این فایل حاوی مطالعه CRM (مدیریت ارتباط با مشتری) می باشد که به صورت فرمت PowerPoint در 30 اسلاید در اختیار شما عزیزان قرار گرفته است، در صورت تمایل می توانید این محصول را از فروشگاه خریداری و دانلود نمایید.
فهرست
مقدمه
تعریف CRM
اهداف CRM
اجزاء CRM
ضرورت بکار گیری CRM
مشخصات کاربردی CRM
مزایای استفاده از سیستم CRM
انواع فناوری های CRM
مسائل دخیل در CRM
مراحل اجرای CRM
دلایل حرکت سازمان ها به سوی سرمایه گذاری بر CRM
ارتباط بین CRM و MIS
اجتناب از چهار خطر در CRM
دام های چهارگانه
تصویر محیط برنامه
%20(2).jpg)
پاورپوینت CRM (مدیریت ارتباط با مشتری)