فرمت فایل : word(قابل ویرایش)
تعداد صفحات:32
فهرست مطالب:
عنوان صفحه
چکیده
فصل اول:
مقدمه
فصل دوم:
صفحه وب و اندازه های سایت
فصل سوم:
معماری سایت
فصل چهارم:
توسعه یک نمونه مدل پیش بینی شده
فصل پنجم:
فراهم کردن زمینه های حساس پیش بینی مدلها
فصل ششم:
تهیه پروفیل ها
فصل هفتم:
ارزیابی کیفیت طراحی وب
فصل هشتم:
نتیجه و کارهای آینده
فصل نهم:
مراجع
ضمائم
ضمیمه 1: اصل مقاله
ضمیمه 2: فرهنگ اصطلاحات فارسی به انگلیسی
ضمیمه 3: فرهنگ اصطلاحات انگلیسی به فارسی
«فهرست اشکال و جداول»
عنوان صفحه
شکل 1-2
شکل 2-3
شکل 3-7
شکل 4-7
جدول 1-2
جدول 2-6
لیست اختصارات:
پیوند ابر متن
Hyper texr link HTML
چکیده:
همانطوری که می دانید امروزه اینترنت و و ب جهانی نقش مهمی در علم و اقتصاد و خیلی از زمینه ها بازی می کند. پس تمام علوم و فرآیندهایی که منجر به بهبود و ارتقای اینترنت و کارکرد آن شوند. از اهمیت ویژه ای برخوردار خواهند بود.
طراحی وب سایت که موضوع این مقاله می باشد به منزله بلوکمای ساختمانی و پایه اصلی اینترنت می باشند. پس به تبع موارد گفته شده هر دستاوردی که باعث تسهیل این فرآیند شود. از اهمیت برخوردارات.
در این مقاله ما در مورد پروژه ای به نام webtango صحبت می کنیم. که با استفاده از مقیاس های کمی جنبه های اطلاعاتی حرکتی و گرافیکی یک وب سایت، قصد دارد به طراحان غیر حرفه ای جهت بهبود سایتهایشان کمک کند.
چیزی که کار ما را از بیشتر کارهای دیگر برجسته می سازد. این است که این ابزار بر پایه مقیاس های مشتق شده تجربی است که روی هزاران صفحه وب محاسبه شده است.
امید است که این مقاله رهنمودی باشد به سمت بالا بردن سطح علمی شما سروران.
References:
1. M
فصل اول
مقدمه
وب سایتهایی که ضعیف طراحی شده اند می توانند منجر به از دست دادن تولید و درآمد شوند. بنابراین این سوال که چطور طراحی وب سایتهای اطلاعاتی را بهبود بخشیم، از اهمیت ویژه ای برخوردار است. گرچه اکثر وب سایتهای برجسته توسط شرکت های حرفه ای طراحی، ایجاد شده اند، اما خیلی از سایت های کوچکتر توسط افرادی با تجربه کمی از طراحی یا تعلیم ساخته می شوند. در نتیجه، وب سایتهایی با دسترسی عمومی مانند آنهایی که متعلق به حرفه های کوچک و بدون سود هستند، اغلب قابلیت استفاده با استاندارد ضعیف را دارند.
چه چیز باعث طراحی یک وب سایت با کیفیت بالا می شود؟ اگرچه کتابهای راهنمای طراحی وب موجود هستند، اما یک شکاف بزرگی بین یک چیز اکتشافی مانند ثابت کردن این رابطه و اجرای این نظر وجود دارد. بعلاوه، راهنماها مغایرت ایجاد می کنند، و نظر مشابهی را برای تمام انواع وب سایتها، بدون توجه به هدف و منظورشان ارائه می دهند. بالاخره راهنماها احتیاج به مطالعه دقیق دارند و ممکن است برای طراح گاهگاهی آشنا نباشند.
به عنوان قسمتی از پروژه web Tango، ما روش های اتوماتیکی را برای کمک به طراحان برای بهبود سایتهایشان جستجو می کنیم. هدف ما ایجاد یک وسیله موثر است که به دور کردن سازندگان وب سایتها از طراحی بد، و هدایت آنها به سمت طراحی های بهتر کمک کند. یک ابزار چک کننده کیفیت مشابه چک کننده گرامر در یک فرایند کلمه ای است چیزی که کار ما را از بیشتر کارهای دیگر، مشخص و برجسته می سازد این است که این ابزار بر پایه مقیاسهای مشتق شده تجربی است که روی هزاران صفحه وب محاسبه شده است. ما این مقیاسها را که جنبه های اطلاعاتی حرکتی و گرافیکی یک وب سایت را مشخص می کند به نمودارهایی برای انواع مختلفی از سایتها تبدیل کردیم. طرح مقدماتی ما چک کردن ابزاری است که از این نمودارها برای ارزیابی طراحی های وب سایتها استفاده می کند، نسخه های بعدی همچنین، بهبودها و اصلاحات طراحی را ارائه می دهند.
بسیاری از این ابزارهای نرم افزاری که در این مقاله توصیف شده اند به صورت online در webtango . berkeley. Edu موجود می باشد.
فرمت:word(قابل ویرایش)
تعداد صفحات:63
فهرست مطالب:
چکیده:
شرکت دوک (Duke) تحت مدیریت ویلیام داونانت (William Davenant) در اول نوامبر 1660 نمایشنامهای را در سالزبوری کورت (Salisbury Cort) اجرا کرد، تئاتری که از خشم پیورتین ها (Puritan) نجات یافته بود.
زمین ورزشی لیزل (Lisle) توسط داونانت (Davenant) به تئاتر تبدیل شد و از سال 1671- 1660 که تغییر شکل داده بود، در خدمت این شرکت بود زمین تنیس در خیابان پرتقال نزدیک مهمانسرای لینکلن (Lincoln) زیادی کوچک بود. گیبر (Gibber) به آن به عنوان محل کوچک و فقیرانهای اشاره میکند. پس کسانی که به ساختن یک تماشاخانه کمدی اهمیت میدادند تصمیم به ساختن تماشاخانهای در نقشه Dorest Gavden گرفتند. تماشاخانه باغ دورست (Dorset) در 9 نوامبر 1671 افتتاح گردید. این ساختمان آن طور که گفته شده است ارزشی به اندازه 9000 پوند، طولی به اندازه 140 پا (فوت) و عرضی به اندازه 57 داشته است، که قادر به جا دادن بین 1000 تا 1200 نفر بوده است. جلو صحنهبندی بیقاعده تزئین شده بود با مجسمهها و حکاکیهایی با نشانهها و علایم وابسته به نشانهای نجابت خانوادگی که هنوز در صفحه مسی تزئین شده توسط دُول ستایش میشوند. اولین کوارتوستله (qurto settle)، امپراطور مراکش فرانسواز برونت (Francois Brunet) در سفرش به انگلستان در سال 1976 برای تئاتر صنفی از تالار نمایش (اودیتوریوم) به جا گذاشت.
در زمانیکه فرانسویها کمتر به لباسهای آرتیستها و بازیگران فکر میکردند او بیشتر راحتی تماشاگران را دوست میداشت. تالار نمایش (اودیتوریوم) بینهایت زیباتر و عملیتر از تماشاخانههای هنرپیشههای فرانسوی بود. کف زمین در نمایشگاه به شکل آمفیتئاتر ترتیب داده شد. صندلیها طوری چیده شدند که هیچ صدایی شنیده نمیشود. هفت جایگاه مخصوص که هر کدام 20 نفر را در خود جای میدهند همان تعداد جایگاه در طبقه دوم، زیرین و بالاتر از آن، هنوز مانند بهشتی وجود دارد.
2- اولین کوچه دروری (Drury)
اولین تئاتر سلطنتی بین خیابان بریج (Bridges) و کوچه دروری (Drury) خانه یکی از شرکتهای کینگ (King) تحت مدیریت توماس کلیگرو (Thomas, Killigrea) بود. این تئاتر در روز 7 ماه می 1963 با ارزش 2400 پوند افتتاح گردید، درازای بیرون آن 12 فوت و عرض آن 58 فوت بود. وقتی که (Pepys) پپیز برای اولین بار آن را در روز 8 می سال 1663 آن جا دید متوجه مقداری عیوب در طراحی آن شد: این محل با شیوه و تدابیر فوقالعادهای ساخته شده است اما در عین حال دارای معایبی نیز میباشد. باریکی محلهای عبور در حال خارج شدن از کف زمین و فاصله صحنه از جایگاهها که مطمئن هستم شنیدن صدا ممکن نخواهد بود اما با تمام این احوال همه چیز خوب است. بیشتر از همه موسیقی در قسمت زیر میباشد و بیشترین صدای آن در زیر صحنه است که در پایین احتمالاً شنیده نمیشود و مطمئناً باید تعمیر شوند.
3- اصلاح در پیشرفت
در بهار 1966 مقداری اصلاحات در این تئاتر سلطنتی انجام شد و در 19 مارس پپیز (Pepys) عجول رفت که ببیند چه پیشرفتهایی در حال انجام است. تمام این تماشاخانه پر از کثافت بود. داشتند صحنه را وسیعتر میکردند اما خدا میداند که آنها کی میتوانند دوباره نمایش بدهند، وظیفه من در اینجا دیدار از درون صحنه و دستگاه و اطاقهای تمرین بود و حقیقتاً اینها ارزش دیدن داشت.
4- درون اولین راه (کوچه) دروری (Drury Lone)
در سال 1669 شاهزاده کسیمو سوم (Cosimo) توسکانی (Tuscany) حداقل دو بار از این تماشاخانه دیدار کرد و کنت لورنزو ماگالوتی (Count Lorenzo Magalotti) مشاور رسمی او اولین نظریات خودش را اینگونه بیان کرده است: خطاب به تئاتر کینگ (King)، پس از شنیدن کمدی از جایگاه مخصوص پادشاه. این تئاتر تقریباً به شکل دایرهای میباشد که در درون احاطه شده است. جایگاههای مخصوص از یکدیگر جدا بوده که هر کدام به چندین ردیف از صندلی تقسیم گردیده برای پذیرایی از خانمها و آقایان که به موجب آزادی مملکت با یکدیگر در حالت غیرتبعیض مینشینند و بقیه محلها در طبقه اول اختصاص به دیگر مدعوین دارد. خیلی روشن است که باید تغییراتی زیاد در آن داده شود. با چشماندازهای زیبا. قبل از شروع این کمدی به خاطر اینکه مدعوین از انتظار خسته نشوند سمفونی زیبایی نواخته میشود که به خاطر آن مردم زیادی برای لذت بردن قبل از شروع نمایش به آنجا میآیند.
5- دومین تئاتر سلطنتی
5 ژانویه 1672 اولین تئاتر سلطنتی توسط آتش نابود و شرکت King موقتاً برای تماشا به زمین تنیس لیزل (Lisle) میرفتند، در همین هنگام تئاتر سلطنتی در دروری (Drury) با هزینهای بالغ بر 4000 پوند توسط کریستوفر رن (Christopher Wren) ساخته شد. دومین تئاتر سلطنتی دارای عرض مشابهی با اولین تئاتر اما طول آن 140 فوت یعنی 28 فوت طولانیتر از تئاتر قبلی بود، برای اینکه یک اطاق پرده به پشت آن اضافه شده بود در مقابله با پرخرجی و مجللی (Dorset garden) دومین تئاتر به گفته درایدن (Dryden) در روز افتتاحیه در تاریخ 26 مارس 1674 بسیار ساده ساخته شده بود. اما تفاوتها را اینگونه بیان کرده است: یک خانه ساده، پس از یک انتظار طولانی شما را نیمه راضی به خانه میفرستد درست مثل کاخهای نرون که با طلا میدرخشیدند.
فرمت:word(قابل ویرایش)
تعداد صفحات:
فهرست مطالب:
فصل اول:
مقدمه
فصل دوم:
صفحه وب و اندازه های سایت
فصل سوم:
معماری سایت
فصل چهارم:
توسعه یک نمونه مدل پیش بینی شده
فصل پنجم:
فراهم کردن زمینه های حساس پیش بینی مدلها
فصل ششم:
تهیه پروفیل ها
فصل هفتم:
ارزیابی کیفیت طراحی وب
فصل هشتم:
نتیجه و کارهای آینده
فصل نهم:
مراجع
فصل اول
مقدمه:
وب سایتهایی[1] که ضعیف طراحی شده اند می توانند منجر به از دست دادن تولید و درآمد شوند. بنابراین این سوال که چطور طراحی وب سایتهای اطلاعاتی را بهبود بخشیم، از اهمیت ویژه ای برخوردار است. گرچه اکثر وب سایتهای برجسته توسط شرکت های حرفه ای طراحی، ایجاد شده اند، اما خیلی از سایت های کوچکتر توسط افرادی با تجربه کمی از طراحی یا تعلیم ساخته می شوند. در نتیجه، وب سایتهایی با دسترسی عمومی مانند آنهایی که متعلق به حرفه های کوچک و بدون سود هستند، اغلب قابلیت استفاده با استاندارد ضعیف را دارند.
چه چیز باعث طراحی یک وب سایت با کیفیت بالا می شود؟ اگرچه کتابهای راهنمای طراحی وب موجود هستند، اما یک شکاف بزرگی بین یک چیز اکتشافی مانند ثابت کردن این رابطه و اجرای این نظر وجود دارد. بعلاوه، راهنماها مغایرت ایجاد می کنند، و نظر مشابهی را برای تمام انواع وب سایتها، بدون توجه به هدف و منظورشان ارائه می دهند. بالاخره راهنماها احتیاج به مطالعه دقیق دارند و ممکن است برای طراح گاهگاهی آشنا نباشند.
به عنوان قسمتی از پروژه web Tango، ما روش های اتوماتیکی را برای کمک به طراحان برای بهبود سایتهایشان جستجو می کنیم. هدف ما ایجاد یک وسیله موثر است که به دور کردن سازندگان وب سایتها از طراحی بد، و هدایت آنها به سمت طراحی های بهتر کمک کند. یک ابزار چک کننده کیفیت مشابه چک کننده گرامر در یک فرایند کلمه ای است چیزی که کار ما را از بیشتر کارهای دیگر، مشخص و برجسته می سازد این است که این ابزار بر پایه مقیاسهای مشتق شده تجربی است که روی هزاران صفحه وب محاسبه شده است. ما این مقیاسها را که جنبه های اطلاعاتی حرکتی و گرافیکی یک وب سایت را مشخص می کند به نمودارهایی برای انواع مختلفی از سایتها تبدیل کردیم. طرح مقدماتی ما چک کردن ابزاری است که از این نمودارها برای ارزیابی طراحی های وب سایتها استفاده می کند، نسخه های بعدی همچنین، بهبودها و اصلاحات طراحی را ارائه می دهند.
بسیاری از این ابزارهای نرم افزاری که در این مقاله توصیف شده اند به صورت online در webtango . berkeley. Edu موجود می باشد.
فصل دوم
صفحه وب و اندازه های سایت
سطح ظاهری یک وب سایت، ترکیب پیچیده ای از متون، پیوندها[2]، عناصر گرافیکی و جنبه های دیگر است که روی کیفیت کلی سایت تاثیر می گذارد. بنابراین، طراحی وب سایت مستلزم مجموعه وسیعی از فعالیت ها برای مشخص کردن این جنبه های گوناگون است.
طراحی اطلاعاتی: روی تشخیص و گروه بندی موضوعات و بهبود عناوین دسته بندی به منظور انعکاس ساختمان اطلاعاتی سایت متمرکز است.
طراحی حرکتی: روی بهبود مکانیزم ها (مانند پیوندها و نوارهای حرکتی) به منظور تسهیل رابطه و تاثیر متقابل با ساختمان اطلاعاتی تاکید می کند.
طراحی گرافیکی: روی ارائه بصری تاکید دارد.
طراحی تجربی: شامل تمام این سه دسته بندی به علاوه خاصیت هایی که روی کل تجربه کاربر تاثیر می گذارد، می شود.
تمام این ترکیبات طراحی مستلزم برخی تحقیق ها و تحلیل ها است که درون وظایفی که کاربران احتمال می رود بر عهده بگیرند، گنجانده می شود.
طراحی اطلاعاتی، حرکتی، گرافیکی و تجربی می تواند به علاوه به جنبه های شرح داده شده در شکل 1-2 اشاره کند. سطوح پایینی مطابق با طراحی اطلاعاتی، حرکتی، و گرافیکی (برای مثال عناصر نوشتاری وتنظیماتی، طراحی اطلاعاتی را منعکس می کنند)، سطوح بالایی مطابق است با طراحی تجربی.
شکل نشان می دهد که عناصر نوشتاری، ارتباطی و گرافیکی، بلوک های ساختمانی سطوح وب هستند. جنبه ها روی سطح بعدی تنظیمات این بلوکهای ساختمانی را مشخص می کند و سطح بعدی، تنظیمات صفحه را مشخص می کند. دو سطح بالایی، کار صفحه و معماری سایت را مشخص می کند. (استحکام و ثبات صفحه، پهنا، عمق و غیره).
برای ساختن این جدول، ما توضیحات طراحی وب و مطالعات کاربری منتشر شده را به منظور مشخص کردن ویژگی های کلیدی که روی قابلیت استفاده و کیفیت سطحی وب تاثیر می گذارد بررسی کردیم. ما اندازه های کمی را به منظور ارزیابی و تشخیص ویژگی هایی مثل مقدار متن، رنگ، ثبات و استحکام سایت که در توضیحات بحث می شوند می گیریم. ما سپس ابزاری را توسعه می دهیم که می تواند اندازه های سطح 157 صفحه و سایت را محاسبه کند. ما دقت این ابزار را در محاسبه اندازه ها برای مجموعه ای از یک نمونه صفحات وب ارزیابی کردیم و دقت بالایی را (84 درصد به طور متوسط) روی 154 اندازه گیری پیدا کردیم. جدول 1-2 تمام اندازه گیری را خلاصه کرده است.
فرمت:word(قابل ویرایش)
تعداد صفحات:135
فهرست مطالب
مقدمه
فصل اول
1-1- بیان مسأله :
2 -1- ضرورت تحقیق
3-1- اهداف تحقیق
4- 1- فرضیه های تحقیق
فرضیه ها
5- 1- قلمرو مکانی تحقیق
موضوع فعالیت شرکت
مرکز و حوزه عملیات شرکت
سرمایه و سهامداران
اهداف و مأموریت های شرکت
مأموریت
اهداف
فصل دوم
ادبیـات تحقیق
1-2- عملکرد
2- 2- ارزیابی عملکرد :
3-2- تاریخچه ارزیابی عملکرد :
4-2- ارزیابی عملکرد در ایران
5-2- مبانی طراحی سیستم ارزیابی عملکرد
6-2- اجزای یک سیستم ارزیابی عملکرد
7-2- ویژگی های سیستم ارزیابی عملکرد
8-2- شاخص های ارزیابی عملکرد
1-8-2- طبقه بندی شاخص های ارزیابی عملکرد
2-8-2- ویژگیهای شاخص های ارزیابی عملکرد
9-2- مزایای ارزیابی عملکرد سازمان
10-2- ضرورت ارزیابی عملکرد
11-2- سیستم های ارزیابی عملکرد
1-11-2- سیستمهای ارزیابی عملکرد سنتی
2-11-2- سیستمهای ارزیابی عملکرد نوین
3-11-2- مقایسه دیدگاههای سنتی و نوین در ارزیابی عملکرد
12-2- مدلهای ارزیابی عملکرد
1-12-2- مدل جایزه دمینگ
2-12-2- مدل مالکوم بالدریج
مراحل و قدمهای اجرایی
3-12-2- مدل PIPE
تهیه نقشه فرآیند
نمایش فرآیندها
تعیین شاخصهای اندازهگیری عملکرد
4-12-2- مدل EFQM
ویژگیهای مدل
کلیات مدل
طرح شماتیک مدل EFQM
منطقRADAR
بکارگیری منطق RADAR
حوزه های مدل
5-12-2- مدل ارزیابی متوازن
روش ارزیابی متوازن چیست؟
1- منظر مالی
2- منظر مشتری
3- منظر فرایندهای داخلی کسب و کار
4- منظر یادگیری و رشد
توازن در ارزیابی متوزان
1- توازن بین سنجه های مالی و غیرمالی (از لحاظ اهمیت)
2- توازن بین ذینفعان داخلی و خارجی سازمان
3- توازن بین اهداف بلندمدت و کوتاه مدت
4- توازن بین شاخصهای هادی و تابع عملکرد
13-2- انتخاب الگوی مناسب
وجوه شباهت بین EFQM و BSC
وجوه تفاوت بین EFQM و BSC
14-2- تاریخچه و پیشینه تحقیق :
1-14-2- تحقیقات داخلی
2-14-2- تحقیقات خارجی
15-2- چارچوب نظری تحقیق
فصل سوم
متدولــوژی تحقیق
مقدمه
1-3- نوع تحقیق
2-3- ابزار اندازه گیری
3-3-پایایی آزمون
4-3- روایی آزمون
5-3- جامعه آماری
6-3- آزمون های آماری
1-6-3-آزمون دوجمله¬ای
2-6-3-آزمون مربع کای پیرسون
فصل چهـارم
تجزیه و تحلیل یافتههای تحقیق
مقدمه
1-4- ویژگیهای دموگرافیک
سابقه مدیریتی افراد در شرکت
سابقه فرد در پست مدیریت فعلی
تحصیلات پاسخگو
الف- جامعیت
ب- انعطافپذیری
ج- مقبولیت سازمانی
د- قابلیت پیشبینی
2-4-آزمون فرضیات و پاسخ به سوالهای تحقیق
سایر یافته های تحقیق
آزمون تحلیل مولفه های اصلی
تعریف و ویژگی های مولفه های اصلی
فصل پنجم
نتیجهگیری و پیشنهادهای تحقیق
مقدمه
1-5- بحث و نتیجهگیری:
2-5- محدودیتهای تحقیق
3-5- پیشنهادهای تحقیق
منابع و مأخذ :
پرسشنامه
سنجش کفایت شاخص های ارزیابی عملکرد
شاخص اثربخشی نیروی انسانی
شاخص بازده دارایی
شاخص سود (زیان) ناخالص
شاخص سود (زیان) عملیاتی
شاخص بازده فروش
شاخص بهره وری نیروی انسانی
شاخص بازده ارزش ویژه
شاخص رشد بازار
شاخص ارزش افزوده
شاخص بازده سرمایه در گردش
فرمت:word(قابل ویرایش)
تعداد صفحات:210
مقدمه:
« همه ما ناراحتی انتظار کشیدن در صف را تجربه کرده ایم. متأسفانه این پدیده با افزایش تراکم جمعیت و شهری شدن روز افزون جامعه بیش از پیش گسترش مییابد. در تراکم ترافیک و یا برای پرداخت عوارض راه، در اتومبیلمان به انتظار مینشینیم. در فروشگاههای بزرگ برای پرداخت بهای اقلامی که انتخاب کرده ایم در صف به انتظار میایستیم. در آرایشگاهها، در سالنهای زیبایی در صف به انتظار می مانیم. در اداره پست به صف می ایستیم و قس علی هذا. ما به عنوان متقاضی عموماً این گونه انتظار کشیدن را دوست نداریم. مدیران مؤسساتی که ما در صفهای آنان نوبت گرفتهایم نیز انتظار کشیدن ما را دوست ندارند، زیرا ممکن است این صفها برای آنان هزینههایی داشته باشد. پس چرا باید انتظار کشید؟ پاسخ این سؤال نسبتاً ساده است. زیرا درخواست سرویس، بیش از امکانات سرویس دهی است. چرا چنین است؟ ممکن است دلایل زیادی موجود باشد. مثلاً ممکن است سرویس دهندگان موجود کم باشند. ممکن است فراهم کردن سطحی از سرویس تا حد جلوگیری از تشکیل صف انتظار، از نظر اقتصادی غیر عملی باشد و یا ممکن است فضای لازم برای سرویسی که می توان ارائه داد محدود باشد. معمولاً این محدودیتها را می توان با صرف هزینه از میان برداشت. برای دانستن اندازه سرویسی که باید موجود باشد احتیاج به دانستن پاسخ سؤالهایی نظیر سؤالهای زیر است.
«چه مدت متقاضی باید انتظار بکشد؟» و یا «چند متقاضی در صف خواهند بود؟» نظریه صف سعی دارد که به این قبیل سؤالها بر اساس تحلیل ریاضی مبسوط پاسخ دهد. یک سیستم صفبندی را می توان چنین توصیف کرد که متقاضیان برای اخذ سرویس مراجعه می کنند، اگر ارائه سرویس بلافاصله مقدور نباشد منتظر میمانند و بعد از اخذ سرویس سیستم را ترک میکنند.»(شاهکار ، ۱۳۷۲، ۸-۷)
در این قسمت به ارائه دلایلی برای استفاده از شبیه سازی به عنوان ابزاری جهت تجزیه و تحلیل سیستم های صف می پردازیم. اولین سؤالی که به نظر می رسد این است که چرا میبایست سیستم های صف را شبیه سازی کرد؟ در جواب باید گفت که معمولاً اگر بتوان سیستمی را مدلسازی ریاضی نمود آنرا شبیه سازی نمیکنند. هنگامیکه سیستم مورد نظر پیچیده بود و شامل عناصر متقابل الاثر زیادی باشد، تجزیه و تحلیل ریاضی سیستم ممکن است خارج از تواناییهای تحلیلگر باشد، اما از آنجائیکه شبیه سازی معمولاً توانایی تجزیه و تحلیل هر سیستمی را دارد پیچیدگی سیستم مسئله لاینحلی نخواهد بود. بنابراین مهمترین فایده شبیه سازی این است که از مدلهای شبیه سازی میتوان برای تنوع وسیعی از مسائل از جمله سیستمهای پیچیده ای که مدلسازی ریاضی آنها مناسب نباشد استفاده نمود.
دومین نکته مهم آن است که معمولاً ساخت یک مدل شبیه سازی احتیاج به تجربه کمتری در ریاضیات و تئوری احتمالات در مقایسه با میزان مورد نیاز برای تحلیل مشابهی از طریق مدلسازی ریاضی دارد. لذا آسانی استفاده از شبیه سازی را میتوان جزء نکات مثبت آن به شمار آورد که همین آسانی استفاده بعضی مواقع میتواند زیان آور باشد، مثلاً بعضی از تحلیلگران حتی در جایی که تکنیکهای ریاضی به آسانی قابل استفاده هستند، استفاده از شبیهسازی را ترجیح میدهند.
(ایروانی، ۱۳۷۲، ۴۴۶- ۴۴۵)
۱-۱- بیان مسئله تحقیق
در دنیای امروز با توجه به پیشرفت تکنولوژی، سازمانها در تلاش هستند که از رقبا پیشی بگیرند و این جز با برنامه ریزی دقیق و به کارگیری صحیح منابع و امکانات امکان پذیر نیست. بنابراین مدیران با توجه به پیچیدگی سیستمها، باید با استفاده از ابزارهای مناسب مانند برنامه ریزی خطی، برنامه ریزی پویا، برنامه ریزی اعداد صحیح، شبیه سازی، تئوری صف و … که برای تحلیل سیستم های وجود دارند، برنامهریزی صحیحی انجام داده و از به هدر رفتن منابع جلوگیری کنند.
تمامی روشهای فوق به جز شبیه سازی سعی در ساده سازی سیستم دارند و قادر نیستند بسیاری از روابط پیچیده و عوامل تصادفی سیستم واقعی را در نظر بگیرند و دقت تحلیل سیستم را پایین می آورند و مدلسازی نیز به روشهای فوق بسیار مشکل است. بنابراین شبیه سازی را میتوان یکی از پرقدرت ترین ابزارهای تحلیل موجود برای افراد مسئول طراحی و بهره برداری از فرآیندها دانست.
مدیریت باید در مورد نوع تجهیزات مورد لزوم، میزان خروجی قابل قبول، استفاده از انواع مواد بین ایستگاهها، ثابت یا انعطاف پذیر بودن خط تصمیم گیری نماید. با استفاده از شبیه سازی در برنامه ریزی تولید می توان مدیران و سازمانها را در دسترسی به اهداف از پیش تعیین شده یاری نمود. خط تولید کارخانه شرق جامه یزد به سه بخش اصلی برش، دوخت و شست تقسیم شده است. کارخانه در قسمت برش به دلیل بهرهمندی از دستگاههای بسیار پیشرفته با حجم بسیار بالا با مشکل خاصی مواجه نمیباشد. بخشهای دوخت و شست با مشکلاتی در هنگام تولید مواجه میشوند.
بنابراین مسئله در این تحقیق، بالانس تجهیزات تولیدی، شناسایی گلوگاهها و بهبود چیدمان خط تولید با استفاده از شبیه سازی می باشد.
۱-۲- اهداف تحقیق
سازمانها برای رسیدن به اهداف خود نیاز به برنامه ریزی دقیق و سریع دارند و با توجه به اینکه یکی از کاربردهای علم شبیه سازی برنامه ریزی تولید میباشد، آشنایی مدیران با این علم ضروری به نظر می رسد. علم یا به تعبیری هنر شبیهسازی در بسیاری از مسائل از جمله: برنامه ریزی تولید، تخصیص منابع، کنترل موجودی، مسائل مالی، تبلیغات، حمل و نقل، تعمیرات و نگهداری کارایی خود را نشان داده است.
در این پژوهش سعی بر این است که برنامه ریزی تولید را از طریق شبیه سازی انجام دهیم تا با این روش و تخصیص منابع به طور صحیح و به کارگیری ظرفیتها به اهداف زیر دست یابیم:
۱-۳- اهمیت موضوع تحقیق و انگیزش انتخاب آن
خط تولید کارخانه شرق جامه به سه واحد اصلی برش، دوخت و شست تقسیم شده است. کارخانه در قسمت برش به علت بهره گیری از دستگاه بسیار پیشرفته با حجم کار بسیار بالا با مشکل خاصی روبرو نیست و حتی این توانایی را دارد تا سه برابر ظرفیت فعلی خود را پاسخگو باشد. در واحد شست به علت زمانبر بودن فعالیتها، وجود تنوع کاری و انجام بسیاری از عملیات به صورت دستی صف بوجود می آید و محصولات با سرعت مناسب تکمیل نمی شوند.
مشکل اصلی خط تولید قسمت دوخت می باشد. به دلیل وجود تنوع بسیار بالا و گوناگونی فعالیتهایی که بر روی یک واحد محصول در جریان ساخت انجام میگیرد خط تولید با مشکل مواجه می شود. در قسمت دوخت روزانه شاهد تولید چندین مدل هستیم که معمولاً ترتیب عملیات آنها با یکدیگر متفاوت است و از یک چیدمان ثابت تبعیت نمیکند.
از آنجا که اینجانب در این واحد مشغول به فعالیت هستم و مدیریت مایل به استفاده از روشهای علمی به خصوص شبیه سازی برای بهبود چیدمان خط تولید و افزایش میزان تولید با تجهیزات فعلی است، موضوع پایان نامه خود را بهبود چیدمان خط تولید کارخانه شرق جامه با استفاده از شبیه سازی انتخاب کردم.
فهرست مطالب:
فصل اول : کلیات طرح ………………………………………………………………………………. ۱
مقدمه ……………………………………………………………………………………………………….. ۲
فصل دوم : مطالعات نظری ……………………………………………………………………… ۱۰
۲-۱-۱ برنامه ریزی تولید ………………………………………………………………………… ۱۱
۲-۱-۲ تعادل خط تولید ……………………………………………………………………………. ۱۱
۲-۱-۳ اطلاعاتی که برای تعادل خط تولید نیاز است …………………………………… ۱۲
۲-۱-۴ ذخیره موجودیهای میان فرآیند ……………………………………………………… ۱۳
۲-۱-۵ تعادل خط تولید (مونتاژ) ……………………………………………………………….. ۱۴
۲-۱-۶ تعیین تعداد بهینه ایستگاههای کاری ……………………………………………….. ۱۴
۲-۱-۷ تقدم و تأخر عملیات ……………………………………………………………………… ۱۵
۲-۲-۱ تئوری صف ………………………………………………………………………………… ۱۶
۲-۲- ۲ تاریخچه …………………………………………………………………………………….. ۱۷
۲-۲-۳ برخی از کابردهای گوناگون تئوری صف ……………………………………….. ۱۷
۲-۲-۴ مشخصههای فرآیند صف بندی………………………………………………………. ۱۸
۲-۲-۴- ۱ الگوی ورود متقاضیان …………………………………………………………….. ۱۹
۲-۲-۴-۲ الگوی خدمت دهی ……………………………………………………………………. ۲۰
۲-۲-۴-۳ تعداد خدمت دهندگان (کانالهای خدمت ) ……………………………………… ۲۰
۲-۲-۴-۴ ظرفیت صف ( گنجایش سیستم ) ………………………………………………… ۲۱
۲-۲-۴-۵ جمعیت مشتریان بالقوه ……………………………………………………………… ۲۱
۲-۲-۴-۶ نظم سیستم ……………………………………………………………………………… ۲۱
۲-۲-۴-۷ مراحل خدمت …………………………………………………………………………… ۲۲
۲-۲-۵ نحوه نمایش یک سیستم صف ………………………………………………………… ۲۲
۲-۲-۶ معیارهای ارزیابی یک سیستم صف ……………………………………………….. ۲۳
۲-۲-۷ فرایند تولد و مرگ…………………………………………………………………………. ۲۴
۲-۲-۷-۱ مدل M/M/1…………………………………………………………………………….. 26
۲-۲-۷-۲ مدل M/M/C……………………………………………………………………………. 26
۲-۲-۷-۳ مدل M/M/C/K……………………………………………………………………….. 27
۲-۲-۷-۴ مدل M/M/C/C……………………………………………………………………….. 27
۲-۲-۷-۵ مدل …………………………………………………………………………. ۲۷
۲-۲-۷-۶ مدل M/M/C/K/M………………………………………………………………….. 27
۲-۲-۸ مدلهای مارکوفی صف ………………………………………………………………….. ۲۸
۲-۲-۸-۱ مدل باورود گروهی M(x)/M/1…………………………………………………… 29
۲-۲-۸-۲ مدل با خدمت دهی گروهی ………………………………………………………… ۲۹
۲-۲-۸-۳ مدلهای ارلنگ …………………………………………………………………………… ۳۰
۲-۲-۸-۳-۱ مدلهای M/EK/1…………………………………………………………………… 30
۲-۲-۸-۳-۲ مدل EK/M1………………………………………………………………………… 30
۲-۲-۸-۴ مدل M/HE2/1…………………………………………………………………………. 31
۲-۲-۸-۵ نظام اولویت …………………………………………………………………………….. ۳۱
۲-۲-۹-۱ شبکههای صف ………………………………………………………………………… ۳۲
۲-۲-۹-۲ شبکههای جکسون ……………………………………………………………………. ۳۳
۲-۲-۹-۲-۱ شبکه صفهای سیکلی ……………………………………………………………. ۳۳
۲-۲-۹-۲-۲ سیستمهای سری صف …………………………………………………………. ۳۴
۲-۲-۹-۲-۳ شبکههای باز جکسون ………………………………………………………….. ۳۵
۲-۳ مدلهای آماری سودمند …………………………………………………………………….. ۳۵
۲-۳-۱ توزیع برنولی ……………………………………………………………………………….. ۳۶
۲-۳-۲ توزیع دو جملهای …………………………………………………………………………. ۳۶
۲-۳-۳ توزیع دو جملهای منفی …………………………………………………………………. ۳۶
۲-۳-۴ توزیع هندسی ………………………………………………………………………………. ۳۷
۲-۳-۵ توزیع چند جملهای ……………………………………………………………………….. ۳۷
۲-۳-۶ توزیع پواسون ……………………………………………………………………………… ۳۷
۲-۳-۷ توزیع یکنواخت …………………………………………………………………………….. ۳۸
۲-۳-۸ توزیع نمایی …………………………………………………………………………………. ۳۸
۲-۳-۹ توزیع نرمال ………………………………………………………………………………… ۳۸
۲-۳-۱۰ توزیع گاما …………………………………………………………………………………. ۳۹
۲-۳-۱۱ توزیع بتا …………………………………………………………………………………… ۴۰
۲-۳-۱۲ توزیع لاجستیک ………………………………………………………………………….. ۴۰
۲-۳-۱۳ توزیع مثلثی ……………………………………………………………………………….. ۴۱
۲-۳-۱۴ توزیع ارلنگ ………………………………………………………………………………. ۴۱
۲-۳-۱۵ توزیع ویبل ………………………………….. …………………………………………………۴۲
۲-۴ آزمونهای برازندگی ………………………………………………………………………….. ۴۳
۲-۴-۱ آزمون مربع کای …………………………………………………………………………. ۴۳
۲-۴-۲ آزمون برازندگی کولموگروف – اسمیرنف ……………………………………… ۴۴
۲-۵ تصمیم گیریهای چند معیاره ………………………………………………………………. ۴۵
۲-۵-۱ روش تاپسیس ……………………………………………………………………………… ۴۶
۲-۶-۱ تاریخچه شبیه سازی ……………………………………………………………………. ۴۸
۲-۶-۲ مقدمهای بر شبیه سازی ……………………………………………………………….. ۴۸
۲-۶-۳ مزایا و معایب شبیه سازی ……………………………………………………………. ۴۹
۲-۶-۴ زمینه کاربرد ……………………………………………………………………………….. ۵۰
۲-۶-۵ سیستمها و پیرامون سیستم …………………………………………………………… ۵۱
۲-۶-۶ اجزای سیستم ……………………………………………………………………………… ۵۱
۲-۶-۷ سیستمهای گسسته و پیوسته ………………………………………………………… ۵۲
۲-۶-۸ مدل سیستم …………………………………………………………………………………. ۵۳
۲-۶-۹ هنر مدلسازی ………………………………………………………………………………. ۵۳
۲-۶-۱۰ انواع مدلها …………………………………………………………………………………. ۵۴
۲-۶-۱۱ شبیه سازی سیستمهای گسسته – پیشامد……………………………………… ۵۵
۲-۶-۱۲ جاذبههای شبیه سازی به عنوان ابزار تجزیه و تحلیل مسئله …………… ۵۵
۲-۶-۱۳ گامهای اساسی در بررسی مبتنی بر شبیه سازی …………………………… ۵۷
۲-۶-۱۴ نقل قولهای مشهور شبیه سازی …………………………………………………… ۶۱
۲-۷ تاریخچه شرکت شرق جامه……………………………………………………………….. ۶۲
۲-۸ پیشینه تحقیق …………………………………………………………………………………… ۶۴
۲-۸-۱ تخمین ماکزیمم طول صف با استفاده از شبیه سازی ……………………….. ۶۴
۲-۸-۲ مدلسازی و شبیه سازی فرآیند تولید کارخانه روغن نبانی گلناز کرمان ۶۴
۲-۸-۳ مدیریت صف در درمانگاه با استفاده از شبیه سازی ……………………….. ۶۵
۲-۸-۴ استفاده از شبیه سازی در رستوران ……………………………………………… ۶۵
۲-۸-۵ استفاده از الگوریتم ژنتیک برای حل مشکلات چیدمان تجهیزات …………. ۶۵
فصل سوم : مدل سازی تحقیق …………………………………………………………………. ۶۶
۳-۱ معرفی کارخانه ………………………………………………………………………………… ۶۷
۳-۱-۱ واحد برش …………………………………………………………………………………… ۶۷
۳-۱-۲ واحد دوخت ………………………………………………………………………………… ۶۷
۳-۱-۳ واحد شست …………………………………………………………………………………. ۶۸
۳-۲ نمونهگیری و توزیعهای نمونهگیری ……………………………………………………. ۶۸
۳-۲-۱تعیین اندازه نمونه …………………………………………………………………………. ۷۰
۳-۲-۲ تعیین توزیع حاکم بر هر یک از دستگاهها ……………………………………….. ۷۱
۳-۳ ایجاد ، آزمایش و تعیین اعتبار مدل ……………………………………………………. ۷۱
۳-۳-۱ تعیین اعتبار مدل و تطبیق با سیستم واقعی ……………………………………… ۷۳
۳-۳-۲ تعیین اعتبار تبدیلهای ورودی به خروجی مدل …………………………………. ۷۳
فصل چهارم : تجزیه و تحلیل یافتههای تحقیق ………………………………………….. ۷۵
۴-۱ بررسی واحد برش …………………………………………………………………………… ۷۶
۴-۱-۲-۱ تعیین چیدمان موجود در واحد دوخت ………………………………………… ۷۷
۴-۱-۲-۲ آشنایی مختصر با ماشین آلات واحد دوزندگی ……………………………. ۸۰
۴-۱-۳ بررسی فرآیند تولید در واحد شست ………………………………………………. ۸۳
۴-۲-۱ شبیه سازی خط تولید …………………………………………………………………… ۸۴
۴-۲-۲ عناصرمورد استفاده در مدل …………………………………………………………. ۸۵
۴-۲-۳ زمان سنجی ………………………………………………………………………………… ۸۶
۴-۲-۴واحد بازرسی ……………………………………………………………………………….. ۸۹
۴-۲-۵ شرایط شروع شبیه سازی …………………………………………………………….. ۸۹
۴-۲-۶ تعیین اعتبار مدل ………………………………………………………………………….. ۸۹
فصل پنجم : نتیجه گیری و پیشنهادات …………………………………………………….. ۹۲
۵-۱ انجام آزمایشها و ثبت نتایج ……………………………………………………………….. ۹۳
۵-۲ انتخاب شاخصها ………………………………………………………………………………. ۹۳
۵-۲-۱ شاخص هزینه ……………………………………………………………………………… ۹۳
۵-۲-۲ شاخص تعداد تولید ………………………………………………………………………. ۹۴
۵-۲-۳ شاخص ضریب بهرهوری ……………………………………………………………… ۹۴
۵-۲-۴ شاخص متوسط زمان انتظار …………………………………………………………. ۹۴
۵-۳ بررسی نتایج مدل واقعی و مدلهای اصلاحی بعدی ……………………………….. ۹۵
۵-۳-۱ مدل شماره ۱( مدل واقعی ) …………………………………………………………… ۹۵
۵-۳-۲ مدل شماره ۲٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫ ۹۸
۵-۳-۳ مدل شماره ۳٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫ ۹۹
۵-۳-۴ مدل شماره ۴٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫ ۱۰۰
۵-۳-۵ مدل شماره ۵٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫ ۱۰۱
۵-۳-۶ مدل شماره ۶ …………………………………………………………………………….. ۱۰۲
۵-۳-۷ مدل شماره ۷٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫ ۱۰۳
۵-۳-۸ مدل شماره ۸٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫ ۱۰۴
۵-۳-۹ مدل شماره ۹ …………………………………………………………………………….. ۱۰۵
۵-۴ تجزیه و تحلیل نتایج ……………………………………………………………………….. ۱۰۶
۵-۵ پیشنهادات ……………………………………………………………………………………… ۱۱۵
۵-۶ تحقیقات آتی …………………………………………………………………………………… ۱۱۶
پیوست………………………………………………………………………………………………….. ۱۱۷
منابع فارسی …………………………………………………………………………………………. ۱۷۰
منابع لاتین…………………………………………………………………………………………….. ۱۷۲