دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .
فهرست مطالب:
مقدمه
کیفیت محصولات دریک نگاه
ویژگیهای سازمانهای پیشرو در ارائه محصولات و خدمات با کیفیت برتر
مدیریت منابع انسانی و نقش آن در توانمند سازی
توانمند سازی نیروی انسانی از نگاه استاندارد
توانمند سازی نیروی انسانی اهرم ارزش افزا در تولید محصول با کیفیت
نتیجه
منابع
-------
امروزه دنیا شاهد تغییرات سریع علوم،تکنولوژی و تنوع محصولات جدیدمی باشد. سازمانهای پیشرو در کلاس جهانی جهت حضور فعال و موفق با اتکا به مدیریت نوین در امر کیفیت سعی در تولید محصولات و خدماتی دارند که بتوانند در بازار جهانی، گوی سبقت را به خود اختصاص دهند. به عبارت دیگر حضور موفق در عرصه ملی و بین المللی مستلزم ارائه محصولات و خدمات با کیفیت است.
مدیران خلاق سازمانهای پیشرو همواره سعی می نمایند تا با دستیابی به قابلیت پیش بینی در فعالیت های داخلی با افزایش توانمندیهای نیروهای انسانی خود و قوی سازی فرآیندها ، توانایی در برآوردن نیازمندیهای مشتری را در سازمان گسترش داده و با بالا بردن دانش و هدایت نیروهای انسانی خود به توسعه رضایت مشتریان بپردازند. در این مقاله سعی شده است تا با مشخص نمودن اهمیت توانمند سازی نیروی انسانی در سازمانهاتاثیرآن در دستیابی به محصولات با کیفیت بررسی شود.
کلمات کلیدی : سازمانهای پیشرو ، سرمایه های انسانی ، کیفیت ، مدیریت کیفیت
در عصر رقابت که سازمانها و بنگاههای اقتصادی بدنبال تولید ناب و توسعه تجارت می باشند، سیاست سازی ، تصمیم سازی ، سرمایه سازی و خلق ارزش جهانی از اهداف راهبردی سازمانهای پیشرو می باشد. درنتیجه این سازمانها بیشتر از دیگر سازمانها به توسعه سازمانی با یک نگرش سیستمی می پردازند. در این عرصه نقش سرمایه های انسانی در سازمانها به عنوان بزرگترین خالق داراییهای نامشهود در موفقیت سازمانها به صورت مستمر بسیار حائز اهمیت می باشد.
لذامطالعه و بررسی سرمایه های انسانی در برنامه ها و تحولات مربوط به کیفیت برای موفقیت، غیر قابل اجتناب و بسیار کارا هستند و از این طریق است که می‌توان نقطه نظرات تجربی مهمی در کشف و پرورش توانایی‌های خلاق افراد سازمان در دستیابی به محصولات و خدمات با کیفیت بدست آورد.
کیفیت محصولات دریک نگاه:
کیفیت در جهان به عنوان مهمترین عامل استراتژیکی موفقیت در بازارهای جهانی مطرح می باشد.کیفیت ، در سه جنبه فرآیند، محصول و خدمات ارتباط کاملا نزدیکی به یکدیگر دارند و هر کدام از دیگری تاثیر می پذیرند. بنابراین ممتاز بودن در یک مقوله برای کامل بودن کافی نمی باشد.کیفیت "عاملی است که بین نیاز مشتریان ، کارکنان و هدف های مالی سازمان توازن به وجود می آورد "(4)
امروزه در جامعه بین المللی و سازمانهای تدوین کننده و گواهی دهنده استاندار های کیفیت سعی شده است تا با تهیه و اجرای استاندارد های مربوط به سیستم های مدیریت کیفیت (ایزو9000 ، ایزو 9001 ، ایزو 9004) ، استاندارد های زیست محیطی سری ایزو 14000 ، استاندارد های راهنما برای ممیزی سیتمهای مدیریت کیفیت / زیست محیطی (ایزو 19011)وسایر سیستم های مدیریتی پشتیبانی کننده بهداشت و ایمنی صنایع تولیدی، اهداف کلیدی زیر را در سازمان محقق نمایند :
1-جلب رضایت مشتریان و برآورده کردن انتظارات روز افزون مشتریان.
2- دریافت گواهی نامه بعنوان ابزار بازاریابی بهتر.
3- دستیابی به منافع بیشتر نسبت به رقبای اقتصادی .
4- بهبود مداوم کیفیت.
5- توسعه تجارت جهانی.
6-کاهش ضایعات.
7-انجام به موقع تعهدات .
8- افزایش انگیزه های کاری.
شامل 32 اسلاید POWERPOINT
