مقاله با عنوان کنترل کیفیت در فرمت ورد در 65 صفحه و شامل مطالب زیر می باشد:
فصل اول : تاریخچه
فصل دوم : مفاهیم
فصل سوم: ابزارهای کنترل کیفیت آماری
مقدمه
دیدگاهها و نظریات بنیانگزاران کیفیت
ادوارد دمینگ
اصول چهارده گانه دمینگ Deming s14Principales
تعریف کیفیت از دیدگاه دمینگ :
کلمات کلیدی در این تعریف:
تعیین کننده بودن مشتری Customer determinantior
تجربه واقعی Actual experience
ضروریات Requirements
علمکرد تکنیکی Technically operational
ذهنی بودن subjective
ژوزف جوران
جدول فرآیند مدیریتی جوران:
کمیته رهبری سه هدف را دنبال می نماید.
تنوع پذیری چند هدف را دنبال می نماید.
طبق نظر جوران
مراحل بهبود کیفیت در عمل را می توان به شرح زیر خلاصه نمود:
والتر شوارت
نمودارهای کنترل آنچنانکه بوسیله دکتر شوارت تشریح شده دارای سه هدف می باشد.
کوارو ایشیکاوا
جینیچی تاگوچی
آرماند فیگن بام
مقدمه
بازرسی وکنترل کیفیت
کنترل کیفیت
کنترل کیفیت آماری
کنترل فرآیند آماری
نتایج مثبت ناشی از بکار گیری کنترل فرآیند آماریSPC را می توان به شرح زیر خلاصه نمود.
کنترل کیفیت جامع و مدیریت کیفیت جامع
بر طبق نظر موسسه TQM آمریکا:
الزامات مدیریت کیفیت جامع
بخش های مرتبط TQM
نتایج حاصل از بکارگیری TQM را می توان در :
تفاوت TQM و TQC
عوامل اثر گذار بر استقرار مدیریت کیفیت جامع در موسسات
کیفیت و گروه
کیفیت و مدیریت
کیفیت سیستم وفرآیند
کیفیت و فرهنگ
دوایر کنترل کیفیت
موسسه استاندارد و تحقیقات صنعتی ایران
براساس اصطلاحات انجام شده ، اهم از وظایف موسسه استاندارد و تحقیقات صنعتی ایران در خصوص استانداردها به شرح زیر است.
ISO-9000
سری های ISO 9000
ایزو 9001
ایزو 9002
ایزو 9003
کدامیک از استاندارد های ایزو را برگزینیم.
بسط کارکردهای کیفی QFD
ترجمه خواسته های مشتری به خواسته های تولید در چهار مرحله صورت می پذیرد که عبارتند از
مزایای روش QFD
سوالات ترجمه خواسته های مشتری عبارتند از
برای پاسخگویی به سوالات یاد شده و پرسشهای متعدد دیگری که دربه کارگیری این روش مطرح می شوند از 12 گام اصلی روش QFD استفاده می شود که عبارتند از :
مزایای QFD
برخی از مزیت ها و منافع اجرای QFD عبارتند از:
خانه کیفیت برای یک محصول فرضی
مزایای QFD
تکنیک های و ابزارهای کاربردی در کنترل کیفیت
در گروههای کنترل کیفی و در سایر مسائل تصمیم گیری کنترل کیفیت از تکنیک ها و ابزارهایی استفاده می شود. که عبارتنتد از :
از نمودار علت ومعلول برای موارد زیر استفاده می شود.
نمای کلی نمودار علت و معلول
دیاگرام پارتو
مراحل ترسیم نمودار پارتو
نمودار پارتو
یک الگوی جدول برای رسم نمودار پارتو
نمودار پراکندگی (نمودار نقطه ای)
مراحل ترسیم نمودار نقطه ای
همبستگی مثبت
همبستگی منفی
ممکن است همبستگی مثبت وجود داشته باشد.
ممکن است همبستگی منفی وجود داشته باشد.
رابطه دوگانه
عدم وجود همبستگی
نمودار درختی
روش ترسیم نمودار درخت:
سیستمهای دیاگرام جریان/ درخت
مثالی از دیاگرام درختی
نمودار ماتریسی
نمودار ماتریسی
میز کیفیت
مثالی از دیاگرام ماتریس (تابلوی کیفیت)
دیاگرام ماتریسی T شکل
تجزیه وتحلیل ماتریس داده ها
تکنیک طوفان مغزی
دیاگرام چرا
تکنیک نمودار جریان
مراحل تکنیک نمودار جریان
نمودار جریان
دیاگرام وابستگی
دیاگرام رابطه متقابل
نمودار برداری
نمودار برنامه فرآیند تصمیم
نمودار دسته بندی محصولات
معمولاً دسته بندی بر مبنای یکی از معیارهای:
برگهای کنترل
هیستوگرام ها
مراحل تهیه هیستوگرام به شرح زیر است
کنترل کیفیت