
فرمت فایل :power point( قابل ویرایش) تعداد اسلاید: 60 اسلاید
(The customer is allways right)
مهاتما گاندی می گوید:
پاورپوینت درباره مشتری مداری در هزاره سوم
فرمت فایل :power point( قابل ویرایش) تعداد اسلاید: 60 اسلاید
(The customer is allways right)
مهاتما گاندی می گوید:
همه ی ما به دنبال آن هستیم که از طریق فعالیت هایی از جمله ارسال اس ام اس، تبریک یا تسلیت گفتن مناسبت های مختلف و ... در ذهن مشتری خود جایگاه مناسبی را ایجاد نماییم، اما آیا به این موضوع فکر کرده ایم که مشتریان ما از این اتفاقات خوشحال می شوند! پس مشتری مداری تعریفی فراتر از لبخند زدن به مشتری و ارسال پیام و غیره است.
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
فرمت فایل word و قابل ویرایش و پرینت
تعداد صفحات: 2
اتصال زیگزاگ از لحاظ مداری همان اتصال ستاره می باشدو از این اتصال در اولیه ی ترانسفورماتور ها استفاده می گردد.تفاوت این اتصال با اتصال ستاره در توزیع سیم پیچی بر روی هسته می باشد.مدار اون رو در این پست قرار می دم.دلیل استفاده از این سیم : در صورتی که یک ترانس با اتصال ستاره ستاره Yy مورد نظر باشداگرا ز خروجی ترانس به صورت تکفاز استفاده گردد یا بار خروجی به صورت نامتعادل باشدسیم پیچی های اولیه که ثانویه ی آن ها زیر بار نرفته باشد و یا کمتر زیر بار رفته باشد جریان شدیدی می کشد که این جریان سبب اشباع شدن هسته و در نتیجه سوختن ترانس می شود.خوب برای رفع این مشکل سیم پیچی های هر فاز رو به جای اینکه بر روی یک بازو انجام دهیمآنها رو بر روی دو بازو انجام می دهیم که این همان توزیه سیم پیچی بر روی هسته ی ترانس استبا این راه مشکل این نوع ترانس ها رفع می شود.اتصال زیگزاگ ستاره Zyخوب یه سوال هم اینجا مطرح میشهچرا برای رفع این عیب از اتصال مثلث ستاره استفاده نمی شوددر طراحی های شبکه در صورتی که ولتاژ انتقال داده شده به پست توزیع ولتاژ بالایی باشد از ترانس مثلث ستاره استفاده می گرددولی در صورتی که این ولتاژ پایین تر حد مشخصی باشد باید از اتصال زیگزاگ ستاره استفاده شود.
چکیده:
سامانه های میکروفلوئیدی شامل شبکه پیچیده ای از کانال های در ابعاد میکرونی می باشند. این سامانه ها برای مخلوط نمودن نمونه های سیال، واکنش شیمیایی سیالات و جداسازی ذرات موجود در سیال ها مورد استفاده قرار می گیرند. جریان سیال در این کانال ها را می توان با اعمال میدان الکتریکی، گرادیان فشار و یا ترکیب این دو «نیرو» راه اندازی و کنترل نمود. برای به دست آوردن پارامترهای مهم مانند توزیع فشار و توزیع پتانسیل در این افزاره ها از روش شبیه سازی عددی دو بعدی یا سه بعدی استفاده می شود. این روش به مدل سازی افزاره ای معروف است. ابزارهای شبیه ساز، معادلات دیفرانسیلی جزئی حاکم بر سیال را با شرایط اولیه و مرزی مناسب حل می کنند. علاوه بر این، این ابزارها، سرعت و دقت لازم برای طراحی و توسعه سامانه های میکروفلوئیدی مجتمع را دارند. طراحان این سامامنه ها با به کارگیری این شبیه سازی ها، می توانند قبل از ساخت سامانه، به طراحی بهینه ای دست یابند. اما این ابزارها پرهزینه هستند و در بعضی موارد ابزارهای طراحی سریع تر، مفید می باشند. در این صورت روش مدل سازی مداری برای تحلیل سامانه های میکروفلوئیدی مورد استفاده قرار می گیرد. این روش که شامل دو مدل سازی مداری الکتریکی و فلوئیدی می باشد، پارامترهای مورد نیاز برای طراحی جدید را به سرعت ارائه می کند. این مدارات در مقایسه با ابزارهای شبیه سازی خیلی ساده تر می باشند و همچنین دقت آنها برای به دست آوردن مشخصات فیزیکی بنیادی و رفتار سامانه کافی می باشد و می توان به آسانی با مدل سازی مداری کانال های میکروفلوئیدی مجتمع را طراحی نمود. اگر مدل مداری مناسبی برای پدیده فیزیکی مورد نظر وجود نداشته باشد، برای به دست آوردن پارامتر متناظر، حل معادلات تفاضلی جزئی ضروری است. در این پایان نامه از روش شبیه سازی عددی (مدل سازی افزاره ای)، مدل سازی مداری و ترکیبی از این دو روش، برای بررسی عملکرد افزاره های میکروفلوئیدی، استفاده می کنیم. در ابتدا به معرفی این سامانه ها و بیان مفاهیم پایه ای در زمینه آن ها می پردازیم. سپس روش مدل سازی مداری و افزاره ای را برای محاسبه توزیع فشار و توزیع پتانسیل برای شبکه میکروفلوئیدی مجتمعی که در حالت کلی برای انتقال سیالات به کار می رود، استفاده می کنیم. خواهیم دید نتایج توزیع فشار و پتانسیل حاصل از مدل سازی مداری و افزاره ای این شبکه با دقت خوبی بسیار نزدیک می باشند. بنابراین مدل سازی مداری به تنهایی برای به دست آوردن پارامترهایی، مثل توزیع فشار و توزیع پتانسیل در این افزاره ها کافی است. سپس اثر گذردهی الکتریکی نسبی سیالات در توزیع فشار و پتانسیل این افزاره را با استفاده از شبیه سازی عددی بررسی می کنیم. و مشاهده می کنیم، برای سیال با گذردهی الکتریکی کوچکتر، مقادیر فشارهای به دست آمده در نقاط مختلف افزاره، کاهش می یابد. ولی در توزیع پتانسیل در کانال تاثیری ندارد. برای ساخت این افزاره اثر این پارامتر سیالات باید در نظر گرفته شود. در نهایت به مثال های دیگری از شبیه سازی عددی (مدل سازی افزاره ای) برای بررسی عملکرد دو نوع افزاره میکروفلوئیدی (شبکه الکتروفورسیس باریک و میکروکانال همگرا – واگرا) می پردازیم. در شبکه الکتروفورسیس باریک در یک زمان معین، فاصله طی شده به وسیله ذره ها در کانال تفکیک این افزاره، به طور مستقیم متناسب با موبیلیتی آن ها می باشد و در این کانال، تراکم ذرات با زمان کاهش می یابد. این پدیده منجر به رقیق سازی تراکم سیال نمونه در طول حرکت در این کانال می گردد. سپس تغییرات فشار ناشی از حرکت قطره ها را در میکروکانال همگرا – واگرا بررسی کرده و مشاهده می کنیم، در زمان های مختلف فشار در طول کانال همگرا ثابت است. اما در ناحیه بین دو کانال که دارای عرض کمتری می باشد، فشار به صورت خطی کاهش می یابد و در کانال واگرا دوباره مقدار ثابتی دارد. اما با گذشت زمان، اختلاف فشار دو سر کانال همگرا و واگرا با افزایش تعداد قطره ها در کانال افزایش می یابد و در زمانی که کانال در قسمت میانی مسدود می شود، اختلاف فشار در دو سر کانال همگرا و واگرا خیلی بیشتر از زمان های دیگر است. تغییرات فشار در این میکروکانال حتماً باید در ساخت افزاره مورد توجه قرار گیرد.
مقدمه:
«میکروفلوئید» حوزه اس از سامانه های میکرو الکترومکانیکی است که با رفتار، کنترل دقیق و کاربرد سیالات در مقیاس حجمی میکرو و نانو سروکار دارد.
پژوهش در زمینه افزاره های میکروفلوئیدی اخیراً با رشد بسیار سریعی روبرو شده است. این افزاره ها، کاربردهای متنوعی در صنعت یافته اند و پیش بینی می شود که این رشد برای سال های آتی نیز ادامه داشته باشد. سامانه های میکروفلوئیدی از اجزای مختلفی ساخته می شوند، برخی از این اجزا عبارتند از: میکروپمپ ها، میکروکانال ها، میکرومخلوط کننده ها، میکروحسگرها، مخازن سیالات و دریچه ها که معمولاً در مقیاس میکرونی ساخته می شوند.
میکروکانال های توزیع سیال (لوله های مویین) برای عبور سیال در شاخه های مختلف سامانه های میکروفلوئیدی استفاده می شوند و کاربردهای وسیعی یافته اند. جریان سیال در این کانال ها بین چندصد نانولیتر تا چند میکرولیتر بر دقیقه می باشد. دو کانال را می توان به گونه ای ایجاد نمود که باهم ارتباط داشته باشند. این نوع کانال ها معمولاً طولی در حدود چندصد میکرون تا چند ده میلیمتر و عمق و عرضی به ترتیب در حدود 2 تا 100 میکرون دارند.
سامانه هایی که از اجزای فوق ساخته می شوند اصولاً سطحی حدود چند سانتیمتر مربع اشغال می کنند. سامانه های میکروفلوئیدی در زمینه های متنوعی کاربرد یافته اند. که از آن جمله می توان به صنایع داروسازی، تحلیل شیمیایی، حسگرهای شیمیایی و بیوپزشکی، انتقال دارو، جداسازی مولکولی نظیر تحلیل دی ان ای، تقویت، تعیین توالی یا سنتز نوکلئیک اسیدها اشاره نمود. این سامانه ها، همچنین بخش مهمی از سامانه های کنترل دقیق در خودروهای مدرن محسوب می شوند و انتظار می رود که در صنایع هوافضا، صنایع تغذیه و صنایع نیمه هادی کاربردهای جدیدی پیدا کنند. مزایای اصلی استفاده از سامانه های میکروفلوئیدی در تراشه های Lab-on-a-chip، راندمان بالا، قابلیت مجتمع سازی، تولید انبوه، کم شدن زمان لازم برای انجام واکنش و امکان انجام عملیات موازی می باشند. در این پایان نامه به بررسی عملکرد انواع مختلفی از افزاره های میکروفلوئیدی با روش های مختلف مدل سازی می پردازیم.
تعداد صفحه : 97
شرح مختصر بررسی و تجزیه و تحلیل مشتری مداری در شرکت مخابرات :
امروزه با پیشرفت فناوری اطلاعات ، سیستم های نوینی تولید شده است که می تواند سازمان را در کاهش هزینه های داخلی ، تعامل بهتر با محیط و در نهایت به دست آوردن سود یاری رساند. یکی از این ابزارها ،”مدیریت ارتباط مشتری” است. مدیریت ارتباط با مشتری اصطلاحی است که برای توصیف چگونگی تعامل با مشتری و مدیریت بر فعالیتهایی که برای برقراری ارتباط پایدار و اثربخش با مشتری صورت می گیرید تعریف شده است . منطق مدیریت ارتباط با مشتری ، تحت نظر قرار دادن و مدیریت بر تمام پروسه خدمت رسانی به مشتری است. بسیار مهم است که مدیریت ارتباط با مشتری به عنوان یک سیستم درنظر گرفته شود ، سیستمی که مشخص می کند چگونه با مشتریانمان کار کنیم ، چگونه مشکلات شان را حل کنیم ، آنها را به خرید محصولات و خدمات شرکتمان ترغیب کنیم و با آن ها تعاملات مالی داشته باشیم . به عبارت دیگر crm که مخفف customer Relationship Management است شامل کلیه جنبه های ارتباطات و تعاملات با مشتریان و کاربران می باشد. البته باید به این نکته توجه داشت که ارتباط با مشتری مختص سازمان های تجاری نیست ، بلکه واژه های معادل این بحث را در سازمان های دولتی ، می توان ارباب رجوع (مشتری) ، خدمت رسانی (بازاریابی) ، طرح تکریم ارباب رجوع (مدیریت ارتباط با مشتری) و مشروعیت و بقاء (سودآوری) و نیز در مؤسسات خدماتی ، سرویس گیرنده (مشتری) ، ارائه خدمات (کالا) عنوان کرد.
تعداد صفحه :۱۲۲