کلید آینده کسب و کار شما به میزان ایجاد چنین تجربه ای برای مشتریان بستگی دارد، یعنی خوشحال کردن دوباره و دوباره مشتریان و مصمم ساختن آن ها برای ادامه همکاری با شما. هیچ چیز مانند تعهد کل اعضای شرکت برای خشنود سازی مشتریان، نمی تواند رضایت و وفاداری آن ها را برانگیخته و خریدهای مجدد را بیشتر کند. راز موفقیت در کسب و کار را می توان در یک جمله خلاصه کرد: مشتریان خود را خشنود کنید.
5 قدم برای داشتن مشتری خشنود