دانلود پروژه سیستم اتوماسیون دبیرخانه اداره یکم ستاد مشترک ارتش به صورت کامل همراه با برنامه ها

اختصاصی از یارا فایل دانلود پروژه سیستم اتوماسیون دبیرخانه اداره یکم ستاد مشترک ارتش به صورت کامل همراه با برنامه ها دانلود با لینک مستقیم و پرسرعت .

فرمت فایل : word(قابل ویرایش) همراه با برنامه ها

تعداد صفحات:64

فهرست مطالب :

مقدمه 1
چکیده 4
فصل اول (اهداف و تحلیل نیازهای سیستم) 6
اهداف سیستم 7
مزایای استفاده از سیستم 7
نیازهای عملیاتی 8
نیازهای غیر عملیاتی 8
فصل دوم(طراحی و معماری سیستم) 9
فرمهای استفاده شده 11
فصل سوم(معماری داده ها) 32
فصل چهارم (پیاده سازی سیستم ) 37
امنیت سیستم 38
ذخیره اطلاعات 39
شماره زدن خودکار 40
نمودار 43
پشتیبانی اطلاعات 47
گزارش وضعیتی 51
جستجو 55
تاریخ شمسی 56

چکیده:

  سیستم اتوماسیون دبیرخانه اداره یکم ستاد مشترک ارتش بمنظور استفاده بهینه از منابع و نیروهای انسانی و در راستای پیشرفت سیستم اداری و ایجاد ارتباط بسیار عالی و مناسب با ارباب رجوع و معاونتهای داخلی ایجاد شده است.

 امکاناتی از قبیل انواع گزارش گیری و جستجوهای ترکیبی از امکانات مفید این سیستم در جهت تعیین و مشخص کردن وضعیت و چگونگی ثبت نامه های ثبتی (صادره و یا وارده) میباشد.

 با توجه به گسترش روز افزون علم و دانش و نفوذ هرچه بیشتر دانش و تکنولوژی در عرصه های مختلف زندگی و در جهت کاهش هزینه ها و سرعت بخشیدن به انجام امور اداری امروزه بیشتر سازمانها و ارگانها در صدد مکانیزه کردن امور مختلف اداری می باشند.

 در حقیقت طرح اتوماسیون و مکانیزه کردن طرحی در زاستای حذف عملیات کاغذی و سرعت بخشیدن به انجام امور و افزایش امنیت در دسترسی به اطلاعات میباشد، در این راستا و با توجه به امکانات موجود، انجام مجموعه فرآیندهای زیر به منظور طراحی و پیاده سازی نرم افزارمورد نظر ضروری میباشد:

 

امکان سنجی

     در این فرآیند با توجه به مسائل و مشکلات موجود ، هزینه های مربوط به پیاده سازی طرح اتوماسیون و امکانات موجود در سازمان از نظر بودجه و تکنولوژی در مورد اجرا و یا عدم اجرای طرح اتوماسیون تصمیم گیری میشود.

تعریف و تحلیل نیازمندیها

   در این فرآیند با در نظر گرفتن سیستم فعلی ، تجزیه و تحلیل مسائل و مشکلات مربوط به این سیستم و همچنین مجموعه ضوابط و قوانین حاکم بر این سیستم ، مجموعه اهداف ، محدودیتها و سرویس های مورد نیاز کاربران مشخص میگردد.

 

طراحی سیستم و نرم افزار

     در این فرآیند با توجه به مجموعه نیازمندیهای مشخص شده ، یک معماری کلی از سیستم مورد نظر تهیه و نرم افزار مورد نظر بر اساس این معماری طراحی میگردد. در این معماری با توجه به سرویس های مورئ نیاز زیر سیستم های مورد نظر و رابطهای مورد نیاز بصورت مجموعه برنامه هایی مجزا تعیین و طراحی میگردد.

پیاده سازی سیستم

     در این فرآیند سیستم مورد نظر بصورت مجموعه برنامه هایی مجزا در گرفته میشود ، در این فرآیند با توجه به معماری مورد نظر و با توجه زیر سیستم های مورد نیاز برنامه های مورد نظر پیاده سازی و سیستم نهایی از ترکیب این واحدهای مجزا حاصل میگردد.

مدیریت و نگهداری سیستم

     دراین فرآیند سیستم مورد نظر بصورت عملی مورد استفاده قرار گرفته و مشکلات احتمالی سیستم که در طول مراحل قبل کشف نشده مورد بررسی و رفع میگردند ، همچنین در این مرحله پیاده سازی واحدهای مختلف سیستم بهبود یافته و سرویس های جدید در پاسخ به نیازهای جدید کاربران سیستم طراحی و پیاده سازی میگردد.

 

Borland Delphi 7

     امروزه نوشتن برنامه کاربردی مبتنی بر ویندوز که دارای واسط گرافیکی کاربر میباشند بسیار معمول و رایج شده است ، بر این اساس وجود نرم افزار کارآمد که تولید برنامه های کاربردی مورد نظر را با سادگی و سرعت امکان میسازد یک نیاز و ضرورت میباشد.

با توجه به رشد و گسترش روزافزون دانش برنامه نویسی امروزه شی گرایی و قابلیت گسترش از مهمترین مشخصات یک زبان برنامه نویسی بسیار خوب میباشد که تولید برنامه های کاربردی خوب را امکان پذیر میسازد ، مفهوم شی گرایی بر این موضوع دلالت دارد که اساس و بنیان برنامه هایی که بر اساس شی گرایی نوشته میشود بر اشیاء و کلاسهایی استوار است که با اشیاء محیط بیرونی ، خصوصیات ، رفتارها و داده هایی که در حوزه مسئله مطرح میباشد مطابقت دارد.

زبان برنامه نویسی دلفی زبانی شی گرا میباشدکه از زبان برنامه نویسی Object Pascal مشتق شده است ، نرم افزار دلفی با ارائه یک محیط مجتمع و یکپارچه ، تولید سریع و آسان گسترش و اشکال زدایی برنامه های کاربردی تحت ویندوز را مبتنی بر وب ، برنامه های کاربردی مبتنی بر پایگاه داده و ... را امکان پذیر میسازد.

مهمترین دلایل بکار گیری Borland Delphi7 :

1. وجود محیط مجتمع و یکپارچه جهت تولید
2. سهولت سادگی در دسترسی به بانکهای اطلاعاتی
3. پشتیبانی کامل از اتوماسیون OLE
4. شی گرایی
5. پردازش استثناء
6. کاهش حجم کد نویسی
7. وجود کامپایلر سریع
8. وجود موتور گزارشگیری Rave

پروژه سیستم اتوماسیون دبیرخانه اداره یکم ستاد مشترک ارتش به صورت کامل همراه با برنامه ها به صورت کاملا اختصاصی از پایان نامه فوریو هم اکنون آماده خرید و دانلود میباشد ...امیدواریم مفید واقع شود

دانلود گزارش کاراموزی اداره برق شهرستان ایذه

اختصاصی از یارا فایل دانلود گزارش کاراموزی اداره برق شهرستان ایذه دانلود با لینک مستقیم و پرسرعت .

فرمت فایل : word(قابل ویرایش)

تعداد صفحات:125

فهرست مطالب:

فصل اول
آشنایی کلی با مکان کارآموزی
فصل اول
تاریخچه شرکت
آشنایی با محل کار آموزی
بخش اول
چگونگی فرآیند  خدمات مشترکین
بخش دوم
نوع محصولات تولید یا خدمات
امور مشترکین :
امور مهندسی :
نمودار چارت سازمانی تشکیلاتی
نمودار گردش کار
شرح مختصری از فرایندهای تولیدی یا خدمات
قسمت عملیات واتفاقات صورت می گیرد.
نوع محصولات  تولیدی یا خدمات:
نکاتی که هنگام طراحی به خصوص در شبکه فشار متوسط بایستی در نظر گرفت :
تهیه  طرح و قرار گرفتن ترانس در شبکه توزیع :
تهیه طرح در شبکه های فشار ضعیف هوائی:
نظارت :
نظارت درمرحله نصب  پایه
نظارت در مرحله نصب طرح ها:
کنترل بار شبکه:
سایر عملکردهای گروه کنترل بار :
انواع واگذاری انشعاب به مشترکین:
به عنوان مثال چگونگی بررسی و رسیدگی به شکابات  مشترکین  برق:
فصل دوم
موقعیت رشته کار آموز در واحد صنعتی
موقعیت رشته کار آموز در واحد صعنتی با بررسی جزئیات سازمانی رشته در
واحد صنعتی:
بررسی شرح وظایف رشته کارموز در واحد صنعتی:
امور جاری در دست اقدام
برنامه های آینده:
تکنیک ها یی که توسط رشته مورد نظر در واحد صنعتی به کارمی رود
آزمون آموخته ها
شناخت وسایل و تجهیزات شبکه های توزیع هوایی برق:
مقایسه شبکه های هوایی و زمین:
پایه ها
پایه های چوبی:
پایه های فولادی
پایه های بتنی :
برجها و دکلهای فولادی:
مقره های خطوط هوایی:
مزایای مقره شیشه ای نسبت به چینی:
شکست الکتریکی مقره:
انواع مقره ها:
ترانسفور ماتور
اجزاء ترانسفور ماتور:
فیوزها :
انواع اتصالیها:
هدف از  بکار بردن اتصال زمین (ارت) :
زمین کردن الکتریکی
روشهای اتصال زمین (ارث):
استفاده از سیم برای برگشت جریان زمین به منزله یک
دلیل زمین کردن شبکه فشار ضعیف و ثانویه ترانسفورماتور :
 تهیه طرح ودستورکار شبکه فشار ضعیف هوائی
مراجع ومستندات :
نگهداری  سوابق :
پیوستها :
عیب یابی و تست کابل های فشار ضعیف و فشار متوسط شبکه های توزیع زمینی
بررسی شکایات ولتاژ مشترکین برق
نظارت بر احداث شبکه های روشنایی معابر
فصل سوم
شبکه و خطوط انتقال
عوامل مهم برای انتخاب سطح مقطع هادی‌ها
 انواع شبکه ها:
احداث خطوط :
 مشخصات مکانیکی:
بررسی پارامتر های مناسب در احداث خطوط :
مزایای پایه‌های بتونی نسبت به چوبی:
 مزایای پایه‌های پولادی نسبت به چوبی:
 انواع هادی‌های الکتریکی:
 عوامل مهم برای انتخاب سطح مقطع هادی‌ها:
 رکاب گوشتکوبی:
گیره انتهایی:
گیره انتهایی سیم مسی:
 بازو یا میله جلوبر مقره ( لینک کششی):
 مهره چشمی بیضی:
کنسول یا بازو :
 فاصله آزاد سیم فشار ضعیف از ساختمانها:
 اضافه ولتاژها:
تقدیر و تشکر

همراه با اشکال و نمودار و جداول

فصل اول

آشنایی کلی با مکان کارآموزی

فصل اول

تاریخچه شرکت

با توجه به اینکه کار آموزی اینجانب *** دانشجوی رشته برق در شرکت توزیع نیروی برق شهرستان ایذه صورت گرفت لازم است که در ابتدا اطلاعاتی در خصوص تاریخچه تشکیل این شرکت ، چگونگی و نحوه خدمات رسانی به مشترکین این شهرستان داده شود .

محلی که در حال حاضر به عنوان قسمت اتفاقات ، عملیات و خدمات مشترکین برقی ایذه « نیروگاه سابق » می باشد در سال 1346 به نام موتور خانه شهرداری که این موتور خانه توسط ژنراتور دیزلی که دو دستگاه آن با توان اسمی 160KVA کیلو ولت آمپر و یک دستگاه با ظرفیت 500KVA ساخت کشور آمریکا بافت قدیمی این شهر را تغذیه مینمود که پس از زمان اندکی ولتاژ تولید شده توسط نیروگاه %5MVA مگا ولت آمپر « 400 V » که توسط دو دستگاه ترانس با ظرفیت 800KVA کیلو ولت آمپر که 1KVA در قسمت اولیه این ترانس وارد می شد و بعداز افزایش داده شده   « 400V = 1100V » ولتاژ 400 ولت تولید شده توسط نیروگاه مذکور به قسمت ثانویه ترانس ها داده می شد و از اولیه آنها ولتاژ 11KV کیلو وات به داخل شهر آورده می شد که توسط 16 دستگاه ترانس در نقاط مختلف « بافت قدیمی شهر » تبدیل به فشار ضعیف و در نهایت انشعاب تک فاز و سه فاز مشترکین از آن تغذیه می شد .

لازم به ذکر است که بهره برداری و نگهداری برق این شهرستان درسال 1352 رسماً تحویل سامان برق گردید .

این وضعیت تا اواخر سال 1356 ادامه داشت تا اینکه در آن زمان با احداث شبکه متوسط 33KV با مسیر طولانی در شهرستان هفتکل به باغملک و ایذه برق این دو شهر از این طریق 30 شبکه و فیدر FEDER مجزا ایستگاه متصل شد .

و اما با گسترش این دو شهرستان ساخت و ساز و توسعه شهری و روستاهای همجوار علاوه بر بالا رفتن میزان بارو توان مورد نیاز جهت تامین برق مشترکین جدید و معضلات و مشکل های فراوانی نیز در خصوص تامین و نگهداری این فیدر ناشی از طولانی بودن آن » افت ولتاژ شدید در نقاط انتهایی » تکمیل شدن ظرفیت فیدر آسیب پذیری شبکه از طریق رعد و برق شکستگی قطرها باد و طوفان و نهایتاً در سال به همت اداره برق استان انتقال خطوط دو مدار فشار قوی 137KV خطوط 7=6/707 از ایستگاه 230/134KV شهرستان رامهرمز به ایذه انتقال یافت که این خطوط ابتدا وارد محلی به نام پست که در3 کیلو متری ایذه می باشد وارد شد که این پست برق یا همان ایستگاه برق کنونی 33/137 با دو دستگاه ترانس پارالل موازی به ظرفیت ( 20-27) MVA مگا ولت آمپر و 6 فیدر خروجی 33KV کیلو ولت به نام های 5022، 5012، 5032، 5042،5052،5062، تاسیس گردید که هم اکنون نیز مشغول به فعالیت می باشد ولی دیگر برق شهرستان ایذه از رامهرمز تامین نمی شود بلکه از سد گدار مسجدسلیمان تامین برق می گردد در ایستگاه مورد نظر ترانس های کاهنده ای وجود دارد که بوسیله روغن خنک می شود و روی آنها کلیدی تعبیه می گردد که با آن تپ ترانس را تنظیم می کنند که تپ ترانس خود یعنی زمانیکه نوسان و یا کم و زیادشدنی در شبکه از لحاظ ولتاژ مشاهده می گردد آن کلید تپ تا حد زیادی حالت پایداری به مدار می دهد . لازم به ذکر می باشد که سه ترانس موجود در تپ برق شهرستان دو عدد از آنها ON LOUD و دیگری OFF LOUD می باشد که ON LOUD یعنی زمانیکه بار د هم روی ترانس روشن باشد میتوان تپ آن را تنظیم کرد حال آنکه ترانس OFF LOUD باید کاملاً از مدار خارج شود تا بار از روی آن برداشته و تپ آن را تنظیم و بعد از در مدار قرارگیرد ترانس های موجود یکی از آنها یعنی OFF LOUD ساخت کشور ژاپن می باشد و دو تای دیگر ساخت ایران ترانسفورماتور می باشد که شرکت توزیع نیروی برق استان خوزستان که به عنوان پیمانکار زیر مجموعه ای از برق استان خوزستان می باشد امور برق شهرستان های خوزستان بجز اهواز که مرکز خود استان می باشد زیر نظر برق استان خوزستان فعالیت می کنند .

آشنایی با محل کار آموزی

بخش اول

چگونگی فرآیند خدمات مشترکین

به طور خلاصه شروع کار شرکت ابتدا از قسمت امور مشترکین که شامل بازرسی اولیه از محل ، مطابق تقاضای متقاضی انشعاب برق بوده دراین صورت که متقاضی تقاضای خود را به صورت کتبی به واحد امور مشترکین سازمان تحویل می دهد سازمان شخصی را مسئول می کند تا محل را دیده و آن را بازرسی کند اگر فاصله محل مسکونی شخصی متقاضی با نزدیکترین پایه شبکه مطابق استاندارد 25 متر باشد هزینه انشعاب به مشترک به قسمت مهندسی ارجاع داده می شود . پس از مشخص نمودن فاز مشترک درصورت تک فازبودن و دارا بودن ظرفیت پست ترانس توزیع موجود مجدداً فرم های تکمیل شده را جهت نصب کابل و کنتور متقاضی به امور مشترکین ارسال می شود و در صورتی که فاصله محل مسکونی متقاضی تکمیل ظرفیت شده باشد در فاصله بسیار دور تراز ترانس توزیع باشد از امکان افت ولتاژ شدید در فصل پر بار را ممکن می سازد و یا متقاضی تقاضای مورد نیاز به شبکه و طرح اختصاصی و شخص می نماید در آن صورت امور مشترکین یک فرم گردش در کار را که شامل نام و نام خانوادگی متقاضی و آدرس محل فاصله از شبکه و میزان توان درخواستی متقاضی که در یک فرم جهت اقدامات بعدی که در بخش های بعدی به طور مفصل به آن میپردازیم به قسمت مهندسی ارسال می شود ، نشانه گذاری محل پایه ها ، تهیه کروکی لیست اجناس مورد نیاز به پرونده جهت اخذ اعتبارات و مجوز و در نهایت احداث شبکه فشار ضعیف و احیاناً فشار متوسط و ترانس نظارت کامل و مستمر بر کار پیمانکار سازمان می نماید شبکه پس از تکمیل و احداث شبکه طی یک فرم برق داری و ارسال آن به قسمت عملیات شبکه برق دار می شود و به متقاضیان مذکور انشعاب داده می شود حال این شبکه احداث شده جدید به شبکه موجود اضافه شده و کار بهره برداری و نگهداری از آن توسط قسمت عملیات و اتفاقات صورت می گیرد .

بخش دوم

نوع محصولات تولید یا خدمات

حیطه کاری و انواع خدمات رسانی شرکت توزیع نیروی برق      

ارزیابی سه قسمت اصلی شرکت توزیع نیروی برق :

• امور مشترکین
• امور مهندسی
• بهره برداری « عملیات و اتفاقات »

امور مشترکین :

ارائه خدمات در بخش امور مشترکین شامل فروش و واگذاری انشعاب برق شامل تک فاز و سه فاز عمومی « خانگی و تجاری » دیماندی ، صنعتی، کشاورزی انشعاب می باشد فروش و واگذاری انشعاب برق به این صورت می باشد که اگر نزدیک به محل مسکونی متقاضی ، پست ترانس توزیع موجود بوده و دارای پذیرش ظرفیت بر اساس ناز متقاضی باشد انشعاب برق واگذار و فروخته می شود و درصورت عدم وجد پست و یا تکمیل بودن ظرفیت آن و یا مسافت زیاد محل متقاضی از شبکه موجود طی گزارش بازرسی مشترکین فرم گردش کار که شامل نام و نام خانوادگی متقاضی آدرس محل ، نوع میزان انشعاب و فاصله محل تایپ و غیره به قسمت مهندسی جهت اقدامات بعدی ارسال می گردد .

امور مهندسی :

در قسمت مهندسی چهار کار عمده انجام می شود که در زیر به طور اختصار به آنها پرداخته می شود .

الف ) احداث و توسعه شبکه های برق رسانی در بخش های روستایی ، توسعه شهری ، و روستایی و نیرو رسانی

ب ) اصلاح و بهینه سازی شبکه های موجود و فرسوده و تهیه طرح و نظارت بر کلیه مراحل شبکه سازی توسط پیمانکاران

ج ) کنترل بار مصرفی که مقایسه با منابع تغذیه انرژی الکتریکی به نحوی که ولتاژ جریانی که تحویل مشترک داده می شود مطابق استاندارد باشد که آسیبی به تجهیزات شبکه و وسایل مشترک وارد نگردد .

د ) نصب روشنایی معابر در شبکه های موجود خیابانها و کوچه ها و معابر عمومی . ارتباط بین بخش مهندسی با امور مشترکین بیشتر در جهت فراهم نمودن زمینه واگذاری انشعابات مورد نیاز به طور استاندارد به متقاضی می باشد . که شامل مشخص نمودن لیست لوازمی نظیر کابل ، فیوز مناسب ، کلید اتوماتیک C.T تابلو و غیره احداث شبکه های هوایی یا زمینی می باشد .

اساس کار این قسمت در جهت بهره برداری و نگهداری از شبکه های موجود میباشد و در دو قسمت اتفاقات و عملیات خلاصه می گردد .

بهره برداری و نگهداری از شبکه های موجود شامل تجهیزات آسیب دیده و معیوب و فرسوده ، اورهال ، به موقع خطوط و پست ترانس موجود بر طرف نمودن و عادی نمودن شرایط بحرانی در خطوط شبکه ترانس ( که در اثر عوامل مختلف مثلاً صاعقه سیل و زلزله بارندگی و برخورد اشیاء و پرندگان و غیره موجود می آید ) بر طرف نمودن عیوب سرویس های مشترک که شامل کابل ، کنتور و فیوز و غیره میباشند ، می باشد .

ارتباط بین این دو قسمت و قسمت مهندسی بیشتر از سایر قسمت ها می باشند . تمام اجناس مورد نیاز در جهت انجام کارهای عملیاتی و اتفاقاتی که از طریق مهندس به انبار تامین می گردد پیشنهادات در جهت بهره برداری صحیح تر نیز توسط قسمت مهندسی داده می شود به طوری که عیوب و اشکالات و نقص های موجود در شبکه که به نحوی سیستم شبکه ناپایدار نماند را مشخص نموده و درصورت نیاز ، توسط قسمت مهندس طراحی اطلاعیه در جهت رفع مشکلات و عیوب به اجرا در می آید .  

پروژه مالی گزارش کارآموزی حسابداری اداره پست و تلگراف

اختصاصی از یارا فایل پروژه مالی گزارش کارآموزی حسابداری اداره پست و تلگراف دانلود با لینک مستقیم و پرسرعت .

فرمت فایل :word(قابل ویرایش)

تعداد صفحات:

فهرست مطالب:

 

تاریخچه پست‌1

ضرورت شکل‌گیری پست3

خط مشی‌های اساسی و سیاستهای پست5

خدمات و فعالیتهای پست6

اعتبارات7

اهیمت اقتصادی اعتبار8

انواع اعتبار9

چگونگی دریافت اعتبار و نظارت بر نحوة استفاده از آن12

تقسیم اعتبار بر حسب مدت اعتبار15

حد و میزان اعتبا ر15

اعتبار متعدد و مختلف16

تسهیلات اعتباری18

اقسام عمده پیش پرداختهای تضمین نشده بانکها20

اوراق اعتباری22

اعتبار مصرفی25

روند اعطای وام فروش اقساطی در پست32

مراحل تکمیل فرم قرارداد فروش اقساطی33

ثبت بیمه کالای موضوع مضاربه39

مساقات41

عملیات حسابداری مساقات42

فصل حقوق و دستمزد 44

حقوق پایه 44

حق بیمه‌های اجتماعی 45

کسور توافقی 46

حقوق و دستمزد           55

جداول60

 

چکیده:

تاریخچه پست‌:

پیشنهاد ایجاد پست مالی و ارائه خدمات مالی با بکارگیری شبکه وسیع‌پستی، در تاریخ 17/12/1362 از سوی وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات به هیئت وزیران صورت گرفت و به موجب تصویب نامه شماره 35660 مورخ 21/8/1365، وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات موظف گردید تا سرویس «پست مالی» را با تدارکات مقدمات آن پس از تهیه آیین‌نامه اجرائی مربوط و هماهنگی بانک مرکزی ایجاد کند. این مصوبه که شالوده کلی فعالیتهای پست مالی را تشکیل می‌دهد، به وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات این امکان را داد تا پست مالی را در مرحله اول به منظور نقل و انتقال پول به موازات سیستم بانکی کشور و در مراحل بعدی با هدف جذب سرمایه‌های مردم در سیستم پس‌انداز پستی ایجاد کند در ادامه با تشکیل «پست» در سال 1374 به موجب تبصره 3 ماده 6 اساسنامه آن، وظایف پست مالی از شرکت پست جمهوری اسلامی ایران منفک و به پست منتقل گردید.

خدمات پست مالی در ایران با ارائه قرارنامه حواله‌ها و بروات پستی شروع شد که دارای مقاطع زمانی متعدد و جدا از هم می‌باشد. از آ‹ جمله می‌توان به قرارنامه حواله‌های پستی ایران و فرانسه در 21 فروردین ماه 1363، قرارنامه حواله پستی ایران و تونس در 20 دیماه 1268، قرارداد مبادله بروات پستی با هندوستان در دی ماه 1299 و قرارداد مبادله بروات پستی با بین‌النهرین در مهرماه 1333 اشاره نمود.

طی سالهای 1335 الی 1341 نیز در باجه‌های پست، بروات پستی با سقف 5000 ریال برای هر برات ارائه می‌شد. در سال 1362 گروهی از کارشناسان پستی مامور تحقیق در مورد راه‌اندازی مجدد خدمات پست مالی شدند ک پس از بررسی‌ها و مطالعات انجام شده، طرح اولیه حواله‌های پستی و آیین‌نامه‌های مربوط به آن تهیه و پس از تصویب هیئت وزیران در سال 1365، از بهمن ماه سال 1366 به اجرا گذاشته شد. همچنین به موجب بند (4) ماده (4) قانون تشکیل شرکت پست جمهوری اسلامی ایران مصوب آذرماه 1366، ایجاد و گسترش خدمات پست مالی بویژه در مناطق روستایی پس از هماهنگی با بانک مرکزی از جمله وظایف شرکت پست تعیین و این وظیفه بر عهده «پست مالی» محول گردید. قانون تاسیس پست بر اساس لایحه شماره 9570 مورخ 27/6/1373 هیئت محترم دولت در جلسه علنی روز سه‌شنبه مورخ 21/6/1374 مجلس شورای اسلامی تصویب و در تاریخ 29/6/1374 به تایید شورای محترم نگهبان رسید.

سپس طی نامه شماره 4312 ق مورخ 9/7/1374 به هیئت محترم دولت برای اجراء ابلاغ شد و بصورت شرکت سهامی دولتی شخصیت حقوقی با استقلال مالی و اداری زیر نظر وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات با رعایت قوانین و مقررات اتحادیه پستی جهانی «UPU» فعالیت خود را در سرتاسر کشور آغاز کرد. (تا قبل از تاریخ 1/10/1375 خدمات پست به صورت محدود در قالب پست مالی و تحت نظر شرکت پست ارائه می‌شد.) پست به موجب مجوز شورای محترم پول و اعتبار از تاریخ 2/3/83 به عنوان یک بانک دولتی به رسمیت شناخته شده است و افتخار دارد که طی این مدت کوتاه از زمان تاسیس خود با افتتاح صدها شعبه، دفتر و مرکز در سطح کشور و ارائه انواع خدمات پولی و بانکی توانسته است در عرصه بانکداری به وظایف خود عمل کند.

خدماتی که در حیطه اختیارات پست قراردارد طبق ماده 7 اساسنامه به قرار زیر است:

• خدمات مربوط به حواله‌های داخلی و بین‌المللی
• افتتاح و انجام خدمات مربوط به حساب اندخته با سود روزشمار
• افتتاح و انجام خدمات مربوط به حساب جاری (قبول وجوه و چکهای مردم در حسابهای دیداری و پرداخت بدهی‌ها مالیاتی و صورتحسابهای آب، برق، گاز، تلفن و سایر خدمات مشابه.)
• توزیع کالا و و اریز وجوه آن به حساب صاحب کالا
• پرداخت حقوق شاغلان و مستمری بگیران در محل کار یا سکونت آنان
• انجام خدمات مربوط به کارتهای اعتباری
• انجام خدمات مربوط به کارتهای اعتباری
• انجام خدمات در زمینه‌های پولی و مالی (ریالی و ارزی) و سرمایه‌گذاری
• انجام خدمات و اسطه‌ای از جمله نمایندگی در دریافت عوارض، مالیاتها و جرایم از طرف دستگاههای ذیربط، ثبت نام داوطلبان کنکور سراسری دانشگاهها و …

ضرورت شکل‌گیری پست:

در قانون برنامه اول توسعه اقتصادی، اجتماعی و فرهنگی جمهوری اسلامی ایران (1372-1368) سیاست دولت در خصوص نحوه ارائه خدمات دستگاههای دولتی بر اصل «حذف مراجعه حضوری ارباب رجوع به مراجع قانونی» و انجام امور مربوط از طریق مکاتبه پستی استوار شد. تحقیق اهداف مزبور و اقتضای نیاز بسیاری از سازمانهای دولتی به خدمات مالی از قبیل دریافت جرایم رانندگی، دریافت عوارض شهرداری، وصول مالیاتها، دریافت وجوه مربوط به قبوض آب، برق، تلفن و … ایجاب می‌کرد تا یک سازمان مجهز به امکانات مناسب بوجود آید. علاوه بر آن واقعیتهای اقتصادی کشور حاکی از آن است که منابع مالی موجود کشور به طور کامل و اصولی به سمت بخشهایی که نیازمند آن هستند، جمع‌آوری بسیج و هدایت نگردیده است. این در حالی است که بازار پول و سرمایه ایران بازاری فعال و پویا نیست و کشور ما از امکانات بالقوه پولی بسیار بالایی برخوردار است.

در واقع نظام بانکی علیرغم انحصار مطلق ک طی سالهای پس از پیروزی انقلاب اسلامی از آن برخوردار بوده، تنها توانسته است درصد کمی از سرمایه‌های سرگردان کشور را جذب کند. و بخش عمده آن، به بازارهای پولی و مالی غیر رسمی که عمدتاً صرف فعالیتهای غیر تولیدی می‌شود روی آورده است. از طرفی رشد شبکه بانکی از تناسب قابل قبولی در مقایسه با رشد جمعیت کشور برخوردار نیست و در نتیجه کمبود واحدهای بانکی از یک طرف و افزایش حجم نقدینگی و رشد جمعیت از طرف دیگر، باعث شده تا ارائه خدمات پولی و مالی در بانکها همواره با ازدحام مشتریان در جلوی باجه‌ها، اتلاف وقت، ایجاد تنش‌های عصبی و ناراحتی‌های روحی و نهایتاً نارضایتی عمومی مراجعان همراه باشد.

افزودن بر تمامی عوامل یاد شده، عدم برخورداری نظام بانکی از توزیع مطلوب جغرافیایی شعب باعث گردید تا ارائه خدمات پولی و مالی در بسیاری از مناطق و بخصوص در مناطق روستایی برای آنها از توجیهات کافی برخوردار نباشد. مجموعه این عوامل موجب شد تا با استفاده از شبکه وسیع پستی و مخابراتی و توزیع جغرافیایی گسترده امکانات مزبور تا دورترین نقاط کشور، بتواند، قدمهای بلندی در راه گسترش و توسعه کشور بردارد. لذا پس از مطالعات انجام شده پست با هدف ارائه خدمات بانکی ساده و مطمئن به منظور ایجاد رفاه عمومی و جمع‌آوری وجوه برای انتقال به مجاری اقتصادی و سرمایه‌گذاری در طرحهای عمرانی کشور از دی‌ ماه 1375 رسماً آغاز به فعالیت کرد.

خط مشی‌های اساسی و سیاستهای پست:

• توسعه خدمات مختلف (پستی – مالی) و افزایش انگیزه‌های جذب منابع از طریق فعال نمودن حساب اندوخته پست با سود روزشمار و ایجاد تنوع در حسابهای سپرده متناسب با خواست و سلیقه مشتری.
• تبدیل شدن پست به عنوان بانک عمل ارتباطات و فناوری اطلاعات به منظور تجهیز و تخصیص منابع مالی وزارتخانه
• راه‌اندازی حساب جیر و (چند منظوره) در بعد داخلی و بین المللی
• بهره‌برداری از خدمات حواله‌های بین‌المللی به منظور تسهیل ورود ارز
• تجمیع منابع مالی کوچک خانواده‌های روستایی و تجهیز آنها به منظور توسعه مناطق دور افتاده
• ایجاد شرایط لازم برای پرداخت حقوق مستمری کارکنان وزارتخانه‌ها، شرکتها و سازمانهای دولتی و غیر دولتی از طریق خدمات پولی پرداخت حقوق – ایجاد ارتباط بین مصرف ‌کنندگان و تولید کنندگان و انجام خرید بر اساس سفارش مشتری با استفاده از سرویس O.D (تحویل کالا در مقابل بها)
• حضور موثر در بازارچه‌های مرزی، مناطق آزاد تجاری و ویژه به منظور تسریع و تسهیل در مبادلات پولی و ارزی
• افزایش نقاط تماس در تمامی مناطق کشور به ویژه در روستاها به منظور گسترش خدمات رایج پست و ارائه خدمات جدید

اهداف پست:

براساس ماده واحده لایحه تاسیس پست، منظور از تاسیس آن دستیابی به اهداف زیر است:

1- گسترش خدمات «پست – مالی» در شهرها و روستاهای کشور

• کمک به سیستم و ایجاد تسهیلات بانکی
• تحیول در نظام اداری
• بهبود حمل و نقل شهری
• انجام نمایندگی در پرداخت و دریافت از طرف مردم و در نتیجه کاهش مسافرتهای شهری

خدمات و فعالیتهای پست:

• حساب سپرده اندوخته احسان
• حساب سپرده اندوخته
• حساب سپرده سرمایه‌گذاری کوتاه مدت
• سپرده سرمایه‌گذاری بلند مدت
• حساب سپرده قرض‌الحسنه پس انداز
• حساب جاری
• پست کارت
• پرداخت انواع تسهیلات
• حواله داخلی

10- حوالی پستی بین الملل

11- سرویس قبولی و وصول چک

12- سرویس قبول و پرداخت حقوق

13- ارائه خدمات و سرویسهای پست توسط دفاتر خدمات ارتباطی

«اعتبارات»

تعریف اعتبارات : اعتبار یا credit در معنای اعم کلمه حاکی از «اعتماد داشتن» و «اطمینان کردن» است؛ لکن در معنای اخص بشکل اعطاء وام تظاهر میکند و بشکل وامی درمیاید که یکنفر به دیگری میدهد و وام گیرنده تعهد میکند و بشکل وامی در میاید که یکنفر به دیگری میدهد و وام گیرنده تعهد میکند که در آینده مبلغ دریافتی را بپردازد. بعبارت دیگر کسی که اعتبار داشته باشد، میتواند سرمایه مورد احتیاج خود را از شخص دیگری دریافت نماید و در مقابل آن تعهد کند که مبلغ دریافتی را در آینده در موعد یا مواعدی که طبق قرارداد تعیین گردیده است به صاحب آن برگرداند.

مهمترین منبع پرداخت اعتبار، بانک‌ها و مؤسسات اعتباری هستند. این مؤسسات واسطه بین پس‌انداز کنندگان و ودرخواست‌‌کنندگان وام میباشند. و با استفاده از سپرده‌های مشتریان خود به اعطاء اعتبار مبادرت مینمایند. بانکها از طریق اعطاء اعتبار نه تنها به رفع احتیاج پولی مشتریان خود اقدام میکنند بلکه سود قابل توجهی نیز از این بابت عاید آنها میگردد.

پایان نامه تأثیر یاددهی مهارت های اداره و کنترل رفتار به مادران مضطرب دارای کودکان پیش دبستانی مبتلا به گوشه گیری- بازداری

اختصاصی از یارا فایل پایان نامه تأثیر یاددهی مهارت های اداره و کنترل رفتار به مادران مضطرب دارای کودکان پیش دبستانی مبتلا به گوشه گیری- بازداری دانلود با لینک مستقیم و پرسرعت .

فرمت:word(قابل ویرایش)

تعداد صفحات:24

فهرست مطالب:

چکیده ۴
مقدمه ۵
روش پژوهش ۱۱
جامعه آماری و شیوه نمونه گیری ۱۱
ابزار پژوهش ۱۲
جدول اعتباریابی (روایی) مقیاس اضطراب کتل ۱۲
روش تحلیل داده‌ها : ۱۶
بحث و نتیجه‌گیری : ۲۰
منابع : ۲۳

چکیده

این پژوهش به منظور بررسی تاثیر یاددهی مهارت‌های اداره و کنترل رفتار بر کاهش اضطراب مادران دارای کودکان مبتلا به گوشه‌گیری- بازداری انجام شده است. جامعه آماری در این تحقیق کلیه کودکان پیش دبستانی مبتلا به گوشه‌گیری- بازداری شهرستان اصفهان و والدین آنها در سال تحصیلی 83 ـ 1382 بوده است . شیوه نمونه گیری به صورت تصادفی خوشه‌ای انجام گرفت . برای اجرای تحقیق ، از بین مهد کودک‌های شهر اصفهان 2 مهد کودک به صورت تصادفی انتخاب شدند و با استفاده از پرسشنامه رفتاری کودکان پیش دبستانی ، کودکان مبتلا به گوشه‌گیری- بازداری مشخص شدند . سپس آزمون اضطراب کتل برای مادران این کودکان اجرا شد . 32 نفر مادران مضطرب به صورت تصادفی در دو گروه آزمایش و گواه قرار گرفتند . متغیر مستقل ، آزمون مادران بر روی گروه آزمایش اعمال شد . پس از اتمام آموزش مجدداً از دو گروه آزمایش و گواه آزمون اضطراب کتل انجام گرفت .

داده‌های حاصل از این پژوهش با روش تحلیل کواریانس و ضریب همبستگی پیرسون و به وسیله نرم افزار SPSS مورد تحلیل قرار گرفتند . نتایج نشان داد بین گروه تحت آموزش و گروه گواه بعد از ملاحظه آموزشی تفاوت معنی داری (01/0وجود دارد . همچنین نتایج تحقیق نشان داد بین اضطراب مادران و سن آنها تفاوت معنی داری (01/0 وجود ندارد .


مقدمه

بدون شک سالهای اول زندگی آدمی‌مهمترین و مؤثرترین سالهای زندگی اوست . سالهایی که در آن شخصیت شکل می‌گیرد . بسیاری از خصایص و فضایل نیکو یا صفات و رذایل ناپسند در همین زمان در وجود انسان نقش می‌بندد . در چنین سالهای حساسی مادران بعنوان اولین مربی کودک در تربیت و چگونگی رفتارهای او مهمترین نقش را دارا هستند . حل مسائل اجتماعی ، قبول پیامدهای بدرفتاری ، بیان عواطف ، واکنش‌های مناسب نسبت به شکست معمولاً قسمتی از خزانه رفتاری یک کودک مبتلا به گوشه‌گیری- بازداری نیستند . به علت نقایصی که در رفتارهای سازشی ـ اجتماعی این کودکان وجود دارد . مکرراً مشکلاتی را در کلاس و دیگر محیط‌هایی که آنها باید شرکت کنند تجربه می‌کنند . این کودکان ممکن است در آشنا شدن با دیگران ، شروع و خاتمه مکالمات ، شرکت در بازیهای مناسب سن ، معذرت خواهی کردن ، مشکل داشته باشند . امکان دارد آنها در موقعیتهای مختلف قادر نباشند احساسات قوی خود مانند قاطعیت و ابراز وجود را نشان دهند . نظریه‌های مختلفی درباره علت گوشه گیری- بازداری وجود دارد . از دیدگاه روانکاوی فرآیندهای نیمه هشیار ، غریزه‌ها ، تجربیات آسیب زای اولیه علت گوشه‌گیری- بازداری است . طبق نظریه رفتارگرایی ، گوشه گیری و کمرویی ، رفتارهای ناسازگارانه‌ای هستند که فراگرفته شده یا به علت عدم موفقیت در فراگرفتن رفتارهای سازگارانه به وجود آمده اند. از دیدگاه زیست شناختی رفتارهای غیر عادی بوسیله مواد شیمیایی خاصی ، ناهنجاریهای مغزی ، جراحات یا بی نظمی‌کروموزومی ایجاد می‌شوند . در دیگاه جامعه شناختی ـ بوم شناسی ، رفتارهای غیر عادی بوسیله یکسری تعاملات و تبادلات با دیگر افراد به وجود می‌آید .

مادران نسبت به گوشه گیری و کمرویی کودکانشان نگران و مضطرب می‌شوند و سعی می‌کنند که اینگونه رفتارها را اصلاح کنند . بسیاری از مادران فرزندانشان را به دلیل گوشه گیری و کمرویی و ناسازگاریهایشان سرزنش و تنبیه می‌کنند به این ترتیب آنها اغلب وضع را از آنچه که هست بدتر می‌کنند .

مطالعات متعدد نشان می‌دهد که تعداد زیادی از کودکان مبتلا به گوشه گیری و بازداری کودکانی هستند که با آنها به صورت تحقیرآمیز رفتار شده است . آشفتگی دایمی‌، عصبانیت آنی و تشویش آمیز ناشی از داشتن فرزند گوشه گیر و کمرو مادران را به خشونت وادار می‌کند . برخی مادران ، رفتارهای گوشه گیرانه فرزندشان را تحمل نمی‌کنند بنابراین مسئولیت استرس و ناکامی‌ از تربیت یک کودک گوشه گیر و کمرو می‌تواند رابطه مادر و کودک را که گاهی از پیش ناپایدار است ، ناپایدارتر کند . (وندرزندن ، ترجمه گنجی ، 1377) . اگر مادران بتوانند به علل نگرانیهای خود در مورد مشکلات کودکانشان پی ببرند ، خیلی راحت تر می‌توانند مشکلات بوجود آمده را حل نمایند . بدون آنکه موجب رنجش خود و فرزندشان شوند .

روشهای درمانی مختلفی برای درمان کودکان مبتلا به گوشه گیری- بازداری وجود دارند. بازی درمانی، رفتار درمانی ، خانواده درمانی ، درمان رفتاری ـ شناختی . بهترین روش درمانی، آموزش تدبیر براساس رفتار درمانی به مادران در برخورد با کودکان مبتلا به گوشه‌گیری- بازداری است. تأکید اصلی روی رفتار به صورتی که در زمان و مکان حاضر قابل مشاهده است ، می‌باشد . و هدف رفتار درمانی آن است که رفتار مذبور را در جهت تطابق و سازگاری تغییر دهد (مهریار ، 1369) . با استفاده از تکنیکهای رفتاری مانند پاداشها ، امتیازها ، تحسین و توجه ، سیستم‌های تقویت ژتونی ، قرار داد مشروط و دیگر سیستم‌های انگیزشی به کودکان کمک می‌کنند تا درگیر رفتارهای طبیعی و سازشی شوند . همچنین برای کاهش رفتارهای نامطلوب کودکان ، می‌توان از تکنیکهای رفتاری مانند کاهش پاداشها و امتیازها ، بی توجهی به رفتار کودک و در ناحیه محروم قرار دادن کودک استفاده شود .

آیبرگ [1] و همکارانش (1998) در تحقیقی تأثیر آموزش مادران دارای کودکان مبتلا به مشکلات رفتاری را در کاهش مشکلات رفتاری آنها بررسی کردند . در این تحقیق به والدین چگونگی ایجاد یک ارتباط گرم و صمیمی‌را با کودک ، روشهای تحسین کودک و نادیده گرفتن رفتارهای نامطلوب کودک به والدین آموزش داده شد . همچنین والدین چگونگی شکل گیری رفتار کودک و تغییر رفتار را آموزش دیدند . نتایج تحقیق نشان داد که مشکلات رفتاری کودکان به طور معنا داری کاهش یافته است . در تحقیق پنکوس [2] و چوئت [3] (2002) تأثیر آموزش مادران دارای کودکان مبتلا به اختلال اضطراب جدایی بررسی شد . بعد از آموزش مادران گزارش دادند که اختلال اضطراب جدایی کودکان کاهش یافته و رابطه آنها با کودکشان نزدیک تر و صمیمی‌تر شده است . آناستوپولوس [4] و همکاران (1992) تحقیقی درباره آموزش مادران در برخورد با فرزندانی که اختلال بیش فعالی همراه با نقص توجه داشتند ، انجام دادند . در این تحقیق 19 مادر که فرزندان آنها دارای بیش فعالی همراه با نقص توجه بودند از آموزش‌های ویژه استفاده کردند . این آموزش در 9 جلسه برنامه ریزی شده بود و محور آموزش برتخفیف تنیدگی های مادران بر اساس گزارشهایی که مادران از بهبود وضعیت فرزندانشان داشته اند بوده است . نتایج بدست آمده در مقایسه با گروه گواه تفاوت معناداری را نشان می‌دهد .

مندلونیز3 و همکاران (2001) در تحقیقی تأثیر درمانهای رفتاری ـ شخصیتی در مورد اضطراب ، افسردگی و روشهای مقابله در کودکان سنین مدرسه‌ای (سنین 12 ـ 7) بررسی کردند . در این تحقیق مادران و فرزندشان به طور تصادفی در یکی از سه گروه درمانی قرار گرفتند . گروه درمان مادران و کودک ، گروه درمان مادران ، گروه درمان کودک. نتایج نشان داد که همه گروههای درمانی مؤثر بوده است ، اما کودکانی که گروه درمانی مادران و کودک و گروه مادران بودند از روشهای مقابله‌ای بهتری استفاده می‌کردند . تحقیقات فودهند4 (1980) در رابطه با کودکان اختلات رفتاری نشان داد که اختلالات رفتاری در کودکان با الگوهای کلامی مادران رابطه دارد و زمانیکه مادران از کلمات مثبت و پاداشهای شفاهی استفاده می‌کردند ، مشکلات رفتاری کودکان به میزان زیادی کاهش می‌یافت . (نقل از نلسون و ایزرائل 5 ، ترجمه منشی طوسی ، 1378) و به دنبال آن اضطراب مادران کمتر می‌شد (راپی6 و همکاران، 2005).

در تحقیقی فرگوسن7 و همکاران (1999) رابط بین سن مادر و پی آمدهای روان شناختی آن را در سالهای اولیه نوجوانی مورد بررسی قرار دادند . نتایج تحقیق نشان داد که بچه‌های مادران کم سن و سال 5/1 تا 5/8 بار بیشتر از فرزندان مادران حدود 30 سال در خطر آسیب‌های اجتماعی قرار می‌گیرند .

با توجه به اهمیت سلامت روانی مادران و تأثیر آن در برخورد آنها با فرزندشان، این پژوهش در جهت نشان دادن تأثیر مهارت های اداره و کنترل رفتار بر کاهش اضطراب مادران دارای کودکان پیش دبستانی دچار گوشه گیری- بازداری به قرار زیر مورد بحث قرار می‌گیرد.

پایان نامه تأثیر استرس شغلی بر رضایت شغلی کارمندان اداره کل مالیاتهای غرب تهران

اختصاصی از یارا فایل پایان نامه تأثیر استرس شغلی بر رضایت شغلی کارمندان اداره کل مالیاتهای غرب تهران دانلود با لینک مستقیم و پرسرعت .

فرمت:word(قابل ویرایش)

تعداد صفحات:40

پایان نامه رشته روانشناسی و علوم تربیتی

مقدمه:
از آنجا که بیشتر عمر ما در محیط کار سپری می شود و بسیاری از روابط و مناسبات ما در طول ساعات کار شکل می گیرد، می توان از کار به عنوان بخش بسیار مهمی از زندگی یاد کرد. با توجه به اهمیت ابعاد مختلف کار در زندگی انسانها ، می توان گفت که رضایت شغلی و تمایل به انجام کار نیز تأثیر بسزایی در نحوه خشنودی انسانها از وضعیت زندگیشان دارد. از سوی دیگر، سلامت روانی انسانها نیز دز گرو همین رضایت شغلی است،چنانکه می توان گفت انسانهایی که دستخوش نارضایتی شغلی هستند، دچار استرسهای شدیدی در زندگی خانوادگی و اجتماعی می شوند. بررسیهای انجام گرفته، نشان می دهد که تقریباً در تمامی مشاغل استرس وجود دارد، اما میزان و تأثیر آن به لحاظ  نوع و ماهیت استرس و خصوصیات شخصی افراد، در مشاغل گوناگون، متفاوت است ( پارکز ، ۱۹۹۲، ص ۵۷ )
از جمله مشخصات یک سازمان سالم، این است که سلامت جسمی و روانی کارکنان، به اندازه تولید و بهره وری مورد توجه قرار گیرد. در جامعه سالم،‌ مسئولیت سازمانهای تولیدی، منحصر به تولید هر چه بیشتر کالا و خدمات سود آور نیست و مدیران سازمانهای چنین جوامعی می دانند که تولید بیشتر، نتیجه و محصول مدیریت اثر بخش است. مدیریت اثر بخش نیز بدون توجه  و اعتقاد به سلامت روانی کارکنان حاصل نمی شود. در مورد اهمیت توجه به بیماریهای روانی در محیط کار، کافی است بگوییم که هیچ پدیده ای به اندازه سلامت روانی برای کارگر اهمیت ندارد ( ساعتچی، ۱۳۷۵، ص ۹۱).
شیوع و گستردگی استرس در محیط کار، محققان را بر آن داشته است که به تحلیل گسترده این موضوع در سازمان و تأثیر آن بر عملکرد کارکنان بپردازند. عده ای  از صاحبنظران رفتار سازمانی تا آنجا پیش رفته اند که استرس را « بیماری شایع قرن» نامیده اند و معتقدند دامنه این بیماری، به علت پیچیدگی روز افزون سازمانها، ابرازها و روشها، درصورت عدم برنامه ریزی صحیح افزایش خواهد یافت. این تحقیق شامل پنج فصل کلیات، پیشینه و ادبیات تحقیق، یافته و تجزیه و تحلیل داده ها و نتیجه گیری و پیشنهادات است.
۲-۱- بیان مسئاله :
در زندگی همه افرادی که در یکی از مشاغل مختلف جامعه فعالیت می کنند، استرس وجود دارد و به اشکال مختلف به آنها فشار وارد می کند. تحولات شغلی تغییرات سازمانی، انتقالات، ترفیعات ، تغییر حقوق، دستمزدها، تنبیهات شغلی و همچنین دگرگونیهای اجتماعی، از جمله مسائلی هستند که به نحوی بر فرد تأثیر می گذارند و او را دچار آشفتگی، نگرانی یا تشویق می کنند. این نگرانیها و تشویقها در مشاغل مختلف، متفاوت است. با وجود آنکه آمارهای دقیق در مورد میزان تنش ( استرس) به هنگام کار در مشاغل مختلف در دسترس نیست، ولی براساس تخمین و مطالعات انجام گرفته می توان بر آوردهایی را در این مورد ارائه داد. مثلاً‌ آکادمی پزشکان خانوادگی امریکا تخمین می زند که حدود   کسانی که در محل کارشان مورد بازدید و ارزیابی قرار گرفته اند، دارای نشانه هایی از تنش هستند. نتایج بررسیهای انجام شده در کشور ما نیز، بیانگر این است که استرس، نقش عمده ای را در محیطهای اداری و کارمندی، وقتی آشکار می شود که بدانیم گسترده عظیمی از نیروهای فعال جامعه را این قشر تشکیل می دهد. به نظر می رسد که عوامل استرس زا در مشاغل اداری، با توجه به ماهیت و شکل کار، متفاوت است، به خصوص در آن دسته از مشاغل و محیطهای اداری که دارای روابط و مناسبات ارباب رجوعی است و کارمندان بیشتر در ارتباط و تعامل با مسائل و مشکلات مردم قرار دارند، این تفاوت بیشتر به چشم می آید.

فهرست مطالب:
مقدمه
بیان مسئاله
هدف تحقیق
ضرورت و اهمیت تحقیق
سؤالات تحقیق
سوالات فرعی تحقیق
فرضیات فرعی
فرضیات تحقیق
متغیرهای تحقیق
واژگان تخصصی تحقیق
قلمرو تحقیق
محدودیتهای تحقیق
فصل دوم
پیشینه پژوهش
تاریخچه
آشنایی با اداره کل مالیاتهای غرب تهران
تحقیقات انجام شده در جهان
نگرشهای مختلف نسبت به استرس
ماهیت استرس
انواع استرس
عوامل بوجود آورنده استرس
رابطه بین استرس و دفاع ایمنی
علایم و نشانه های استرس
بیماری های جسمی
طرق مقابله با استرس یا کاهش آن یا غلبه بر آن
استرس شغلی
رضایت شغلی
تعریف رضایت شغلی
اهمیت و ویژگیهای رضایت شغلی
ابعاد رضایت شغلی
منشأ رضایت شغلی
مدلهی رضایت شغلی
فصل سوم
مقدمه
منابع جمع آوری  داده ها
منابع ثانویه
منابع اولیه
روش تحقیق
جامعه آماری
روش نمونه گیری
حجم نمونه
ابراز جمع اوری داده ها
روایی پرسشنامه
پایایی پرسشنامه
مقاسهای مورد استفاده
آزمون آماری مورد استفاده