نوع فایل: ppt _ pptx ( پاورپوینت )
( قابلیت ویرایش )
قسمتی از اسلاید :
تعداد اسلاید : 41 صفحه
تعاریف کیفیت شایستگی جهت مصرف درجه ای از برآورده سازی الزامات توسط مجموعه ای از ویژگی های ذاتی.
تطابق با نیازهای مشتریان Juran Crosby The International Organization for Standardisation قانون سازمان پایدار Kano مدل نیازهأی انگیزشی نیازهای عملکردی نیازهأی اساسی جنبه های کیفیت محصولات عملکرد قابلیت اطمینان قابلیت دوام قابلیت تعمیر پذیری زیبایی ویژگیها انطباق با استانداردها کیفیت درک شده بررسی چند واژه تاریخچه و سیر تکامل تضمین کیفیت از نظر پروفسور فیگنباوم قبل از سال های 1900 عصر کنترل کیفیت کارگری سال 1918 عصر کنترل کیفیت سرپرستی ( سر کارگری ) سال 1937 عصر کنترل کیفیت بازرسی سال 1960 عصر کنترل کیفیت آماری سال 1980 عصر کنترل کیفیت جامع کنترل کیفیت کارگری تا پایان قرن نوزدهم که پیشه ور محصولات خود را شخصا تولید، بازرسی و تایید می نمود ادامه داشت قبل از سال های 1900 عصر کنترل کیفیت کارگری تاریخچه و سیر تکامل تضمین کیفیت از نظر پروفسور فیگنباوم با ظهور مفهوم تولید انبوه در اوایل قرن نوزدهم و با طبقه بندی شدن کارها مسئولیت کیفیت به عهده سرکارگران محول شد .
(سال 1918 عصر کنترل کیفیت سرپرستی ( سر کارگری تاریخچه و سیر تکامل تضمین کیفیت از نظر پروفسور فیگنباوم نیازمندی های تولید در طول جنگ جهانی اول موجب گردید تا لزوم بازرسی های صد در صد احساس شود سال 1937 عصر کنترل کیفیت بازرسی تاریخچه و سیر تکامل تضمین کیفیت از نظر پروفسور فیگنباوم تاریخچه و سیر تکامل تضمین کیفیت از نظر پروفسور فیگنباوم با بکارگیری ابزارهای آماری ( مثل نمودار کنترل و نمونه گیری ) به جای بازرسی صد در صد ، توسعه بازرسی متداول بصورت نمونه گیری و فنون آماری در مراحل تولید و خدمات به کارگرفته شد .
سال 1960 عصر کنترل کیفیت آماری با انتشارکتاب " کنترل کیفیت جامع" اثر دکتر آرماند فیگنباوم در سال 1951 ، زمینه های فکری لازم برای تغییر گرایش از کنترل کیفیت آماری به کنترل کیفیت جامع در بین تولیدکنندگان آمریکایی به وجود آمد.
سال 1980 عصر کنترل کیفیت جامع تاریخچه و سیر تکامل تضمین کیفیت از نظر پروفسور فیگنباوم اصول هشت گانه مدیریت کیفیت اصل 1- تمرکز بر مشتری اصل 2- رهبری اصل 3- مشارکت کارکنان اصل 4- رویکرد فرایندگرا اصل 5- رویکرد سیستمی اصل 6- بهبود مستمر اصل 7- تصمیم گیری بر مبنای اطلاعات واقعی اصل 8- روابط با تامین کنندگان براساس منافع دوجانبه تمرکز بر مشتری سازمانها وابسته به مشتریان خود هستند اصل 1 Customer Focus تعیین نیازها و انتظارات مشتریان الزامات رضایت مشتری تمرکز بر مشتری اصل 1 Customer Focus نقش سازمان برای تمرکز بر مشتری نقش شماره 1 : همیشه حق با مشتری است. نقش شماره 2 : اگر مشتری اشتباه میکند، به نقش شماره 1 مراجعه شود.
مشتری خارجیمشتریان خارجی در بیرون از سازمان بوده، محصولات یا خدمات آن را میخرند مشتری داخلیمشتریان داخلی در درون سازمان هستند.
هر فرد که در فرایندی سهم دارد مشتری عملیات و فرایند قبلی می باشد رهبری مدیران وظیفه دارند با تعیین هدف و جهت حرکت سازمان و با ایجاد محیطی مناسب زمینه مشارکت فراگیر سازمان را فراهم سازد.
اصل 2 Leadership Management is not an administration activity
متن بالا فقط قسمتی از محتوی متن پاورپوینت میباشد،شما بعد از پرداخت آنلاین ، فایل را فورا دانلود نمایید
لطفا به نکات زیر در هنگام خرید دانلود پاورپوینت: ................... توجه فرمایید !
- در این مطلب، متن اسلاید های اولیه قرار داده شده است.
- به علت اینکه امکان درج تصاویر استفاده شده در پاورپوینت وجود ندارد،در صورتی که مایل به دریافت تصاویری از ان قبل از خرید هستید، می توانید با پشتیبانی تماس حاصل فرمایید
- پس از پرداخت هزینه ،ارسال آنی پاورپوینت خرید شده ، به ادرس ایمیل شما و لینک دانلود فایل برای شما نمایش داده خواهد شد
- در صورت مشاهده بهم ریختگی احتمالی در متون بالا ،دلیل آن کپی کردن این مطالب از داخل اسلاید ها میباشد ودر فایل اصلی این پاورپوینت،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد
- در صورتی که اسلاید ها داری جدول و یا عکس باشند در متون پاورپوینت قرار نخواهند گرفت.
- هدف فروشگاه جهت کمک به سیستم آموزشی برای دانشجویان و دانش آموزان میباشد .
« پرداخت آنلاین »
پاورپوینت تعاریف کیفیت.PPT
