این پاورپوینت ارائه نهایی درس GIS و سنجش از دور مقطع کارشناسی ارشد رشته مدیریت و برنامه ریزی محیط زیست و دانشگاه تهران می باشد. این پاورپوینت دارای 32 اسلاید است و به طور اختصاصی به موضوع "کاربرد داده های سنجش از دور درطبقه بندی تصاویر ماهواره ای برای استخراج طبقات زراعی وگزارش وضعیت پوشش گیاهی " می پردازد.
رشد و توسعه شهرها، پیشرفت تکنولوژی و صنعت و افزایش جمعیت شهرنشین در شهرهای بزرگ، چرخه تأثیرگذاری بر محیطهای طبیعی و بکر اسکان اولیه بشر را تداوم میبخشد و امکان بهرهگیری انسان از محیطزیست را در جهت دستیابی به خواستهها و نیازهای فردی و گروهی فراهم میآورد. به دنبال افزایش جمعیت، محیط بر حسب اولویت نیازهای ایجاد شده دچار دستاندازی و تغییر میگردد.
آنچه مسلم است، در دوران انتقال و با تغییر مفاهیم و الگوهای زندگی، کیفیت و کمیت اجزای شهر دستخوش تغییرات و تحولات مستمر بوده است. اجزاء شهر که از آغاز شکلگیری شهرها با مفاهیمی از عرصههای عمومی همراه بودهاند، رفتهرفته به دلیل ایجاد مالکیتهای خصوصی و شکلگیری فعالیتهای مختلف تجاری و اداری و صنعتی رو به تنزل نهاده تا امروز که در نتیجه تأثیر فنآوری در کاهش ساعات کار و افزایش اوقات فراغت، تغییر مفهوم مکان فعالیت و زندگی و نزدیکی این دو به یکدیگر از یک سو و توجه به اهمیت ارتباطات اجتماعی و گروهی از سوی دیگر، بار دیگر فضاهای عمومی اهمیت خاصی یافته و مورد استقبال و توجه شهروندان میباشند.
رشد صنایع و افزایش وابستگی به وسایل نقلیه موتوری، استفاده از انواع سوختها، افزایش انواع آلودگیهای محیطی را افزایش بخشیده و مهمترین نیازهای بشر یعنی آب و هوا را مورد تهدید قرار داد و نظر مجامع و سازمانهای بینالمللی را نسبت به مصرف منابع و افزایش انواع آلودگیها و ایجاد واکنشها و فعالیت های مختلف به دنبال داشته است.
اهمیت فضاهای سبز شهری به عنوان عرصههای عمومی در الگوهای نوین زندگی شهری و نقش مهم این فضاها در نظام کاربری زمین، ایجاد فضاهایی جهت گذران اوقات فراغت شهروندان، کاهش میزان آلودگیهای محیطی و ایجاد رابطهای قویتر، میان آنان با محیط شهری واضح و مشخص است.
برنامهریزی فضاهای سبز شهری و پارکها در فرآیند برنامهریزی فضاهای شهری از مهمترین عوامل در نحوه استفاده از منابع محدود و از سویی بیانگر نحوه استفاده شهروندان از این فضاها به عنوان عرصههای عمومی میباشند و ارزیابی پارکها به طور خاص میتواند در تعیین نوع بینش و تصمیمگیری مدیران و طراحان مؤثر باشد.
در این پژوهش پارکهای منطقه 6 شهرداری تهران به دلیل ویژگیهای خاص این منطقه، مورد ارزیابی کمی و کیفی قرار خواهند گرفت و در نهایت پیشنهاداتی به منظور ارتقای کیفیت و کمیت فضاهای سبز و پارکها در این منطقه ارائه میگردد.
نتایج این ارزیابی میتواند در بکارگیری و تخصیص منابع برای مدیران و طراحان شهری مفید بوده و در عین حال نحوه استفاده عموم مردم از فضا را نشان دهد. در روند انجام پژوهش با تکیه بر مبانی نظری و تئوریهای ارائه شده در مورد پارکهای شهری و همچنین مروری بر تجارب ایران و جهان در این مورد، با مقایسه و بررسی کلی وضعیت پارکهای منطقه 6 در شهر تهران، پارکهای مهم و اصلی آن در مقیاسهای مختلف ناحیهای، محلهای و یا واحد همسایگی با انتخاب معیارهای تعیین کننده مورد ارزیابی قرار گرفتهاند و در نهایت از جمعبندی نتایج حاصل شده، راهکارهایی جهت استفاده بهینه از امکانات موجود و ممکن ارائه میگردد.
این پژوهش میتواند آغازی برای انجام طرحهای مشابه برای سایر مناطق باشد تا بتوان از آن طریق به بهبود فضاهای شهری و تحکیم رابطه انسان و محیط شهری در سطح شهر تهران دست یافت.
"فایل گزارش فوق به فرمت ورد، صفحه بندی شده به صورت کاملاً حرفه ای و روشمند به عنوان یک گزارش اجرایی تهیه و تدوین گردیده است."
فهرست مطالب
فصل سوم ـ تعیین روش و رویه انجام پژوهش: 10
بخش اول: مشخصات فضاهای سبز شهری.. 11
4ـ1ـ3ـ الگوهای فضای سبز شهری.. 14
4-1-4- گونه شناسی گیاهی فضاهای سبز شهری.. 16
بخش دوم: نقش و اهمیت فضای سبز در زندگی شهری.. 18
4ـ2ـ1ـ تولید اکسیژن و جذب کربن.. 18
4ـ2ـ3ـ افزایش رطوبت نسبی و تعدیل آب و هوا 23
4ـ2ـ7ـ مقابله با جزایر گرما 27
4ـ2ـ9ـ کارکردهای حفاظتی در زمان جنگ و یا وقوع بلایای طبیعی.. 28
4ـ2ـ10ـ عملکردهای اجتماعی ـ روانی.. 28
4ـ2ـ11ـ ارزشهای اقتصادی فضای سبز. 29
4ـ2ـ12ـ بهینه سازی انرژی مصرفی ساختمانها: 30
بخش سوم ـ معیارهای منظرسازی فضاهای سبز و باز شهری: 33
بخش چهارم ـ بررسی مفاهیم مختلف پارک: 37
فصل پنجم ـ تجارب جهانی و ایرانی.. 40
ج) نکات برجسته در برنامهریزی و طراحی منظر پایدار(2000 ،ROE ) 45
فصل ششم: فضای سبز شهر تهران. 47
فصل هفتم ـ شناخت وضع موجود منطقه 6 شهر تهران. 59
7ـ1ـ3ـ ویژگیهای جمعیتی منطقه 6: 62
7ـ1ـ5ـ شاخص آلودگی هوا در منطقه 6. 64
جدول 9ـ میانگین ماهانه آلایندهها طی سال 1381، سازمان حفاظت محیطزیست.. 64
7ـ1ـ6ـ بررسی شاخص آلودگی صوتی در منطقه 6: 65
7ـ1ـ7ـ وضعیت فضای سبز در منطقه 6 شهرداری تهران: 66
7ـ1ـ8ـ بررسی وضعیت منابع آب منطقه 6: 66
فصل هشتم ـ مطالعات موردی:پارک لاله. 70
مقطع: کارشناسی ارشد
فرمت پایان نامه: پی دی اف ( PDF)
تعداد صفحات: 137 صفحه
--------------------------------
فهرست مطالب
فصل اول طرح تحقیق
مقدمه
بیان مسئله
سوالات تحقیق
اهمیت موضوع تحقیق
فرضیه های تحقیق
اهداف تحقیق
کاربردهای تحقیق
استفاده کنندگان تحقیق
روش انجام تحقیق
منطقه مورد مطالعه
روش و ابزار گرداوری اطلاعات
داده های مکانی
داده های توصیفی
روش تجزیه و تحلیل اطلاعات
مشکلات تحقیق
مروری بر فصول بعدی
فصل دوم مروری بر مبانی نظری و ادبیات تحقیق
مقدمه
حفاظت در مقابل حریق
پیشینه ای درباره حفاظت از حریق در محیط های شهری
پیشینه تاریخی حفاظت از شهرها در برابر حریق در ایران
طبقه بندی سوانح
طبقه بندی سوانح بر اساس عواقب انها
طبقه بندی سوانح بر اساس اراده انسانی
طبقه بندی بر اساس خصوصیات خطر
طبقه بندی اتش سوزی ها در نواحی شهری
دلایل اتش سوزی در شهرها
روش ها و نظریه ها در بررسی سوانح اتش سوزی
نظریه اکولوژیک سوانح اتش سوزی در مناطق شهری
نظریه مدل های اجتماعی
مدل رگرسیون
تحلیل و قابل دید نمودن سوانح اتش سوزی با استفاده از GIS
کاربرد انواع مدل ها در GIS برای بررسی سطوح مراکز خدماتی
مدل شعاعی
تجزیه و تحلیل سطوح خدماتی با استفاده از تابع نزدیکی
تجزیه و تحلیل سطوح خدماتی با استفاده از چند ضلعی های تیسن
تجزیه و تحلیل سطوح خدماتی با استفاده از عملیات همسایگی
مدل تخصیص
مدل حداکثر پوشش
عوامل تاثیر گذار بر شعاع پوشش واحد های اتش نشانی
تراکم مسکونی
تراکم تجاری
بافت شهری
جمع بندی
فصل سوم منطقه مورد مطالعه
مقدمه
موقعیت شهر کرج
وضعیت توپوگرافی منطقه
اب و هوا
روند شکل گیری و رشد و گسترش شهر کرج
رشد جمعیت و ویژگی های اقتصادی و اجتماعی شهر کرج
فضای باز و بستر عمومی شهر کرج
نقش توریستی و اقامتگاهی شهر کرج
استخوان بندی شهر کرج
نقش اداری و سیاسی
نقش حمل و نقل و ارتباطات
نقش فعالیت های تجاری و مبادلاتی
نقش واحد های خدمات شهری
ساختار کمی شبکه ارتباطی موجود شهر
وضعیت کاربری اراضی شهر کرج
وضعیت مناطق نه گانه شهر کرج
وضعیت ایستگاه ها در شهرکرج
وضعیت سوانح در شهر کرج
جمع بندی
فصل چهارم تجزیه و تحلیل داده ها
مقدمه
داده ها و پایگاه اطلاعاتی
روش های گرداوری اطلاعات و داده ها
مراحل انجام تشکیل پایگاه مکانی
نرم افزار های مورد استفاده
تعیین شعاع عملکرد برای ایستگاه ها
محاسبه میزان پوشش سوانح به وسیله ایستگاه ها
بررسی زمان دسترسی خودروها به محل حادثه
بررسی وضعیت ترافیک در مناطق شهری کرج
محاسبه میزان تراکم سوانح اتش سوزی
تعیین شعاع عملکرد مطلوب برای ایستگاه ها با استفاده از چند ضلعی های تیسن
تعیین بار جمعیتی ایستگاه ها بر اساس چند ضلعی های تیسن
بررسی رابطه سوانح و نوع کاربری
جمع بندی
فصل پنجم نتایج و پیشنهادات
نتایج حاصل از تحلیل جمعیت
نتایج حاصل از مدل شعاعی
نتایج حاصل از محاسبه تراکم سوانح اتش سوزی
نتایج حاصل از تحلیل چند ضلعی های تیسن
ازمون فرض اول
ازمون فرض دوم
پیشنهادات
منابع و ماخذ
پایان نامه کارشناسی ارشد رشته مدیریت تحول با عنوان سنجش سطح کیفیت خدمات و رتبه بندی عوامل مؤثر بر آن با استفاده از روش سروکوال تکنیک توسعه به صورت کامل و با فرمت ورد و پی دی اف
امروزه، با رقابتی شدن بازار صنعت بانکداری و متنوع شدن خدمات در این عرصه، بانک ها برای حفظ بقای خود در این بازار، بایستی به این نکته توجه نمایند که ضامن بقای آن ها، مشتریان فعلی و جدید در این بازار می باشند. در این راستا، نحوه ارائه خدمات به مشتریان و میزان کیفیت آن ها، از اهمیت زیادی برخوردار است. موضوع این پژوهش، تاثیر استفاده از تکنیک توسعه عملکرد کیفیت بر ارتقای کیفیت خدمات در شعب بانکی است. هدف از این تحقیق، بررسی بهبود کیفیت خدمات بانکی با استفاده از تکنیک توسعه عملکرد کیفیت بوده است. جامعه آماری مورد نظر در این پژوهش، مشتریان شعب بانک صادرات کاشمر، گناباد و تربت حیدریه می باشد. با استفاده از روش نمونه گیری خوشه ای چندمرحله ای، تعداد 384 پرسشنامه در بین جامعه آماری توزیع شده است. ابزار مورد استفاده در این تحقیق، پرسشنامه استاندارد سروکوال و شیوه مصاحبه بوده است. در ابتدا برای محاسبه شکاف میان ادراکات و انتظارات کیفیت خدمات، با استفاده از نرم افزار SPSS نسخه شانزدهم، از آزمون تی تست زوجی استفاده شده است. نتایج حاصل از آزمون تی تست زوجی نشان داده که تفاوت میان انتظارات و ادراکات مشتریان وجود دارد. همچنین، در جهت رتبه بندی ابعاد کیفیت خدمات از آزمون فریدمن و از طرفی برای تعیین وضعیت مولفه های کیفیت خدمات از آزمون تی تست تک نمونه ای استفاده شده است. نتایج حاصل از آزمون تی تست تک نمونه ای حاکی از آن بوده که مولفه های کیفیت خدمات از وضعیت مناسبی برخوردار نمی باشند. پس از شناسایی شکاف، با استفاده از تکنیک توسعه عملکرد کیفیت، نیازمندی های مشتریان و مشخصه های فنی خدمات شناسایی شده اند و ارتباط آن ها در ماتریس توسعه عملکرد کیفیت بررسی شده است. در پایان نیز وزن های مطلق و نسبی مشخصه های فنی خدمات بانکی، با استفاده از تکنیک AHP محاسبه و اولویت بندی شده اند. محاسبه وزن های مطلق و نسبی مشخصه های فنی شعب بانک صادرات کاشمر، گناباد و تربت حیدریه، حاکی از آن است که با استفاده از تکنیک AHP، اولویت بندی مشخصه های فنی بر اساس وزن نسبی شان، بدین ترتیب می باشد: اعلام نرخ سودی بر اساس مصوبه شورای پول و اعتبار، وجود پارکینگ یا محلی برای پارک خودرو، دستگاه نوبت دهی، نصب انواع تابلوها و بروشورهای اطلاعاتی، شناخت مشکلات و رفع نیازهای کارکنان، وجود دستگاه خودپرداز، راهنمایی و هدایت صحیح مشتریان، معافیت یا تخفیف در کارمزد خدمات بانکی، استقرار کامپیوتر برای دسترسی به وضعیت حساب، آموزش کارکنان، به روز رسانی و گسترش سیستم بانکداری الکترونیک، اولویت در استفاده از تسهیلات ویژه بانکی، تشریفات اداری که توسط ارکان اعتباری و هیئت مدیره تصویب می شود وجذب نیروی کافی.
هر مکان روستایی با توجه به میزان جمعیت و برای پاسخگویی به نیازهای آنان باید عملکردها و کاربریهای گوناگون را در خود داشته باشد. پاسخگویی به هر یک از نیازهای بنیادی بشری و تحقق این کارکردهای گوناگون، ابعادی کاملاً اجتماعی– اقتصادی دارد. فضای حاصل از این فرایند، دارای الگویی ساختاری – کارکردی است که با توجه به انگیزههای گوناگون ودگرگونیهای آنها در بین گروههای مختلف انسانی – به عنوان نقشآفرینان نظام فضایی – تحول میپذیرد. به سخن دیگر، هر سکونتگاه را میتوان اجتماعی کارکردی به شمار آورد که درجه بقا و پایداری آن به چگونگی شکلپذیری و نحوه پاسخگویی به این نیازها یا کارکردهای اساسی انسانی در بستر مکان – فضا بستگی تام دارد)سعیدی و همکاران، 1387-819سال. )در همین راستا، در سالهای اخیر توجه به برنامهریزی کالبدی سکونتگاههای روستایی به منظور یافتن مطلوبترین وضعیت سازگاری بین فضا و جامعه، در دستور کار سازمانها و نهادهای توسعه روستایی قرار گرفته است(پورطاهری و نقوی1391،53. )مهمترین ویژگی طرحهای توسعه روستایی مردم محور بودن آنهاست. چنین برنامههایی باید شرایط مناسب را برای ارزشهای سنتی، اجتماعی، فرهنگی و بومی داشته باشد. در واقع، مفهوم مشارکت ،محلی برای نظریهپردازان و متخصصان توسعه روستایی به دغدغهای جهانی تبدیل شده است. در حقیقت، مشارکت و توجه به نیازهای مردم به عنوان ابزاری کارامد برای رشد و توسعه در نظر گرفته میشود. این جریان بر پایه دو نظریه بنا شده است: از طرفی، ارزشهای مردمسالاری، ضرورت مشارکت مردم در توسعه سیاستها و برنامهها را ضروری میداند و از طرف دیگر حضور مردم و توجه به نیازهایشان در مراحل تصمیمسازی برنامههای توسعه، عامل تضمینکننده آنها در مراحل آتی طرح است ،)سیتهارام .(12 :1990
ایران تجربه نسبتاً طولانی در برنامه ریزی، هیچگاه بر مبنای نظریه درونزای برنامه ریزی در کشور نبوده است و دخالت حداکثری دولت در برنامه ریزی توسعه روستایی، موجب حذف مشارکت مردم و نهادهای محلی و ناهماهنگی در فرایند برنامه ریزی و خدمات رسانی و افزایش هزینه ها، هدر رفتن سرمایه های انسانی و مالی و اجتماعی و سرانجام ایجاد شکاف و لذا برنامهریزیها آن گونه که میبایست، نتوانسته نارضایتی در میان مردم روستا شده است (زاهدی و همکاران30 ، 1391)است پاسخگوی نیازهای اساسی جامعه روستایی باشد؛ به همین علت، در زمینههای مختلف؛ به ویژه تخصیص امکانات کافی و ارائه خدمات گوناگون اقتصادی و اجتماعی به عنوان زیربنای لازم برای تحول و توسعه روستاها توفیقی به دست نیامده است)سازمان برنامه و بودجه، 1378-(130.طرحهای هادی روستایی، از جمله طرحهایی است که با چنین دیدگاهی و با الگوی : برنامهریزی جامع، بر اساس نظمدهی کالبدی و عملکردی روستا به همراه پراکنش معنادار کاربریها شکل میگیرند. این طرحها همچنین، زمینه توسعه و عمران، به همراه تأمین عادلانه امکانات و ایجاد تسهیلاتلازم به منظور بهبود مسکن روستاییان و هدایت وضعیت کالبدی روستا را به عهده دارند )عزیزی و خلیلی،(30:1387 در بحث مطالعات کالبدی طرح هادی موضوعهای مختلفی بررسی میشود، که مهمترین آن کاربری اراضی در سطح روستاهاست؛ زیرا کاربریهای روستایی هر کدام به نوعی میتواند پاسخگوی نیازهای روزمره ساکنان روستایی باشد و لازم است هر عملکردی در مکان مناسب خود لذا در مرحله اجرای طرحهای مصوب، : قرار گیرد تا کارایی بیشتری در رفع نیازمندیهای مردم داشته باشد )یوسفی، (3-1380توجه به بحث نیازها از مهمترین چالشهای طرحهای یادشده به شمار میرود و کاربرد آن ضمن اصلاح خطاهای اجرایی
طرح به کاهش خطاهای برنامهریزی و در نهایت، رضایتمندی جوامع که هدف نهایی طرح است، منجر میگردد. بنابراین، با ارزیابی نتایج اجرای این طرحها از دیدگاه روستاییان، میتوان نسبت به نیازهای روستاییان و نیز نقاط ضعفو قوتاین طرحها بعد از اجرای آنها آگاهی یافت و از نتایج آن در برنامهریزی آینده مدد گرفت تا بر میزان رضایتمندی جوامع روستایی ازعملکرد آنها در طرحهای بازنگری افزوده گردد.
فصل اول: کلیات تحقیق 1
1-1- بیان مسئله 2
1-2- پیشینه 4
1-3- روش پژوهش 6
1-4- فرضیات تحقیق 6
1-5- اهداف تحقیق 7
1-6- محدودیت پژوهش 8
فصل دوم: مبانی نظری 9
2-1- طرح هادی روستایی 10
2-2- حوزه نفوذ 11
2-3- کاربری اراضی 11
2-4- مکانیابی و برنامه ریزی کاربری اراضی روستایی 11
2-5-ضرورت توجه به نیازهای انسان در مکانیابی کاربریهای پیشنهادی طرحهای هادی 13
2-6- محدوده مصوب 14
2-7- طرحهای بالادست(فرادست) 14
2-8- سرانه 14
2-9- مدت طرح (افق اجرایی طرح) 15
2-10- بازنگری طرح هادی 15
2-11- تعریف روستا از دید جفرافیا 19
2-12- توسعه روستایی در طرح هادی 19
2-13- طرح هادی و مسکن روستایی 21
فصل سوم:مطالعات جغرافیایی منطقه مورد مطالعه 22
3-1- موقعیت جغرافیایی شهرستان قوچان 23
3-2- شناسایی روستا 24
3-1-2- موقعیت جغرافیایی روستای داغیان 24
3-2-2- شناخت عوامل موثر در شکل گیری روستا 25
3-3-2- تعین محدوده اراضی کشاورزی و منابع طبیعی روستا 25
3-3- مراحل توسعه تاریخی بافت روستای مورد مطالعه 25
3-4- ویژگی های طبیعی ناحیه مورد مطالعه 27
3-1-4- توپوگرافی 27
3-2-4- زمین شناسی 27
3-3-4- خاک 27
3-5- منابع آب 28
3-1-5- منابع آب شرب و کشاورزی روستای داغیان 28
3-2-5- مسیل 28
3-3-5- اقلیم 29
3-4-5- درجه حرارت 29
3-6- جهت شدت جریانات هوا و وزش باد 30
3-1-6- جریانات هوا 30
3-2-6- جریان سیبریایی 30
3-3-6- تودههای مدیترانهای 31
3-4-6- جریانهای شمال غربی 31
3-5-6- باد 31
3-6-6- بارندگی 32
3-7-6- نم نسبی 32
3-8-6- تعداد روزهای یخبندان 33
3-7- بررسی چگونگی سوانح طبیعی(نظیر سیل، زلزله و خشک سالی و سایر حوادث طبیعی) 33
3-1-7- خشکسالی 33
3-2-7- سیل 34
3-3-7- زلزله 34
3-8- بررسی ویژگیهای جمعیتی 34
3-1-8- تحولات جمعت 34
3-2-8- تعداد و بعد خانوار 35
3-9- ترکیب جمعیت 36
3-1-9- ترکیب جنسی جمعیت 36
3-10- اشتغال 37
3-1-10- فعالیتهای اقتصادی 37
فصل چهارم:تجزیه تحلیل وارائه پیشنهادات 40
4-1- مقدمه 41
4-2- نحوه توزیع و محل استقرار فضای خدماتی و تاسیساتی درحوزه نفوذ 41
4-3- طرحهای اجرا شده و درحال اجرا 41
4-4- تعیین تکلیف فضای تاریخی 42
4-5- تعیین اولیتهای اجرای کوتاه مدت ومیان مدت درتمامی ابعاد طراحی 42
4-6- ضوابط و مقررات اجرایی در طرح پیشنهادی 43
4-7- بررسی شبکههای ارتباطی(درجه بندی معابر) 43
4-8- شناخت کیفیت ابنیه روستا و بررسی مصالح ساختمانی و کاربرد آن 45
4-1-8- ابنیه بادوام 45
4-2-8- ابنیه نیمه بادوام 45
4-3-8- ابنیه کم دوام 45
4-4-8- ابنیه بی دوام 46
4-9- بررسی معماری و ترکیب فضایی و واحدهای همسایگی 46
4-10- محله بندی و مراکز عمده تجمع 47
4-11- بررسی تاسیسات و تجهیزات عمومی دفع آبهای سطحی 47
4-12- برآورد کمبودهای اساسی حوزه نفوذ روستا 48
4-13- پیش بینی عملکرد اقتصادی در آینده 48
4-14- تجزیه و تحلیل آینده روستا 50
4-15- پیش بینی جمعیت آینده روستا 51
4-16- بررسی مشکلات موجود در توزیع خدمات عمومی و زیر بنایی در سطح روستا 52
4-17- تجزیه و تحلیل شبکههای ارتباطی داخل روستا با توجه به نقش و عملکرد مراکز محلات و تنگناهای ارتباطی 52
4-18- بررسی سرانههای موجود و پیشنهادی و تعیین کمبود خدماتی و مسکن 53
4-19- تعیین محدودیتها و امکانات توسعه فیزیکی روستا 56
4-20- پیشنهادات 57
4-21- نتیجه گیری 58
منابع و ماخذ 62
شامل 74 صفحه فایل word