یارا فایل

مرجع دانلود انواع فایل

یارا فایل

مرجع دانلود انواع فایل

تاثیر کیفیت خدمات بانکداری الکترونیک بر رضایت مشتریان بانک آینده از نگاه مشتریان

اختصاصی از یارا فایل تاثیر کیفیت خدمات بانکداری الکترونیک بر رضایت مشتریان بانک آینده از نگاه مشتریان دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

تاثیر کیفیت خدمات بانکداری الکترونیک بر رضایت مشتریان بانک آینده از نگاه مشتریان


تاثیر کیفیت خدمات بانکداری الکترونیک بر رضایت مشتریان بانک آینده از نگاه مشتریان

مقاله پژوهشی مدیریت و حسابداری با فرمتpdf       صفحات  9

چکیده
پژوهش حاضر با هدف بررسی تاثیر کیفیت خدمات بانکداری الکترونیک بر رضایت مشتریان در بانک آینده،
انجام شد. این پژوهش از لحاظ هدف، کاربردی؛ از لحاظ گردآوری اطلاعات، توصیفی و از نظر روش پیمایشی است.
نمونه آماری 373 نفر )از بین 8339 نفر( از کلیه مشتریان بانک آینده در شهرستان ساری در سه ماه نخست سال 5381
بود. ابزار پژوهش، پرسشنامه محقق ساخته با 31 گویه بود که به روش همسانی درونی و بر اساس ضریب آلفای
0 محاسبه شد. روایی نیز با نظر متخصصان دانشگاهی تایید شد. روش تجزیه و تحلیل / کرونباخ، پایایی آن برابر 85
داده ها، استفاده از آزمون t تک گروهی بود. یافته ها نشان داد که کیفیت خدمات بانکداری الکترونیک بر رضایت
مشتریان بانک آینده تاثیر دارد. هم چنین، کیفیت خدمات بانکداری الکترونیک از نظر سهولت، دسترسی، قابلیت
اعتماد، امنیت، سودمندی، تصویر ذهنی مثبت و طراحی سایت )سرعت، طراحی و محتوا( نیز بر رضایت مشتریان
α = 0/ بانک آینده تاثیر دارد ) 05 P < (. بنابراین، با توسعه کیفیت خدمات بانکداری الکترونیک از نظر عواملی چون
سهولت، دسترسی، قابلیت اعتماد، امنیت، سودمندی، تصویر ذهنی مثبت و طراحی سایت )سرعت، طراحی و محتوا(
می توان رضایت مشتریان بانک آینده را افزایش داد.
واژگان کلیدی: بانکداری الکترونیک، کیفیت خدمات، رضایت مشتری، بانک آینده.


دانلود با لینک مستقیم


تاثیر کیفیت خدمات بانکداری الکترونیک بر رضایت مشتریان بانک آینده از نگاه مشتریان

بررسی تاثیر مولفههای کیفیت خدمات بیمه ای بر رضایتمندی بیمه شدگان در بیمه ایران )مطالعه موردی:شعب شرق استان مازندران(

اختصاصی از یارا فایل بررسی تاثیر مولفههای کیفیت خدمات بیمه ای بر رضایتمندی بیمه شدگان در بیمه ایران )مطالعه موردی:شعب شرق استان مازندران( دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

بررسی تاثیر مولفههای کیفیت خدمات بیمه ای بر رضایتمندی بیمه شدگان در بیمه ایران )مطالعه موردی:شعب شرق استان مازندران(


بررسی تاثیر مولفههای کیفیت خدمات بیمه ای بر رضایتمندی بیمه شدگان در بیمه ایران )مطالعه موردی:شعب شرق استان مازندران(

مقاله پژوهشی مدیریت و حسابداری با فرمتpdf       صفحات  18

چکیده
پژوهش حاضر با هدف بررسی تاثیر مولفههای کیفیت خدمات بیمهای بر رضایتمندی بیمه شدگان بیمه ایران در
شعب شرق استان مازندران به انجام رسیده است. این پژوهش از لحاظ هدف، کاربردی و از نوع همبستگی است.
جامعه آماری این پژوهش، 483 نفر از مشتریان بیمه ایران در شعب شرق استان مازندران میباشد که روش نمونهگیری
این پژوهش با استفاده از فرمول جامعه نامحدود کوکران و به روش نمونه گیری تصادفی بوده است. روش جمع آوری
دادههای پژوهش، روش میدانی و ابزار جمعآوری دادهها، پرسشنامه میباشد. پرسشنامه مذکور استاندارد، با طیف
0 میباشد. نتایج حاصل از دادههای پرسشنامه به کمک نرم افزار / لیکرت و دارای روایی و پایایی آن برابر با 848
SPSS تجزیه و تحلیل گردید. نتایج حاصل از تجزیه و تحلیل رگرسیون متغیرهای تحقیق نشان دهنده آن است که
متغیرهای مربوط به کیفیت خدمات بیمهایی)ملموس بودن، قابلیت اطمینان، پاسخگو بودن، تعهد کارکنان و همدلی( بر
رضایتمندی مشتریان تاثیر مثبت و معناداری دارند.
واژگان کلیدی: کیفیت، بیمه، رضایتمندی، بیمه ایران، استان مازندران.


دانلود با لینک مستقیم


بررسی تاثیر مولفههای کیفیت خدمات بیمه ای بر رضایتمندی بیمه شدگان در بیمه ایران )مطالعه موردی:شعب شرق استان مازندران(

پروژه ارزیابی کیفیت خدمات بیمه ای و تعیین راهکارهای ارتقای آن

اختصاصی از یارا فایل پروژه ارزیابی کیفیت خدمات بیمه ای و تعیین راهکارهای ارتقای آن دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

پروژه ارزیابی کیفیت خدمات بیمه ای و تعیین راهکارهای ارتقای آن


پروژه ارزیابی کیفیت خدمات بیمه ای و تعیین راهکارهای ارتقای آن

این فایل حاوی پروژه ارزیابی کیفیت خدمات بیمه ای و تعیین راهکارهای ارتقای آن می باشد که به صورت فرمت WORD در 2 فصل با 78 صفحه در اختیار شما عزیزان قرار گرفته است، در صورت تمایل می توانید این محصول را از فروشگاه خریداری و دانلود نمایید.

 

 

 

فهرست
مقدمه
بیان مسئله
اهمیت و ضرورت انجام تحقیق
اهداف تحقیق
مدل مفهومی تحقیق
فرضیه های تحقیق
تعاریف عملیاتی و مفهومی اصطلاحات و واژه ها
کیفیت،خدمات وکیفیت خدمات
کلیاتی در مورد بیمه و شرکت بیمه آسیا
پیشینه پژوهش

 

تصویر محیط برنامه


دانلود با لینک مستقیم


پروژه ارزیابی کیفیت خدمات بیمه ای و تعیین راهکارهای ارتقای آن

فرم کامل و قابل ویرایش قرارداد خدمات فنی به صورت ورد 4 صفحه به صورت ورد

اختصاصی از یارا فایل فرم کامل و قابل ویرایش قرارداد خدمات فنی به صورت ورد 4 صفحه به صورت ورد دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

فرم کامل و قابل ویرایش قرارداد خدمات فنی به صورت ورد 4 صفحه به صورت ورد


فرم کامل و قابل ویرایش قرارداد خدمات فنی به صورت ورد 4 صفحه به صورت ورد

فرم کامل و قابل ویرایش قرارداد خدمات فنی به صورت ورد 4 صفحه به صورت ورد با قابلیت ویرایش کامل در دسترس شماست.

 

تاریخ : ..........

شماره : ..........

 

قرارداد خدمات فنی

 

این قرارداد بین کارخانه .............. از واحدهای تابعه شرکت سهامی عام ............. و ............... به شماره ثبت ...........کد اقتصادی ............... به نمایندگی مهندس ................ ( مدیریت کارخانه ) به آدرس شیراز .................. که منبعد در این قرارداد کارفرما نامیده می شود از یک طرف و آقای .................. فرزند .................. به شماره شناسنامه ................ صادره از ......... به آدرس تهران   ........... کوچه ............... تلفن ............ که منبعد در این قرارداد پیمانکار نامیده می شود از طرف دیگر به شرح زیر منعقد می گردد .

ماده 1) موضوع قرارداد

عبارت است از تعمیر یک دستگاه ترانسفورماتور 9/6/66 کیلو ولت کارخانه سیمان ..........

ماده 2 ) مدت قرارداد

مدت زمان قرارداد از تاریخ انعقاد به مدت 45 روز تعیین می گردد .  

ماده 3)  مبلغ قرارداد

مبلغ موضوع قرارداد .............. ریال تعیین می گردد که از این مبلغ معادل 65% بابت مواد مصالح , لوازم و 35% بابت دستمزد می باشد ( مواد و مصالح شامل مس ـ عایق ـ برسبورد ـ الکترود نقره و چسب سیلیکات و غیره می باشد . ) .

ماده 4)  نحوه پرداخت

  • 25% مبلغ قرارداد در قبال اخذ چک شماره ............. عهده بانک ............. شعبه ............ به مبلغ ریال به عنوان علی الحساب از طرف کارفرما به پیمانکار پرداخت خواهد گردید بدیهی است چک مذکور پس از هزینه شدن مبلغ علی الحساب مسترد خواهد گردید .
  • 65% از مبلغ کل قرارداد پس از خاتمه مراحل تعمیر , و حداکثر بارگذاری پس از یک ماه تحویل ترانسفورماتور با تأیید ناظر قرارداد پرداخت خواهد گردید .
  • 10% از مبلغ قرارداد به عنوان حسن انجام کار کسر می گردد که پس از پایان دوره تضمین با تایید ناظر قرارداد مسترد می گردد .

تبصره : پرداخت هرگونه وجهی بعد از تعمیر کامل ترانس منوط به تست ترانسفورماتور توسط پیمانکار و ارائه برگه های آزمایش مربوطه است .

ماده 5) کسورات قانونی

5-1- از کلیه مطالبات پیمانکار 5% به عنوان مالیات موضوع ماده 104 قانون مالیات های مستقیم کسر و به حساب اداره دارایی واریز خواهد شد .

تبصره : محل اجرای تعمیرات در کارگاه پیمانکار واقع در کرج جاده فردیس می باشد .

ماده 6)  تضمین حسن انجام کار

از طرف پیمانکار چک شماره ............... عهده بانک .............. شعبه سیمان به مبلغ ........... ریال صادر و به عنوان سپرده تضمین حسن انجام کار به کارفرما تسلیم می گردد که پس از تحویل قطعی موضوع قرارداد و با تأیید ناظر قرارداد مسترد خواهد گردید .

ماده 7 ) ناظر قرارداد

از طرف کارفرما آقای مهندس ..............  به عنوان ناظر قرارداد  تعیین می گردد .

ماده 8 ) دوره تضمین موضوع قرارداد

دوره تضمین قرارداد یک سال از زمان تحویل یا 6 ماه از زمان بهره برداری می باشد .

ماده 9 ) خسارت تأخیر

در صورت بروز تأخیر در انجام تعهدات به ازای هر یک روز تأخیر 1%  ( یک درصد ) از مبلغ کل قرارداد به عنوان خسارت کسر و چنانچه تأخیر بیش از 10 روز باشد طرف مقابل با اخطار کتبی مجاز به فسخ قرارداد و دریافت کلیه خسارات وارده خواهد بود .  چنانچه بروز تأخیر در اجرای قرارداد ناشی از عدم انجام تعهدات به موقع کارفرما باشد به ازاء هر روز تأخیر یک روز به مدت قرارداد افزوده خواهد شد...............

برای دانلود از کادر زیر اقدام به دانلود نمایید.

 

با تشکر


دانلود با لینک مستقیم


فرم کامل و قابل ویرایش قرارداد خدمات فنی به صورت ورد 4 صفحه به صورت ورد

بررسی رابطه خدمات مالی بر رضایتمندی مشتریان در اداره کل امور مالیات مطالعه موردی: اداره دارایی استان هرمزگان

اختصاصی از یارا فایل بررسی رابطه خدمات مالی بر رضایتمندی مشتریان در اداره کل امور مالیات مطالعه موردی: اداره دارایی استان هرمزگان دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

بررسی رابطه خدمات مالی بر رضایتمندی مشتریان در اداره کل امور مالیات مطالعه موردی: اداره دارایی استان هرمزگان


بررسی رابطه خدمات مالی بر رضایتمندی مشتریان در اداره کل امور مالیات مطالعه موردی: اداره دارایی استان هرمزگان

مقاله پژوهشی مدیریت و حسابداری با فرمتpdf       صفحات  18

چکیده
هدف از پژوهش حاضر بررسی رابطه خدمات مالی بر رضایتمندی مشتتریا رر ارار لتا امت ر
مالیات ارار رارایی استا هرمزگا می باشد. پژوهش، از نظر هدف لاربرری و روش آ از نت
ت صیفی پیمایشی می باشد. برای جمع آوری اطلاعات و رار های م رر نیاز از بررست ی هتای -
اسناری، لتابخانه ای و مطالعات میدانی استفار شد است. پرسشتنامه مت رر استتفار رر تق یت
حاضر، پرسشنامه مق ساخته می باشد له م رر تایید اساتید و خبرگا ارار رارائی، قرار گرفته
0 شتد / له روایی آ به روش مقت ایی تایید شد است، و پایایی آ با آلفای لرونباخ برابر با 28
است. روش نم نه گیری نم نه گیری تصارفی طب ه بندی شد ب ر پرسشتنامه بت ین 423 نفتر از
مشتریا ارار ام ر مالیاتی استا هرمزگا ت زیع گررید است. با ت جه به هدف اصلی پتژوهش،
فرضیه ها با استفار از آزم های لل م گروف اسمیرنف و همبستگی م رر آزم قرار گرفتته -
اند، له نتایج حالی از آ می باشتد لته، بت ین )رابطته لتارایی ختدمات متالی، قابلیتت اطمینتا ،
رسترسی به سیستم الکترونیکی مالی، حفظ حریم خص صی( با ع اما م ثر بتر ختدمات متالی و
رضایتمندی مشتریا رابطه مست یم و مثبتی وج ر رارر و ع اما مذل ر نشا رهند ع اما مت ثر
بر خدمات مالی و رضایتمندی مشتریا سازما ام ر مالیاتی می باشد. له ع اما م ثر بر خدمات
مالی و رضایتمندی مشتریا سازما ام ر مالیاتی به ترتیب اول یت: رابطه لارایی ختدمات متالی،
قابلیت اطمینا ، رسترسی به سیستم الکترونیکی مالی، حفظ حریم خص صی می باشند.
واژگان کلیدی: رضایتمندی مشتری، خدمات مالی.


دانلود با لینک مستقیم


بررسی رابطه خدمات مالی بر رضایتمندی مشتریان در اداره کل امور مالیات مطالعه موردی: اداره دارایی استان هرمزگان