پژوهشی در زمینه اجزاء سخت افزار کامپیوتر

اختصاصی از یارا فایل پژوهشی در زمینه اجزاء سخت افزار کامپیوتر دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات

فرمت فایل word  و قابل ویرایش و پرینت

تعداد صفحات: 41

توانایی درک ساختمان CPU

آشنایی با تعریف عملیاتی CPU

CPU یا Processor اساسی ترین جزء یک کامپیوتر می‎باشد. CPU یک آی سی یا تراشه یا chilp است که از مدارات مجتمع فشرده زیادی تشکیل شده است. بعبارت دیگر مهمترین آی سی یک کامپیوتر ریز پردازنده یا CPU آن است. محل قرار گرفتن آن روی برد داخلی و در جای ویژه ای از مادربرد قرار دارد.

در سراسر جهان شرکتاهی زیادی به تولید این آی سی پرداخته اند از معروفترین آنها میتوان ریز پردازنده Motorolla- intel و AMD و Cyrix را نام برد.

ریز پردازنده از واحدهای گوناگونی تشکیل شده که هر واحد وظیفه خاصی را انجام می‎دهد. با قرار گرفتن این واحدها در کنار یکدیگر یک ریز پردازنده به صورت یک مجموعه مجتمع و فشرده تشکیل می‎شود. هر ریز پردازنده از واحدهای زیر تشکیل شده است.

1- واحد محاسبه و منطق (ALU)

این واحد شامل مداراتی است که میتواند محاسبات برنامه های کامپیوتری را انجام دهد، مثلا مجموع دو عدد را بطور منطقی محاسبه می‎کند. ALU مخفف کلمات Aritmatic- Logic- Unit است.

واحد کنترل CU یا conmtrol- unit این واحد بر واحد ورودی و خروجی حافظه های گوناگونی نظارت می‎کند و چگونگی ورود و خروج آنها را کنترل می‎کند.

3- حافظه های ثابت یا Register

هر ریز پردازنده برای جمع آوری اطلاعات نیاز به یک محل موقت دارد تا داده ها را در داخل آنها قرار داده و در مواقع لزوم از آنها استفاده نماید، که این محلهای موقت را حافظه های ثابت یا Register می گویند.

4- حافظه های پنهان یا cache

حافظه مخفی یا cache یک حافظه سریع است که مورد استفاده CPU قرار می‎گیرد. بعبارت دیگر چون سرعت عملیات CPU زیاد است لذا اطلاعات نیز باید با سرعت زیاد از حافظه اصلی خوانده و پردازش شود، اما سرعت حافظه اصلی کمتر از سرعت CPU است لذا خواندن اطلاعات با مکث همراه می شود، این حالت انتظار باعث کند شدن سرعت کامپیوتر می گردد . به منظور جبران این وضع از واحدی به نام Ca che استفاده می کنند که سرعت آن برابر سرعت CPU است. در نتیجه مقداری از محتویات حافظه اصلی که مورد استفاده CPU است به حافظه Cache منتقل می گردد تا در موقع خواندن و نوشتن با سرعت cpu مطابقت داشته باشد.

پردازنده های کامپیوترهای شخصی معمولاً بصورت یک مستطیل یا مربع شکل است و بر روی آن حروف و ارقامی دیده می‎شود.

نام سازنده پردازنده

نسل پردازنده

مدل پردازنده

سرعت پردازنده

ولتاژ پردازنده و شماره سریال

آشنایی با تراکم عناصر ساختمانی در پردازنده

CPU از مجموع قطعات الکترونیکی مخصوصات تراتریستورهای مختلف تشکیل یافته است. مثلا اولین بار شرکت AMD با قرار دادن 500000 تراتریستور پردازنده های K6 را با به بازار عرضه نمود. یا شرکت Intel پردازنده SL 80368 را در آن 855000 تراتریستور بکار رفته و دارای 32 بیت خط حامل داخلی و 16 بیت خط حامل خارجی بود به بازار عرضه نمود. همچنین شرکت اینتل پروسسورهای 80586 را که بیش از یک میلیون تراتریستور تشکیل شده بود به بازار عرصه نموده است.

3-1- آشنایی با سرعت ساعت سیستم

سرعت پردازنده مستقیما روی عملکرد آن اثر می گذارد. یعنی هر چه سرعت بالا باشد تبادل اطلاعات پردازنده سریعتر است، معمولاً سرعت پردازنده ها برحسب مگاهرتز بیان می‎شود. و برخی از سازندگان پردازنده خود را با سرعت واقعی آن نا گذاری نمی کنند بلکه سرعت آنها را بصورت مقایسه ای با پردازنده های IBM می نویسند و آن را با PR نمایش می دهند. مثلا PR 100 یعنی سرعت معادل 100 مگاهرتز است و اگر علام + در جلوی عدد نوشته شود به مفهوم این است که از سرعت نوشته شده نیز بیشتر است مثلا + PR133 یعنی سرعت پردازنده در مقایسه با پردازنده پتنیوم 133 نیز بیشتر است.

4-1- آشنایی با سرعت ساعت داخلی

هر پردازنده عملیات داخلی خود را براساس سیگنالهای ساعت داخلی انجام می‎دهد. بعبارت دیگر سرعت داخلی هر پردازنده تقریبا برابر همان سرعتی است که روی پردازنده ذکر شده.

1-4-1- سرعت ساعت خارجی سیستم

بعضی از پردازنده ها نیاز به سیگنالهای ساعت خارجی دارند. مثلا Z80 که قلا در کامپیوترهای اولیه بکار می رفت نیاز بیک سیگنال ساعت خارجی که بین صفر تا 5 ولت نوسان کند، داشت یعنی نوسان ساز را در مخارج از مدار با آی سی های (TTL) مانند 7404 و یک کریستال می ساختند و بعدا وارد مدار ریز پردازنده می نمودند.

اکنون نیز همان سیستم ها برقرار است ولی با پیشرفت تکنولوژی از روشهای بهتر و مداراتی که دارای تشعشع کمتر و انرژی تلف شده کمتری می باشند استفاده می کنند مثلا در ریزپردازنده DX4 80486 ساخت شرکت اینتل از یک سیگنال ساعت داخلی یا سرعت 100 مگاهرتز استفاده شده است.

توجه: چون سرعت پردازش در CPU ها بسیار اهمیت دارد در نامگذاری کامپیوترها ضمن اسم بردن از پردازنده سرعت ساعت آنرا نیز بازگو می کنند مثلا P5-100 یعنی پردازنده این کامپیوتر پنتیوم (80568) و سرعت آن 100 مگاهرتز است یا P5-200/MMX یعنی پردازنده پنتیوم یا سرعت 200 مگاهرتز یا تکنولوژی MMX می‎باشد.

تجقیق درباره درآمدی بر درک جرم سازمان یافته و مظاهرفرا ملی آن 50ص

اختصاصی از یارا فایل تجقیق درباره درآمدی بر درک جرم سازمان یافته و مظاهرفرا ملی آن 50ص دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات

فرمت فایل word  و قابل ویرایش و پرینت

تعداد صفحات: 56

درآمدی بر درک جرم سازمان یافته و مظاهرفرا ملی آن

ویژگیها

جرم سازمان یافته برچسبی است که به پدیده مجرمانهای زده میشود که به وسیله گروههای خاصی صورت میگیرد گروههایی که اصولاً مرتکب فعلهای مجرمانه خشن و سودآور میشوند. بعضی از این گروهها نیز مرتکب اعمال مجرمانه فراملی شده یا با سازمانهای مشابه دردیگر کشورها مرتبط هستند. در عین حال جرم سازمان یافته به عنوان شکلی از تبهکاری باید از دیگر مظاهرمجرمانهای که به وسیله گروههایی صورت یافته میگیرد که صرفاً عملیات مجرمانه خود را سازماندهی میکنند متمایز گردد.

گروههای جرم سازمان یافته همچنین لازم است از دیگر سازمانهایی که به ابزارها و روشهای این گروه پناه برده (متوسل شده ) ولی انگیزه فکری داشته واهدافشان با اهداف گروههای جرم سازمان یافته متفاوت است، متمایز گردند. و سرانجام جرم سازمان یافته نباید با فعالیت مجرمانهای مشتبه گردد که اگر به صورت جرم ظهور نمیکرد یک اقدام قانونی تلقی میشد.چنین فعالیتهایی به عنوان جرم گروهی یا تشکیلاتی شناخته میشوند.

تجربه ومشاهدات عینی نشان میدهد که گروههای جرم سازمان یافته تمام یا بخشی ازویژگیهای زیرین را دارا هستند:

1ـ هدف شرکای جرم این است که برای ارتکاب فعالیتهای مجرمانه براساس مبانی کم وبیش مستمر با هم متحد گردند. 2) هدف اصلی آنها تحصیل سود است. 3) آنها برای رسیدن به اهداف خویش چه در داخل گروه و چه در داخل گروه وچه در تعقیب مقاصد خارجی ا زخشونت به عنوان یکی از ابزار استفاده میکنند. 4) افساد مأموران دولتیو دیگران بخشی ا زروش کار(modus operandi) آنها است. 5) آنها با تقلب در پرداخت مالیات، فعالیتهای تجاری انحصاری وغارتگرانه، به دنبال افزایش منافع بوده و برای نفوذ در فعالیتهای اقتصادی مشروع و ایجاد تزلزل در آنها ازتأثیر فاسد کننده خویش استفاده میکنند. 6) آنها برای بازیابی وافزایش منافع خویش به تطهیر پول متوسل می گردند. 7) آنها اصولاً در یک محدوده ملی (داخلی ) به فعالیت میپردازند، حتی زمانی که شعبههای فراملی یا فعالیتهای فراملی دارند. 8) در جایی که گروه با تهدید سلامت جامعه و نظم عمومی یا دیگر مصالح اجتماعی و اقتصادی فعالیت میکند، حضور و فعالیتهای گروه تاثیر منفی برجامعه دارد. 9) آنها مکرراً و نه همیشه در یک تشکیلات پیچیده و با رهبری واحد در بالای هرم تشکیلات ، متمرکز و سازماندهی میشوند.10) از اعضای سازمان وفاداری به آن خواسته میشود و این وفاداری با نظم خشک وخشن اعمال میگردد به گونهای که در صورت قصور، سرکشی و یا خیانت مجازات مرگ را به همراه دراد. 11) عضویت در سازمان مبتی بر موفقیت شخصی از امتحاناتی است که در ارتباط با وفاداری به سازمان ، بی رحمی و مهارتهای تبهکارانه صورت میگیرد و در سازمانهایfarternal con- (دوستانه) این عضویت با یک شروع سّری همراه است. 12) سرّی بودن یکی از علامتهای شاخص این گروهها است.

اتحادیه اروپایی تعریفی مبتنی بر یازده ویژگی را برای جرم سازمان یافته مورد توجه قرار داده است ، این ویژگیها عبارتند از:

1ـ همکاری بیش ازدونفر2- وظیفه مشخص هریک از همکاران3- همکاری برای یک دوره طولانی یا غیرمشخص4- استفاده از شکلی از نظم و کنترل 5- در مظان ارتکاب جرمهای تبهکارانه سنگین بودن 6- فعالیت دریک سطح بین المللی7- استفاده از خشونت و ابزار دیگر مناسب برای ارعاب و تهدید 8- استفاده ازتشکیلات بازرگانی یا شبه تجاری9- ارتکاب مستمر تطهیر پول 10- تاثیرگذاری درامور سیاسی، رسانه های گروهی، ادارات عمومی ، مقامات قضایی و اقتصاد11- به دنبال منافع مالی و یا قدرت بودن.

برای تحقّق جرم سازمان یافته لااقل باید شش ویژگی از یازده ویژگی فوق وجود داشته باشد که 3 ویژگی شماره 1،5،11 برای تحقّق جرم سازمان یافته یا تشکیل گروه مجرمانه ضروری است.

پیش نویس کنوانسیون ملل متحد علیه جرم سازمان یافته از ارایه و پیشنهاد شناسایی ویژگیهای «جرم سازمان یافته » اجتناب ورزیده به جای آن ترجیج داد که با مشکل تعریف « جرم سازمان یافته » مواجه گردد.

گروههای جرم سازمان یافته در بعضی یا تمام این ویژگیها شریک هستند و در این شرکت به تشکّل سازمانی آنها یا بزرگ و کوچک بودن اندازه آنان و یا اینکه ریشه در بازار دارند یا به طور سازمانی متشکل شدهاند توجه نمیشود . بنابراین بعضی از آنها شامل گروههای بزرگی هستند که مستقیماً تشکیلاتی را درست میکنند که مدل سازمانی شرکتهای چند ملیتی قانونی را تقلید میکنند کما اینکه گروههای کوچکی را نیز شامل میشوند که با یک ماهیت جغرافیایی یا بازار محدود به فعالیت مشعول هستند. در حالی که اندازه گروه و عمر آن الزاماً ویژگیها ی متمایز کننده نیستند، در عین حال این ویژگیها قابلیت اریراد صدمه به جامعه و تهدید اجرای آن را آشکار میسازند.

گروه های جرم سازمان یافته معاصر همچنین تمایلاتی را به سوی پیچیدگیهای سازمانی بزرگتر نشان میدهند که این تمایل منعکس کننده واقعیتهای مربوط به اوضاع و احوال و خصوصاً فرصتهایی است که ناشی از محرکهای جوامع مدرن، بازارهای جهانی احوال و خصوصاً فرصتهایی است که ناشی از محرکهای جوامع مدرن،بازارهای جهانی و سیستمهای جهانی است. در این معنا جرم سازمان یافته، جهت اجتناب از برخی تحریفهای هوشمندانه مبتنی بر فرضهای صطحی و رنگارنگ ناشی از مفاهیم افسانهای این پدیده کیفری، به عنوان یک «سیستم» و نه یک همکاری مورد بررسی وتوصیف قرار گرفته است. ویژگیهای شاخص این سیستم عبارتند از:

الف) سازمان منظم ارکان مجرمانه و غیرمجرمانه آن.

ب) ارتباطات مختلف بین عوامل سیستم و سیستمهای فرعی مختلف.

ج) وحدت هدف(که عبارت است از: جستوجوی قدرت ازطریق به دستآوردن متجاوزانه سرمایه و تأثیر کنترل کننده آن بردیگران).

د) ویژگی فراملّی.

مطالعه درک مشتریان از کیفیت خدمات بانکداری مبتنی برفناوری ارائه شده توسط بانک ها در ایلام

اختصاصی از یارا فایل مطالعه درک مشتریان از کیفیت خدمات بانکداری مبتنی برفناوری ارائه شده توسط بانک ها در ایلام دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

پایان نامه کارشناسی ارشد   با فرمت    Doc       صفحات      122

-2- بیان مسئله فناوری اطلاعات و ارتباطات به عنوان یک فناوری جدید در دهه90وارد بازار شد و به سرعت توسعه یافت این فناوری به دلیل عمومی بودن آن با سایر فناوری­ها تفاوت اساسی دارد بدین معنی که نه تنها در حوزه خود تاثیرگذار است بلکه در کل فعالیتهای اقتصادی و غیراقتصادی تاثیر بسزایی در تسهیل انجام امور و بالابردن بهره­وری و کارایی دارد(پزشکی،دباغ رضایی1384). رشد بانکداری الکترونیک دارای جهشی بی­سابقه بوده و تردیدی نیست که برای ورود به بازارهای جهانی و عضویت در سازمان تجارت جهانی داشتن نظام بانکی کارامدی که بتواند با دقت و سرعت و با فناوری­های پیشرفته رقابت نماید امری ضروری است(جانستون[1] 1995). مشکل اصلی این است که در برخی مشتریان از کیفیت خدمات بانکی مبتنی­برفناوری ابراز نارضایتی کرده اند(مارب پرس[2] 2009).این مسئله چالشی را برای رهبران بانکی بوجود آورده است که سرمایه گذاری را چگونه انجام دهند رضایت­مندی و تمایلات­رفتاری برای انها ایجاد منفعت نمایند. تعیین کیفیت خدمات وظیفه مهم رهبر است که برای نائل شدن به موفقیت سازمانی امری ضروری است(گلاولی و همکارانش[3] 2006). لین وهسیه[4] درسال 2006 هفت بعد (عملکرد[5]، لذت[6]، امنیت[7]، اطمینان[8]، طراحی[9]، راحتی[10]، سفارشی­سازی[11])را معرفی کردند که انتظارات مشتری را از کیفیت خدمات سلف-سرویس بانکی مبتنی بر فناوری را تشکیل می­دهد. پژوهش جاری به این مسئله می پردازد که میان هفت بعد از کیفیت خدمات مبتنی بر فناوری بانک­ها(لین وهسیه 2006)و رضایت­مندی[12] و تمایلات­رفتاری[13] رابطه ای معنادار وجود دارد؟ این پژوهش می­تواند اطلاعات و اگاهی­های بسیار سودمندی به رهبران بانکی در جهت شناسایی ابعاد کیفیت خدمات مبتنی­برفناوری و چگونگی بهبود کیفیت خدمات بانکی وارائه یک چارچوب برای درک بهتر خدمات بانکداری مبتنی­برفناوری کمک نماید.   1-3- اهمیت و ضرورت انجام تحقیق: اگرچه بانکداری الکترونیکی در کشورهای صنعتی جهان به طور وسیعی گسترش یافته و همه مبادلات الکترونیکی ،اینترنتی و مدرن در جهان جایگزین مبادلات سنتی شده و تراکنش­های بین­المللی به شکل الکترونیکی، اینترنتی انجام می­شود(ابراهیم و همکارانش[14] 2006). بانکداری الکترونیکی در کشور ما مترادف ومحدود به دستگاه های خودپرداز، شبکه شتاب، تلفنبانک شده است طبق تحقیقات انجام شده، ایران در زمینه تجارت الکترونیک از بین 60 کشور جهان داری رتبه 58 می باشد(عمل نیک وهمکاران 1385). در حال حاضر افراد می­توانند بدون حضور فیزیکی در محل کار خود و تنها با استفاده از یک رایانه شخصی ویک مودم کار خود را در محیط خانه انجام دهند و این عوامل زمینه تسهیل انجام امور کسب و کار را فراهم نموده اند که منجر به افزایش رقابت میان موسسات سازمان ها در حوزه­های مختلف خدماتی و تولیدی-بازرگانی شده است. بیشتر صنایع از این فناوری جدید نوید بخش به طرق متعددی متاثر شده اند)لاو1999[15]، کالاکوتا[16] و وینستون[17] 1997).اما هیچ صنعتی به اندازه بانکداری حضور تجارت الکترونیک را تجربه نکرده است(ای­مارکت[18] 2000). شیوع سریع اینترنت، کانال­های خدماتی مورد استفاده در صنعت خدمات مالی را متحول کرده است به لحاظ جهانی تعداد مشتریانی که از بانکداری الکترونیکی استفاده می­کنند به­صورت روزافزون در حال افزایش است. اهمیت اینترنت در رقابت امروز و محیط بانکداری جهانی بطور گسترده­ای تصدیق شده است(باور[19] و کویاگان[20]2001،هاگس[21] 2011). فناوری اطلاعات امکان ارائه بسیاری از خدمات بانکی را توسط کانال های الکترونیکی فراهم ساخته است که پیشتر تنها پشت پیشخوان بانک­ها ارائه می­شد(گیانکودی[22] 1999). فناوری جدید و الکترونیکی شدن بانک­ها به آنها امکان می­دهد که سرعت، کیفیت، دقت، تنوع خدمات خودرا افزایش دهند(کلودینسکی[23] 2004). براساس آمار بانک مرکزی بیش از 7میلیارد و110میلیون قطعه اسکناس در ایران مورد استفاده قرار می گیرد که از این نظر ایران رتبه اول را در اختیار دارد از سویی عمر متوسط هر اسکناس در صورتی که خوب نگهداری شود سه سال ونیم است اگر بخواهیم اسکناس ها را به موقع امحا کنیم باید هر ساله 1 میلیارد و 400میلیون قطعه اسکناس از رده خارج شود که در حال حاضر تنها ظرفیت تولید 700 میلیون قطعه وجود دارد(ابراهیمی1381).از سوی دیگر استقرار بانکداری الکترونیک علاوه بر ارتقا سطح کیفی خدمات،60 تا 70درصد هزینه های بانک را کاهش میدهد(اکینی و همکارانش[24] 2004).از این رو مهمترین ویژگی که می­توان برای بانکداری مبتنی­برفناوری برشمرد ارتباط سریع و سفارشی­سازی است که در این پژوهش به درک مشتریان نسبت به متغیرهای کیفیت خدمات مبتنی­برفناوری می­پردازیم و اثر آن­ها را بر رضایت مشتریان وتمایلات رفتاری آن­ها بررسی می­کنیم این پژوهش می­تواند الگوی مناسبی برای مدیران در جهت بهبود خدمات مبتنی­برفناوری آنها باشد تا هم مشتریان خود را حفظ نمایند هم تا حد بسیار قابل توجهی از هزینه­های خود بکاهند. با توجه به این حجم استفاده بالای از اسکناس و رتبه پایین ایران در تجارت الکترونیک کیفیت پایین خدمات بانکی مبتنی­برفناوری است که رضایت­مشتری را به همراه نمی­آورد و او را ترغیب به استفاده مجدد از سیستم بانکداری الکترونیک نمی­کند و بانک­ها نمی­توانند 70درصد در هزینه­هایشان صرفه­جویی کنند این پژوهش قصد دارد برای کمک به بهبود کیفیت خدمات بانکی مبتنی­برفناوری در ایران به مطالعه درک کیفیت خدمات مبتنی­برفناوری و رابطه ابعاد کیفیت خدمات و رضایت­مندی و تمایلات­رفتاری می­پردازد.

1-4 اهداف تحقیق 1-4-1 هدف اصلی:

شناخت ابعاد کیفیت خدمات مبتنی برفناوری از دیدگاه مشتریان و ارائه مدلی جهت ارزیابی کیفیت خدمات

1-4-2 اهداف فرعی:

برای رسیدن به هدف کلی مذکور داشتن اهداف فرعی زیر الزامی است:

شناسایی رابطه میان عملکرد از ابعاد کیفیت خدمات مبتنی­برفناوری صنعت بانکداری و رضایت­مندی مشتریان و تمایلات­رفتاری

شناسایی رابطه میان لذت از ابعاد کیفیت خدمات مبتنی­برفناوری صنعت بانکداری و رضایت­مندی مشتریان و تمایلات­رفتاری

شناسایی رابطه میان امنیت از ابعاد کیفیت خدمات مبتنی­برفناوری صنعت بانکداری و رضایت­مندی مشتریان و تمایلات­رفتاری

شناسایی رابطه میان اطمینان از ابعاد کیفیت خدمات مبتنی­برفناوری صنعت بانکداری و رضایت­مندی مشتریان و تمایلات­رفتاری

شناسایی رابطه میان طراحی از ابعاد کیفیت خدمات مبتنی­برفناوری صنعت بانکداری و رضایت­مندی مشتریان و تمایلات­رفتاری

شناسایی رابطه میان راحتی از ابعاد کیفیت خدمات مبتنی­برفناوری صنعت بانکداری و رضایت­مندی مشتریان و تمایلات­رفتاری

شناسایی رابطه میان سفارشی­سازی از ابعاد کیفیت خدمات مبتنی­برفناوری صنعت بانکداری و رضایت­مندی مشتریان و تمایلات­رفتاری

شناسایی رابطه میان ابعاد کیفیت خدمات بانکداری مبتنی­برفناوری و رضایتمندی مشتریان

شناسایی رابطه میان ابعاد کیفیت خدمات بانکداری مبتنی­برفناوری و تمایلات­رفتاری مشتریان

شناسایی رابطه میان رضایت­مندی مشتریان و تمایلات­رفتاری مشتریان

  1-4-3 اهداف کاربردی: این پژوهش می­تواند به تمام رهبران بانکی و موسسات مالی در شناخت هر چه بیشتر نیازهای مشتریانشان یاری رساند و آن­ها را در راه رسیدن به موفقیت­های بزرگتر یاری برساند.

1-5 بیان متغیرهای مورد بررسی در قالب یک مدل مفهومی     1-6- فرضیه­های تحقیق

   فرض یا فرضیه همان گونه که از نامش پیداست یک بیانیه حدسی، یا یک پیشنهاد آزمایشی و احتمالی درباره چگونگی رابطه بین دو یا چند متغیر است. فرضیه تا زمانی که به صورت علمی آزمون نشده و در نتیجه اثبات یا مردود نگردیده است جنبه آزمایش خواهد داشت. بدین ترتیب فرضیه­های تحقیق به صورت زیر بیان می­شوند.

فرضیه های اصلی

فرضیه اصلی اول: رابطه مثبت و معناداری میان کیفیت خدمات بانکداری مبتنی­برفناوری و رضایت­مندی مشتریان وجود دارد.

فرضیه اصلی دوم: رابطه مثبت و معناداری میان کیفیت خدمات بانکداری مبتنی­برفناوری و تمایلات­رفتاری مشتریان وجود دارد.

فرضیه اصلی سوم: رابطه مثبت و معناداری میان رضایت­مندی و تمایلات­رفتاری مشتریان وجود دارد.

فرضیه های فرعی

در راستای دستیابی به فرضیه­های اصلی، فرضیه های فرعی زیر را تدوین شده است.

فرضیه فرعی اول: رابطه مثبت و معناداری میان عملکرد کیفیت خدمات مبتنی­برفناوری و رضایت­مندی مشتریان وجود دارد.

فرضیه فرعی دوم: رابطه مثبت و معناداری میان لذت کیفیت خدمات مبتنی­برفناوری و رضایت­مندی مشتریان وجود دارد.

فرضیه فرعی سوم: رابطه مثبت و معناداری میان امنیت کیفیت خدمات مبتنی­برفناوری و رضایت­مندی مشتریان وجود دارد.

فرضیه فرعی چهارم: رابطه مثبت و معناداری میان اطمینان کیفیت خدمات مبتنی­برفناوری و رضایت­مندی مشتریان وجود دارد.

فرضیه فرعی پنجم: رابطه مثبت و معناداری میان طراحی کیفیت خدمات مبتنی­برفناوری و رضایت­مندی مشتریان وجود دارد.

فرضیه فرعی ششم: رابطه مثبت و معناداری میان راحتی کیفیت خدمات مبتنی­برفناوری و رضایت­مندی مشتریان وجود دارد.

فرضیه فرعی هفتم: رابطه مثبت ومعناداری میان سفارشی­سازی کیفیت خدمات مبتنی­بر­فناوری و رضایت­مندی مشتریان وجود دارد.

فرضیه فرعی هشتم: رابطه مثبت ومعناداری میان عملکرد کیفیت خدمات بانکداری مبتنی­برفناوری و تمایلات­رفتاری مشتریان وجود دارد.

فرضیه فرعی نهم: رابطه مثبت و معناداری میان لذت کیفیت خدمات بانکداری مبتنی­برفناوری و تمایلات­رفتاری مشتریان وجود دارد.

فرضیه فرعی دهم: رابطه مثبت و معناداری میان امنیت کیفیت خدمات بانکداری مبتنی­برفناوری و تمایلات­رفتاری مشتریان وجود دارد.

فرضیه فرعی یازدهم: رابطه مثبت و معناداری میان اطمینان کیفیت خدمات بانکداری مبتنی­برفناوری و تمایلات­رفتاری مشتریان وجود دارد.

فرضیه فرعی دوازدهم: رابطه مثبت و معناداری میان طراحی کیفیت خدمات بانکداری مبتنی­برفناوری و تمایلات­رفتاری مشتریان وجود دارد.

فرضیه فرعی سیزدهم: رابطه مثبت و معناداری میان راحتی کیفیت خدمات بانکداری مبتنی­برفناوری و تمایلات­رفتاری مشتریان وجود دارد.

فرضیه فرعی چهاردهم: رابطه مثبت ومعناداری میان سفارشی­سازی کیفیت خدمات بانکداری مبتنی­برفناوری و تمایلات­رفتاری مشتریان وجود دارد.

1-7 قلمرو تحقیق 1-7-1 قلمرو موضوعی

   قلمرو موضوعی این پژوهش مطالعه شناخت درک مشتریان از خدمات بانکداری مبتنی بر فناوری است.

 1-7-2 قلمرو مکانی

 محدوده مکانی این پژوهش بانک­های استان ایلام می­باشد.

1-7-3 قلمرو زمانی

 این پژوهش از نظر زمانی ده­ماه به طول انجامیده و محدوده زمانی آن اردیبهشت ماه تا بهمن­­ماه1391 بوده است.

1-8 واژه ها و اصطلاحات تخصصی 1-8-1 تعاریف مفهومی

راحتی: خدمات بانکی مبتنی­برفناوری که کارکرد آسانی دارد و در ساعات مختلف و در مکان­های مختلف در دسترس هستند (راوندتری[25]، استروم[26] ،میوتر[27]، بیتنر[28] 2000).

سفارشی­سازی: به توانایی خدمات بانکداری مبتنی­برفناوری در ارائه خدمات متناسب و خدمات شخصی برای رفع نیازهای فردی و منافع مشتریان از قبیل تنظیم گزینه­های شخصی(لین وهسیه 2006).

طراحی: چیزی است که از لحاظ جذابیت بصری ،و استفاده از تجهیزات روز است(لین وهسیه 2006).

لذت: عملیات خدمات بانکداری مبتنی­برفناوری جالب توجه است. امکاناتی که استفاده از آنها برای مشتری شادی­بخش است و به مشتری احساس خوبی می­دهد(میوتر و همکارانش 2005).

اطمینا ن: توانایی انجام خدمات به شکلی مطمئن و قابل اعتماد می­باشد، به طوری که انتظارات مشتری تامین شود .معنای دیگر قابلیت اطمینان عمل به تعهدات است ؛ یعنی اگر سازمان خدماتی در زمینه زمان ارائه خدمت، شیوه ارائه خدمت و هزینه خدمت وعده­هایی می­دهد باید به آن عمل نماید(پاراسورامن[29] 1989).

1-8-2- تعریف عملیاتی واژه‌ها:

راحتی: قابلیت کار آسان و قابل درسترس در ساعات و اماکن گوناگون

اطمینان: توانایی انجام تعهدات به گونه ای مشتری رضایت داشته باشد.

طراحی:جذاب ساختن خدمات و استفاده از تجهیزات مدرن.

[1] Jhonstone

[2] MarebPress

[3] Glaveli, Petridou, Liassides & Spathis

[4] Lin & Hsieh

[5] functionality

[6] enjoyment

[7] security

[8] assurance

[9] design

[10] convenience

[11] customization

[12] satisfaction

[13] behavioral intentions”

[14] Ibrahim

[15] Love

[16] Kalakota

[17] Whinston

[18] emarket

[19] Bauer

[20] Coiagan

[21] Hughes

[22] Giannakoudi

[23] Kolodinsky

[24] Akinci

[25] Roundtree

[26] Ostrom

[27] Meuter

[28] Biitner

[29] Parasuraman

دانلود پروژه درک تعصب 24 ص

اختصاصی از یارا فایل دانلود پروژه درک تعصب 24 ص دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات

فرمت فایل word  و قابل ویرایش و پرینت

تعداد صفحات: 24

انتشارات صابرین مترجم اکرم کرمی نوشته کارت دایت

از کتاب کودک پنج سال

درک تعصب

در جامعه ای کثیر و متنوع به سر می بریم که افرادی از نژاد ها و ادیان عقاید سیاسی و علیتهای متفاوت در آن وجود دارند متأسفانه این ثرت با عقاید زیادی همراه است که به تصحیض و تعصب درجامعه جامعه را من می زند گوشها با لطیفه هایی که درباره صفات و اقدام خاصی گفته می شود نا آشنا نیست نگرش ها و عقایدی که تنها به علت تعلق بر نژاد دین با ملیت خاصی درباره‌ی افراد شکل می گیرد پایه و اساس تعصبات است وقتی مردم بر اساس اعصبات و عقاید کلیشه ای رفتار می کنند سدر واقع مرکتب عملی تبعض آمیز می شود .

حتی در پیشرفته ترین مناطق ازادیخواه کودکان با تعصبات و مقایر کلیشه ای اطرافیانشان مواجه هستند فرقی نمی کند که فردی درباره‌ی قومی خواص لطیفه تعریف کند یا دربارة مذهب شان اظهار نظر کند در هر صورت حفظ کودکان از گزر چنین نگرش هایی دشوار است گاه حتی اعضای خود خانواده خواهان غیر عقاید خاصی دارند که بالاخره کودکان به طریقی با آن مواجه می شوند ممکن است کودکان دیگر شیر چنین عقایدی را در بازی به کودک انتقال دهند و بادرتز از آن زمانی است که دوست ندارد با فرد خاصی بازی کند کودکانی که خود انگاره ای صحیح دارند بیشتر دچار تعصب می شوند این کودکان باتعضیه دیگران خود را ترحس می کنند .

برای آنکه تجربه‌ی این تعصبات را به حداقل برسانید . چند راه حل وجود دارد اول ینکه فرزند خود را به عنوان یک فرد منحصر فرد و خاص می پذیرند . گر کودک ثما می کند که از نظر دیگران فردی است صفات خاص خود را داراست نیز با همین طرز تلقی به دیگران نگاه می کند در صورت امکان حتی بر در اختیار کودکان قرار دهید تا با مردمی با فرهنگ ها و تجربیات متفاوت مواجه شوند کودکان ز طریق ارتباط با افراد دیگر چیزهای زیادی یاد می گیرند .

به کودک خود خاطرنشان کنید که وجه اشتراک انشانها مهمتر از و به اختلاف آنهاست اینکه همه‌ی انسان می توانند بیشترین عشق فرزشندرا تجربه کنند بسیار مهم تر از رنک پوست و محل تولدآنهاست معمولاٌ توجه به افراد به وجه اختلاف بیشتر از وجه اشتراک است اگر سعی کنید توجه کودک را به شباهتها معطوف کنید خود نیز اختلاف ها را از نظر دور خواهید کرد .

اکثر کودکان درباره‌ی اثرات انسان ها سؤال می کنند به کودک خود کمک می کنید ساختلافات ظاهری فرهنگی خیلی را به عنوان تمایزاتی ارج بهینه که برگوناگونی و جداست جهان می افزاد کتابهای زیادی برای کودکان وجود دارد که جسن ها اعیاد و تعطیلات مختلف کردم دنیا را توضیح می دهند گفتگو درباره‌ی کارهای برجسته‌ی افراد نا مرد آور ملل و اقوام نیز مهم است .

برداشت اشتباه کودک را بشایسته و تصحیح کنیدمعمولاٌ کودکان از همسالان خود سخنانی می شوندند و به عنوان حقیقت می پذیرند پی سپردن به اطلاعات نادرت کودک مهم است به زبانی که برای کودک قابل فهم باشد علت اشتباه بودن اطلاعات نادرت او را توضیح دهید ب رای بسیاری از کودکان مدرسه اولینمحیطی است که با افراد مختلف روبرو می شوند و اگر بیش از آن ساطلاعات نادرستی کسب کرده با استفاده آن را با خود به مدرسه می برند معمولاٌ وتنی کودکان با فرد معمولی روبروی شوند برداشت سهای خوذ را بروز می دهند سیستم به نوع اطلاعاتی که دارند یاد و را به چشم یک فرد عقب افتاده اینگونه ازار و اذیت های فرد خوار می دهند .

به کودک خود کمک کنید در هر شرایطی نسبت به عواطف دیگران حساس باشد و به آنها اهمیت دهد درحد کودک به او بفهمانید اطلاق به دیگران .

به طور کلی و. از جنبه های مذهبی و کلی تا چه حد باعث رنجش آنها می شود وقتی کودک شما درک صحیحی از تبعیض و تعصب بدست آورد تا در به ایجاد تغییر مثبت خواهد سبود ممکن است درک صحیح کودک پنج ساله به این صورت خود را نشان و درک صحیح کودک پنج ساله به این صورت خود را نشان دهد که خطا بودن مردم آزادی را به کودک دیگر گوشه گوشه کند یا اولین فردی باشد که در اپارتمان به کودک تازه وارد دوست شود اگر افراد از کودکی چنین در بدست آوردند بیشتر تعصباتی که با بزرگان شاهد آن هستیم به تدریج از بین برند

تقویت همدلی :

علت اصلی بسیاری از رواحواها با دیگران احساس همدلی است دینی خود را به جای دیگری گذاشتن و احساسات او را درک کردن . کودک ماهه ای که با مشاهده نگرانی ما در سر روی دامنش می گذارد یادشتش را نوازشی می کند به نحوی همدلی خود را نشان می دهد اما اگر این احساس در کودکان تقویت نشود حساسیت خود را نسبت به دیگران از دست می دهند .

سکودکان دو تا سه ساله می توانند نسبت به احساسات اصلی مثل شادی غم و چشم همدلی می کنند انها از راه تجرو و به با این احساسات آشنا هستند و

دانلود پروژه درک تعصب 24 ص

اختصاصی از یارا فایل دانلود پروژه درک تعصب 24 ص دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات

فرمت فایل word  و قابل ویرایش و پرینت

تعداد صفحات: 24

انتشارات صابرین مترجم اکرم کرمی نوشته کارت دایت

از کتاب کودک پنج سال

درک تعصب

در جامعه ای کثیر و متنوع به سر می بریم که افرادی از نژاد ها و ادیان عقاید سیاسی و علیتهای متفاوت در آن وجود دارند متأسفانه این ثرت با عقاید زیادی همراه است که به تصحیض و تعصب درجامعه جامعه را من می زند گوشها با لطیفه هایی که درباره صفات و اقدام خاصی گفته می شود نا آشنا نیست نگرش ها و عقایدی که تنها به علت تعلق بر نژاد دین با ملیت خاصی درباره‌ی افراد شکل می گیرد پایه و اساس تعصبات است وقتی مردم بر اساس اعصبات و عقاید کلیشه ای رفتار می کنند سدر واقع مرکتب عملی تبعض آمیز می شود .

حتی در پیشرفته ترین مناطق ازادیخواه کودکان با تعصبات و مقایر کلیشه ای اطرافیانشان مواجه هستند فرقی نمی کند که فردی درباره‌ی قومی خواص لطیفه تعریف کند یا دربارة مذهب شان اظهار نظر کند در هر صورت حفظ کودکان از گزر چنین نگرش هایی دشوار است گاه حتی اعضای خود خانواده خواهان غیر عقاید خاصی دارند که بالاخره کودکان به طریقی با آن مواجه می شوند ممکن است کودکان دیگر شیر چنین عقایدی را در بازی به کودک انتقال دهند و بادرتز از آن زمانی است که دوست ندارد با فرد خاصی بازی کند کودکانی که خود انگاره ای صحیح دارند بیشتر دچار تعصب می شوند این کودکان باتعضیه دیگران خود را ترحس می کنند .

برای آنکه تجربه‌ی این تعصبات را به حداقل برسانید . چند راه حل وجود دارد اول ینکه فرزند خود را به عنوان یک فرد منحصر فرد و خاص می پذیرند . گر کودک ثما می کند که از نظر دیگران فردی است صفات خاص خود را داراست نیز با همین طرز تلقی به دیگران نگاه می کند در صورت امکان حتی بر در اختیار کودکان قرار دهید تا با مردمی با فرهنگ ها و تجربیات متفاوت مواجه شوند کودکان ز طریق ارتباط با افراد دیگر چیزهای زیادی یاد می گیرند .

به کودک خود خاطرنشان کنید که وجه اشتراک انشانها مهمتر از و به اختلاف آنهاست اینکه همه‌ی انسان می توانند بیشترین عشق فرزشندرا تجربه کنند بسیار مهم تر از رنک پوست و محل تولدآنهاست معمولاٌ توجه به افراد به وجه اختلاف بیشتر از وجه اشتراک است اگر سعی کنید توجه کودک را به شباهتها معطوف کنید خود نیز اختلاف ها را از نظر دور خواهید کرد .

اکثر کودکان درباره‌ی اثرات انسان ها سؤال می کنند به کودک خود کمک می کنید ساختلافات ظاهری فرهنگی خیلی را به عنوان تمایزاتی ارج بهینه که برگوناگونی و جداست جهان می افزاد کتابهای زیادی برای کودکان وجود دارد که جسن ها اعیاد و تعطیلات مختلف کردم دنیا را توضیح می دهند گفتگو درباره‌ی کارهای برجسته‌ی افراد نا مرد آور ملل و اقوام نیز مهم است .

برداشت اشتباه کودک را بشایسته و تصحیح کنیدمعمولاٌ کودکان از همسالان خود سخنانی می شوندند و به عنوان حقیقت می پذیرند پی سپردن به اطلاعات نادرت کودک مهم است به زبانی که برای کودک قابل فهم باشد علت اشتباه بودن اطلاعات نادرت او را توضیح دهید ب رای بسیاری از کودکان مدرسه اولینمحیطی است که با افراد مختلف روبرو می شوند و اگر بیش از آن ساطلاعات نادرستی کسب کرده با استفاده آن را با خود به مدرسه می برند معمولاٌ وتنی کودکان با فرد معمولی روبروی شوند برداشت سهای خوذ را بروز می دهند سیستم به نوع اطلاعاتی که دارند یاد و را به چشم یک فرد عقب افتاده اینگونه ازار و اذیت های فرد خوار می دهند .

به کودک خود کمک کنید در هر شرایطی نسبت به عواطف دیگران حساس باشد و به آنها اهمیت دهد درحد کودک به او بفهمانید اطلاق به دیگران .

به طور کلی و. از جنبه های مذهبی و کلی تا چه حد باعث رنجش آنها می شود وقتی کودک شما درک صحیحی از تبعیض و تعصب بدست آورد تا در به ایجاد تغییر مثبت خواهد سبود ممکن است درک صحیح کودک پنج ساله به این صورت خود را نشان و درک صحیح کودک پنج ساله به این صورت خود را نشان دهد که خطا بودن مردم آزادی را به کودک دیگر گوشه گوشه کند یا اولین فردی باشد که در اپارتمان به کودک تازه وارد دوست شود اگر افراد از کودکی چنین در بدست آوردند بیشتر تعصباتی که با بزرگان شاهد آن هستیم به تدریج از بین برند

تقویت همدلی :

علت اصلی بسیاری از رواحواها با دیگران احساس همدلی است دینی خود را به جای دیگری گذاشتن و احساسات او را درک کردن . کودک ماهه ای که با مشاهده نگرانی ما در سر روی دامنش می گذارد یادشتش را نوازشی می کند به نحوی همدلی خود را نشان می دهد اما اگر این احساس در کودکان تقویت نشود حساسیت خود را نسبت به دیگران از دست می دهند .

سکودکان دو تا سه ساله می توانند نسبت به احساسات اصلی مثل شادی غم و چشم همدلی می کنند انها از راه تجرو و به با این احساسات آشنا هستند و