دانلود طرحکارآفرینی پرورش قارچ

اختصاصی از یارا فایل دانلود طرحکارآفرینی پرورش قارچ دانلود با لینک مستقیم و پرسرعت .

مقدمه

از نظر تاریخچه،پرورش قارچ در هاله ای از ابهام به سر برده.قبلاً از قارچ ها به  عنوان مواد توهم زا درفالگیری استفاده میکردندوقارچ راگوشت خدا می نامیدند،ولی بدون شک معلوم شده است که قارچ برنج که درچین تقریباًاز2000سال قبل با ساده ترین روش والهام از طبیعت برروی چوب درختان کشت می شده است وتکنولوژی روش کاشت این قارچ ها جزءهنرهای خیلی قدیمی و محرمانه ی این سرزمین ها بوده است،فقط تاریخ مشخص درپرورش قارچ دکمه ای بدست آمده است که طبق آن کاشت این قارچ درحدود 700سال قبل ازمیلاد درحومه ی پاریس بوسیله ی یک باغبان ناشناس فرانسوی صورت گرفت.کشت قارچ درگلخانه ها برای اولین بار درحدود سال 1754درسوئد ابداع شد وسپس به انگلستان وسایرنقاط اروپا گسترش یافت. درسال 1901 درایالات متحده ی آمریکا،سالنهای استاندارد پرورش قارچ ساخته شد.توسعه تجربه ی  تکنولوژی، ازیک سو ویاری جستن از دانشمندان ازسوی دیگرزمینه ی بوجود آمدن ایزوله های خالص-درنهایت تهیه ی بذر خالص-امکان تولید صنعتی قارچ را درسطح وسیع فراهم آورد ودرانستیتو پاستورفرانسه،روش های علمی کشت وجوانه زدن اسپور وتولید آسان درشرایط تبدیل ابداع نمودند وتا سال 1905به صورت یک راز دراختیار انستیتوپاستور باقی ماند.

تهیه ی بذر قارچ

سیندن:درسال1932تهیه ی بذرقارچ روی غلاّت را ابداع کرد وسبب تحویل انقلاب صنعتی در تهیه ی کمپوست مصنوعی برای صنعت پرورش قارچ های خوراکی را بوجود آورد. درطی 20 سال گذشته به دلیل ماشینی شدن تکنولوژی پرورش قارچ وانجام تحقیقات بنیادی بسیاری از مسائل ومشکلات صنعتی حل شد ومسائل علمی مختلف مورد بررسی وتجزیه تحلیل قرار گرفته است تا حاکثر تولید محصول در واحد سطح به دست آید.

نکته ی جالب: پرورش قارچ تروفل  بر روی نهال های جوان درخت بلوط  صورت می گیرد،که این بستر کاشت درخت بلوط را قبل ازکاشت با قارچ تروفل آلوده کرده و سپس به مدّت 2 تا 3 سال در گلخانه به طورموقت کشت می شوند.

پروتئین

میزان پروتئین قارچ های خوراکی ازحداقل 1.8تا 5.9 درصد  وزن قارچ گزارش شده است. بهترین عوامل مؤثر در میزان پروتئین قارچ عبارتند از:

گونه خوارقارچ،شرایط زراعی اندام مورد آزمایش،مرحله ی رشدی قارچ، میزان آب موجود،دریافت چرخه ی باردهی وفاصله ی زمانی بین زمان برداشت و زمان اندازه گیری پروتئین.

درمقایسه با سایرغذاها پروتئین قارچ تازه درحدود دوبرابرپروتئین اغلب سبزیجات (به استثناء نخود سبزوکلم)وحبوبات(نخود،لوبیا،عدس)است.امّا قارچ خوراکی ازلحاظ پروتئین نسبت به منابع پروتئینی استاندارد مانندگوشت(20-14درصد)، ماهی(20-15درصد)، تخم مرغ(13 درصد)، پنیر(25درصد) در درجه ی دوم اهمیت قرار دارند.قابلیت هضم پروتئین قارچ خوراکی،عامل بسیارمهم درتعیین ارزش غذایی آن میباشد.درحدود  %71 تا  %90 پروتئین قارچ قابل هضم است که این مقدار تا حدودی کمتراز میزان هضم پروتئین گوشت(%99)است.

اهمیت قارچ در رژیم غذایی

پس ازجنگ جهانی دوم میزان کل تولید قارچ خوراکی در جهان افزایش یافته است.

درسال 1986میزان کل تولید جهانی 2182000 تن گزارش شده است. کشورهای اصلی تولید کننده درجهان عبارتند از:

چین، فرانسه، هلند، ایتالیا، ژاپن،انگلستان، آمریکا.

کشورآلمان بالاترین  مصرف سالانه ی جهان را دارا می باشد.

قارچ های خوراکی مصرفی

کشت و پرورش قارچ های خوراکی صدفی بسیار ارزان وکم هزینه است،انتخاب وپرورش این قارچ درصنایع تولید غذایی برای کشاورزان، با درآمد های محدود  می توانند منبع درآمد مناسبی باشد.

گونه های پلور وتوس ازجمله قارچ های خوراکی می باشند که درمناطق گرمسیری از رشد مطلوبی برخوردارند و دارای قدرت تولید  بالا و کیفیت مناسب  در شرایط حرارتی بالا می باشند.بسیاری از گونه های پلور وتوس بر روی چوب های پوسیده یا درحال پوسیدن و نیزدرسطح تمام چوب های سخت وبقایای چوبی از خاک ارّه وضایعات کاغذ،ساقه های سبز موز، برگ نخل وبسیاری از مواد سلولزی دیگررشد می کنند.کشت بلور و توس در کشورهای جنوب شرق آسیا، اروپا وآمریکا بسیاررایج است ودرطول فصول رشد می توان ازآنها برداشت کرد.ازنظرتغذیه ورفع گرسنگی ونیز احیای اقتصاد کشاورزی درکشورهای درحال توسعه،پرورش گونه های پلور وتوس نسبت به سایرقارچ های خوراکی ازاهمّیّت وامتیازبالایی برخوردار است.

قارچهای صدفی حاوی پروتئین های اصلی وضروری بوده که براساس وزن خشک قارچ  مقدارآن برابر 15تا 35 درصد ازمنابع علمی گزارش شده است. این قارچ ها دارای اسید آمینه ی آزاد می باشند وسرشارازویتامین های مفید ازجمله ویتامین های B وC  وفیاسین می باشند.

تفاوت های موجود درگونه های قارچ صدفی ازنظر میزان مواد غذایی به چند عامل بستگی دارد:

مقدارپروتئین قارچ،تحت تأثیرنوعی مادّه مصرفی دربستر،تفاوت میزان ترکیب مواد غذایی وعملکرد قارچ های گونه ی پلور وتوس بسیار محرز است.

قارچهای صدفی،به رنگهای سفیدآب،خاکستری قهوه ای،رنگارنگ،طلایی وصورتی دیده می  شود.ازنظرتولید محصول،قارچ های صدفی،محصولات باارزشی می باشند که به دنبال تکا مل حوضه  قارچ ازکمپوست مصرف شده ی آن به عنوان غذا برای نشخوار کنندگان، پرورش حلپوراستفاده می شود. توده ی کاه که به عنوان یک منبع غذایی برای پرورش قارچ صدفی استفاده می شود،بعد ازبرداشت محصول کمپوست مصرف شده ی آن ترکیب مناسبی برای تهیه ی کود برگ، کوابیلوژن و فاتهای جدید می باشند.قارچهای صدفی با تولید مواد ضد نماتد به سالم سازی محیط کمک می کنند.

پرورش قارچ صدفی را می توان ازفضای سربسته کشت داد.این فضا می تواند یک اتاق، گاراژ ویا حتّی آلونک ساده ای باشد که کاربرد زیادی برای سایرامورندارد.وجود قفسه هایی دراتاق جهت آویزان نمودن یا قرار دادن توده های کشت بر روی  آن. لازم است که توده ها با کف اتاق تماس پیدا نکنند.

سالن کشت وپرورش

دانلود پایان نامه بررسی رابطه هوش اجتماعی بر رضایتمندی مودیان امور مالیاتی شهر کرمانشاه

اختصاصی از یارا فایل دانلود پایان نامه بررسی رابطه هوش اجتماعی بر رضایتمندی مودیان امور مالیاتی شهر کرمانشاه دانلود با لینک مستقیم و پرسرعت .

چکیده

پژوهش پیش رو با هدف بررسی رابطه بین هوش اجتماعی و رضایت مؤدیان(مشتریان) در سازمان امور مالیاتی شهر کرمانشاه طرح و اجرا شده است. به این منظور کلیه مؤدیان و همچنین کارکنان سازمان امور مالیاتی شهر کرمانشاه بعنوان جامعه آماری لحاظ و مورد بررسی قرار گرفته­اند. این پژوهش از دید روش، از انواع پژوهش­های توصیفی؛ از نوع همبستگی؛ از منظر هدف؛ کاربردی، به لحاظ شیوه گردآوری اطلاعات، پیمایشی می­باشد. در این پژوهش از دو پرسشنامه هوش اجتماعی و پرسشنامه رضایت مشتریان و بر اساس طیف لیکرت طراحی شده بود و در بین 383 نفر از مؤدیان و کارکنان امور مالیاتی شهر کرمانشاه در سال 1393 توزیع شد که نمونه پژوهش حاضر را تشکیل دادند که به ترتیب پرسشنامه­های هوش اجتماعی با 21 سؤال و رضایت مشتریان با 27 سؤال، به کار برده شد. پایایی پرسشنامه به روش آلفای کرونباخ برای دو متغیر اشاره شده به ترتیب برابر با 0.824 و 0.916 محاسبه گردید. روایی آزمون نیز به روش محتوایی تأیید شد. یافته­های نهایی پژوهش در نرم­افزار SPSS و AMOS ، حاکی از وجود رابطه معنی داری، بین هوش اجتماعی و ابعاد آن شامل(مهارت اجتماعی- پردازش اطلاعات اجتماعی و آگاهی اجتماعی) با رضایت مؤدیان امور مالیاتی شهر کرمانشاه مورد مطالعه است.

دانلود پایان نامه بررسی رابطه هوش اجتماعی بر رضایتمندی مودیان امور مالیاتی شهر کرمانشاه

فهرست مطالب

چکیده ....................................................................................................................................ی

فصل اول : کلیات پژوهش

1-1) مقدمه .........................................................................................................................................................................................................2

1-2) بیان مسئله ............................................................................................................................................................................................... 3

1-3) اهمیت و ضرورت پژوهش ......................................................................................................................................................................5

1-4) اهداف پژوهش ...........................................................................................................................................................................................6

1-4-1) اهداف اصلی ................................................................................................................................................................................6

1-4-2) اهداف فرعی ................................................................................................................................................................................6

1-4-3) مسأله اصلی پژوهش .................................................................................................................................................................6

1-4-4) پرسش­های فرعی ......................................................................................................................................................................6

1-5) فرضیات پژوهش ............................................................................................................................................................./..........................7

1-5-1) فرضیه اصلی ................................................................................................................................................................................7

1-5-2) فرضیه­های فرعی .......................................................................................................................................................................7

1-6) چارچوب نظری پژوهش ..........................................................................................................................................................................7

1-7) روش پژوهش...............................................................................................................................................................................................8

1-8)  قلمرو پژوهش ...........................................................................................................................................................................................8

1-8-1) قلمرو زمانی .................................................................................................................................................................................9

1-8-2) قلمرو مکانی ................................................................................................................................................................................9

1-8-3) قلمرو موضوعی ..........................................................................................................................................................................9

1-9)  نام بهره­وران پژوهش ..............................................................................................................................................................................9

1-10) تعاریف مفهومی پژوهش........................................................................................................................................................................9

1-10-1) هوش اجتماعی.........................................................................................................................................................................9

1-10-2) رضایت مشتری .....................................................................................................................................................................10

1-11) تعاریف عملیاتی....................................................................................................................................................................................10

1-11-1) هوش اجتماعی......................................................................................................................................................................10

1-11-2) رضایت مشتری ....................................................................................................................................................................11.

فصل دوم : مبانی نظری و پیشینه پژوهش

2-1) مقدمه .......................................................................................................................................................................................................13

2-2) تعاریف ......................................................................................................................................................................................................13

2-2-1) هوش گاردنر ............................................................................................................................................................................13

2-2-2 استرنبرگ...................................................................................................................................................................................13

2-3)  تعاریف متعدد از هوش .......................................................................................................................................................................14

2-3-1) مبانی نظری پژوهش...............................................................................................................................................................15

2-3-2) ابعاد هوش اجتماعی................................................................................................................................................................18

2-3-2-1) هوش اجتماعی بوزان ...........................................................................................................................................18

2-3-2-2) کومیتزکی و جان...................................................................................................................................................18

2-3-2-3) بوجور استرمن و کاوکیانن....................................................................................................................................18

2-3-2-4) سیلبرمن...................................................................................................................................................................18

2-3-2-5) ثورندایک..................................................................................................................................................................19

2-3-3) ابعاد این تحقیق.......................................................................................................................................................................19

2-3-4) نظریه­های هوش اجتماعی.....................................................................................................................................................20

 2-3-4-1) تئوری ساختاری هوش گیلفرد..........................................................................................................................20

 2-3-4-2) اسلیوان و گیلفرد..................................................................................................................................................20

2-3-4-3) گاردنر.......................................................................................................................................................................21

2-3-4-4) هوش اجتماعی در مدل بار..................................................................................................................................21

2-3-4-5) هوش اجتماعی مک کللند...................................................................................................................................21

2-3-4-6) بویاتزیس..................................................................................................................................................................22

2-3-4-7) ویگوتسکی...............................................................................................................................................................22

2-3-4-8) ثورندایک.................................................................................................................................................................22

2-3-4-9) کسلر.........................................................................................................................................................................22

2-3-5) انواع هوش.................................................................................................................................................................................23

2-3-5-1) انواع هوش از دیدگاه ثرندایک.............................................................................................................................23

2-3-5-2) انواع هوش از دیدگاه زوهر و مارشال.................................................................................................................23

2-3-5-3) انواع هوش اسپیرمن..............................................................................................................................................23

2-3-5-4) انواع هوش ترستون...............................................................................................................................................24

2-3-5-5) تقسیم­بندی به کلامی و غیرکلامی...................................................................................................................24

2-3-5-6) انواع هوش از دیدگاه اشترن برگ......................................................................................................................24

2-3-5-7) انواع هوش از دیدگاه گاردنر................................................................................................................................25

2-3-6) تئوری­های هوش اجتماعی...................................................................................................................................................25

2-3-6-1) نظر اسپیرمن..........................................................................................................................................................25

2-3-6-2) تورستون..................................................................................................................................................................27

2-3-6-3) نظریه کتل در مورد هوش سیال و هوش متبلور............................................................................................27

2-3-6-4) اصول تاکسونومیک اجتماعی .............................................................................................................................27

2-3-7) مدل­های هوش اجتماعی ......................................................................................................................................................28

2-3-7-1) مدل چندعاملی هوش اجتماعی بارن ...............................................................................................................29

2-3-8) مدل­های توانش هوش اجتماعی ..........................................................................................................................................29

2-3-8-1) مدل چهار شاخه هوش اجتماعی ......................................................................................................................29

2-3-8-2) مدل توانش اجتماعی- هیجانی شرر .................................................................................................................32

2-3-8-3) مدل­های ترکیب شده با ویژگی هوش اجتماعی ............................................................................................34

2-3-8-4) مدل عملکرد شناختی هوش اجتماعی ............................................................................................................34

2-3-9) کارکردهای هوش اجتماعی .....................................................................................................................................39

2-3-10) هوش اجتماعی در سازمان و مدیریت ................................................................................................................39

2-3-11) هوش اجتماعی در سازمان و مدیریت ................................................................................................................41

2-3-12) اصطلاحات مرتبط با هوش اجتماعی ..................................................................................................................44

2-3-12-1) هوش­های چندگانه گاردنر ................................................................................................................44

2-3-12-2) هوش سازمانی .....................................................................................................................................44

2-3-12-3) هوش اخلاقی .......................................................................................................................................44

2-3-12-4) هوش معنوی .......................................................................................................................................45

2-3-12-5) هوش فرهنگی .....................................................................................................................................45

2-3-12-6)هوش رقابتی .........................................................................................................................................46

2-3-12-7) هوش فضایی .......................................................................................................................................48

2-3-12-8) هوش فیزیکی .....................................................................................................................................48

2-3-12-9) هوش احساسی ...................................................................................................................................48

2-3-12-10) هوش گفتاری ..................................................................................................................................48

2-3-12-11)هوش اخلاق ......................................................................................................................................49

2-3-12-12)راه­های تقویت هوش اجتماعی ......................................................................................................49

2-3-12-13) خصوصیات افراد دارای هوش اجتماعی ......................................................................................52

2-3-12-14) تفاوت هوش اجتماعی با بهره هوشی ..........................................................................................52

2-4) بخش دوم: رضایت مشتری ..................................................................................................................................................................53

2-4-1) مقدمه ...........................................................................................................................................................................53

2-4-2) رضایت مشتری ...........................................................................................................................................................53

2-4-3)تعاریف رضایت مشتری ..............................................................................................................................................54

2-4-3-1) رضایت اطلاعاتی ...................................................................................................................................54

2-4-3-2) رضایت عملکرد ......................................................................................................................................54

2-4-4)ابعاد رضایت مشتری ...................................................................................................................................................55

2-4-4-1) بعد مبادله­ای و بعد کلی ......................................................................................................................55

2-4-5) فلسفه رضایت مشتری ..............................................................................................................55

2-4-6) عوامل مؤثر بر افزایش رضایت مشتری ..................................................................................................................56

2—4-7) وفاداری مشتری .....................................................................................................................................................56

2-4-8) عوامل مؤثر بر وفاداری مشتری ..............................................................................................................................58

2-4-9) معیارهای تشخیص وفاداری مشتری ....................................................................................................................59

2-4-10) راه­های جلب رضایت مشتری ..............................................................................................................................59

2-4-10-1) دلائل وفاداری سازمان ...................................................................................................................60

2-4-11) کیفیت ......................................................................................................................................................................61

2-4-11-1) خدمات ..............................................................................................................................................61

2-4-11-2) کیفیت خدمات ................................................................................................................................61

2-4-11-3) مفهوم کیفیت خدمات ....................................................................................................................62

2-4-12) کیفیت خدمات و رضایت مشتری .......................................................................................................................63

2-4-13) اندازه­گیری رضایت مشتری...................................................................................................................................64

2-4-14) مدل­های اندازه­گیری رضایت مشتری ................................................................................................................64

2-4-15)مدل­های اصلی اندازه­گیری رضایت مشتری .......................................................................................................65

2-4-15-1) مدل سروکوال ...................................................................................................................................65

2-4-15-2)مدل فورنل ..........................................................................................................................................65

2-4-15-3) مدل درختی .................................................................................................................................... 66

2-4-15-4) مدل کانو ............................................................................................................................................66

2-4-15-5)مدل سروکوال ....................................................................................................................................66

2-4-15-6) تاریخچه سروکوال ............................................................................................................................66

2-4-16) تفاوت بین ارزش ادراکی و رضایت مشتری .........................................................................................................67

2-4-17) تشریح شاخص­ها .......................................................................................................................................................67

2-4-17-1) تشریح شاخص­ ملی رضایت مشتری در سوئیس .........................................................................67

2-4-17-2) تشریح شاخص­ ملی در مالزی ..........................................................................................................68

2-4-17-3) تشریح شاخص­ مانوئل و پدرو ..........................................................................................................68

2-4-17-4) تشریح شاخص­ دوین و دیگران .......................................................................................................68

2-4-17-5) تشریح شاخص­ آیدین و اوزر ............................................................................................................69

2-4-17-6) تشریح شاخص­ رونالد ........................................................................................................................69

2-4-17-7) تشریح شاخص­ ترکیلماز و اوزاکان ................................................................................................ 69

2-4-17-8) مدل شکل­گیری رضایت مشتریان ..................................................................................................69

2-4-17-9) مدل رضایتمندی مشتری سوئدی ..................................................................................................70

2-4-17-10) مدل شاخص آمریکا ....................................................................................................................... 70

2-4-17-11)مدل شاخص اروپا .............................................................................................................................70

2-4-17-12) مدل شاخص کانو ............................................................................................................................70

2-5) مدل عمومی رضایت- عدم رضایت ....................................................................................................................................................71

2-5-1) افزایش سودآوری ..........................................................................................................................................................71

2-5-2) تداوم حفظ مشتریان ....................................................................................................................................................71

2-5-3) جمع­بندی تئوری­ها ......................................................................................................................................................72

2-5-4) ارتباط هوش با رضایت................................................................................................................................................ 72

2-6) پیشینه .....................................................................................................................................................................................................74

2-6-1) بررسی پژوهش­های داخلی رضایت مشتری ............................................................................................................74

2-6-2) بررسی پژوهش­های داخلی هوش اجتماعی ............................................................................................................78

2-6-3) بررسی پژوهش­های خارجی .......................................................................................................................................80

2-6-3-1) بررسی پژوهش­های خارجی رضایت مشتری.......................................................................................82

2-6-3-2) ش­های خارجی هوش اجتماعی ............................................................................................................82

2-6-4) پایان­نامه­های به­کار برده شده در این پژوهش(داخلی) .........................................................................................82

2-6-4-1) پایان­نامه در زمینه رضایت مشتری(داخلی) .......................................................................................82

2-6-4-2) پایان­نامه در زمینه هوش اجتماعی(داخلی) .......................................................................................84

2-6-5) پایان­نامه­های به­کار برده شده در این پژوهش (خارجی) .....................................................................................84

2-6-5-1)پایان­نامه در زمینه رضایت مشتری(خارجی) ......................................................................................84

2-6-6) بررسی کتاب­های بکار برده شده در این پژوهش ................................................................................................85

2-6-6-1) بررسی کتاب­ها در زمینه رضایت مشتری .........................................................................................85

2-6-6-2) بررسی کتاب­ها در زمینه هوش اجتماعی .........................................................................................85

2-7) مدل مفهومی پژوهش .........................................................................................................................................................................86

2-8) خلاصه فصل دوم ..................................................................................................................................................................................87

فصل سوم : روش پژوهش

3-1) مقدمه .......................................................................................................................................................................................................89

3-2) روش پژوهش............................................................................................................................................................................................89

3-3) معرفی جامعه و نمونه آماری.................................................................................................................................................................90

3-3-1) جامعه آماری............................................................................................................................................................................90

3-3-2) نمونه و حجم آماری................................................................................................................................................................91

3-3-3) روش­های نمونه­گیری..............................................................................................................................................................91

3-4) روش گردآوری داده­ها............................................................................................................................................................................92

3-5)ابزار گردآوری داده­ها ..............................................................................................................................................................................92

3-6) روایی پرسشنامه......................................................................................................................................................................................93

3-7) پایایی پرسشنامه.....................................................................................................................................................................................93

3-8) روش تجزیه و تحلیل داده­ها...............................................................................................................................................................95

فصل چهارم : تجزیه و تحلیل داده­ها

4-1) مقدمه .......................................................................................................................................................................................................97

4-2) معرفی مدل­ها و معیارها و ضرایب.......................................................................................................................................................97

4-2-1) مدل­ها .......................................................................................................................................................................................97

4-2-1-1) روش همبستگی پیرسون..................................................................................................................................................97

4-2-1-2) رگرسیون چندگانه.............................................................................................................................................................98

4-2-1-3) معیارهای؛ CFI,IFI,RFI,NFI..................................................................................................................................99

4-3) آمار توصیفی..........................................................................................................................................................................................101

4-3-1) توزیع فراوانی پاسخگویان برحسب سن............................................................................................................................101

4-3-2) توزیع فراوانی پاسخگویان برحسب جنسیت....................................................................................................................102

4-3-3) توزیع فراوانی پاسخگویان برحسب میزان تحصیلات.....................................................................................................103

4-3-4) توزیع فراوانی پاسخگویان برحسب تأهل.........................................................................................................................104

4-4) آمار استنباطی و تجزیه­و­تحلیل داده­ها............................................................................................................................................105

4-4-1) آزمون K-S .........................................................................................................................................................................105

4-4-2) بررسی و آزمون فرضیات بر اساس ضریب همبستگی پیرسون..................................................................................107

4-4-2-1) فرضیه اصلی.....................................................................................................................................................107

4-4-2-2) فرضیه فرعی اول ............................................................................................................................................107

4-4-2-3) فرضیه فرعی دوم.............................................................................................................................................108

4-4-2-4) فرضیه فرعی سوم ..........................................................................................................................................109

4-4-3) بررسی فرضیه پژوهش بر اساس مدل رگرسیون .........................................................................................................111

4-4-4) مدل تحلیل مسیر و معادلات ساختاری .........................................................................................................................116

4-4-4-1) مدل تحلیل مسیر اول ...................................................................................................................................116

4-4-4-2) مدل تحلیل مسیر دوم ..................................................................................................................................119

4-4-4-3) مدل تحلیل مسیر سوم .................................................................................................................................124

4-4-5) مدل کلی ...............................................................................................................................................................................127

4-4-6) انتخاب بهترین مدل ............................................................................................................................................................129

فصل پنجم : نتیجه­گیری و پیشنهادات

5-1) مقدمه ....................................................................................................................................................................................................131

5-2) بررسی نتایج حاصل از یافته­های پژوهش.......................................................................................................................................131

5-2-1) همبستگی خطی متغیر وابسته و متغیرهای مستقل....................................................................................................131

5-2-2) نتیجه­گیری حاصل از فرضیات پژوهش...........................................................................................................................132

5-2-3) نتیجه­گیری حاصل از تحلیل داده­ها................................................................................................................................133

5-2-3-1) فرضیه اصلی......................................................................................................................................................133

5-2-3-2) فرضیه فرعی اول ........................................................................................................................................... 133

5-2-3-3) فرضیه فرعی دوم ............................................................................................................................................134

5-2-3-4) فرضیه فرعی سوم............................................................................................................................................135

5-2-4) نتیجه­گیری کلی ..................................................................................................................................................................135

5-3) پیشنهادات پژوهش ............................................................................................................................................................................137

5-3-1) پیشنهادات برای تحقیقات آینده .....................................................................................................................................137

5-3-2) پیشنهادات کاربردی . ........................................................................................................................................................138

5-4) محدودیت­های پژوهش ......................................................................................................................................................................139

             پیوست 1 ................................................................................................................................................................................................... 149

            پیوست 2 .....................................................................................................................................................................................................153

دانلود پایان نامه بررسی نقش انواع پاسخگویی در وفاداری مشتریان مطالعه موردی بانک رفاه استان گلستان

اختصاصی از یارا فایل دانلود پایان نامه بررسی نقش انواع پاسخگویی در وفاداری مشتریان مطالعه موردی بانک رفاه استان گلستان دانلود با لینک مستقیم و پرسرعت .

دانلود پایان نامه بررسی نقش انواع پاسخگویی در وفاداری مشتریان مطالعه موردی بانک رفاه استان گلستان

چکیده

در این تحقیق تلاش شده است تا رابطه بین انواع پاسخگویی در وفاداری مشتریان در بانک رفاه استان گلستان بررسی کند. پژوهش حاضر از نظر هدف کاربردی و از نظر روش تحقیق توصیفی، همبستگی و پیمایشی محسوب می‌گردد. جامعه آماری این پژوهش، کلیه مشتریان بانک رفاه استان گلستان می‌باشد که از این تعداد بسیار زیاد، 385 نفر به عنوان نمونه آماری انتخاب گردید که جهت تعیین حجم نمونه از جدول مورگان استفاده گردید. جهت انتخاب نمونه مناسب از روش تصادفی ساده استفاده شده است. روش جمع‌آوری داده‌ها نیز میدانی و کتابخانه‌ای و ابزار آن پرسشنامه بوده است. روش‌های تجزیه و تحلیل مورد استفاده در این پژوهش در سطح توصیفی شامل توزیع افراد نمونه برحسب ویژگی‌های جمعیت شناختی و در سطح استنباطی نیز از روش‌هایی نظیر آزمون کولموگروف-اسمیرنوف، آزمون ضریب همبستگی پیرسون و رگرسیون خطی استفاده شده است. آزمون همبستگی پیرسون برای فرضیات تحقیق در رابطه با انواع پاسخگویی نشان داد که بین پاسخگویی اخلاقی، پاسخگویی مالی، پاسخگویی قانونی ، پاسخگویی فرهنگی، پاسخگویی عملکردی ، پاسخگویی سیاسی ، پاسخگویی ساختاری ، پاسخگویی اطلاع رسانی  با  وفاداری مشتریان رابطه معنی‌داری وجود دارد.

نتایج آزمون رگرسیونی برای انواع پاسخگویی نشان داد که از بین انواع پاسخگویی در این تحقیق، ابعاد سیاسی، اخلاقی، عملکردی، ساختاری، مالی و پاسخگویی قانونی  به ترتیب از نظر تأثیر و پیش‌بینی متغیر وفاداری مشتریان رتبه‌های اول تا ششم را کسب کردند. همچنین ابعاد فرهنگی و اطلاع رسانی پاسخگویی نقش معنی‌داری در پیش‌بینی وفاداری مشتریان نداشته‌اند.

فهرست مطالب

فصل اول: کلیات تحقیق. 3

1-1- مقدمه. 3

1-2- بیان مسئله. 3

1-3- اهمیت و ضرورت تحقیق. 5

1-4- اهداف تحقیق. 8

1-4-1- هدف اصلی. 8

1-4-2- اهداف فرعی. 8

1-5- سؤالات تحقیق. 8

1-5-1- سؤال اصلی پژوهش. 8

1-5-2- سؤالات فرعی. 8

1-6- فرضیه های تحقیق. 9

1-6-1- فرضیه اصلی اول. 9

1-6-2- فرضیه های فرعی اول. 9

1-7- نوع و روش تحقیق. 10

1-8- جامعه و نمونه آماری. 10

1-9- قلمرو زمانی تحقیق. 10

1-10- قلمرو مکانی تحقیق. 10

1-11- روش و ابزار گردآوری اطلاعات. 11

1-12- روش تجزیه و تحلیل داده ها. 11

1-13- تعاریف مفهومی متغیرها. 11

فصل دوم: مبانی نظری و پیشینه تحقیق

2-1-    مقدمه. 15

2-1- مفهومی به نام پاسخگویی. 15

2-3- تعاریف پاسخگویی:. 16

2-4- نظریات مربوط به انواع پاسخگویی:. 19

2-5- اهداف پاسخگویی. 20

2-6- پاسخگویی به عنوان ابزار قدرت:. 21

2-7- چارچوبی برای پاسخگویی دولت. 21

2-8- پاسخگویی در بخش خصوصی و دولتی:. 23

2-9- رهنمودهایی برای پاسخگویی دولت:. 23

2-10- رویکرد اخلاقی پاسخگویی:. 26

2-11- مولفه های اساسی پاسخگویی:. 27

2-12- عوامل موثر بر پاسخگویی. 29

2-12-1..................................................................... مسئولیت و اختیار:. 29

2-12-2................................................................................ قوانین شفاف:. 30

2-12-3.................................................... نظام اداری صحیح و کارآمد:. 30

2-12-4..................................................................... برنامه ریزی صحیح:. 31

2-12-5................................................................... نظام ارتباطی صحیح:. 31

2-12-6.................................. توجه به جابجایی ها و ارزشیابی ها:. 32

2-12-7......................................... توجه به طول روانشناسی سازمانی:. 32

2-13- نظریات مربوط به انواع و اشکال پاسخگویی:. 32

2-14- اهداف پاسخ گویی از منظر اخلاقی و حقوقی. 37

2-15- پاسخگویی مالی. 40

2-16- چه کسی پاسخ‌خواه است؟. 42

2-17    اتوماسیون اداری؛ تسریع در پاسخگویی و کاهش مکاتبات(پاسخگویی اطلاع رسانی). 46

2-18- وفاداری. 48

2-19- دلایل اهمیت داشتن رضایت و وفاداری. 52

2-20- چارچوب مفهومی تحقیق. 53

2-21- مروری بر مطالعات داخلی. 54

2-22- مروری بر مطالعات خارجی. 58

فصل سوم: روش تحقیق. 62

3-1-    مقدمه. 62

3-2-    روش تحقیق. 62

3-2-1- تحقیق توصیفی. 62

3-2-2- تحقیق همبستگی. 62

3-2-3- تحقیق پیمایشی. 63

3-3-    جامعه آماری، حجم نمونه و روش نمونه‌گیری. 63

3-4-    روش جمع آوری اطلاعات. 64

3-4-1-................................................................... مطالعه کتابخانه ای. 64

3-4-2-.............................................................................. مطالعه میدانی. 64

3-5-    متغیرهای تحقیق. 65

3-6-    روایی و پایایی پرسشنامه ها. 66

3-6-1-.............................................................................................. پایایی. 66

3-6-2-................................................................................................ روایی. 67

3-6-2-1- سنجش روایی از طریق محتوایی. 68

3-7-    روش تحلیل داده ها. 68

3-7-1-....................... تجزیه وتحلیل با استفاده از آمار توصیفی. 68

3-7-2-................... تجزیه وتحلیل با استفاده از آمار استنباطی. 69

3-7-2-1- آزمون کولموگروف – اسمیرنوف (KS):. 69

3-7-2-2- آزمون همبستگی. 69

3-8-    تعاریف عملیاتی. 70

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده‌ها

4-1- مقدمه. 72

4-2- تجزیه و تحلیل توصیفی داده ها. 73

4-2-1- تجزیه و تحلیل داده های مربوط به دموگرافی پاسخ دهندگان   73

4-3- تجزیه و تحلیل استنباطی داده ها. 75

4-3-1- آزمون کولموگروف- اسمیرنوف برای بررسی نرمال بودن متغیرها   75

4-4- آزمون فرضیه ها. 77

4-4-1- آزمون فرضیه اصلی. 77

4-4-2- آزمون فرضیه فرعی اول. 78

4-4-3- آزمون فرضیه فرعی دوم. 79

4-4-4- آزمون فرضیه فرعی سوم. 80

4-4-5- آزمون فرضیه فرعی چهارم. 82

4-4-6- آزمون فرضیه فرعی پنجم. 83

4-4-7- آزمون فرضیه فرعی ششم. 84

4-4-8- آزمون فرضیه فرعی هفتم. 85

4-4-9- آزمون فرضیه فرعی هشتم. 86

فصل پنجم: نتیجه‌گیری و پیشنهادات. 96

5-1- مقدمه. 96

5-2- نتایج حاصل از آزمون فرضیات. 96

5-3- بحث و تفسیر. 99

5-4- پیشنهادات. 99

5-5- محدودیتهای تحقیق. 101

5-6- پیشنهادات آتی. 101

منابع فارسی. 103

منابع لاتین. 106

پیوست    . 109

پیوست الف -1- ویژگی‌های جمعیت شناختی. 109

پیوست الف -2- پرسشنامه پاسخگویی. 109

پیوست الف -3- پرسشنامه وفاداری مشتریان. 111

پیوست ب-1- پایایی پرسشنامه پاسخگویی. 111

پیوست ب-2- پایایی پرسشنامه وفاداری مشتریان. 112

دانلود پایان نامه برنامه ریزی استراتژیک در کارخانجات ریسندگی و بافندگی مطالعه موردی در کارخانجات مطهری

اختصاصی از یارا فایل دانلود پایان نامه برنامه ریزی استراتژیک در کارخانجات ریسندگی و بافندگی مطالعه موردی در کارخانجات مطهری دانلود با لینک مستقیم و پرسرعت .

دانلود پایان نامه برنامه ریزی استراتژیک در کارخانجات ریسندگی و بافندگی مطالعه موردی در کارخانجات مطهری

چکیده:

برنامه ریزی نخستین گام در مدیریت علمی می باشد که باعث شناخت خوب اهداف شرکت توسط مدیران و کارکنان شده و موجب انسجام و هماهنگی بیشتر در راه رسیدن به اهداف می گردد. برنامه ریزی باعث خارج شدن شرکت از روزمرگی شده و با ایجاد انگیزه بالا موجب تلاش بیشتر در راه رسیدن به آینده ای مطلوب می گردد.

بیشتر برنامه ریزی ها براساس دیدگاه عقلایی، دارای شکل «آرمانها و اهداف ـ طرحها و اقدامات ـ منابع مورد نیاز» می‌باشند. در این مدل ها، ابتدا آرمانها و اهداف سازمان تبیین شده، سپس طرحها و اقدامات لازم تعیین و در نهایت منابع مورد نیاز برای انجام برآورد می‌گردند. تغییر در شرایط محیط، سیاستها، نگرشها، دیدگاهها، ساختارها، نظامها و... عواملی هستند که بر آرمانها و اهداف برنامه ریزی تأثیر گذاشته و در نهایت باعث تغییر برنامه می‌گردند.

یکی از انواع برنامه ریزی، برنامه ریزی استراتژیک است.برنامه ریزی استراتژیک گونه‌ای از برنامه ریزی است که در آن هدف، تعریف و تدوین استراتژیهاست. از آنجایی که استراتژی می‌تواند دارای عمر کوتاه یا بلند باشد برنامه ریزی استراتژیک می‌تواند برنامه ریزی بلندمدت یا کوتاه‌مدت باشد.

برنامه ریزی استراتژیک به سازمان این امکان را می دهد که به شیوه ای خلاق و نوآور عمل کرده و برای شکل دادن به آینده خود به صورت انفعالی عمل ننماید. این شیوه مدیریت باعث می شود که سازمان دارای ابتکار عمل بوده و همچنین منافعی نصیب سازمان گردد.

فرایند برنامه ریزی استراتژیک، یک فرایند مدیریتی است شامل هماهنگی قابلیت های سازمان با فرصت های موجود. این فرصت ها در طول زمان تعیین شده و برای سرمایه‌گذاری یا عدم سرمایه‌گذاری منابع سازمان مورد بررسی قرار می‌گیرند.

در برنامه ریزی استراتژیک با بررسی محیط خارجی و داخلی سازمان، فرصت ها و تهدید های خارجی و قوت ها و ضعف های داخلی را شناسایی می کنند و با در نظر داشتن ماموریت سازمان، اهداف بلند مدت را برای سازمان تنظیم می کنند و برای دستیابی به این اهداف، از بین گزینه های استراتژیک اقدام به انتخاب استراتژی هایی می کنند که با تکیه بر قوت ها و با بهره گیری از فرصت ها، ضعف ها را از بین برده و از تهدید ها پرهیز کند تا در صورت اجرای صحیح باعث موفقیت سازمان در میدان رقابت شود.

براساس اصول کلی گفته شده در بالا جهت بررسی مشکلات صنعت نساجی اقدام به تهیه این پژوهش گردید و برای هدفمند بودن، کار بصورت مطالعه موردی صورت گرفت. نتایج پژوهش بطور مفصل در فصول 4 و 5 ارائه گردیده است.

فهرست؛

عنوان

صفحه

چکیده

1

فصل اول: کلیات تحقیق

3

عنوان تحقیق

4

مقدمه

4

مسأله تحقیق

5

ضرورت تحقیق

6

اهداف تحقیق

7

سوالات تحقیق

8

روش ها و ابزارهای گردآوری اطلاعات

9

اصطلاحات فنی و تخصصی

9

معرفی کارخانجات ریسندگی و بافندگی مطهری

10

فصل دوم؛ مروری بر ادبیات تحقیق

11

مقدمه

12

سیر تکاملی برنامه‌ریزی

12

انواع گرایش‌های برنامه‌ریزی

13

   گرایش ارتجاعی یا گرایش به گذشته

13

   گرایش غیرفعال (گرایش به حال)

14

   گرایش فعال یا آینده‌گرایی

14

   گرایش تعاملی

15

انواع روش‏های برنامه‌ریزی

16

   بودجه بندی(Budgeting)

16

   برنامه‏ریزی عملیاتی(Operational Planning)

16

   برنامه ریزی (کوتاه مدت/میان مدت/بلند مدت)

16

   برنامه‏ریزی غلتان(Rolling Planning)

17

   برنامه ریزی برای SBU

17

   برنامه‌ریزی در سطح کسب و کار

17

   برنامه‌ریزی مشارکتی و تعاملی

17

   مدیریت استراتژیک

18

   تفکر استراتژیک (بینش) (Strategic Thought & Vision)

19

   مدیریت تغییر

19

   مدیریت دانش

19

   سازمان استراتژیست / سازمان یادگیرنده

20

   برنامه ریزی مبتنی بر ارزش

20

   شکل گیری استراتژی مبتنی براستفاده از منابع دیگران (سازمان‌های مجازی)

20

   بومی سازی دستاوردهای مدیریت استراتژیک

21

روند برنامه ریزی و مدیریت استراتژیک در امریکا

21

فرآیند برنامه ریزی جامع

22

مدل استراتژی صنعتی

23

مدل رایت

24

مدل هیل

25

مدل دیوید

26

   تدوین استراتژی

26

   اجرای استراتژی

26

   ارزیابی استراتژی

27

تکنیک های جدولی

27

   مدل BCG

27

   مدل GE

28

   مدل پروتر

29

   مدل SWOT

30

مقالات و پژوهش ها در زمینه برنامه ریزی استراتژیک

31

   تدوین استراتژی سازمانی در بخش دولتی(مطالعه موردی در گمرک ج.ا.ا)

31

   تصویر یک شرکت: یک چهارچوب مفهومی برای برنامه ریزی استراتژیک

33

   تدوین برنامه ریزی استراتژیک بازار مصرف پوشاک مردانه در ایران با مطالعه در     یکی از تولید کنندگان عمده

34

   تدوین استراتژی های مناسب مالیاتی بر اساس مدل SWOT در اداره مالیات بر      کالا و خدمات

35

   برنامه ریزی استراتژیک سیستم های اطلاعاتی شرکت های مادر:مطالعه موردی        شرکت های مادر مدیریتی در ایران

36

   تدوین استراتژی به روش چارچوب جامع تدوین استراتژی؛ مطالعه موردی:          شرکت سهند خودروتبریز

37

فصل سوم؛روش تحقیق

39

مقدمه

40

نوع و روش تحقیق

40

   تحقیق اکتشافى

41

   تحقیق توصیفى

42

   تحقیق تبیینی

43

جامعه و نمونه‌ی آماری

44

روش نمونه گیری

44

روش و ابزار جمع آوری اطلاعات

44

گردآوری داده ها

45

تفکیک داده ها

45

مشاهده

46

مصاحبه

46

   مصاحبه انعطاف پذیر یا آزاد

47

   مصاحبه با انعطاف پذیری متوسط یا منظم

47

   مصاحبه با انعطاف ناپذیر یا پرسشنامه همراه با مصاحبه

47

نکات مهم در مورد انجام مصاحبه

47

پرسشنامه

48

طبقه بندی بر اساس ماهیت پرسشنامه

48

   پرسشنامه باز

48

   پرسشنامه بسته

48

طبقه بندی بر اساس نحوه اجرا

49

   پرسشنامه همراه با مصاحبه

49

   پرسشنامه پستی

49

   پرسشنامه الکترونیک

49

نکات مهم در طراحی پرسشنامه

49

خصوصیات یک پرسش

49

سرگذشت رنسیس لیکرت

50

روایی و پایایی ابزار

52

   روایی پرسش‌نامه (Validity)

52

   پایایی (Reliability)

52

روش‌های تجزیه و تحلیل داده‌ها

53

روش تجزیه و تحلیل swot

54

   نقطه قوت

55

   نقطه ضعف

55

   فرصت

55

   تهدید

55

   قواعد حاکم بر ماتریس تحلیلی SWOT

55

   روش کمّی تحلیل SWOT

56

   کاربرد تحلیلSWOT در  سطح کشورها

57

انواع نمودار

58

   نمودار ستونی

58

   هیستوگرام

59

   نمودار خطی

59

   نمودار دایره‌ای

59

   نمودار تصویری

60

   نمودار نقشه‌ای

60

فصل چهارم؛ تجزیه و تحلیل نتایج تحقیق

62

مقدمه

63

بیانیه مأموریت شرکت ریسندگی و بافندگی مطهری

63

بیان چگونگی فرآیند جمع آوری اطلاعات و تجزیه و تحلیل آن

64

   عوامل موثر محیط خارجی

65

     فرصت ها(Opportunities)

65

     تهدیدها(Threats)

65

   عوامل موثر محیط داخلی

66

     قوت ها(Strenghths)

66

     ضعف ها(Weaknesses)

66

روایی و پایایی

67

تجزیه و تحلیل سوالات پرسشنامه

78

   فرصت ها

78

   تهدید ها

84

   قوت ها

89

   ضعف ها

91

فصل پنجم؛ بحث، پیشنهادات و نتیجه گیری

99

مقدمه

100

استراتژی های So

101

استراتژی های‌‌ST

102

استراتژی های WO

103

استراتژی های WT

104

پیشنهادات

105

نتیجه گیری

107

پیشنهاداتی برای تحقیقات آتی

108

فهرست منابع

109

پیوست ها؛

111

رزومه و چارت سازمانی کارخانجات مطهری

سوالات پرسشنامه

Abstract

ترمینال مسافربری

اختصاصی از یارا فایل ترمینال مسافربری دانلود با لینک مستقیم و پرسرعت .

دانلود پروژه کامل ترمینال یا پایانه مسافربری کارشده در تری دی مکس به صورت زیبا و مناسب برای طرح های کارشناسی...

این پروژه شامل:

شیت بندی

پلانها

سایت پلان

نماها

و س بعدی سازی شده در مکس با موتور رندر ویری

دید انسان و دید پرنده

و...