مشخصات
الف- عنوان تحقیق:
1-فارسی: ارزیابی کیفیت فراگیر در سیستم حملونقل عمومی(اتوبوس رانی ساوه)با استفاده از مدل سروکوآل
2-انگلیسی:
Estimating total quality in Saveh public transportation by using SERVQAL
ب-نوع تحقیق: 1- کاربردی* 2-بنیادی ð 3-توسعه ای
ج- کلید واژه ها: مدیریت کیفیت جامع،مدیریت ارتباط با مشتریان،مدل سروکوآل
این پروپزال شامل موارد زیر می باشد:
بیان مسأله تحقیق
اهداف تحقیق
پیشینه تحقیق
کاربرد نتایج تحقیق
روش تحقیق
سوالات یا فرضیه های تخصصی
جدول زمانبندی مراحل انجام دادن تحقیق(نمودار گانت)
ضرورت و اهمیت تحقیق
* این فایل به صورت word و قابل ویرایش می باشد. و راهنمای بسیار خوبی برای دانشجویان
کارشناسی ارشد مدیریت و مهندسی می باشد.
پروپزال با موضوع: ارزیابی کیفیت فراگیر در سیستم حمل و نقل عمومی (اتوبوس رانی ساوه) با استفاده از مدل سروکوآل