آشنایی با ISP – internet Servise Provider شرکت خدمات سرویسهای اینترنت
ای اس پی ISP برگرفته از کلمه Internet Servise Provider یعنی شرکت خدمات سرویس های اینترنت است. مراکز ارائه دهنده خدمات اینترنت ( ISP )، خدمات متعددی نظیر پست الکترونیکی و دستیابی به اینترنت را در اختیار متقاضیان قرار میدهند. در زمان انتخاب یک ISP میبایست فاکتورهای متعددی را بررسی نمود. امنیت ، نوع و کیفیت سرویس های ارائه شده و قیمت ارائه خدمات از جمله فاکتورهای مهم در زمان انتخاب یک ISP است.
برای شناخت این مراکز باید بگویم شما اکنون با خط تلفن به صورت دیال آپ DialUP یا ای دی اس ال ؛ خطوط پرسرعت Adsl به اینترنت متصل شده اید ؛ شرکتی که کارت اینترنتی آن را خریداری نموده اید و اکنون به شماره های شبکه آن متصل شده اید یا از خدمات اینترنت پرسرعت آن بهره می برید در اصل ای اس پی یا مرکز ارایه سرویسهای اینترنتی است ؛ فروش پهنای باند و سیرویسهای اتصال کاربر به اینترنت یکی از خدمات این شرکتها است در این گفتار با یک ISP و یا Internet Service Provider خدمات که انجام می دهند و در پایان تحیلیل یک ای اس پی از لحاظ فنی و ارایه خدمات را مرور می کنم
ورود اینترنت به سازمان ها و مراکز اقتصادی سر منشا آغاز و پایه ریزی اقتصاد دیجیتال، اقتصاد شبکه، اقتصاد اینترنت یا اقتصاد وب است.
اقتصاد جدید عبارت است از نرم افزاری برای دنیای شبکه ای. به بیان دیگر اقتصاد اینترنت چیزی نیست جز برنامه های الکترونیکی یا نرم افزارهایی که برای انجام امور اقتصادی از طریق اینترنت طراحی شده است. شاید بتوان بزرگترین هدف توسعه اینترنت را رقابتهای تجاری و اقتصادی عنوان کرد. اقتصادی که در یک فناوری الکترونیکی به نام اینترنت ماهیت یک سیستم مجازی را پیدا کرده است.
با توجه به مطالب فوق می توان علم اقتصاد اینترنت را به عنوان دانش چگونگی استفاده مردم و سازمان های مختلف از اینترنت، در استفاده کارا از منابع کمیاب جهت تولید و یا عرضه کالا ها و خدمات به منظور توسعه کسب و کار دانست.
ای اس پی ISP برگرفته از کلمه Internet Servise Provider یعنی شرکت خدمات سرویس های اینترنت است. مراکز ارائه دهنده خدمات اینترنت ( ISP ) ، خدمات متعددی نظیر پست الکترونیکی و دستیابی به اینترنت را در اختیار متقاضیان قرار می دهند . در زمان انتخاب یک ISP می بایست فاکتورهای متعددی را بررسی نمود . امنیت ، نوع و کیفیت سرویس های ارائه شده و قیمت ارائه خدمات از جمله فاکتورهای مهم در زمان انتخاب یک ISP است.
یک ISP و یا Internet Service Provider ، شرکتی است که امکان دستیابی به اینترنت و سایر سرویس های وب را فراهم می نماید . مراکز ارائه دهنده خدمات اینترنت علاوه بر نگهداری و پشتیبانی از یک خط مستقیم به اینترنت ، فعالیت های متعدد دیگری نظیر نگهداری و پشتیانی از سرویس دهندگان وب را نیز انجام می دهند . مراکز فوق با ارائه نرم افزارهای لازم ( در صورت ضرورت ) ، یک رمز عبور حفاظت شده و یک شماره تلفن برای تماس با شبکه ، امکان استفاده از اینترنت و مبادله نامه های الکترونیکی را در اختیار متقاضیان قرار می دهند . برخی از مراکز ISP خدمات اضافه دیگری را نیز ارائه می نمایند .
مراکز ISP دارای ابعاد و اندازه های متفاوتی می باشند . برخی از آنان توسط افرادی اندک اداره می شوند و تعدادی دیگر شرکت هائی بزرگ می باشند که خدمات متنوعی را در اختیار کاربران قرار می دهند . مراکز ارائه دهند خدمات اینترنت دارای حوزه های عملیاتی متفاوتی نیز می باشند . مثلا” برخی از آنان خدمات خود را صرفا” در سطح یک شهرستان ارائه داده و برخی دیگر دارای قابلیت های منطقه ای و حتی بین المللی می باشند .
همانگونه که اشاره گردید ، خدماتی که توسط مراکز ارائه دهنده خدمات اینترنت ارائه می گردد بسیار متنوع و در عین حال متفاوت است :
تقریبا” تمامی مراکز ارائه دهنده خدمات اینترنت ، سرویس هائی نظیر پست الکترونیکی و استفاده از اینترنت را ارائه می نمایند .
نوع و کیفیت ارائه خدمات و پشتیبانی فنی توسط مراکز ارائه دهنده خدمات اینترنت دارای سطوح متفاوتی است .
اکثر مراکز ISP ، سرویس هاستینگ وب را نیز ارائه می نمایند. با استفاده از سرویس فوق ، متقاضیان می توانند صفحات وب شخصی خود را ایجاد و از آنان نگهداری نمایند . اختصاص فضای لازم به منظور ذخیره سازی اطلاعات از جمله وظایف یک ISP در این رابطه است .
برخی از مراکز ارائه دهنده خدمات اینترنت سرویس هائی را به منظور طراحی و پیاده سازی صفحات وب ارائه می نمایند .
تعدادی از مراکز ISP گزینه های متفاوتی را در ارتباط با نوع دستیابی به اینترنت در اختیار متقاضیان قرار می دهند . ( Dial-up ، DSL ، مودم های کابلی ). برخی از مراکز ISP امکان دستیابی به اینترنت را صرفا” از طریق خطوط معمولی تلفن فراهم می نمایند .
اکثر مراکز ISP عملیات متفاوتی نظیر تهیه Backup از نامه های الکترونیکی و فایل های وب را نیز انجام می دهند . در صورتی که بازیافت نامه های الکترونیکی و فایل های وب برای شما مهم است ( در صورت بروز اشکال )، یک ISP را انتخاب نمائید که Backup گرفتن از داده ها را در دستور کار خود قرار داده است .
برای انتخاب یک ISP پارامترهای متعددی بررسی می گردد :
امنیت :
آیا ISP انتخابی از رویکردهای مناسب امنیتی در جهت حفاظت اطلاعات استفاده می نماید ؟ آیا از رمزنگاری و SSL به منظور حفاظت اطلاعات ارسالی شما نظیر نام و رمز عبور استفاده می گردد ؟
محرمانگی :
آیا مرکز ارایه خدمات اینترنتی ISP انتخابی دارای یک سیاست تعریف شده در خصوص رعایت حریم خصوصی کاربران است ؟ آیا خیال شما از این بابت راحت است که چه افرادی به اطلاعات شما دستیابی دارند ؟ نحوه برخورد و استفاده آنان از اطلاعات به چه صورت است ؟
سرویس ها :
آیا مرکز ارایه خدمات اینترنتی ISP انتخابی سرویس های مورد نظر شما را ارائه می نماید ؟ آیا سرویس های ارائه شده تامین کننده نیاز شما می باشند ؟ آیا پشتیبانی لازم به منظور ارائه سرویس ها در اختیار شما گذاشته می شود ؟
قیمت :
آیا قیمت ارائه خدمات توسط ISP قابل قبول است ؟ آیا قیمت ارائه شده با توجه به تعداد و نوع سرویس های ارائه شده، منطقی است؟ آیا به منظور دریافت خدمات ارزان تر ، از کیفیت و امنیت چشم پوشی می نمائید ؟
اعتماد پذیری :
آیا به سرویس های ارائه شده توسط مرکز ارایه خدمات اینترنتی ISP انتخابی می توان اعتماد داشت و یا در اغلب موارد سرویس های مورد نظر به دلایل متفاوتی نظیر پشتیبانی و نگهداری ، تعداد زیاد کاربران و … ، غیر فعال بوده و عملا” امکان استفاده از آنان وجود ندارد . در صورتی که به دلایل متفاوتی لازم است برخی از سرویس های ارائه شده غیر فعال گردند آیا این موضوع با استفاده از مکانیزم های خاصی به شما اطلاع داده می شود ؟
پشتیبانی کاربران :
آیا مرکز ارایه خدمات اینترنتی ISP انتخابی دارای بخش پشتیبانی کاربران است ؟ نحوه برخورد پرسنل بخش پشتیبانی به چه صورت است ؟ آیا آنان دارای دانش لازم به منظور پاسخگوئی منطقی به سوالات شما می باشند ؟
سرعت :
سرعت اتصال ISP انتخابی به اینترنت چگونه است ؟ آیا این سرعت به منظور دستیابی شما به نامه های الکترونیکی و استفاده از وب کافی است؟
کیفیت ارائه خدمات :
آیا ISP انتخابی دارای عملکردی مثبت در کارنامه فعالیت خود است و استفاده کنندگانی که قبلا” از خدمات آنان استفاده نموده اند ، از کیفیت ارائه خدمات راضی می باشند ؟ (منبع ۱)
(ممکن است هنگام انتقال از فایل ورد به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)
متن کامل را می توانید دانلود نمائید
چون فقط تکه هایی از متن پایان نامه در این صفحه درج شده (به طور نمونه)
ولی در فایل دانلودی متن کامل پایان نامه
همراه با تمام ضمائم (پیوست ها) با فرمت ورد word که قابل ویرایش و کپی کردن می باشند
موجود است
فرمت فایل : word(قابل ویرایش)
تعداد صفحات:16
فهرست مطالب:
عنوان صفحه
تعریف موضوع 3
اهداف تحقیق 4
اهمیت تحقیق 5
شرایط و ضوابط 6
فرضیات 7
محدودیت ها 7
تجهیزات............................................................8
تبلیغ................................................................14
نتیجه گیری 12
پیشنهادها 15
منبع................................................................16
تعریف موضوع
اینترنت از پیوند تعداد بی شماری شبکه های ارتباطی کامپیوتری کوچک و بزرگ که حاوی اطلاعات متنوع میباشد،تشکیل میگردد . یک فرد متصل به شبکه اطلاع رسانی و اینترنت تنها نظاره گر اینترنت نمی باشد بلکه جزئی از اینترنت است و می تواند با آن تبادل اطلاعات نماید . یک شرکت یا مؤسسه ارائه کننده خدمات اینترنتی اتصال به شبکه اطلاع رسانی و اینترنت را فراهم می آورد و جزء ضروری دسترسی و اتصال افراد به شبکه اینترنت می باشد.
شرکت ها و مؤسسات ارائه کننده خدمات اطلاع رسانی و اینترنت تحت ضوابط و قوانین مشخص شده در هر کشور فعالیت می نمایند و می توانند مستقلا و یا در ارتباط با شبکه اینترنت به فرآوری اطلاعات پرداخته و به مشتریان خود عرضه نمایند .
اهداف تحقیق
اهداف یک شرکت ارائه کننده خدمات اطلاع رسانی به شرح زیر است :
1- ارائه مجموعه خدمات ارزش افزوده بر خط و برون خط برای کاربران خود.
2- فراهم آورنده دسترسی و همچنین تهیه و فرآوری محتوی برای کاربران خود .
3- انجام انواع فعالیت ها ، برای آشنایی کاربران در استفاده بهینه از شبکه اطلاع رسانی و اینترنت .
4- فراهم سازی خدمات ، تهیه ، تولید ، توزیع یا ارائه اطلاعات برای کاربران مربوط .
5- تهیه و نصب تجهیزات لازم به منظور برقراری ارتباطات و تبادل اطلاعات کاربران – از قبیل شبکه داخلی LAN ، خطوط تلفن ، رهیاب ، مودم و...
اهمیت تحقیق
به منظور انتظام امور و فعالیت های اطلاع رسانی و توسعه خدمات دسترسی به اینترنت در کشور ، مقررات و ضوابط شبکه های اطلاع رسانی رایانه ای با مد نظر قرار دادن نکات اساسی زیر تنظیم شده است :
حق دسترسی آزاد مردم به اطلاعات و دانش .
مسئولیت مدنی و حقوقی افراد در قبال فعالیت های خود .
رعایت حقوق اجتماعی و صیانت فرهنگی و فنی کشور در این قلمرو .
ایجاد حداکثر سهولت در ارائه خدمات اطلاع رسانی و اینترنت به عموم مردم .
فرمت فایل : word(قابل ویرایش)
تعداد صفحات:39
فهرست مطالب :
فصل اول
مقدمه ...................................................... 6
خلاصه طرح ................................................. 6
فصل دوم
تحلیل صنعت ................................................. 11
فصل سوم
شرح فعالیت کارآفرینانه ..................................... 16
فصل چهارم
بخش تولید .................................................... 19
فصل پنجم
بخش سازماندهی.............................................. 23
فصل ششم
بخش بازاریابی ............................................... 26
فصل هفتم
بخش ارزیابی دیسک ......................................... 29
فصل هشتم
بخش امور مالی ............................................... 31
مقدمه:
با توجه به رشد روزافزون کاربردهای اینترنت واهمیت آن درزندگی امروزی
از لحاظ گوناگون غیرقابل انکار است در نتیجه وجود شرکت هایی که این خدمات را ارائه می دهند لازم و ضروری می باشد با توجه به این شرایط ما نیز تصمیم به تاسیس این شرکت نمودیم .
نام شرکت : sun net
نشانی شرکت :استان گلستان – شهرستان بندر ترکمن – خیابان شهرداری جنب ساختمان شهرداری
نام و مشخصات کارآفرین : شمس الدین تخله دانشجوی رشته نرم افزار
میزان نیاز مالی : حداقل نیاز مالی هشت میلیون و پانصد هزار تومان
طرح تجاری یک صفحه ای :
چشم انداز :
اسم شرکت sunnet می باشد. در تاریخ15/1/1391شروع به کار خواهد کرد .سال اول در شهرستان بندر ترکمن یک دفتر کوچک به عنوان دفتر اصلی و دفتر پشتیبانی راه اندازی خواهیم کرد و به کمک یکی از دوستان که تخصص لازم را در زمینه کامپیوتر دارد بصورت اشتراکی مرکز ارائه خدمات اینترنتی را راه اندازی خواهیم نمود.زمان راه اندازی پنج الی شش سال دیگر پس از کسب تخصص لازم در این زمینه و اتمام خدمت وظیفه می باشد سپس با تبلیغات مناسب در نشریه های منطقه به بازاریابی می پردازیم و با کیفیت بالای خدمات مشتریان را به طرف شرکت خود جذب خواهیم کرد پس از دو سال دفتر پشتیبانی را از دفتر اصلی جدا خواهیم کرد و پس از گذشت دو الی سه سال بعد کافی نتی را مربوط با شرکت اصلی راه اندازی می کنیم و در صورت پذیرا بودن شهرستان های دیگر نمایندگی هایی از شرکت یعنی isp های دیگری که شعبات شرکت اصلی هستند در شهرستان های مینودشت و آزادشهر و کلاله راه اندازی خواهیم کرد مشتریان نیز کاربران اینترنت محدوده شهرستان و خود شهرستان و پس از توسعه کاربران اینترنتی منطقه می باشد.
دلایل راه اندازی این مرکز ایجاد اشتغال برای خود و دیگران و کسب درآمد و همچنین ارائه خدمات مطلوب به مردم منطقه و علاقه شخصی به این تخصص می باشد .
ماموریت :
این شرکت به منظور کسب درآمد و ارائه خدمات مطلوب در زمینه های اینترنتی و همچنین آموزش استفاده بهینه از اینترنت در میان عموم مردم راه اندازی خواهد شد و دلیل اصلی تمایل به این کار علاقه شخصی خود به این کار می باشد.
مشتریان یا کاربران به دلیل کمبود احتمالی isp و در درجه اول به دلیل کیفیت مطلوب خدمات و همچنین هزینه مطلوب خدمات از خدمات این شرکت استفاده خواهند کرد و همچنین آموزش هایی که در سایت مربوطه درج خواهد شد. شرکت متعهد به ارائه خدمات با کیفیت مطلوب و درخور کاربران خواهد بود. دلیل پویا بودن شرکت این است که با گسترش کامپیوترهای شخصی در خانه ها و اداره جات نیاز به اینترنت و استفاده از اطلاعات موجود در آن به وضوح روشن خواهد شد.
خدمات شرکت به دلیل تعداد زیاد خطوط فعال و خطوط تلفن و پشتیبانی دهی مطلوب و همچنین هزینه مطلوب نسبت به شرکت های رقیب پیشی خواهد گرفت.
ارزش اصلی شرکت توسعه فرهنگ استفاده بهینه از اینترنت در میان مردم منطقه و همچنین همکاری با دانش پژوهان منطقه خواهد بود .
اهداف :
موفقیت در این کار زمانی است که کاربران استفاده کننده از خدمات شرکت تا حد زیادی حدودا 90% راضی باشند یعنی خدمات بصورت عالی و با پشتیبانی مطلوب ارائه گردد.ممکن است با مشکلاتی از قبیل وجود رقبای با تجربه و محدودیت در خطوط فعال ونقص در قسمت های سخت افزاری و نرم افزاری و همچنین معقول نبودن هزینه تمام شده برای شرکت نسبت به هزینه عرضه و ارائه خدمات باشد.
در عرض سه سال بدهی شرکت برای راه اندازی اولیه شرکت باید تصفیه شود و مشترکین هر سال نسبت به سال پیش بیشتر شود.
در مورد بازاریابی بتواند مشترکین بیشتری را جذب کند و مشترکین قبلی را راضی نگه دارد به عنوان شرکتی با قابلیت ارائه خدمات مطلوب شناخته شود و از افراد خبره در جاهای مورد نیاز استفاده کند و طبعا باید حقوق خوبی نیز به متخصصین بپردازد و همچنین بتواند ظرفیت ارائه خدمات خود را در حد 20% از کل سهم استان برساند کیفیت نیز مطمئنا باید در حد مطلوب باشد تا کاربران جذب شرکت شوند که مسلما با کیفیت و کمیّت مطلوب دانش فنی شرکت نیز در حد بالایی تامین خواهد شد .
استرتژی :
شرکت توسط شراکت با یک متخصص کامپیوتر تاسیس می گردد و در ابتدای کار محدوده کاری آن کوچک می باشد امّا با تبلیغات مناسب و کم کردن هزینه خدمات نسبت به شرکت های دیگر ( البته در حد معقول ) و ارائه خدمات مطلوب و پشتیبانی دهی مناسب کاربران را به طرف شرکت خود جذب می کنیم و پس از زمان مناسب (2 الی 3 سال ) شرکت را گسترش داده وچند کافی نت مربوط به شرکت در سطح شهر راه اندازی می کنیم و پس از گذشت زمان مناسب و جمع آوری و جذب سرمایه لازم شعبه هایی در شهرستان های دیگر راه اندازی می کنیم مسلما با بالابردن کیفیت و کاهش هزینه خدمات شرکت می تواند در میان کاربران شهرت خوبی پیدا کند و در شعبات دیگر باید از توانایی های متخصصین در این زمینه استفاده کنیم .
امّا در کافی نت ها می توان از اشخاص معمولی با تخصص کمتر استفاده کرد و با کارمندان خود با احترام برخورد کنیم تا بازده مطلوب را داشته باشند برای داشتن سهمی در بازار باید کیفیت خدمات را بالا ببریم در نتیجه ملزم به استفاده از تجهیزات و تکنولوژی های جدید هستیم و همچنین پشتیبانی از کاربران را به حد بالایی تامین کنیم تا در صورت برخورد با مشکل مشترکین را راهنمایی کنیم با مراجع قانونی نیز طبق قوانین باید برخورد کرد تا مزاحمتی در روند کار شرکت ایجاد نکنند .
برنامه ها :
در سال اول کارها از این قرار است ثبت شرکت و انجام کارهای اداری وتهیه مکانی برای شرکت یعنی اجاره یا رهن یک مغازه یا دفتر که به عنوان دفتر شرکت مورد استفاده قرار گیرد خرید تجهیزات مورد نیاز و نصب آن درمحل وپس از آن نوبت به بازار یابی می رسد که با دادن آگهی به نشریه ها و صداوسیمای استان می توان کار تبلیغات را انجام داد و در صورت لزوم ارائه خدمات بصورت رایگان مابین خدمات برای جذب مشتری پس ازطی مدتی برای جوابگویی بهینه به کاربران باید تجهیزات ارتقاء داده شوند تا بتوان مشترکین را با کیفیت مطلوب به طرف شرکت خود جذب نماییم .
مسئولین شرکت باید تخصص لازم را در زمینه مربوط به خود داشته باشند. مسئول بازاریابی باید تخصص لازم را در امور بازاریابی و شناخت فرصت های مناسب در بازار را داشته باشد مسئول روابط عمومی باید با مراجعین و مشترکین برخورد عالی داشته باشد یعنی از روابط عمومی بالایی برخوردار باشد تا مراجعین راضی باشند مسئول پشتیبانی باید تخصص لازم را در امور کامپیوتری و شبکه داشته باشد تا مشترکین را راهنمایی نماید .
مسئول تجهیزات فنی شرکت باید تخصص لازم را در مورد تجهیزات سخت افزاری شبکه و همچنین در امور شبکه های کامپیوتری و شبکه های اطلاع رسانی و پیکربندی سرور داشته باشد که در شرکت مزبور مدیران شرکت مسئولین فنی می باشند البته مدیران شرکت باید در کلیه زمینه های مذکور سررشته داشته باشند و از تجارب دیگران نیز بهره ببرند و حداقل هزینه لازم برای شروع کار 5/8میلیون تومان می باشد ومسئولین کافی نت ( پس از توسعه شرکت ) باید تخصص مطلوب ( در حد جوابگویی در کار مذکور )را در امور شبکه های محلی (lan ) و اینترنت داشته باشند .
فرمت فایل : word(قابل ویرایش)
تعداد صفحات:39
فهرست مطالب :
فصل اول
مقدمه ...................................................... 6
خلاصه طرح ................................................. 6
فصل دوم
تحلیل صنعت ................................................. 11
فصل سوم
شرح فعالیت کارآفرینانه ..................................... 16
فصل چهارم
بخش تولید .................................................... 19
فصل پنجم
بخش سازماندهی.............................................. 23
فصل ششم
بخش بازاریابی ............................................... 26
فصل هفتم
بخش ارزیابی دیسک ......................................... 29
فصل هشتم
بخش امور مالی ............................................... 31
مقدمه:
با توجه به رشد روزافزون کاربردهای اینترنت واهمیت آن درزندگی امروزی
از لحاظ گوناگون غیرقابل انکار است در نتیجه وجود شرکت هایی که این خدمات را ارائه می دهند لازم و ضروری می باشد با توجه به این شرایط ما نیز تصمیم به تاسیس این شرکت نمودیم .
نام شرکت : sun net
نشانی شرکت :استان گلستان – شهرستان بندر ترکمن – خیابان شهرداری جنب ساختمان شهرداری
نام و مشخصات کارآفرین : شمس الدین تخله دانشجوی رشته نرم افزار
میزان نیاز مالی : حداقل نیاز مالی هشت میلیون و پانصد هزار تومان
طرح تجاری یک صفحه ای :
چشم انداز :
اسم شرکت sunnet می باشد. در تاریخ15/1/1391شروع به کار خواهد کرد .سال اول در شهرستان بندر ترکمن یک دفتر کوچک به عنوان دفتر اصلی و دفتر پشتیبانی راه اندازی خواهیم کرد و به کمک یکی از دوستان که تخصص لازم را در زمینه کامپیوتر دارد بصورت اشتراکی مرکز ارائه خدمات اینترنتی را راه اندازی خواهیم نمود.زمان راه اندازی پنج الی شش سال دیگر پس از کسب تخصص لازم در این زمینه و اتمام خدمت وظیفه می باشد سپس با تبلیغات مناسب در نشریه های منطقه به بازاریابی می پردازیم و با کیفیت بالای خدمات مشتریان را به طرف شرکت خود جذب خواهیم کرد پس از دو سال دفتر پشتیبانی را از دفتر اصلی جدا خواهیم کرد و پس از گذشت دو الی سه سال بعد کافی نتی را مربوط با شرکت اصلی راه اندازی می کنیم و در صورت پذیرا بودن شهرستان های دیگر نمایندگی هایی از شرکت یعنی isp های دیگری که شعبات شرکت اصلی هستند در شهرستان های مینودشت و آزادشهر و کلاله راه اندازی خواهیم کرد مشتریان نیز کاربران اینترنت محدوده شهرستان و خود شهرستان و پس از توسعه کاربران اینترنتی منطقه می باشد.
دلایل راه اندازی این مرکز ایجاد اشتغال برای خود و دیگران و کسب درآمد و همچنین ارائه خدمات مطلوب به مردم منطقه و علاقه شخصی به این تخصص می باشد .
ماموریت :
این شرکت به منظور کسب درآمد و ارائه خدمات مطلوب در زمینه های اینترنتی و همچنین آموزش استفاده بهینه از اینترنت در میان عموم مردم راه اندازی خواهد شد و دلیل اصلی تمایل به این کار علاقه شخصی خود به این کار می باشد.
مشتریان یا کاربران به دلیل کمبود احتمالی isp و در درجه اول به دلیل کیفیت مطلوب خدمات و همچنین هزینه مطلوب خدمات از خدمات این شرکت استفاده خواهند کرد و همچنین آموزش هایی که در سایت مربوطه درج خواهد شد. شرکت متعهد به ارائه خدمات با کیفیت مطلوب و درخور کاربران خواهد بود. دلیل پویا بودن شرکت این است که با گسترش کامپیوترهای شخصی در خانه ها و اداره جات نیاز به اینترنت و استفاده از اطلاعات موجود در آن به وضوح روشن خواهد شد.
خدمات شرکت به دلیل تعداد زیاد خطوط فعال و خطوط تلفن و پشتیبانی دهی مطلوب و همچنین هزینه مطلوب نسبت به شرکت های رقیب پیشی خواهد گرفت.
ارزش اصلی شرکت توسعه فرهنگ استفاده بهینه از اینترنت در میان مردم منطقه و همچنین همکاری با دانش پژوهان منطقه خواهد بود .
اهداف :
موفقیت در این کار زمانی است که کاربران استفاده کننده از خدمات شرکت تا حد زیادی حدودا 90% راضی باشند یعنی خدمات بصورت عالی و با پشتیبانی مطلوب ارائه گردد.ممکن است با مشکلاتی از قبیل وجود رقبای با تجربه و محدودیت در خطوط فعال ونقص در قسمت های سخت افزاری و نرم افزاری و همچنین معقول نبودن هزینه تمام شده برای شرکت نسبت به هزینه عرضه و ارائه خدمات باشد.
در عرض سه سال بدهی شرکت برای راه اندازی اولیه شرکت باید تصفیه شود و مشترکین هر سال نسبت به سال پیش بیشتر شود.
در مورد بازاریابی بتواند مشترکین بیشتری را جذب کند و مشترکین قبلی را راضی نگه دارد به عنوان شرکتی با قابلیت ارائه خدمات مطلوب شناخته شود و از افراد خبره در جاهای مورد نیاز استفاده کند و طبعا باید حقوق خوبی نیز به متخصصین بپردازد و همچنین بتواند ظرفیت ارائه خدمات خود را در حد 20% از کل سهم استان برساند کیفیت نیز مطمئنا باید در حد مطلوب باشد تا کاربران جذب شرکت شوند که مسلما با کیفیت و کمیّت مطلوب دانش فنی شرکت نیز در حد بالایی تامین خواهد شد .
استرتژی :
شرکت توسط شراکت با یک متخصص کامپیوتر تاسیس می گردد و در ابتدای کار محدوده کاری آن کوچک می باشد امّا با تبلیغات مناسب و کم کردن هزینه خدمات نسبت به شرکت های دیگر ( البته در حد معقول ) و ارائه خدمات مطلوب و پشتیبانی دهی مناسب کاربران را به طرف شرکت خود جذب می کنیم و پس از زمان مناسب (2 الی 3 سال ) شرکت را گسترش داده وچند کافی نت مربوط به شرکت در سطح شهر راه اندازی می کنیم و پس از گذشت زمان مناسب و جمع آوری و جذب سرمایه لازم شعبه هایی در شهرستان های دیگر راه اندازی می کنیم مسلما با بالابردن کیفیت و کاهش هزینه خدمات شرکت می تواند در میان کاربران شهرت خوبی پیدا کند و در شعبات دیگر باید از توانایی های متخصصین در این زمینه استفاده کنیم .
امّا در کافی نت ها می توان از اشخاص معمولی با تخصص کمتر استفاده کرد و با کارمندان خود با احترام برخورد کنیم تا بازده مطلوب را داشته باشند برای داشتن سهمی در بازار باید کیفیت خدمات را بالا ببریم در نتیجه ملزم به استفاده از تجهیزات و تکنولوژی های جدید هستیم و همچنین پشتیبانی از کاربران را به حد بالایی تامین کنیم تا در صورت برخورد با مشکل مشترکین را راهنمایی کنیم با مراجع قانونی نیز طبق قوانین باید برخورد کرد تا مزاحمتی در روند کار شرکت ایجاد نکنند .
برنامه ها :
در سال اول کارها از این قرار است ثبت شرکت و انجام کارهای اداری وتهیه مکانی برای شرکت یعنی اجاره یا رهن یک مغازه یا دفتر که به عنوان دفتر شرکت مورد استفاده قرار گیرد خرید تجهیزات مورد نیاز و نصب آن درمحل وپس از آن نوبت به بازار یابی می رسد که با دادن آگهی به نشریه ها و صداوسیمای استان می توان کار تبلیغات را انجام داد و در صورت لزوم ارائه خدمات بصورت رایگان مابین خدمات برای جذب مشتری پس ازطی مدتی برای جوابگویی بهینه به کاربران باید تجهیزات ارتقاء داده شوند تا بتوان مشترکین را با کیفیت مطلوب به طرف شرکت خود جذب نماییم .
مسئولین شرکت باید تخصص لازم را در زمینه مربوط به خود داشته باشند. مسئول بازاریابی باید تخصص لازم را در امور بازاریابی و شناخت فرصت های مناسب در بازار را داشته باشد مسئول روابط عمومی باید با مراجعین و مشترکین برخورد عالی داشته باشد یعنی از روابط عمومی بالایی برخوردار باشد تا مراجعین راضی باشند مسئول پشتیبانی باید تخصص لازم را در امور کامپیوتری و شبکه داشته باشد تا مشترکین را راهنمایی نماید .
مسئول تجهیزات فنی شرکت باید تخصص لازم را در مورد تجهیزات سخت افزاری شبکه و همچنین در امور شبکه های کامپیوتری و شبکه های اطلاع رسانی و پیکربندی سرور داشته باشد که در شرکت مزبور مدیران شرکت مسئولین فنی می باشند البته مدیران شرکت باید در کلیه زمینه های مذکور سررشته داشته باشند و از تجارب دیگران نیز بهره ببرند و حداقل هزینه لازم برای شروع کار 5/8میلیون تومان می باشد ومسئولین کافی نت ( پس از توسعه شرکت ) باید تخصص مطلوب ( در حد جوابگویی در کار مذکور )را در امور شبکه های محلی (lan ) و اینترنت داشته باشند .
فرمت:word(قابل ویرایش)
تعداد صفحات:48
فهرست مطالب
چکیده:
به دلیل شباهت ها و تداخل وظایف زیادی که بین شرکت های مخابرات و شرکت های ارائه دهنده خدمات اینترنت یا همان ISP که مخفف INTERNET SERVICE PROVIDER می باشد، وجود دارد، امروزه اوضاع بسیار درهم و مغشوش است و به سختی می توان گفت کی چکاره است ؟ بهترین نقطه برای شروع خانه مشتری (client) است. در اینجا فرض را بر این گذاشته ایم که مشتری با استفاده از یک مودم و خط تلفن به ISP متصل می شود. مودم وسیله ایست که سیگنال های دیجیتالی کامپیوتر را به سیگنال های آنالوگ تبدیل می کند، تا این سیگنال ها بتوانند بدون اعوجاج روی خطوط تلفن منتقل شوند. این سیگنال ها در نطقه تماس ISP (که به Point Of Presence – POP معروف است) مجدداً تبدیل به سیگنال های دیجیتال شده، و وارد شبکه منطقه ای ISP می شود. از این نقطه به بعد سیستم کاملاً دیجیتال است و بر مبنای سوئیچ بسته کار می کند. اگر این ISP همان شرکت مخابرات باشد POP در مرکز سوئیچینگ تلفن واقع خواهد بود، اما اگر ISP و شرکت مخابرات یکی نباشند POP یک مرکز سوئیچینگ کوچک بین راهی خواهد بود که از آنجا به شبکه تلفن وصل می شود. شبکه منطقه ای ISP از چند مسیریاب که به شهرهای مختلف تحت پوشش آن ISP سرویس می دهند تشکیل می شود. اگر مقصد بسته ارسال شده از مشتری یکی از کامپیوترهای واقع در همان شبکه منطقه ای ISP باشد بلافاصله به آن تحویل داده می شود. ولی اگر چنین نباشد بسته به اپراتور ستون فقرات ISP داده خواهد شد.
اینترنت
اینترنت در واقع اصلا یک شبکه نیست، بلکه مجموعه ایست از شبکه های مختلف که از پروتکلهای خاصی استفاده کرده، و سرویسهای مشخصی را ارائه میکند. ویژگی غیرعادی اینترنت اینست که توسط فرد خاصی طراحی نشده، و هیچکس هم آنرا کنترل نمی کند. برای درک بهتر این مطلب، اجازه دهید ببینیم اینترنت از کجا شروع شد، و علت آن چه بود. یکی از جالبترین تاریخچه های اینترنت را می توانید در کتاب جان نافتون- 2000- ببینید. این کتاب نه تنها برای افراد عادی، بلکه برای مورخان نیز جالب است، برخی از مطالب ذیل از این کتاب اقتباس شده است. البته کتابهای فنی بیشماری نیز درباره اینترنت و پروتکلهای آن نوشته شده، که از آن میان میتوان به
(Maufer, 1999) اشاره کرد.
آرپانت (ARPANET)
داستان ما از اواخر دهه 1950 شروع میشود . در اوج جنگ سرد وزارت دفاع ایالات متحده آمریکا به فکر ایجاد یک شبکه فرماندهی و کنترل افتاد که بتواند حتی در مقابل حملات هسته ای دوام بیاورد. در آن زمان تمامی مخابرات نظامی به شبکه تلفن عمومی متکی بود، که مستعد آسیب تشخیص داده شده بود. با یک نگاه به شکل زیر (الف) میتوانید مبنای این استدلال را دریابید. در این شکل نقاط سیاه نماینده مراکز سوئیچینگ شهری هستند که هزاران خط تلفن از آنها منشعب میشود. این مراکز نیز به نوبه خود به مراکز بین شهری بزرگتر متصل هستند، که در مجموع شبکه تلفن کشوری را می سازند. آسیب پذیری این سیستم از آنجا ناشی می شد که تخریب چند مرکز بین شهری کلیدی می توانست تماس تلفنی را در کل کشور مختل کند.
در سال 1960 وزارت دفاع قراردادی را با شرکت راند امضاء کرد که در ان وظیفه یافتن یک راه حل به آن محول شده بود. یکی از متخصصان این شرکت، بنام پل بارن طرح یک شبکه توزیع شده (distributed) و تحمل پذیر خطا (fault- tolerant) را پیشنهاد کرد، که آنرا در شکل (ب) می بینید. از آنجائیکه در این شبکه طول مسیر بین مراکز سوئیچینگ طولانیتر از آن بود که بتوان از سیگنالهای آنالوگ استفاده کرد، بارن پیشنهاد کرد در این سیستم از تکنولوژی سوئیچینگ بسته دیجیتالی (digital packet- switching) استفاده شود. بارن گزارشات متعددی برای وزارت دفاع نوشت، و جزئیات سیستم پیشنهادی خود را تشریح کرد. مقامات رسمی پنتاگون به ایده نهفته در این سیستم علاقمند شدند و از AT&T (که در آن زمان انحصار شبکه تلفن کشوری را در دست داشت) خواستند که یک نمونه اولیه از آن بسازد. AT&T طرح بارن را رد کرد. بزرگترین و ثروتمندترین شرکت دنیا تحمل نمی کرد که یک جوان تازه از راه رسیده به آنها بگوید چگونه شبکه تلفن بسازند! آنها ادعا کردند که طرح بارن قابل اجرا نیست و بدین ترتیب ایده آن را در نطفه خفه کردند.
سالها گذشت، و وزارت دفاع همچنان به دنبال سیستم فرماندهی و کنترل ایده آل خود بود. برای درک بهتر اتفاقات بعدی، باید کمی به عقب برگردیم: به اکتبر 1957، زمانی که اتحاد جماهیر شوروی (سابق) با پرتاب اولین قمر مصنوعی به نام اسپوتنیک در مسابقه فضایی از ایالات متحده پیشی گرفت. آیزنهاور، رئیس جمهور وقت ایالات متحده در جستجو برای یافتن علت عقب افتادگی کشورش با وحشت دریافت که نیروهای زمینی، دریایی و هوایی آمریکا مشغول دعوا بر سر تقسیم بودجه تحقیقاتی پنتاگون هستند. وی بلافاصله تصمیم گرفت که یک مرکز واحد برای تحقیقات نظامی بوجود آورد، مرکزی که آرپا (آژانس پروژههای تحقیقاتی پیشرفته Advanced Research Projects Agency- ARPA نام گرفت. آرپا هیچ دانشمند یا آزمایشگاهی نداشت در واقع آرپا چیزی نبود جز یک دفتر هماهنگی کوچک با بودجه ای ناچیز (البته با معیارهای پنتاگون). آرپا کارش را با عقد قرارداد یا واگذاری امتیاز به شرکتها یا دانشگاه هایی که ایده های جالبی داشتند، انجام می داد.