بهبود مستمر فرآیندها
• اهداف دوره
- تعریف و شناخت فرآیندها
- دسته بندی فرآیندها
- فرآیندهای مشتری مدار
- تعریف اثربخشی و کارایی
- مدل FOCUS PDCA
- مدل SAMIE
• تعاریف و مفاهیم
• تعاریف و مفاهیم
• نمودار جریان فرآیند
• نمودارهای جریان اطلاعات
• نمودار جریان مستندات – DFD فیزیکی
• نمودار جریان داده ها – DFD منطقی
• تفکر بهبود مداوم
• ارزش
• ابزارهای موجود برای حل مسئله
• ابزارهای خلق ایده: (طوفان ذهنی، پنج سئوال)
• ابزارهای تصمیم سازی: (الگو برداری روش ها)
• ابزارهای اولویت بخشی به مشکلات: (نمودار جریان تولید، تحلیل ایشیکاوا، نمودار پارتو)
• ابزارهای تحلیل داده ها: (برگه ثبت داده ها، نمودار هیستوگرام، نمودار همبستگی و نمودار کنترلی)
• نمودار تغییر موفق در سازمانها
• مزایای استفاده از روش حل مساله
• تعریف مساله :
• تفاوت خلاقیت با نوآوری
• گروههای حل مساله
• انواع تفکر
• موانع تفکر خلاق
• مرحله اول شناسایی مشکلات
vتحلیل موضوعات
• اولویت بندی انتخاب مسئله
• مرحله2 جمع آوری اطلاعات
• جمع آوری اطلاعات
• مرحله3 تجزیه و تحلیل داده ها
• تجزیه و تحلیل مسائل
• تجزیه و تحلیل مسائل
• تجزیه و تحلیل مسائل
• تفسیر اطلاعات
• مرحله 4 شناسایی راه حل ها و انتخاب
• اولویت بندی راه حل های مسائل
• مرحله 5 حل مسأله
• مرحله 6 برنامه اجرای راه حل
• ارائه راه حلها
• مرحله 7 نظارت و ارزیابی نتایج
• مرحله 8 ادامه برای بهبود
• تلاش در جهت بهبود
حاوی 48 اسلاید
به زبان فارسی
طرح و بحث موضوعات مختلف :
مهندسی فرآیندها
چارچوبهای مهندسی فرآیند
وظیفه و فرآیند و تفاوت های آنها
مهندسی مجدد
روندهای روز دنیا
مراحل اجرای مهندسی مجدد