فرمت فایل : WORD (قابل ویرایش)
تعداد صفحات:66
فهرست مطالب:
فصل اول شرح دفاتر و فرمهای مورد لزوم
دفتر روزنامه حسابهای عمومی
دفتر کل
دفتر معین
دفتر اعتبارات
دفتر اثاثیه و اموال
دفتر صندوق
فرمهای مورد نیاز در واحدها
سند حسابداری
موازنه حساب
دستور پرداخت
دستور پرداخت نقدی
دستور پرداخت چک
برگه دریافت ودیعه
برگه رسید انبار
حواله انبار
صورت آمار داروی مصرفی روزانه
فرم آمار مصرفی ماهیانه
فرم صورت مجلس موارد اختلاف اجناس تحویلی با حواله
فصل دوم طبقهبندی حسابها
گروه ذخائر
گروه اموال غیرمنقول و منقول و امتیازات
گروه اشخاص
گروه وجوه
گروه درآمدها
گروه روابط
گروه حسابهای انتظاری
فصل سوم تشریح حسابها
گروه ذخائر 1- ذخائر قانونی
2- ذخائر استهلاک
گروه اموال غیرمنقول- منقول- امتیازات
1- اموال غیرمنقول
2- اموال منقول
3- حساب انبار و موجودیها جنسی
عملیات حسابداری انبار مواد مصرفی و خوراک و انبار داروئی
اجناس ارسالی از بیمارستانها به درمانگاههای تابعه
خروج اجناس از انبار برای مصارف داخلی
اجناس مرجوعی از قسمتهای مختلف واحد مراکز درمانی به انبار واحد درمانی
اجناس انتقالی و یا مرجوعی از قسمتهای درمانگاههای وابسته دارای حسابداری مستقل به بیمارستانها
اجناس و کالاهای اهدائی
ضایعات
حساب انبار اثاثیه اداری و ملزومات پزشکی
حساب امتیازات
گروه اشخاص
حساب اشخاص (بدهکاران و بستانکاران)
گروه وجوه
صندوق
تنخواه گردان
قبوض درمانی
بانکها
گروه درآمدها
درآمد حاصله از ارائه خدامات درمانی به غیر بیمهشدگان
درآمد حاصله از موسسات طرف قرارداد
درآمد حاصل از کمک و هدایا
سایر درآمدها
درآمدهای تحصیل نشده
گروه هزینهها
بخش اول :هزینههای درمان مستقیم واحدهای درمانی تحت مالکیت و استیجاری
بخش دوم : هزینههای درمانی مستقیم بیمارستانهای عمومی طرف قرارداد
بخش سوم: هزینه درمان غیرمستقیم طرف قرارداد
بخش چهارم : هزینههای درمان اورژانس
گروه روابط
1- تراز افتتاحیه
2- حساب رابط
3- حساب درآمد و هزینه نهایی درمان
حساب تراز اختتامیه
گروه حسابهای انتظامی و طرف حسابهای انتظامی
بخش چهارم تلفیق حسابها
فصل اول
شرح دفاتر و فرمهای مورد لوم
1- برای ثبت عملیات مالی استفاده از دفاتر حسابداری شامل روزنامه حسابهای عمومی، دفتر کل، دفتر معین، دفتر اعتبارات، دفتر صندوق، دفتر اموال و همچنین استفاده فرمهای مورد لزوم مانند موازنه حساب، سند حسابداری، دستور پرداخت، و غیره ... ضروری بوده و ذیلاً تشریح میگردد.
1-1- دفتر روزنامه حسابهای عمومی :
از آنجائیکه روش مالی سازمان بصورت ماشینی بوده و در نظر است کلاً عملیات مالی سازمان در رابطه با درمان نیز بصورت ماشینی باشد لذا دفتر روزنامه مبتنی بر استفاده از ماشین تهیه گردیده و لازم است واحدهای درمانی از این دفاتر که نمونه آن ضمیمه این دستورالعمل میباشد استفاده نمایند. بدیهی است از ستونهایی که در روش دستی مورد نیاز نبوده استفاده بعمل نخواهد آمد. دفتر روزنامه حسابهای عمومی شامل 11 ستون و بشرح زیر مورد استفاده قرار خاهد گرفت و واحدها مکلفند کلیه عملیات مالی را منحصراً از روی سند حسابداری که بعداً توضیح داده خواهد شد در دفتر روزنامه حسابهای عمومی ثبت نمایند.
ستون 1- تاریخ روز، ماه، سال در این ستون ثبت خواهد شد.
ستون 2- این ستون مخصوص ثبت شماره اسناد خواهد بود که از ابتدای هر سال از شماره یک شروع به بطور مسلسل تا پایان همان سال ادامه می یابد ضمناً به هر سند فقط یک شماره اختصاص داده خواهد شد.
ستون 3- در این ستون شماره شناسائی حساب سایر اشخاص ثبت خواهد شد که مختص روش مکانیزه است.
ستون 4- در این ستون شرح عملیات عیناً ز سند حسابداری به دفتر منتقل خواهد شد.
ستون 5- شماره صفحه دفتر کل در این ستون قید خواهد شد.
ستون 6- این ستون برای درج شماره حساب است که واحدهای درمانی از این ستون استفاده نخواهند کرد.
ستون 7- در این ستون مبلغ جزء بدهکار (معین حساب) ثبت خواهد شد.
ستون 8- در این ستن جمع مبالغ جزء بدهکار در مقابل سرفصل کل حساب و برای انتقال به دفتر کل ثبت خواهد شد.
ستون 9- این ستون برای درج شماره حساب بوده که مانند ستون 6 فاقد ثبت خواهد بود.
ستون 10- در این ستون مبلغ جزء بستانکار ثبت خواهد شد.
ستون 11- جمع مبالغ جزء بستانکار در مقابل سرفصل کل حساب و برای انتقال به دفتر کل ثبت خواهد شد.
تبصره یک – جمع ستونهای 7و8و10و11 هر صفحه به صفحه بعد منتقل و این عملیات تا پایان ماه ادامه خواهد داشت و درپایان هر ماه جمع عملیات ماه قبل نیز در ستون مربوط ثبت میگردد تا جمع کل لغابت ماه مورد عمل بدست آید. توجه خواهند داشت که جمع ستونهای 7و 8و 10و 11 با هم برابر خواهد بود.
تبصره دو- نسخ اول دفتر روزنامه حسابهای عمومی هر ماه واحد که به امضاء مسئولین مربوط رسیده است حداکثر تا پنجم ماه بعد به انضمام سایر مدارک قید شده در این دستور العمل به اداره کل امور مالی ارسال خواهد شد.
2-1- دفتر کل
این دفتر دارای 7 ستون بشرح زیر می باشد که برای ثبت عملیات مالی واحدهای درمانی از روی ستونهای 8 و 11 دفتر روزنامه حسابهای عمومی با توجه به سرفصل کل حسابهای مندرج در دستورالعمل مورد استفاده قرار میگیرد.
ستون 1- در این ستون تاریخ روز، ماه ، سال درج میگردد.
ستون 2- در این ستون شماره صفحه دفتر روزنامه ثبت میگردد.
ستون 3- در این ستون شرح مختصری با توجه به سرفصل کل حساب ثبت خواهد شد.
ستون 4- اقلام بدهکار مندرج در ستون 8 دفتر رزونامه ثبت خواهد شد.
ستون 5- اقلام بستانکار مندرج در ستون 11 دفتر رزونامه ثبت خواهد شد.
ستون 6- در این ستون کلمه بدهکار (بد) و یا بستانکار (بس) با توجه به مانده نوشته می شود.
ستون 7- تفاوت ستون بدهکار با ستون بستانکار ثبت خواهد شد.
3-1- دفتر معین
این دفتر مانند دفتر کل دارای 7 ستون به شرح ذیل میباشد که برای ثبت عملیات مالی واحد درمانی از روی ستونهای 5و 8 سند حسابداری با توجه به سرفصل جزء حسابهای مندرج در این دستورالعمل مورد استفاده قرار میگیرد.
ستون 1- در این ستون تاریخ روز، ماه ، سال درج میگردد.
ستون 2- در این ستون شماره صفحه دفتر روزنامه ثبت میگردد.
ستون 3- در این ستون شرح عملیات عیناً از سند حسابداری به دفتر مزبور منتقل خواهد شد.
ستون 4- در این ستون مبالغ بدهکار ستون 5 سند حسابداری به این دفتر منتقل خواهد شد.
ستون 5- در این ستون مبالغ بستانکار ستون 8 سند حسابداری به این دفتر منتقل خواهد شد.
ستون 6- در این ستون کلمه بدهکار (بد) و یا بستانکار (بس) با توجه به مانده حساب نوشته میشود.
ستون 7- در این ستون تفاوت ستون مبالغ ثبت شده در ستون بدهکار بامبالغ ثبت شده در ستون بستانکار نوشته می شود.
فرمت فایل : WORD (قابل ویرایش)
تعداد صفحات:25
فهرست مطالب:
عنوان صفحه
مقدمه 1
فصل اول
1-تعریف بیمه 2 2
2 -1-عناصر تشکیل دهنده بیمه2 2
3 -1-انواع بیمه 3
2-بیمه مسئولیت 5
3-مبانی مسئولیت مدنی 6
1-3-مبنای مسئولیت مدنی در حقوق ایران 8
2-3-مبنای مسئولیت مدنی در فقه اسلامی 9
فصل دوم
الف-تعریف بیمه مسئولیت مدنی 11
ب-انواع بیمه های مسئولیت مدنی 11
ج-انواع بیمه های اجباری مسئولیت مدنی 18
د-نقش بیمه های اجباری مسئولیت مدنی در حمایت از زیان دیده ومسئول 18
ه-نتیجه گیری 23
و-منابع 25
مقدمه
امروز کشور ما تشنه فعالیت اقتصادی سالم وایجاد اشتغال برای جوانان وسرمایه گذاری مطمئن است واین همه به فضائی نیازمند است که در آن سرمایه گذار و صنعتگر و عنصر فعال در کشاورزی ومبتکرعلمی و جوینده کار و همه قشرها از صحت وسلامت ارتباطات حکومتی و امانت و صداقت متصدیان امور مالی و اقتصادی مطمئن بوده واحساس امنیت و آرامش کنند.مقوله امنیت بویزه امنیت اقتصادی از مباحث بسیار مهم وحساس است که نمی توان یک شبه وبا تصویب یک طرح یا لایحه به آن دست یافت بلکه این پدیده انعکاسی است از رفتار های مختلف سیاسی, اقتصادی ,نظامی ,فرهنگی و اجتماعی آحاد مردم و مسئولان از اینرو باید شرایط کشور را در طول زمان به گونه ای تغییر داد ورفتار های اجتماعی را در عرصه های مختلف به گونه ای تعریف کرد که در نهایت هر چیزی در جایگاه واقعی خود قرار گیرد و با طبیعت آن منطبق گردد واِین مستلزم تلاش گسترده همه اقشار و آحاد جامعه و حکومت است و بیمه های مسئولطت اجباری در راستای این مهم از مهمترین روشها وابزارهای علمی موجود تلقی می گردند.در مجموعه حاضر ضمن ارائه اطلاعاتی در خصوص بیمه,انواع آن وجایگاه قانونی وعرفی بیمه های مسئولیت,اشاره ای به اثرات اقتصادی و اجتماعی آن خواهد شد.
اساس بیمه ریسک است.وجود ریسک بر عملکرد عامل و بنگاههای اقتصادی تاثیر می گذارد از این رو به تخصیص بهینه منابع و توسعه اقتصادی کشور ها محدودیتهایی تحمیل می کند.ریسک وجه مشترک تصمیاتی است که انسانها می گیرند.
بنابراین علاوه بر اینکه در آمد و اموال هر عامل و بنگاه اقتصادی با توجه به ریسکهای موجود ممکن است در معرض خطر باشد,عملا با حوادثی روبرو می شود که به علت خسارت وارده بر اموال یا لطمات شخصی به دیگران ,قانونا مسئول خواهد بود.تعیین نوع و میزان خسارتهایی که خواهان متحمل شده اغلب دشوار است ودر بعضی موارد حتی غیر قابل جبران خواهد بود. لذا اگر عامل یا بنگاه اقتصادی به تنهایی بخواهد با حوادث و خطرات ناشی از آنها مقابله کند عملا از دور رقابت خارج شده و امکان بقاء نخواهد داشت. در اینجاست که نقش روز افزون و غیر قابل انکار بیمه در ثبات فعالیتهای اقتصادی آشکار می شود.مسئله ای که در این تحقیق به آن پرداخته می شود.
فصل اول
1-تعریف بیمه
بیمه عقدی است که طی آن خطر قریبالوقوعی که ممکنست برای دارائی ـ فعالیت یا جان فردی پیش آید را به شرکت بیمه منتقل میکند تا طی آن زیان مادی ناشی از خطر را جبران نماید.
در این فرآیند فردی که خطر را منتقل میکند بیمهگذار و قبولکننده خطر را بیمهگر گویند. بیمهگذار وجهی را به بیمهگر میپردازد که حق بیمه و موضوعی که بابت آن عقد بیمه منعقد میگردد موضوع یا مورد بیمه میگویند.
ماده 1 قانون بیمه مصوب سال 1316 بیمه را چنین تعریف میکند:
"بیمه عقدی است که به موجب آن یک طرف تعهد میکند در ازاء پرداخت وجه یا وجوهی ازطرف دیگر درصورت وقوع یا بروز حادثه، خسارت وارده بر او را جبران نموده یا وجه معینی بپردازد. متعهد را بیمهگر، طرف تعهد را بیمهگذار، وجهی را که بیمهگذار به بیمهگر میپردازد حق بیمه و آنچه را بیمه میشود موضوع بیمه نامند."
همچنین برابر مفاد ماده 5 قانون مذکور موضوع بیمه مکنست مال (اعم از عین یا منفعت)، هر حق مالی, هر نوع مسئولیت حقوقی و برای حادثه یا خطری باشد که بیمهگذار از وقوع آن متضرر میگردد.به عبارتی دیگر بیمهگذار باید نسبت به بقاء آنچه بیمه میدهد ذینفع باشد.
بنابراین بیمه عقدی است که بیمهگذار با آیندهنگری خسارات ناشی از خطر احتمالی و قریبالوقوع را ازطریق پرداخت حق بیمه به بیمهگر جبران میکند.
2-1-عناصر تشکیل دهنده بیمه
عناصر تشکیلدهنده بیمه عبارتند از: خطر، حق بیمه و خسارت
1-2-1ـ خطر
موضوع تمام عملیات بیمه را خطر تشکیل میدهد و آن عبارت از اتفاقی مهتمل و قریبالوقوع.
از ویژگیهای خطر میتوان به احتمالی بودن ـ نامعین بودن زمان اتفاق افتادن و ایجاد خسارت درصورت بروز را نام برد.
در بیمه مسئولیت مدنی، مسئولیت مدنی ناشی از حوادث، موضوع بیمه است که میتواند در اثر عمل یا رفتار شخص یا اشخاص وابسته و یا ناشی از اشیاء و اموال تحت مالکیت یا تصرف او ایجاد شود.
بنابراین بیمهگذار در ازاء پرداخت حق بیمه مسئولیت مدنی رفتار خود، اشخاص وابسته یا اشیاء و اموال خود را که ممکنست موجب خسارت دیگران شود بیمه کرده و پرداخت خسارت احتمالی را به بیمهگر منتقل میکند. یعنی بیمهگر متعهد میشود درصورت مسئول شناخته شدن بیمهگذار به جای او خسارت زیان دیده را بپردازد. این عمل (یعنی بیمه کردن) اموال و دارائیهای شخص بیمهگذار را از خسارت ناشی از مسئولیت او محافظت میکند.
در زندگی امروزی اکثر مردم درمقابل خطرات ناشی از مسئولیت مدنی در مقابل دیگران قرار دارند و بهترین راه برای حفظ دارائیها و پرداخت خسارت زیاندیدگان با حداقل هزینه" بیمه" میباشد.
2-2-1ـ حق بیمه
حق بیمه وجهی است که بیمهگذار در قبال خرید بیمه یا با به عبارت بهتر انتقال خطر به بیمهگر پرداخت میکند. با پرداخت حق بیمه و خرید بیمه مسئولیت مدنی، تعهد جبران خسارت از بیمهگذار منتقلشده و بیمهگر متعهد میگردد.
3-2-1ـ خسارت
واژه خسارت در لغت به معنی زیان و ضرر است ولی در اصطلاح بیمهای تنها به این اکتفا نشده و صاحبنظران علم بیمه تعاریف ویژهای برای آن ارائه دادهاند. اما اغلب آنها کم و بیش به این موضوع اذعان دارند که خسارت یعنی وقوع خطر پیشبینی شده در بیمه نامه و ادعای زیان ازطرف زیاندیده.
با بروز خسارت زیاندیده به عامل زیان مراجعه کرده و عامل زیان نیز با استفاده از بیمه نامه عملاً خواستار حمایت بیمهگر میشود که در اینجا بیمهگر وارد موضوع شده و درحدود بیمه نامه نسبت به پرداخت خسارت زیاندیده اقدام میکند.
در بیمه مسئولت مدنی نیز خسارت را میتوان واقعهای دانست که موجب مسئولیت بیمهگذار درمقابل اشخاص زیاندیده میگردد."
3-1-انواع بیمه
بیمه باتوجه به نوع نگاه ما به مبنای قانونی ـ اهداف و مقررات به انواع مختلفی تقسیمبندی میشود. در یک تقسیم بندی، بیمه به دو نوع کلی تقسیم میشود:
الف -بیمههای اجتماعی
ب -بیمههای بازرگانی
الف ـ بیمههای اجتماعی یا بیمههای اجباری به بیمههای ناشی از قانون نیز معروف هستند که درمورد کارگران و اقشار کمدرآمد جامعه صدق پیدا میکند. قانونگذار برای اقشاری از جامعه که از یک سو نیروی تولیدی جامعه محسوب میشوند و ازسوی دیگر خود به فکر آینده و معیشت خود نیستند یا برای آینده خود نمیتوانند برنامه مناسبی داشته باشند، دولت را موظف کرده درجهت حمایت از آنها، بیمههای اجتماعی را برقرار کرده و این اقشار را زیر چتر این نوع بیمهها قرار دهد.
از مهمترین ویژگی این نوع بیمهها میتوان به پرداخت بخش اعظم حق بیمه توسط کارفرما و نیز محاسبه حق بیمه براساس درصدی از حقوق و دستمزد مشمولین اشاره کرد.
ب ـ بیمههای بازرگانی به بیمههای اختیاری نیز معروف هستند که در آن بیمهگذار به میل و اراده خود و به صورت آزادانه نسبت به تهیه انواع پوششهای آن اقدام میکند. در این نوع بیمهها تعهد دوطرفه است یعنی بیمهگر در ازاء دریافت حق بیمه از بیمهگذار، تأمین بیمه در اختیار وی قرار میدهد.
در بیمههای بازرگانی محاسبه حق بیمه متناسب با خطر بیمهشده تعیین میگردد و کلاً از بیمهگذار اخذ میگردد. بیمههای بازرگانی به انواع مختلفی در طول زمان تقسیمبندی شدهاند که به فراخور نیاز روز و تنوع خطرها به کار گرفته شدهاند نظیر:
از بین انواع بیمههای بازرگانی بیمه مسئولیت، موضوع این مجموعه است که در ادامه به تشریح آن پرداخته میشود.
فرمت فایل : word(قابل ویرایش)
تعداد صفحات:70
فهرست مطالب:
1-فصل اول- کلیات
2-تاریخچه مطالعاتی
3-بیان مساله
4-فرضیه ها
5-اهداف مطالعات
6-روش تحقیق
2-مرور متون مطالعاتی (فصل دوم)
1-تاریخچه بیمه در جهان
2-تاریخچه بیمه در ایران
3-قانون بیمه در ایران
4-قانون تاسیس بیمه مرکزی ایران
5-تقسیم بندی انواع وسایل نقلیه
6-انواع بیمه اتومبیل وشرایط فعلی آن در ایران
7-بیمه مسئولیت ناشی از داشتن وسیله نقلیه موتوری
8-بنای حقوقی مسئولیت دارندگان وسایل نقلیه موتوری
9-مفهوم دارنده وسیله نقلیه
10-مفهوم شخص ثالث
فصل چهارم- بررسی کوتاه واجمالی برفعالیت شرکت سهامی بیمه ایران
-همکاری موفقیت آمیز محاکم قضایی و بیمه ایران برای تسریع در پرداخت خسارت بیمه شخص ثالث
فصل پنجم- یافته های تحقیق و ارائه پیشنهادات
منابع
مقدمه:
اگر چه پیشرفت وتکنولوژی زمینه آرامش و راحتی انسانها را فراهم آورده و امروزه حرارت ساختهای طولانی و گذر از بیابانهیا خشک وبی آب وعلف از بین رفته است ولی این تکنولوژی به تبع خود برای بشر ناملایمات و شدایدی نیز داشته است. جدا زا آلودگی های زیست محیطی و ایجاد بحرانهای روانی ناشی از کلان شهرها که خود نوعی مرگ خاموش می باشد به علاوه مرگ ومیر ناشی ازوسایل نقلیه و تصادفات وسقوط از دره و برخورد وسایل نقلیه با عابرین از آمار بسیار بالایی برخوردار است وآمار آن بعد از مرگ به علت نارسایی قلبی (که خود بخشی از آن ناشی اززندگی ماشینی است) بیش از 35% از مرگ و مسیرها را به خود اختصاص داده است. لرا همزمان با بالبودن ایمنی وسایل نقلیه و جاده ها و ایجاد قوانین و مقررات محکم تر به منظورکاهش تصادفات ایجاد یک تعاون عمومی به نام بیمه مسئولیت مدنی دارندگان وسایل نقلیه ضرورت خود را کاملا نشان داده است. طبق قوانین ومقررات جاری کشورها تناسب شرایط اجتماعی جوامع این نوع مسئولیت تحت عنوان بیمه های ثالث یا انواع بیمه های خودرو وسایل نقلیه تحت پوشش قرارگرفته است.
در کشور ما نیز قانون اجباری بیمه شخص ثالث از سال 1347 به مورد اجرا در آمده است. که خود مبین اعتقاد عمومی به این تعاون و همیاری می باشد. هم اکنون که این گزارش تهیه می شود چه بسیار خانواده ها که بعلت تصادف رانندگی سرپرست خود را از دست داده اند و چه بسیار خانواده های دیگر که بعلت تصادف رانندگی و عدم پوشش مناسب بیمه ای سرپرست آنها به علت فوت و جرح و صدمات ناشی از تصادفات رانندگی در زندان به سر می برند و به لحاظ عدم توانایی در تامین خسارت وارده در بلاتکلیفی به سر می برند.
1-2- تاریخچه مطالعاتی
اولین تحقیق های انجام شده در این زمینه از طرف آقای دکتر جانعلی محصور صالحی می باشد که در این زمینه کتابی با عنوان حقوق زیان دیدگان و بیمه شخص ثالث نوشته شده و نویسنده ،در این کتاب جنبه های حقوقی ونظری شخص ثالث را کاملا روشن نموده است، و با پرداختن به اصل تعاون د رتامین خسارات اجتماعی با توجه به قوانین صادره در کشور ،طی مصوب دی ماه سال 1347مطرح می کند که:«کلیه دارندگان وسایل نقلیه موتوری زمینی مسئول جبران خسارات بدنی ومال هستند که در حوادث وسایل نقلیه مزبور به اشخاص ثالث وارد می شود و مکلفند مسئولیت خود را از این جهت بیمه نمایند بنابراین می تون گفت که قانون گذار در ماده تحت قانون بیمه اجباری شخص ثالث به نظریه ایجاد خطر توجه داشته است زیرا که حکم کلی و منجر و بدون قید و شرط مندرج ما مذکور بیانگر آن است که دارندگان وسایل نقلیه موتوری زمینی مسئول جبران خسارتهای بدنی ومالی وارد به اشخاص ثالث اند. ولی اگر به سایر قوانین بنگریم در می یابیم که در مبنای مسئولیت مدنی ناشی از حوادث رانندگی گرایش به قبول نظریه تضمین حق نیز به چشم می خورد. اما بنا به نظریات پروفسورتنگ ، در وضع پیچیده زندگی ، ماشینی امروزه دیگر مفهوم مسئولیت مدنی و جستجوی تقصیر ،کهنه و مردود شده است و باید سیستمی اتخاذ گردد که دور از جنجال و بحث تقصر ومسئولیت مدنی زیان دیدگان از حوادث رانندگی حیاب شوند، هر چند این نظریه مورد انتقاد شدید برخی از حقوقدانان قرار گرفته است واجرای آن را عامل گسترش بی احتیاطی در رانندگی و نوار خسارتها می دانند. آقای دکتر صاحلی در ادامه می افزایند در خصوص تضمین های بیمه ای یادآوری این نکته ضروری است که سرنوشت سیستم بیمه مسئولیت مدنی ایجاب می کند که تضمین بیمه وی بصورت غیر محدود عرضه شود ، زیرا که هیچکس از عواقب و آثار زیانبار و حوادث رانندگی خبر ندارد اما باید توجه داشت که عرضه کردن تضمین غیر محدود با همه مزایایی که از جهت تامین حدی از اکثر خسارت افراد زیان دیده در بر دارد، مستلزم دریافت حق بیمه های سنگین است که این امر دشواریهایی را برای دارندگان اتومبیل ایجاد می کند. از نمونه های دیگر فعالیت در این زمینه می توان به کار پایان نامه کارشناسی ارشد آقای محمدرضا طیبی که خود نیز از کارشناسان بیمه آسیا می باشد اشاره کرد که ایشان با استفاده از تجارب واطلاعات موجود در بیمه آسیا اقدام به تهیه رساله نموده است با عنوان بررسی عوامل بیرونی موثر بر هزینه های شرکتهای بیمه ومطالعه موردی بررسی عوامل موثر بر خسارت وحق بیمه های شخص ثالث.
ایشان در این رساله اثر نرخ تورم بر بیمه های شخص ثالث را بررسی کرده اند و در پایان این نتیجه را گرفته اند که افزایش نرخ تورم که باعث کاهش خرید مردم می شود،باعث حذف هزینه بیمه از سبد هزینه خانوار می شود،در نتیجه افزایش فشار مالی ناشی از تورم حق بیمه دریافتنی بیمه شخص ثالث را کاهش می دهد. این امر همچنین نشان دهنده ضعف فرهنگ بیمه د رکشور است است وهمچنین همین تورم باعث افزایش شدت وتواتر خطر بیمه شده و باعث افزایش پرداخت خسارت می شود.و کلا نتیجه گرفته می شود که تورم کالاهای مصرفی وخدمات اثر منفی بر وضعیت بیمه های شخص ثالث داشته است. همچنین در این رساله اثر افزایش دیات ناشی از قوانین، دادگاهها را باعث وارد شدن شوک به صنعتی بیمه در بخش شخص ثالث می داند واز آنجا که شرکتهای بیمه بدون آمادگی و بدون در نظر گرفتن ذخیره قانونی وارد این مرحله می شوند، دچار زیانهای سنگین می شوند که لزوم هماهنگی دادگاهها را بیمه های ضروری می داند.
1-3-بیان مسئله
با نگاه به آمارها وارقام موجود در کشور چه از لحاظ بروز تصادفات که منجر به قتل و جرح و خسارتهای مالی می شود و چه از لحاظ لطمات اقتصادی که (این تصادفات در پاره ای از اوقات منجر به مرگ نخبگان و دانشجویان کشور شده است) و سرمایه های جبران ناپذیری را از بین برده است، با این وصف ضرورت بازنگری و تحقیق در این امر نمایان می شود. همچنین آمار فروش این بیمه ناور و برآورد نرخ حق بیمه از دلایل اساسی دیگری در ضرورت این تحقیق است. آمارها نشان میدهد اگر چه حق بیمه ونرخ ان به نسبت اقشار کاهش می دهد. این امر همچنین نشان دهنده ضعف فرهنگ بیمه در کشور است و همچنین همین تورم باعث افزایش شدت و تواتر خطر بیمه شده وباعث افزایش پرداخت خسارت می شود. وکلا نتیجه گرفته می شود که تورم کالاهای مصرفی وخدمات اثر منفی بر وضعیت بیمه های شخص ثالث داشته است. همچنین دراین رساله اثر افزایش دیات ناشی از قوانین، دادگاهها را باعث وارد شدن شوک به صنعتی بیمه در بخش شخص ثالث می داند واز آنجا که شرکتهای بیمه بدون آمادگی و بدون در نظر گرفتن ذخیره قانونی وارد این مرحله می شوند، دجار و زیانهای سنگین می شوند که لزوم هماهنگی دادگاهها را با بیمه ها ضروری می داند.
1-3-بیان مساله
با نگاه به آمارها وارقام موجود در کشور چه از لحاظ بروز تصادفات ک منجرب هقتل و جرح و خسارتهای مالی می شودو چه از لحاظ لطمات اقتصادی که (یان تصافات در پاره ای از اوقات منجر به مرگ نخبگان ودانشجویان کشور شده است) و سرمایه های جبران ناپذیری را از بین برده است، با این وصف ضرورت بازنگری و تحقیق در اینر امر نمایان می شود. همچنین آمار فروش این بیمه ناور و برآورد نرخ حق بیمه از دلایل اساسی دیگری در ضرورت این تحقیق است. آمارهای نشان می دهد اگر چه حق بیمه ونرخ آن به نسبت اقشار مختلف جامعه نرخ بالایی است ،وبا دقت در محاسبات می توان مبلغ حق بیمه را کاهش دهیم. با گسترش توزیع نرخ وسبک ، نرخ حق بیمه رانیز کاهش دهیم ، بعلاوه با وجود این در پاره ای از شرکتهای بیمه ضریب خسارت تا 200% است واین ضریب مازاد از جلسه زیانهای پرداختی می باشد و این تحقیق سعی در شناسایی عوامل این زیان دارد. در کشور ما این نکته ضروری می نماید که عدم رضایت بیمه گر و بیمه گذار باعث شده است که آرمان تعاون را که در این بیمه نامه در جهان توانسته است یکی از فاکتورهای رفاه عمومی نیز باشد، در کشرو نقش موثری در مسائل اجتماعی نداشته باشد. و از منظر دیگر این مسئولیت که از زمانهای گذشته مورد حمایت همگان بوده است از تمام توان خود بهره نگرفته است.
در مقایسه شرکتهای بیمه موجود در دنیا با مقایسه شرکتهای بیمه در ایران وتوسعه خدمات این شرکتها،همچنین بررسی تنوع خدمات بیمه ای در خصوص بیمه های اتومبیل در این کشورها عدم توسعه بیمه های شخص ثالث و مسئولیت مدنی دارندگان وسایل نقلیه را بهتر در می یابیم، همچنین تاثیر متقابل پیشرفت صنایع وتوسعه صنعت بیمه از دلایل اصلی تقاضای توسع صنعت بیمه می باشد و ضروری بدون این توسعه در شرایط فعلی از اهم بخشهای اقتصاد کشور است. همین دست مایه است ک زمینه خصوصی سازی را در این صنعت امری مبرم وضروری کرده است. اما دقت نظر در خصوصی سازی در این صنعت باید تا حدی باشد که زمینه توعهی و پیشرفت فراهن نماید و حداقل افزایش ضریب نفوذ بیمه را در جامعه فراهم نماید وتنوع خدمات بیمه ای را به همراه داشته باشد. در ابتدا باید تعریف دقیقی از محاسبه نرخ تصادفات و رشد تعداد اتومبیل داشته باشیم ودر این راستا پرداخت خسارات وخدمات بیمه را به همان نسبت توسعه دهیم. تحرکات قوانین قضایی را در افزایش دیات در نظر بگیریم و هماهنگی لازم را با قوه قضائیه در تامین پرداخت عزامت داشته باشیم بعلاوه اگر بتوانیم ریسک بیمه های مسئولیتهای مدنی دارندگان خودرو جایگزین کنیم، توزیع ریسک بیمه های خودرو شخص ثالث را به تمام اقشار جامع گسترش داده وتوانسته ایم به هدف توسعه این صنعت و این شاخه از بیمه نزدیک شویم و در نهایت شرکتهای بیمه به عنوان یک بنگاه اقتصادی می بایست هزینه های رشته های مختلف بیمه را از همان رشته تامین کرده و پرداخت نمایند وحتی در رشته های مختلف سود مورد نظر نیز منظور نمایند.
فرمت فایل : WORD (قابل ویرایش)
تعداد صفحات:52
فهرست مطالب:
عنوان صفحه
تقدیر و تشکر
فصل اول
تاریخچه بیمه ایران 2
موضوع فعالیت 4
نیروس انسانی 4
شبکه فروش 5
سرمایه بیمه ایران 5
سرمایه گذاری ها 5
هتل مهمانسرای عباسی 6
شرکت بیمه ایران – انگلیس 6
گزارش کاری 7
بیمه اتومبیل 7
بیمه بدنه 8
انواع پوششهای تکمیلی 10
معرفی بیمه شخص ثالث 14
بیمه آتش سوزی طرح جامع خانه و خانواده (منازل مسکونی) 15
بیمه نامه آتش سوزی مراکز غیر صنعتی 16
بیمه حوادث 17
فصل دوم
کزارش کاری 20
بیمه شخص ثالث و سرنشین 20
میزان حق بیمه شخص ثالث و سرنشین 21
نحوه ی تمدید بیمه نامه شخص ثالث و سرنشین 22
گزارش کار هفتگی 23
بیمه عمر و پس انداز 23
جدول حق بیمه 24
بیمه عمر زمانی 25
فصل سوم
گزارش کار هفتگی 28
مقدمه اکسل 28
گزارش کاری از تهیه فیش حقوقی 28
گزارش کار ساختن نمودار 32
تعریف نمودار 34
رسم نمودار 34
گزارش کار ساختن کارت ویزیت 48
تاریخچه فتوشاپ 48
طراحی کارت ویزیت 49
فصل چهارم
نتیجه گیری 52
فصل اول
بخش اول:
تأسیس:
پانزدهم آبانماه تاریخی است به یادماندنی درصنعت بیمه کشور . در سال 1314 ، در چنینروزی ، شرکت سهامی بیمه ایران به عنوان نخستین شرکت بیمه ایرانی ودولتی تأسیس شد و به عنوان بنیانگذار صنعت بیمه درکشور آغاز به کارکرد. آغاز فعالیت بیمه ایران (14 آبان 1314) را به تعبیری می توان ملی شدن صنعت بیمه تلقی کرد. بیمه ایران از آذرماه 1314 صدور بیمه نامه در رشتههای مختلف را آغاز نمودو ظرف یک سال درشهرهای مشهد، شیراز، اصفهان ، همدان ، اهواز و بوشهرنمایندگی تأسیس کرد.همزمان تعدادی از دانشجویان رشتههای اقتصادی و تجارت برای آموختن فنون بیمه به خارج از کشور اعزام شدند .
شرکت بیمه ایران موفق شددرهمان سال نخست فعالیتش ،62% بازار بیمه کشوررادر اختیاربگیردو سهم مؤسسات خارجی را از 100% به 38% کاهش دهد . بیمه ایران همچنین درصد واگذاری اتکائی را از حدود 90% به 44% تقلیل داد و با کاهش نرخ حق بیمه در برخی از رشتهها به حدود50% ، درگسترش وتوسعه بیمه نقش مؤثری را ایفاءکرد بطوریکه امروز نه تنها درسراسر کشور ، بلکه درکشورهای اروپایی و آسیایی ، بویژه در خاورمیانه نامی پرآوازه و آشناست .
بیمه ایران در تاریخ 15 آبان سال 1314 بعنوان نخستین بیمه ایرانی پا به عرصه فعالیت گذاشت و به این ترتیب اولین بیمه ملی در کشور تأسیس شد و بلافاصله در شهرهای مشهد – شیراز – اصفهان – همدان – اهواز و بوشهر نمایندگیهای خود را تأسیس نمود و در اولین سال 62 % بازار بیمه کشور را در اختیار گرفت و تا سال 1367 بعنوان تنها بیمه دولتی فعالیت می کرد .
هم اکنون بیمه ایران با بیش از 200 شعبه و 4000 نمایندگی در داخل کشور و 12 شعبه و نمایندگی در خارج از کشور با دارا بودن 53 % سهم بیمه کشور بزرگترین شرکت بیمه در ایران می باشد ضمن آنکه مالک یک شعبه مستقل بیمه ای در لندن است و میهمانسرای زیبای عباسی اصفهان نیز متعلق به این شرکت می باشد . بیمه ایران هم اکنون در تمامی 6 رشته بیمه ای شامل : اتومبیل ، اشخاص ، آتش سوزی ، باربری ، مسئولیت و مهندسی فعالیت می نماید .
چشم انداز این شرکت عبارتست از برترین و حرفه ای ترین عرضه کننده بیمه های بازرگانی و مأموریت آن ، بهبود مستمر ظرفیت و توان حرفه ای برای پاسخگوئی مؤثر به نیازهای بیمه ای جامعه و مشتریان از طریق ایجاد مشارکتی پایا با کارکنان و نمایندگان و بیمه گذاران اتکائی و تعامل سازنده با نقش آفرینان صنعت بیمه و ارتباط اتکائی با شرکتهای بیمه جهانی است .
مرامنامه شرکت سهامی بیمه ایران ، نماد و نمودی از راهبردها و آرمانهای قدیمی ترین و فعالترین شرکت بیمه ای کشور است که در هفده بند تدوین و تنظیم شده و اگر چه تحقق تمامی آنها ممکن است در کوتاه مدت افعال پذیر نباشد اما امید می رود با تلاش همکاران ، در آینده روشن فردا به تمامی تحقق یابد .
بیمه ایران در سال 84 با سرمایه ای بالغ بر دو هزار میلیارد ریال همراه با یکصد و شانزده میلیارد ریال اندوخته قانونی و بیش از پنجاه و سه میلیارد ریال اندوخته سرمایه ای و بیش از شش هزار میلیارد ریال ذخیره فنی و سایر موارد جمعاً بیش از ده هزار میلیارد ریال منابع سرمایه ای دارد و همه ساله یکی از 10 شرکت برتر کشور از سوی سازمان مدیریت و برنامه ریزی کشور شناخته شده است . ( مقام این شرکت در سال 84 عنوان دوازدهم می باشد).
بیمه ایران در کلیه رشتههای بیمه زندگی و غیرزندگی فعالیت میکند و با عرضه بیمههای تجاری و خانواده شامل بیمههای اتومبیل،اشخاص (عمر – حادثه – درمان)،آتشسوزی ، باربری،مهندسی و مسئولیت بیش از 50% سهم بیمههای بازرگانی کشور را دراختیاردارد.دربخش حمایتهای ملی نیز اکثریت پروژه های بزرگ ملی نظیر نفت و گاز و پتروشیمی ، هواپیمایی ، سدسازی، نیروگاهها و صنایع تحت پوشش بیمه ایران است که در مواقع لزوم خطرات بیمهشده خود را نزد بازارهای بین المللی بیمه اتکائی می کند .
بیمه ایران با توجه به ظرفیت بالای ریسکپذیری خود ، علاوه بر انجام بیمه های مستقیم ، نسبت به پذیرش ریسک به صورت بیمهاتکایی قبولی از شرکتهای بیمه داخلی و خارجی اقدام می کند.
مجموع نیروهای ماهر و متخصص بیمه ایران بالغ بر 2035 نفر می گردد . علاوه بر این ، با توجه به گسترش بازار بیمه ، بیمه ایران در 10 سال گذشته بخشی از نیروی انسانی خود را از طریق شرکت تخصصی خدماتی کارگستران راهبر (امین سابق) تأمین کرده است .
بیمه ایران با دارا بودن بیش از 200 شعبه در سراسر کشور و 12 شعبه و نمایندگی در خارج از مرزها و با بکارگیری بیش از 3770 دفتر نمایندگی حقیقی و 156 نماینده حقوقی تحت عنوان شرکت خدمات بیمه ای ، بزرگترین شبکه عرضه بیمه در کشور را در اختیار دارد.
اگر چه در بدو تأسیس ، بیمه ایران با سرمایهای معادل 20 میلیون ریال آغاز به کار کرد ، اما با افزایش سرمایه اش در مراحل مختلف فعالیت ، هماکنون دارای سرمایهای بالغ بر2 هزار میلیارد ریال است که تمامی آن متعلق به دولت جمهوری اسلامی ایران است .در حال حاضر، بیمه ایران با گسترش روزافزون فعالیت سرمایهگذاری خوددرچارچوب مقررات در بیش از 115 شرکت سرمایهپذیر بورسی و 29 شرکت خارج از بورس و ارائه نرخ مناسب بیمه توانسته است طی سالیان اخیر خود را به عنوان یکی از 10 شرکت برتر معرفی کند .
ذخایرفنیو سرمایه و اندوختههای شرکت بر اساس آئیننامه سرمایهگذاری ها ، مصوب شورایعالی بیمه در زمینههای مختلف از جمله سپردههای بانکی ، اوراق مشارکت ، سهام و مستندات سرمایهگذاری می شود .
هتل عباسی اصفهان و شرکت بیمه ایران – انگلستان از جمله سرمایهگذاریهای بیمه ایران است.
هتل ( مهمانسرای ) عباسی:
این مجموعه ارزشمند که از ویژگی های یک هتل مدرن و یک موزه با آثار هنری و تاریخی و از شهرت جهانی برخوردار است ،در سال 1337 در اصفهان در محل یکی از زیباترین کاروانسراهای دوره صفوی احداث شده که تماما" متعلق به بیمه ایران است .
شرکت بیمه ایران – انگلیس:
بیمه ایران – انگلیس با سرمایه 000ر600ر48 پوند که 99 درصد آن متعلق به بیمه ایران است از سال 1975 میلادی در بازار بیمه اروپا فعالیت می کند .
بخش دوم:
برای اینکه بتوانیم با برنامه ای که روی کامپیوتر این واحد نصب شده کار کنیم قبل از هر چیز باید با اصطلاحات ، یکسری توضیحات و خدماتی که این واحد بیمه ای انجام می دهد آشنایی پیدا کنیم که بنده چند روز اول کارآموزی خود را ه یادگیری این موضوعات پرداختم که در زیر به طور خلاصه به آنها اشاره شده است .
بطور کلی بیمه اتومبیل جبران کننده خسارتهای ناشی از حوادث رانندگی وارد به اتومبیل و نیز سرنشینان آن و اشخاص ثالث می باشد . بنابراین بیمه های اتومبیل را می توان به سه گروه تقسیم کرد:
الف) بیمه نامه شخص ثالث :
جبران خسارت وارده به اشخاص ثالث شامل :
تعهدات سرنشین : جبران خسارت وارده به سرنشینان اتومبیل مورد بیمه
ب) بیمه نامه بدنه اتومبیل :
جبران خسارات وارد به اتومبیل مورد بیمه .
تعاریف و اصطلاحات مربوط به بیمه اتومبیل :
بیمه گر : شرکت بیمه.
بیمه گذار : مشتری بیمه.
شخص ثالث : افرادی که از سوی بیمه گذار یا راننده مورد مخاطره قرار می گیرند.
سرنشین : اشخاص سوار بر اتومبیل مورد بیمه .
مورد بیمه : اتومبیلی که بیمه می شود.
بیمه بدنه : تعهدات شرکت بیمه در مورد خسارتهائی که به اتومبیل بیمه گذار وارد می شود.
تعهد مالی (خسارات مالی) :خسارتهای وارد به افراد ثالث که در تعهد شرکت بیمه است.
تعهد جانی (خسارات بدنی) : خسارتهائی ناشی از آسیب بدنی افراد ثالث که در تعهد شرکت بیمه می باشد.
بیمه بدنه اتومبیل جبران کننده خسارات ناشی از حوادثی است که برای اتومبیل مورد بیمه اتفاق می افتد و بطور معمول و در بیمه نامه های عادی شامل سه خطر : حادثه ، آتش سوزی و دزدی کلی می باش.
حادثه:
حادثه عبارت است از تصادف دو اتومبیل با یکدیگر و یا برخورد اتومبیل مورد بیمه با جسم ثابت یا متحرک و یا برخورد شی دیگری با اتومبیل مورد بیمه و یا واژگونی و سقوط و انحراف مورد بیمه در اثر حوادث رانندگی .
دزدی کلی:
همانطوریکه از نام آن استنباط می شود سرقت اتومبیل و یا وسائل اضافی آن کلا سرقت شود و دیگر کشف نگردد و یا آنکه اتومبیل به سرقت رفته کشف گردیده و پس از کشف مشخص شود لوازمی از آن به سرقت رفته باشد و یا در حین سرقت خساراتی به اتومبیل مورد بیمه وارد آید.
خطراط تبعی و تکمیلی :
همانگونه که ذکر گردید خطرات دیگری در بیمه نامه بدنه اتومبیل تحت پوشش قرار می گیرد که در بیمه نامه های معمولی جزو خطرات اصلی بیمه شده نمی باشد اما بیمه گذار می تواند با پرداخت حق بیمه ای اندک پوششهای تکمیلی مورد نظر خویش را دریافت نموده و ضمن تامین رضایت خاطر خویش ، موجبات بهره مندی از خدمات ارزنده این شرکت را برای خود فراهم نماید .
سرقت درجای قطعات و لوازم وسیله نقلیه:
چنانچه لوازم اتومبیل (بدون سرقت کلی خود اتومبیل) در حال توقف دزدیده شود سرقت درجا (جزئی) محسوب می گردد و همانگونه که قبلا گفته شد این خسارت تحت پوشش خطرات اصلی قابل جبران نمی باشد در این صورت بیمه گذار می تواند هنگام صدور بیمه نامه درخواست پوشش سرقت درجا برای لوازم معینی مانند (رادیو پخش ، رینگ ، لاستیک و... )را بنماید که پس از بازدید کارشناس با پرداخت حق بیمه بسیار جزئی قطعات و لوازم مورد نظر تحت پوشش بیمه سرقت درجا قرار خواهد گرفت .
لازم به ذکر است ارزش مجموع لوازم و قطعاتی که تحت پوشش سرقت درجا قرار می گیرند از 20% کل سرمایه (اتومبیل مورد بیمه) تجاوز نخواهد کرد .
شکست شیشه به تنهایی :
با درخواست بیمه گذار و پرداخت حق بیمه جزئی جبران خسارت ناشی از شکست شیشه به تنهایی و بغیر از خطرات اصلی مانند شکست بواسطه تغییر دما و متراکم شدن هوا در داخل وسیله نقلیه و یا پرتاب سنگ تحت پوشش خطرات تکمیلی بوده و قابل جبران می باشد.
بلایای طبیعی :
با درخواست بیمه گذار و پرداخت حق بیمه مختصر خطرات ناشی از (سیل ، زمین لرزه ، آتشفشان) نیز می تواند تحت پوشش بیمه بدنه اتومبیل قرار گیرد .
اصطلاحات مرسوم در مورد بیمه بدنه اتومبیل :
بیمه گر : شرکت بیمه
بیمه گذار :
مشتری یا مالک اتومبیل و یا شخصی که در قبال اتومبیل مسئولیت دارد و اتومبیل از سوی مالک به وی تحویل داده شده می تواند نفع بیمه ای یا مسئولیت خود را در قبال نگهداری از اتومبیل نزد شرکت بیمه ، بیمه کند و بیمه نامه را بنام خود نیز صادر می نماید
فرمت فایل : word(قابل ویرایش)
تعداد صفحات:94
اطلاعات پروژه :
سطح پروژه: طراحی و پیاده سازی
محیط پیاده سازی: زبان برنامه نویسی Delphi و SQLserver
قابل اجرا در :windows 98,xp,2000
فهرست مطالب:
عنوان صفحه
کلیا تی در مورد پروژه
-اهداف پروژه 1
-معرفی محیط های برنامه نویسی پروژه 1
-مدت انجام پروژه 2
تشریح سیستم ثبت معاملات و دریافت حق بیمه
-کاربرد سیستم 3
-چه کسانی باید از این برنامه استفاده کنند؟ 4
-تشریح قابلیت های سیستم ثبت و دریافت 4
-نتیجه مطالعات امکان سنجی 9
-آنالیز هزینه /منافع سیستم 10
-منافع ملموس سیستم
-منافع غیر ملموس سیستم
تعریف اهداف سیستم 11
تعریف مقتضیات سیستم 12
-ورودی ها 12
-خرو جی ها 12
-پرداز ش ها 12
-کنترل ها 14
عنوان صفحه
معیارهای ارزیابی سیستم 17
ارزیابی اقتصادی سیستم 18
-برآورد عمر مفید سیستم 18
-هزینه های بر پا سازی 18
-هزینه پیاده سازی 18
-هزینه های عملیاتی 19
نمودارIPO 20
طراحی منطقی بانک اطلاعاتی پروژه 21
نمودار FD 22
طراحی جانمایی بانک اطلاعاتی در SQL 23
-ایجاد جداول بانک 24
-طراحی QUREY ها 25
-ایجاد پیوند بین جداول 25
-ایجاد دیاگرام رابطه ای بین جداول 26
-BACK UPگیری از بانک پروژه 27
پیاده سازی سیستم در محیط دلفی
-مدل ارتباطی 28
-طراحی پنجره ای و منوی برنامه 28
-طراحی فرمهای ورودی 29
-طراحی فرمهای خروجی 31
عنوان صفحه
-ایجاد ماژول داده ها 35
پیاده سازی فرمهای ثبت اطلاعات 37
پیاده سازی فرمهای گزارش 49
پیاده سازی راهنمای برنامه 62
راهنمای استفاده کنندگان
-ورود به برنامه 63
خروج از برنامه 64
-طریقه ثبت معاملات 67
-طریقه ثبت چک ها 69
-طریقه ثبت وضعیت چک ها 71
-طریقه ثبت پرداخت مشتریان 73
-طریقه گزارش گیری از وضعیت مشتریان 75
-طریقه گزارش گیری از معاملات 78
-طریقه گزارش گیری از چک ها 80
-طریقه گزارش گیری از حساب های کل 84
-گزارش گیری از بیمه نا مه ها 85
راهنای استفاده از برنامه HELP 92
اهداف پروژه :
هدف از انجام این پروژه , طراحی و پیاده سازی یک سیستم نرم افزاری پایگاه داده ای است که بتواند در یک شرکت بیمه , جایگزین سیستم دستی ثبت اطلاعات مشتری, ثبت بیمه نامه ها, ثبت چک ها و ثبت برگ پرداخت مشتریان بشود. و در ضمن بتواند گزارشات جامع و متنوعی از وضعیت هر مشتری (شامل حساب بدهی وی و چندو چون معاملاتی که انجام داده ) , چک های دریافت شده و در جریان وصول و غیره ارائه کند. تا هم جامعیت اطلاعات حفظ شود و کارمند شکرت مذکور مجبور نباشد روزانه ساعات کاری زیادی را صرف نوشتن و نکهداری اسناد بکند و هم بتواند در مواقع نیاز, گزارشات سریعی از اطلاعات ثبت شده بدست آورد.
با توجه به توضیحات فوق و کاربرد این سیستم, نام "سیستم ثبت معاملات و دریافت حق بیمه" برای آن در نظر گرفته شده است.
معرفی محیط های برنامه نویسی پروژه :
سیستم ثبت معاملات و دریافت حق بیمه در محیط برنامه نویسی دلفی 6 که یک زبان ویژوال و دستورات آن , دستورات زبان پاسکال است, پیاده سازی شده است. محیط برنامه نویسی دلفی که ورژن 8 آن نیز به بازار آمده است, ابزاری بسیار قدرتمند برای تولید نرم افزارهای کاربردی پایگاه داده ای (مانند همین پروژه) , برنامه های تحت وب و شبکه, برنامه های wireless (موبایل), برنامه های مالتی مدیا و گیم, نرم افزارهای آموزشی , برنامه های قفل و . . . می باشد.
این برنامه محصول شرکت inprise است و شرکت inprise روتین های لازم جهت سازگاری با محصولات شرکت Microsoft را جهت ارتباط با بانک های اطلاعاتی و برنامه های دیگر مایکروسافت که عمومیت یافته اند, در دلفی گنجانده است.
در درون محیط دلفی چندین بانک اطلاعاتی مانند paradox , interbase و . . . وجود دارد که هر کدام قابلیت های متفاوت و البته نسبتا محدودی دارند. از طرفی دلفی از تمام بانک های اطلاعاتی شرکت مایکروسافت مانند access , fox pro , sql server و . . . به عنوان بانک اطلاعاتی خارجی پشتیبانی می کند.
محیط طراحی و پیاده سازی بانک اطلاعاتی این سیستم برنامه sql server میباشد.
مدت انجام پروژه :
با در نظر گرفتن مدتی که صرف یادگیری ابزار برنامه نویسی و مطالعه و تحقیق شد, تمام مراحل پروژه اعم از آموزش , تحقیق, طراحی و پیاده سازی بانک اطلاعاتی , طراحی منطقی, طراحی فیزیکی و پیاده سازی سیستم, نزدیک به چهار ماه به طول انجامید.
تشریح سیستم ثبت معاملات و دریافت حق بیمه
کاربرد سیستم :
سیستم ثبت معاملات و دریافت حق بیمه , یک برنامه کاربردی تحت سیستم عامل ویندوز است و همانطور که از نام آن برمی آید , کلیه معاملاتی که در یک شرکت بیمه انجام می گیرد را به همراه اطلاعات شخص بیمه گذار و حسابهای مربوط به آن معامله , ثبت می کند. و در مواقع نیاز, گزارشات موضوعی از حساب ها و آیتمهای موجود ارائه می دهد. این گزارشات تا جایی که اطلاعات وارده شده اند, بروز و است . به این ترتیب در هر لحظه دلخواه می توان وضعیت هر مشتری اعم از اینکه چه معاملاتی را انجام داده و به چه میزان بدهکار است را بررسی کرد. مدیریت شرکت میتواند تعداد و چگونگی معاملات انجام یافته در یک برش زمانی را بدست آورد. همچنین می تواند ارقام حساب بدهکاران و حساب درآمد حاصل از بیمه نامه ها را در هر لحظه بدست آورد. این برنامه کلیه معاملات اعم از اینکه نقدی , اقساط با چک و یا اقساط اعتباری (بدون سند) باشند را پوشش می دهد. بنابراین بخشی از این برنامه, به نگهداری اطلاعات چک ها و گزارشگیری از وضعیت آنها در هر برش زمانی اختصاص داده شده است. بخش دیگری از برنامه مربوط به دریافت های نقدی است که در خاص معاملات نقدی و معاملات اقساطی است که به شکل اعتباری صورت میگیرند.
هر گاه بیمه نامه ای صادر می شود, اطلاعات معامله, اطلاعات شخص بیمه گذار و حساب های مربوطه توسط کاربر ثبت شده و وارد بانک اطلاعاتی برنامه می شودکه این بانک اطلاعاتی از دید کاربر مخفی است و کاربر فقط فرمهای ورودی ثبت اطلاعات و فرمهای خروجی گزارشات را میبیند. کاربر می تواند از فرمهای خروجی پرینت بگیرد.
برنامه کاربردی "سیستم ثبت معاملات و دریافت حق بیمه" منحصرا برای شرکت بیمه فردا نوشته شده است.
چه کسانی باید از این برنامه استفاده کنند؟
با توجه به اینکه تاکید اصلی این برنامه بر حسابهای "معاملات " و "مشتریان" است , این برنامه عمدتا میتواند مورد استفاده شرکت های بیمه ای قرار بگیرد که سیستم کاملی جهت صدور بیمه نامه و محاسبات مربوطه داشته باشند, و مجهز به سیستم های حسابداری تخصصی مربوط به شرکت های بیمه اعم از دستی و کامپیوتری باشند. و فقط برای روتین و کم حجم نمودن پروسه ثبت معاملات و حسابهای مشتریان خود, از امکانات این برنامه استفاده کنند. که در حقیقت نیاز آنها خارج کردن سیستم دستی و جایگزین کردن سیستم کامپیوتری مطلوب و روتین است.
تشریح قابلیت های سیستم ثبت و دریافت :
مهمترین قابلیت سیستم ثبت معاملات و دریافت حق بیمه , گرفتن گزارشات متنوع است. و اصولا اساس نوشتن این برنامه نیاز کاربران به گزارشات موضوعی و بازه ای است و بنابراین تاکید اصلی برنامه از ابتدای ساخت آن, لحاظ کردن امکانات گزارشگیری است. برای مثال در مورد اطلاعات بیمه نامه ها, کاربر یک بار اطلاعات را وارد می کند و بارها و بارها از اطلاعات ثبت شده براساس نوع بیمه نامه, تاریخ صدور , مبلغ حق بیمه , نحوه پرداخت حق بیمه و غیره گزارشگیری می کند . نتایج هر کدام از این گزارشات می تواند یک نقطه تصمیم گیری برای مدیریت باشد.
هم چنین در بیشتر اوقات کاربران مایلند تا از گزارشات دریافتی , پرینت بگیرند. امکان چاپ گزارشات نیز در این برنامه لحاظ شده است.
قابلیت اعتماد سیستم :
همانطور که اشاره شد, بانک اطلاعاتی برنامه در sql server پیاده سازی شده است. Sql server ابزار قدرتمندی برای پشتیبان گیری backup از داده های موجود در بانک اطلاعاتی دارد. و این کاربر را از زحمت گرفتن پشتیبان از داده ها , بی نیاز کرده و قابلیت اعتماد سیستم را افزایش می دهد.
همچنین بدنه اصلی برنامه به گونه ای طراحی شده است تا احتمال خطای کاربر را در حین کار با سیستم کاهش دهد. از جمله اینکه در تمام سیستم هیچگاه نیازی به ورود تکراری داده ها نیست. چون داده تکراری احتمال بروز خطا را افزایش می دهد.
برای مثال در نظر بگیرید در فرم ثبت اطلاعات مشتری, هر کدام از آیتمهای مشخصات مشتری , در یک فیلد قرار بگیرند که از جمله آنها نام مشتری است. حال در فرم ثبت بیمه نامه ها, وقتی اطلاعات یک بیمه نامه را در فیلدهای این فرم قرار می دهیم , باید نام مشتری را نیز در یک فیلد قرار دهیم, اگر قرار باشد نام مشتری توسط کاربر تایپ شود ( با توجه به اینکه این بانک, یک بانک رابطه ای است و جدول مشخصات مشتری با جدول مشخصات بیمه نامه پیوند دارد ) , ممکن است اشتباهی بوجود آید . چون کاربر یک بار نام مشتری را در فرم ثبت مشتری وارد کرده و یک بار هم در فرم ثبت بیمه نامه . و ممکن است این دو در یک کاراکتر با هم اختلاف داشته باشند. ولی این برنامه طوری طراحی شده است که کاربر فقط یک بار نام مشتری را در فرم ثبت مشتری وارد می کند و در فرم ثبت بیمه نامه , نام مشتری مذکور را از یک combobox انتخاب می کند. به این ترتیب احتمال بروز خطا به حداقل میرسد.
موارد دیگری نیز وجود دارند که تقریبا مشابه همین مطلب می باشند. مثلا در فرم ثبت چک ها, برای آیتم بانک یک combobox وجود دارد که اسامی تمام بانک هایی که حساب جاری دارند (مثل سپه, صادرات , ملی و غیره ) در آن وجود دارد. کاربر به جای تایپ کردن نام بانک (که احتمال خطا در تکرار آن زیاد است ) , آن را از طریق این combobox انتخاب می کند. استفاده از این گونه combobox ها مخصوصا هنگام گزارش گیری بسیار مفید است.
از دیگر تمهیداتی که در جهت افزارش قابلیت اعتماد سیستم اندیشیده شده است, قرار دادن کادرهای پیام و هشدار به هنگام حذف یک آیتم از برنامه, چاپ گزارشات, تکراری بودن داده و غیره می باشد.
همچنین در این برنامه سعی شده است تا در بعضی فیلد ها از ماسک استفاده شود. مثلا برای فیلد تاریخ ماسک "روز روز/ماه ماه/ سال سال" و برای فیلد مبلغ ماسک "000/000/000/0" در نظر گرفته شده است .
بررسی مسائل سیستم قبلی که منجر به ایجاد سیستم جدید شد
به عقیده مدیریت موسسه, مشکل سیستم فعلی مجزا بودن برنامه هاست. و این که یک برنامه کامپیوتری واحدی برای این سیستم وجود ندارد. و این از تمرکز و دقت اطلاعات ورودی می کاهد و احتمال خطا را افزایش می دهد. از همه مهمتر اینکه تکرار ورود داده ها نوعی اضافی کاری است که از سرعت کار می کاهد. دیگر مسئله موجود از نظر مدیریت قابلیت گزارش گیری ضعیف است.
کارمندان معتقدند که کنترلی روی ورودی ها صورت نمی گیرد و اگر چناچه داده ای دوبار وارد سیستم شود, چون سیستم داده ها را کنترل نمی کند برای بار دوم هم داده را می پذیرد و کار را دچار مشکل می کند. و همچنین در هنگام کار با برنامه ها نمی دانند کجای کار هستند. اگر در بین کار با سیستم از سر کار خود بلند شوند و دوباره بازگردند متوجه نمی شوند اطلاعات را تا کجا وارد کرده اند و کار کمی سخت می شود. کاربران این برنامه ها از صحت داده های وارد شده مطمئن نیستند و نیز نمی توانند بطور مشخص توسط این سیستم به مشتری بدهکار (در مورد میزان بدهی او) پاسخگویی کنند. در حقیقت کارمندان مایلند با سیستمی کار کنند که مانند برنامه های مالی و حسابداری موجود در بازار خیلی راحت و روتین کار کند تا نگران کنترل روی اطلاعات نباشند.
بعقیده سیستم آنالیست , چون سیستم در سه برنامه جدا از هم پیاده سازی شده است, عمل ورود اطلاعات به سیستم باید در هر سه مرحله تکرار شود. در حالیکه بخش 80% تا 90% این اطلاعات یکسان است. و چناچه فقط یک برنامه واحد موجد باشد, فقط یکبار نیاز به ورود اطلاعات است. این اطلاعات, اطلاعات مربوط به چکهایی است که در قبال انجام معاملات به شکل اقساط دریافت میشود. و دلیل وجود برنامه های دوم و سوم پی گیری سرانجام چک های دریافت شده است یعنی آیا این چک ها به حساب رفته اند و اگر رفته اند آیا در سررسید خود وصول شده اند یا خیر؟ که این موارد بعدی بجای اینکه به عنوان اطلاعات جدیدی وارد برنامه های دوم و سوم شوند, می توانند یک نوع پردازش روی داده های برنامه اول باشند. مثلا اگر قرار است در سیستم در طی انجام معامله به شکل نسیه چکی دریافت شود و اطلاعات آن وارد برنامه اول شود و بعد اگر به حساب برده شد, در برنامه دوم هم وارد شود و اگر در سررسید خود وصول یا برگشت شد در برنامه سوم هم وارد شود, می توان در سیستم جدید برنامه واحدی تنظیم کرد که در جریان این نوع معاملات و دریافت چک مربوط به آنها, اطلاعات ورودی در مرحله اول (برنامه اول), به همان ترتیب وارد این برنامه واحد شوند و اطلاعات اضافی برنامه دوم و سوم به شکل گزینه هایی در این برنامه واحد پیاده شوند. که اگر یک چک به حساب گذاشته شد, این چک از روی شماره آن در برنامه پیدا شود و گزینه های مربوط به آن (مربوط به واگذار کردن چک به حساب) پر شوند و . . . به این ترتیب مشکل ورود تکرار اطلاعات که غیر از انجام کار اضافی و کند کردن روند کار و خسته کردن کاربر, می تواند احتمال خطا را افزایش دهد , مرتفع می شود.
در این برنامه ها اساسا پردازشی صورت نمی گیرد و اطلاعات به همان شکل لیست شده ورودی در خروجی نیز لیست می شوند. تنها نکته مثبتی که این سیستم دارد استفاده از قابلیت های برنامه اکسل است که به طور نسبی امکان گزارش گیری بازه ای (بر حسب هر موضوعی) را می دهد که این قابلیت بسیار محدود و کم ارزش است. و پاسخگوی تمام نیاز کاربران نیست.
اینکه کارمندان هنگام کار با سیستم نمی دانند در کجای کار قرار دارند و اطلاعات را تا کجا وارد کرده اند و آیا داده ای که وارد کرده اند درست است یا خیر, مشکلی است که با نوشتن یک برنامه که در هر مرحله در هنگام گرفتن داده ها , پیغامی مبنی بر اینکه منتظر ورود اطلاعات است (مانند تمام برنامه های استاندارد موجود در بازار), برطرف می شود.یعنی اگر هنگام ورود هر قسمت از اطلاعات , پیغامی متناسب با آن داده, ظاهر شود مانع از سردرگمی کاربر می شود. و کاربر اطلاعات خود را با اطمینان بیشتری وارد می کند.