پایان نامه بررسی تاثیر استرس شغلی و بی تفاوتی سازمانی بر عملکرد کارکنان مطالعه موردی شعب بانک سپه خراسان شمالی
چکیده
سرمایه انسانی و توسعه منابع انسانی از موضوعات کلیدی عصر حاضر تلقی میشوند. در راه حفظ و نگهداری بلند مدت این سرمایه لازم است که مطالعات عمیق و تلاش های موثری صورت پذیرد. پس از مطالعات گسترده صورت گرفته، مدیران به این نتیجه دست یافتند که دستیابی به اهداف سازمانی زمانی امکان پذیر خواهد بود که نیروی انسانی دارای انگیزه بالایی باشند، عوامل بسیاری بر کاهش انگیزه کارکنان تاثیرگذارند که از جمله آن می توان به استرس شغلی و بی تفاوتی سازمانی اشاره نمود. تحقیق حاضر به بررسی تاثیر استرس شغلی و بی تفاوتی سازمانی بر عملکرد کارکنان می پردازد. در این پژوهش، که یک پژوهش توصیفی_پیمایشی است؛ جامعه آماری شامل کارکنان کلیه شعب بانک سپه خراسان شمالی بوده که از میان آنان به روش نمونه گیری تصادفی ساده 104 نفر انتخاب شدند. به منظور جمع آوری دادهها از روش کتابخانهای و از پرسشنامه در گردآوری داده ها استفاده و به منظور تجزیه و تحلیل داده ها از آزمون تحلیل عاملی تاییدی و مدلیابی معادلات ساختاری استفاده شد. همچنین ، برای سهولت توصیف و تجزیه و تحلیل داده ها ، نرم افزار pls مورد استفاده قرار گرفت.یافته ها و نتایج مبین آن است استرس شغلی بر عملکرد کارکنان تاثیر منفی و معناداری دارد، بی تفاوتی سازمانی بر عملکرد کارکنان تاثیر منفی و معناداری دارد، استرس شغلی بر بی تفاوتی سازمانی تاثیر مثبت و معناداری دارد و بی تفاوتی سازمانی تاثیر، استرس شغلی بر عملکرد کارکنان را تعدیل می کند.
فهرست
عنوان شماره
7-1 شرح واژه ها و اصطلاحات پژوهش... 8
فصل دوم ادبیات و پیشینه تحقیق.. 10
2-1-2 عملکرد کارکنان و عوامل موثر بر آن. 13
3-1-2 تعریف ارزیابی عملکرد کارکنان. 14
4-1-2 سیرتکاملی ارزیابی عملکرد. 17
5-1-2 ضرورت ارزیابی عملکرد کارکنان. 18
6-1-2 اهداف اصلی ارزیابی عملکرد کارکنان. 19
7-1-2 تعریف شاخصهای ارزیابی عملکرد کارکنان. 20
8-1-2 فرآیند ارزیابی عملکرد کارکنان. 21
9-1-2 مزایای ارزیابی عملکرد کارکنان. 22
10-1-2 سطوح ارزیابی عملکرد. 23
11-1-2 دیدگاه های مختلف اندازه گیری عملکرد. 23
12-1-2 مدل های ارزیابی عملکرد. 24
1-12-1-2 روش درجه بندی ترتیبی.. 24
2-12-1-2 روش مقایسه فرد به فرد. 24
6-12-1-2 روش مدیریت برمبنای هدف MBO.. 26
8-12-1-2 روش ارزیابی 360 درجه. 27
13-1-2 روش های ارزیابی عملکرد کارکنان. 27
5-2-2 نقش پاداش در ایجاد انگیزه 33
7-2-2 تئوری دو عاملی هرزبرگ... 34
1-8-2-2 نظریه بریف ـ شولر و نسلی.. 35
9-2-2 عوامل بالقوه استرس شغلی.. 37
2-10-2-2 مدل استرس روانی لازاروس و همکاران. 40
9-10-2-2 مدل تاثیر متقابلInteraction model 43
1-3-2 مفهوم پدیده بی تفاوتی.. 45
3-3-2 مشخصه های بی تفاوتی از دیدگاه کورمن.. 48
4-3-2 نمادها ، مظاهر و نشانه های بی تفاوتی سازمانی.. 49
5-3-2 عوامل و دلایل بی تفاوتی سازمانی.. 50
6-3-2 راهکارهای برخورد با بی تفاوتی در کارکنان. 50
7-3-2 بوروکراسی سازمانی و بروز حالت بی تفاوتی در سازمان. 52
8-3-2 عکس العمل ها نسبت به بی تفاوتی سازمانی.. 53
9-3-2 مهارت های مدیریتی که لازمه مدیریت بی تفاوتی سازمان است.. 54
1-10-3-2 نظریه های مکتب سنتی انگیزش... 55
2-10-3-2 نظریه های مکتب معاصر انگیزش... 55
3-10-3-2 نظریه های کلان انگیزش... 56
2-4-1پیشینه پژوهش در داخل کشور 58
2-4-2پیشینه پژوهش درسایر کشورها 60
5-2 جمع بندی ادبیات تحقیق و ارائه الگوی مفهومی.. 66
5-3 روایی و پایایی پرسشنامه. 72
3-5-3 مقیاسهای مورد استفاده 74
6-3 روش تجزیه و تحلیل داده ها 74
فصل چهارم تجزیه و تحلیل دادهها 77
1-4 توصیف ویژگی های جمعیت شناختی اعضای نمونه. 78
2-4 آمار توصیفی متغیرها و ابعاد تحقیق.. 82
1-3-4 ضریب همبستگی بین متغیرهای پژوهش... 83
2-3-4 تحلیل مدل اندازه گیری.. 84
3-3-4 روش حداقل مربعات جزئی.. 88
فصل پنجم نتیجه گیری و پیشنهادها 98
5-5 پیشنهادها بر اساس ادبیات ، مشاهدات محقق و نتایج پژوهش... 102
6-5 توصیه هایی برای پژوهش های آتی.. 104
پایان نامه بررسی تاثیر استرس شغلی و بی تفاوتی سازمانی بر عملکرد کارکنان مطالعه موردی شعب بانک سپه خراسان شمالی
چکیده
سرمایه انسانی و توسعه منابع انسانی از موضوعات کلیدی عصر حاضر تلقی میشوند. در راه حفظ و نگهداری بلند مدت این سرمایه لازم است که مطالعات عمیق و تلاش های موثری صورت پذیرد. پس از مطالعات گسترده صورت گرفته، مدیران به این نتیجه دست یافتند که دستیابی به اهداف سازمانی زمانی امکان پذیر خواهد بود که نیروی انسانی دارای انگیزه بالایی باشند، عوامل بسیاری بر کاهش انگیزه کارکنان تاثیرگذارند که از جمله آن می توان به استرس شغلی و بی تفاوتی سازمانی اشاره نمود. تحقیق حاضر به بررسی تاثیر استرس شغلی و بی تفاوتی سازمانی بر عملکرد کارکنان می پردازد. در این پژوهش، که یک پژوهش توصیفی_پیمایشی است؛ جامعه آماری شامل کارکنان کلیه شعب بانک سپه خراسان شمالی بوده که از میان آنان به روش نمونه گیری تصادفی ساده 104 نفر انتخاب شدند. به منظور جمع آوری دادهها از روش کتابخانهای و از پرسشنامه در گردآوری داده ها استفاده و به منظور تجزیه و تحلیل داده ها از آزمون تحلیل عاملی تاییدی و مدلیابی معادلات ساختاری استفاده شد. همچنین ، برای سهولت توصیف و تجزیه و تحلیل داده ها ، نرم افزار pls مورد استفاده قرار گرفت.یافته ها و نتایج مبین آن است استرس شغلی بر عملکرد کارکنان تاثیر منفی و معناداری دارد، بی تفاوتی سازمانی بر عملکرد کارکنان تاثیر منفی و معناداری دارد، استرس شغلی بر بی تفاوتی سازمانی تاثیر مثبت و معناداری دارد و بی تفاوتی سازمانی تاثیر، استرس شغلی بر عملکرد کارکنان را تعدیل می کند.
فهرست
عنوان شماره
7-1 شرح واژه ها و اصطلاحات پژوهش... 8
فصل دوم ادبیات و پیشینه تحقیق.. 10
2-1-2 عملکرد کارکنان و عوامل موثر بر آن. 13
3-1-2 تعریف ارزیابی عملکرد کارکنان. 14
4-1-2 سیرتکاملی ارزیابی عملکرد. 17
5-1-2 ضرورت ارزیابی عملکرد کارکنان. 18
6-1-2 اهداف اصلی ارزیابی عملکرد کارکنان. 19
7-1-2 تعریف شاخصهای ارزیابی عملکرد کارکنان. 20
8-1-2 فرآیند ارزیابی عملکرد کارکنان. 21
9-1-2 مزایای ارزیابی عملکرد کارکنان. 22
10-1-2 سطوح ارزیابی عملکرد. 23
11-1-2 دیدگاه های مختلف اندازه گیری عملکرد. 23
12-1-2 مدل های ارزیابی عملکرد. 24
1-12-1-2 روش درجه بندی ترتیبی.. 24
2-12-1-2 روش مقایسه فرد به فرد. 24
6-12-1-2 روش مدیریت برمبنای هدف MBO.. 26
8-12-1-2 روش ارزیابی 360 درجه. 27
13-1-2 روش های ارزیابی عملکرد کارکنان. 27
5-2-2 نقش پاداش در ایجاد انگیزه 33
7-2-2 تئوری دو عاملی هرزبرگ... 34
1-8-2-2 نظریه بریف ـ شولر و نسلی.. 35
9-2-2 عوامل بالقوه استرس شغلی.. 37
2-10-2-2 مدل استرس روانی لازاروس و همکاران. 40
9-10-2-2 مدل تاثیر متقابلInteraction model 43
1-3-2 مفهوم پدیده بی تفاوتی.. 45
3-3-2 مشخصه های بی تفاوتی از دیدگاه کورمن.. 48
4-3-2 نمادها ، مظاهر و نشانه های بی تفاوتی سازمانی.. 49
5-3-2 عوامل و دلایل بی تفاوتی سازمانی.. 50
6-3-2 راهکارهای برخورد با بی تفاوتی در کارکنان. 50
7-3-2 بوروکراسی سازمانی و بروز حالت بی تفاوتی در سازمان. 52
8-3-2 عکس العمل ها نسبت به بی تفاوتی سازمانی.. 53
9-3-2 مهارت های مدیریتی که لازمه مدیریت بی تفاوتی سازمان است.. 54
1-10-3-2 نظریه های مکتب سنتی انگیزش... 55
2-10-3-2 نظریه های مکتب معاصر انگیزش... 55
3-10-3-2 نظریه های کلان انگیزش... 56
2-4-1پیشینه پژوهش در داخل کشور 58
2-4-2پیشینه پژوهش درسایر کشورها 60
5-2 جمع بندی ادبیات تحقیق و ارائه الگوی مفهومی.. 66
5-3 روایی و پایایی پرسشنامه. 72
3-5-3 مقیاسهای مورد استفاده 74
6-3 روش تجزیه و تحلیل داده ها 74
فصل چهارم تجزیه و تحلیل دادهها 77
1-4 توصیف ویژگی های جمعیت شناختی اعضای نمونه. 78
2-4 آمار توصیفی متغیرها و ابعاد تحقیق.. 82
1-3-4 ضریب همبستگی بین متغیرهای پژوهش... 83
2-3-4 تحلیل مدل اندازه گیری.. 84
3-3-4 روش حداقل مربعات جزئی.. 88
فصل پنجم نتیجه گیری و پیشنهادها 98
5-5 پیشنهادها بر اساس ادبیات ، مشاهدات محقق و نتایج پژوهش... 102
6-5 توصیه هایی برای پژوهش های آتی.. 104
فصل اول :شناخت موضوع...................1
تعریف واژه ها.......................
تاریخچه کودکان بی سپرست..........
تعلیم و تربیت..................
انواع خانواده.........................
روشهای نگهداری....................
فصل دوم:مطالعات تطبیقی.................31
بررسی مصادیق داخلی و خارجی.........
فصل سوم:معرفی فضاهای تشکیل دهنده و ارائه برنامه فیزیکی............ 40
فصل چهارم: بررسی ضوابط و استانداردهای فضاهای تشکیل دهنده..... 59
فصل پنجم: شناخت بستر طرح.......................................79
در سطح کلان (ویژه گیهای اقلیمی و معماری سقز)..................
و خرد (تجزیه و تحلیل سایت)..........................
فصل ششم:معرفی سازه و تاسیسات.......................104
فصل هفتم: ارائه ی مدارک طراحی................. 112
ارائه ی آلترناتیو.............
تخفیف ها به مدت 20 روز میباشد
فرمت فایل : word(قابل ویرایش)تعداد صفحات:57
مقدمه
تاکنون چندین بار به دسترسی به شبکه یا اینترنت نیاز داشته و آرزو کرده اید که در یک اتاق متفاوت یا فضای بیرون بدون احتیاج به کابل کشی طویل کار کنید؟ یا چندین بار در یک مکان عمومی مثل هواپیما یا هتل احتیاج به فرستادن یک e-mail فوری داشته اید؟
اگر شما هم جزء هزاران کار بر شبکه اعم از کاربران خانگی، مسافران تجاری باشید، پاسخ یکی است. قابل توجه کاربران شبکه: 11 .802 پایه و اساس شبکه های بی سیم جواب سئوال است.11. 802 قابلیت تحرک پذیری و همچنین پهنای باند مورد نیازی که کاربران خواهان آن هستند را فراهم می آورد.
ایده شبکه بی سیم محلی یک ایده جدید نیست چندین دهه از این مفهوم می گذرد. استاندارد 11 . 802 درسال 1997 تصویب شد، پس علت اینکه شبکه های بی سیم جدیداً گسترش پیدا کرده اند چیست؟ پهنای باند و قیمت پایین باعث توسعه این شبکه ها شده است.
شبکه های بی سیم اولیه مثل Ricbchet,ARDIS,ALHa تنها ارسال داده به نرخی کمتر از 1Mbps را فراهم می آوردند. با آمدن 11 . 802 این مقدار 2Mbps افزایش یافت. نسخهb11. 802 در سال 1999 تصویب شده و نرخ انتقال داده تا 11Mbps را فراهم می آورد که قابل مقایسه با سرعت در شبکه های محلی سیمی مثل اترنت (10Mbps ) می باشد. استانداردهای 802.11ag نرخ انتقال داده تا54Mbps را فراهم آوردند مثل شبکه های Fast Ethernet در شبکه های سیمی.
تولید کنندگان کمی بعد ارزش شبکه های بی سیم را درک کرده اند و بسیاری از این صنایع به این نوع شبکه اعتماد کرده و از آن برای تولید محصولاتشان استفاده کردند.
اگر چه شبکه های 11 . 802 یک توپولوژی محلی هستند، اما مدیران شبکه های سیمی و شبکه های سیمی مثل اترنت 3 .802 را مبارزه طلبیدند و وسایل شبکه های موبایل را در اختیار مدیران شبکه قرار دادند.