فهرست
.
فصل اول: معرفی پژوهش
1- مقدمه..............................................................................................................................................................
2
1-1- اهداف اصلی طرح......................................................................................................................................
4
فصل دوم: مبانی نظری پژوهش ومروری بر مطالعات پیشین
2- مقدمه................................................................................................................................................................
7
2-1-1 تعریف بازاریابی جدید ...........................................................................................................................
7
2-1-2 ابعاد گوناگون مارکتینگ.........................................................................................................................
10
2-1- 3 تعریف دیگر از بازاریابی......................................................................................................................
12
2-1-4 فرایند تصمیم گیری خرید مصرف کننده................................................................................................
14
2-1-5 انواع حل مسئله خرید..............................................................................................................................
16
2-1-6 عوامل موثر در فرایند تصمیم گیری خرید...............................................................................................
17
2-1- 7 عوامل روانی و فردی. ...........................................................................................................................
20
2-1- 8 عوامل موقعیتی ......................................................................................................................................
26
2-1-9 عوامل آمیخته بازاریابی...........................................................................................................................
26
2-1-10 ایجاد یک مدل جامع برای مطالعه رفتار خریدار.................................................................................
29
2-1-11 اجزای اصلی بازاریابی...........................................................................................................................
31
2-1-12 کیفیت محصول و ارائه خدمات به مشتریان........................................................................................
38
2-1-13 جدیدترین قلمرو در بازاریابی..............................................................................................................
38
2-1-14 مفهوم جدید کیفیت................................................................................................................................
39
2-1-15مدیریت کیفیت فراگیر یا جامع...............................................................................................................
40
2-1-16 مفهوم جدید خدمت به مشتریان...........................................................................................................
40
2-1-17 نقش بخش بازاریابی در کیفیت محصول..............................................................................................
41
2-1-18 مشارکت در بهبود کیفیت.....................................................................................................................
2-1-19 برنامه ای برای ارائه خدمات به مشتریان.............................................................................................
42
43
2-2- مدل های مورد استفاده................................................................................................................................
44
2-2-1- تحلیل ممیزی خطی (LDA).............................................................................................................
2-2-2- شبکه‌های عصبی مصنوعی.................................................................................................................
2-2-3- مقایسه مدل‌سازی کلاسیک با مدل‌سازی شبکه عصبی .....................................................................
2-2-4- طرز کار مدل سلول عصبی...................................................................................................................
2-2-5- چگونگی کار یک شبکه عصبی..............................................................................................................
2-2-6- میزان یادگیری ...................................................................................................................................
2-2-7- مومنتوم .............................................................................................................................................
2-2-8- آموزش، آزمایش و ارزیابی مدل‌ها........................................................................................................
2-2-9- مروری بر مطالعات پیشین.....................................................................................................................
فصل سوم: معرفی پژوهش
3- مقدمه............................................................................................................................................................
3-1- نوع پژوهش..............................................................................................................................................
3-2- جامعه پژوهش.........................................................................................................................................
3-3- روش نمونه گیری و حجم نمونه.............................................................................................................
3-4- روش گردآوری داده ها (روش کار).........................................................................................................
3-5- روش تجزیه و تحلیل داده ها...................................................................................................................
3-6- امکانات و محدودیتهای پژوهش...........................................................................................................
3-7- ملاحظات اخلاقی.....................................................................................................................................
3-8- تعریف واژه ها...........................................................................................................................................
فصل چهارم: یافته ها
4-1- تحلیل عاملی.............................................................................................................................................
4-2- تحلیل خوشه ای........................................................................................................................................
4-3- آمار جمعیتی هر یک از خوشه ها.............................................................................................................
4-4- گروه بندی خوشه ها...............................................................................................................................
4-5- تفسیر خوشه ها.......................................................................................................................................
4-6- تحلیل ممیزی یا آنالیز تشخیص...................................................................................................................
4-7- مدل سازی غیرخطی و طبقه بندی به وسیله شبکه عصبی (ANN) ............................................................
فصل پنجم: بحث و پیشنهادها
5-1- بحث......................................................................................................................................................
5-2- پیشنهادها.....................................................................................................................................................
منابع
پیوست
