جذب مشتری جدید، کار پرهزینهای است. وقتی مشتریانی در اختیار دارید، باید نهایت تلاش خود را انجام دهید تا «آنها را با زنجیر فولادین به خود ببندید.» در خدمترسانی به مشتریان وسواس داشته باشید. از مشتریان بهتر از رقیبان مراقبت کنید و همواره در پی راههایی برای بهبود باشید.
استفاده از فضای اینترنت برای بازاریابی اهمیت دارد چون میزان تجارت الکترونیک هم رو به افزایش است و تعداد فروشگاه های آنلاین که در خیلی از زمینه های با ارائه محصولات و خدمات خود فعالیت می کنند هم افزایش یافته است بنابراین استفاده از بازاریابی از طریق اینترنت بسیار متداول است.