دانلود مقاله جستاری کوتاه در روابط عمومی

اختصاصی از یارا فایل دانلود مقاله جستاری کوتاه در روابط عمومی دانلود با لینک مستقیم و پرسرعت .

فرمت فایل : word(قابل ویرایش)

تعداد صفحات:41

فهرست مطالب:
مقدمه     
تعریف روابط عمومی     
تاریخچه روابط عمومی در ایران     
نقش و کارکرد روابط عمومی     
سازمان و تشکیلات روابط عمومی در سازمانهای کوچک و بزرگ     
واحدهای گوناگون روابط عمومی     
ابزار و وسایل مورد استفاده در روابط عمومی     
مدیریت و پرسنل روابط عمومی     
تاریخچه روابط عمومی در سازمان صدا و سیما    
بررسی تشکیلات و سازماندهی و وظایف روابط عمومی در سازمان صدا و سیما
پیشنهادهایی جهت ارتقاء سطح روابط عمومی سازمان     
منابع و ماخذ (کتاب)     
منابع و ماخذ (نشریات)    

مقدمه:
مطالعه تاریخ روابط عمومی در دنیا حاکی از آن است که در هر مقطع تاریخی بر یکی از عناصر تشکیل‌دهنده جوهرة روابط عمومی تاکید شده است.
هنر روابط عمومی در واقع به دوران پیشین از تاریخ روابط عمومی بر می‌گردد که از 5000 سال پیش از میلاد مسیح تا اندکی پس از جنگ جهانی اول را در بر می‌گیرد.
تکنیک‌های روابط عمومی از زمانی آغاز می‌شود که تحولات عظیمی در زمینه تکنولوژی و علم انسان رخ می‌دهد. در فاصله جنگ جهانی اول و دوم پیچیدگی اوضاع جامعه اقتضا می‌کند که وارد دوران تکنیک‌ها شویم و روابط عمومی فنی در صحنه مدیریت نوین چهره می‌نماید.
پس از جنگ جهانی دوم و با انقلاب سیبرنتیک همه ضوابط پیشین ناکافی می‌شود و همزمان با فلسفه مدیریت جدید، روابط عمومی به معنی مدرن کلمه متولد می‌شود. از اینرو در این زمان روابط عمومی خود را از قید مشاطگی و زیباسازی تصویر زشتی‌ها می‌رهاند و صرفاً وسیله‌ای برای تشخص و نشانه‌ای از عظمت و ترقی می‌شود و دیگر پیرو مد و عقب نهاندناز دیگران نیست.
اندک اندک خود مدیران به اهمیت موضوع پی بردند و به تدریج پایه‌های فلسفه روابط عمومی در درون موسسات پی افکنده شد. از این به بعد با عنایت به فلسفه جدید همچون مدیریت روابط انسانی پایة مهم آن تلقی می‌شد. تاثیر این برداشت بتدریج پدیدار شد. حتی در برنامه آموزشگاهها توجه به روابط انسانی و اصول روابط عمومی در زیر عناوین مختلف گنجانیده شد. بدیهی است جنبه داخلی روابط عمومی یعنی آنچه که در بعضی از مؤسسات «روابط با کارکنان» نام گرفته است، پیش از سایر جنبه‌ها مورد توجه قرار گرفت. بعبارت دیگر فلسفه روابط عمومی در موسسات به رسمیت شناخته شد و این خود مساله مهمی است، زیرا اصل، قبول فلسفه و انجام وظایف و فعالیتهایی است که مجموعاً آن را «روابط عمومی» نامیده‌اند و اینکه این وظایف ابتدا به اداراتی چون کارگزینی، سرویس‌های عمومی، امور اجتماعی روابط خارجی و امثال آن واگذار شد.
اما تدریجاً این مجموعه با فعالیت متبنی بر روابط انسانی، نام روابط عمومی را بر خود می‌نهد و وظایف آن زیر نظر متخصصین امر متمرکز می‌شود و ادارات حقیقی و راستین روابط عمومی با محتوای توجه به روابط انسانی، شان و جایگاه انسانها و احساس نیاز به پاسخگویی صحیح و شفاف به مطالبات افکار عمومی بوجود می‌آیند.
 
تعریف روابط عمومی
پیش از آنکه وارد بحث اصلی شویم، لازم است نگاهی گذرا به روابط عمومی و تعریف‌های مختلف از آن داشته باشیم.
یکی از بهترین تعاریف مربوط به روابط عمومی، آن را اینگونه معرفی می‌کند:
«روابط عمومی مدیریت ارتباطات بین سازمان و گروههای اجتماعی مرتبط است.»
«رکس هارلو» در سال 1987 پس از بررسی 472 تعریف مربوط به روابط عمومی، مشخصه‌هایی را برای روابط عمومی عنوان می‌کند که در اجلاس کنگره جهانی «انجمن بین‌المللی روابط عمومی» در مکزیکو تحت عنوان «توافق مکزیکن» به تصویب می‌رسد. در این توافق بر ویژگی‌هایی که اشاره می‌شود برای روابط عمومی تاکید می‌شود:
1 ـ روابط عمومی کار ارتباطی دو طرفه است.
2 ـ هدف روابط عمومی استقرار و حفظ تفاهم دو طرفه است.
3 ـ فعالیت‌های روابط عمومی با تحقیق شروع می‌شوند و با ارزیابی تمام می‌شوند.
4 ـ روابط عمومی برای تامین اهداف مورد قبول جامعه تلاش می‌کند و دارای مسئولیت اجتماعی است.
5 ـ روابط عمومی یک وظیفه مدیریتی است. (سفیدی، 1380، ص 55)
آنچه از تعریف و ویژگی‌های مذکور استنباط می‌شود، آن است که روابط عمومی، تلاش آگاهانه و دوسویه‌ای است که به منظور تامین اهداف مورد قبول جامعه بین سازمان و گروههای اجتماعی مرتبط و از طریق گفتمان و رسیدن به فهم مشترک بین طرفین ارتباط صورت می پذیرد و مدیریت آن را واحد روابط عمومی به عهده دارد. بنابراین هرگونه اقدامی که تحت عنوان روابط عمومی به شکل یکسویه، بدون توجه به اهداف مقبول جامعه، بدون آگاهی لازم و بدون اعتنا به نقش همسنگ مخاطبان با سازمان انجام شود، خارج از حیطه و تعریف روابط عمومی قرار می‌گیرد.
انجمن روابط عمومی انگلیس نیز روابط عمومی را اینگونه به تفسیر می‌کشاند:
روابط عمومی عبارت از تلاشها و اقداماتی آگاهانه، برنامه‌ریزی شده و سنجیده، برای استقرار و کسب تفاهم متقابل، بین یک سازمان و گروههای مورد نظر آنست. (دیندار فرکوش، 1382، ص 18)
ادوار برنیز، یکی از بنیانگذاران این رشته، ازجمله نخستین افرادی بود که روابط عمومی را بعنوان یک حرفه اصیل و جدی تعریف کرد. تعریفی که وی در سال 1952 ارائه داد. (با تجدید نظر در تعریفی که در سال 1923 ارائه داده بود و جاهلیت کمتری داشت) هنوز هم یکی از ساده‌ترین و در عین حال دقیقترین تعاریف این رشته است. وی می‌گوید روابط عمومی عبارتست از:
1 ـ اطلاعاتی که به مردم داده می شود.
2 ـ تلاشهای ترغیبی به منظور تغییر گرایشها و رفتار مردم.
3 ـ کوشش در همبسته ساختن نگرش‌ها و اقدامات یک مؤسسه با مخاطبان خود و متقابلاً نگرش‌ها و اقدامات مخاطبان با مؤسسه. (هارانتز کوهن، 1376، ص 11)
(دایره‌المعارف «وبستر» می‌نویسد: «حسن رابطه و ایجاد حسن نیت بین یک شخص یا یک سازمان با اشخاص و گروههای دیگر با جامعه از طریق توزیع مطلب و خبر و توسعه رابطه آن با مطالعه و سنجش عکس‌العملها (یحیایی ایله‌ای، 1380، ص 22)
جان مارستن: «روابط عمومی ارتباط قانع‌کننده و از روی نقشه برای تاثیرگذاری، بر گروهی از مردم است که معنی و مقصدی در تاثیر به آن وجود داشته باشد.» (جزوه، ص 41)

تحقیق روابط ساختاری بین خدمات گرایی سازمانی، رضایت شغلی کارمند صف و رفتار شهروندی سازمانی

اختصاصی از یارا فایل تحقیق روابط ساختاری بین خدمات گرایی سازمانی، رضایت شغلی کارمند صف و رفتار شهروندی سازمانی دانلود با لینک مستقیم و پرسرعت .

فرمت فایل : word(قابل ویرایش)

تعداد صفحات:60

 فهرست مطالب:
روابط ساختاری بین خدمات گرایی سازمانی، رضایت شغلی کارمند صف و رفتار شهروندی سازمانی 1
خلاصه 1
1. مقدمه 3
2. چارچوب مفهومی و فرضیه 6
1-2 رفتار شهروندی سازمانی 6
روابط ساختاری 12
2-2  رضایت شغلی کارمند و رفتار شهروندی سازمانی 13
3-2 سازمان های خدمت محور و رضایت شغلی کارمندان 15
1-3 مقیاس ها 34
4- تجزیه و تحلیل اطلاعات 35
5- نتایج مدل ساختاری و آزمون فرضیه ها 47
بحث و استنتاجات مدیریتی 55
محدودیت ها و تحقیق بعدی 59

روابط ساختاری بین خدمات گرایی سازمانی، رضایت شغلی کارمند صف و رفتار شهروندی سازمانی

سازمان مدیریت بازرگانی و بازاریابی، دانشگاه سانیتاگوی کمپستلا، سانتیاگوی کمپستلا، اسپانیا

خلاصه

هدف- هدف از این صفحه این است که بدانیم چطور سازمانهای خدمت محور (OSO) بر رضایت شغلی و رفتار شهروندی سازمانی (OCB) کارمندان در تماس با مشتری، تاثیر می گذارد.

طرح/ روش/ عملکرد – پرسشنامه ها در 149 موسسه تجاری هتل تکمیل شدند. یک کارمند در تماس با مشتری و مدیر، اطلاعات را در هتل فراهم می کنند. این سازه ها با استفاده از مقیاس های موجود اندازه گیری شدند. مدل های معادله ساختاری برای آزمایش کردن این تاثیرات استفاده می‌شدند.

نتایج – نتایج تجربی، شخص را برای تشخیص ابعاد سازمان های خدمت محور قادر می سازد که مدیران موسسات تجاری هتل، به منظور برانگیختن رضایت شغلی کارمند و رفتار شهروندی سازمانی باید بر آن تاکید بیشتری داشته باشند.

محدوده ها / پیامدهای پژوهش این نتایج به وسیله خاص بودن مفهوم جغرافیایی محدود می شوند. مصحلت بر این است که این مدل به وسیله تغییرات دیگر از قبیل اعتماد کارمندان مدیریت، تعارض نقش و ابهام نقش و معیارهای اجرایی از قبیل کیفیت خدماتی کامل شوند.

استنتاج عملی نتایج نشان می دهد که مدیران باید از رهبری ارتباطی خدماتی و فعالیت های رویارویی خدماتی، برای تاثیر مستقیم روی رفتار شهروندی سازمانی کارمند و مدیریت منابع انسانی، و در نتیجه بهبود بخشیدن رضایت شغلی و OCB (رفتار شهروندی سازمانی) استفاده کنند.

اصالت / اعتبار این صفحه مدرکی تجربی درباره تاثیر مثبت سازمان های خدمت محور روی رضایت شغلی کارمند و رفتار شهروندی در صنعت مهمان نوازی فراهم می کند.

کلمه های کلیدی اثربخشی سازمانی، کنترل خدماتی، رضایت شغلی، روابط مشتری، صنایع خدماتی.

نوع صفحه صفحه تحقیقی

1. مقدمه

در موسسات خدماتی، کارمندان که در تماس مستقیم با مشتری هستند، سازمان را نمایندگی کرده و خدمات را تولید می کنند. (Suprenant and Solomon, 1987; Zeithaml and Bitner, 1996)

گرایش و رفتار کارمند در تماس با مشتری روی رضایت مشتری و کیفیت خدماتی تاثیر می گذارد.

(Bowen and Sehneider, 1985; Parasuraman, 1987; Crosby and Stephens, 1987; Bitner et al., 1990; Gronroos, 1990; Scneider et al., 1992; Podsakof and Mackenzie, 1994; Hartline and Ferrell, 1996; Kelley and Hoffman, 1997; Barroso et al., 2004; Dean, 2004).

به طور مشخص تری، Morrison (1996) and Bienstock et al (2003) نشان می دهند که رفتارهای محتاط پرسنل در تماس با مشتری که به طور غیر رسمی به وسیله سازمان رفتار شهروندی سازمانی (OCB) تعیین شده، روی کیفیت خدمات داده شده به مشتری تاثیر می‌گذارد. بنابراین، تشخیص سوابق رفتار شهروندی سازمانی برای برانگیختن این رفتار و همچنین برای افزایش کیفیت خدماتی مفید می باشد.

محققان سوابق مربوط رفتار شهروندی سازمانی کارمند از قبیل رضایت شغلی

(Netemeyer et al., 1997; Mackenzie et al., 1998; Bettencourt et al., 2001),

تعهد سازمانی          (Podsakoff et al., 1996; Mackenzie et al., 1998)

درک عادت                       ,(Moorman, 1991; Netemeyer et al., 1997)

عادت شخصی                    (Bolino, 1999; Bettencourt et al., 2001)

را آزمایش کرده اند. اما، تحقیق در مورد رفتار شهروندی سازمانی، توجه نسبتاً کمی بر فعالیت های سازمانی کرده است. (podsakoff et al., 200; Mackenzie et al., 2001).

Morrison (1996) به شیوه ای استدلالی می گوید که مجموعه فعالیت های سازمانی طراحی شده برای ایجاد و تحویل یک خدمات عالی، نیروی بالقوه ای برای متاثر کردن رفتار شهروندی سازمانی، کارمند دارد.

پژوهش ها روی ممارست های خدمات سازمانی متمرکز می شود. ما پیشنهاد می کنیم که سازمان‌های خدمت محور (OSO) رضایت شغلی کارمند در تماس با مشتری را متاثر ساخت و رضایت شغلی، رفتار شهروندی سازمانی، را متاثر می سازد. ما همچنین اثر واسطه ای رضایت شغلی کارمند روی روابط بین سازمان های خدمت محور و رفتار شهروندی سازمانی، را مورد آزمایش قرار می دهیم.

چون سازمان های خدمت محور از فعالیت های زیادی تشکیل می شود، مشخص کردن اینکه کدام یک از آنها، بیشتر رضایت شغلی کارمند و رفتار شهروندی سازمانی، را برمی انگیزد، سودمند است. این روابط در صنعت مهمان نوازی بقدر کافی مورد تحقیق قرار نگرفته اند.

به منظور دستیابی به این اهداف، مطالب این صفحه به صورت زیر بیان شده است:

نخست آنکه که مکتبوات نظری را روی سازمان های خدمت محور، رضایت شغلی کارمند و رفتار شهروندی سازمانی، مرور می کنیم. بعد، یک تجزیه و تحلیل از اطلاعات جمع آوری شده از 149 موسسه هتل، مدیران وکارمندان پذیرش نشان می دهیم. روابط معادله ساختاری برای انجام معامله متقارن روابط اتفاقی، بین سازمان های خدمت محور، رضایت شغلی کارمند و رفتار شهروندی سازمان استفاده شد. سازمان های خدمت محور توسط مدیران هتل ارزیابی شده؛ رضایت شغلی کارمند در تماس با مشتری توسط خود کارمندان درجه بندی می شود و رفتار شهروندی سازمانی، کارمند توسط معیاری نشان داده می شود که درک مدیر و کارمند را همسو می سازد. مطالب این صفحه با نشان دادن نتایج مهم آن، محدوده های آن و مسیرهای محتمل آینده تحقیق، پایان می یابد.

1. چارچوب مفهومی و فرضیه

تحقیق در مورد بازاریابی خدماتی، نشان داده است که ممارست های جهت دار خدماتی روی رضایت شغلی کارمند و رفتار شغلی تاثیر می گذارد.

(Lytle, 1994; Sparrowe, 1994; Hartline and Ferrell, 1996; Lee et al., 2001; Dean, 2004).

همچنین ممکن است، کارمندانی که در محل کارشان احساس رضایت و امنیت می کنند، رفتار شهروندی سازمانی، را توسعه دهند.

(Organ and Ryan, 1995; Netemeyer et al., 1997; Mackenzie et al., 1998; Bettencourt et al., 2001).

1-2 رفتار شهروندی سازمانی

رفتارهای کارمند از نظر مفهومی بین رفتار شغلی (رفتار متعلق به کار) و رفتار فردی (رفتار منحصر به فرد که آن سوی استاندارد،‌مورد انتظار کارفرما، گسترش می یابد).

دانلود مقاله قانون روابط موجر و مستاجر

اختصاصی از یارا فایل دانلود مقاله قانون روابط موجر و مستاجر دانلود با لینک مستقیم و پرسرعت .

فرمت فایل : word(قابل ویرایش)

تعداد صفحات:75

فهرست مطالب:
مقدمه
پیشگفتار
بخش اول
۱-هدف قانونگذار سال ۱۳۵۶ از وضع آن
۲-هدف قانونگذار سال ۱۳۷۶ از وضع آن
۳-نظرات و دیدگاههای حقوقی راجع به هر دو قانون
بخش دوم
معنی و مفهوم اصطلاحات حقوقی
۱-تعریف و شرایط احکام عقد اجاره
۲-رایط مختصه عقد اجاره
۱-انتفاع از عین مستاجره با بقاء اصل آن ممکن باشد
۲-مورد اجاره ممکن است مفروز یا مشاع باشد
۳-مورد اجاره ممکن است خارجی یا کلی باشد
۴-موجر باید مالک منافع عین مستاجره باشد
۵-مورد اجاره باید معلوم باشد
۳-مفهوم سرقفلی
۱-دیدگاههای حقوقی
۲-دیدگاههای فقهی
۴-مفهوم حق کسب و پیشه و تجارت
بخش سوم
۱-روابط در چه شرایطی مشمول قانون سال ۱۳۷۶ است
۲-موارد غیرمشمول به اعتبار زمان انعقاد عقد و اجاره
بخش چهارم
۱-ویژگی های کلی قانون سال ۱۳۵۶
۱-ویژگی های کلی قانون سال۱۳۷۶
۱-لزوم کتبی بودن مستند رابطه استیجاری
۲-لزوم رعایت ضوابط شکلی قانون جدید
بخش پنجم
ضوابط شکلی اجاره نامه در هر دو قانون
۱-شرایط سند رسمی اجاره در قانون سال ۱۳۵۶
۲-شرایط سند رسمی اجاره در قانون سال ۱۳۷۶
۳-شرایط سند عادی اجاره در قانن سال۱۳۵۶
۴-شرایط سند عادی اجاره در قانون سال۱۳۷۶
۱-قید مدت در اجاره نامه
۲-تنظیم اجاره نامه در دو نسخه
۳-امضای موجر و مستاجر
۴-گواهی دو نفر شاهد
۵-تعیین تکلیف سرقفلی
۵-بحث تحلیلی در تشریفات تنظیم سند
۶-تعارض قراداد اجاره با قانون مدنی و مقررات قانون سال ۱۳۷۶
۷-تداخل قانون شکلی ماهوی در ماده ۲ قانون سال ۱۳۷۶
بخش ششم
آئین داوری
۱-تخلیه در صورت وجود سند رسمی
۲- تخلیه در صورت وجود سند عادی
بخش هفتم
موانع تخلیه
۱-پرداخت سرقفلی
۲-مفهوم سرقفلی از دیدگاه قانون سال ۱۳۷۶
۳-مقایسه تطبیقی مفهوم و تعریف و ماهیت حقوقی سرقفلی در قانون سال ۱۳۷۶ و ۱۳۵۶
۴-آیا مفهوم سرقفلی و حق کسب و پیشه تجارت قائل جمع است .
بخش هشتم
انتقال منافع عین مستاجره به غیر
بخش نهم
۱-اعمال قاعده عسروحرج در حکومت قانون سال ۱۳۷۶ و ۱۳۵۶
۲-عوض استیفای منافع توسط مستاجر

منابع و مآخذ

مقدمه :

قوانین در حکومت اسلامی ملهم از دستورات متعالی و سعادت بخش قرآن کریم و سنت رسوال الله (ص) و ائمه اطهار سلام الله علیهم است و از آنجا که این قوانین الهی بوده و منشاء بشری ندارد و از سویی مقید به مکان و زمانی خاصی نیز نمی باشد قطعاً کاملترین و جامع ترین قوانین بوده و اجرای دقیق و درست آن سعادت تمامی انسانهای را با دنبال خواهد داشت و با دگرگونی که در نظام سیاسی ایران صورت گرفت ، قوانین و مقررات آن نیز به طبع تحت الشعاع نظام حاکم بر جامعه که نوید حکومت اسلامی را می داد قرار گرفت . لذا دگرگونیهایی در راستای اسلامی و شرعی کردن قوانین برداشته شد .

این تغییر و تحول دراصول کلی و بنیادین جامعه در بدو امر چنان سریع انجام شد که بحث های حقوقی فراوانی را برانگیخت و این وضع (تغییرات مکرر قوانین ) همچنان راه خود را ادامه میدهد و اکثریت قضات ، وکلا و حقوقدانان از خود می پرسند به راستی تا به کی باید شاهد تغییرات متعدد قوانین باشیم؟ واقعاً ملاک تهیه و تنظیم و تصویب قوانین چیست که به سهولت و با هر سلیقه ای تصویب می شود و پس از اندکی تغییر می کند . اندک زمانی ضعیف روشهای بانکی را در تغییرات قانون چک می بینید و زمانی ضعف علمی و انباشت پرونده ‌‌‌ها را در تغییر قوانین دادگاهها بدون در نظر گرفتن عوارض مورد تغییرات متعدد و پی‌درپی و ... زمانی هم که بر عناوین و مجازاتها افزوده می شود و زندانها به حد انفجار می رسد . نمونه بارز این تغییر و تحول در قانون موجر و مستاجر رخ داده ات که مواجهین چنین قانونی با چرخش تقریباً خلاف جهت هدف قانونگذار قبلی با ایده ای نو و بدیع درصدد برآمدند با تغییرات ریشه ای این قانون ، مسائل و مباحث آن را به مبانی فقهی نزدیکتر نمایند .

پیشگفتار :

قانون روابط موجر و مستاجر نیز متاثر از این وضعیت بوده و از تاریخ تصویب اولین قانون در این خصوص تغییرات متعددی تا حال حاضر صورت پذیرفته . اولین قدم برداشته شده در این زمینه تصویب قانون تعدیل مالاجاره مستغلات مصوب 1317 بود که به منظور حمایت از مستاجرین به تصویب رسید . ماده یک قانون مذکور مادر و سرچشمه کلیه قوانین بعدی محسوب می گردید . به دنبال آن در سال 1322 به موجب اختیاراتی به دکتر میلسپورش کل دارائی وقت داده شده ، ترتیب و تعدیل و تثبیت مال الاجاره و مستغلات تنظیم نمود که این اقدام اساس کار قانونگذاران در تدوین قوانین بعدی حاکم بر روابط موجود مستاجر گردید . سرانجام دولت طی لایه ای در سال 1339 قانون روابط مالک و مستاجر را به تصویب مجلس شورا و سنا رساند که برای اولین بار از حق کسب پیشه (تجارت) نام برده شد . خلاصه اینکه حق کسب و پیشه تجارت در قانون سال 1339 به طور قانونی هستی یافت و پیمودن راهی را آغاز کرد که در سال 1356 به تصویب قانون جدید روابط موجود مستاجر منجر شد که هنوز حاکم بر روابط کثیری از این قشر از افراد است می باشد .

مشکلات عملی ناشی از اجرای قانون 1339 که عمده از ابهام و عدم صراحت قانون و بعضاً از طبع و ذات قضیه و نیز اختلافات سلیقه ‌ها سرچشمه می گرفت بالاخره به تدوین و تصویب قانون 1356 منجر شد .

در تهیه این قانون از اهل فن و دست اندرکاران و متخصصین حقوقی کمک گرفته شد و نتیجه آن تصویب قانونی بود که باید انصاف داد که نواقص و ابهامات اندکی دارد .

این قانون در مورد محلهای کسب و پیشه و تجارت ، هنوز هم قابل اجراست و زمینه اصلی کار ما را تشکیل می دهد . نهایتاً با سیر تحولی که در نظام سیاسی و قانونی کشور صورت گرفته این فکر پدیدار شد که با فسخ قانون روابط موجر و مستاجر 1356 قانون مدنی را که کاملاً منطبق با ضوابط شرعی است بر روابط موجر و مستاجر حاکم کند .

و چون تدوین چنین قوانینی نیازمند مکالمات عمیق حقوقی بود قانونگذار وقت با واقع بینی نسبت به مسئله از تغییر بنیادین آن برخود داری تا تصویب قانون 1362 (مقدمه تغییرات بعدی بود ) که صرفاً به محلهای سکنی تحول یافت اولین قدم خود را در تغییر این قانون (1356) برداشته است .

سرانجام قانونگذار با رنگ بنائی که پس از انقلاب با تصویب قانون 1362 بنا نهاد در قانون 1376 متجلی شد و با حاکم قرار دادن قانون مدنی به روابط موجر و مستاجر قانونی (1356) را بنظر منطبق با شرع و مبانی فقهی نبوده است را کنار زند .

بخش اول :

1-هدف قانونگذار از تصویب قانون 1356

روابط موجر و مستاجر از جمله مسائل پیچیده ای است که در هر کشور و در هر زمان واضعان قانون را به دخالت و چاره اندیشی واداشته است . مستاجران بی سر پناه که عموماً از طبقه ضعیف جامعه اند ، یک طرف این رابطه اند و موجران معمولاً دولتمند ، طرفدیگر آن ، مستاجر بی سر پناه از یک طرف توان چانه زنی برابر با موجر را ندارد و از طرف دیگر ناچار است در ی یافتن مأمنی برای خود و خانواده اش به خواسته وی تن در دهد و در این وادی است که تصویب قانونی که چنین روابطی را تعدیل می کند ضروری به نظر می رسد ، لذا با همین انگیزه پدیده اس نو و بدیع بنام حق کسب و پیشه در نظام حقوقی ما وارد شد . هرچند که طرح چنین مسئله ای در همان زمان با اشکالات شرعی مواجه شد و در نهایت عدم شناسایی آنهم باعث نارضایتی طبقه متوسطه – که نوعاً حکومتها از ایشان ترس دارند- می شده است . ایم مجموعهدر برخوردهای اولیه با موضوع با اتخاذ تدابیری از طرف قانونگذار منجر شده که هدف آن جمع بین امرین و به اصطلاح اینکه « نه سیخ بسوزد و نه کباب» بوده است . این بود که قانونگذار به وضع قانونی پرداخت که به واقع حمایتی بود از قشر عظیمی از جامعه (مستاجر که عمدتاً از قشر متوسط و ضعیف ) بود صورت گرفت وتصویب قوانینی مصوب 1339 و 1356 از جمله این قوانین بود با این هدف به تصویب رسید . بطوریکه به موجب قانون مصوب 1356 حقوق مالکانه موجر بر منفعت عینی مستاجره را با محدودیت فراوان روبرو ساخت به گونه ای که پس از انعقاد و عقد اجاره ، اگر مستاجر مرتکب تخلف مندرج در قانون نمی شد ، تخلیه مورد اجاره ممکن نبود ، بعلاوه پس از تخلیه – در فرض تجاری بودن مورد اجاره – مستاجر حق داشت مبلغی به عنوان حق کسب و پیشه‌وری و رونق شغلی از موجر خود مطالبه نماید . وضع قانون 1339 و 1356 ، به نظر می رسد به ضررر مالکان و ملاکان جامعه تمام شد و تجدید مالکیت آنرا به همراه داشت به گونه‌ای انگیزه ‌ای در جهت اجاره مستغلات خود را از دست دادند.

لذا با ورود اصطلاح نو و جدید بنام حق کسب و پیشه که البته قانونگذار این کلمه نامون را به جای سرقفلی برای اولین بار در قانون روابط مالک و مستاجر مصوب 1339 بکار برد و نیز با توجه به اینکه این پدیده به تازگی در نظام حقوقی و اقتصادی ایران وارد شده بود چه وجه به عنوان شرعی ان نامعلوم و تبعاً حلیت آن نیز مورد مناقشه بوده است موجب ایجاد بحثهای فراوان حقوقی و شرعی گردید .

باشناسایی مستجر این حق برخی مزایای متفرقه از آن نیز برای مستاجر قائل شده بود از قبیل حق تقدم مستاجر سابق در اجاره کردن ملک پس از تخلیه و نوسازی و حق انتقال به غیر .

الهایه از بررسی کلی سیر تاریخی روابط موجر و مستاجر می توان چنین نتیجه گرفت که روند قانونگذاری به معنی اخص (یعنی جمع آوری و تدوین و اعلام رسمی ضوابط شرعی و عرفی ) بدواً از احترام به اداره آزاد طرفین و رعایت قاعده تسلیط شروع شده سپس به جانب تجدید حق مالکیت و دخالت حکومت برای تنظیم جبری روابط طرفین متمتایل شدند و بعد دیگر بار تدریجاً به جانب پذیرش آزاد اداره طرفین سیر کرده است .

دانلود تحقیق روابط بین والدین و فرزندان و تاثیر آن در تربیت

اختصاصی از یارا فایل دانلود تحقیق روابط بین والدین و فرزندان و تاثیر آن در تربیت دانلود با لینک مستقیم و پرسرعت .

فرمت فایل : word(قابل ویرایش)

تعداد صفحات:78

فهرست مطالب:
بخش اول: تربیت                                23-8
1.    تربیت و قلمرو آن                                
2.     پایه‌های اساسی تربیت
3.     اشاراتی کوتاه به مراحل تربیت
4.     اهداف تربیتی
5.     عوامل تربیت
6.     سخن، ابزار تربیت
7.     اسلام و تربیت‌پذیری انسان
8.     نکات عقلی و اسلامی در تربیت‌پذیری انسان
9.     ارزش و اهمیت تربیت
10.     توضیحاتی دیگر در باب هدف تربیت و تعلیم
11.     تربیت و وظائف آن
12.     ویژگیهای تربیت دختران
13.     عالیترین انتساب
14.     بهترین میراث
15.     بروز نتایج تربیت

بخش دوم: شخصیت                                30-24
1.    شخصیت چیست؟
2.     صفات پایدار
3.     منشا شخصیت
4.     اثبات شخصیت
5.     جوان و محیط اجتماعی
6.     اسلام و صفات شخصیت
7.     شخصیت فرزندان
8.     بشر و خواهش عزت نفس
9.     عزت نفس و آزادگی
10.     مراعات شرف کودک در خانواده
11.     آئین اسلام و عزت نفس
بخش سوم: خانواده و مسائل نوجوانان و جوانان                39-31
بخش اول: تربیت و مسائل عاطفی
الف: خانواده و تربیت
1.    وظایف والدین
2.     سخنی دیگر درباره نخستین مربی کودک
3.     معلم اول کودک
4.    پی‌ریزی قواعد زندگی
5.     خانواده و تربیت
6.     شریفترین خدمت
7.     مراقبت‌ها در هفت سال سوم
8.     تمایلات نوجوان و جوان
9.     توجه به نیاز آنان
10.    مهرطلبی آنان
11.     هدایت نوجوان و جوان
ب: نیاز به محبت                                43-40
1.    جلوه‌های مهرطلبی
2.     جدائی‌های طولانی
3.     مهرورزی به هنگام بازگشت
4.     چهره متبسم
5.     چند نکته مهم
بخش چهارم: نقش پدر                            50-44
الف: اخلاق پدر
1.    همدمی با فرزندان
2.     در برابر حرف حق
3.     اما سخنی هم با شما
ب: بیگانگی با فرزندان
1.    جوش کار و تلاش
2.     سر در لاک خود
ج: نزاع در خانه
1.    خانه جهنمی
2.     سعادتمندی کانون
3.     گریز از خانه
4.     آثار بد خشونت‌ها
بخش پنجم: نقش مادر                            54-51
الف: اخلاق مادر
1.    مادر و اخلاق اسلامی
2.     حوصلة مادر
ب: مادر و رازهای فرزندان
1.    مادر بهترین رازدار
2.     چند نکته مهم
ج: جنبه‌های مذهبی مادر
1.    مادر و مذهب
2.     نیاز به ایمان
3.     کنترل روابط
4.     در برابر عبادت فرزندان
بخش ششم:  احساس نابسامانی در خانواده                62-54
الف: تبعیض در خانه
1.    ارجحیت پسر بر دختر
2.     در آموزش علم
3.     مساله کار در خانه
4.     مراقبتها در ابراز عواطف
ب: تحقیر در خانه
1.    جوان و مسالة تحقیر
2.     انتقادپذیری از فرزندان
3.     چند نکته مهم
ج: آزادی فرزندان در خانه
1.    جوان و آزادی
2.     نوع آزادی
3.     نکته‌ها در کنترل
د: احترام والدین
1.    سئوالی در ذهن جوان
2.     نیکی به پدر و مادر
3.     رعایت حرمت فرزندان
بخش هفتم: نکته‌های مهم در روابط والدین و فرزندان            65-63
1.    جبران خطای تربیتی
2.     وظیفة والدین
3.     توقف رشد عقلی
4.     آسیبهای روحی
5.     زیاده‌روی در محبت
6.     بدترین پدران
بخش هشتم: دومین کلاس تربیت (مدرسه)                    76-66
1.    مدرسه و تکوین شخصیت کودکان و نوجوانان
2.     همگامی خانه و مدرسه
3.     نقش مدرسه در انتقال ارزشها
4.     رفتارهای مذهبی چگونه تبلور می‌یابد؟
5.     هشیاریهای فرهنگی در پاسداری از سلامت و رشد مطلوب
6.     مهاجمان فرهنگی کیستند؟
7.     هدف مهاجمان فرهنگی چیست؟
8.     رسالت اولیاء و مربیان و پیشگیری از آسیبهای اجتماعی
منابع مورد استفاده:

مقدمه:
تقدیم این تحقیقات به آن معلمان و مربیان و اساتیدی که شغل مقدس تدریس را با همه مشکلات و زحماتش و با توجه به تأثیر والای این وظیفه بزرگ اجتماعی، و با رضایت تمام پذیرفته‌اندو میدانند که اگر امروز قدر کار بزرگ آنها کوچک شمرده شود فردا در برابر رسول و اهل بیت پاکش یعنی مربیان و معلمان والامقام بشری سرافراز و آبرومند خواهند بود.
و در ادامه تقدیم می‌دارم به آن جوانان و نوجوانان برومندی که زحمات معلمان آگاه و دلسوز خود را پاس می‌دارند و وجود آنها را در راه سعادت خود عزیز می‌شمارند و محبت آنها را همیشه در دل پاکشان زنده می‌دارند تا فردا در برابر رسول خدا و اولیای گرامی او عزیز و موجب روشنی چشم استادان خویش باشند.
چنانکه در میان شما رسولی از خودتان فرستادیم تا آیات ما را برای شما تلاوت کند و دلها و نفسهای شما را از جهالتها و زشتیها و آلودگیها پاک نموده به اخلاق و فضایل انسانی رشد و کمال بخشد و همچنین شما را تعلیم کتاب و حکمت دهد و آنچه را که در قدرت و امکان شما نبوده تا بفهمید به شما بیاموزد. بنابراین مرا که خالق و منعم شما هستم همیشه بیاد داشته باشید تا من هم به لطف بیشتر و عنایتهای آینده شما را یاد کنم .
 
بخش اول: تربیت
تربیت و قلمرو آن
تربیت بطور خلاصه عبارت است از پرورش و رشد دادن استعدادهایی که آفریدگار جهان در وجود انسان جهت سعادت و کمال او بودیعت گذاشته است.
با این تعریف اجمالی موضوعات زیر در امر تربیت مورد دقت و توجه قرار می‌گیرد:
1-    تربیت‌کننده با داشتن هدف معین و علاقمندی کافی و آگاهی کامل به اهمیت و ارزش تربیت این مسئولیت مقدس را می‌پذیرد.
2-     او از تجربه‌ها و اطلاعات لازم بهره‌مند می‌باشد و از اصول و مبانی تربیت عالم و آگاه و خودش نیز از فضایل اخلاقی و مزایای تربیتی برخوردار است.
3-     تربیت‌کننده نسبت به موقعیت فرد یا افراد مورد تربیت و استعدادهای جسمی و روحی آنها آشنایی کامل دارد و می‌داند که چگونه انسانهایی را برای چه جامعه‌ای باید بسازد.
4-     مربی به وضع و شرایط محیطی که در آن زندگی می‌کند و نیازهای اساسی آینده جامعه خود کاملاً آگاه است و فعالیت خود را متناسب با آن نیازها بکار می‌اندازد.
5-     کار و فعالیت مربی مبتنی بر طرح و برنامه حساب شده و متوجه به هدفهای صحیح و مطلوب جامعه و متکی بر روش متناسب با این هدفها انجام می‌گیرد.
6-     مسئول تربیت برای پیشبرد اهداف مقدس خویش ناگزیر است وسایل کار برای خود و افراد مورد تربیت متناسب با شرایط و امکانات زمان داشته باشد زیرا می‌داند که هیچ کاری بدون وسیله متناسب به انجام نمی‌رسد.
7-     در جامعه‌ای که اکثریت قریب به اتفاق آن مسلمانند مربی آگاه می‌کوشد تا برای پایداری و استواری یک جامعه مترقی و مستقل اسلامی افرادی مؤمن و صاحب رشد و متخلق به اخلاق اسلامی و خدمتگزار به جامعه خود تربیت کند.
پایه‌های اساسی تربیت
تمایلات انسانی و غرائز طبیعی بمنزلة پایه‌های اساسی است که تربیت بر روی آنها بنا می‌شود. یا بعبارت دیگر، تربیت عبارت از تعدیل خواهشهای طبیعی و تنظیم کیفیت بهره‌برداری از نیروهای غریزی است.
«خوی و منش عبارت است از غرائزی که شغل و تجربه آن را بگونه‌ای مختلف رنگ کرده و مانند کاشی‌کار ماهری پهلوی هم چیده است.»
موقعیکه آداب و رسوم تربیت بر اثر تکرار و ممارست، رنگ عادت بخود می‌گیرد و بصورت خلق و خوی ثابت در می‌آید، آدمی بر طبق آن از سرمایه‌های طبیعی خود استفاده می‌کند و به آسانی، غرائز در مجاری عادات بجریان می‌افتند.
«عادات به محض آنکه تشکیل یافتند با بهره‌برداری از ذخیرة فعالیتهای ذاتی آدمی، به وجود خود ادامه می‌دهند و لاینقطع این فعالیتها را به میل خودشان تحریک می‌کنند، تقویت می‌نمایند، تفکیک می‌سازند، متمرکز می‌کنند و از غرائز خام و نامنظم، دنیائی مطابق میل خود بوجود می‌آورند به طوری که می‌توان گفت آن موجود نه مخلوق عقل است و نه زائیده غریزه، بلکه مصنوع عادات می‌باشد.»
اشاراتی کوتاه و مختصر به مراحل تربیت
پیامبر اسلام (ص) سنین میان تولد تا 21 سالگی را که با اهمیت‌ترین مرحله تربیتی است به سه مرحله تقسیم نموده است، و در قالب یک حدیث می‌فرمایند: «فرزند، در هفت سال اول سید و آقا است، و در هفت سال دوم بنده، مطیع و فرمانبردار است،‌ و در هفت سال سوم وزیر، طرف شور و مسئول است.»
مراحل تربیت را از نظر اسلام می‌توان در دو مرحلة پیش از تولد و بعد از تولد بررسی نمود، مرحلة پیش از تولد شامل پیش‌بینی‌های لازم در انتخاب همسر جهت انتقال صفات و ویژگیهای مطلوب به کودک، تدابیر لازم به هنگام انعقاد نطفه و دوران جنینی و زایمان، مرحله بعد از تولد را می‌توان به پنج مرحله عمده تقسیم نمود:
کودکی، نوجوانی، جوانی، بزرگسالی، پیری که ما از ذکر توضیحات این مراحل فوق خودداری می‌کنیم.
اهداف تربیتی
1-    هدفداری جهان عموماً و انسان خصوصاً به عنوان یک هدف تربیتی است
تعلیم و تربیت اسلامی نخست این واقعیت تحول‌آفرین را به انسان متذکر می‌شود که دستگاه خلقت عبث و بیهوده برای بازی نیست و قرآن می‌فرماید: «آسمان و زمین را با هر چه میانشان هست بیهوده نیافریدیم این گمان کسانی است که کافرند وای از جهنم برای آن کسانی که کافرند.»
و همچنین در مورد هدفدار بودن خلقت انسان با صراحت و قاطعیت تمام می‌فرمایند:
«گمان می‌کنید شما را بیهوده آفریدیم و بسوی ما بازگشت نخواهید کرد.»
2-    اطمینان و قرب الهی به عنوان یک هدف تربیتی است
انسان با طی منازل و قطع مراحل در مقام والای اطمینان و قرب به حق قرار می‌گیرد، در قرآن آیاتی در مورد اطمینان قلب وارد شده است از جمله در سوره فجر می‌فرماید: ای نفسی که (در پرتو ایمان) به اطمینان رسیده‌ای همانا بسوی پروردگارت بازگرد با خشنودی متقابل تو از او و او از تو خشنود، پس داخل در مسلک بندگانم و داخل شو در بهشتم.
3-    صبر بعنوان یک هدف تربیتی است
اگر تصور کار، سیمای کارگران را تداعی می‌کند که بار تولید را به دوش می‌کشد تصور صبر این سئوال را بوجود می‌آورد که «صبر برای چه کسی مطرح می‌شود؟» و چه شرایطی است که انسان را به صبر نیازمند می‌کند؟ از این رهگذر است که می‌بینیم صبر، آنجا طرح می‌شود که پای «عمل» در میان است همچنانکه احتیاج به «سپر» را کسی احساس می‌کند که مرد اسلحه و شمشیر است در متن آیات مربوط به صبر، به وضوع خواهیم دید صبر نه تنها یک مفهوم ذهنی نیست بلکه دقیقاً به جای عمل بکار رفته است و درست بر عکس کسانیکه صبر را اعلام سکون و حتی عقب‌نشینی پنداشته‌اند در طی آیات فراوانی، مفهوم کامل حرکت و پیشروی دارد، به این ترتیب صبر در تعلیم و تربیت اسلامی تعریف ویژه خود را دارد و هرگز نباید آن را با ملاکهای عمومی سنجید.
«برای آنها که اهل ایمان و عمل صالح هستند پاداش الهی از هر چیزی بهتر است، البته این پاداش را کسی جز صابران در نمی‌یابند.»
«ای اهل ایمان در پیشرفت کار خود صبر و مقاومت پیشه کنید و به ذکر خدا و نماز متوسل شوید خدا یاور صابران است.»
در اصول کافی باب صبر از قول معصوم آمده است: صبر سه گونه است: صبر بر مصیبت و صبر در برابر معصیتها و گناهان و صبر بر رنج ناشی از اطاعت خداوند و راه او
ایمان بر چهار پایه استوار است: بر صبر و یقین و عدل و جهاد، و صبر نیز خود بر چهار شاخه: اشتیاق، خوف، زهد، انتظار پس هر کس که مشتاق بهشت بود از بند شهوتها و لذتها رها می‌شود، و کسی که از عذاب خدا هراسید از گناهان و محرمات کنار می‌کشد، و کسی که به دنیا بی‌رغبت شد مصیبتها و سختیها را سبک می‌شمارد و آن که به انتظار مرگ بود، در انجام هرچه زودتر و هرچه بیشتر نیکوئیها و آرمانهای خیر سرعت می‌گیرد.
«هرکس از مؤمنین به بلایی گرفتار شود و صبر کند برایش اجر هزار شهید باشد.»
در خاتمه یادآور می‌شویم که صبر بر دو رویه استوار است: صبر از آنچه دوست داری و صبر بر آنچه کراهت داری و شهوتها، اطاعتها

دانلود مقاله کلیات روابط عمومی

اختصاصی از یارا فایل دانلود مقاله کلیات روابط عمومی دانلود با لینک مستقیم و پرسرعت .

فرمت فایل : word(قابل ویرایش)

تعداد صفحات:140

چکیده:

بخش اول

کلیات روابط عمومی

تعریف

برای شروع بحث لازم است در ابتدا در پیرامون تعریف روابط عمومی بحث شود آنچه من بر آن تاکید دارم ضرورت ارائه تعریفی جدید از روابط عمومی است که مبتنی بر شرایط اجتماعی  کشور وفرهنگ اسران اسلامی باشد برای رسیدن به چنین تعریفی اهم بررسی اهم تعاریفی که تاکنون درباره روابط عمومی ارائه شده است ضرورت می نماید:

1-تعریف (رکس هارلو)از پیشگامان روابط عمومی در جهان روابط عمومی عبارتست از دانشی است که توسط سارمانهای آگاهانه مس کوشند به مسئولیت اجتماعی خویش عمل کنند تا بتوانند تفاهم وحمایت کسانی راکه موسسه  اهمیت دارند به دست آورند)
2- (اسکات . ام.کاتلیپ )صاحبنظر روابط عمومی درجهان روابط عمومی اداره کردن وظایف شناسایی وایجاد حفظ ونگهداری روابط مطلوبوحسنه بین سارمان وجامعه است جامعه ای که توفیق وناکامی یک سازمان به آن وابسته است.
3-(فرهنگ وبستر )عمل ایجاد درک عامه از فرد موسسه یا نهاد وترغیت آنان برای داشتن حسن نیت نسبت به آن همچنین درک وحسن نیت عامه نسبت به فرد موسسه یا نهاد.
4-پرفسور(بایرون کولیستان )روابط عمومی کوشش مدیران برای ترغیب مردم یا نفوذ در  افکار آنان از طریق کاربرد وسایل ارتباطی است تا آنکه مردم نظر خوب نسبت به یک موسسه داشته باشند وآن را محترو شمارند وحمایت وپشتیبانی کنند ودر فراز ونشیب ها در کنار آن باقی بمانند.
5-دکتر(رکس.اف.هارلو)استاد ورهبر حربه ای روابط عمومی :روابط عمومیوظیفه ای مدیریتی وروشن است که برای ایجاد ونگهداری راها وخطوط متقابل درک پذیرش وهمکار ی بین یک سازمان ومردمی که با آن سروکار دارند کمک می کند.
6-جامعه انجمن روابط عمومی .روابط عمومی به جامعه پیچیده وجمع گرای کمک میکندکه به تصمیمات ووظیفه اش  توسط مشارکت در درک متقابل بین گروها وموسسه ها به صورت موثرتر دست یابد وروابط عمومی در راستای هماهنگ کردن عمومبا سیاستهای مردمی کمک می کند
7-انجمن جهانی روابط عمومی :روابط عمومی بخشی از وظایف مدیریت سازمان وعملی ممتد مدام وطرح ریزی شده است که از طریق آن افراد وسازمانهای می کوشند تا تفاهم وپشتیبانی کسانی را که با آنان سروکار دارند به دست آورند
8-انجمن روابط عمومی انگلستان :روابط عمومی عبار است از تلاش ها واقدام های آگاهانه  ببرنامه ریزی شده وسنجیده برای استقرار وکسب تفاهم متقابل بین یک سازمان وگروهای مورد یظر آن سازمان.
9-انجمن روابط عمومی دانمارک:روابط عمومی عبارت از تلاش هایی است مستمر و منطبق با روشهای علمی وعملی که مدیریت سارمانه به منظور ایجاد تفاهم وپیدایش حسن علاقمندی وتحصیل پشتیبانی گروههایی که سازمان با آن سروکار دارد ویا فکر می کند در آینده سروکار خواهد داشت ته عمل می آورد.
10انجمن روابط عمومی آلمان :روابط عمومی عبارت از تلاش های ْآگاهانه وقانونمندی به منظور تفاهم واستمرار اعتماد وشناخت مبقابل عموم است که بر اساس تحقیق علمیوعملی صحیح ومستمر می شود.
11-کنکره جهانی روابط عمومی :در سال 1978در مکزیکو:روابط عمومی کاربردی عبارت است از هنر ودانش اجتماعی تجزیه وتحلیل گرایش ها –پیش بینی آثار آنها مشورت با روسای موسسات وتهیه واجرای برنامه های عملی که هم در جهت منافع موسسه وهم همگان باشد.
12-انجمن روابط عمومی امریکا:روابط عمومی کوششی برای تاثیر گذاری و ایجاد تغییر درافکار عمومی از طریق  نظارت تحقیق وارزیابی اطلاعات وفرایند هاست
13-ادوارد برنیز:یکی از بنیانگذاران رشته روابط عمومی :روابط عمومی عبارت است از دادن اطلاعات به مردم وتلاش های ترغیبی به منظور تغییر گرایش ها ورفتار مردم و کوشش برای همبسته ساختن نگرشها واقدامات یک موسسه با مخاطبان ومتقابلا نگرش ها واقدامات مخاطبان باموسسسه.
14-جان مارستن :روابط عمومی ارتباط قانع کننده واز روی نقشه برای تاثیر همچنین آن دسته از اعمال مدیریت است که  مدیر به دستیاری آن برخورد ورفتار عامه را می سنجد  ودر نتیحه خنط مش ها وطرز عمل های فرد یا موسسه را به صورتی که متضمن مناافع عامه وفرد ویا موسسه مزبور باشد تعیین وبرنامه عمل و فعالیت ارتباطی خود را به منظور حصول حسن تفاهم وقبول جامعه مطرح می کند.
15رابرت اسکار کارلسون :روابط عمومی فعالیت های اطلاعاتی و خط مش های است که سازمان های مختلف با توسل به آنها درصدد ایجاد نگرش هاب مطلوت نسبت به خود وکارشان وهمچنن مبارزه با نگرش های مخالف هستند.
1-اسکات.ام.کاتلیپ:وآلن .اچ.سنتر درکتاب روابط عمومی موثر :روابط عمومی عبارت است از انتقال وتجزیه وتحلیل اطلاعات ونظرات مدیریت موسسه به مخاطبان آن انتقال تجزیه وتحلیل اطلاعات ونظریات این گروها به مویریت به منظور ایجاد همسویی وهماهنگی درعلایق ومنافع
17-نشریه اخبار روابط عمومی .روابط عمومی عمل مدیریت است که به وسیله آن افراد جامعه مورد سنجش قرار می گیرند وروش کار وطرز عمل یک فرد با یک موسسه با مصلحت عمومی منطبق می شود وبرنامه ای برای جلب تفاهم ومقبولیت عامه به موقع اجرا گذاشته می شود.

18-روابط عمومی آینه تمام نمای یک موسسه است
19-روابط عمومی عبارت است از رفتار خوب توام با گزارش خوب است
20-روابط عمومی شمای اجنماعی ویک نظام ارتباطی ودائمی هر سازمان است که راهبر ها وتاکتیک های سازمان را برای جوامع مخاطب ونگرش ها انتظار جوامع مخاطب را برای سازمان (ترجمه)می کند
21-برنایز :روابط عمومی عبارت است از ایجاد حسن تفاهم وقبول عامه با استفاده از قواعد واصول علم اجتماعی
22-اطلاع بر افکار عمومی وسنجش وارزشیابی آن
23-روابط عمومی عبارت از چشم وگوش وزبان سازمان است
24روابط عمومی یعنی داشتن رابط خوب با دیگران
26روابط عمومی عبارت است از اقدام به کارهای برای افزایش وتقویت رابط با مردم
26گرونیک :روابط عمومی –مدیریت ارتباط میان یک سازمان وهمگان هایی است که با آن سروکار دارند
27-لانگ وهرلتون :روابط عمومی کارکرد ازتباطی مدیریت است که از طریق آن سازمانها با محیط خود سازگار می شوند آن را اصلاح می کنند وتغییر می دهند یا آن را حفط می کنند تا به اهداف سازمانی دست یابند.



ویژگی های روابط عمومی
براساس تعاریف یادشده می توان ویژگی هایی را برای روابط عمومی برشمرد
اهم این ویژگی ها به شرح زیر است
1-روابط عمومی علم ودانش است
2-کوشش آگاهانه برنامه ریزی شده
3-وسیله جلب نظر تفاهم وپشتیبانی مخاطبان وحفظ ونگهداری آن با استفاده از وسایل مختلف نظیر رسانه ها
4-بخشی از وظایف مدیریت سازمان
6-روابط مبتنی بر تحقیق
7-توجه به تجزیه وتحلیل گرایش ها
8-وسیله مشاوره مدیران
9-وسیله تغییر در افکار عمومی
10-وسیله ایجاد ارتباط دوسویه بین سازمان با مخاطب وبللعکس
12-وسیله ایجاد ارتباط اقناعی
بر اساس آنچه بیان شد می توان تعریف کاملی را برای روابط عمومی ارائه داد:
روابط عمومی مجموعه از عملیات ارتباطی آگاهانه مبتنی بر برنامه وتحقیق است که استفاده از شیوه های علمی وهنری به دنبال ارتباط با مردم و اطلاع یابی از نظریه آ»آ» تجربه وتحلیل گرایش های مخاطبان وابکار عمومی به منظور گفتگو با آنان برای رسیدن به تفاهم با کاربرد روش ها وابزارها ارتباطی توشتاری گفتاری دیداری وشنیداری است
بنابراین تعریف می توان ارکان روابط عمومی رامضخص کرد


ارکان روابط عمومی
منظور از ارکان عمومی فعالیتها یی است که بدون توجه به آنها روابط عمومی فاقد جوهره اصلی خود بوده واساس آن متزلزل خواهد بود ارکان روابط عمومی را می توانبه شرح زید مسخص کرد:
1-برنامه ریزی
2-تحقیق
3-برقراری ارتباط دوسویه بین مخاطبان وسازمان
4-گفتگو با مخاطب برای رسیدنبه هم فهمی:
ینابراین تحقیق  برنامه ریزی وبرقراری ارتباط دوسویه با مخاطبان با برخورد اقناعی ارکان روابط عمومی وروند امور اجرایی روابط عمومی را تشکیل می دهند به عبارت دیگر انجام هر اقدامی در روابط عمومی در گام نخست منوز به انجام تحقیق درگام دوم منوط به برنامه ریزی درگام سوم برقراری ارتباط دوسویه بر اساس برنامه عمل مبتنی بر تحقیق است که بایستی به شکلی اقناعی وضمن گفتگو با مخاطب صورت گیرد واز شیوه های تهدید وتطمع پرهیز شود

عناصر روابط عمومی
به طور معمول روابط عمومی را به سه عنصر تفکیک می کنند این عناصر عبارت است:
1-هنر
2-فن
3-فلسفه مدیریت
بر اساس ماهیت فعالیتهای روابط عمومی آمیخته ای از هنر تکنیک وفلیفه مدیریت است گرچه به سیر تطور تاریخی روایط عمومی توجه کنم خواهیم دید روابط عمومی در اتبدا به طور مطلق به صورت هنر متجلی  شده است که بایستی از آن به نام (دوران پیش از تاریخ روابط عمومی )باد کرد که فاصله زمانی 5هزار سال پیش از میلاد تا اندکی پس از جنگجهانی اول را شامل می شود
از زمانی که از تکنیک در روابط عمومی استفاده شد در واقع دوران روابط عمومی فنی ظهور کرد این دوران از حدود 1918میلادی تا اندکی پس از جنک جهانی دوم را شامل می شود
اما دوران روابط عممی متکی بر فلسفه مدیریت است که از سال 1950 تاکنون را در بر می گیرد در حال حاضر روابط عمومی آمیخته ای از عناصر سه گانه یاد شده است واز هر سه در پیشبرد اهداف خود یاری می گیرد
اما عواملی که باعث شد تا روابط عمومی از یک سیر تکاملی برخوردار شده وروز به روز برتکامل آن اضافه شود به شرح زیر هستند:
1-توسعه وسایل ارتباط جمعی وافزایش ارتباطات بین المللی
2-توسعه آموزش وپرورش وازایش سطح سواد عمومی ولزوم مشارکت عمومی مردم در اتخاذ سیاست ها واجرای برنامه ها
3-پیدایش وگسترش حمل ونقل
4-توسعه وارتباط فکری وتجاری بین ملته
5-رشد جمعیت افزایش تراکم انسانی ولزوم تنظیم روابط آنان با سازمانها
6-توسعه دمو کراسی واهمیت یافتن توجه به افکار عمومی

تاریخچه روابط عمومی
برای نخستین بار در سال 1906میلادی (آی.وی.لی.)-که خبرنگار روزنامه بود اولین دفتر روابط عمومی را در نیویورک تاسیس کرد.
وی در نخستین اقدام خود با صدور اعلامیه ای به نام (اعلامیه اصول)هدف عمده روابط عمومی را اطلاع رسانی به مردم عنوان کرده وتکیه کرد که هدف آن تبایغات تجاری نیسست
پس از آن روابط عمومی در کشورهای انگلستان و آلمان وفرانسه از رشد خوبی برخوردار شد

روابط عمومی در ایران
نخستین واحد روابط عمومی در کشور ما در سال 1330توسط دکتر حمید لطفی –پدر روابط عمومی ایران در شرکت نفت راه اندازی شد پس از آن روابط عمومی در کشور ما با افت وخیز روبرو بوده است وبا توسعهای که اخیرا یافته است پیش بینی می شود در حال حاضر 100هزار نفر در روابط عمومی دستگاههای دولتی مشغول به کار باشند ضمن اینکه هم انیک رشته روابط عمومی در دانشگاههای علامه طباطبایی وآزاداسلامی به دانشجویان علاقمند به این حرفه تخصصی آموزش داده میشود اگر چشم اندازی بر افتوخیزهای روابط عمومی درایران داشته باشیم می توانیم بگوییم که پیشاز انقلاب اسلامی روابط عمومی در کشود مه در خدمت دولت بوده وصرفا جنبه تشریفاتی داشته وبله قربان گوی دستگاه متبوع بوده است
پس از پیروزی انقلاب اسلامی روابط عمومی بیشتر جنبه تبلیغاتی پیدا کرد و مدیران روابط عمومی از میان افرادی انتخاب شدند که وجهه مذهبی انقلابی بیشتری داشتند این وضع ادامه داشت  تا انیکه با برگزاری سمیناری توسز وزارت فرهنگ وارشاد اسلامی در سال 1363گام نخست برای ایجاد تحول در روابط عمومی در ایران برداشته شد لیکن وقوع جنگ تحمیلی در پیشرفت روابط عمومی توقف ایجاد کرد تا اینکه از سال 1368به بعد با انجام اقداماتی یظیر انتخاب روابط عمومی های برتر گشایش دوره کارشناسی روابط عمومی انتشار نشریا تخصصی (هنرهشتم)وروابط عمومی وتصویب مقراتی که ناظر بر حضور بیشتر روابط عمومی سازمان در شورای معاونین توسعه اعتبارات واصلاح جایگاه آن در سازمان بود گام های مهمی برای حرکت در یک مسیر روبه کمال برای توسعه روابط عمومی برداشته شد که به نظر می رسد اگر این اقدامات وسایر اقدامات ممکن درقالب یک برنامه جامع توسعه روابط عمومی در ایران دنبال شدو می تواندنخستین دوده طلایی روابط عمومی را در کشور رقم زند




مدیریت روابط عمومی

دکتر علی اکبر فرهنگی

  بحثی که امروز در دنیا در مورد ضرورت ارتباطات وجود دارد این است که ارتباطات در واقع مردم جهان را بسیار به یکدیگر نزدیک کرده است وعبارتی را که محقق کانادایی مک لوهان در چند سال قبل به کار برد مبنی بر اینکه دنیا درپرتو ارتباطات به یک دهکده جهانی تبدیل شده است شاید مصداق همین بحث باشد واگر بخواهیم به این مساله از بعد سازمانی آن نگاه کنیم بررسی آن جامعه بزرگتر مثلا کشور هستند حتی می توانیم این جامعه بزرگتر را جامعه جهانی بدانیم که در آن زندگی می کنیم که در این صورت قاعدتا سازمان باید به نحوی با این جامعه پیوند یابد
می توان گفت که تسهیل کننده این سپیوند(روابط عمومی)است می دانیم که یک تئوری در مدیریت وجود دارد نه نام (تئوری سیستمی)حال اگر فرض کنیم که یک (سوپر سیستم یا نظام فراگیر )وجود دارد که اکر آن را بخواهیم آن را می توانیم
جامعه در نظر بگیریم نظام شما وزارتخانه یا سازمان شما یکی از سازمانهایی است که فعا لیت خور را در درون این نظام فراگیر انجام داده ومی دهد این سازمان باید در واقع خیلی چیزها را از محیط پیرامونی خودش دریافت کند وبعد با فعالیتهایی که در این سازمان انجام می گیرد چیزی را به صورت یک (برون داد)به جامعه یا سازمان بزرگتر عرضه کند

فعالیت عمده روابط عمومی

کار وفعالیت عمده روابط عمومی این است که بتواند به درستی امکانات وشرایط محیط بیرونی را تشخیص دهد واینها را با امکانات درون سازمانی پیوند دهد وفرایند درون سازمانی را تسهیل نمایر ودر نهایت ارتباط سازمان را با بیرون از آن به درستی برقرار کند.در واقع این قسمت آخر است که نمود عینی کار روابط عمومی است اخیرا کتابی به زبان انگلیسی منتشر شده است که روابط عمومی نام دارد ونویسندهدر قسمت اول آن چندین سازمان برجسته را مثال زده ایت از جمله (ای .بی.ام)و(جنرال موتورز)وچند شرکت ژاپنی ونوشته است که اگر این شرکتها در کارشان موفق هستند به این علت است که ادارههای روابط عمومی آنها توانستند آنها را در عرصه بین المللی مطرح ومعرفی کنند.
اگر فرض را بر این بگذاریم که روابط عمومی پیوند دهنده سازمان با محیط پیرامون آن است واین دو را به یکدیگر مربوط می کند واز امکانا اینها به نحو شایسته ای بهره برداری می نماید ویه شکلی برنامه ریزی می کند که انی ارتباط را تسهیل کند باید دید که روابط عمومی از تظر (فعالیتهای مدیریتی )چه کارهایی باید انجام دهد؟
در وهله اول باید توجه داشت که مدیریت هیچ وقت د رخلا انجام نمی گیرد بلکه همیشه در یک محیط فضا جو ودریک فرهنگ انجام می شود بنابراین می توان گفت اولین قدمی که هر روابط عمومی باید بر دارد شناخت محیط است و منظور از شناخت این است که نقاط قوت وضعف سازمان خود را بشناید وعلت موقعیت سازمانها یی مثل ای بی ام  این است که قوی ترین آدمهایی را که از لحاظ علم وفن داشتند به روابط عمومی بردند این را هم بگویم که هر شغل یا زمینه شغلی که در سازمانی وجود دارد مراحلی راباید بگذراند همانطوری که ما در زندگی خود فعالیتهایی را انجام می دهیم که باید آنها را در مراحل خاص زندگی انجام داد سازمانها ومشاغل سازمانی هم همین حالت را دارند مثلا سازمانی که با مشبری سروکار دارد در وهله اول باید از جوانها ی تازه نفس وبسیار پویا در برخورد با مشتری استفاده کند زیرا افرادی که ده پانزده سال در آن بخش خدمتی کرده اند دیگر قادر به ارائه خدمات مناسب نیستند یعنی وقتی که به سن انسان اضافه می شودبه همان نسبت تحریک او کاهش می یابد مثلا نمی تواند کیف به دست بگیرد وفعالیتهای خارج از سازمان را انجام دهد او باید کارها سبک تر رابر عهده بگیرد.
بررسی وتحقیقات که در این زمینه انجامشده اند بیان گر این واقعیتند که روابط عمومی از آن قسمتهاست که آدم تازه نفس نمی تواند در آن خوب عرض اندام کند به دلیل که او باید پیوند دهنده سازمان با بیرون سازمان باشد وشناساییهایی را که از محیط داخل وخارج سازمان دارد بتواند در مرحله عمل اجرا کند.