مبانی نظری و پیشینه پژوهش با موضوع تبلیغات دهان به دهان

اختصاصی از یارا فایل مبانی نظری و پیشینه پژوهش با موضوع تبلیغات دهان به دهان دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

مبانی نظری و پیشینه پژوهش با موضوع تبلیغات دهان به دهان

توضیحات: فصل دوم مقاله کارشناسی ارشد (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)

همراه با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو مقاله

توضیحات نظری کامل در مورد متغیر

پیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابه

رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب

منبع :    انگلیسی وفارسی دارد (به شیوه APA)

نوع فایل word  در38 صفحه و قابل ویرایش با فرمت doc

قسمتی از متن مبانی نظری و پیشینه

تبلیغات دهان به دهان

 امروزه بازاریابی دهان به دهان در حال رشد بسیار سریعی است. یکی از ابزارهای رایج بازاریابی و تبلیغات که اثربخشی آن در بازاریابی خدمات نیز به چشم می خورد، بازاریابی دهان به دهان می باشد که به صورت های زیر تعریف می شود: (محمد نیا ،1389)

جدول2-1)تعاریف تبلیغات دهان به دهان

فعالیتی که در آن مصرف کننده اطلاعات بازاریابی مربوط به محصولات و خدمات را به مصرف کننده دیگری منتقل می کند” و یا ”تلاش سازمان در جهت تشویق، تسهیل و گسترش ارتباطات بازاریابی در میان مصرف کنندگان“.

 بازاریابی دهان به دهان فعالیتی است که از طریق دادن اطلاعات یک مشتری به دیگر مشتریان آنها را راهنمایی اطلاعاتی می کند.

بازاریابی دهان به دهان ارایه انگیزه و دلیلی به افراد جامعه برای اینکه در مورد خدمات و کالا های شرکت با هم به صحبت بپردازند.

بازار یابی دهان به دهان ایجاد فعالیت ها و مشوق هایی است که باعث گسترش تبلیغات دهان به دهان تولیدات در بین افراد جامعه می گردد.

این فرآیند بعد غیررسمی داشته و به دلیل ماهیت غیرقابل پیش بینی انسانی، کمی پیچیده می باشد. لذا برای موفقیت در این راستا لازم است شرایط زیر مهیا گردد: 

۱) برای هر مشکل، راه حلی ارائه شده و در شبکه ارتباطات مشتریان قرار گیرد.

۲) جواب برای سؤالاتی که در ذهن مشتریان بوجود می آید، وجود داشته و در اختیار آنها قرارگیرد تا انتقال آن آسان شود.

۳) مشتری احساس خوبی در تسهیم و به اشتراک گذاشتن اطلاعات خود با مصرف کنندگان دیگر داشته باشد.

این نوع بازاریابی از طریق مشتریان وفادار صورت می پذیرد، لذا تلاش سازمان را در جهت وفادار ساختن مشتریان می طلبد. بازاریابی دهان به دهان نوعی از بازار یابی است که مردم را به بازگو کردن پیام بازار یابی سازمان به دیگران برمی انگیزاند. این موضوع پدید ای تازه نیست و از قبل هم وجود داشته است و بازاریابان امروزی فقط یاد می گیرند که چگونه از این تکنیک استفاده کنند، آن را وسعت ببخشند و در بهبود آن بکوشند(زند حسامی، 1389).

 Word-of-mouth Marketing(wom)

دانلود پایان نامه تأثیر پذیرش و رضایت بر تبلیغات دهان به دهان در بانکداری اینترنتی

اختصاصی از یارا فایل دانلود پایان نامه تأثیر پذیرش و رضایت بر تبلیغات دهان به دهان در بانکداری اینترنتی دانلود با لینک مستقیم و پرسرعت .

دانلود پایان نامه تأثیر پذیرش و رضایت بر تبلیغات دهان به دهان در بانکداری اینترنتی

چکیده

یکی از روش‌های نوین در صنعت بانکداری، بانکداری اینترنتی می‌باشد که در حال حاضر رشد بسیار زیادی داشته است. هدف از پژوهش حاضر به بررسی رابطه میان پذیرش، رضایت و تأثیر آن بر تبلیغات دهان‌به‌دهان در بانکداری اینترنتی پرداخته است. هدف اصلی این پژوهش، بررسی عوامل موثر بر رضایت مشتری و تأثیر آن بر تبلیغات دهان‌به‌دهان می‌باشد. اهداف دیگر این پژوهش، بررسی عوامل موثر بر پذیرش بانکداری، بررسی عوامل موثر بر رضایت مشتری، بررسی رابطه بین رضایت دهان‌به‌دهان و تبلیغات دهان‌به‌دهان است.

تحقیق حاضر ازلحاظ جمع‌آوری داده‌ها، از نوع پیمایشی و ازلحاظ روش تحقیق، تحقیقی توصیفی است. برای تحقق اهداف تحقیق 395 نفر از مشتریان که از خدمات بانکداری اینترنتی انصار استفاده می‌کنند، به‌عنوان نمونه در نظر گرفته شدند. جهت تجزیه­و­تحلیل داده‌ها و آزمون فرضیات و مدل تحقیق نیز از آزمون‌های مدل­سازی معادلات ساختاری (SEM) و تحلیل عاملی تأییدی (CFA) استفاده شد.

یافته­های پژوهش حاکی از ارتباط مثبت میان متغیرهای طراحی وب‌سایت، سهولت، محتوای وب‌سایت، دسترسی، حریم شخصی، سرعت انتقال، امنیت در پذیرش بانکداری اینترنتی و ارتباط مثبت میان متغیرهای پذیرش، خدمات پشتیبانی مشتری، طراحی وب‌سایت، سهولت استفاده، محتوای وب‌سایت، سرعت انتقال و امنیت با رضایت بود؛ اما میان کارمزد بر پذیرش و همچنین رضایت بر تبلیغات دهان‌به‌دهان تأثیری یافت نگردید.

فهرست مطالب

فصل اول.. 1

مقدمه. 2

1-1 تعریف موضوع و بیان مسئله. 3

2-1 اهمیت و ضرورت موضوع. 4

3-1 هدف‌های تحقیق یا نتایج مورد انتظار 6

4-1 سوالات و فرضیات تحقیق.. 6

5-1 چارچوب کلان نظری تحقیق.. 7

6-1 فرضیه‌های تحقیق.. 7

7-1 متغیرهای تحقیق.. 8

8-1 قلمرو تحقیق.. 8

1-8-1 قلمرو موضوعی.. 8

2-8-1 قلمرو مکانی-جامعه تحقیق.. 8

3-8-1 قلمرو زمانی تحقیق: 9

9-1 روش‌شناسی تحقیق.. 9

10-1 جامعه آماری.. 9

1-10-1 روش نمونه‌گیری و تخمین حجم جامعه. 9

2-10-1 روش‌های تحلیل داده‌ها 9

11-1 شرح واژه‌ها و اصطلاحات تحقیق.. 10

12-1 موانع و محدودیت‌های تحقیق.. 11

13-1 تاریخچه بانک انصار 11

فصل دوم. 13

مقدمه. 14

1-2 مبانی نظری.. 15

1-1-2 بانکداری الکترونیک... 15

1-1-1-2 مفهوم بانکداری الکترونیکی.. 15

2-1-1-2 تعریف بانکداری الکترونیک... 17

3-1-1-2 بانکداری الکترونیک در ایران.. 18

4-1-1-2 مزایای بانکداری الکترونیک... 19

5-1-1-2 ابزارهای بانکداری الکترونیک... 20

2-1-2 بانکداری اینترنتی.. 21

2-2-1-2 مزایا و معایب بانکداری اینترنتی.. 22

3-2-1-2 بانکداری اینترنتی از دیدگاه مشتری.. 23

4-2-1-2 بانکداری اینترنتی از دیدگاه ارائه‌دهندگان خدمات... 25

3-1-2 بانکداری اینترنتی در ایران.. 26

1-3-1-2 جایگاه بانکداری اینترنتی در ایران.. 27

4-1-2 کیفیت خدمات اینترنتی.. 28

1-4-1-2 مدل‌های کیفیت خدمات... 28

1-1-4-1-2 مدل شکاف کیفیت خدمات... 28

2-1-4-1-2 مدل راهبردی کیفیت خدمات... 29

3-1-4-1-2 مدل‌های مفهومی کیفیت خدمات... 30

5-1-2 مدل‌های پذیرش و به‌کارگیری تجارت الکترونیک و بانکداری الکترونیک... 30

1-5-1-2 مدل پذیرش تبادل الکترونیکی داده‌ها 30

2-5-1-2 نظریه‌های پذیرش فناوری.. 32

1-2-5-1-2 نظریه عمل منطقی.. 33

2-2-5-1-2 نظریه رفتار برنامه‌ریزی‌شده 33

3-2-5-1-2 مدل پذیرش فناوری (TAM) 34

4-2-5-1-2 مدل توسعه‌یافته پذیرش فناوری (TAM2) 35

5-2-5-1-2 تئوری ترویج نوآوری.. 37

6-2-5-1-2 ترکیب مدل پذیرش تکنولوژی و تئوری رفتارهای برنامه‌ریزی‌شده 38

7-2-5-1-2 مدل پذیرش بانکداری اینترنتی سفینا و همکاران.. 39

8-2-5-1-2 مدل کاربرد کامپیوتر. 40

9-2-5-1-2 مدل انگیزشی.. 41

10-2-5-1-2 تئوری یکپارچه پذیرش استفاده از تکنولوژی (UTAUT) 41

11-2-5-1-2 مدل پذیرش فناوری ارتباطات و اینترنت... 43

12-2-5-1-2 مدل پذیرش تجارت الکترونیک... 43

13-2-5-1-2 مدل جوان کاروس لوکا، جوان جوزه گارسیا و جوان جوزه دلاوگا 44

14-2-5-1-2 مدل پیکارنین.. 45

6-1-2 رضایت مشتری.. 46

1-6-1-2 رضایت مشتری از خدمات بانک‌ها 47

2-6-1-2 مدل‌های اندازه‌گیری رضایت مشتری.. 48

1-2-6-1-2 مدل کانو. 48

2-2-6-1-2 مدل اسکمپر. 49

3-2-6-1-2 مدل سروکوال.. 50

4-2-6-1-2 شاخص رضایت مشتری.. 50

5-2-6-1-2 شاخص ملی رضایت مشتری آمریکا ( ACSI) 51

6-2-6-1-2 شاخص ملی رضایت مشتری اروپا (ECSI) 52

7-2-6-1-2 مدل فورنل.. 53

8-2-6-1-2 شاخص ملی رضایت مشتری سوئیس (SCSB) 54

9-2-6-1-2 شاخص ملی رضایت مشتری مالزی ( MCSI) 54

10-2-6-1-2 مدل رضایت از بانکداری اینترنتی نچایی.. 55

7-1-2 وفاداری.. 57

1-7-1-2 چهار وضعیت اصلی در روابط مشتری.. 57

2-7-1-2 وضعیت‌های مختلف وفاداری.. 59

3-7-1-2 چرا وفاداری مشتریان اهمیت دارد؟. 60

4-7-1-2 دسته‌بندی انواع وفاداری.. 62

5-7-1-2 ابعاد وفاداری خدمت... 63

6-7-1-2 تبلیغات دهان‌به‌دهان.. 64

8-1-2 انواع مدل‌های مفهومی رضایت و وفاداری.. 66

9-1-2 تبلیغات دهان‌به‌دهان مثبت... 68

1-8-1-2 اهمیت تبلیغات دهان‌به‌دهان مثبت... 70

9-1-2 تبلیغات دهان‌به‌دهان منفی.. 71

2-2 پیشینه تحقیق.. 73

1-2-2 پیشینه تحقیق در ایران.. 73

2-2-2 پیشینه تحقیق در جهان.. 77

4-2 مدل نظری تحقیق.. 82

فصل سوم. 83

مقدمه. 84

1-3 روش تحقیق.. 84

2-3 جامعه آماری.. 85

3-3 روش نمونه‌گیری.. 85

4-3 روش‌های جمع‌آوری اطلاعات... 86

5-3 پرسشنامه. 86

1-5-3 روایی.. 86

6-3 روش تجزیه‌وتحلیل داده‌ها 89

فصل چهارم. 90

مقدمه. 91

1-4 توصیف داده‌ها 91

1-1-4- جنسیت... 92

2-1-4- وضعیت سنی.. 92

3-1-4- وضعیت تحصیلی.. 93

4-1-4 مدت استفاده از وب‌سایت بانک انصار 94

2-4 آزمون کولموگروف-اسمیرنوف (K-S) تک نمونهای برای بررسی نرمال بودن توزیع متغیرها 95

3-۴ تحلیل داده‌ها 96

1-3-4 بیان مدل.. 96

2-3-4 تخمین مدل.. 97

3-3-4 ساخت ماتریس کوواریانس.... 97

4-3-4 تحلیل مدل اندازه‌گیری (تحلیل عاملی تأییدی) 100

4-۴ پاسخ به فرضیات تحقیق با استفاده از مدل‌سازی معادلات ساختاری (SEM) 103

1-4-4 پاسخ به فرضیات اصلی.. 104

1-1-4-4 تحلیل ضریب تعیین (R2) 106

2-4-4 پاسخ به فرضیات فرعی تحقیق.. 107

1-2-4-4 تحلیل ضریب تعیین (R2) متغیر رضایت مشتریان.. 109

2-2-4-4 تحلیل ضریب تعیین (R2) تبلیغات دهان‌به‌دهان.. 109

فصل پنجم.. 111

مقدمه. 112

1-5 نتایج حاصل از آزمون فرضیات فرعی تحقیق.. 112

1-1-5 نتایج آزمون فرضیات اصلی تحقیق.. 112

1-1-1-5 نتایج آزمون فرضیه اصلی اول.. 112

2-1-1-5 نتایج آزمون فرضیه اصلی دوم. 113

3-1-1-5 نتایج آزمون فرضیه اصلی سوم. 113

4-1-1-5 نتایج آزمون فرضیه اصلی چهارم. 113

5-1-1-5 نتایج آزمون فرضیه اصلی پنجم.. 113

6-1-1-5 نتایج آزمون فرضیه اصلی ششم.. 113

7-1-1-5 نتایج آزمون فرضیه اصلی هفتم.. 113

8-1-1-5 نتایج آزمون فرضیه اصلی هشتم.. 114

2-1-5 نتایج آزمون فرضیات فرعی تحقیق.. 114

1-2-1-5 نتایج آزمون فرضیه فرعی اول.. 114

2-2-1-5. نتایج آزمون فرضیه فرعی دوم. 114

3-2-1-5 نتایج آزمون فرضیه فرعی سوم. 114

4-2-1-5 نتایج آزمون فرضیه فرعی چهارم. 115

5-2-1-5 نتایج آزمون فرضیه پنجم.. 115

6-2-1-5 نتایج آزمون فرضیه فرعی ششم.. 115

7-2-1-5 نتایج آزمون فرضیه فرعی هفتم.. 116

8-2-1-5 نتایج آزمون فرضیه فرعی هشتم.. 116

2-5 نتیجه‌گیری و مقایسه نتایج تحقیق با پیشینه تحقیق.. 116

3-5 پیشنهادهای تحقیق.. 117

4-5 پیشنهادها برای تحقیقات آتی.. 119

فهرست منابع.. 121

پیوستها i

پرسشنامه. ii

بهداشت دهان و دندان

اختصاصی از یارا فایل بهداشت دهان و دندان دانلود با لینک مستقیم و پرسرعت .

کتاب راهنمای بهداشت دهان و دندان

نام کتاب : راهنمای بهداشت دهان و دندان

نویسنده : دکتر سید حسین جلالی

زبان کتاب : فارسی

تعداد صفحه : 20

قالب کتاب : PDF

حجم فایل : 788 Kb

توضیحات : این کتاب از مجموعه کتاب های الکترونیکی منتشر شده توسط وبلاگ مشاوره دندان پزشکی است و در راستای اهداف فرهنگی و علمی این وبلاگ تهیه شده است. هدف از ارائه این کتاب بالا بردن سطح آگاهی عموم در زمینه بهداشت و سلامت و دهان و دندان است. در این کتاب شما همه نکات بهداشتی در مورد دهان و دندان را خواهید خواند.

برخی از عناوین کتاب:

– چگونه در تمام عمر دندانهایی زیبا و سالم داشته باشیم

– چگونه نخ دندان بکشیم

– چگونه مسواک بزنیم

– نکاتی در مورد خمیر دندان ها

– از چه مسواکی استفاده کنیم

– تمیز کردن بریج های دندانی

– و …

پروپوزال بررسی رابطه ی خدمات بهداشتی دهان و دندان و سلامت دهان و دندان کودکان 6تا 7 ساله

اختصاصی از یارا فایل پروپوزال بررسی رابطه ی خدمات بهداشتی دهان و دندان و سلامت دهان و دندان کودکان 6تا 7 ساله دانلود با لینک مستقیم و پرسرعت .

نام محصول: پروپوزال بررسی رابطه ی خدمات بهداشتی دهان و دندان و سلامت دهان و دندان کودکان 6تا 7 ساله

فرمت : word

تعداد صفحات : 19

زبان : فارسی

سال گردآوری : 94

رشته :  دندانپزشکی

تعداد رفرنس : 7

مسئله تحقیق :

بهداشت دهان و دندان، نقش مهمی در تامین و ارتقای سطح سلامتی جامعه دارد، به طوری که پوسیدگی دندان درکودکان به صورت یک پاندمی جهانی بوده و مبارزه با آن یکی از شعارهای مهم قرن 21 می باشد(1). مشکلات دندانی کودکان اثرات نامطلوبی بر کیفیت  زندگی آنها داشته که حتی در بزرگسالی نیز دیده می شود(2و3). روش های درمان بیماری های دهان بسیار پر هزینه است ، به گونه ای که در کشورهای صنعتی ، درمان های دندانپزشکی ، سالانه حدود 5 تا 10 درصد مخارج مربوط به بهداشت عمومی را به خود اختصاص می دهد(4). نابرابری در سلامت دهان و دندان ، بر اساس زمینه های اجتماعی – اقتصادی در کشورهای مختلف ، متفاوت است. کمبود منابع مالی ، هزینه های بالای درمانی و فاصله تا مراکز درمانی میتوانند از موانع دسترسی افراد به خدمات بهداشت دهان و دندان باشند. سن شروع رویش دندانهای دائمی قبل از سنین مدرسه میباشد. سالمت جامعه درگرو داشتن کودکان سالم بوده و مراقبت از دهان و دندان کودکان باید از زمان آغاز رویش دندانهای شیری شروع گردد؛ زیرا تنها با انجام مراقبتهای ویژه از دندانهای شیری کودکان است که میتوان انتظار رویش صحیح دندانهای دائمی را داشت.

مروری بر مراقبت از دهان و دندان 16 ص

اختصاصی از یارا فایل مروری بر مراقبت از دهان و دندان 16 ص دانلود با لینک مستقیم و پرسرعت .

16 ص

مروری بر مراقبت از دهان و دندان ( بهداشت دهان و دندان )

این مقاله اطلاعات کامل در رابطه با بهداشت دهان ودندان برای تمام افراد جامعه به تفکیک ارائه می گردد

 مقدمه:
 سلامت انسانها و در نتیجه سلامت جامعه نقش مؤثری در توسعه و توانمندی جامعه دارد ،سلامت محور توسعه است و سطح سلامتی جامعه نیز از توسعه یافتگی آن تا ثیر می پذیرد . مهمترین مساله در این راستا آگاهی و شناخت کامل افراد می باشد و این امر میسر نمی گردد مگر به کمک بهره گیری از روشهای جدید آموزشی و انجام پژوهشهای لازم ومتعدد .
  با ارتقاء سطح آگاهی  عموم مردم در زمینه بهداشت دهان ودندان از طریق آموزش روشهای صحیح بهداشت و پیشگیری ، فرهنگ سازی  وجلب مشارکت آنها میتوان نگرش و رفتار و عملکرد آنان را در رابطه با سلامت دهان ودندان تغییر داده و با این افزایش آگاهی ، تغییر نگرش ها ،باورها و در نهایت ایجاد الگوهای صحیح رفتارهای بهداشتی می توانیم قدم مؤثری در تا مین سلامتی جامعه بر داریم .
 مطالعات و تحقیقات انجام گرفته نشان می دهد که پوسیدگی دندان بطور چشمگیری در بین افراد جامعه شایع است .این مساله بیانگر این مهم است که وجود مشکل پوسیدگی دندان به عنوان یکی از اولویتهای بهداشتی درمانی جامعه امروز بوده و به برنا مه ریزی دقیق آموزشی و بهداشتی درزمینه پیشگیری نیاز دارد.
 

دهان و ساختمان دندان :
نقش دهان :
دهان در اعمال زیادی چون صحبت کردن ، خندیدن ، چشیدن ، گاز گرفتن ،جویدن وبلعیدن غذا نقش اصلی را به عهده دارد و اولین قسمت دستگاه گوارش است که از لبها شروع و به حلق منتهی می شود ، اولین قدم در عمل گوارش غذا ، خرد کردن و جویدن مواد غذائی است که وظیفه آ ن به عهده دندانها می باشد ،دندانها هر یک با شکل ویژه خود به اعمال بریدن (دندانهای پیش )، پاره کردن (دندانهای نیش)،نرم وله کردن (دندانهای آسیا) و نهایتاّ به عمل جویدن غذا کمک می کنند .
دندانها در عمل جویدن غذا نقش مهمی دارند اگر غذا خوب جویده نشود هضم آن مشکل میشود .