یارا فایل

مرجع دانلود انواع فایل

یارا فایل

مرجع دانلود انواع فایل

دانلود تحقیق تعریف آدم ربایی و تشریح قوانین آن

اختصاصی از یارا فایل دانلود تحقیق تعریف آدم ربایی و تشریح قوانین آن دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

 تحقیق تعریف آدم ربایی و تشریح قوانین آن در 43 صفحه با فرمت ورد شامل بخش های زیر می باشد:

 تعریف آدم ربایی

تعریف گروگان گیری

تاریخچه تقنینی

تاریخچه عملی

علل تشدید مجازات آدم ربایی 

آسیب جسمی به مجنی علیه

آسیب حیثیتی به مجنی علیه 

شروع به آدم ربایی

دفاع در مقابل آدم ربایی

جرم آدم ربایی از دیدگاه فقهی

آدم ربایی به عنوان سرقت

آدم ربایی به عنوان افساد فی الارض

آدم ربایی به عنوان جرم مستوجب تعزیر

قوانین موضوعه جدید در خصوص برخورد با آدم ربایی

قوانین آدم ربایی فدرال

گروگان گیری غیر نظامیان در جنگ ها

واکنشهای بین المللی

آدم ربایی به معنی اخص کلمه

نوزاد ربایی،مخفی یا تعویض کردن طفل

ربودن اشخاص در قوانین متفرقه

منابع و مآخذ

 

 

 

 

 

 

1-1-1) تعریف آدم ربایی

 

 

آدم ربایی،معادل واژه های(abduction . kidnapping) در زبان انگلیسی و واژه (enlevement) در زبان فرانسه و واژه (اختطاف) در زبان عربی می باشد که در برخی موارد برای مطلق آدم ربایی و در پاره ای موارد،برای ربودن دختر به منظور عمل نامشروع به کار می رود و تعریفهای زیر برای این واژه ها بیان شده است؛ انتقال یک یا چند شخص از مکانی به مکان دیگر بر خلاف اراده آنان،که ممکن است از راه خدعه یا فریفتن یا بازور انجام گیرد. (موریس نخله،القاموس القانونیه الثلاثه،ص 96) .

 

انتقال یک شخص بدون رضایت او از محلی به محل دیگر به وسیله زور،تهدید یا فریفتن. آدم ربایی به معنای سلب آزادی تن است بنابراین ابتدا باید معنای آزادی تن را دانست. آزادی تن چنین تعریف شده است:«آزادی بدنی هر فرد بطوری که بتواند از هر نقطه کشور به نقطه دیگر آن مسافرت نموده یا نقل مکان دهد یا از کشور خود خارج شده و به آن مراجعت نماید و از توقیف بدون جهت محفوظ و مصون باشد نتیجه این آزادی،لغو بردگی و شبه بردگی،لغو بیکاری،منع توقیف و حبس بدون مجور اشخاص است». (محمد جعفری لنگرودی،ترمینولوژی حقوق،واژه آزادی تن)

 

بنابراین آدم ربایی به معنای سلب آزادی تن دیگری بدون رضایت او و با قصد نامشروع،از راه جابجایی از محلی به محل دیگر می باشد. ربودن فرد یا افراد انسان از موارد توقیف در معنای عام به شمار می رود که ممکن است به توقیف در مفهوم خاص نیز بیانجامد و به محض سلب آزادی واقع می‌گردد و این سلب آزادی ماهیت جرم آدم ربایی است و لذا با جرایم حبس و توقیف غیرقانونی موضوع م 583 ق . م ا وجه اشتراک دارد. بدین ترتیب با فقدان شرایط لازم از برای تحقق جرم آدم ربایی،سلب آزادی،مشمول م 583 ق . م . ا توقیف یا حبس غیرقانونی و مخفی کردن عادی است.

 

 

1-1-2) تعریف گروگان گیری

اصطلاح گروگان گیری یک عنوان علمیانه است که مفاهیم مختلف دارد گاهی منظور موردی است که مرتکب شخص یا اشخاصی را در اختیار گرفته و در قبال آزادی آنها خواهان امتیازی است. در این موارد،حرف بازداشت و مطالبه را نمی توان آدم ربایی به حساب آورد مگر اینکه ارکان جرم آدم ربایی نیز در این مورد محقق شده باشد.

 

گروگان گیری گاهی مترادف با آدم ربایی به کار می رود به عنوان مثال:اگر کسی با اسلحه وارد منزلی شود و اهالی آنرا به گروگان گیرد و آزادی آنها را موکول به انجام خواسته هایش نماید و تهدید نماید که در صورت عدم اجابت آنها گروگان ها را خواهد کشت،حسب مورد ممکن است عمل ارتکابی وی را محار به بازداشت غیرقانونی و یا تهدید به قتل به حساب آورد گروگان گیری از جرایمی است که با ارتکاب آن افکار عمومی شدیداً تحت تأثیر قرار می گیرد زیرا جنبه هراس انگیز عمومی آن نسبت به سایر جرایم قابل توجه است.

 

خصیصه قابل توجه عمل با مطالبه که بیان اراده و تقاضای گروهی است که در صدد است بیشترین انعکاس ممکن را بعمل بدهد،تأیید وتشدید می گردد. گروگان گیری در دو سطح ممکن است اتفاق بیفتد:

 

  • در سطح داخلی مانند به گروگان گرفتن افرادی پس از ارتکاب سرقت یا جنایتی توسط جانی،که این اقدام ممکن است صرفاً به خاطر اخذ تأمین از پلیس و گریز از مهلکه بوجود آمده باشد.
  • در سطح بین المللی،مانند به گروگان گرفتن اتباع کشورهای خارجی به انگیزه های سیاسی و اقتصادی و یا تحت فشار گذاردن دولتها به آزاد سازی زندانیان آنها،یا گروگان گیری افراد غیر رزمنده بیگناه قلمرو اشغالی در زمان جنگ که به طور غیرقانونی و اغلب با توسل به زور و گهگاه با تهدید به مرگ از آزادی خود محروم می شوند...

.

.

.

 

منابع و مآخذ

 

  1. آقایی نیا،حسین،حقوق کیفری اختصاصی،جرایم علیه اشخاص(شخصیت معنوی) نثر میزان،چاپ اول،پاییز 1385.
  2. ایرانی ارباطی،بابک،مجموعه نظرهای مشورتی-جزایی،اداره حقوقی قوه قضائیه،1342 الی 1383،مجمع علمی و فرهنگی مجد.
  3. ابن ادریس،سرائر.
  4. ابن قدامه.الکافی فی الفقه
  5. آخوندی،محمود،آیین دادرسی کیفری،جلد اول،چاپ سوم.
  6. ام اسچپ،جان ام سچپ دوم،جان-حقوق جزای آمریکا- مترجم :امیر سماواتی پیروز،تهران،نگاه بینه 1383.
  7. حر عاملی،وسایل الشیعه،جلد18.
  8. حلی،علامه،قواعد احکام.
  9. خویی،سید ابولقاسم،مبانی تکمله المنهاج،جلد2.
  10. خلعتبری،عبدالحسین،گروگان گیری،معاونت آموزش دانشگاه علوم انتظامی،انتشارات جهان جام جم،چاپ اول 1384.
  11. رمضانی،محمود- صیقل،یزدان- سلیمی،مهدی،حقوق جزای انگلستان(متن اصلی با ترجمه فارسی) انتشارات بهنامی 1382.
  12. زراعت،عباس- حقوق جزای اختصاصی 1،جرایم علیه اشخاص،تهران فکر سازان،1384.
  13. زراعت،عباس،شرح قانون مجازات اسلامی،تعزیرات،جلد2.
  14. ساک کیتی شیایرزی،کریانگ-حقوق بین المللی کیفری-ترجمه بهنام یوسفیان-تهران-سمت- 1383.
  15. شیخ الاسلامی،عباس- جزوه حقوق جزای اختصاصی 1،1385.
  16. شکری،رضا-سیروس،قادر-قانون مجازات اسلامی در نظم حقوق کنونی(دکترین ورویه کوبی در ایران)- تهران- مهاجر،1381.
  17. شهید الثانی،الروضه البهیه،جلد9.
  18. صبحی نجم،محمد- الجرایم الواقعه علی الاشخاص.
  19. طوسی،شیخ-محمدبن حسن- النهایه.
  20. گلدوزیان،ایرج- حقوق جزای اختصاصی تهران،چاپ دانشگاه تهران1383.
  21. لنگرودی،محمد،ترمینولوژی حقوق.
  22. مصلاحی،علیرضا،قانون مجازات اسلامی در آراء دیوان عالی کشور- تهران نثر ادبستان،1379.
  23. محقق داماد،سید مصطفی،قواعد فقه 4 (بخش جزایی) تهران-مرکز نثر علوم اسلامی 1383.
  24. مرعشی،سید محمد حسن،مجله قضایی دادگستری،افساد فی الارض.
  25. ناصرزاده،هوشنگ-آیین دادرسی کیفری،(سلب آزادی تن،بازداشت و حبس در حقوق ایران)نثر دیدار 1373.
  26. ناصر زاده،هوشنگ،اعلامیه های حقوق بشر،دفتر اول.
  27. نجفی،محمد بن حسن،جواهر الکلام،جلد 41.
  28. نخله،موریس،القاموس القانونیه الثلاثه.
  29. ولیدی،حقوق جزای اختصاصی،جلد دوم،جرایم علیه اشخاص،انتشارات امیر کبیر 1369.
  30. یعقوبی،عبداهاشم-فرهنگ هفت ستون راهنمای رسیدگی به جرایم و تعیین مجازاتها- تهران- انتشارات بهنامی 1380.

 


دانلود با لینک مستقیم


دانلود تحقیق تعریف آدم ربایی و تشریح قوانین آن

دانلود پاورپوینت علوم تجربی ششم ابتدایی بخش اول زنگ علوم - 8 اسلاید قابل ویرایش

اختصاصی از یارا فایل دانلود پاورپوینت علوم تجربی ششم ابتدایی بخش اول زنگ علوم - 8 اسلاید قابل ویرایش دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

دانلود پاورپوینت علوم تجربی ششم ابتدایی بخش اول زنگ علوم - 8 اسلاید قابل ویرایش


دانلود پاورپوینت علوم تجربی ششم ابتدایی بخش اول زنگ علوم - 8 اسلاید قابل ویرایش

 

 

 

 

مشاهده یعنی جمع آوری اطلاعات درباره محیط اطراف با استفاده از حواس پنج گانه .

حواس پنج گانه  : بینایی – شنوایی – بویایی – چِشایی – لامسه

 

انواع مشاهده :  الف  - مشاهده کیفی

             بر اساس کیفیت و خواص اجسام و پدیده ها صورت می گیرد مثل : رنگ ، بو ، شکل

    ب -  مشاهده کمّی

             درباره کمیت و مقدار پدیده ها مثل : جرم ، حجم و ...

برای دانلود کل پاپورپوینت از لینک زیر استفاده کنید:


دانلود با لینک مستقیم


دانلود پاورپوینت علوم تجربی ششم ابتدایی بخش اول زنگ علوم - 8 اسلاید قابل ویرایش

فایل فلش تبلت چینی با شماره فنی روی برد A33 ET-Q8-V2.0

اختصاصی از یارا فایل فایل فلش تبلت چینی با شماره فنی روی برد A33 ET-Q8-V2.0 دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

فایل فلش تبلت چینی با شماره فنی روی برد A33 ET-Q8-V2.0


فایل فلش تبلت چینی با شماره فنی روی برد A33 ET-Q8-V2.0

فایل فلش مخصوص برد E-Q8-V2.0 با سی پی یو های نسل جدید ALLWINNER A33

a33 et-q8-v2 150603

این فایل فلش برای تبلت هایی که رم 1 گیگ و حافظه داخلی 16 گیگی دارند مناسب است

تست شده بر روی تبلت چینی SainSonic qt-7


دانلود با لینک مستقیم


فایل فلش تبلت چینی با شماره فنی روی برد A33 ET-Q8-V2.0

دانلود مقاله تاثیر بهره وری بر ارتقا و بازدهی عملیات

اختصاصی از یارا فایل دانلود مقاله تاثیر بهره وری بر ارتقا و بازدهی عملیات دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

دانلود مقاله تاثیر بهره وری بر ارتقا و بازدهی عملیات


دانلود مقاله تاثیر بهره وری بر ارتقا و بازدهی عملیات

 

مشخصات این فایل
عنوان: تاثیر بهره وری بر ارتقا و بازدهی عملیات
فرمت فایل : word (قابل ویرایش)
تعداد صفحات : 32

این مقاله در مورد تاثیر بهره وری بر ارتقا و بازدهی عملیات می باشد .

 

بخشی از تیترها به همراه مختصری از توضیحات هر تیتر از مقاله  تاثیر بهره وری بر ارتقا و بازدهی عملیات

تاثیر حقوق و دستمزد بر انگیزه نیروی انسانی
انگیزه به عنوان نیاز، چراهای رفتار هستند. بدین مفهوم ، شکل دهنده رفتار است .می گویند فلانی خوب کار می کند (کارخوب ، نشانه رفتار است ). این امر با انگیزه (نیاز)فرد رابطه مستقیم دارد.در بسیاری از تحقیقات علمی تائید گردید که نهادینه شدن رفتار منطقی فرد با انگیزه (نیاز) او همبستگی مستقیم دارد. هرقدر، افراد نیازهای ارضاشده داشته باشند، رفتارشان عقلانی تر و منطقی تر خواهد بود یعنی مجموعه ......(ادامه دارد)

پارامترهای ارزیابی
به منظور ارزیابی دقیق ، ابتدا واحدها (مشاغل ) مشخص می گردند. سپس متناسب باوظایف اصلی هر واحد، موضوع ارزیابی تعیین می شود جداول زیر، (به عنوان نمونه واحدهای تولید، تدارکات و مالی ) مرتبط با ارزیابی واحدها در خصوص سنجش عملکرد کارکنان و مدیران تعیین شده است . این نکته نیز لازم به توضیح است که در هرسازمانی متناسب با ساختار سازمانی آن ، واحدها می توانند مشخص .....(ادامه دارد)

فرآیند ارزیابی (اجرایی )
فرآیند ارزیابی بدین شرح است که فرمهای مذکورتوسط کمیته حقوق و دستمزد یا مدیرعامل مشتمل بر موضوع ارزیابی در هر یک از مقاطع سه ماهه برای مدیران واحدها ارسال می شود. هر یک از مدیران به کمک کارکنان مجموعه خود به ارزیابی عملکرد واحدهای دیگر می پردازند و امتیازمتعلقه را در ستون تعیین شده ثبت می کنند.اطلاعات جمع آوری شده توسط اعضای کمیته حقوق و دستمزد براساس ضرایب وزنی ارزیابی ......(ادامه دارد)

فروش 
دو پارامتر اول ، بامشکلاتی نظیر محاسبه وصرف زمان همراه است . برای مثال محاسبه سود سالانه مستلزم تحمل تا پایان پروژه یا سال مالی است لذا تعویق پرداخت مزد تشویقی تاثیر منفی بر انگیزش کارکنان خواهد داشت .
بنابراین درصدی از فروش می تواند مبنای مناسبی برای کمی کردن ارزیابی و تخصیص بودجه باشد. انتخاب پارامتر فروش بنابه چنددلیل مدنظراست .
الف ـ فروش و ارتقا آن برای شرکتها اهمیت بیشتری دارد;.....(ادامه دارد)

نتیجه گیری
نیروی انسانی از مهمترین منابع هر سازمان است . لذا توجه به آن و به کارگیری تواناییهای بالقوه او در فرآیند مدیریت اهمیت دارد. برای بالفعل ساختن قابلیتهای نیروی انسانی ، لازم است انگیزش داشته باشند و وظیفه مدیران شرکتها ایجاد انگیزه در آنهاست . حقوق و دستمزد از عوامل بسیار اساسی در ایجاد انگیزش کارکنان تلقی می شود. پرداخت حقوق و دستمزد در چهارچوبهای قانونی پاسخگویی بخشی از نیازهای پرسنلی است ولی به منظور کارآمدی .....(ادامه دارد)

 فهرست مطالب مقاله تاثیر بهره وری بر ارتقا و بازدهی عملیات

چکیده  
مقدمه
جایگاه نیروی انسانی
تاثیر حقوق و دستمزد بر انگیزه نیروی انسانی
پارامترهای ارزیابی
سود سالانه
فروش

 فهرست منابع مقاله تاثیر بهره وری بر ارتقا و بازدهی عملیات

1 - دکتر ناصر میرسپاسی ، مدیریت منابع انسانی و روابط کار - نگرش سیستمی - اقتضایی ، انتشارات شروین ، سال 74، تهران
2 ـ دکتر فریدون رهنمای رودپشتی ، <نیروی انسانی مهمترین عنصر فراگرد توسعه تکنولوژیک > مجله پژوهش و مهندسی
3 ـ مجموعه دستورالعملها و مقررات مصوب کمیته حقوق و دستمزد شرکت تعاونی تجهیزات مخابراتی
4 - ریکی گریفین ، رفتار سازمانی ، مترجمان دکتر مهدی الوانی و دکتر غلامرضا معمارزاده - انتشارات مروارید تهران ، 74
دکتر فریدون رهنمای رودپشتی : مدرس دانشگاه ، عضو هیات مدیره و مدیر مالی شرکت تعاونی تجهیزات مخابراتی
مهندس رامین رضایی : عضو هیات مدیره و مدیرعامل شرکت تعاونی تجهیزات مخابراتی


دانلود با لینک مستقیم


دانلود مقاله تاثیر بهره وری بر ارتقا و بازدهی عملیات

دانلود مقاله بررسی تأثیر خدمات پس از فروش بر فروش کالا

اختصاصی از یارا فایل دانلود مقاله بررسی تأثیر خدمات پس از فروش بر فروش کالا دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

دانلود مقاله بررسی تأثیر خدمات پس از فروش بر فروش کالا


دانلود مقاله بررسی تأثیر خدمات پس از فروش بر فروش کالا

 

مشخصات این فایل
عنوان: بررسی تأثیر خدمات پس از فروش بر فروش کالا
فرمت فایل : word (قابل ویرایش)
تعداد صفحات : 70

این مقاله در مورد بررسی تأثیر خدمات پس از فروش بر فروش کالا می باشد .

 

بخشی از تیترها به همراه مختصری از توضیحات هر تیتر از مقاله بررسی تأثیر خدمات پس از فروش بر فروش کالا

 ارتباط خدمات و کالا
اصولاً کالاهایی که به بازار عرضه می شوند با خدمات همراه می باشند اما این خدمات می توانند به صورت خیلی جزیی و یا به صورت کامل و گسترده باشد در بازار رقابتی امروز ،خدمات همراه کالا از اهمیت ویژه ای بر خوردار است.خدمات هر چند برای شرکت هزینه هایی را در بر  دارد ،اما می تواند با جلب رضایت مشتریان ،سود بیشتر و .....(ادامه دارد)

کانالهای توزیع در بخش خدمات:
در کانال های توزیع چه در بخش کالاها و چه در بخش خدمات،هر واسطه بخشی از وظایف رساندن کالا یا خدمت به خریدار نهایی را انجام می دهد .کانالهای توزیع فقط به توزیع کالاهای فیزیکی محدود نمی گردند،بلکه در زمینه توزیع خدمات نیز نقش  بسزایی دارند .این خدمات باید توسط تولید کنندگان به دست مصرف کنندگان برسد واسطه ها در رساندن آن نقش مهمی ایفا می کنند .ارائه خدماتی مانند بیمه،خدمات .....(ادامه دارد)

کیفیت خدمات :
خدمات خوب مشتری ،موجد موفقیت حرفه ای است ،معمولاً هزینه حفظ اعتبار نزد مشتریان فعلی شرکت ،کمتر از جلب مشتریان جدید یا متقاعد کردن مشتریان از دست رفته است .شرکت هایی که همراه کالا خدمات پس از فروش خوبی را به مشتریان خود عرضه می کنند معمولاً از رقبایی که در همین زمینه برخوردی ضعیف دارند ،پیشی می گیرند.در یک بررسی که توسط انستیتو برنامه ریزی استراژیک صورت گرفته است،از نظر کیفیت ،کارایی حرفه هایی که دارای درجه عالی اند با حرفه هایی ......(ادامه دارد)

 نتیجه:
در دیدگاه اول که تجزیه و تحلیل دوره های زمانی فروش را مطرح کرده بود به این ترتیب بود که اوضاع و احوال گذشته اساس پیش بینی فروش در آینده قرار گرفته بود و برای استفاده از این روش لازم بود که ارقام فروش محصول مورد نظر را در دوره های گذشته جمع آوری نمود و نمودار آنها را رسم کرد و با مطالعه دقیق منحنی های فروش دوره های زمانی مختلف روابطی را کشف کرد و آنها را مبنای فروش آتی قرار .....(ادامه دارد)

بازاریابی مدیریت بازار
منبع چهارم:
منبع چهارم کتاب بازاریابی و مدیریت بازار ، نوشته مهندس محمد بلوریان تهرانی می باشد که این کتاب از ده فصل عمده تشکیل شده است ک هر فصل آن خود داری چندین بخش جداگانه است . آنچه که از این کتاب مورد نظر بوده و برای انجام این تحقیق مفید واقع شده است مطالبی مربوط به فصل دوم این کتاب می باشد .فصل دوم این کتاب که مربوط به شناخت کالا است به زیر بخش هایی تقسیم می شود که در بین این زیر بخش ها از قسمت خدمات حمل و نقل ،زمان تحویل نوشته شده ، وقتی .....(ادامه دارد)

بررسی راهبردی عناصر آمیخته بازار یابی شرکت های موفق ایرانی
منبع پنجم:
این منبع شامل مقاله ای است که این مقاله چکیده ای از تحقیق به عمل آمده در خصوص "بررسی راهبرد های عناصر آمیخته بازار یابی (4P) شرکت های موفق ایرانی (در امر تولید و فروش ) و ارایه مدل تحلیل بازار یابی می باشد .این تحقیق در شرکت های موفق صادرات ایران در بازار های بین المللی توانسته اند جایگاه بالایی داشته باشند نشان می دهد که توجه به بازار یابی در تمام ابعاد،رمز این موفقیت بوده .....(ادامه دارد)

بخشی از فهرست مطالب مقاله  بررسی تأثیر خدمات پس از فروش بر فروش کالا

پیشگفتار
مقدمه
فرضیه تحقیق
روش تحقیق
بیان مسئله:
هدف:
مباحث نظری
مروری بر تاریخچه مساًله وموضوع تحقیق
خصوصیات خدمات
تعریف خدمات
ارتباط خدمات و کالا
کانالهای توزیع در بخش خدمات
توزیع خدمات
بررسی نیازهای خدماتی مصرف کنندگان
بازار یابی خدمات
کالا
مراحل فرایند پذیرش کالا
کیفیت خدمات
مبانی نظری تحقیق
نظریه ها
بررسی چند دیدگاه
تجزیه تحلیل دوره زمانی فروش
 تجزیه تحلیل اماری تقاضا
 نتیجه
مروری بر سابقه مطالعاتی تحقیق
مقاله بازاریابی مبنی بر انسان
هفت کلید استراتژی خدمات
بازاریابی مدیریت بازار
بررسی راهبردی عناصر آمیخته بازار یابی شرکت های موفق ایرانی
روش آزمون فرضیه:
 نتیجه .....(ادامه دارد)
 

بخشی از فهرست منابع مقاله بررسی تأثیر خدمات پس از فروش بر فروش کالا

1.آذر ،عادل ؛ آمار و کاربرد ان در اقتصاد؛چاپ چهارم ، انتشارات سمت ،جلد دوم ،1378.
2.حافظ نیا ،محمد رضا ؛ مقدمه ای بر روش تحقیق در علوم انسانی ؛چاپ اول ،انتشارات سمت ،تهران :1374.
3.ابراهیمی ، عبدالحمید ،"بررسی راهبرد های عناصر آمیخته بازاریابی 4P در شرکت های موفق صادراتی ایران"،نامه تخصصی بازاریابی ؛شماره 17،تیر 1381،صفحات 23 تا 31
4.سعیدی کیا ،علی اکبر ،و مظفری فرد ،جعفر ؛مدیریت زنجیرهی تاًمین ؛مجله مهندسی صنایع ؛سال دهم ؛شماره 61.
5.بلوریان تهرانی ،محمد ؛بازاریابی و مدیریت بازار ؛اپدوم 1378،تهران :شرکت چاپ ونشر بازرگانی (وابسته به موسسه مطالعات و پژوهشهای بازرگانی ).
6.کوپر،کونالد؛"در بازاریابی مبنی بر انسان " ،مترجم حسین پرهیزی گشتی ،نامه تخصصی بازاریابی :شماره 20،مهر 1381،صفحات 52 تا 55.
7.تریسی ،مایکل ،و ویرزما،فرد؛اصول بازاریابی؛ترجمه عبدالرضا رضائی نژاد ،چاپ 1375،تهران:انتشارت موًسسه مطالعات پژوهشهای بازرگانی.
8.کاتلر،فیلیپ،و آرسترانگ،گری؛اصول بازاریابی،ترجمه بهمن فروزنده،چاپ1377،تهران:شهر آموزه با همکاری شرکت آتریات. .....(ادامه دارد)


دانلود با لینک مستقیم


دانلود مقاله بررسی تأثیر خدمات پس از فروش بر فروش کالا