دانلود تحقیق بررسی اثر عملکرد زنجیره تامین بر عملکرد سازمانی

اختصاصی از یارا فایل دانلود تحقیق بررسی اثر عملکرد زنجیره تامین بر عملکرد سازمانی دانلود با لینک مستقیم و پرسرعت .

فرمت فایل : word(قابل ویرایش)

تعداد صفحات:36

چکیده:

موضوع تحقیق : بررسی اثر عملکرد زنجیره تامین بر عملکرد سازمانی

هدف تحقیق: هدف این تحقیق بررسی اثر عملکرد زنجیره تامین بر عملکرد سازمانی می باشد . و این تحقیق با توجه به سه معیار اصلی و زیر معیارهای هر یک از این معیارها عملکرد زنجیره تامین را مورد ارزیابی قرار می دهد . وسیله ارزیابی ایجاد شده منعکس کننده کارایی خدمات برای صنعت ، اثر بخشی عملیات برای تامین کنندگان خدمات و کارایی خدمات برای دریافت کننده ها ست و عملکرد سازمانی نیز با توجه به دو معیار اصلی و زیر معیارهای این معیارها مورد ارزیابی قرار می گیرد . به این امید که تحقیق موجود گامی در جهت توسعه به کارگیری معیارهای ارزیابی عملکرد زنجیره تامین و عملکرد سازمانی باشد و بتوان این دو را در راستای یکدیگر و در جهت توسعه صنایع ایران به کار گرفت .

مسئله تحقیق : آیا بین عملکرد زنجیره تامین و عملکرد سازمانی رابطه_ ای وجود دارد ؟

فرضیه تحقیق : عملکرد زنجیره تامین بر عملکرد سازمانی تاثیر مستقیم   دارد .

                   : منابع بر عملکرد سازمانی تاثیر مستقیم دارند .

                   : خروجی ها بر عملکرد سازمانی تاثیر مستقیم دارند .

                   : انعطاف پذیری بر عملکرد سازمانی تاثیر مستقیم دارد .

محدوده ی زمانی : از بهمن ماه 1385 تا شهریور ماه 1386

محدوده ی مکانی: صنایع ایران در شهرهای مختلف کشور ( تهران ، اصفهان ، یزد ، شیراز ، و..... )

جامعه آماری: شرکت های تولیدی از صنایع ایران (صنایع ماشین سازی ،

                   صنایع لاستیک ، صنایع قطعه سازی ، و....... )

نمونه آماری : 87 شرکت از صنایع ایران در شهرهای مختلف ( تهران ،    

                 اصفهان ، یزد ، شیراز ) ازجمله صنایع ماشین سازی ، قطعه

                سازی ، لاستیک ، کاشی و......

لغات کلیدی :زنجیره تامین ، عملکرد سازمانی ، معیارهای ارزیابی عملکرد

                 زنجیره تامین    

زنجیره تامین : به طور رسمی ، زنجیره تامین فرآیندی منسجم است که در آن مواد خام به محصول نهایی تبدیل شده و بعد از آن به مشتریان تحویل داده می شود . ( از طریق توزیع ، خرده فروشی ها یا هر دو ) یک زنجیره تامین شامل چهار سطح 1. تامین ، تولید ، توزیع و مشتری ها می

- باشد .

عملکرد سازمانی: عملکرد سازمانی به کمک چندین بعد تعریف می شود:

مشتری ( سطوح و گرایش ها در رضایتمندی مشتری ، حفظ مشتری ، و ...) ، مالی ( قابلیت سودآوری ، سهم بازار ، ROI) منابع انسانی ( رضایتمندی کارکنان توسعه کارکنان و..) و اثر بخشی سازمانی ( شاخص های عملکردی عملیاتی ، تولید و تحویل ، سیکل زمانی و...)  

خلاصه ارزیابی معیارهای عملکرد

   سیستم ارزیابی عملکرد باید تاکیدش را بر سه نوع مجزا از معیارهای عملکرد شامل : معیارهای منابع (R) ، معیارهای خروجی (O) ، معیارهای انعطاف پذیری (F)بگذارد . هر یک از این سه نوع معیارهای عملکرد اهداف مختلفی دارند که در جدول (1) توضیح داده شده اند . سیستم ارزیابی عملکرد زنجیره تامین با ید هر یک از این سه نوع (F,O,R) را اندازه گیری کند . چنانچه هر نوعی از این معیارها درمجموع برای موفقیت عملکرد زنجیره تامین ضروری هستند . هر یک از این سه نوع معیارها خصوصیات مهمی دارند و هر یک از این معیارها بر معیارهای دیگر تاثیر می گذارد . و تاثیر متقابل بین این سه نوع معیار در شکل شماره (1) توضیح داده شده اند .                                                                  

جدول شماره(1) اهداف انواع معیارهای عملکرد

purpose

goal

نوع معیار عملکرد

مدیریت منابع کار برای سودمندی حیاتی است

سطح بالای از کارایی

منابع

با خروجی غیر قابل پذیرش مشتریان به زنجیره های تامین دیگر برگشت داده می شوند .

سطح بالای خدمت به مشتری

خروجی

در یک محیط نامطمئن زنجیره تامین باید قادر به پاسخگویی تغییرات باشد.

توانایی پاسخگویی به تغییرات محیطی

انعطاف پذیری

شکل شماره (1) سیستم ارزیابی زنجیره تامین

1- منابع

   معیارهای منابع شامل سطوح موجودی ، نیازمندیهای پرسنلی ، تجهیزات مورد استفاده و انرژی مورد استفاده و هزینه می باشد . ارزیابی منابع بخش مهمی از سیستم ارزیابی می باشد.  

در زیر مثالی از معیارهای عملکرد منابع زنجیره تامین آورده شده است :

هزینه کل منابع استفاده شده :

1. هزینه توزیع : کل هزینه توزیع شامل هزینه حمل و نقل و هزینه

باربری

1. هزینه تولید : کل هزینه تولید شامل نیروی کار ، نگهداری و هزینه - های مجدد کار
2. موجودی : هزینه های مرتبط با نگهداری موجودی

- سرمایه گذاری موجودی : ارزش سرمایه گذاری نگهداری موجودی

- کهنگی و منسوخ شدن موجودی هزینه های مرتبط با کهنه شدن

   موجودی ؛ گاهی اوقات در بر گیرنده استهلاک موجودی است .

   - کار در جریان ساخت : هزینه های مرتبط با کار در جریان ساخت .

   - کالای تمام شده : هزینه های مرتبط با نگهداری موجودی های

     کالای تمام شده

1. نرخ بازده سرمایه گذاری (ROI) :معیارهای سودمندی سازمان . نرخ بازده سرمایه گذاری به طور کلی توسط نرخ خالص سود به کل دارا یی ها به دست می آید .
2. نسبت گردش موجودی کالا : نسبت بهای تمام شده موجودی کالای تمام شده به موجودی کالا
3. نسبت خالص سرمایه در گردش : خالص سرمایه در گردش به کل دارایی

- خالص سرمایه در گردش : کل بدهی ها منهای کل داراییها

خروجی ها

   معیارهای خروجی شامل : پاسخگویی مشتری ، کیفیت و کمیت محصول نهایی تولید شده ، می باشد .

در مجموع معیارهای خروجی بر پایه ی افق های زمانی کوتاه و محدود می باشند . معیارهای عملکرد خروجی تنها نباید با اهداف استراتژیک سازمانی مطابق باشند ، بلکه از آنجایی که اهداف استراتژیک به طور کلی در تامین نیازمندیهای مشتری مورد نظر هستند ، این معیارهای عملکرد خروجی باید با اهداف و ارزشهای مشتری نیز مطابق باشند . در زیر یک مثال از معیارهای عملکرد خروجی زنجیره تامین ذکر شده است :

1. فروش : درآمد کل
2. سود درآمد کل منهای هزینه
3. نرخ تکمبل : نسبت سفارشات تکمیل شده

- هدف نائل شدن به نرخ تکمیل : تا چه حدی به یک هدف نرخ تکمیل نائل شده ایم .

- متوسط اقلام نرخ تکمیل ک مجموع نرخ تکمیل به تعداد اقلام تولید شده

1. تحویل های به هنگام این معیارها عملکرد تحویل محصول یا سفارش یا اقلام را اندازه گیری می کنند .

- تاخیر محصول : زمان تحویل منهای تاریخ سررسید

- متوسط تاخیرات سفرش : مجموع تاخیرات به تعداد سفارشات تقسیم می شود .

- درصد تحویل به هنگام : درصد سفارشاتی که به موقع یا قبل از تاریخ سررسید تحویل داده شده اند .

1. فقدان موجودی سفارش انجام نشده : این معیارها عملکرد موجودیت محصول یا سفارش یا آیتم را اندازه گیری می کنند .

- احتمال فقدان موجودی : احتمال اینکه آیتمی برای موجودی مورد نیاز است ولی آن ایتم وجود ندارد .

- میانگین سطح سفارش انجام نشده : تعداد اقلام شفارش انجام نشده به دلیل فقدان موجودی .

1. زمان پاسخگویی به سفارش : مقدار زمان بین یک سفارش و مطابق آن تحویل سفارش .
2. lead time تولید : کل مقدار زمان مورد نیاز برای تولید یک آیتم خاص یا گروهی از آیتم ها .
3. تعداد آیتم هایی که نادرست ساخته شده اند و یا نادرست تحویل داده شده اند .
4. شکایات مشتری : تعداد شکایات ثبت شده مشتری .

انعطاف پذیری :

بعضی از فواید سیستم های زنجیره تامین منعطف :

• تقلیل تعداد سفارشات انجام نشده
• تقلیل تعداد فروش های از دست رفته
• تقلیل در تعداد تاخیر سفارشات
• افزایش رضایتمندی مشتری
• توانایی پاسخگویی و مد نظر داشتن تغییرات سفارشات به طور فصلی

- توانایی پاسخگویی و مد نظر داشتن دوره های نبود عملکرد تولیدی (خرابی ماشین )

- توانایی پاسخگویی و مد نظر داشتن دوره های فقدان عملکرد تامین کننده ها

- توانایی پاسخگویی و مد نظر داشتن دوره های فقدان عملکرد تحویل

- توانایی پاسخگویی و مد نظر داشتن محصولات جدید ، بازارهای جدید یا رقبای جدید

   انعطاف پذیری در موفقیت زنجیره تامین واقعا ضروری و حیاتی است زیرا زنجیره تامین در یک شرایط نا مطمئن قرار دارد .

خواننده ی علاقه مند می تواند ، برای بازنگریهای جامعی از ادبیات در انعطاف پذیری سیستم به   Sethi, sethi 1991Gupta , Goyal(1989) مراجعه کند . نویسنده چهار نوع انعطاف پذیری سیستم را تعریف می کند . که در جدول شماره (2) شرح داده شده اند .

جدول شماره (2) انواع انعطاف پذیری سیستم

تعریف

نوع انعطاف پذیری

توانایی تغییر سطوح خروجی محصولات تولید شده

انعطاف پذیری حجم

توانایی تغییر داده های تحویل برنامه -

ریزی شده

انعطاف پذیری تحویل

توانایی تغییر محصولات تولید شده

انعطاف پذیری ترکیبی

توانایی معرفی و تولید محصولات جدید که شامل تعدیل محصولات موجود نیز

می شود.

انعطاف پذیری محصولات جدید

دانلود مقاله مدیریت سازمانی برای رقابت و فروش کالا (بازارهای داخلی و خارجی)

اختصاصی از یارا فایل دانلود مقاله مدیریت سازمانی برای رقابت و فروش کالا (بازارهای داخلی و خارجی) دانلود با لینک مستقیم و پرسرعت .

فرمت فایل : word(قابل ویرایش)

تعداد صفحات:66

 فهرست مطالب:

منابع داخلی و مزیت رقابتی:

منابع مالی:

تجزیه و تحلیل زنجیره ارزش:

نقاط قوت و ضعف داخلی:

مقدمه:

رابطه بین واحدهای وظیفه‌ای سازمان:

یکپارچگی استراتژی و فرهنگ:

مدیریت:

مالی/ حسابداری:

فهرستی از پرسش‌های مربوط به بررسی عوامل داخلی

جدول فهرستی از پرسش‌های مربوط به بررسی عوامل داخلی سازمان

مدیریت

بازاریابی

امورمالی

تولید

تحقیق و توسعه

سیستم اطلاعات رایانه

تکنیکهای پایه:

منحنی تجزیه:

منحنی تجربه و تعیین قیمت:

تغییر شیب منحنی تجربه در طول زمان:

ارزیابی منحنی تجربه و تازه واردین:

منحنی تجربه و مراحل مختلف تولید:

تکنیکهای جدولی:

ارزیابی عوامل درونی: مدل GE

تعریف عوامل کلید درونی:

تکنیک کارت سفید:

وجه یادگیری در رشد

مقدمه

قابلیتهای نیروی کار

معیارهای اصلی سنجش وضعیت کارکنان

اندازه‌گیری رضایت کارکنان

     رضایت کلی از سازمان

سنجش نگهداری کارکنان

سنجش بهره‌وری نیروی کار

معیارهای سنجش عوامل ایجاد کننده رشد و یادگیری

بهبود مهارت کارکنان

زیر ساخت‌ها و سیستم‌های اطلاعاتی

انگیزش ، اختیار، و هم‌جهتی (Moltivation, Empowerment, and Alignment)

معیار پیشنهادات اجرا شده برای سنجش انگیزه کارکنان

معیارهای بهبود عملکرد در اثر پیشنهادات

معیارهای هم‌جهتی افراد و سازمان

کمبود معیارهای سنجش در زمینه یادگیری و رشد

ارتباط معیارهای سنجش با استراتژی سازمان

     روابط علت و معلولی

     عوامل تعیین کننده عملکرد

    ارتباط با معیارهای سنجش عملکرد مالی

معیارهای سنجش استراتژیک درمقابل معیارهای کنترل عملکرد

پیگیری معیارهای مناسب از راههای نامناسب

کارت امتیازی متوازن: وجه مشتریان

ضرورت توجه به وجه مشتریان در BSC

هسته اصلی معیارهای اندازه‌گیری مشتریان

مقدمه

ب- حفظ و نگهداری مشتریان

ج – رضایت مشتریان

د- جذب مشتریان جدید

معیارهای اصلی سنجش وضعیت مشتریان

خلاصه معیارهای اصلی

معیارهای سنجش عوامل ایجاد ارزش برای مشتریان

مدل عمومی ارزش ایجاد شده برای مشتریان

بازخور از مشتریان

مقدمه

زمینه های استراتژیک برای وجه مالی

تبیین بازار مشتری

الف ـ ترکیب و رشد درآمدها

ب ـ کاهش هزینه / بهبود بهره وری

ج – بازگشت سرمایه گذاری و بهره برداری از داراییها

مقدمه

زنجیره‌اندشی فرایندهای داخلی:

الگوی دوم

فرآیندهای اصلی

لجستیک داخلی:

لجستیک خارجی:

بازاریابی و فروش:

خدمات بعد از فروش:

فرآیندهای پشتیبانی:

معیارهای سنجش فرآیند تحقیق و توسعه

معیارهای سنجش طراحی و توسعه محصول

هزینه انجام کارها در هر مرحله

فرآیند تولید

معیارهای سنجش کیفیت

معیارهای سنجش هزینه

معیارهای سنجش خدمات بعد از فروش

چکیده:

منابع داخلی و مزیت رقابتی:
منابع و توانایی‌هایی که می‌تواند منجر به مزیت رقابتی شود، در هر کار و فعالیتی متفاوت است و حتی می‌تواند در حول زمان متغیر باشد.
بطور کلی منابع و توانایی‌های داخلی سازمان به چهار دسته کلی تقسیم می‌شوند که عباتند از :
منابع مالی، فیزیکی، انسانی و سازمانی، در اصل توانائیها و منابع جزء عوامل قوت سازمانی شمرده می‌شوند که می‌تواند به مزیت رقابتی تبدیل شوند در صورتی که سه شرط زیر تحقق یابد:
1- منابع و توانایی‌ها با ارزش باشند.
اینها اجازه می‌دهند که شرکت از فرصت‌هایش بهره‌برداری کند و با تهدیدها را خنثی کند. برای مثال شرکت سونی توانسته است که توانایی طراحی، ساخت وفروش وسایل الکترونیکی خود را توسعه دهد. این توانایی برای سهامداران خارجی مثل فروشندگان با ارزش است.
2- منابع و توانایی‌ها منحصربه فرد باشند.
اگر یک سازمان، تنها سازمانی باشد که از یک توانایی برخوردار است در این صورت آن توانایی منبع مزیت رقابتی برای آن سازمان می‌باشد، ولی اگر سازمانهای متعددی یک منبع و یا توانایی مشخص را دارا باشند، در این صورت آن سازمانها، مشابهت در رقابت دارند و هیچ کدام مزیتی بر دیگری ندارد.
3- منابع و توانایی‌ها به سختی قابل تقلید باشند.
شرکت‌های رقیب با تقلید از یک منبع و یا توانایی موجب زیان شرکت پیشتاز می‌شوند. اگر در ایجاد سود‌آوری مزیت شرکت ماندگار باشد سود با ارزش‌تر خواهد بود. پس می‌توان گفت که شرکتی ‌می‌تواند از مزیت رقابتی بلندمدت استفاده کند که شرکت‌های رقیب نتوانند از آن تقلید نمایند.
برای مثال مک دونالد، چندین سال است که رقبایش را بخاطر موقعیت بهتر منابع فیزیکی) و عملکرد با کیفیت بالای سیستم که محصول مناسب را با قیمت پایین تحویل می‌دهد. ( یک منبع سازمانی )، از صحنه بیرون کرده است.
یک شرکت برای بدست آوردن سود از یک منبع واحد و با ارزش، باید سازماندهی شود. برای مثال، زیراکس یک آزمایشگاه تحقیقاتی به نام پارک ( Park ) را ایجاد کرد که توانست در اواخر دهه 1960 و 1970  یک نوآوری شگفت انگیز در تکنولوژی پدید آورد که شامل کامپیوترهای شخصی، موسی، پرینترهای لیزری و نرم افزارهایی از نوع ویندوز بود. البته این شرکت سودی از این نوآوری نبرد، چرا که سازماندهی مناسب برای انجام اینکار را نداشت. برای مثال، ارتباطات ضعیف باعث شد که بیشتر مدیران شرکت زیراکس از کراهایی که مؤسسه تحقیقاتی پارک انجام می‌داد با خبر نشوند.

دانلود مقاله ترجمه شده با موضوع ارتباطات درون سازمانی

اختصاصی از یارا فایل دانلود مقاله ترجمه شده با موضوع ارتباطات درون سازمانی دانلود با لینک مستقیم و پرسرعت .

فرمت فایل : word(قابل ویرایش)

تعداد صفحات:11

چکیده متن لاتین:

Organization Improvement: Cooperative Communication

  by :Robert Bacal
The workplace is a complicated place. Imagine a spider web of people, managers, supervisors and staff members who need to work together, interacting in various ways to fulfil the organization's mandate. Disagreements and conflict are bound to occur; between staff members, between staff and management, and between clients and members of your organization.  
As a result of working with thousands of government employees to help them acquire and use defusing hostility skills, we have concluded that a good amount of bad feelings, organizational problems, destructive conflict and inefficiency result from a lack of skill in the WAY that people communicate with each other. This isn't that surprising if we consider that our society tends to glorify the confrontational, John Wayne type heroes. And, that as children learn language, they tend to learn confrontational, negative language before they learn how to get along with others.  
Cooperative communication, or the skills needed to get along in the workplace, or, for that matter, anywhere else, are in relatively short supply, because we simply don't teach them to children or adults. So we get unnecessary conflict and friction. We get arguments that are more oriented towards winning than solving problems, and we get the so-called personality conflict, a convenient phrase that allows everyone to avoid responsibility for interpersonal problems. We get teams that don't work well because they lack the skills. We get meetings where the majority of time is wasted because people don't interact effectively. We get clashes with clients and cus tomers that occur as a result of both parties moving into confrontational ways of interacting.  
We've moved forward in defining the elements of cooperative communication so that they can be taught to people. But what is cooperative communication?  

چکیده ترجمه:

ارتباط سازمانی

یکی ازمباحث مهم مدیریت است که تا به حال در ایران به ان توجه کافی نشده است بسیاری از نظریه پردازان قرن بیستم را قر انفجار اطلاعات نامیده اندومدیریت اطلاعات را نیز به مثابهء یکی از شاخص های مهم توسعه مطرح کرده اند ارتباط چیست ؟ درواقع ارتباط بستر مبادلهء اطلاعات است بدون برقراری ارتباط اثر بخش مبادلهءاطلاعات ممکن نیست ودر نتیجه سازمان برای بهره گیری از اطلاعات و تحقیق اهداف خود توانمندی لازم رانخواهد داشت در سازمانی که میان کارکنانش روا بط سالم اثربخش ومناسب نباشد انگیزهء کمتری برای ارائه کارمفیدتر دیده می شود درچنین سازمانی غالبآ تضادهای ناشی از فقدان نظام ارتباطی اثر بخش بهره وری نازل ودر سطح پایینی وجود دارد وطبعآ ساغزمان توانایی و کارایی لازم برای بر خورد با رقابت های روزافزون بین المللی نخواهد داشت اگر به افزایش حجم اطلاعات توجه کنیم اهمیت توجه به نظام ارتباطی سازمان ها را بهتر و بیشتر درک می کنیم چرا که فقط یک نظام ارتباطی کار امد می تواند حجم اعظیم و روبه تزاید اطلاعات رادرون خود جاری کند و اطلاعات کامل دقیق صحیح و بهنگام را که یکی از مهیترین ابزارهای تصمیم گیری مدیران در سطوح مختلف می باشد فراهم اورده ودر اختیار انان قرار دهد .روابط صنعتی درایجاد صلح وآرامش درمحیط کار برقراری انضباط درصنعت واستقرار دموکراسی صنعتی نقش مهمی دارد این عوامل برای توسعه همه جانبه یک کشور بسیار ضروری است . آنچه از روابط صنعتی انتظار می رود استقرار روابط کاری
خوب ومناسبی است که سبب اعتلای تفاهم واعتماد متقابل کارگروکارفرما شود واختلافهای موجود راحل کند . کارگران امروز دیگر گروهی غیرمتشکل ونااگاه نیستند که آماده اطاعت مو به مو وکورکورانه از
کارفرمایان باشند..

دانلود تحقیق بررسی اثر عملکرد زنجیره تامین بر عملکرد سازمانی

اختصاصی از یارا فایل دانلود تحقیق بررسی اثر عملکرد زنجیره تامین بر عملکرد سازمانی دانلود با لینک مستقیم و پرسرعت .

فرمت فایل : word(قابل ویرایش)

تعداد صفحات:36

چکیده:

موضوع تحقیق : بررسی اثر عملکرد زنجیره تامین بر عملکرد سازمانی

هدف تحقیق: هدف این تحقیق بررسی اثر عملکرد زنجیره تامین بر عملکرد سازمانی می باشد . و این تحقیق با توجه به سه معیار اصلی و زیر معیارهای هر یک از این معیارها عملکرد زنجیره تامین را مورد ارزیابی قرار می دهد . وسیله ارزیابی ایجاد شده منعکس کننده کارایی خدمات برای صنعت ، اثر بخشی عملیات برای تامین کنندگان خدمات و کارایی خدمات برای دریافت کننده ها ست و عملکرد سازمانی نیز با توجه به دو معیار اصلی و زیر معیارهای این معیارها مورد ارزیابی قرار می گیرد . به این امید که تحقیق موجود گامی در جهت توسعه به کارگیری معیارهای ارزیابی عملکرد زنجیره تامین و عملکرد سازمانی باشد و بتوان این دو را در راستای یکدیگر و در جهت توسعه صنایع ایران به کار گرفت .

مسئله تحقیق : آیا بین عملکرد زنجیره تامین و عملکرد سازمانی رابطه_ ای وجود دارد ؟

فرضیه تحقیق : عملکرد زنجیره تامین بر عملکرد سازمانی تاثیر مستقیم   دارد .

                   : منابع بر عملکرد سازمانی تاثیر مستقیم دارند .

                   : خروجی ها بر عملکرد سازمانی تاثیر مستقیم دارند .

                   : انعطاف پذیری بر عملکرد سازمانی تاثیر مستقیم دارد .

محدوده ی زمانی : از بهمن ماه 1385 تا شهریور ماه 1386

محدوده ی مکانی: صنایع ایران در شهرهای مختلف کشور ( تهران ، اصفهان ، یزد ، شیراز ، و..... )

جامعه آماری: شرکت های تولیدی از صنایع ایران (صنایع ماشین سازی ،

                   صنایع لاستیک ، صنایع قطعه سازی ، و....... )

نمونه آماری : 87 شرکت از صنایع ایران در شهرهای مختلف ( تهران ،    

                 اصفهان ، یزد ، شیراز ) ازجمله صنایع ماشین سازی ، قطعه

                سازی ، لاستیک ، کاشی و......

لغات کلیدی :زنجیره تامین ، عملکرد سازمانی ، معیارهای ارزیابی عملکرد

                 زنجیره تامین    

زنجیره تامین : به طور رسمی ، زنجیره تامین فرآیندی منسجم است که در آن مواد خام به محصول نهایی تبدیل شده و بعد از آن به مشتریان تحویل داده می شود . ( از طریق توزیع ، خرده فروشی ها یا هر دو ) یک زنجیره تامین شامل چهار سطح 1. تامین ، تولید ، توزیع و مشتری ها می

- باشد .

عملکرد سازمانی: عملکرد سازمانی به کمک چندین بعد تعریف می شود:

مشتری ( سطوح و گرایش ها در رضایتمندی مشتری ، حفظ مشتری ، و ...) ، مالی ( قابلیت سودآوری ، سهم بازار ، ROI) منابع انسانی ( رضایتمندی کارکنان توسعه کارکنان و..) و اثر بخشی سازمانی ( شاخص های عملکردی عملیاتی ، تولید و تحویل ، سیکل زمانی و...)  

خلاصه ارزیابی معیارهای عملکرد

   سیستم ارزیابی عملکرد باید تاکیدش را بر سه نوع مجزا از معیارهای عملکرد شامل : معیارهای منابع (R) ، معیارهای خروجی (O) ، معیارهای انعطاف پذیری (F)بگذارد . هر یک از این سه نوع معیارهای عملکرد اهداف مختلفی دارند که در جدول (1) توضیح داده شده اند . سیستم ارزیابی عملکرد زنجیره تامین با ید هر یک از این سه نوع (F,O,R) را اندازه گیری کند . چنانچه هر نوعی از این معیارها درمجموع برای موفقیت عملکرد زنجیره تامین ضروری هستند . هر یک از این سه نوع معیارها خصوصیات مهمی دارند و هر یک از این معیارها بر معیارهای دیگر تاثیر می گذارد . و تاثیر متقابل بین این سه نوع معیار در شکل شماره (1) توضیح داده شده اند .                                                                  

جدول شماره(1) اهداف انواع معیارهای عملکرد

purpose

goal

نوع معیار عملکرد

مدیریت منابع کار برای سودمندی حیاتی است

سطح بالای از کارایی

منابع

با خروجی غیر قابل پذیرش مشتریان به زنجیره های تامین دیگر برگشت داده می شوند .

سطح بالای خدمت به مشتری

خروجی

در یک محیط نامطمئن زنجیره تامین باید قادر به پاسخگویی تغییرات باشد.

توانایی پاسخگویی به تغییرات محیطی

انعطاف پذیری

شکل شماره (1) سیستم ارزیابی زنجیره تامین

1- منابع

   معیارهای منابع شامل سطوح موجودی ، نیازمندیهای پرسنلی ، تجهیزات مورد استفاده و انرژی مورد استفاده و هزینه می باشد . ارزیابی منابع بخش مهمی از سیستم ارزیابی می باشد.  

در زیر مثالی از معیارهای عملکرد منابع زنجیره تامین آورده شده است :

هزینه کل منابع استفاده شده :

1. هزینه توزیع : کل هزینه توزیع شامل هزینه حمل و نقل و هزینه

باربری

1. هزینه تولید : کل هزینه تولید شامل نیروی کار ، نگهداری و هزینه - های مجدد کار
2. موجودی : هزینه های مرتبط با نگهداری موجودی

- سرمایه گذاری موجودی : ارزش سرمایه گذاری نگهداری موجودی

- کهنگی و منسوخ شدن موجودی هزینه های مرتبط با کهنه شدن

   موجودی ؛ گاهی اوقات در بر گیرنده استهلاک موجودی است .

   - کار در جریان ساخت : هزینه های مرتبط با کار در جریان ساخت .

   - کالای تمام شده : هزینه های مرتبط با نگهداری موجودی های

     کالای تمام شده

1. نرخ بازده سرمایه گذاری (ROI) :معیارهای سودمندی سازمان . نرخ بازده سرمایه گذاری به طور کلی توسط نرخ خالص سود به کل دارا یی ها به دست می آید .
2. نسبت گردش موجودی کالا : نسبت بهای تمام شده موجودی کالای تمام شده به موجودی کالا
3. نسبت خالص سرمایه در گردش : خالص سرمایه در گردش به کل دارایی

- خالص سرمایه در گردش : کل بدهی ها منهای کل داراییها

خروجی ها

   معیارهای خروجی شامل : پاسخگویی مشتری ، کیفیت و کمیت محصول نهایی تولید شده ، می باشد .

در مجموع معیارهای خروجی بر پایه ی افق های زمانی کوتاه و محدود می باشند . معیارهای عملکرد خروجی تنها نباید با اهداف استراتژیک سازمانی مطابق باشند ، بلکه از آنجایی که اهداف استراتژیک به طور کلی در تامین نیازمندیهای مشتری مورد نظر هستند ، این معیارهای عملکرد خروجی باید با اهداف و ارزشهای مشتری نیز مطابق باشند . در زیر یک مثال از معیارهای عملکرد خروجی زنجیره تامین ذکر شده است :

1. فروش : درآمد کل
2. سود درآمد کل منهای هزینه
3. نرخ تکمبل : نسبت سفارشات تکمیل شده

- هدف نائل شدن به نرخ تکمیل : تا چه حدی به یک هدف نرخ تکمیل نائل شده ایم .

- متوسط اقلام نرخ تکمیل ک مجموع نرخ تکمیل به تعداد اقلام تولید شده

1. تحویل های به هنگام این معیارها عملکرد تحویل محصول یا سفارش یا اقلام را اندازه گیری می کنند .

- تاخیر محصول : زمان تحویل منهای تاریخ سررسید

- متوسط تاخیرات سفرش : مجموع تاخیرات به تعداد سفارشات تقسیم می شود .

- درصد تحویل به هنگام : درصد سفارشاتی که به موقع یا قبل از تاریخ سررسید تحویل داده شده اند .

1. فقدان موجودی سفارش انجام نشده : این معیارها عملکرد موجودیت محصول یا سفارش یا آیتم را اندازه گیری می کنند .

- احتمال فقدان موجودی : احتمال اینکه آیتمی برای موجودی مورد نیاز است ولی آن ایتم وجود ندارد .

- میانگین سطح سفارش انجام نشده : تعداد اقلام شفارش انجام نشده به دلیل فقدان موجودی .

1. زمان پاسخگویی به سفارش : مقدار زمان بین یک سفارش و مطابق آن تحویل سفارش .
2. lead time تولید : کل مقدار زمان مورد نیاز برای تولید یک آیتم خاص یا گروهی از آیتم ها .
3. تعداد آیتم هایی که نادرست ساخته شده اند و یا نادرست تحویل داده شده اند .
4. شکایات مشتری : تعداد شکایات ثبت شده مشتری .

انعطاف پذیری :

بعضی از فواید سیستم های زنجیره تامین منعطف :

• تقلیل تعداد سفارشات انجام نشده
• تقلیل تعداد فروش های از دست رفته
• تقلیل در تعداد تاخیر سفارشات
• افزایش رضایتمندی مشتری
• توانایی پاسخگویی و مد نظر داشتن تغییرات سفارشات به طور فصلی

- توانایی پاسخگویی و مد نظر داشتن دوره های نبود عملکرد تولیدی (خرابی ماشین )

- توانایی پاسخگویی و مد نظر داشتن دوره های فقدان عملکرد تامین کننده ها

- توانایی پاسخگویی و مد نظر داشتن دوره های فقدان عملکرد تحویل

- توانایی پاسخگویی و مد نظر داشتن محصولات جدید ، بازارهای جدید یا رقبای جدید

   انعطاف پذیری در موفقیت زنجیره تامین واقعا ضروری و حیاتی است زیرا زنجیره تامین در یک شرایط نا مطمئن قرار دارد .

خواننده ی علاقه مند می تواند ، برای بازنگریهای جامعی از ادبیات در انعطاف پذیری سیستم به   Sethi, sethi 1991Gupta , Goyal(1989) مراجعه کند . نویسنده چهار نوع انعطاف پذیری سیستم را تعریف می کند . که در جدول شماره (2) شرح داده شده اند .

جدول شماره (2) انواع انعطاف پذیری سیستم

تعریف

نوع انعطاف پذیری

توانایی تغییر سطوح خروجی محصولات تولید شده

انعطاف پذیری حجم

توانایی تغییر داده های تحویل برنامه -

ریزی شده

انعطاف پذیری تحویل

توانایی تغییر محصولات تولید شده

انعطاف پذیری ترکیبی

توانایی معرفی و تولید محصولات جدید که شامل تعدیل محصولات موجود نیز

می شود.

انعطاف پذیری محصولات جدید

دانلود مقاله مدیریت سازمانی برای رقابت و فروش کالا (بازارهای داخلی و خارجی)

اختصاصی از یارا فایل دانلود مقاله مدیریت سازمانی برای رقابت و فروش کالا (بازارهای داخلی و خارجی) دانلود با لینک مستقیم و پرسرعت .

فرمت فایل : word(قابل ویرایش)

تعداد صفحات:66

 فهرست مطالب:

منابع داخلی و مزیت رقابتی:

منابع مالی:

تجزیه و تحلیل زنجیره ارزش:

نقاط قوت و ضعف داخلی:

مقدمه:

رابطه بین واحدهای وظیفه‌ای سازمان:

یکپارچگی استراتژی و فرهنگ:

مدیریت:

مالی/ حسابداری:

فهرستی از پرسش‌های مربوط به بررسی عوامل داخلی

جدول فهرستی از پرسش‌های مربوط به بررسی عوامل داخلی سازمان

مدیریت

بازاریابی

امورمالی

تولید

تحقیق و توسعه

سیستم اطلاعات رایانه

تکنیکهای پایه:

منحنی تجزیه:

منحنی تجربه و تعیین قیمت:

تغییر شیب منحنی تجربه در طول زمان:

ارزیابی منحنی تجربه و تازه واردین:

منحنی تجربه و مراحل مختلف تولید:

تکنیکهای جدولی:

ارزیابی عوامل درونی: مدل GE

تعریف عوامل کلید درونی:

تکنیک کارت سفید:

وجه یادگیری در رشد

مقدمه

قابلیتهای نیروی کار

معیارهای اصلی سنجش وضعیت کارکنان

اندازه‌گیری رضایت کارکنان

     رضایت کلی از سازمان

سنجش نگهداری کارکنان

سنجش بهره‌وری نیروی کار

معیارهای سنجش عوامل ایجاد کننده رشد و یادگیری

بهبود مهارت کارکنان

زیر ساخت‌ها و سیستم‌های اطلاعاتی

انگیزش ، اختیار، و هم‌جهتی (Moltivation, Empowerment, and Alignment)

معیار پیشنهادات اجرا شده برای سنجش انگیزه کارکنان

معیارهای بهبود عملکرد در اثر پیشنهادات

معیارهای هم‌جهتی افراد و سازمان

کمبود معیارهای سنجش در زمینه یادگیری و رشد

ارتباط معیارهای سنجش با استراتژی سازمان

     روابط علت و معلولی

     عوامل تعیین کننده عملکرد

    ارتباط با معیارهای سنجش عملکرد مالی

معیارهای سنجش استراتژیک درمقابل معیارهای کنترل عملکرد

پیگیری معیارهای مناسب از راههای نامناسب

کارت امتیازی متوازن: وجه مشتریان

ضرورت توجه به وجه مشتریان در BSC

هسته اصلی معیارهای اندازه‌گیری مشتریان

مقدمه

ب- حفظ و نگهداری مشتریان

ج – رضایت مشتریان

د- جذب مشتریان جدید

معیارهای اصلی سنجش وضعیت مشتریان

خلاصه معیارهای اصلی

معیارهای سنجش عوامل ایجاد ارزش برای مشتریان

مدل عمومی ارزش ایجاد شده برای مشتریان

بازخور از مشتریان

مقدمه

زمینه های استراتژیک برای وجه مالی

تبیین بازار مشتری

الف ـ ترکیب و رشد درآمدها

ب ـ کاهش هزینه / بهبود بهره وری

ج – بازگشت سرمایه گذاری و بهره برداری از داراییها

مقدمه

زنجیره‌اندشی فرایندهای داخلی:

الگوی دوم

فرآیندهای اصلی

لجستیک داخلی:

لجستیک خارجی:

بازاریابی و فروش:

خدمات بعد از فروش:

فرآیندهای پشتیبانی:

معیارهای سنجش فرآیند تحقیق و توسعه

معیارهای سنجش طراحی و توسعه محصول

هزینه انجام کارها در هر مرحله

فرآیند تولید

معیارهای سنجش کیفیت

معیارهای سنجش هزینه

معیارهای سنجش خدمات بعد از فروش

چکیده:

منابع داخلی و مزیت رقابتی:
منابع و توانایی‌هایی که می‌تواند منجر به مزیت رقابتی شود، در هر کار و فعالیتی متفاوت است و حتی می‌تواند در حول زمان متغیر باشد.
بطور کلی منابع و توانایی‌های داخلی سازمان به چهار دسته کلی تقسیم می‌شوند که عباتند از :
منابع مالی، فیزیکی، انسانی و سازمانی، در اصل توانائیها و منابع جزء عوامل قوت سازمانی شمرده می‌شوند که می‌تواند به مزیت رقابتی تبدیل شوند در صورتی که سه شرط زیر تحقق یابد:
1- منابع و توانایی‌ها با ارزش باشند.
اینها اجازه می‌دهند که شرکت از فرصت‌هایش بهره‌برداری کند و با تهدیدها را خنثی کند. برای مثال شرکت سونی توانسته است که توانایی طراحی، ساخت وفروش وسایل الکترونیکی خود را توسعه دهد. این توانایی برای سهامداران خارجی مثل فروشندگان با ارزش است.
2- منابع و توانایی‌ها منحصربه فرد باشند.
اگر یک سازمان، تنها سازمانی باشد که از یک توانایی برخوردار است در این صورت آن توانایی منبع مزیت رقابتی برای آن سازمان می‌باشد، ولی اگر سازمانهای متعددی یک منبع و یا توانایی مشخص را دارا باشند، در این صورت آن سازمانها، مشابهت در رقابت دارند و هیچ کدام مزیتی بر دیگری ندارد.
3- منابع و توانایی‌ها به سختی قابل تقلید باشند.
شرکت‌های رقیب با تقلید از یک منبع و یا توانایی موجب زیان شرکت پیشتاز می‌شوند. اگر در ایجاد سود‌آوری مزیت شرکت ماندگار باشد سود با ارزش‌تر خواهد بود. پس می‌توان گفت که شرکتی ‌می‌تواند از مزیت رقابتی بلندمدت استفاده کند که شرکت‌های رقیب نتوانند از آن تقلید نمایند.
برای مثال مک دونالد، چندین سال است که رقبایش را بخاطر موقعیت بهتر منابع فیزیکی) و عملکرد با کیفیت بالای سیستم که محصول مناسب را با قیمت پایین تحویل می‌دهد. ( یک منبع سازمانی )، از صحنه بیرون کرده است.
یک شرکت برای بدست آوردن سود از یک منبع واحد و با ارزش، باید سازماندهی شود. برای مثال، زیراکس یک آزمایشگاه تحقیقاتی به نام پارک ( Park ) را ایجاد کرد که توانست در اواخر دهه 1960 و 1970  یک نوآوری شگفت انگیز در تکنولوژی پدید آورد که شامل کامپیوترهای شخصی، موسی، پرینترهای لیزری و نرم افزارهایی از نوع ویندوز بود. البته این شرکت سودی از این نوآوری نبرد، چرا که سازماندهی مناسب برای انجام اینکار را نداشت. برای مثال، ارتباطات ضعیف باعث شد که بیشتر مدیران شرکت زیراکس از کراهایی که مؤسسه تحقیقاتی پارک انجام می‌داد با خبر نشوند.