طرح توجیهی خدمات مکانیزاسیون کشاورزی (2500 هکتار)

اختصاصی از یارا فایل طرح توجیهی خدمات مکانیزاسیون کشاورزی (2500 هکتار) دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

لینک پرداخت و دانلود در "پایین مطلب"

فرمت فایل: word (قابل ویرایش و آماده پرینت)

تعداد صفحات: 11

خلاصه طرح:

موضوع: خدمات مکانیزاسیون حوزه فعالیت 2500 هکتار

ظرفیت اسمی: 2500 هکتار

نوع تولید: خدمات مکانیزاسیون کشاورزی

تعداد شاغلین: 16 نفر

مشخصات سرمایه گذاری:

سرمایه گذاری طرح: 71/2908

سرمایه گذاری ثابت: 76/3781

سرمایه در گردش: 95/126

درآمد سالیانه: 2555

سود ویژه: 63/963

دوره بازگشت سرمایه: 41/2

نرخ بازگشت سرمایه: 11/28%

1) عنوان طرح: پروژه خدماتی مکانیزاسیون (2500 هکتار)

2) محل اجرای طرح:

پرسشنامه رضایتمندی از کیفیت خدمات بانکداری الکترونیکی

اختصاصی از یارا فایل پرسشنامه رضایتمندی از کیفیت خدمات بانکداری الکترونیکی دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

بانکداری الکترونیک چیست؟
بانکداری الکترونیکی عبارت است از استفاده از فناوری های پیشرفته نرم افزاری وسخت افزاری مبتنی برشبکه ومخابرات برای تبادل منابع واطلاعات مالی به صورت الکترونیکی که می تواند باعث حذف نیاز به حضور فیزیکی مشتری در شعب بانکها شود.

● سیستم های بانکداری الکترونیکی
این سیستم ها در سه سطح به مشتریان سرویس دهی می کنند:
۱) اطلاع رسانی:
این سطح ابتدایی ترین سطح بانکداری الکترونیکی اینترنتی است۰بانک اطلاعات مربوط به به خدمات وعملیات خود را از طریق شبکه های ارتباطی دولتی وخصوصی فراهم می کند.
۲) ارتباطات:
این سطح امکان انجام مبادلات بین سیستم بانکی ومشتری را فراهم می آورد ریسک این سطح در بانکداری الکترونیک بیشتر از سطح سنتی است.
۳) تراکنش:
این سیستم متناسب با نوع اطلاعات وارتباطات خود از بالاترین میزان ریسک برخوردار است۰دراین سطح مشتری در یک ارتباط متقابل قادر است تا عملیاتی چون صورتحساب،صدور چک،انتقال وجه وارایه ی صورت حساب را انجام دهد.

مطالعه موردی: مشتریان خدمات بانکداری الکترونیک بانک…استاد گیلان

متغیرهای مستقل در پرسشنامه: تصویر،آگاهی و ارزش درک شده از برند

سنجش تأثیر گذاری بر: رضایتمندی از کیفیت خدمات بانکداری الکترونیک

تعداد سؤالات: 16سؤال پنج گزینه ای طیف لیکرت

تهیه و تنظیم: صالح عبادی لمر

قیمت: 10500تومان

سال انتشار: 1395

روایی پرسشنامه: توسط اساتید و کارشناسان فعال دانشگاهی تأیید شده است و دارای پایایی بسیار مناسبی می باشد

پیشنهادات پژوهشی برای محققان: قابل تعمیم و ارائه به بانک ها و موسسات مالی و اعتباری،شرکت های فعال در حوزه بیمه و سایر شرکت ها

معادله خدمات به مشتری اریک ورمیولن

اختصاصی از یارا فایل معادله خدمات به مشتری اریک ورمیولن دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

همایش استراتژی های بازاریابی اینترنتی ۱۴ و ۱۵ دی ماه ۱۳۹۰ در موسسه مطالعات بهره وری و منابع انسانی برگزار شد. سخنرانان همایش مایکل لندر، دکتر احمد روستا، ژاک دی وایلر ، اریک ورمیولن، جاکوب هاگمن، ژان بقوسیان، مسعود محمدی بودند. سخرانی اقای اریک ورمیولن مورد توجه همه قرار گرفت و در سخرانی خود به :معادله خدمات اشاره کرد ؟

بانکداری الکترونیک و نقش آن در بهبود کیفیت خدمات بانکی

اختصاصی از یارا فایل بانکداری الکترونیک و نقش آن در بهبود کیفیت خدمات بانکی دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

موضوع تحقیق :  بانکداری الکترونیک و نقش آن در بهبود کیفیت خدمات بانکی

فایل: ورد و  پی‌دی اف

10صحفه

ویژه دانشجویان 

مبانی نظری و پیشینه بازاریابی و مدیریت منسجم خدمات در صنعت بیمه

اختصاصی از یارا فایل مبانی نظری و پیشینه بازاریابی و مدیریت منسجم خدمات در صنعت بیمه دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

مبانی نظری و پیشینه بازاریابی و مدیریت منسجم خدمات در صنعت بیمه

63 صفحه

همراه با منابع

بخش اول : بازاریابی.. 17

2-1)مقدمه. 18

2-2) تعریف بازاریابی.. 18

2-3) مدیریت بازاریابی.. 19

2-4) فلسفه های بازاریابی.. 20

2-4-1) دیدگاه مبتنی بر تولید. 20

2-4-2) دیدگاه مبتنی بر محصول. 21

2-4-4) دیدگاه مبتنی بر بازاریابی 22

2-4-5) دیدگاه مبتنی بر بازاریابی اجتماعی (حفظ محیط زیست ). 24

2-5) ابعاد گوناگون بازاریابی.. 24

2-5-1) بازارگرایی.. 24

2-5-2) بازارشناسی.. 25

2-5-3) بازاریابی.. 25

2-5-4) بازارسازی.. 25

2-5-5) بازار گردی.. 25

2-5-6) بازارسنجی.. 25

2-5-7) بازارداری.. 26

2-5-8) بازار گرمی.. 26

2-5-9) بازارگردانی.. 26

2-6) دلایل مطرح شدن و پیشرفت بازاریابی.. 26

2-6-1) افزایش تولیدات.. 26

2-6-2) پراکندگی جغرافیایی صنایع و بازارهای مصرف.. 26

2-6-3) وجود رقابت.. 27

2-7) انواع بازاریابی.. 27

2-7-1) بازاریابی خود (شخصی ). 27

2-7-2) بازاریابی سازمان. 27

2-7-3) بازاریابی مکان. 28

2-7-4) بازاریابی ایده 28

2-7-5) بازاریابی خدمات.. 28

2-8) بازاریابی خدمات در مقابل بازاریابی کالاهای فیزیکی.. 29

2-9) تفاوت های اساسی بین کالا و خدمات.. 29

2-9-1) غیر قابل لمس بودن. 29

2-9-2) تفکیک ناپذیر بودن. 30

2-9-3) نامتجانس بودن. 30

2-9-4) فناپذیر بودن. 30

2-9-5) مشتریان مالکیت خدمات را به دست نمی آورند. 30

2-9-6) فرآورده های خدماتی به عنوان عملکردهای نامحسوس... 31

2-9-7) مشارکت بیشتر مشتری در فرآیند تولید. 31

2-9-8) اشخاص به عنوان بخشی از تولید. 31

2-9-9) تغییرپذیری بیشتر در داده ها و ستاده های عملیاتی.. 31

2-9-10) ارزشیابی اکثر خدمات برای مشتریان مشکل تر است.. 32

2-9-11) غیر قابل نگهداری بودن. 32

2-9-12) اهمیت بیشتر زمان. 32

2-9-13) کانال های متفاوت توزیع. 32

2-10) مفهوم خدمات.. 32

2-11) اقتصاد خدما ت.. 33

2-12) الگوی مدیریت منسجم خدمات.. 34

هشت جز مدیریت منسجم خدمات.. 35

2-12-1) اجزای محصول: 35

2-12-2) مکان و زمان: 36

2-12-3) فرایند: 36

2-12-4) بهروری و کیفیت: 36

2-12-5) نیروی انسانی: 36

2-12-6) ارتقا و آموزش مشتری: 37

2-12-7) شواهد فیزیکی: 37

2-12-8)  قیمت و سایر هزینه های خدمات: 37

2-13) ریشه لغوی بیمه. 38

2-14) تعریف بیمه. 38

2-14-1) بیمه گر. 39

2-14-2) بیمه گذار. 39

2-14-3) موضوع بیمه. 39

2-15) تاریخچه بیمه. 39

2-15-1) تاریخچه پیدایش بیمه در جهان. 39

2-15-2) تاریخچه پیدایش بیمه در ایران. 41

2-16) انواع بیمه. 43

2-17) آیا بیمه نوعی خدمت است ؟. 44

2-17-1) گذرا و موقتی بودن خدمات.. 44

2-17-2) مردم. 44

2-17-4) یکبار مصرف بودن. 44

2-17-5) تأثیر گذاری مشتری.. 45

2-18) مشتری.. 45

2-19) چرخه زندگی مشتری.. 46

2-20) فرایند رویگردانی مشتری.. 46

2-21) منحنی طول عمر رابطه خریدار و فروشنده 47

2-22) عوامل مؤثر بر ضرورت روابط با مشتری.. 48

2-23) سطوح مختلف ایجاد رابطه با مشتری.. 49

2-24) مشتری مداری در مؤسسات بیمه. 50

بخش دوم: وفاداری.. 51

2-25) وفاداری.. 52

2-26) رویکردهای وفاداری.. 53

2-27) مراحل وفاداری.. 54

2-28) انواع وفاداری.. 55

2-28-1) دسته بندی وفاداری از نظر دیک و باسو. 55

2-28-2) دسته بندی وفاداری از نظر رولی.. 57

2-28-3) طبقه بندی مشتریان وفادار از نظر یورام جی ویند. 59

2-28-4) طبقه بندی مشتریان وفادار از نظر فالکمن.. 60

2-29) مزایای وفاداری مشتریان. 61

2-30 ) اهمیت وفاداری مشتری در فعالیت های بیمه. 63

بخش سوم: پیشینه تحقیق.. 64