دانلود گزارش نهایی طرح عارضه یابی در آب و فاضلاب خراسان رضوی

اختصاصی از یارا فایل دانلود گزارش نهایی طرح عارضه یابی در آب و فاضلاب خراسان رضوی دانلود با لینک مستقیم و پرسرعت .

قابل ویرایش می باشد

فهرست مطالب

عنوان

صفحه

فصل اول : مقدمه و اهداف

1-1- مقدمه

1

2-1- ضرورت پروژه

3

3-1- توجیه اقتصادی و فنی پروژه

4

4-1- تاثیر اجرای پروژه بر توسعه کشور

4

5-1- فرضیات طرح

5

6-1- اهداف

6

7-1- نتایج مورد انتظار

7

فصل دوم: خصوصی‏سازی (تعاریف، دلایل و روش‏ها)

1-2- مقدمه

8

2-2- مفاهیم خصوصی‏سازی

10

3-2- اهداف خصوصی‏سازی

12

4-2- دلایل خارجی خصوصی سازی

12

5-2- روش‏های مهم و متداول خصوصی‏سازی

12

1-5-2- خصوصی‏سازی همراه با واگذاری مالکیت

15

2-5-2- خصوصی سازی بدون واگذاری مالکیت

16

6-2- موانع خصوصی‏سازی

16

7-2- نتایج خصوصی سازی: تجربه های موفق و ناموفق

19

8-2- خصوصی سازی در ایران

21

9-2- ابعاد مختلف مشکلات و موانع خصوصی سازی در ایران

22

1-9-2- موانع و مشکلات اقتصادی

22

2-9-2- موانع و مشکلات حقوقی - قانونی

25

3-9-2- مشکلات و موانع اجرایی - مدیریتی

26

10-2- نتیجه‏گیری

29

فصل سوم: کلیات برون‏سپاری (تعاریف، دلایل، مزایا و معایب و انواع)

1-3- مقدمه

31

2-3- تعریف برون‏سپاری

31

3-3- برون‏سپاری راهبردی

33

4-3- دلایل تغییر ساختاری سازمان ها

36

5-3- تفاوت پیمان‌کاری فرعی با برون‌سپاری

36

6-3- روند برون‌سپاری

36

7-3- دلایل عمده برون‌سپاری

37

8-3- دلایل عمده عدم برون‌سپاری

37

9-3- سطوح برون‏سپاری

38

10-3- سئوالات اساسی در برون‌سپاری

38

11-3- شیوه‏های برون‏سپاری

39

12-3- برون‏سپاری و مدیریت ریسک

40

13-3- منافع برون‏سپاری

41

14-3- معایب برون‏سپاری

44

15-3- تأثیر برون‌سپاری در توسعه

45

16-3- مشکلات برون‌سپاری

45

17-3- چالش‌ها

46

18-3- عوامل موفقیت برون‌سپاری

46

19-3- آسیب شناسی

47

1-19-3- تعریف پروژه بدون بررسی

47

2-19-3- درست تعریف نشدن پروژه‌ها

47

3-19-3- نظارت نادرست

48

4-19-3- ایرادهای تحویل‌گیری

48

5-19-3- مشکلات طرف شرکت‌ها

48

6-19-3- مشکلات پس از اجرای پروژه

49

7-19-3- مشکلات ناشی از مقررات

49

فصل چهارم: الگوهای بررسی برون‏سپاری و عارضه‏یابی آن

1-4- مقدمه

50

2-4- معرفی متدولوژی IAP

50

1-2-4- متدلوژی برون‏سپاری استراتژیک

51

2-2-4- انتخاب فعالیت‏ها برای برون‏سپاری

54

3-2-4- انتخاب ارائه دهندگان خدمت

56

4-2-4- عقد قرارداد برون‏سپاری

56

5-2-4- انتقال و پایش عملکرد

57

3-4- عارضه‏یابی

63

فصل پنجم: پیشینه نگاشته‏های برون‏سپاری

1-5- مقدمه

67

2-5- پیشینه مطالعات برون‏سپاری

67

3-5- خصوصی سازی خدمات و زیر ساخت‏های شهری در کشورهای در حال توسعه

70

4-5- دلایل خصوصی سازی

72

1-4-5- افزایش تقاضا به دلیل رشد جمعیت شهری

72

2-4-5- فشارهای مالی روی دولت ها

73

3-4-5- ناکارآمدی و کسری بودجه شرکت‏های سرمایه گذاری دولتی

74

4-4-5- نارضایتی از برنامه ریزی مرکزی و مدیریت دولت بر سرمایه گذاری برای خدمات و زیر ساخت ها

76

5-5- تعریف خصوصی سازی

78

6-5- انواع خصوصی سازی در کشورهای در حال توسعه

79

1-6-5- سلب مالکیت از دارایی های دولتی

79

2-6-5-" بازاری کردن" (Marketization) یا خارج کردن SOE ها از انحصار

80

3-6-5- بستن قرار داد با شرکت های خصوصی برای ارائه خدمات عمومی

81

4-6-5- شراکت های خصوصی- عمومی

82

5-6-5- همکاری بخش های عمومی- خصوصی در توسعه تسهیلات یا زیر ساخت ها

84

6-6-5-انتقال یا واگذاری تأمین خدمات به سازمان های غیر دولتی

85

7-6-5- تضمین یا انگیزه برای تأمین خدمات و سرپناه به وسیله بخش خصوصی

86

7-5- مزایای خصوصی سازی

87

8-5- موانع خصوصی سازی

90

9-5- شرایطی که خصوصی سازی تحت آنها می تواند کارآمد باشد

95

10-5- محدودیت های خصوصی سازی و مشارکت بخش خصوصی

95

11-5- فرصت ها برای مشارکت بخش خصوصی

96

فصل ششم: بررسی وضعیت موجود

1-6- مقدمه

101

2-6- تاریخچه و فعالیت شرکت آبفا

101

3-6- اطلاعات برون سپاری فعالیت­ها به تفکیک حوزه­ها

102

1-3-6- دفتر مهندسی و توسعه- امور مشاوران

102

2-3-6- دفتر مهندسی و توسعه- امور پیمانکاران

103

3-3-6- دفتر امور مشترکین

104

4-3-6- دفتر مالی و پشتیبانی

105

5-3-6- دفتر بهره­برداری

106

6-3-6- دفتر قراردادها

107

4-6- وضعیت شرکت‏های مجری برون‏سپاری

107

1-4-6- سابقه شرکت­ها

107

2-4-6- زمینه فعالیت شرکت­ها

109

3-4-6- تعداد پرسنل شرکت­ها

111

4-4-6- سابقه انعقاد قرارداد با آبفا

113

5-4-6- نحوه تعامل شرکت­ها با آبفا

114

6-4-6- نحوه نظارت آبفا بر شرکت­ها

114

7-4-6- نحوه ارزیابی شرکت­ها

114

فصل هفتم: بررسی ارزیابی‏ها

1-7- مقدمه

115

2-7- تعامل بین شرکت آبفا و پیمانکاران

115

1-2-7- پیمانکاران دوره اول

115

2-2-7- پیمانکارن دوره دوم

119

3-7- تعامل مراجعین (مشترکین) و شرکت‏ها

124

1-3-7- دلایل مراجعه به سازمان

124

2-3-7- رضایت‏مندی از امور مشترکین

125

3-3-7- رضایت­مندی از مدیریت

126

4-3-7- رضایت­مندی از حسابداری

127

5-3-7- رضایت­مندی از حراست

127

6-3-7- رضایت­مندی از واحد فنی و بهره­برداری

128

7-3-7- رضایت­مندی از واحد اتفاقات 

128

8-3-7- رضایت­مندی از پایبندی به قوانین سازمانی کارکنان

129

9-3-7- رضایت­مندی از قابل اعتماد و اطمینان بودن کارکنان

130

10-3-7- رضایت­مندی دانش و تخصص حرفه­ای کارکنان

130

11-3-7- مدت زمان صرف شده تا اخذ نتیجه

131

12-3-7- رضایت­مندی از اطلاع­رسانی

132

13-3-7- رضایت­مندی از نحوه برخورد کارکنان

133

14-3-7- رضایت­مندی از نحوه ارائه خدمات در موعد مقرر

134

فصل هشتم: عارضه‏یابی اولیه برون­سپاری از دیدگاه شرکت‏ها

1-8- مقدمه

136

2-8- عارضه‏ها در حوزه نیروی انسانی

136

3-8- عارضه‏ها در حوزه سود آوری شرکت

143

4-8- عارضه‏ها در حوزه تعامل با آبفا

144

5-8- عارضه‏ها در حوزه نظارت شرکت آبفا در نحوه هزینه­کردها

145

6-8- عارضه‏ها در حوزه ارزیابی آبفا از عملکرد شرکت

145

7-8- عارضه‏ها در حوزه کارفرما

146

8-8- عارضه‏ها در حوزه قوانین و مقررات کار

147

9-8- درصد هزینه­های شرکت

147

فصل نهم: آسیب شناسی برون­سپاری فعالیت­ها از دیدگاه

شرکت­های طرف قرارداد

1-9- مقدمه

15

2-9- بررسی توصیفی عارضه‏ها

150

1-2-9- حوزه نیروی انسانی برای امور آبفا

150

2-2-9- حوزه سود آوری شرکتها

161

3-2-9- حوزه تعامل با آبفا

168

فصل دهم: ارائه شاخص­های آسیب شناسی برون­سپاری

1-10- مقدمه

192

2-10- به تفکیک نوع فعالیت

192

3-10- به تفکیک شرکت­ها

193

4-10- ارائه زیر شاخص­های آسیب شناسی برون­سپاری

196

5-10- اولویت­بندی عارضه‏های برون­سپاری

207

1-5-10- به تفکیک حوزه­های مشکلات

211

2-5-10- اولویت­بندی بر اساس زیرشاخص­های مواجهه با مشکلات

220

6-10- عارضه‎یابی به تفکیک حوزه فعالیت‎ها

224

1-6-10- خدمات عمومی

224

2-6-10- مهندسی توسعه

228

3-6-10- امور مشترکین

231

7-10- عارضه‎یابی به تفکیک زیر حوزه فعالیت‎ها

236

1-7-10- خدمات عمومی

236

2-7-10- مهندسی توسعه

246

3-7-10- امور مشترکین

249

فصل یازدهم: بررسی دیدگاه­ها و پیشنهادات پیمانکاران

1-11- مقدمه

268

2-11- سایر مشکلات موجود

268

3-11- پیشنهادات پیمانکاران

268

فصل دوازدهم: نتایج حاصل از بررسی فرم نظر سنجی فرایند برون­سپاری

شهرستان­های استان خراسان رضوی

1-12- مقدمه

271

2-12- بررسی معیارهای برون­سپاری

271

3-12- بررسی اهداف برون­سپاری

273

4-12- بررسی میزان حصول به اهداف برون­سپاری

274

5-12- بررسی روند هزینه­ای فرایند برون­سپاری

276

6-12- عارضه­های برون­سپاری

277

فصل سیزدهم: دیدگاه مسئولین و صاحب نظران شرکت آب و فاضلاب

استان خراسان رضوی

1-13- مقدمه

279

2-13- تاریخچه برون­سپاری

279

3-13- بررسی نوع برون­سپاری انجام شده

280

4-13- بررسی مشکلات موجود در خصوص فرایند برون­سپاری

282

5-13- پیشنهادات

285

6-13- بررسی دیدگاه در خصوص سودآوری برون­سپاری

287

فصل چهاردهم: الگوی برون­سپاری

1-14- مقدمه

288

2-14- الگوی تصمیم­گیری برون­سپاری یک فعالیت خدماتی

290

3-14- روش­های استفاده از ماتریس تصمیم­گیری برون­سپاری

293

4-14- الگوسازی وزنی ماتریس تصمیم­گیری

295

فصل پانزدهم: پیشنهادات

1-15- مقدمه

298

2-15- پیشنهادات

301