دانلود گزارش کارآموزی حقوق و دستمزد -مرکز خدمات پارس الرمس

اختصاصی از یارا فایل دانلود گزارش کارآموزی حقوق و دستمزد -مرکز خدمات پارس الرمس دانلود با لینک مستقیم و پرسرعت .

دانشگاه آزاد اسلامی

واحد تفرش

رشته حسابداری – کاردانی پیوسته

موضوع تحقیق کارورزی:

حقوق و دستمزد

در زیر به مختصری ازعناوین و چکیده آنچه شما در این فایل دریافت می کنید اشاره شده است

 تاریخچه در مورد خدمات پس از فروش

امروزه با توجه به گسترش بازارهای رقابتی در جهان و تأثیر آن در اقتصاد کشور و همچنین توجه شرکت‌های تولیدی و خدماتی به اهمیت ارائه خدمات برتر، ضرورت طراحی و تولید سیستم‌های مکانیزه یکپارچه در رابطه با مدیریت خدمات پس از فروش دو چندان شده است. سازمانهایی که تا دیروز در فکر جذب مشتریان جدید بودند، امروزه به دنبال افزایش سطح رضایت مشتریان هستند، در شرایطی که خدمات پس از فروش به عنوان یکی از عوامل موفقیت شرکتها شناخته می‌شود.

در کشور ما هنوز توجه زیادی به معقوله نشده است. سازمانها در عرصه خدمات پس از فروش به دلیل گستردگی به این سمت رفته‌اند که :

1ـ در مراکز استانها اقدام به تأسیس نمایندگی کنند.

2ـ با آموزش به مشتریان خود کیفیت خدمات پس از فروش را بالا ببرند.

به عنوان مثال می‌توان از طریق آموزش نحوه نصب دستگاهها در منزل، به افزایش سطح کیفیت خدمات پس از فروش کمک کرد. با بررسی شرکتهای موفق دنیا مشخص می‌شود که اهداف و اصول این سازمانها حول ارائه خدمات برتر می‌گردد. به عنوان نمونه شرکت
آی . بی . ام . (IBM) که در سال 1991 در نیویورک با هدف تولید ماشین حساب و ماشین تحریر تأسیس شد، با برنامه‌ریزی  صحیح به یکی از بزرگترین شرکتها در عرصه فناوری ارتباطات و اطلاعات تبدیل شده است. توماس واتسون موسس آی بی ام بزرگترین ویژگی شرکت را تفکر اعلام کرده است. به گفته ایشان در شرایطی که ارائه خدمات پس از فروش در بسیاری از شرکتها معقوله‌ای فراموش شده است. ما آی بی ام (IBM)را مترادف که ارائه خدمات می‌دانیم. در سال 2003 میلادی یک نظرسنجی در شرکت (IBM) صورت گرفت. و در این نظرسنجی از کارکنان شرکت سوال شد که ارزش ویژه‌ای که این شرکت می‌تواند در نظر بگیرد چیست؟ پس از بررسی نتایج نظرسنجی عواملی که بیشترین امتیاز را به دست آوردند به ترتیب عبارت بودند از :

1ـ نحوة ارائة صحیح خدمات پس از فروش

2ـ از خود گذشتگی برای جلب رضایت مشتری

3ـ نوآوری

4ـ مسوولیت پذیری پرسنل

خدمات پس از فروش را به سه عامل تجلی پاسخگویی در صنایع ایجاد تصویر مناسب از نام محصول نزد مشتری و مزیت رقابتی می‌توان تعریف کرد و چاشها و فشارهای محیطی بر خدمات پس از فروش در ایران را به موارد زیر تقسیم کردند.

1ـ کیفیت پایین محصولات

2ـ افزایش فرایند انتظارات مشتریان

3ـ عدم سرمایه گذاری سازمانها در این زمینه

4ـ تغییر قوانین

چهار عامل فوق باعث شده است که خدمات پس از فروش در ایرن با چالشهای فراوان مواجه شود.

نکته: فایلی که دریافت می‌کنید جدیدترین و کامل‌ترین نسخه موجود از گزارش کارآموزی می باشد.

این فایل شامل : صفحه نخست ، فهرست مطالب و متن اصلی می باشد که با فرمت ( word ) در اختیار شما قرار می گیرد.

(فایل قابل ویرایش است )

تعداد صفحات : 66

کارآموزی حقوق و دستمزد -مرکز خدمات پارس الرمس

اختصاصی از یارا فایل کارآموزی حقوق و دستمزد -مرکز خدمات پارس الرمس دانلود با لینک مستقیم و پرسرعت .

فرمت فایل : WORD (قابل ویرایش)

تعداد صفحات:66

چکیده:

تاریخچه در مورد خدمات پس از فروش
امروزه با توجه به گسترش بازارهای رقابتی در جهان و تأثیر آن در اقتصاد کشور و همچنین توجه شرکت‌های تولیدی و خدماتی به اهمیت ارائه خدمات برتر، ضرورت طراحی و تولید سیستم‌های مکانیزه یکپارچه در رابطه با مدیریت خدمات پس از فروش دو چندان شده است. سازمانهایی که تا دیروز در فکر جذب مشتریان جدید بودند، امروزه به دنبال افزایش سطح رضایت مشتریان هستند، در شرایطی که خدمات پس از فروش به عنوان یکی از عوامل موفقیت شرکتها شناخته می‌شود.
در کشور ما هنوز توجه زیادی به معقوله نشده است. سازمانها در عرصه خدمات پس از فروش به دلیل گستردگی به این سمت رفته‌اند که :
1ـ در مراکز استانها اقدام به تأسیس نمایندگی کنند.
2ـ با آموزش به مشتریان خود کیفیت خدمات پس از فروش را بالا ببرند.
به عنوان مثال می‌توان از طریق آموزش نحوه نصب دستگاهها در منزل، به افزایش سطح کیفیت خدمات پس از فروش کمک کرد. با بررسی شرکتهای موفق دنیا مشخص می‌شود که اهداف و اصول این سازمانها حول ارائه خدمات برتر می‌گردد. به عنوان نمونه شرکت
آی . بی . ام . (IBM) که در سال 1991 در نیویورک با هدف تولید ماشین حساب و ماشین تحریر تأسیس شد، با برنامه‌ریزی  صحیح به یکی از بزرگترین شرکتها در عرصه فناوری ارتباطات و اطلاعات تبدیل شده است. توماس واتسون موسس آی بی ام بزرگترین ویژگی شرکت را تفکر اعلام کرده است. به گفته ایشان در شرایطی که ارائه خدمات پس از فروش در بسیاری از شرکتها معقوله‌ای فراموش شده است. ما آی بی ام (IBM)را مترادف که ارائه خدمات می‌دانیم. در سال 2003 میلادی یک نظرسنجی در شرکت (IBM) صورت گرفت. و در این نظرسنجی از کارکنان شرکت سوال شد که ارزش ویژه‌ای که این شرکت می‌تواند در نظر بگیرد چیست؟ پس از بررسی نتایج نظرسنجی عواملی که بیشترین امتیاز را به دست آوردند به ترتیب عبارت بودند از :
1ـ نحوة ارائة صحیح خدمات پس از فروش
2ـ از خود گذشتگی برای جلب رضایت مشتری
3ـ نوآوری
4ـ مسوولیت پذیری پرسنل
خدمات پس از فروش را به سه عامل تجلی پاسخگویی در صنایع ایجاد تصویر مناسب از نام محصول نزد مشتری و مزیت رقابتی می‌توان تعریف کرد و چاشها و فشارهای محیطی بر خدمات پس از فروش در ایران را به موارد زیر تقسیم کردند.
1ـ کیفیت پایین محصولات
2ـ افزایش فرایند انتظارات مشتریان
3ـ عدم سرمایه گذاری سازمانها در این زمینه
4ـ تغییر قوانین
چهار عامل فوق باعث شده است که خدمات پس از فروش در ایرن با چالشهای فراوان مواجه شود.
 
آشنایی با مرکز خدمات پارس الرمس :
معرفی کلی مرکز : مرکز خدمات الرمس با هدف ارائه خدمات تخصصی در زمینه تعمیرات لوازم صوتی و تصویری و تلفن همراه به وسیله چند تن از متخصصین این رشته در تاریخ 10/9/82 تأسیس گردید.
دو سال فعالیت تخصصی و حرفه‌ای در عرصه تعمیرات، از الرمس، درختی تنومند ساخته است که ریشه‌های عمیق و محکم آن را پیوند با تکنولوژی، تعهد، احساس مسوولیت و صمیمت هر چه بیشتر با مشتری تشکیل می‌دهد. حضور هزاران مشتری وفادار به الرمس خود دلیلی بر اثبات این ادعاست. مرکز خدمات الرمس بعنوان نماینده رسمی شرکت‌های معتبر در زمینه الکترونیک یکی از تخصصی ‌ترین مراکز ارائه خدمات پس از فروش این شرکتها در کشور است و از آنجا که شرکتهای مذکور از بزرگترین عرضه کنندگان لوازم صوتی و تصویری و گوشی تلفن همراه در دنیا هستند و مجموعه بسیار کاملی از بهترین‌ها را در هر گروه از محصولات خود ارائه می‌نمایند، مرکز خدمات الرمس نیز عملاً مهمترین مرکز خدمات پس از فروش این محصولات بشمار می‌رود. اینک این مراکز افتخار همکاری با بیش از 60 نفر کارشناس متخصص را  دارد که علاوه بر دارا بودن مدارک رسمی علمی و سوابق ارزشمند کاری، مدارک معتبرترین بین المللی کیفیت و کمیت را نیز اخذ نموده‌اند.
برنامه‌های توسعه مرکز :
الف ـ اعطاء نمایندگی به اشخاص حقیقی و حقوقی در شهرستانها جهت گسترش شبکه خدمات پس از فروش در سراسر ایران.
ب ـ دریافت و اعطاء نمایندگی محصولات معتبر و پرفروش
ج ـ افزایش سهم خود از بازار مشتری
راهبردهای مراکز :
مرکز خدمات الرمس برای میل به اهداف خود راهبردهای ذیل را مد نظر قرار داده است.
الف ـ تخصصی شدن هر چه بیشتر از طریق ارتقا‌ء دانش همکاران و بروز نگهداشتن آنها.
ب ـ استفاده از سیستمهای جدید نرم افزاری و سخت افزاری
ج ـ تمرکز حول مشتریان .
مرکز خدمات الرمس در راستای اهداف و برنامه‌های خود در شهریور ماه سال 1383 یعنی حد.ود 9 ماه پس از تاریخ تأسیس، موفق به اهراز رتبه اول به مدت 5 ماه در خصوص خدمات پس از فروش در خاورمیانه از شرکت SONY گردیده است که این خود افتخاری بس بزرگ برای مدیریت و کارشناسان پر تلاش این مرکز به حساب می‌آید . الرمس جهت تحقق آرمان دیرینه خود که به غیر از جلب رضایت مشتری نمی‌باشد اقدام به کسب مدارک بین المللی ISO 9001 و ISO14001 و OHSA18001 نموده است که این نیز خود افتخار مهم دیگری برای مدیریت و کارشناسان این مراکز می‌باشد، چرا که الرمس تنها مرکز خدمات پس از فروش در خاورمیانه می‌باشد که اقدام به کسب این مدارک بین المللی نموده است.
 
به نام خدا
موضوع تحقیق : حقوق و دستمز

 
منابع :
 1 ـ حسابداری حقوق و دستمزد. نویسنده: مهدی قربانی / شهرام روز جهانی
2 ـ مدیریت سیستم‌های حقوق و دستمزد. نویسنده : دکتر کمال کمالی
3ـ دستمزد و مزایای قانون کار و تأمین اجتماعی. تألیف: یوسف رونق
4ـ اساس پرداخت دستمزد در صنایع. تألیف : مهندس رضا نیازمند

پاورپوینت قوانین کارگری در مورد حقوق و دستمزد وپاداش 40 اسلاید به همراه فایل Word

اختصاصی از یارا فایل پاورپوینت قوانین کارگری در مورد حقوق و دستمزد وپاداش 40 اسلاید به همراه فایل Word دانلود با لینک مستقیم و پرسرعت .

•در بعضی از واحد های تولیدی دستمزد ایام مرخصی پس از استفاده کارکنان از مرخصی استحقاقی یکجا به حسابهای سربار منظور می گردد . این نحوه عمل موجب می شود بهاء تمام شده محصولات تولید شده در ماهی که کارکنان از مرخصی استفاده نموده اند افزایش یابد این افزایش بهاء دو دلیل دارد:

دانلود پروژه حسابداری طراحی سیستم حقوق و دستمزد

اختصاصی از یارا فایل دانلود پروژه حسابداری طراحی سیستم حقوق و دستمزد دانلود با لینک مستقیم و پرسرعت .

شرح مختصر : به مجموعه اجزا به هم پیوسته در داخل یک مؤسسه که داده های مربوط به سهم نیروی کار را در تولید محصولات یا ارائه خدمات به صورت اطلاعات حقوق و دستمزد تبدیل می نماید یک سیستم حقوق و دستمزد گفته می شود. داده های مربوط به نیروی کار را می توانیم نام کارمند یا کارگر، شماره پرسنلی یا شماره بیمه تأمین اجتماعی، ساعات یا روزهای کارکرد، نرخ دستمزد، میزان اضافه کاری، … و کسورات قانونی و توافقی (بیمه، مالیات، وام، مساعده، ….) نام برد. ازآنجا که هزینه حقوق و دستمزد و مخارج مربوط به آن درصد تقریباً بالایی از هزینه های هر مؤسسه را تشکیل می دهد. ضروری است در این سیستم پیش بینی های لازم برای حصول اطمینان از پرداخت صحیح حقوق و دستمزد به عمل آید. ازسوی دیگر سیستم حقوق ودستمزد باید به نحوی طراحی شود که اطلاعات لازم را به سرعت گردآوری، کسورات لازم را محاسبه و رقم خالص قابل پرداخت به هریک از کارکنان را تعیین نموده و تدابیر مناسبی را برای جلوگیری از پرداخت به شکل غیر قانونی به افراد سوء استفاده کننده ایجاد نماید. در این برنامه طراحی شده  حقوق و دستمزد شرکتی با استفاده از برنامه اکسل طراحی شده است. کافیست شما حقوق پایه، میزان اضافه کاری و اصلاعات لازم برای محاسبه حقوق را وارد نمایید تا برنامه اکسل آنرا محاسبه و خالص حقوق و دستمزد را بدست آورد

سرفصل :

اهمیت سیستم حقوق و دستمزد

سیستم حقوق و دستمزد

کنترل داخلی سیستم حقوق و دستمزد

کارت ساعت

ماشین ساعت زن

کارت اوقات کار

دایره حقوق و دستمزد

حسابداری هزینه حقوق و دستمزد

قوانین کار مربوط به حقوق ودستمزد

کسورات حقوق و دستمزد

سیستم های حقوق و دستمزد

توانایی صدور اسناد مربوط به حقوق و دستمزد

ثبت تسهیم لیست در موسسات تولیدی

برنامه طراحی شده بوسیله اکسل

دانلود پروژه مالی حقوق و دستمزد آموزش پرورش

اختصاصی از یارا فایل دانلود پروژه مالی حقوق و دستمزد آموزش پرورش دانلود با لینک مستقیم و پرسرعت .

مقدمه

از دورانهای خیلی دور از وقتی زندگی شهرنشینی پا به عرصه جهان گذاشت ، کار و کارگر نیز بوجود آمدند . اول در روستاها ارباب و غلامان به وجود آمدند که در ازای گرفتن مکان برای خواب و غذا روزانه کارهای خانه اربابی را انجام می داد و یا مثلاً ارباب و رعیت که رعیت روی زمین اربابی کار می کرد و ارباب از کل محصول برداشتی درصدی را بابت مزد به رعیت می داد.

کم کم این رابطه و رعیتی کامل تر شد و باپیشرفت تکنولوژی و بوجود آمدن کارخانه های صنعتی رعیبتها نقش کارگران را بازی کردند و به جای کار بر روی زمینهای کشاورزی بر روی دستگاه تولیدی به کار مشغول شدن اربابان نیز به کارفرما ( مدیر ) تبدیل شدند و به کارگران نیز مزد داده می شد . کم کم با وسعت کارخانه ها و افزایش سطح علمی کارگران از یک سو اداره کارخانه ها به تنهایی نمی توانست انجام بگیرد . برای همین کارگران با افزایش دانش به کمک کارفرما شتافتند . که آنان کارمند ( کارکنان ) گفته شد. که حقوق و دستمزد از آنجا ناشی می شود.

شرح :

حقوق و دستمزد به سه صورت عموماً وجود دارد:

• مزد : به مبلغی گفته می شود که برای انجام کار در ساعات مشخص به کارگر پرداخته می شود.
• کارمزد : به مبلغی گفته می شود که براساس کاری که کارگر انجام می دهد به وی پرداخت می شود.
• مزد و کارمزد : به مبلغی گفته می شود براساس کاری معین که در ساعت معین انجام می دهد به کارگر وجه پرداخت می شود.

این حقوق را من براساس سؤالاتی که طرح نموده ام و جواب هایی که از زبان رئیس حسابداری آموزش و پرورش شهرستان قوچان دریافت کردم به صورت پروژه ای در آورده ام امیدوارم توانسته باشم تا قسمتی از این امور را تشریح نمایم.

سوال اول : حقوق دولتی یعنی چه ؟

حقوق دولتی عبارت است از حقوقی که از طرف دولت به اشخاص داده می شود و یک نوع هزینه است که این هزینه از محل اعتباراتی که دولت به هر وزارتخانه ابلاغ می شود و هر وزارتخانه این اعتبار ابلاغی را بین زیر شاخه های خود تقسیم می کند که هزینه های خود را جبران کنند و خلاصه هزینه های خود تقسیم می کند که هزینه های خود را جبران کنند و خلاصه هزینه های حقوقی مبلغی است که برابر با قوانین و مقررات مالی دولت بطور ماهانه به کارکنان پرداخت می شود.

سؤال دوم : چگونگی پرداخت حقوق به کارکنان دولت ؟

جواب ایشان این بود که : پرداخت حقوق درآموزش و پرورش منوط به ردیفهای حقوقی است که از سوی وزارت کل آموزش و پرورش ابلاغ می باشد.

و بعد از اینکه ردیف حقوقی به کارگزینی مناطق و شهرستانهای محل خدمت کاکنان ارجاع داده شد نسبت به صدود ابلاغ کارگزینی اقدام گردد. ابلاغ کارگزینی منوط به اطلاعات و سنوات خدمت می باشد . مانند حقوق مبنا ، اضافه کاری ، حق محرومیت ، سختی کار و .... که ارقام مندرج در حکم را تشکیل
می دهد.