دانلود پایان نامه بررسی رابطه بین رهبری خدمتگزار با اعتماد سازمانی و توانمندسازی کارکنان در شرکت گاز استان مازندران

اختصاصی از یارا فایل دانلود پایان نامه بررسی رابطه بین رهبری خدمتگزار با اعتماد سازمانی و توانمندسازی کارکنان در شرکت گاز استان مازندران دانلود با لینک مستقیم و پرسرعت .

دانلود پایان نامه بررسی رابطه بین رهبری خدمتگزار با اعتماد سازمانی و توانمندسازی کارکنان در شرکت گاز استان مازندران

چکیده

این تحقیق با هدف بررسی رابطه رهبری خدمتگزار با اعتماد سازمانی و توانمندسازی کارکنان در شرکت گاز استان مازندران انجام شده است. جامعه آماری در این تحقیق، کارکنان شرکت گاز استان مازندران به تعداد 459 نفر و نمونه آماری شامل 329 نفر از کارکنان این شرکت می باشد. ابزار گردآوری داده ها از طریق پرسشنامه محقق ساخته بوده و پایایی این ابزار از طریق آلفای کرونباخ برابر 97/0 به دست آمده است. در تحلیل استنباطی به منظور بررسی کلیه فرضیه های پژوهش از آزمون همبستگی پیرسون، آزمون t مستقل و تحلیل مسیر استفاده شده است. نتایج به دست آمده از تجزیه و تحلیل اطلاعات نشان داد که در شرکت گاز استان مازندران تفاوت معناداری بین ادراک کارکنان و مدیران از رهبری خدمتگزار وجود ندارد و همچنین بین رهبری خدمتگزار با اعتماد سازمانی و توانمندسازی کارکنان رابطه مثبت و معنی داری وجود دارد.                                                                     

در خارج از کشور در خصوص رهبری خدمتگزار به عنوان یک تئوری جدید مطالعاتی صورت گرفته و ابزارهایی نیز به منظور سنجش رهبری خدمتگزار ارائه شده است. همچنین در سالهای اخیر در تحقیقاتی تجربی، رابطه رهبری خدمتگزار با رضایت شغلی مورد بررسی قرار گرفته است.

در ایران در قالب یک پایان نامه کارشناسی ارشد- حضرتی(1388)،دانشکده مدیریت دانشگاه تهران_ و یک رساله دکتری- دلخوش کسمایی(1391)، دانشکده مدیریت و حسابداری دانشگاه علامه طباطبایی- اثر رهبری خدمتگزار بر اعتماد سازمانی و توانمندسازی کارکنان، مقایسه ابعاد سبک رهبری خدمتگزار در دو گروه کارکنان و مدیران، الگوی مطلوب رهبری خدمتگزار در راستای تعالی سازمانی، و چگونگی تأثیر رهبری خدمتگزار بر تعالی سازمانی از طریق فرهنگ سازمانی و نیز رابطه رهبر – پیرو مورد مطالعه قرار گرفته است.

فهرست مطالب

عنوان                                                                                                                       صفحه

چکیده.................................................................................................................................................................................۱

۱- کلیات تحقیق..........................................................................................................................................................۳

۱-۱:مقدمه.........................................................................................................................................................................3

۲-۱:بیان مسأله................................................................................................................................................................۴

۳-۱:اهمیت و ضرورت تحقیق.......................................................................................................................................6

۱-۳-۱:اهمیت و ضرورت وجود اعتماد در سازمان...................................................................................................6

۲-۳-۱:اهمیت و ضرورت وجود توانمندی کارکنان در سازمان.............................................................................۷

۳-۳-۱:اهمیت و ضرورت رهبری خدمتگزار در سازمان..........................................................................................۹

۴-۱: فرضیه‌های تحقیق..............................................................................................................................................۱۰

۵-۱: اهداف اساسی از انجام تحقیق..........................................................................................................................۱۰

۶-۱: قلمرو تحقیق........................................................................................................................................................1۱

۱-۶-۱: قلمرو زمانی.....................................................................................................................................................1۱

۲-۶-۱: قلمرو موضوعی...............................................................................................................................................1۱

۳-۶-۱: قلمرو مکانی....................................................................................................................................................1۱

۷-۱: تعریف واژه‌ها و اصطلاحات...............................................................................................................................1۱

۸-۱: خلاصه فصل.........................................................................................................................................................11

۲- ادبیات تحقیق.......................................................................................................................................................13

۱-۲: رهبری خدمتگزار................................................................................................................................................13

۱-۱-۲: مقدمه...............................................................................................................................................................13

۲-۱-۲: تئوری رهبری خدمتگزار..............................................................................................................................15

۳-۱-۲: تکامل رهبری خدمتگزار..............................................................................................................................2۶

۴-۱-۲: اهمیت رهبری خدمتگزار.............................................................................................................................2۷

۵-۱-۲: رهبری تحول آفرین......................................................................................................................................2۹

۶-۱-۲: مدیریت بر مبنای استثنا..............................................................................................................................3۳

۷-۱-۲: رهبری بی‌تفاوت.............................................................................................................................................3۳

۸-۱-۲: رهبری تبادلی.................................................................................................................................................3۴

۹-۱-۲: تئوری رهبری خدمتگزار پترسون..............................................................................................................3۴

۲-۲: اعتماد سازمانی...................................................................................................................................................3۷

۱-۲-۲: مفهوم اعتماد..................................................................................................................................................3۷

۲-۲-۲: اعتمادسازی.....................................................................................................................................................3۸

۳-۲-۲: ابعاد اعتماد......................................................................................................................................................3۹

۴-۲-۲: رهبری خدمتگزار و اعتماد سازمانی..........................................................................................................۴۲

۵-۲-۲: نتیجه‌گیری.....................................................................................................................................................4۳

۳-۲: توانمندسازی........................................................................................................................................................4۳

۱-۳-۲: تعاریف توانمندسازی.....................................................................................................................................4۴

۲-۳-۲: رویکردهای توانمندسازی.............................................................................................................................4۶

۳-۳-۲: ابعاد توانمندسازی..........................................................................................................................................4۷

۴-۳-۲: نقش مدیران و رهبران در توانمندسازی کارکنان...................................................................................4۹

۵-۳-۲: مزایای توانمندسازی برای کارکنان و سازمان..........................................................................................۵۰

۶-۳-۲: موانع توانمندسازی کارکنان........................................................................................................................۵۱

۷-۳-۲: رهبری خدمتگزار و توانمندسازی کارکنان..............................................................................................۵۱

۸-۳-۲: نتیجه‌گیری.....................................................................................................................................................5۴

۴-۲: پیشینه تحقیق.....................................................................................................................................................5۴

۵-۲: خلاصه فصل دوم................................................................................................................................................5۷

۳- روش‌شناسی تحقیق..........................................................................................................................................5۹

۱-۳: مقدمه....................................................................................................................................................................5۹

۲-۳: روش تحقیق.........................................................................................................................................................5۹

۳-۳: روش‌های گردآوری اطلاعات............................................................................................................................5۹

۴-۳: جامعه آماری........................................................................................................................................................۶۱

۵-۳: روش نمونه‌گیری.................................................................................................................................................۶۱

۶-۳: روایی و پایایی پرسشنامه..................................................................................................................................۶۲

۷-۳: تجزیه و تحلیل آماری........................................................................................................................................6۴

۸-۳: مدل تحلیل تحقیق.............................................................................................................................................6۴

۹-۳: خلاصه فصل سوم................................................................................................................................................6۸

۴- تجزیه و تحلیل داده‌ها......................................................................................................................................۷۰

۱-۴: مقدمه....................................................................................................................................................................۷۰

۱-۱-۴: تحلیل توصیفی داده‌ها..................................................................................................................................۷۰

۲-۱-۴: تحلیل استنباطی داده‌ها...............................................................................................................................7۹

۲-۴: مدل معادلات ساختاری.....................................................................................................................................۸۳

۳-۴: خلاصه فصل چهارم............................................................................................................................................8۸

۵- نتیجه‌گیری و پیشنهادهای تحقیق..............................................................................................................۹۰

۱-۵: مقدمه....................................................................................................................................................................۹۰

۲-۵: بررسی یافته‌های پژوهش با توجه به آزمون همبستگی پیرسون.............................................................۹۱

۳-۵: بحث درباره نتایج................................................................................................................................................۹۲

۴-۵: محدودیت‌های تحقیق.......................................................................................................................................۹۳

۵-۵: پیشنهادهای تحقیق...........................................................................................................................................۹۳

ضمائم.............................................................................................................................................................................9۵

منابع و مأخذ.............................................................................................................................................................11۶