دانلود تحقیق با عنوان معرفی crm (سیستم مدیریت ارتباط با مشتری)

اختصاصی از یارا فایل دانلود تحقیق با عنوان معرفی crm (سیستم مدیریت ارتباط با مشتری) دانلود با لینک مستقیم و پرسرعت .

 دانلود تحقیق با عنوان معرفی crm  (سیستم مدیریت ارتباط با مشتری)

فرمت فایل (word )

تعداد صفحات : (9)

مقدمه :

واژه CRM مخفف Customer Relationship Management یا سیستم مدیریت ارتباط با مشتری است. در حقیقت این سیستمها راهبردی است برای جمع آوری نیازها و رفتارهای تجاری مشتریان تا به ایجاد روابطی قویتر با آنها منجر شود. در نهایت، رابطه قوی با مشتریان مهمترین رمز موفقیت هر کسب و کار است. تکنولوژیهای بسیاری در قالب مدیریت ارتباط با مشتری CRM ارائه شده اند اما داشتن تصویری از CRM به عنوان مجموعه ای از تکنولوژی نیز نادرست است