پایان نامه نقش سوادرسانه ای مدیران بر جذب مشتریان شرکت بیمه ایران

اختصاصی از یارا فایل پایان نامه نقش سوادرسانه ای مدیران بر جذب مشتریان شرکت بیمه ایران دانلود با لینک مستقیم و پرسرعت .

پایان نامه کارشناسی ارشد رشته مدیریت با عنوان نقش سوادرسانه ای مدیران بر جذب مشتریان شرکت بیمه ایران به صورت کامل و با فرمت ورد و پی دی اف
چکیده:
امروزه برخورداری از سواد رسانه ای به عنوان بستری مناسب برای انجام بسیاری از تبادلات تجاری مطرح شده و مشتریان در دنیای مجازی امروز نیازهای متفاوتی دارند که پرداختن به آنها از طریق شیوه های سنتی هرگز مقدور نمی‌باشد در حال حاضر مدیریت الکترونیکی ارتباط با مشتری ، نیازمند برخورداری از سواد رسانه ای هستند که این بهره مندی فصلی نو را در برابر دیدگان سازمانهایی قرار می دهد که خود را مکلف به ارائه بهترینها برای مشتریان خود می دانند. با توجه به اهمیت این موضوع ،این پژوهش به بررسی نقش سواد رسانه ای مدیران بر جذب مشتریان شرکت بیمه ایران شهر مشهد در سال 1392 می پردازد.
روش تحقیق پیمایشی، از نظر زمانی مقطعی و از نوع مطالعات کاربردی است و روش نمونه گیری، تصادفی ساده استفاده شده است. این تحقیق بااستفاده از ابزار پرسشنامه محقق ساخته بر روی نمونه ای ، متشکل از 248 نفر از مدیران عملیاتی شرکت بیمه ایران صورت گرفته است. در این پژوهش از آزمون¬t ، ضریب همبستگی پیرسون و رگرسیون چند متغیره استفاده شده است.
یافته¬ها نشان می¬دهد که بین سواد رسانه¬ای، مهارت استفاده از نرم افزارهای تخصصی، تسلط بر سایت های پردامنه، مهارت استفاده از امکانات اینترنتی و تسلط به کامپیوتر مدیران با جذب مشتری رابطه معناداری وجود دارد.