید و پُست ها خواهد شد نکته جالب اینکه، تجهیزاتی که برای افزایش بهره وری بکار می روند، اغلب در اثر قطع برق بیش از دستگاه های دیگر صدمه دیده و گاهی اوقات خود منشاء مشکلات معروف به مسائل کیفیت برق می گردند.

375 صفحه فایل ورد قابل ویرایش

فهرست مطالب

• فصل اول: مفاهیم و تعاریف
• 1-1- مقدمه
• 1-2- تعریف کیفیت برق
• 1-3- کیفیت ولتاژ
• 1-4- رده بندی عمومی مسائل کیفیت توان
• 1-5- گذرا
• 1-6 تغییرات بلند مدت ولتاژ
• 1-7- تغییرات کوتاه مدت ولتاژ
• 1-8- عدم تعادل ولتاژ
• 1-9- اعوجاج در شکل موج
• 1-10- نوسان ولتاژ
• 1-11- تغییرات فرکانس قدرت
• فصل دوم :پدیده های گذرا
• 2-1- مقدمه
• 2-2- اضافه ولتاژهای گذرا
• 2-3- انواع موج ضربه ای با انرژی زیاد
• 2-4- اصول حفاظتی در مقابل حالات گذرا
• 2-5- تجهیزات مناسب پیشنهادی برای حفاظت
• 2-6- توصیه ها و راهکارهای اجرایی در مقابله
• فصل سوم : فلش و قطعی ولتاژ
• 3-1- مقدمه
• 3-2- علل ایجاد منش ولتاژ
• 3-3- تخمین مشخصه ها مختلف فلش ولتاژ
• 3-7- رابطه بین فلش ولتاژ و عملکرد تجهیزات
• 3-8- اصول اساسی حفاظت در مقابل فلش ولتاژ
• فصل چهارم : تغییرات بلند مدت ولتاژ عدم تعادل ولتاژ و تغییرات فرکانس
• 4-1- تغییرات بلند مدت ولتاژ
• 4-2- عدم تعادل ولتاژ
• 4-3- تغییرات فرکانس
• فصل پنجم: نوسان ولتاژ (فلیکر)
• 5-1- تشریح پدیده نوسان ولتاژ
• 5-2- عوامل بوجود آورنده فلیکر ولتاژ
• 5-3-مشخصه های یک نوسان ولتاژ نمونه
• 5-5 مبانی فلیکر متر IEC
• 5-6- ارزیابی شاخص کوتاه مدت شدت فلیکر
• 5-7- ارزیابی شاخص بلند مدت شدت فلیکر
• 5-11- حدود مجاز فلیکر در سطوح مختلف ولتاژ
• 5-12- حدود مجاز برای تغییرات سریع ولتاژ
• 5-14- نکاتی در خصوص اندازه گیری فلکیر
• 5-15- راه اندازهای موتورها
• فصل ششم : هارمونیکها
• 6-1- شناخت و بررسی مقدماتی هارمونیکها
• 6-2- منابع تولید هارمونیک
• 6-3- اثر اعوجاج هارمونیکی بروی عملکرد تجهیزات و
• 6-4- پاسخ سیستم قدرت به منابع هارمونیکی
• 6-5- شناسایی محل منابع هارمونیکی
• 6-6- مبانی کنترل هارمونیک ها
• 6-9- مقررات برخی از کشورها در رابطه
• 6-10- استاندارد مجاز هارمونیک ها در شبکه برق ایران
• 6-12- هارمونیک های میانی
• فصل هفتم : قابلیت اطمینان
• 7-1- مقدمه
• 7-2- انواع ساختار شبکه های توزیع
• 7-3- انواع شبکه های توزیع از نظر ساختمان
• 7-4- قابلیت اطمینان در شبکه های توزیع
• فصل هشتم : نکاتی در خصوص اندازه گیری کیفیت برق ، بازرسی و اطمینان از کیفیت آن
• 8-1- مقدمه
• 8-3- مشخصات تجهیزات مشترکین و تاثیر کیفیت
• 8-4- تجهیزات مونیتورینگ کیفیت برق
• 8-5- چگونگی انتخاب ترانسیوسرها
• 8-6- تغذیه وسایل اندازه گیری
• 8-7- روشهای کاربرد دستگاههای مونیتورینگ
• 8-8- محل اندازه گیری و دریافت اطلاعات
• 8-9- نحوه اتصال مونیتورینگ کیفیت برق
• 8-10- آستانه های اندازه گیری و جمع آوری اطلاعات
• 8-11- طول دوره مونیتورینگ
• 8-12- تفسیر نتایج مونیتورینگ