برچسب مشتریان - یارا فایل

پایان نامه اولویت بندی سبکهای تصمیم گیری مشتریان بر اساس دیدگاه اسپرولزوکندال و رابطه آن با شخصیت برند

اختصاصی از یارا فایل پایان نامه اولویت بندی سبکهای تصمیم گیری مشتریان بر اساس دیدگاه اسپرولزوکندال و رابطه آن با شخصیت برند دانلود با لینک مستقیم و پرسرعت .

پایان نامه اولویت بندی سبکهای تصمیم گیری مشتریان بر اساس دیدگاه اسپرولزوکندال و رابطه آن با شخصیت برند

پایان نامه کارشناسی ارشد رشته مدیریت گرایش بازاریابی با عنوان اولویت بندی سبکهای تصمیم گیری مشتریان بر اساس دیدگاه اسپرولزوکندال و رابطه آن با شخصیت برند به صورت کامل و با فرمت ورد و پی دی اف

چکیده:

زمینه: در دنیای رقابتی امروز شرکتها برای کسب مزیت رقابتی باید توجه بالایی به مشتریان و رفع نیازهای آنها (بهتر از رقبا) داشته باشند.

هدف: اهداف کلی این پژوهش به صورت ذیل مطرح می گردد:

رتبه بندی سبکهای تصمیم گیری مشتریان
تعیین رابطۀ بین سبکهای تصمیم گیری مشتریان با شخصیت برند
تأثیر صمیمیت، هیجان، شایستگی، دل فریبی و خشونت و زمختی در شخصیت برند

روش: این پژوهش از لحاظ هدف کاربردی و از نظر ماهیت جزو پژوهشهای توصیفی پیمایشی است. اطلاعات مورد نیاز از طریق پرسش نامۀ استاندارد و با درنظرگرفتن روش نمونه گیری تصادفی ساده جمعآوری شده است.

نتیجه : نتایج حاصله نشان می دهد که:

تأثیر گذارترین عامل مؤثر بر سبکهای تصمیم گیری مشتریان در چرم مشهد ﺣﺴﺎﺳﯿﺖ ﻧﺴﺒﺖ ﺑﻪ ﺟﺪﯾﺪ ﺑﻮدن ﻣﺪ روز ﺑﻮدنﮐﺎلامیباشد؛
ﺣﺴﺎﺳﯿﺖ ﻧﺴﺒﺖ ﺑﻪ ﮐﯿﻔﯿﺖ ﮐﺎلا در رتبۀ دوم قرار دارد؛
وﻓﺎداری به برند در رتبه سوم قرار دارد.
بین حساسیت به کیفیت کالا، نام تجاری و وفاداری برند با شخصیت برند در چرم مشهد رابطه مثبت و ومعنی داری وجود دارد.
بین ﺣﺴﺎﺳﯿﺖ ﻧﺴﺒﺖ ﺑﻪ ﺟﺪﯾﺪ ﺑﻮدن و ﻣﺪ روز ﺑﻮدن ﮐﺎلا، لذتگرایی، حساس بودن به قیمت، بی هدف بودن و سردرگمی مشتری با شخصیت برند رابطه منفی و معکوس برقرار است.
صمیمیت،هیجان،شایستگی، دل فریبی و خشونت و زمختی همگی در شخصیت برند تأثیر دارند.

دانلود با لینک مستقیم

پایان نامه اولویت بندی سبکهای تصمیم گیری مشتریان بر اساس

yarafile پنج‌شنبه 20 اسفند 1394 ساعت 03:33

0 نظر

پایان نامه کارشناسی ارشد بررسی عوامل موثر بر رضایت مشتریان از بیمه‌ی الکترونیک

اختصاصی از یارا فایل پایان نامه کارشناسی ارشد بررسی عوامل موثر بر رضایت مشتریان از بیمه‌ی الکترونیک دانلود با لینک مستقیم و پرسرعت .

پایان نامه کارشناسی ارشد بررسی عوامل موثر بر رضایت مشتریان از بیمه‌ی الکترونیک

پایان نامه کارشناسی ارشد رشته مدیریت بیمه با عنوان بررسی عوامل موثر بر رضایت مشتریان از بیمه‌ی الکترونیک به صورت کامل و با فرمت ورد و پی دی اف

چکیده:

هدف پژوهش حاضر، بررسی عوامل موثر بر رضایت مشتری از بیمه ی الکترونیک بیمه ایران در خراسان رضوی می باشد. روش پژوهش این تحقیق، از نظر هدف از نوع کاربردی، از لحاظ روش انجام، توصیفی – پیمایشی از نوع میدانی است. جامعه‌ی آماری این تحقیق شامل کلیه مشتریان الکترونیکی بیمه ایران در خراسان رضوی، که به روش نمونه گیری تصادفی ساده تعداد 180 نفر از مشتریان این سازمان به عنوان نمونه انتخاب شدند. داد‌ه‌های پژوهش از طریق پرسشنامه پژوهشگر ساخته با پایایی 0.84 جمع‌آوری و از طریق مقدارآماره آزمون )آماره t)برای آزمون هر فرضیه وP برای معناداری مدل با نرم افزار SPSS/18 تجزیه و تحلیل شدند. نتایج تحقیق نشان داد که کیفیت ارائه خدمات، سهولت استفاده از خدمات، امنیت در استفاده از خدمات و هزینه استفاده از خدمات بر رضایت مشتری از بیمه ی الکترونیک ایران در خراسان رضوی تأثیر مثبت و معناداری دارد.

دانلود با لینک مستقیم

پایان نامه کارشناسی ارشد بررسی عوامل موثر بر رضایت مشتریان

yarafile پنج‌شنبه 20 اسفند 1394 ساعت 03:25

0 نظر