پایان نامه بررسی نقش تبلیغات بر ارزش ویژه برند بانک صادرات

اختصاصی از یارا فایل پایان نامه بررسی نقش تبلیغات بر ارزش ویژه برند بانک صادرات دانلود با لینک مستقیم و پرسرعت .

پایان نامه کارشناسی ارشد رشته مدیریت گرایش بازاریابی با عنوان بررسی نقش تبلیغات بر ارزش ویژه برند بانک صادرات به صورت کامل و با فرمت ورد و پی دی اف

چکیده:

هدف پژوهش حاضر تأثیر تبلیغات بر ارزش ویژه برند (کیفیت ادراک شده برند، وفاداری به برند، آگاهی از برند، تداعی برند، شخصیت برند و تصویر ذهنی برند) بانک صادرات شهر مشهد است. این تحقیق میدانی به روش توصیفی و پیمایشی- مقطعی انجام شده است. جامعه آماری این پژوهش، کلیه‌ی مشتریان اصلی بانک صادرات ساکن شهر مشهد بودند که به روش نمونه‌گیری تصادفی ساده تعداد 268 نفر از این مشتریان انتخاب شدند. برای آزمون فرضیه‌ها و تجزیه‌وتحلیل اطلاعات فوق از طریق رگرسیون چند متغیره و آزمون  P_Valueبرای آزمون هر فرضیه وP برای معناداری مدل و همچنین سنجش برازش مدل تحلیلی پژوهش از نرم‌افزارهای  SPSS/13 و Amos 18استفاده شد. نتایج به‌دست‌آمده نشان داد که از شش فرضیه‌ی تحقیق تنها یک فرضیه رد می‌شود. و بنابراین تبلیغات بر کیفیت ادراک شده برند، وفاداری به برند، آگاهی از برند، تداعی برند، و تصویر ذهنی برند تأثیر معنی‌داری دارد؛ اما بر شخصیت برند تأثیری ندارد.

پایان نامه بررسی تاثیر اعتبار برند بر وفاداری مشتری: اثر تعدیلی جهت گیری مذهبی

اختصاصی از یارا فایل پایان نامه بررسی تاثیر اعتبار برند بر وفاداری مشتری: اثر تعدیلی جهت گیری مذهبی دانلود با لینک مستقیم و پرسرعت .

پایان نامه کارشناسی ارشد رشته مدیریت با عنوان بررسی تاثیر اعتبار برند بر وفاداری مشتری: اثر تعدیلی جهت گیری مذهبی به صورت کامل و با فرمت ورد . پی دی اف

چکیده:

حوزه برند سازی در کشور عزیزمان بسیار جدید و نو پا است و صاحبان کسب کار به تازگی به اهمیت فراوان آن پی برده اند، در حالی که در کسب و کار مدرن برند حرف اول و آخر را می زند و شرکت هایی که دربازاریابی و برند سازی برای محولات و خدمات خود موفق عمل می کنند میتوانند به برتری رقابتی نسبت به رقبا  نائل شوند و وفاداری مشتریان خود را تضمین نمایند.در این میان یا توجه به وجود برخی جهت گیری های مذهبی به واسطه اسلامی بودن کشور عزیزمان بر آن شدیم در پژوهش پیش رو  “تاثیر اعتبار برند بر وفاداری مشتریان: اثر تعدیلی جهت گیری مذهبی” در بین مصرف کنندگان برند کوکاکولا در شهر مقدس مشهد از طریق روش نمونه گیری سیستماتیک در فروشگاه های رفاه را بررسی نماییم.

برای پاسخ به پرسش پژوهش و آزمون فرضیه­های مربوطه روش معادلات ساختاری مورد استفاده قرار گرفت. پرسشنامه­ای در بین 385 نفر اعضای نمونه که به دلیل نامحدود بودن جامعه از فرمول کوکران به دست می آید.توزیع شده و مورد تحلیل قرار گرفت تحلیل داده­ها در دو مرحله انجام شد مرحله اول تحلیل عاملی تاییدی CFA برای سنجش اعتبار سازه­های پژوهش و مرحله دوم مدل ساختاری که از طریق آن فرضیات پژوهش مورد آزمون قرار گرفتند. نتایج نشان دهنده این است که قابلیت اعتماد برند تاثیر مستقیمی در توسعه اعتبار برند دارد. همچنین بررسی رابطه کیفیت ادراک شده و قابلیت اعتبار برند نیز حاکی از معنی دار بودن رابطه دو متغیر بوده است. بررسی فرضیه مربوط به اعتماد برند و رضایت مشتری نیز نشان داد که دو متغیر در حد قابل قبولی با یکدیگر ارتباط معنی داری دارند. همچنین نتایج نشان داد که متغیر اعتبار برند بین کیفیت ادارک شده و وفاداری مشتریان و همچنین بین قابلیت اعتماد برند و وفاداری مشتریان نقش میانجی داشته است. در نهایت نتایج نشان داد که متغیر تعدیلگر جهت گیری مذهب رابطه بین قابلیت اعتماد و اعتبار برند، کیفیت ادراک شده و اعتبار برند و اعتبار برند با وفاداری مشتریان را تقویت می کند.

پایان نامه بررسی تاثیر ابعاد ارزش ویژه برند بر ارزش ویژه برند در صنعت محصولات شوینده

اختصاصی از یارا فایل پایان نامه بررسی تاثیر ابعاد ارزش ویژه برند بر ارزش ویژه برند در صنعت محصولات شوینده دانلود با لینک مستقیم و پرسرعت .

پایان نامه کارشناسی ارشد رشته مدیریت با عنوان بررسی تاثیر ابعاد ارزش ویژه برند بر ارزش ویژه برند در صنعت محصولات شوینده به صورت کامل و با فرمت ورد و پی دی اف
چکیده:
این پژوهش جهت بررسی تاثیر کیفیت برند، تداعی برند، وفاداری مشتریان و همچنین آگاهی از برند بر ارزش ویژه برند در میان مصرف کنندگان محصولات شوینده پاکسان ، شکل گرفته است. بدون شک، آگاهی از تاثیر کیفیت برند، تداعی برند، وفاداری مشتریان و همچنین آگاهی از برند بر ارزش ویژه برند در میان مصرف کنندگان می¬تواند نقش با اهمیتی در طراحی مناسب و دقیق برند های محصولات و اتخاذ استراتژی های مناسب در این راستا برای مشتریان و در نتیجه تاثیر و بازدهی بالاتر استراتژی های بازاریابی و فروش داشته باشد. برای دستیابی به این هدف، در فصل دوم، مروری بر تحقیقات انجام گرفته در طول سال های 1996 تا 2013 در قالب ادبیات موضوع ارائه گردیده است. سپس فرضیات تحقیق که شامل فرضیات اصلی و فرضیات فرعی است در فصل چهارم بیان شد. برای بررسی فرضیات مورد نظر از پرسشنامه¬ای شامل 32 سوال اختصاصی که از چهار قسمت گویه¬های مورد نظر برای آگاهی از برند، کیفیت برند، وفاداری مشتریان و نداخی برند تشکیل شده است، استفاده گردیده است. جهت بررسی روایی پرسشنامه مورد استفاده از روایی محتوایی و صوری و روایی عاملی تاییدی استفاده گردیده است، همچنین پایایی یا قابلیت اعتماد پرسشنامه با توزیع 10 درصد تعداد کل پرسشنامه¬ها و محاسبه ضریب آلفای کرونباخ محاسبه گردید. برای جمع آوری داده¬ها از روش نمونه گیری تصادفی ساده و برای تحلیل داده¬ها از نرم افزار اس.پی.اس.اس استفاده شد. در نتیجه بررسی¬ها و تحلیل¬های انجام شده این نتایج حاصل گردید که کیفیت برند، تداعی برند، آگاهی از برند و وفاداری مشتریان بر ارزش درک شده ویژه برند تاثیر معنادار و بسزایی دارد.

پایان نامه بررسی عوامل موثر بر وفاداری الکترونیکی بر پذیرش برند آنلاین

اختصاصی از یارا فایل پایان نامه بررسی عوامل موثر بر وفاداری الکترونیکی بر پذیرش برند آنلاین دانلود با لینک مستقیم و پرسرعت .

پایان نامه کارشناسی ارشد رشته مدیریت با عنوان بررسی عوامل موثر بر وفاداری الکترونیکی بر پذیرش برند آنلاین به صورت کامل و با فرمت ورد و پی دی اف

چکیده:
با توجه به اینکه، آمارها نشان از افزایش روز افزون تعداد کاربران و افزایش تمایل به خرید و فروش و انجام امور خود از طریق اینترنت دارد، اهمیت پذیرش برند آنلاین را نمی توان نادیده گرفت. لذا، در این تحقیق سعی شده است تا، تاثیر عوامل موثر بر متغیر وفاداری که، بر پذیرش برند آنلاین در بانکداری اینترنتی تاثیرگذارند، مورد بررسی قرار گیرد. منظور از برند آنلاین، نمادی از نام شرکت است که صداقت، تعهد، کیفیت، درستی و استحکام محصول را در محیط اینترنتی القا نموده و شرکت را از رقبایش در این محیط متمایز می ¬سازد. از طرفی، متغیر های موثر بر وفاداری الکترونیکی که در این تحقیق مد نظر قرار گرفته اند، عبارتند از: عوامل تکنولوژیکی، اعتماد و امنیت، خدمات ارائه شده. روش این پژوهش از نوع هدف، کاربردی و از نظر ماهیت توصیفی- پیمایشی و از شاخه میدانی می¬باشد. جامعه پژوهش حاضر، مشنریان شعب بانک کشاورزی در شهر مشهد می¬باشد و از روش نمونه¬گیری تصادفی ساده، برای گرفتن نمونه استفاده شده است. بدین ترتیب، حجم نمونه 384 نفر گردید. همچنین، در این تحقیق از پرسشنامه برای ابزار جمع¬آوری داده¬ها، استفاده شده است و پایایی آن، با استفاده از آزمون کرونباخ محاسبه گردید. برای آزمون فرضیات نیز، از روش تی استیودنت استفاده شده است. نتایج حاصل از تحلیل فرضیه ¬ها حاکی از آن است که، هر سه عوامل تکنولوژیکی، اعتماد و امنیت، خدمات ارائه شده، بر پذیرش برند آنلاین تاثیر می گذارند و از نظر اهمیت نیز با استفاده از آزمون فریدمن، خدمات ارائه شده بیشترین تاثیر و اهمیت را بر پذیرش برند آنلاین از دید پاسخ دهندگان دارا بود.

پایان نامه بررسی تاثیر برند بانک برقصدرفتاری مشتریان به واسطه رضایت مشتری

اختصاصی از یارا فایل پایان نامه بررسی تاثیر برند بانک برقصدرفتاری مشتریان به واسطه رضایت مشتری دانلود با لینک مستقیم و پرسرعت .

پایان نامه کارشناسی ارشد رشته مدیریت با عنوان بررسی تاثیر برند بانک برقصدرفتاری مشتریان به واسطه رضایت مشتری به صورت کامل و با فرمت ورد و پی دی اف
چکیده:
یکی از با ارزشترین دارایی های هر شرکت نام و نشان تجاری آن شرکت می باشد که به دلیل مزیتهای فوق العاده ای که ایجاد می کند نقش مهمی در موفقیت شرکتها و برقراری ارتباط موثر با مشتریان دارد. ارزش ویژه برند هر ساله توسط موسسات معتبر جهانی در مورد برندهای مختلف بین المللی اندازه گیری می شود، اما در این میان این ارزش گذاری از دید مشتری از اهمیت بالایی برای شرکتها برخودار است، زیرا در نهایت موفقیت وماندگاری آنها در گرو مشتریان آنان است. لذا ایجاد وحفظ موفقیت مناسب آن در اذهان مشتریان جهت تاثیر در تصمیم گیری و قصد خرید آنها یکی از اهداف بزرگ بازاریابان به شمار می رود. با توجه به این امر هدف پژوهش حاضر بررسی تاثیر برند بانک بر قصد رفتاری مشتریان به واسطه رضایت مشتری می باشد. این مطالعه که شامل چهار فرضیه اصلی می باشد از نوع تحقیقات کاربردی و پیمایشی _ تحلیلی است. جامعه مورد مطالعه این پژوهش مشتریان شعب بانک سامان در شهرمقدس مشهد می باشد. برای جمع آوری داده ها از روش نمونه گیری خوشه ای و تصادفی ساده و ابزار پرسشنامه در قالب مقیاس پنج رتبه ای لیکرت، استفاده شده است. تحلیل داده ها با استفاده از روش مدل یابی معادلات ساختاری و نرم افزار لیزرل انجام گرفت. نتایج تحقیق نشان می دهد که برند بانک بر رضایت و قصد رفتاری مشتری و رضایت هم بر قصدرفتاری مشتری تاثیر مثبت و معناداری دارد. همچنین فرضیه تاثیر برند بر قصدرفتاری از طریق رضایت مشتریان نیز تایید شد. بنابراین می توان بیان کرد که در صورت مطلوب بودن برند بانک، مشتری تجربه رضایت بخشی از بانک داشته وتمایل به ادامه ارتباط، افزایش تعداد دفعات ارتباط واستفاده از خدمات بانک را دارد.