سیستم تیکت دهی پیشرفته MaQma Helpdesk
اختصاصی از یارا فایل سیستم تیکت دهی پیشرفته MaQma Helpdesk دانلود با لینک مستقیم و پرسرعت .
یکی از برترین و بی نظیرترین کامپوننت های پشتیبانی در جوملاست که رغیب سرسختی برای آر اس تیکت به شمار می رود. و همچنین در دسته مشهورترین ها در سایت جوملای جهانی قرار دارد. این کامپوننت مخصوص سایت سیستم تیکت دهی و پشتیبانی سایت می باشد. و دارای امکانات گسترده ای می باشد که در زیر به آن اشاره میکنیم :
ویژگی ها :
- امکان ارسال تیکت و پاسخ دهی به تیکت
- امکان ساخت دانش نامه (پاسخ از پیش آماده شده) برای تیکت ها
- امکان تعیین دسترسی های مختلف برای تیکت ها
- امکان پاسخ دهی به تیکت ها از طریق منوی کاربری (بدون نیاز به ورود هر پشتیبان به بخش مدیریت)
- امکان الحاق فایل به هر تیکت
- امکان نشان هشدار یا جمله ای به صورت پاپ آپ قبل از ارسال تیکت
- امکان ساخت مجموعه و زیر مجموعه
- امکان نظردهی و امتیاز دادن به پاسخ دهی تیکت ها
- دارای بخش آمار و آنالیز اختصاصی تیکت ها
- امکان فیلتر و جستجوی تیکت ها
MaQma Helpdesk 4.1.0
اختصاصی از یارا فایل MaQma Helpdesk 4.1.0 دانلود با لینک مستقیم و پرسرعت .
MaQma Helpdesk یکی از برترین و بی نظیرترین کامپوننت های پشتیبانی در جوملاست که رغیب سرسختی برای آر اس تیکت به شمار می رود. و همچنین در دسته مشهورترین ها در سایت جوملای جهانی قرار دارد. این کامپوننت مخصوص سایت سیستم تیکت دهی و پشتیبانی سایت می باشد. و دارای امکانات گسترده ای می باشد که در زیر به آن اشاره میکنیم :
ویژگی ها :
- امکان ارسال تیکت و پاسخ دهی به تیکت
- امکان ساخت دانش نامه (پاسخ از پیش آماده شده) برای تیکت ها
- امکان تعیین دسترسی های مختلف برای تیکت ها
- امکان پاسخ دهی به تیکت ها از طریق منوی کاربری (بدون نیاز به ورود هر پشتیبان به بخش مدیریت)
- امکان الحاق فایل به هر تیکت
- امکان نشان هشدار یا جمله ای به صورت پاپ آپ قبل از ارسال تیکت
- امکان ساخت مجموعه و زیر مجموعه
- امکان نظردهی و امتیاز دادن به پاسخ دهی تیکت ها
- دارای بخش آمار و آنالیز اختصاصی تیکت ها
- امکان فیلتر و جستجوی تیکت ها
- سازگار با : جومسوشیال,ویرچومارت,جومفیش,mostree
MaQma Helpdesk 4.1.0 >>> پشتیبانی از جوملا 2.5 و 3
Helpdesk Pro 1.1.1
اختصاصی از یارا فایل Helpdesk Pro 1.1.1 دانلود با لینک مستقیم و پرسرعت .
فرم های تماس با ما و یا ارتباط با ما در انواع پیشرفته تر خود به سامانه پرسش و پاسخ و یا انتقادات و پیشنهاد و همچنین ارتباط با دپارتمان های فنی و کاری و مدیریتی مختلف سایت تبدیل می شود.
امکاناتی که قلب تپنده ی یک وب سایت را تشکیل می دهند. بخشهایی که به خودی خود بطور خواسته و ناخواسته ، به درآمدزایی و کسب اهداف مختلف منجر می شوند.
شما در یک وبسایت با قرار دادن بخشی بعنوان ارتباط با بخشهای مختلف فنی و یا مدیریتی سایت ؛ براحتی هرچه تمام تر میتوانید اعتماد و اطمینان کاربر خود را به سمت خود جلب نمایید.کاربری که از ارزشمندترین سرمایه های هر وبسایتی میباشند!
سیستم قدرتمند مدیریت پرسش و پاسخ و تیکت دهی Helpdesk Pro یکی از قویترین سیستم های ایجاد کننده سامانه های ارتباط با مشتریان و تیکتینگ و پاسخگویی آنلاین می باشد.
شما بواسطه ی این سیستم می توانید در وبسایت جوملایی خود دپارتمانهای مختلفی تعریف کنید. و سازماندهی خاصی بروی اعمال جاری وبسایت داشته باشید.
برخی از ویژگی های این افزونه عبارتند از :
- قابلیت نصب بروی جوملا 2.5 و 3.0
- مدیریت و کاربری بسیار آسان و کاربردی
- امکان ایجاد بخش دانشنامه
- ارسال پرسش توسط کاربران سایت و دریافت پاسخ بصورت آنلاین
- امکان ایجاد دسته بندی موضوعی
- تعریف و دسته بندی تیم پشتیبانی به همراه اعمال سطوح دسترسی
- ثبت و نگهداری تمامی تیکت های ارسال شده توسط کاربر
- امکان ارجاع تیکت به واحد یا کارشناس دیگر به همراه توضیحات
- فعال و غیر فعال کردن دسترسی به سیستم تیکت برای کاربران توسط مدیر سایت
- قراردادن امضای کارشناس پشتیبانی در انتهای پاسخ، بصورت خودکار
- امکان ارسال تیکت به همراه فایل های ضمیمه توسط کاربر
- امکان مشخص نمودن وضعیت پرسش و همچنین دسته بندی بر حسب دپارتمان و الویت
- امکان جستجو در تیکت ها و ذخیره سازی نتایج
- امکان ایجاد پاسخ های سریع توسط مدیر سایت
- امکان تعریف فیلدهای اضافی جهت دریافت اطلاعات کامل تر از کاربران برای هر یک از دپارتمان ها
- ارسال ایمیل های اتوماتیک جهت آگاه سازی مدیر و کاربر سایت
- ارسال ایمیل های آگاه سازی به صورت HTML
- امکان افزودن کارشناس برای پاسخگویی به تیکت ها بر اساس سطوح دسترسی و همچنین دپارتمان ها
- دارای کد امنیتی برای تشخیص کاربر انسانی از روبوت ها
- امکان ایجاد دپارتمان های متفاوت برای کاربران سایت
- مرتب سازی تیکت ها بر اساس تاریخ، مشتری یا اولویت
Helpdesk Pro 1.4.0 >>> پشتیبانی از جوملا 2.5 و 3