مقاله با عنوان عدالت ، قاعده اصلی حقوق بشر در فرمت ورد در 9 صفحه و شامل توضیحات جامعی پیرامون این موضوع می باشد.
ارتباط حس عدالت سازمانی و رفتار شهروندی با رضایت مشتری
در باشگاههای ورزشی بانوان شهر کرج
بیان مسئله
جهان معاصر با سرعت شگفت انگیزی در حال تحول است. اگرچه این تحول در تمام دوران وجود داشته است لیکن امروزه این تحول چه به لحاظ محتوا و چه به لحاظ سرعت بی سابقه است. پژوهشگران سازمانی از تلاشهایی که فراتر از وظایف تعریف شده کارکنان باشد، تحت عنوان « رفتارشهروندی سازمانی » یاد می کنند. ( مقیمی ، 1384 )
سازمانها بدون تمایل داوطلبانه افراد به همکاری قادر به توسعه اثربخشی خرد جمعی خود نیستند. تفاوت همکاری داوطلبانه و اجباری از اهمیت فراوان برخوردار است. در حالت اجباری ، شخص وظایف خود را در راستای مقررات و قوانین و استانداردهای قابل قبول یک سازمان و صرفاً در حد رعایت الزامات انجام می دهد. ولی در همکاری داوطلبانه ، مقوله ای ورای وظایف مطرح است و افراد کوشش و انرژی و بصیرت خود را برای شکوفایی توانایی های خود و به نفع سازمان ابراز می کنند. در این حالت افراد معمولاً از منابع شخصی خود می گذرند و مسئولیت پذیری در راستای منافع دیگران را در اولویت قرار می دهند. ( زارعی متین و احمدی ، 1388 )
مفهوم رفتار شهروندی سازمانی اولین بار توسط باتمن وارگان در اوایل 1980 به دنیای علم ارائه شد. ارگان ( 1988 ) معتقد است که رفتار شهروندی سازمانی ، رفتار فردی و داوطلبانه است که مستقیماً بوسیله نظام های رسمی پاداش در سازمان طراحی نشده، اما با وجود این باعث ارتقاء اثربخشی و کارآیی سازمان می شود. ( زارعی متین و همکاران ، 1388 )
پادساکف و همکاران ( 1990 ) پنج بعد رفتار شهروندی سازمانی را مورد شناسایی قرار دادند که عبارتند از :
1- نوعدوستی
2- وظیفه شناسی ( وجدان )
3- ادب و نزاکت
4- جوانمردی
5- فضیلت مدنی
هرچند این فرض که رفتار شهروندی سازمانی به اثربخشی گروههای کاری و سازمانها کمک می کند، موضوعی است که بطور شهودی نیز معقول بودن آن قابل باور است ، لیکن بازهم نیاز است تا از طریق پژوهش های تجربی نیز موردتأیید قرار گیرد. نتایج مطالعات پادساکف و همکاران ( 2000 ) نشان می دهد که تحقیقات ناچیزی در این زمینه صورت گرفته است.
رفتار شهروندی در سه دهه اخیر موضوع بسیاری از تحقیقات بوده است. یک دسته از تحقیقات به عوام ایجاد کننده رفتار شهروندی سازمانی متمرکز بوده است. در این زمینه عواملی از قبیل هویت سازمانی ، عدالت سازمانی و رابطه رهبر و پیرو بعنوان عوامل ایجاد کننده رفتار شهروندی سازمانی مطرح شده اند.دسته دیگر روی مفهوم رفتار شهروندی سازمانی متمرکز بوده و تلاش کرده اند تا ابعاد آن را شناسایی و مقیاس های استانداردی برای سنجش آن ایجاد کنند. دسته سوم نیز بر پیامدهای رفتار شهروندی سازمانی از قبیل عملکرد سازمانی، اثربخشی سازمانی، موفقیت سازمانی، رضایت مشتری، وفاداری مشتری و سرمایه اجتماعی متمرکز شده اند. ( ملی پور و پورعزت 1387 )
مورمن و همکاران 1995 ) ضمن تأیید آثار مثبت رفتار شهروندی سازمانی اعتقاد داشتند که مشکل مدیران فراهم سازی زمینه بروز چنین رفتارهایی در سازمان است. چراکه این رفتارها داوطلبانه و قراردادهای کار و سیستم ارزیابی عملکرد رسمی سازمان قرار نمی گیرند. این رفتارها با وجود اینکه در ارزیابی های سنتی عملکرد شغلی بطور ناقص اندازه گیری می شدند و یا حتی گاهی اوقات مورد غفلت قرار می گرفتند، اما در بهبود اثربخشی سازمانی مؤثر بودند. ( مرادی ، 1387 )
وانر و نیهوف ( 2000 ) نیز به این نتیجه رسیدند که رفتارهای شهروندی گوناگونی با حداقل برخی از شاخص های عملکرد سازمانی ارتباط دارند. ( زارع ، 1383 )
برای دریافت متن کامل پروپوزال به لینک زیر مراجعه کنید.
در این درس نمره بیشتری بگیرید!
در بخشی از این تحقیق می خوانیم:
مسأله عدالت و تحقق آن در جامعه بشری از ضروریات اولیه حیات اجتماعی است. بعلاوه عدالت و قسط، عدالتخواهی و قسططلبی شأنی از شؤون فطری انسان است که بدون آن انسانیت انسان معنا نمییابد و آدمی که دارای عقل سلیم و پیراسته از هواجس نفسانی است با جذبهای خاص به سوی عدل و داد در حرکت است. عدل و داد نه تنها عامل رشد، توسعه، رفاه و امنیت در جامعه که عامل وحدت و یکپارچگی جامعه نیز هست. عدالت و داد در وجود انسان «استقامت» و «اعتدال» میآفریند و در جامعه بشری نیز «استقامت»، «اعتدال»، «استحقاق»، «فضیلت» و «استقلال» را به بار میآورد.
در بررسی دیدگاه امام خمینی در مورد مفهوم عدالت و قسط علاوه بر بحث لغوی واژه و سیری که از لحاظ تاریخی در اندیشه اسلامی داشته است برخی از معیارهایی که در نزد ایشان حائز اهمیت است و در این نوشتار مورد توجه قرار گرفته است عبارتند از:
معیار و میزان بودن عدالت و قسط، ملاک شناسایی حق از باطل و اسلام از غیر اسلام، (تلازم عدل و حق) فراگیری و گستردگی (شمول)، فطری بودن و در عداد جنود عقل قرار داشتن، غایت انسان و جامعه بودن، وظیفه و مسئولیت انسانی و فریضه بودن، سیره پیامبران و اوصیای حق، و نیز عامل رشد و شکوفایی استعدادها و توسعه و رفاه جوامع بشری.
در دیدگاه امام خمینی با توجه به معیارها و موازین مزبور میتوان به چند رهیافت کلی از عدالت رسید که عبارتند از:
ـ عدالت خصلتی فطری و گرایشی و از جنود عقل میباشد و این خصلت فطری میتواند در سه شکلی تجلی یابد.
ـ عدالت ملکهای نفسانی و حالتی شهودی و درونی است.
ـ عدالت بیانگر وجود اعتدال، استقامت و فقدان افراط و تفریط است. و لذا عدالت نافی ظلم و ظلمپذیری (انظلام) است.
ـ عدالت ویژگی جامعه و ابعاد و مقررات آن میباشد.
از دید حضرت امام عدالت نه تنها کیفیتی نفسانی است که انسان را به رعایت تقوا و پاکی و انجام واجبات و ترک محرمات میخواند بلکه دارای بعد گسترده اجتماعی و سیاسی و اقتصادی نیز هست. و لذا فضیلتی است که به نهادها، گروهها، شؤون اجتماعی و جامعه نیز تعلق میگیرد. و جامعه را به سامان میآورد و دنیا را اصلاح و سعادت دنیایی و اخروی فرد و جامعه را تأمین مینماید. به تعبیر حضرت امام با ایجاد عدالت و قسط در جامعه «انسان» ساخته میشود. انسانی که در مسیر حنیفیت و صراط مستقیم حرکت میکند.
برای دانلود متن کامل تحقیق به لینک زیر مراجعه کنید.
جهانی شدن مانند مسابقه ای است که همه درآن برنده می شوند و همه در یک «جامعه جهانی» نوظهور از آن بهره مند خواهند شد. عده ای دیگر، جهانی شدن را برخلاف این تصور امیدبخش، با عناوین گوناگونی چون «چپاول جهانی»، «تبعیض نژادی جهانی» و «دام جهانی» رد کرده اند. از نظر منتقدان، روابط جهانی، موجب تضعیف عدالت و دموکراسی می شود. در ادامه این نوشتار به طرح دیدگاه ها در باره جهانی شدن تحت عناوین عدالت و دموکراسی می پردازم.
یکی از بحث هایی که درباره جهانی شدن مطرح است، به مسائلی ارزشی مربوط می شود؛این که آیا جهانی شدن خوب است یا بد؟ آیا جهانی شدن، آرمان شهر ایجاد خواهد کرد و یا جهنم؟ آیا جهانی شدن تاریخ را به اوج پیشرفت می رساند یا به حضیض نومیدی سوق می دهد؟
درباره این مسائل عقاید گوناگونی وجود دارد. از یک سو عده ای، از جهانی شدن به عنوان نیروی رهایی بخش استقبال کرده اند. ازنظر هواداران، روابط جهانی موجب افزایش کارایی، رفاه، دموکراسی، وحدت و صلح می شود. جهانی شدن مانند مسابقه ای است که همه در آن برنده می شوند و همه در یک «جامعه جهانی» نوظهور از آن بهره مند خواهند شد. عده ای دیگر، جهانی شدن را برخلاف این تصور امیدبخش، با عناوین گوناگونی چون «چپاول جهانی»، «تبعیض نژادی جهانی» و «دام جهانی» رد کرده اند. ازنظر منتقدان، روابط جهانی، موجب تضعیف عدالت و دموکراسی می شود. در ادامه این نوشتار به طرح دیدگاه ها درباره جهانی شدن تحت عناوین عدالت و دموکراسی میپردازم.
این پرسشنامه دارای 20 گویه می باشد و با فرمت پی دی اف