نوع فایل: word
قابل ویرایش 112صفحه
مقدمه:
مدتهاست که کشف شده فرهنگ بر مصرف کنندگان تأثیر می گذارد به عنوان مثال در سال 1949 دوسن بری مشاهده کرد که تمام فعالیت هایی که در آن مردم دخیل هستند از لحاظ فرهنگی شخص است و تقریباً تمام خرید کالاهایی که صورت می گیرد برای این است که راحتی فیزیکی آنها را بوجود بیاورد تا بدین وسیله زندگی فرهنگی آنها را در پی داشته باشد. بنابراین فهم فرهنگ به بازاریاب کمک می کند تا عکس العمل مشتریان به استراتژی های بازاریابی را تفسیر نمایند. گاهی اوقات راهنمایی ومردم شناسان فرهنگی به منظور رسیدن به فهم وشناخت بهتر بازار صورت می گیرد. مردم شناسان قادرند که به بازاریابان درشناخت فرهنگی وشیوه ا ی که درافراد وجامعه منعکس می شود کمک نمایند. درزیر چندین نمونه ازفرهنگ وجود دارد.
ویژگی یا خصوصیت ملی یا تفاوت هایی که یک گروه ملی را از گروه دیگر متمایز می سازد. این ها مانند اختلافات فرهنگی جزئی تری می باشند که با توجه به آنها می توان آمریکایی ها، سوئدی ها، آلمانی ها و برزیلی ها را از یکدیگر شناخت.
فهرست مطالب:
تأثیرات محیطی بر رفتار مشتری
اهداف یادگیری
تعریف فرهنگ
ویژگی های فرهنگ
فرهنگ ابداع شده است
ارزش های فرهنگی
تسلط بر محیط
موقعیت مذهبی و اخلاقی
انسان بود
مفید بودن
مادی گرایی
تقابل اجتماعی وهماهنگی
آیا ارزش ها بررفتار مشتری تأثیرمی گذارد
ارزشهای نهایی :
ارزش های مفید (آلتی) حالات راهنمایی
احترام شخصی
واقع گرایان
رسیدن به کمال ومعتقدی
تجربه کنندگان (افراد با تجربه) و سازندگان
سازندگان
تغییر فرهنگی و فرهنگ متقابل
معنی تغییر فرهنگی برای بازاریاب
طراحی محصول
کانال های توزیع
تقسیم بازار
دنبال کردن تغییر فرهنگی
فهم فرهنگ متقابل رفتار مشتری
نیازبه شناخت فرهنگ متقابل
نمونه های فکری و ارتباطی
فضای شخصی
ماتریالیسم و یافته ها
نقش خانواده
رقابت و فرد گرایی
رفتار اجتماعی
نواحی مشخص شده برای فروشندگان بین المللی
نکات مورد توجه در محصولات
خلاصه مطلب
نکات منعکس کننده مدیریت برای موقعیت مهول یا سرویس ها
موضوعات مورد بح
زیر مجموعه های فرهنگی
زیر مجموعه های فرهنگی سیاه پوستان
ویژگی های جمعیت شناختی
موقعیت
تعلیم و تربیت
خانواده و سن
ویژگی های روان شناختی
رفتار مشتری واستنباط بازار
نمونه های خرید محصولات
عملکرد خرید
الگوی رسانه ها
پیغام های مفید
زیر مجموعه های فرهنگی آسیایی
موقعیت
درآمد و شاغل بودن افراد
تحصیل
خانواده و سن
ویژگی های روانشناختی
مجموعه های فرهنگی هیسپانیک:ویژگی های جمعیت شناختی
رفتار مشتری وشناخت بازار الگوهای خرید محصولات
گسترش و توسعه برای اسپانیایی ها
الگوهای رسانه ای
زیر مجموعه های فرهنگی جوانان
ویژگی های جمعیت شناختی
درآمد و هزینه ها
ویژگی های روانشناختی
رفتار مشتری واستنباط ها ونکات مهم مربوط به بازاریابی
رفتار خرید
پیغام های مؤثر
وضعیت مالی خانواده گی
درآمد
رفتار مشتری وشرایط اوضاع بازار
الگوهای خرید کالا
رفتار خرید
خلاصه مطلب
موضوعات مورد بحث
پروژه بررسی تأثیرمحیط بررفتار مشتری. doc