کنش پژوهی بررسی رابطه بین سلامت سازمانی و تعهد سازمانی مدارس متوسطه اول از دیدگاه دبیران

اختصاصی از یارا فایل کنش پژوهی بررسی رابطه بین سلامت سازمانی و تعهد سازمانی مدارس متوسطه اول از دیدگاه دبیران دانلود با لینک مستقیم و پرسرعت .

 دانلود کنش پژوهی  بررسی رابطه بین سلامت سازمانی و تعهد سازمانی مدارس متوسطه اول از دیدگاه دبیران با فرمت ورد و قابل ویرایش تعدادصفحات 225

مقدمه
چون انسان موجودی است زیستی و روانی، لذا نیازهای او در قلمرو زیستی و روانی قرار دارد . سرشت نیازمند انسانی او را به زندگی اجتماعی سوق می دهدو به او می آموزد که باید روابط خود را  با محیط و انسان ها برقرار سازد. محیط بی جان و جاندار قادر به تاثیر  در او هستند، در سایه تاثیرات محیطی انسان ها ، عکس العمل نشان می دهند  وبه زبان روان شناسی از خود بروز رفتار می کنند (عسکریان، 1383، ص 75 و 76).  
شخصیت هر عضو سازمانی در قالب الگوهای رفتار سازمانی او مشخص می شود، الگوهای رفتاری فرد در سازمان می تواند تابعی از الگوهای مدیریتی آن سازمان باشد. شخصیتی که زیرساز آن، شخصیت خود فرد قبل از ورود به سازمان  است و تاثیرات عوامل محیطی مختلف در سازمان در لایه های فرهنگی فرد از عوامل تشکیل  دهندة شخصیت اوست. (عسکریان، 1385، ص 102)
پس رفتار سازمانی از کنش ها و واکنش هاییکه اعضای سازمان با در نظر گرفتن تاثیر فرهنگ و هویت سازمانی، ارزش های رایج، هدف مشترک سازمانی،  هماهنگی یا فعالیت سایر افراد سازمان از خود بروز می دهند، تشکیل یافته است. به طور کلی زمانی که فرد وارد سازمان می شود، انتظار دارد در قبال در اختیار دادن انرژی و مهارت خود ، از سازمان دریافتی داشته باشد . یعنی یک مبادله  و معامله ای بین فرد و سازمان پدید می آید و این رابطه زمانی موفقیت آمیز تلقی می شود که فرد احساس کند توانایی و مهارتی که در اختیار سازمان  قرار می دهد کمتر از حقوق و مزایایی است که دریافت می کند و سازمان نیز با توجه به مخارجی که افراد می پردازند، منفعت قابل قبولی را به دست می آورد . بنابراین هنگامی که دو طرف موجود در رابطه سازمانی خشنود باشند، پدیده ای رخ می دهد که به آن سینرژی می گویند(نیاز آذری، 1381، ص 46 و ص 61)
به عبارت  دیگر فرایند رهبریت اثری مستقیم بر توانایی سازمان در ارضای نیاز های کارمندان، ایجاد جو مطلوب کاری و اثر بخشی دارد. این فرایند شامل مباحثی از جمله مهارت های رهبریت، استراتژی ها ، رفتار، خط مش های مدیریت یا بوروکراسی: ارتباطات، حل درگیری ها و مسائل، انگیزش، تعهد  به اهداف سازمانی و روحیه می باشد (شیرازی، 1373، ص 282).
یکی از عناصر عمده ای که تشکل سازمان های آموزشی بدون آن امکان پذیر نیستند ، نیروی انسانی آموزشی آن سازمان ها یعنی معلم است که صرفاً در امر تدریس و برخوردار بودن معلم از دانش وسیع نمی تواند، ملاک اصلی برای اشتغال پایگاه اجتماعی و مقام معنوی معلم باشد، بلکه شرایط خاص دیگری نیز می خواهد ، برخورداری از شرایط خاص، به منظور ایجاد دگرگونی های لازم در فتار دانش آموز و تکمیل استنتاجات او از مفاهیم است (عسکریان، 1385، ص 47).
بنابراین وجود نیروی انسانی وفادار به اهداف و ارزش های سازمان و تمایل به حفظ عضویت در آن تمایل خواهد داشت که با تمام تلاش و کوشش خود فراتر از وظایف و مسئولیت های تعیین شده در چارچوب شرح و شغل فعالیت می کند . چرا که احساس تعهد درونی و الزام  عملی نسبت  به وظیفه بزرگترین عامل اجرایی برای ممانعت از هر گونه قصور در انجام کار می باشد (بابایی،‌1376، ص 55).
 از میان همه اشکال تعهد، تعهد سازمانی    لذت بخش تر،‌ پر جاذبه تر، رایج تر به نظر می رسد به طوری که این علاقه مندی و توجه از طریق مطالعات متعددی که روابط بین تعهد سازمانی و پیش شرطها و پیامدهایش را مورد بررسی قرار داده اند قابل مشاهده است (اشرفی، 1374).
اما انچه که به دنبال تلاش های علمی قابل ملاحظه ای که در دهه های اخیر صورت گرفته و در پی توضیح و سنجش جو اجتماعی مدارس بوده، بحث سلامت  سازمانی  جلب نظر می کند.
سلامت سازمانی به وضعی فراتر از اثر بخشی کوتاه مدت سازمان  دلالت  داشته و به مجموعه ای از خصایص  سازمانی نسبتاً پر دوام اشاره می کند،‌یک سازمان سالم،‌به این معنا ، نه فقط در محیط خود پایدار می ماند،‌بلکه دردراز مدت قادر است به اندازه کافی با محیط خود سازگار شده، توانائیهای لازم را برای بقای خود پیوسته ایجاد کند و گسترش دهد (مایلز، 1969).
در این تحقیق  بحث سلامت سازمانی و رابطه  آن با تعهد سازمانی از دیدگاه دبیران مطرح است.
که جهت رسیدن به وضع مطلوب و اثر بخش که ناشی از رضایت شغلی درسازمان (مدارس) است می توان به عوامل مختلفی از جمله سلامت سازمانی اشاره کرد که در راستای تحقق سلامت  شازمانی، تعهد سازمانی نیز برآورده خواهد شد ، که این تحقیق رابطه بین این دو مقدار می باشد.

بیان مسئله
بسیاری از مردم در داخل یک سازمان متولدشده ، در سازمانی دیگر تحصیل کرده و بسیاری از دارایی خود را از سازمان کسب کرده اندو در درون یک سازمان از دنیا رفته اند. بسیاری از فعالیت های آنها توسط سازمانی به نام دولت تنظیم می شود اکثر افراد بالغ بهترین  ایام عمرشان را به کار برای سازمان ها و داخل آنها می گذرانند . پس سازمان ها تاثیری بر زندگی انسان ها ندارند و توجه به علل و چگونگی اقدامات سازمان ها لازم است (الوانی، 1380، ص 16).
یکی از چار چوب های نظری مشهور سودمند در مورد تعریف و توضیح و سنجش جو اجتماعی مدارس سلامت سازمانی است اندیشه سلامت کامل در این  سازمان ، توجه را به  عواملی که رشد و شکوفایی آن را تسهیل و  نیز به شرایطی که از پویا ییهای کامل  آن جلویگری می کنند، جلب میکند.
بررسی سلامت سازمانی یک سازمان آموزشی ، احتمالاً در ایجاد تعهد سازمانی و رضایت شغلی نیز یاری بخش است.
یک سازمان سالم، نه فقط در محیط خود پایدار می ماند، بلکه در دراز مدت قادر است به اندازه کافی با محیط خود سازگار شده،  توانائیهای لزم را برای بقا خود پیوسته ایجاد کندو گسترش دهد (مایلز1999).
انسان کوشش می کند که بر اساس یک عمل فکری مبنای معقول برای رفتار خود بیاید. علت این است که انسان در بین صد ها هزار انواع موجودات که دارای مغز هستند، تنها موجودی است که در بسیار موارد با‌آگاهی نسبت به خود و دنیای اطراف تفکر می نماید و با توجه به عوامل ارثی و پرورش شخصیت خودرفتار خاصی را صحیح و منطقی جلوه می دهد. رفتار مفهوم هدفمدار   است. یعنی جهت حصول هدف خاصی برانگیخته می شود و ممکن است همواره آگاهانه و به صورت ناخودآگاه سرزند. واحد اساسی رفتار فعالیت    است. به عبارت دیگر رفتار سلسله ای از فعالیت ها است که در یک واحد زمانی از یک نفر بروز می کند (نیاز آذری، 1381، ص44).
پس فردی که به عضویت یک سازمان آموزشی درآمده، وظیفه وشغلی به اومحول شده و از ان پس ارتباط و تعهد بین او وسازمان آموزشی ایجاد می شود. (نیاز آذری، 1381،‌ص 47).
بنابراین یکی از دغدغه های بسیاری از سازمان ها به ویژه سازمان های آموزشی که رابطه تنگاتنگی با انسان ها دارد و از حساس ترین و پیچیچده ترین سازمان ها به حساب می آیند . تعهد نیروهای انسانی این سازمان ها به کار و حرفه خویش است چرا که بدون تعهد و دلسوزی مربی  نمی تواند رابطه مطلوبی با کارکنان و به ویژه دانش آموزان برقرار کند و وظیفه ی خطیر آموزش و پرورش را در آن ها به منصه ظهور برساند و از آنجایی که عوامل بسیاری در این امر دخیل  هستند پس مطالعه ی  این عوامل به ما کمک می کند شرایط و ویژگی های محیط سالم را که از هر گونه فشار نابجا از طرف محیط خارجی بوده و نیز ارتباط منطقی با جامعه دارد، را بشناسیم و با استفاده ی بهینه از تمامی عوامل بتوانیم تمامی شرایط را برای تعلیم و تربیت فراهم سازیم.
تعهد سازمانی مقولة مهم و حیاتی در سازمان ها بوده که عمر نسبتاً کوتاهی از آن در مدیریت رفتار سازمانی سپری شده است. تعهد سازمانی افراد با توجه به ساختار سازمان از لحاظ تمرکز، تکراری بودن، ارتباطات مناسب، اندازه سازمان، حقوق و فرصت های ارتقاء،‌عادلانه بودن، توزیع انسجام، بار نقش و همچنین ویژگی های فردی شامل مشارکت شغلی،‌سابقه فرصت، میزان تحصیلات، تجربه خدمت و ویژگی های محیطی شامل فرصت های شغلی و مسئولیت خانوادگی تفاوت دارد (ساروقی، 1375، ص68).
هر اندازه فرد در شغل محوله دارای سطح بالاتری از مسئولیت ، استقلال و شغل مورد علاقه و غیر تکراری باشد تعهد سازمانی بیشتری ابراز می دارد، همچنین افرادی که از سرپرستان خود و عدالت ارزیابی بازده کاری خویش، رضایت بیشتری دارند و احساس می کنند که سازمان در مسائل رفاهی به آنان توجه بیشتری دارد، سطح تعهد بالاتر دارند،‌در مقابل فرصتهای ارتقاء شغل کمتر، تنش بیشتر و ابهامات مربوط به شغل تمایل به نشان دادن سطح پایین تر تعهد را به وجود
می آورد(استرون، 1377، ص 73)  
 

پایان نامه بررسی رابطه بین استفاده از فناوری اطلاعات با کیفیت خدمات در صنعت بیمه (مطالعه موردی بیمه آسیا استان مازندران)

اختصاصی از یارا فایل پایان نامه بررسی رابطه بین استفاده از فناوری اطلاعات با کیفیت خدمات در صنعت بیمه (مطالعه موردی بیمه آسیا استان مازندران) دانلود با لینک مستقیم و پرسرعت .

فرمت فایل : WORD (قابل ویرایش)

تعداد صفحات:105

پایان نامه جهت اخذ درجه کارشناسی ارشد در رشته مدیریت دولتی گرایش مالی

فهرست مطالب:
عنوان                                     صفحه
فصل اول : کلیات تحقیق    1
1-1-مقدمه:    2
1-2-بیان مساله:    4
1-3-اهمیت و ضرورت انجام تحقیق:    6
1-4-اهداف تحقیق:    8
1-5-فرضیه های تحقیق:    8
1-6-تعریف متغیرهای تحقیق:    9
1-7-قلمرو تحقیق:    10
فصل دوم : مبانی نظری و پیشینه تحقیق    12
مقدمه:    13
بخش اول : فناوری اطلاعات (IT)    15
1-2-تعاریف مفاهیم اولیه    15
1-2-1- مفهوم فناوری اطلاعات    16
1-2-2- عناصر اصلی فناوری اطلاعات    17
1-2-3- تعریف جامع    17
1-2-4- کاربردهای فناوری اطلاعات    17
1-2-7- مزایا و محدودیت های فناوری اطلاعات    20
1-2-8- انتخاب فناوری اطلاعات مناسب    21
1-2-9- استفاده بهینه از فناوری اطلاعات    22
1-2-10- نقش فن آوری اطلاعات در سازمان    22
1-2-11- آماده کردن کارکنان برای پذیرش فناوری اطلاعات    23
2-2-  تکنولوژی    23
2-2-1- نقش مدیریت در افزایش سطح تکنولوژی    25
2-2-2- انواع استراتژی های تغییر    25
2-3- بخش دوم: بیمه الکترونیک    27
2-3-1- اهمیت برخورداری از بیمه:    28
2-3-2- فناوری اطلاعات و بیمه مجازی    29
2-3-7-  پیش نیازها و پیش شرط های بیمه الکترونیک E-Insurance    32
2-3-8-  پیش شرط های بیمه الکترونیک    32
2-3-9- بیمه الکترونیک E-Insurance و نهادهای نظارتی    33
2-3-10- نظارت بیمه الکترونیک E-Insurance    33
2-4-جایگاه صنعت بیمه در تجارت الکترونیک:    34
2-5- فرایند فروش بیمه نامه الکترونیکی    36
2-5-1- مزایای بیمه الکترونیک    36
2-5-2- چالش ها و محدودیت های اصلی فراروی بیمه الکترونیک    37
2-5-3- نقش بیمه الکترونیک در تسهیل صادارت    38
2-5-4- صنعت بیمه ایران در آستانه ورود به سازمان تجارت جهانی    41
2-5-5-وضعیت بیمه الکترونیک در ایران    41
2-5-6-نقش بیمه الکترونیک در افزایش کارایی    42
2-6- آشنایی با بیمه آسیا    43
2-6-1- تاریخچه :    43
2-6-2- سرمایه و سهامداران    45
2-7- بیمه آسیا در استان مازندران :    50
2-8- سوابق و پیشینه تحقیق:    51
الف) سوابق تحقیق در ایران:    51
ب) سوابق تحقیق در خارج از کشور:    56
فصل سوم: روش شناسی پژوهش    60
مقدمه    60
مقدمه    61
1-3- روش و نوع تحقیق:    61
2-3- مدل تحقیق:    62
3-3- ابزار گرداوری اطلاعات:    62
4-3- جامعه آماری، روش نمونه‏گیری و حجم نمونه :    64
5-3- روش‌ها و ابزار تجزیه و تحلیل داده‏ها:    65
 
فصل چهارم : جزیه و تحلیل  یافته های تحقیق    66
مقدمه:    67
4-1- توصیف دادهها :    67
4-2-ازمون فرضیه های تحقیق    74
فرضیه اول :    74
فرضیه دوم :    75
فرضیه سوم :    77
فرضیه چهارم :    78
فرضیه پنجم :    80
4-3- مقایسه دیدگاه دو گروه کارکنان و مدیران با مشتریان در مورد کیفیت خدمات ارایه شده:    83
فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات    89
مقدمه:    90
5-1- تبیین نتایج تحقیق:    90
5-2- محدودیتهای تحقیق:    91
5-3- پیشنهادات تحقیق:    92
5-4-پیشنهادات برای تحقیقات اتی:    93
5-5-مشکلات تحقیق:    93
منابع و مآخذ    94
منابع فارسی    94
منابع انگلیسی :    97

 
فهرست جداول
عنوان                                     صفحه
جدول شماره 1 – کاربردهای فناوری اطلاعات از نظر «زوبوف»    18
جدول شماره 2- کاربردهای فناوری اطلاعات از نظر « هیکس»    19
جدول 4-1) جدول فراوانی و درصد جنسیت پاسخ دهندگان    68
جدول 4-2) جدول فراوانی و درصد تجمعی جنسیت پاسخ دهندگان    69
جدول 4-3) جدول فراوانی و درصد تحصیلات پاسخ دهندگان    70
جدول 4-4) جدول فراوانی و درصد میزان متوسط دفعات مراجعه به شعبه در ماه پاسخ دهندگان    71
جدول شماره 4-5: توزیع فراوانی کارکنان و مدیران بر حسب جنس    72
جدول شماره 4-6 : توزیع فراوانی کارکنان و مدیران بر حسب جنس و تحصیلات    73
جدول شماره 4- 7: توزیع فراوانی کارکنان و مدیران بر حسب جنس و سابقه کار در بیمه اسیا    73
جدول شماره 4- 8: بررسی رابطه بین استفاده از فناوری اطلاعات و بعد ملموس بودن کیفیت خدمات    74
جدول شماره 4-9 : بررسی رابط هبین استفاده از فناوری اطلاعات و بعد قابلیت اعتبار کیفیت خدمات    75
جدول شماره 4- 10: بررسی رابط هبین استفاده از فناوری اطلاعات و بعد پاسخگویی کیفیت خدمات    77
جدول شماره 4- 11: بررسی رابط هبین استفاده از فناوری اطلاعات و بعد اطمینان بخشی کیفیت خدمات    79
جدول شماره 4-12 : بررسی رابط هبین استفاده از فناوری اطلاعات و بعد همدلی کیفیت خدمات    81
جدول شماره (4-13 )  : نتایج ازمون Tبرای سنجش تفاوت بین دیدگاه دو گروه مورد مطالعه    83
جدول شماره (4-14 )  : نتایج ازمون Tبرای سنجش تفاوت بین دیدگاه دو گروه مورد مطالعه    84
جدول شماره (4-15 )  : نتایج ازمون Tبرای سنجش تفاوت بین دیدگاه دو گروه مورد مطالعه    85
جدول شماره (4-16 )  : نتایج ازمون Tبرای سنجش تفاوت بین دیدگاه دو گروه مورد مطالعه    86
جدول شماره (4-17 )  : نتایج ازمون Tبرای سنجش تفاوت بین دیدگاه دو گروه مورد مطالعه    87

 
فهرست نمودارها
عنوان                                     صفحه
نمودار 4-1- توزیع درصد فراوانی جنسیت پاسخگویان    68
نمودار 4-2) نمودار درصد سنی پاسخ دهندگان    69
نمودار 4-3) نمودار دایره ای درصد سنی پاسخ دهندگان    70
نمودار 4-4) نمودار درصد تحصیلات پاسخ دهندگان    71
نمودار 4-5) نمودارتوزیع درصد میزان متوسط دفعات مراجعه به شعبه بیمه اسیا در سال توسط مشتریان    72

چکیده:

در سالهای اخیر کاربرد فناوری اطلاعات به منظور افزایش  و تنوع ارایه خدمات چشمگیر بوده است. هدف از این پژوهش  بررسی رابطه بین استفاده از فناوری اطلاعات با کیفیت خدمات در صنعت بیمه  (مطالعه موردی بیمه آسیا استان مازندران) می باشد.
روش :  تحقیق حاضر از نوع پژوهش های توصیفی و پیمایشی می باشد. جامعه اماری عبارت  از  کلیه مشتریان و کارکنان سرپرستی و شعب بیمه آسیا  در استان مازندران می باشد. تعداد 284 مشتری و 135 مدیر و کارمند به عنوان نمونه تحقیق انخاب گردیدند.
 ابزار: به منظور جمع اوری اطلاعات و داده ها از پرسش نامه استاندارد استفاده شده است. از روش های امار توصیفی و استنباطی  برای تجزیه و تحلیل داده ها بهره گرفته شده است.
نتایج: یافته های تحقیق نشان می دهد که بین استفاده از فناوری اطلاعات و ابعاد "ملموس بودن خدمات " ، "قابلیت اعتبار" " پاسخگویی" ، " اطمینان بخشی و همدلی رابطه معنادار گزارش شده است. نتایج تحقیق نشان می دهد که استفاده از فناوری اطلاعات در ارایه خدمات با کیفیت به مشتریان اثربخشی داشته است.
کلید واژه ها: خدمت ، مدیریت کیفیت ، فناوری اطلاعات ، رضایت مشتریان

فصل اول

کلیات تحقیق

1-1-مقدمه:

امروزه سازمانها با حجم انبوهی از اطلاعات و دانش روبرو هستند که اداره و بهره برداری صحیح از آن به دغدغه ای بزرگ برای این سازمانها تبدیل شده است. اما در این میان سازمانهایی موفق هستند که به کمک ابزارهای مدیریتی و فناوری های نوین ، از فرصت های ایجاد شده به نفع خود استفاده کنند. (بهات،٢٠٠١،٧٨).

مدیران سازمانهای دانش محور ، فناوری اطلاعات را به عنوان نیروی محرکه و عامل موثر در پیشرفت و موفقیت مدیریت دانش و غلبه بر چالشها به کار می گیرند. آنچه موجب تسهیل فرایند مدیریت دانش و تبدیل آن به مزیت رقابتی شده است ، نقش پشتیبانی کننده فناوری اطلاعات است .فناوری اطلاعات به عنوان مهمترین عامل تواناساز فرایند مدیریت دانش(سرینیواسان،٢٠٠٤:٦٨) با سرعت و دقت بالا اجرای فرایند مدیریت دانش را به طور چشمگیری بهبود بخشیده است.(لی و هنگ،٢٠:٢٠٠٢)

همان طور که در بالا اشاره شد یکی ازموضوعات موثر برمدیریت دانش سازمانی ،پیشرفت های شگرف و خیره کننده فن آوری اطلاعات (IT) می باشد که یکی پس از دیگری رخ می دهد. این امر باعث توجه و سرمایه گذاری قابل توجه سازمانها گردیده است . دراین زمینه مشکل آن است که سازمانها بطور یک جانبه و بدون درنظرگرفتن تمامی ابعاد و زمینه های مربوط در فن آوری اطلاعات سرمایه گذاری می نمایند. این کار باعث شده است تا آن بخش از پایگاه دانش که به راحتی ازقابلیت فرموله شدن برخوردار است ( یعنی به آسانی بین افراد مورد ارتباط اطلاعاتی قرار می گیرد) محور توجه و تأکید قرار گیرد و در مقابل دانش ضمنی علی رغم تأکید و توجه ادبیات موضوع برنقش غیرقابل انکار آن درتعیین میزان توان رقابتی سازمان در بازار متلاطم و اقتصاد جهانی ، صرفاً به دلیل فقدان قابلیت فرموله شدن درحاشیه قرار گیرد. فنّاوری اطلاعات به عنوان یک منبع مولد برای افزایش رشد اقتصادی، بهره­وری و رضایت مندی مصرف کننده شناخته می شود که نقش اساسی در افزایش کیفیت خدمات ارتباطی دارد.

آثار فنّاوری اطلاعات در سازمان ها، منطق گرایی و توجیه عقلانی است که به عنوان اتوماسیون سازی شناخته می شود. امکان دستیابی فزاینده به اطلاعات، بهبود ابزار دسترسی، تحلیل، ذخیره و اطلاعات مبادله شده، می تواند علاوه بر منطق گرایی محض، آثاری از جمله قدرت تصمیم گیری، کیفیت درتصمیمات و کارآیی داشته باشد.

از دیگر آثار فنّاوری اطلاعات، بهبود تکنولوژیکی است که ارزش افزوده کسب شده توسط مصرف کننده را در پی دارد

تغییرات سریع و دائمی در زمینه فناوری اطلاعات و اینترنت سازمان ها را مجبور ساخته تا از روش های سنتی تجارت فاصله گرفته و در جهت بکارگیری روش های نوین گام بردارند تا بتوانند در محیط رقابتی جدید جایگاه خود را حفظ نمایند. با توجه به افزایش اهمیت دانش در سازمان ها و ظهور روش های نوین به منظور استفاده از این دانش که منجر به دستیابی به مزیت رقابتی برای سازمان ها می گردد.

تنها سازمان هایی قادر به باقی ماندن در فضای رقابتی تجاری امروز می باشند که بتوانند به بهترین نحو گنجینه دانش خود را مدیریت و استفاده نمایند. همین امر منجر به افزایش تعداد پروژه هایی به منظور مدیریت این سرمایه های سازمانی گردیده است که در کشور ما بسیاری از این پروژه ها بدلایل مختلف یا با شکست مواجه و یا متوقف شده اند که این امر خود دلیلی بر ضرورت انجام مطالعات در زمینه شناسایی عوامل و فاکتورهای موثر بر موفقیت و شکست پروژه های مدیریت دانش گردیده است.( الوندی،1389)

در کنار همه عواملی که در سازمان بر کمیت و کیفیت مدیریت دانش اثرگذاراست، فناوری اطلاعاتی نیز، تاثیر قابل توجهی می توانند داشته باشند. فناوری اطلاعات با روند روبه رشد و سرعت نوآوری‌ها توانسته است ماهیت کار سازمانها را متحول کند. فناوری اطلاعات حجم اطلاعات قابل دسترسی سازمانها و افراد را افزایش می‌دهد. و همچنین حجم اطلاعات سازمانها از طریق توسعه سیستم‌های پردازشی به سرعت روبه رشد است، به صورتی که به نظر می‌رسد جهان با پدیده‌ای به نام"انفجار اطلاعات" مواجه است. (صرافی زاده،١٣٨٠،ص١٤).

سازمانهای بیمه ای نیز از این امر مستثنی نیستند و ناگزیر به ارایه خدمات با کیفیت به بیمه گذاران خود می باشند. در این میان فناوری اطلاعات و استفاده از بیمه های الکترونیک انقلاب عظیمی را در صنعت بیمه به وجود آورده است که لازم است در قالب تحقیقی علمی نظیر پژوهش حاضر مورد مطالعه و بررسی قرار گیرد.

1-2-بیان مساله:

زمانی که فناوری اطلاعات برای نخستین بار در بیمه کاربرد پیدا کرد برای هر کدام از وظایف اصلی بیمه ای نظام های متفاوتی وجود داشت. پیدایش نرم افزارهای بانک اطلاعاتی و رشد در پردازش و ظرفیت ذخیره سازی رایانه ها بدین معنا بوده است که بسیاری از شرکت های بیمه از نظام های یکپارچه استفاده می کنند به گونه ای که در این نظام ها داده ها بین حوزه های مختلف سازمان به اشتراک گذاشته می شوند و تکرار نمی شوند. فناوری اطلاعات باید با کاربرد مناسبی برای تمام عملیات بازرگانی علاوه بر تأمین زیر ساخت های زیربنائی فناوری اطلاعات پشتیبانی کند. پیشرفت های حاصله در فن آوری اطلاعات و رشد در سازگاری مشتری با فنون جدید رایانه ای و ارتباطات برای شرکت های بیمه این امکان را فراهم کرده است که کانال های توزیع جایگزین برای مشتریان خود فراهم کنند.

همچنین تنوع ریسک های بوجود آمده در صنعت بیمه، تنوع بیمه نامه را می طلبد و وجود انواع بیمه نامه، خود موجب پویایی بازار بیمه می شود. هر ریسک با توجه به منشاء آن می تواند به انواع گوناگون طبقه بندی شود، ریسک بوجود آمده از تکنولوژی نیازمند مطالعه دقیق و دانش کافی است، ارائه پوشش های بیمه ای متناسب با ریسک ومیزان و نوع آن بستگی به نوع و سطح آن داشته که در محاسبه حق بیمه نیز شناسایی وارزیابی ریسک نقش بسزایی را ایفا می کند که فن آوری اطلاعات در سطح مطلوب به متناسب شدن این فعل وانفعالات پاسخ منطقی می دهد. در اثر بکارگیری فناوری اطلاعات تمرکز از کالا به خدمات، از محصول به اطلاعات و از تبلیغات جمعی به گفتگوی دو طرفه منتقل می شود ودر مورد صنعت بیمه از کاهش قیمت به افزایش در آمد که همان افزایش حوزه بازار و حفظ رضایت مشتری است، در حال دگرگونی وتغییر شکل است.

با نگرش کلی به ساختار حاکم بر صنعت بیمه از یک سو و پیشرفت و توسعه تکنولوژی از طرف دیگر و همچنین نگاه جامع می توان تقسیم بندی زیر را در ارتباط با این دو موضوع مطرح نمود:

• تکنولوژی وتاثیر آن بر صنعت بیمه
• پیشرفت تکنولوژی وگستردگی دامنه مفاهیم اقتصادی جدید
• ارتباط بین صنعت بیمه و فن آوری اطلاعات

بروز ریسک های جدید: پیشرفت تکنولوژی وگستردگی فن آوری اطلاعات و مفاهیم تازه و جدید اقتصادی، زمینه بروز و حضور ریسک های جدید را فراهم می آورد که توجه به آنها از دیدگاه مدیریت ریسک بسیار مهم وکارآمد می باشد. به عنوان مثال ایجاد یک صندوق الکترونیک پول و صدور کارت هوشمند برای پرداخت و دریافت وجه از آن، ارتباط بین مفاهیم یاد شده ونوع معاملات سنتی و قوانین ومقررات تجارت نوین را مطرح می نماید.

این تعامل و ارتباط و برقراری چنین سیستمی سبب سهولت مشتریان صندوق و دریافت و پرداخت خسارت می شود ولیکن سوال مطرح شده  آن است، که چه خطراتی در فرآیند حضور این سیستم بوجود آمده یا خواهد آمد؟! زیان های وارد به مشتریان را چه سازمانی برعهده می گیرد؟این خطرات احتمالی است که حضور مدیریت ریسک را در فرآیند جایگزینی و انتقال فن آوری مطرح می سازد و مدیر ریسک با شناسایی خطر و خطرات، ناگزیر به ایجاد راهکارهای مناسب برای برخورد با ریسک می شود و در صورتی که انتقال ریسک یه عنوان یک راهکار مناسب انتخاب شود نقش وجایگاه صنعت بیمه خود را نشان خواهد داد. چرا که تنها جایگاهی که می تواند نسبت به قبول ریسک و ارائه پوشش  مناسب برای آن اقدام نماید، شرکت بیمه است که به عنوان بیمه گر، جهت پذیرش ریسک قبل از هر چیز به بررسی ریسک از نقطه نظر بیمه ای می پردازد.

در این مطالعه تلاش می شود وضعیت موجود کانال های توزیع در شرکت های بیمه بررسی شوند و سپس با توجه به گسترش فن آوری اطلاعات و ارتباطات(( ICT به تحلیل، بررسی و معرفی کانال های توزیع جدید و راهکارهای عملی برای توسعه بازار بیمه ارائه شوند. بسیاری از کانال های توزیع ممکن است در دیگر رشته های بیمه نیز کاربرد داشته باشند ولی بررسی دیگر رشته های بیمه از حوزه بررسی این پژوهش خارج است. در این پژوهش تجربه کشورهای دیگر نیز بررسی شده اند.

این تجربیات قابلیت محلی سازی و استفاده در ایران را به صورت بالقوه دارند کانال های معرفی شده دارای ویژگی هائی هستند که با حفظ بازار موجود، با افزایش فرصت های تهیه پوشش بیمه توسط بیمه گذار، کاهش زمان صدور بیمه نامه با رفع موانع بوروکراتیک و افزایش دانش فنی کادر فروش با استفاده از فن آوری ICT بازارهای جدیدی برای شرکت های بیمه به ارمغان می آورند. استفاده از فن آوری ICT امکان ارائه محصولات را در بازه زمانی شبانه روز فراهم می کند، هزینه های صدور بیمه نامه را کاهش می دهد و فواصل مکانی را از بین می برد.

مسئله اساسی در این پژوهش تعیین رابطه بین استفاده از فناوری اطلاعات با کیفیت خدمات در صنعت بیمه استان مازندران می باشد بعبارت دیگر آیا بین این دو متغیر رابطه وجود دارد ؟ اگر جواب مثبت است نوع رابطه آن چگونه است؟

1-3-اهمیت و ضرورت انجام تحقیق:

اقتصاد نوین در ادبیات اقتصادی در دهه 1990 مطرح شد. تعاریف زیادی در مورد اقتصاد نوین وجود دارد. وجه مشترک این تعریفها، تأکید بر فناوری اطلاعات و ارتباطات واثرات گسترده آن است. شکل گیری اقتصاد نوین نیاز به بستر ها و پیش نیاز هایی دارد. کیفیت مقررات، فراهم بودن زیرساختها، باز بودن تجارت، توسعه بازارهای مالی، تحقیق و توسعه،سرمایه انسانی،انعطاف پذیری بازار کار و محصول، کارآفرینی و ثبات اقتصاد کلان از پیش نیاز های کلیدی برای آشکار شدن منافع اقتصاد نوین است. با میسر شدن این نیازها، باید زیرساخت های فناوری اطلاعات و ارتباطات نیز فراهم شود تا جریان استفاده ان درفعالیتهای روزمره، اقتصادی و بازرگانی بوجود آید. در این شرایط، می توان شاهد آشکار شدن پیامد های فناوری اطلاعات و ارتباطات در اقتصاد کشور بود. فناوری اطلاعات و ارتباطات در طرف عرضه اقتصاد در کنار عوامل مکمل (تجارب مدیریتی، قانونگذاری،ساختار اقتصادی، سیاستهای دولت و سرمایه انسانی)، به عنوان نهاده سرمایه ای در کنار سایرنهاده ها به صورت سرمایه وارد تابع تولید می شود و باعث بهبود فر آیند تولید از طریق تعمیق سرمایه، پیشرفت فناوری و کیفیت نیروی کار میگردد که نتیجه آن افزایش ارزش افزوده در سطوح بنگاه، بخش و کشور است و در نهایت رشد بهره وری نیروی کار، بهره وری کل و رشداقتصادی را به دنبال دارد. انقلاب فناوری با شاخصهای بهبود سریع کیفیت تجهیزات ونرم افزار به همراه کاهش بسیار زیاد قیمتها معروف است. بنگاه حداکثرکننده سود بامشاهده قیمت نسبی نهاده ها از طریق جایگزینی تجهیزات، نرم افزار و خدمات فناوری اطلاعات و ارتباطات نسبت به سایر کالاها و خدمات واکنش نشان میدهد.

مشاهدات زیادی مبنی بر تأثیر مثبت سرمایه گذاری فناوری اطلاعات و ارتباطات بر بهبود عملکرد اقتصادی درسطح خرد و کلان در کشورهای صنعتی و برخی کشو رهای در حال توسعه وجود دارد. بر اساس پژوهشهای تجربی انجام یافته، در بیشتر موارد ارتباط مثبت بین فناوری اطلاعات و ارتباطات ومتغیرهای کلان اقتصادی از جمله بهره وری کل، بهر ه وری نیروی کار و رشد اقتصادی وجود دارد. با وجود تفاوت در نتایج ،این مطالعات عموماً بر این نکته که گسترش کاربرد فناوری اطلاعات و ارتباطات با کاهش هزینه ها،افزایش رشد را در بلندمدت به دنبال خواهد داشت، اتفاق نظر دارند.(آقاجانی،1381)

نقش بخش خدمات در اقتصاد دنیا پس از جنگ جهانی دوم به طور مستمر در حال افزایش بوده است. امروزه افراد در محیطی زندگی می کنند که به طور روزافزون به سوی اقتصاد مبتنی بر خدمات پیش می رود. دیگر خدمات به عنوان بخشی از فعالیتهای پیرامونی اقتصاد به شمار نمی رود ، بلکه به عنوان قلب ارزش آفرینی در اقتصاد مطرح است. هر چه کشورها در طی مراحل توسعه اقتصادی از جامعه غیر صنعتی به سوی جامعه صنعتی و درنهایت به سوی جامعه فراصنعتی و اطلاعاتی حرکت می‌کنند،نقش خدمات در اقتصاد برجسته تر می شود. هیچ اقتصادی نمی تواند بدون زیرساخت هایی که خدمات در قالب حمل و نقل و ارتباطات ارائه می دهد ، به وظیفه خود عمل کند.هیچ اقتصادی نمی تواند بدون خدمات دولتی عمومی نظیر آموزش و بهداشت به حیات خود ادامه دهد. امروز دیگر زندگی بدون وجود خدماتی نظیربهداشت ، آموزش ، بیمه ، بانک ، حمل و نقل،فناوری اطلاعات و ارتباطات و ... قابل تصور نیست. اهمیت و ضرورت انجام این تحقیق از آنجا ناشی می شود که با بررسی های به عمل آمده مشخص گردید که تاکنون تحقیقات کمی پیرامون رابطه بین فناوری اطلاعات و کیفیت خدمات بیمه ای در کشورمان انجام شده است. از سویی دیگر اهمیت و ضرورت انجام این تحقیق از آنجا است که با یافتن نتایج تحقیق می توان به راهکارهای موثر و مناسب برای ارتقای سطح کیفیت خدمات به بیمه گذاران از طریق فناوری اطلاعات پی برد و موجب توسعه و بالندگی صنعت بیمه در کشور گردید.

1-4-اهداف تحقیق:

هدف کلی این تحقیق تعیین رابطه بین استفاده از فناوری اطلاعات با کیفیت خدمات در صنعت بیمه (مطالعه موردی بیمه آسیا استان مازندران) می باشد.

اهداف فرعی:

اهدف فرعی این مطالعه عبارتند از:

• تعیین تاثیر استفاده از فناوری اطلاعات بر جنبه "عوامل ملموس" کیفیت خدمات بیمه
• تعیین تاثیر استفاده از فناوری اطلاعات بر جنبه" قابلیت اعتبار" کیفیت خدمات بیمه
• تعیین تاثیر استفاده از فناوری اطلاعات بر جنبه" پاسخگویی" کیفیت خدمات بیمه
• تعیین تاثیر استفاده از فناوری اطلاعات بر جنبه" اطمینان بخشی " کیفیت خدمات بیمه
• تعیین تاثیراستفاده از فناوری اطلاعات بر جنبه "همدلی " کیفیت خدمات بیمه

1-5-فرضیه های تحقیق:

فرضیه اصلی:

بین فناوری اطلاعات و ارائه خدمات در صنعت بیمه آسیا رابطه معناداری وجود دارد.

فرضیه های فرعی:

• بین استفاده از فناوری اطلاعات بر جنبه "عوامل ملموس" کیفیت خدمات بیمه رابطه معناداری وجود دارد.
• بین استفاده از فناوری اطلاعات بر جنبه" قابلیت اعتبار" کیفیت خدمات بیمه رابطه معناداری وجود دارد.
• بین استفاده از فناوری اطلاعات بر جنبه" پاسخگویی" کیفیت خدمات بیمه رابطه معناداری وجود دارد.
• بین استفاده از فناوری اطلاعات بر جنبه" اطمینان بخشی " کیفیت خدمات بیمه رابطه معناداری وجود دارد.
• بین استفاده از فناوری اطلاعات بر جنبه "همدلی " کیفیت خدمات بیمه رابطه معناداری وجود دارد.

1-6-تعریف متغیرهای تحقیق:

بیمه الکترونیک

مدلهایی که بیمه‌گران می‌توانند با تبدیل فرآیندهای کلیدی خود از طریق استفاده از فناوری اینترنت برای افزایش توانایی در بازار رقابتی پیش رو استفاده نمایند .

رضایت مندی کارکنان

رضایت شغلی عبارت است از نتیجه ادراکات کارکنان و یا حدی از احساسات و نگرشهای مثبت نسبت به شغل است که از نظر افراد این حالت احساس مطبوعی است که در نتیجه ارزیابی شغلی پدید می آید.

امکانات نظارتی

سیستم اطلاعاتی نظارت بر پروژه ها، باهدف ثبت و نگهداری اطلاعات، موافقتنامه ها به همراه طرحها و پروژه ها در شرکت های بیمه.

شیوه‌های درآمد‌زایی در عرصه بیمه الکترونیک

شناسایی و مشخص‌کردن جایگاه زنجیره ارزش مشتری بطور عام و بالاخص شرکت‌های بیمه در راستای ارزش‌زایی بازار و معرفی نمونه مدلهای کسب‌و‌کارالکترونیک در جهت استفاده از سیستم‌‌های اطلاعاتی برای تقویت و کنترل فرآیندهای کسب و کار معرفی می‌شوند.

- فناوری[1]

فناوری به ابزارها و روش‌های تبدیل داده به ستاده گفته می‌شود و شامل دانش، ابزار، فنون و فعالیتها و مهارت‌های مورد استفاده برای تبدیل داده به ستاده می‌باشد.   (Daft, 1992, P 78 )

هر سازمانی که به فعالیتی اشتغال دارد، فناوری انجام آن فعالیت را تا اندازه‌ای در اختیار دارد. این فناوری شامل ماشینها و تجهیزات فنی از یک سو (سخت‌افزار) و دانش فنی و مهارت افراد سازمانی از سوی دیگر می‌باشد. (برد، 1372)

- فناوری اطلاعات[2]

واژه فناوری اطلاعات در اواخر دهه 1970 به استفاده از فناوری کامپیوتر برای کار با اطلاعات اطلاق شده است. (Grauer, 2002, P 3014)

« اسکات مورتون » این فناوری را بسیار گسترده و شامل تمامی گونه‌های کامپیوتر، هم نرم‌افزار و هم سخت‌افزار آنها، و همچنین شبکه‌های ارتباطی بین دو کامپیوتر شخصی تا بزرگترین شبکه‌ها می‌داند.[Scott Morton, 2001]

« هیکس » فناوریهای مربوط به کامپیوتر و ارتباطات از راه دور را که ابزار خودکار کار با اطلاعات را فراهم می‌‌نماید، به عنوان فناوری اطلاعات تعریف می‌کند. ( Heeks, 2000, P 9 )

1-7-قلمرو تحقیق:

قلمرو موضوعی:

در این تحقیق رابطه بین فناوری اطلاعات و کیفیت خدمات در بیمه اسیا مورد بررسی قرار گرفته است.

قلمرو مکانی:

قلمرو مکانی تحقیق به شعب و سرپرستی بیمه آسیا در استان مازندران محدود گردیده است.

قلمرو زمانی:

قلمرو زمانی این تحقیق، به بهار سال 1391 محدود شده است.

کنش پژوهی بررسی رابطه موجود امکانات آموزشی و همکاری مدیر بر رضایت شغلی معلمان و نقش آن در پیشرفت تحصیلی دانش آموزان

اختصاصی از یارا فایل کنش پژوهی بررسی رابطه موجود امکانات آموزشی و همکاری مدیر بر رضایت شغلی معلمان و نقش آن در پیشرفت تحصیلی دانش آموزان دانلود با لینک مستقیم و پرسرعت .

دانلود کنش پژوهی   بررسی رابطه موجود امکانات آموزشی و همکاری مدیر بر رضایت شغلی معلمان و نقش آن در پیشرفت تحصیلی دانش آموزان با فرمت ورد و قابل ویرایش تعدادصفحات152

مقدمه
شناسایی و ایجاد انگیزه در افراد جامعه و راهنمایی آنها برای آنکه بتوانند مشاغلی را انتخاب نمایند که توانایی واستعداد انجام آن را دارند می تواند گام بزرگی در راه رسیدن به رضایت شغلی باشد، فردی که با توجه به علایق و استعدادهایش و با انگیزه، شغلی را انتخاب کند نسبت به کسانی که بدون آگاهی از شغل و تصادفی شغلی را انتخاب می کنند، رضایت خاطر بیشتری خواهند داشت و البته این رضایت خاطر زمانی بیشتر می شود که فرد با گذراندن دوره های آموزشی احساس آمادگی بیشتری می کند زیرا که آمادگی بیشتر سبب موفقیت در کار و نهایتا رضایت بیشتر از شغل می شود.
هر فردی باید سرانجام با توجه به رغبتها و استعدادهای خود و نیاز جامعه شغل مناسبی را برگزیند. در جوامع صنعتی برخلاف جوامع سنتی هیچگاه مشاغل افراد از قبل تعیین شده نیستند بلکه رغبتها،‌تواناییها، استعدادها و نیازهای شغلی جامعه تعیین کننده شغل آینده فرد می باشد. رضایت شغلی معلم نیز یکی از عواملی است که باید به آن توجه شود. بسیاری از کشورهای جهان سوم در برابر فشار آنی و کیفیت نامطلوب سازمانهای آموزشی. مجبور به کاهش بودجه آموزش و پرورش می شوند تا به خیال خود به سرمایه گذاریهایی برای افزایش فوری تولیدات بپردازند اما غافل از آنند که کاهش بودجه آموزش و پرورش خود موجب نزول بیشتر کیفیت آموزشی زیربنایی همه حرفه ها و مشاغل می گردد و سرانجام دور باطلی را مداومت می دهد که وابستگی بیشتر از نتایج آن است.
بهترین بازخورد را آموزش و پرورش با فراهم کردن امکانات باید بتواند از محصول خود برای رفع نیازهای خود و درجهت تامین نیروی انسانی خویش داشته باشد. رضامندی شغلی تاثیر متقابل روی فرد و سازمان دارد، فرد همراه با خواستها و آرزوهایی به سازمان می پیوندد و هماهنگی و همسویی سازمان با این آمالها در فرد ایجاد رضایت شغلی می نماید و این رضامندی شغلی ، خود باعث نوآوری و خلاقیت در کار، افزایش میزان تولید و یا خدمات شده و از این رهیافت سازمان هم از سلامت و پویایی برخوردار می گردد.
 

بیان موضوع
بررسی رابطه موجود امکانات آموزشی و همکاری مدیر بر رضایت شغلی معلمان و نقش آن در پیشرفت تحصیلی دانش آموزان.
فرضیه های تحقیق:
HO : امکانات آموزشی مدرسه رضایت شغلی معلمان را افزایش نمی دهد.
HA :‌ امکانات آموزشی مدرسه رضایت شغلی معلمان را افزایش می دهد.
HO : همکاری مدیر مدرسه با معلمان رضایت شغلی آنان را افزایش نمی دهد.
HA :‌ همکاری مدیر مدرسه با معلمان رضایت شغلی آنان را افزایش می دهد.
HO : پیشرفت تحصیلی دانش آموزان با میزان رضایت شغلی معلمان رابطه ندارد.
HA: پیشرفت تحصیلی دانش آموزان با میزان رضایت شغلی معلمان رابطه دارد.
متغیرها :‌
متغیر مستقل: امکانات آموزشی و همکاری مدیر
متغیر وابسته:‌رضایت شغلی معلمان و پیشرفت تحصیلی دانش آموزان

کنش پژوهی بررسی رابطه تیپ های شخصیتی دبیران دبیرستانها بامیزان موفقیت دانش آموزان

اختصاصی از یارا فایل کنش پژوهی بررسی رابطه تیپ های شخصیتی دبیران دبیرستانها بامیزان موفقیت دانش آموزان دانلود با لینک مستقیم و پرسرعت .

 دانلود کنش پژوهی  بررسی رابطه تیپ های شخصیتی دبیران دبیرستانها بامیزان موفقیت دانش آموزان با فرمت ورد و قابل ویرایش تعدادصفحات 189

 مقدمه :
آموزش وپرورش زیربنای توسعه اجتماعی ،اقتصادی ،سیاسی وفرهنگی هرجامعه است.بررسی عوامل موثردرپیشرفت وترقی جوامع پیشرفته نشان می دهدکه همه این کشورهاآموزش وپرورش توانمندوکارآمدی داشته اند. نگاهی به تاریخ ملل نیزبیان کننده این واقعیت است که دوران شکوفایی ودرخشیدن آنهابا رشدو پویایی نظامهای آموزشی مقارن بوده است . هدف آموزش و پرورش درهرجامعه ای شناسایی وپرورش افرادیست که در ساختن آینده آن جامعه نقش موثری دارند. میزان توجه آموزش وپرورش تربیت نیروی انسانی مناسب در انتخاب افراد واجد شرایط و به کار گماری آنها در بخشهای مختلف نقش اساسی در آینده هر جامعه دارد .
از سوی دیگر پیشرفت علم و صنعت پیچیدگی ودگرگونی دائم دنیای مشاغل وتقاضاهای روزافزون برای ورود به برخی از حرفه ها وتصمیم گیری ها در انتخاب حرفه ای را امری دشوار ساخته است . درضمن رشد سریع تکنولوژی مشاغلی را ایجاد نموده که تقاضاها و شرایط متفاوت نسبت به زمان گذشته دارد . این امر سبب رشد عمومی و آموزش جهت کسب مهارتها و دانشهای لازم به منظور رسیدن به شرایط مورد نیاز شغلی است که به نوبه خود تصمیم گیری شغلی را دشوارتر می سازد . شغل معلمی را می توان از جهاتی با اهمیتتراز دیگرمشاغل موجود در جامعه دانست . چرا که موضوع آموزش وپرورش موجود پیچیده ای به نام انسان است که باید به طورهمه جانبه به آن نگریست . در انتقال میراث فرهنگی جامعه ازنسلی به نسل دیگر و آماده سازی زمینه برای باروری میراث فرهنگی ، شاید هیچ یک از عناصر جامعه به اندازه معلم و نقش اساسی ندارد . درست است که عوامل دیگری چون خانواده ، گروه های بازی وتفریح ونظامهای اقتصادی واجتماعی در تکوین شخصیت آدمی اثر می گذارد ، اما این معلم است که به منزله ی نساینده رسمی فرهنگ جامعه ، آگاهانه رفتار کودکان را شکل می دهد .
اگر معلمی صرفا" از جهت علمی کفایت لازم را داشته باشد نمی تواند معلم خوب وموفقی باشد معلم علاوه بر داشتن دانش مطلوب باید انتقال دهنده  خوب و دارای شخصیتی متعادل و مدیری شایسته در کلاس درس باشد . هر چه دقت در بررسی در گزینش و تربیت معلم بیشتر باشد از آن طرف شخصیت های سالم و بهنجار و توانمند به عنوان معلم انتخاب میشوند ویقینا"هر چه دقت و سرمایه گذاری درانتخاب وگزینش معلمان بهتر وکارآمدترواز جهت شخصیتی سالمتر بیشتر شود بسیاری از مشکلات موجود در آموزش و پرورش که ناشی از نقص در تأمین وتربیت نیروی انسانی است را مرتفع میسازد . دربسیاری ازموارد مشاهده می شود که معلمان ازرفتارههای مختلف وگوناگونی برخوردارهستند. همانگونه که اصل تفاوتهای فردی رادرمورد همه افراد می پذیریم . معلمان هم ازاین قاعده مستثنی نیستند . برخی ممکن است مهربان ورئوف وقابل اعتماد باشند وبرخی عصبی وتند خووغیرقابل اعتماد . عده ای به جهت داشتن مشکلات خانواد گی ،اجتماعی وشغلی ازکاربریده می شوند واین امربه نوبه خود درکارآیی آنان نقش موثری خواهد داشت . با توجه به نقش معلمان درپیشرفت وتوسعه هرکشوری واهمیت آموزش وپرورش  درامرتوسعه کارآیی وکارآمدی معلمان وویژگی های شخصیتی آنها به عنوان مجریان اصلی برنامه های آموزش وپرورش ازاهمیت ویژه ای برخورداراست.
آنچه که درشناخت آن دربازده کارونقش معلم درجامعه اهمیت فراوانی دارد شناخت عواملی است که درانتخاب شغل فرد موثرمی افتد .



بیان مسأله :

پایه واساس هرکشوری براستقلال فکری افراد آن جامعه استواراست هرچه افراد جامعه نیرومند تروعالم تربا شند جامعه سعادتمند تروپیروزترخواهند بود تردیدی نیست که نیرومندی ودانش یک جامعه به وضع فرهنگی وتربیت افراد آن بستگی دارد . درآموزش وپرورش ،نقش نیروی انسانی بسیارمهم است . ومعلم ازمهمترین عوامل دررشد وتوسعه کیفی تعلیم وتربیت به شمارمی آید . معلمان هسته مرکزی دستگاه تعلیم وتربیت ومجریان حقیقی این امرحیاتی هستند وتأ ثیرآن برجامعه به اندازه ای زیاد است کهمی توان گفت سعادت مملکت در دست کسانی است که به تعلیم وتربیت فرزندان کشور اشتغال دارند.(مصتفایی ،1377،ص 15)انتخاب شغل یکی از اساسی ترین فعالیت های زندگی انسان به شمار می رود ولی آنچه مهم به نظر می رسد این است که آیا فرد درحین اشتغال به یک شغل از انجام دادن آن احساس رضایت خواهد کرد ومحیط کار برای او لذت بخش خواهد بود یا مجبور خواهد شد برای ارضای نیازها وعلایق خود به منبع دیگر چشم بدوزد ودل سردی ،یاس ،نومیدی ،اضطراب وبی میلی بر فضای کارحاکم می شود .
در کوششهایی که برای بهبود زندگی کاری افراد به عمل می آید،این نکته شایان توجه است که نخست افراد دارای نیازهای گوناگون می باشند که از میان آنها می توان نیازهای اجتماعی واحساسی افراد رادرنظر آورد . افراد هنگامی که به کارمشغولند نمی توانند فارق ازاینگونه نیازها باشند . توجه به انگیزه های درونی کار سبب می شود که فرد کاری را که به آن علاقه داردپیشرفت خود را در آن می بیندومی تواند به خاطر آن تلاش کند برگزیند (علوی1378،ص298).

کنش پژوهی مطالعه رابطه سلامت عمومی و رضایت شغلی معلمین آموزش و پرورش

اختصاصی از یارا فایل کنش پژوهی مطالعه رابطه سلامت عمومی و رضایت شغلی معلمین آموزش و پرورش دانلود با لینک مستقیم و پرسرعت .

دانلود کنش پژوهی مطالعه  رابطه سلامت عمومی و رضایت شغلی معلمین آموزش و پرورش  با فرمت ورد و قابل ویرایش تعدادصفحات86

مقدمه
 
در این تحقیق رضایت و عدم رضایت نسبت به عوامل و پاداش های مختلف مادی و معنوی و اجتماعی و سلامت عمومی بررسی شده است و در این بررسی ها تاثیر عوامل مادی با شاخص هایی از قبیل حقوق و مزایا، امکانات و تسهیلات، خدمات درمانی، اعطاء مسکن و غیره، و تاثیر عوامل معنوی با شاخص هایی از قبیل تحسین و تمجید، تشویق نامه کتبی، توبیخ نامه، اعطای بورس تحصیلی، توجه به افکار و احساسات فرهنگیان و غیره و یک سری عوامل از قبیل افزایش مسئولیت و نیاز به کسب موفقیت مورد سنجش قرار گرفته و ارتباط هر یک از آنها با رضایت شغلی مورد مطالعه و بررسی قرار می گیرد.

اهمیت موضوع تحقیق :
نقش عامل انسانی در سازمانها از اهمیت زیادی بر خوردار است، بنابراین با توجه به روحیات و انگیزه های عامل انسانی در هر سازمانی از ضرورت و اولویت بالایی بر خوردار است.
از طرفی موفقیت و کارایی و اثر بخشی بالای سازمانها بستگی به کارائی و اثر بخشی نیروی انسانی آن دارد و آن نیز بدست نمی آید مگر چرا های رفتار و علل تمایل افراد برای کار کردن، ماهیت رفتار و انگیزه آنها برای رفتار به سوی تحقق اهداف، مشخص و معین گردد.
از طرفی اهمیت بعدی این موضوع پیدا کردن جواب برای یک سری سئوالات است که معمولاً هر مسئول و سر پرستی با آن مواجه می شود. اینکه براستی انسان چرا کار می کند؟ تفاوت و فرق میان یک کارمند موفق و یک کارمند ناموفق در چیست؟
این همه تلاش و کوشش افراد برای چیست؟ چرا افراد رفتار ویژه خود را در مقابل محرک های خارجی و داخلی دارند؟ چرا عده ای از کار و شغل خود راضی و گروهی نا راضی هستند؟ اینها سئوالاتی هستند که هر مسئول و سر پرستی بدنبال پیدا کردن پاسخی برای آنها هستند.
فرضیه ها :
گاهی سئوالاتی پیش می آید که کار و کوشش افراد آیا بخاطر پاداش های معنوی است؟ یا پاداش های مادی؟ آیا مسئولیت بیشتر دادن به افراد موجب رضایت از کار و انگبزش برای تلاش و کوشش زیاد می شود؟ آیا افراد وقتی که در وظایف محوله موفق بشوند، رضایتی حاصل می شود یا خیر؟ آیا در وادار کردن برای کار و کوشش پاداش های معنوی موثرتر است یا مادی؟ و سئوالات از این قبیل بسیار هست.