دانلود مقاله بررسی همدوسی پارادیمهای تجارت الکترونیکی در انتقال خدمات کتابخانه‌ای به محیط رقومی

اختصاصی از یارا فایل دانلود مقاله بررسی همدوسی پارادیمهای تجارت الکترونیکی در انتقال خدمات کتابخانه‌ای به محیط رقومی دانلود با لینک مستقیم و پرسرعت .

فرمت فایل : word(قابل ویرایش)

تعداد صفحات:232

چکیده:

    کتابخانه ها جزء اولین گروهی بودند که پا به عرصه ارائه تبادلات الکترونیکی یا ارائه خدمات از طریق واسطه الکترونیکی گذاشتند. هنگامیکه در اواخر دهه 1360 در کشورهای اروپایی و امریکا کتابخانه ها مشغول عرضه فهرستهای خود بصورت درون خطی از طریق اینترنت شدند، در واقع اولین نمونه از مواردی بود که در آن سازمانها از طریق اینترنت به بازاریابی محصولات و خدمات خودپرداختند. اکنون، بسیاری از کتابخانه هایی که دربافت شرکتی قرار دارند تقریباً تمامی سرویسهای خود را به طریق الکترونیکی عرضه می کنند، و در عین حال از یک استراتژی مدیریت دانشی پیرویی کرده و محتوای اطلاعاتی موجود در داخل شبکه اینترانت سازمانی را سامان می دهند و اداره می کنند.
     با این حال این سئوال مطرح است که در کشورهایی مثل ایران که اساساً دارای کتابخانه الکترونیکی نبوده و چه بسا در بیشتر موارد دارای کتابخانه های ترکیبی ممزوج هستند (به این معنا که ترکیبی از سیستمهای دستی و سیستمهای الکترونیکی هستند)، آیا توانسته اند از تحولاتی که در عرصه تجارت و کسب و کار الکترونیکی (e-business) رخ می دهد حداکثر استفاده را ببرند؟
   هنگام ورود به این عرصه با دو واژه مواجه می شویم: مشاغل و یا دادوستد الکترونیکی (e-business) و تجارت الکترونیکی (e-commerce) و تجارت الکترونیکی عبارتست از بازاریابی و توزیع محصولات و خدمات در محیطهای الکترونیکی بخصوص روی اینترنت. از طرف دیگر مشاغل الکترونیکی مفهومی گسترده تر را در بر می گیرد و شامل اداره کردن سازمانها بصورت الکترونیکی می شود. بنابراین، اگرچه در اکثر نشریات از واژه تجارت الکترونیکی (e-commerce) بیشتر استفاده می شود، در بحث مربوط به پیدا کردن سر خط ها و یا اقتباس مدلهایی از مجموعه دادوستد و تجارت الکترونیکی باید با تلویحات گسترده تری که در مشاغل الکترونیکی (E-business) وجود دارد توجه بیشتری مبذول داریم.
   e-commerce تنها با معامله یا تراکنش (transaction) سروکار دارد، و واساساً، بسته به اینکه طرفین این تراکنش چه اشخاص حقیقی و یا حقوقی باشند، به دو دسته عمومی تقسیم می شوندB2B)Businem to Business) که در آن سازمانهای عمده طرفین این تراکنش هستند، (Business to Consumer(B2C که در آن طرفین تراکنش سازمان و مصرف کنندگان هستند. بسیاری از این معاملات را می توان در مورد کتابخانه ها نیز بکار برد. به عبارت دیگر، می توان از این مدل تراکنشی در عملیات کتابخانه استفاده کرد، و اساساً کل عملیات مدیریت و ارائه خدمات کتابخانه را براساس یکی از این دو مدل (B2C یا B2B) و یا ترکیبی از آن دو (با درصدهای متفاوتی بسته به ماهیت کتابخانه یا مرکز اطلاعرسانی) انجام داد.
        هنگامیکه کتابخانه ها فهرستهایشان را بصورت درون خطی در معرض استفاده مراجعین قرار می دهند، یا اینکه به مراجعین خود اجازه می دهند که از طریق سیستمهای درون خطی و بصورت بهنگام عضویت خود را تجدید کنند، یا پایگاه های خود را در اختیار مشتریان خود قرار می دهند ، و یا حتی تأمین مدارک را از طریق سیستمهای الکترونیکی به انجام رسانند، در واقع نوعی تراکنش سازمان با مصرف کننده (B2C) را انجام می دهند. این تراکنشهای B2C ممکن است خارجی باشند، یعنی در مورد کتابخانه های عمومی می بینیم که خدماتشان را از طریق واسطه های الکترونیکی در اختیار جامعه قرار می دهند. تراکنشها می توانند ماهیت داخلی هم داشته باشند. به این معنا که در یک کتابخانه سازمانی یا شرکتی کارشان را بصورت سیستمهای بازاریابی به سازمانهای مربوطه عرضه می کنند.
    خدمات مرجع یک نمونه بارز از رویکرد B2C در کتابخانه هاست. اگر این کار را بصورت دیجیتال انجام دهیم می توانیم از مجموعه های e-business یا مفاهیمی که در این سیستم وجود دارد مستقیماً بدون کوچکترین تغییراتی در عملیات کتابخانه ای استفاده کنیم.
از طرف دیگر، کتابخانه ها درگیر یک سری تراکنشهایی هستند که در مقوله (B2B) سازمان به سازمان می گنجند. بعنوان مثال، ارتباطی که یک کتابخانه با تأمین کنندگان پایگاه اطلاعاتی، نشریات ادواری یا کتب خود دارد نمونه هایی که از این نوع تراکنش می باشند. در حقیقت هنگامیکه که کتابخانه در فراهم آوری اطلاعلات مورد نیاز خود سعی کند که رشد را به جای خرید مواد و استقرار آن در محل، به سمت کسب امتیاز برای دسترسی از راه دور سوق دهد (از قبیل امتیازاتی که امروزه در دانشگاه تهران به منظور دسترسی به پایگاه های اطلاعاتی صورت می گیرد)، این مسئله تعامل بر اساس تراکنش های B2B از اهمیت بسیار زیادی برخوردار خواهد شد. علاوه بر این، هنگامیکه کتابخانه سعی می کند در یک کتابخانه ممزوج (hybrid) سهم الکترونیکی خود را نسبت به سهم غیر الکترونیکی افزایش دهد و در نتیجه به دنبال تأمین اعتبار و حمایت می گردد، باز هم استراتژیهای e -business به کار می آیند.
در اینجا باید توجه خواننده را به این نکته جلب کنم که وقتی که در مورد e-business بحث می کنیم، فرض بیان نشده ما این است که حضوری در وب وجود دارد. و در واقع تمامی صحبت ما از داد و ستد یا مشاغل و کسب الکترونیک عبارتست از اداره حضور سازمانمان برروی تار جهان گستر وب . اما باید دید که در رابطه با e-business چه درسی را می توان گرفت . باید دید چگونه وب سایتهای کتابخانه ای می توانند خدمات درون خطی خود را بهتر ترویج کنند، و از این نکته که افراد از خدمات مبتنی بروب آنها راحت تر استفاده کنند.
برخی چنین بحث کرده اند که در هنگام استفاده از مدل e-business باید در طراحی کتابخانه های خود از مدل مشابه amazon.com یا bn.com استفاده کنیم. در مدل amazon این امکان وجود دارد که پاسخ ها را مطابق میل مراجعه کننده تغییر دهیم. من خود برای این کار اصطلاح پرو کردن یا سفارشی نمودن پاسخ ها را انتخاب کرده ام. برای مثال، هنگامیکه شخصی در کتابخانه ای به وب کتابخانه وصل می شود ممکن است پس از اتصال از طریق سیستم مطلع شود که در بازدید قبلی خود کتاب X را به امانت گرفته است، و افرادی که کتاب X را به امانت گرفته اند فرضاً به طور همزمان کتاب Y را هم به امانت گرفته اند. و اینکه مطالب مربوط دیگری را که می شود بدنبال چنین کتابی خواند، از طریق سیستم به اطلاع مراجعه کننده رساند.
در ایالات متحده کتابخانه های متعددی هستند که سعی نموده اند اتصالاتی (links) را با بازیگران عرصه تجارت الکترونیکی مثل bn.com,amazon.com برقرار کنند. به این صورت که وقتی که کسی کتابی را نگاه می کند یک اتصال بطور خودکار خواننده را به صحفه مربوط به نقد و بررسی آن در amazon.com هدایت می کند، و بر این اساس تصمیم گیری خواننده با توجه به اتصال جدید برای امانت گیری و یا تراکنش صورت می پذیرد. اما در این میان باید دید که چه نوع مسائل و مزایای بالقوه ای در این روش وجود دارد.
پیش از اینکه به چنین کاری بپردازیم باید یک بررسی اجمالی در رابطه با آنچه که در مورد e-business صورت گرفته است، انجام دهیم.سپس از نقطه نظر B2B, B2B به عملیات کتابخانه توجه کنیم.

بررسی اجمالی دادوستد الکترونیکی
در طی دهه گذشته تجارت الکترونیکی بطور گسترده ای مورد مطالعه قرار گرفته است، و بسیاری از تحقیقات صورت گرفته در این زمینه در رابط با تعیین استفاده های به جا و بهنگام فراهم آوردن امکان انجام تراکنشهای تجاری بصورت الکترونیکی بوده است.
تراکنشهای B2C که در آن مشتریان از فروشگاه های درون خطی (online Shops) خرید می کنند، در ابتدا اساس و پایه تجارت الکترونیکی را تشکیل می دادند، و در واقع ستون اصلی و سنگ بنای رونق شرکتهای COM. در ایالات متحده و اروپا بودند. با این وجود، دیده می شود که هنگامیکه بازار e-business رونق می گیرد اهمیت تراکنشهایB2B که در آنها برخی از شرکتها تنها تراکنشهای بین خود را انجام می دهند، تحقق پیدا می کند. از نقطه نظر تاریخی، با مطرح شدن مبحث تبادلات الکترونیکی داده ها EDI یا(Electronic Data Interchange) که استانداردهای مشخصی را برای تبادل سفارشات و پرداختها را بصورت الکترونیکی فراهم نمود، می توان گفت این نوع تراکنش در تجارت الکترونیکی از تاریخچه طولانی تری برخوردار است.