پاور پوینت مهارت حل مساله و تصمیم گیری (2)

اختصاصی از یارا فایل پاور پوینت مهارت حل مساله و تصمیم گیری (2) دانلود با لینک مستقیم و پرسرعت .

اهداف آموزشی

.1یادگیری مراحل اساسی حل مسئله

.2بدست آوردن راه حل برای مشکلات سخت و معماهای زندگی

.3حل تعارض ها

.4یادگیری مراحل تصمیم گیری

.5انجام تصمیم گیری های سخت

.6تصمیم گیری در مورد موضوعات مهم زندگی

.7شناخت عوامل موثر در تصمیم گیری های شخصی

 

نوع فایل : پاور پوینت

تعداد صفحات : 56 اسلاید

پایان نامه بررسی عوامل موثر در کسب مهارت های اجتماعی دانش آموزان دختر مقطع متوسطه

اختصاصی از یارا فایل پایان نامه بررسی عوامل موثر در کسب مهارت های اجتماعی دانش آموزان دختر مقطع متوسطه دانلود با لینک مستقیم و پرسرعت .

چکیده

مهارت های اجتماعی  یکی  از عوامل و اجزاء اصلی  اجتماعی شدن  افراد  درهمه ی جوامع انسانی و فرهنگ ها ست. مهارت های اجتماعی مجموعه رفتارهای آموخته شده و مورد پذیرشی است که فرد را توانا می سازد با دیگران رابطه مؤثر و مفید داشته باشد و از رفتار های نامعقول اجتماعی خودداری کند. به طور کلی عوامل مختلفی مانند خانواده، مدرسه، گروه دوستان، رسانه های جمعی و جامعه در یادگیری مهارت های اجتماعی نقش دارند ؛که میزان تآثیر هر کدام از این عوامل متفاوت و از جامعه ای تا جامعه ی دیگر نیز یکسان نمی باشد.

در این پژوهش به بررسی عوامل مؤثر بر کسب مهارت های اجتماعی دانش آموزان دختر مقطع متوسطه در شهر اصفهان (با تأکید بر خانواده، مدرسه، گروه دوستان و تلویزیون) از طریق یک مطالعه ی توصیفی با استفاده از روش پیمایشی  پرداخته شده است .

جامعه آماری، کلیه دانش آموزان دختر مقطع متوسطه در شهر اصفهان در نظر گرفته شده که تعداد آن ها بر اساس اعلام واحد آمار و بودجه اداره کل آموزش و پرورش استان اصفهان در سال تحصیلی 90- 1389  برابر با 46270 نفر می باشد . با استفاده از فرمول کوکران حجم نمونه 384 نفر انتخاب گردید . دانش آموزان با روش‌ نمونه‌گیری تصادفی و با توجّه به نواحی و مناطق شش گانه آموزش و پرورش شهر اصفهان ،  انتخاب شدند. ابزار پژوهش، پرسشنامه ی محقق ساخته در زمینه ی مهارت های اجتماعی می باشد که از روایی صوری و محتوایی  برخوردار بوده و پایایی آن با استفاده از روش ضریب آلفای کرانباخ  برابر با  75/0  محاسبه گردیده که در سطح بالایی می باشد. براین اساس پنج فرضیه تدوین شده، که از طریق آزمون تحلیل واریانس (آنوا) و آزمون تحلیل رگرسیون مورد بررسی و آزمون قرارگرفته است. نتایج حاصل از تحقیق نشان دهنده این است  که بر اساس آزمون تحلیل واریانس متغیرهای خانواده، مدرسه، گروه دوستان  و مهارت های اجتماعی ؛ می توان  نتیجه گرفت  بین این متغیر ها و متغیر مهارت های اجتماعی رابطه ی معنی داری وجود دارد و هر سه متغیر بر کسب مهارت های اجتماعی دختران تأثیر دارد. اما بر اساس آزمون تحلیل واریانس متغیر تلویزیون و مهارت های اجتماعی به این نتیجه می رسیم که بین تماشای تلویزیون و مهارت های اجتماعی دختران رابطه ی معنی داری وجود ندارد و لذا  تلویزیون بر کسب مهارت های اجتماعی دختران تأثیر ندارد.

واژگان کلیدی : مهارت های اجتماعی، رشد اجتماعی، تربیت اجتماعی، خانواده، مدرسه، گروه دوستان، رسانه های جمعی، تلویزیون.

تعداد صفحات 111 word

فهرست مطالب

چکیده.

مقدمه. 

فصل اول

کلیات تحقیق

1-1 .طرح مسئله :

1-2 . اهمیت و ضرورت تحقیق : 5

1-3.سئوالات تحقیق : 5

.4-1 فرضیه های تحقیق : 5

1-5 . اهداف تحقیق : 6

1-5-1 .اهداف کلی.. 6

1-5-2.اهداف جزئی.. 6

1-6. موانع و مشکلات تحقیق.. 6

1-7. روش تحقیق: 7

1-8.تعاریف مفاهیم و اصطلاحات: 7

1-9.کاربرد تحقیق : 8

فصل دوم :ادبیات تحقیق

گفتار اول

الف: مفاهیم تحقیق

2-1 -1.مفهوم رشد اجتماعی : 10

2-1-2. اهمیت و ضرورت رشد اجتماعی.. 11

2-1-3.ویژگی افرادی که از لحاظ اجتماعی رشد نیافته اند: 11

2-1-4. تربیت اجتماعی.. 12

2-1-5. اهداف تربیت اجتماعی در جامعه اسلامی.. 13

2-1-6. رشد اجتماعی در دوره نوجوانی.. 13

2-1-7. خصوصیات رشد اجتماعی در دوره نوجوانی.. 14

2-1-8. نشانه های رشد اجتماعی در دوره نوجوانی.. 14

الف) انس و الفت... 15

ب)نفرت: 15

2-1-9. تغییر رفتار اجتماعی در دختران نو جوان.. 16

2-1-10. نشانه های فرد رشد یافته اجتماعی.. 16

2-1-11جامعه پذیری... 17

2-1-11-1. مفهوم جامعه پذیری... 17

2-1-11-2.هدف های جامعه پذیری... 18

2-1-11-3. عوامل مؤثر بر جامعه پذیری... 19

2-1-11-4.رابطه اجتماعی شدن و مهارت اجتماعی.. 19

2-1-12. تعریف مهارت های اجتماعی.. 20

2-1-13. مهارت های اجتماعی از نگاه صاحب نظران.....................21

2-1-14. انواع مهارت های اجتماعی.. 24

2-1-14-1. مهارت ارتباط.. 25

2-1-14-2. مهارت ارتباط میان فردی... 25

2-1-14-3. مهارت ارتباط غیر کلامی.. 26

2-1-14-4. مهارت تقویت وپاداش.... 27

2-1-14-5. مهارت پرسش.... 27

2-1-14-6. مهارت آماده سازی... 28

2-1-14-7- مهارت خاتمه دادن: 28

2-1-14-8. مهارت توضیح دادن.. 29

2-1-14-9. مهارت گوش دادن.. 30

2-1-14-10.مهارت نفوذ. 31

2-1-14-11. مهارت ابراز وجود. 31

2-1-14-12 مهارت تعامل در گروه ها ورهبری: 32

2-1-14-13. مهارت همکاری... 33

2-1-14-14. مهارت همدلی.. 33

2-1-14-14-1. اثرات همدلی.. 33

2-1-14-14-2. زمینه های بروز رفتار همدلانه. 34

2-1-14-15. مهارت تصمیم گیری 35

2-1-16. آموزش مهارت های اجتماعی 35

2-1-17. فواید وآثار آموزش مهارت های اجتماعی.. 36

2-1-18. روش های آموزش مهارت های اجتماعی.. 39

2-1-19. روش های ارزیابی مهارت های اجتماعی.. 41

2-1-20. عوامل مؤثر  بر آموزش مهارت های اجتماعی.. 41

2-1-20-1. خانواده. 41

 1- نوع رابطه. 41

2- اهمیّت سالهای اولیه زندگش.... 42

3- تکوین شخصیت فرد. 42

4- نقش تربیتی والدین.. 42

5- نقش پدر 42

6- نقش مادر 42

7- مادران شاغل.. 42

8- فرزندان.. 42

9- شکل و روش تربتی خانواده. 42

10- میزان تحصیلا والدین و اجتماعی بودن آن ها 42

2-1-20-2. مدرسه. 43

2-1-20-3. هم سالان.. 45

2-1-20-4. تلویزیون.. 47

ب- پیشینه تحقیق

2-1-21- پژوهش های داخلی.. 48

2-1-22. پژوهش های خارجی.. 49

2-1-23. جمع بندی مطالعات پیشین.. 51

گفتار دوم

مباحث نظری تحقیق

2-2-1 مقدمه 51

2-2-2. نظریه خود آئینه ای چارلز هورتن کولی.. 51

2-2-3 نظریه دیگری تعمیم یافته مید. 52

2-2-4.نظریه نقش های اجتماعی جرج هربرت مید. 53

2-2-5. نظریه یادگیری اجتماعی آلبرت بندورا 54

1-  فرایندهای توجّه 55

2- فرایند به یادسپاری یا نگه داری... 55

3- فرایند باز تولید حرکتی.. 56

4- فرایند انگیزشی و تقویتی.. 56

2-2-6 نظریه تاریخی- فرهنگی ویگوتسکی.. 56

2-2-7 رهیافت نظری تحقیق.. 58

2-2-8 مدل تحلیلی تحقیق.. 59

 فصل سوم

روش شناسی

3-1. مقدمه. 61

3-2. روش تحقیق: 61

3-3.گردآوری داده ها و ابزار اندازه گیری... 61

3-4. روایی و پایایی ابزارهای اندازه گیری... 62

3-5. روش نمونه گیری ، جامعه آماری... 62

3-6. روش تجزیه تحلیل اطلاعات: 64

3-7.متغییرهای تحقیق : 64

3-8. شاخص سازی: 65

3-9 محاسبه نمرات متغیرهای مستقل و وابسته. 69

فصل چهارم

تجزیه وتحلیل اطلاعات

4-1مقدمه. 71

4-2 (توصیف ویژگی های پاسخگویان) 71

4-2-1 بررسی و توصیف ویژگی های دموگرافیک نمونه آماری 71

4-2-2.بررسی وضعیت پاسخگویان مورد مطالعه از لحاظ سن.. 71

4-2-3 . بررسی وضعیت پاسخگویان مورد مطالعه از لحاظ پایه تحصیلی.. 72

4-2-4. بررسی وضعیت پاسخگویان مورد مطالعه از لحاظ رشته تحصیلی 72

4-2-5. بررسی وضعیت پاسخگویان مورد مطالعه از لحاظ نوع آموزشگاه 73

4-2-6. بررسی وضعیت پاسخگویان مورد مطالعه از لحاظ محل و موقعیّت آموزشگاه 74

4-2-7. بررسی وضعیت پاسخگویان مورد مطالعه از لحاظ ناحیه محل آموزشگاه 74

4-2-8. بررسی وضعیت پاسخگویان مورد مطالعه از لحاظ وضعیت فعالیّت و اشتغال پدر 75

4-2-9. بررسی وضعیت پاسخگویان مورد مطالعه از لحاظ وضعیت تحصیلات پدر 76

4-2-10. بررسی وضعیت پاسخگویان مورد مطالعه از لحاظ وضعیت فعلیّت و اشتغال مادر 77

4-2-11. بررسی وضعیت پاسخگویان مورد مطالعه از لحاظ وضعیت تحصیلا مادر 78

4-2-12. بررسی وضعیت پاسخگویان مورد مطالعه از لحاظ محل زندگی 79

4-2-13. بررسی وضعیت پاسخگویان مورد مطالعه از لحاظ درآمد ماهیانه خانوار 80

4-3- متغیرهای مستقل و وابسته ی اصلی تحقیق.. 81

4-3-1. توصیف متغیرهای مستقل تحقیق.. 81

4-3-1-1. توصیف متغیر مستقل خانواده. 81

4-3-1-2. توصیف متغیر مستقل گروه دوستان.. 81

4-3-1-3. توصیف متغیر مستقل مدرسه. 82

4-3-2.توصیف متغیر وابسته تحقیق.. 83

4-3-2-1. مؤلفه مهارت های ارتباطی.. 83

4-3-2-2.مهارت های احترام به دیگران.. 84

4-3-2-4. مهارت های همکاری... 84

4-3-2-5. مهارت های مسئولیت پذیری... 85

4-3-2-6. مهارت های قانونمندی... 86

4-3-2-7. مهارت های اجتماعی.. 86

4-4. آزمون فرضیات پژوهش.... 87

4-4-1.آزمون فرضیه اول پژوهش(به نظر می رسد خانواده بر کسب مهارت های اجتماعی دختران تاثیر دارد) 87

4-4-2.آزمون فرضیه دوم پژوهش(به نظر می رسد ، مدرسه بر کسب مهارت های اجتماعی دختران تاثیر دارد) 87

4-4-3.آزمون فرضیه سوم پژوهش(به نظر می رسد گروه دوستان بر کسب مهارت های اجتماعی دختران تاثیر دارد) 88

4-4-4.آزمون فرضیه چهارم پژوهش(به نظر می رسد تلویزیون بر کسب مهارت های اجتماعی دختران تاثیر دارد) 88

4-4-5.آزمون فرضیه پنجم پژوهش(به نظر می رسد، میزان تأثیر گذاری هر کدام از عوامل خانواده، مدرسه، گروه دوستان89  و تلویزیون در کسب مهارت های اجتماعی دختران متفاوت می باشد).....................89

فصل پنجم

نتیجه گیری و پیشنهادات

5-1. مقدمه. 94

5-2. خلاصه بحث و نتیجه گیری ............94

5-3. پیشنهادات... 96

5-3-1. پیشنهادات کلی.. 96

5-3-2. پیشنهادات موردی حاصل از تحقیق.. 97

5-3-3.پیشنهاد موضوع های پژوهشی.. 97

منابع و مآخد. 98

ضمائم.. 103

فهرست جداول

جدول3-1.توزیع تعداد دانش آموزان و تعداد آموزشگاه های دخترانه سال تحصیلی90-1389 در شهر اصفهان.. 63

جدول 3-2.توزیع تعداد دانش آموزان در نواحی و مناطق در سال تحصیلی 90-1389 در شهر اصفهان.. 63

جدول3-3. تعداد نواحی، مدارس و تعداد پرسشنامه توزیع شده در هر ناحیه. 64

جدول3-4. شاخص سازی متغیر مستقل.. 65

جدول3-5. شاخص سازی متغیر وابسته. 67

جدول3-6. محاسبه نمره دهی سئوالات طیف لیکرت... 69

جدول3-7. محاسبه نمره دهی سئوالاتطیف لیکرت... 69

جدول4 -1. توزیع فراوانی پاسخگویان برحسب سن آنها......... 72

جدول 4-2 توزیع فراوانی پاسخگویان برحسب پایه تحصیلی آنها 72

جدول  4-3. توزیع فراوانی پاسخگویان برحسب رشته تحصیلی آنها 73

جدول 4-4. توزیع فراوانی پاسخگویان برحسبنوع آموزشگاه آنها 73

جدول4-5 . توزیع فراوانی پاسخگویان برحسب محل آموزشگاه آنها 74

جدول4-6. توزیع فراوانی پاسخگویان برحسب ناحیه محل آموزشگاه آنها 74

جدول4- 7. توزیع فراوانی پاسخگویان برحسب وضعیت فعالیّت و اشتغال پدران آنها 75

جدول4-8 . توزیع فراوانی پاسخگویان برحسب میزان تحصیلات پدران آنها 76

جدول4-9. توزیع فراوانی پاسخگویان برحسب  وضعیت فعالیّت و اشتغال مادران آنها 77

جدول4-10. توزیع فراوانی پاسخگویان برحسب میزان تحصیلات مادران آنها 78

جدول4-11. توزیع فراوانی پاسخگویان برحسب محل زندگی آنها 79

جدول4-12. توزیع فراوانی پاسخگویان برحسب در آمد ماهیانه خانوار آنها 80

جدول 4-13. توزیع فراوانی پاسخگویان برحسب تأثیر پذیری آنها از خانواده. 81

جدول4-14. توزیع فراوانی پاسخگویان برحسب تأثیر پذیری آنها از گروه دوستان.. 82

جدول4-15. توزیع فراوانی پاسخگویان برحسب تأثیر پذیری آنها از مدرسه. 82

جدول4-16. توزیع فراوانی پاسخگویان برحسب تأثیر پذیری آن ها از تلویزیون.. 83

جدول4-17. توزیع فراوانی پاسخگویان برحسب مهارت های ارتباطی آنها 83

جدول4-18. توزیع فراوانی پاسخگویان برحسب مهارت های احترام به دیگران آنها 84

جدول4-19. توزیع فراوانی پاسخگویان برحسب مهارت های همدلی آنها 84

جدول4-20. توزیع فراوانی پاسخگویان برحسب مهارت های همکاری آنها 85

جدول4-21. توزیع فراوانی پاسخگویان برحسب مهارت های مسئولیت پذیری آنها 85

جدول4-22. توزیع فراوانی پاسخگویان برحسب مهارت های قانونمندی آنها 86

جدول4-23. توزیع فراوانی پاسخگویان برحسب مهارت های اجتماعی آنها 86

جدول4-24. نتایج آزمون تحلیل واریانس متغیرهای خانواده و مهارت های اجتماعی.. 87

جدول4-25. نتایج آزمون تحلیل واریانس  متغیرهای مدرسه و مهارت های اجتماعی  88

جدول4-26. نتایج آزمون تحلیل واریانس  متغیرهای گروه دوستان و مهارت های اجتماعی.. 88

جدول4-27. نتایج آزمون تحلیل واریانس  متغیرهای تماشای تلویزیون و مهارت های اجتماعی دختران.. 89

جدول4-28. تحلیل واریانس رگرسیون چند متغیره مهارت های اجتماعی.. 89

جدول4-29. نتایج آماره های تحلیل رگرسیون چند متغیره مهارت های اجتماعی.. 90

جدول4-30. نتایج معنی داری رابطه ی همبستگی ضرایب متغیرهای(خانواده،گروه دوستان،مدرسه با مهارت اجتماعی.. 91

فهرست نمودارها 

نمودار2-1 .اثر گذاری مهارت های اجتماعی و رابطه آن ها با مهارت های شناختی، عاطفی ، رفتاری... 38

نمودار 2-2. مدل تحلیلی تحقیق عوامل مؤثر بر کسب مهارت های اجتماعی دختران.. 59

نمودار 4-1.مدل مسیر. 92

دانلود روش تحقیق بررسی مقایسه مهارت اجتماعی فرزندان فرهنگی با فرزندان افراد غیر فرهنگی در شهرستان لالی خوزستان

اختصاصی از یارا فایل دانلود روش تحقیق بررسی مقایسه مهارت اجتماعی فرزندان فرهنگی با فرزندان افراد غیر فرهنگی در شهرستان لالی خوزستان دانلود با لینک مستقیم و پرسرعت .

 دانلود روش تحقیق بررسی مقایسه مهارت اجتماعی فرزندان فرهنگی با فرزندان افراد غیر فرهنگی در شهرستان لالی خوزستان با فرمت ورد و قابل ویرایش تعدادصفحات 88

چکیده

عنوان تحقیق مورد نظر بررسی مقایسه مهارت اجتماعی فرزندان فرهنگی با فرزندان افراد غیر فرهنگی در شهرستان لالی خوزستان است.گسترش روابط انسانی در دوران نوجوانی نیاز افراد را در کسب مهارتهای اجتماعی برای تسلط بر ارتباطات بین فردی را بیشتر میکند0 روش تحقیق حاضر با توجه به اهداف وفرضیات تحقیق از نوع عملی مقایسه ای است یعنی در واقع محقق با مقایسه دو گروه می خواهد میزان مهارت اجتماعی هر گروه را بررسی کند.جهت بررسی میزان مهارت اجتماعی دانش آموزان افراد فرهنگی وغیر فرهنگی دو گروه انتخاب شده وبا استفاده از پرسشنامه استاندارد شده مهارتهای اجتماعی مورد آزمون قرار گرفته اند.جامعه آماری تحقیق حاضر شامل کلیه دانش آموزان دبیرستانی که در سال تحصیلی 85-84در شهرستان لالی مشغول به تحصیل میباشند وطبق آمار 450نفر جزو نمونه آماری بوده اند .
برای تجزیه وتحلیل داده های آزمون نیز از روش آمار استنباطی شامل(tدو گروه مستقل،آزمون تحلیل واریانس)وهمچنین آمارتو صیغی شامل میانگین نما،میانه و…استفاده شده است ودر نهایت نتایج بدست آمده نشان داد که مهارت اجتماعی فرزندان فرهنگی بیشتر از فرزندان افراد غیر فرهنگی است ومهارت اجتماعی دختران بیشتر از مهارت اجتماعی پسران است.

1مقدمه :

ارتباط غیر کلامی ابتدایی ترین وسیله پیوند میان انسانها بوده و انسان اولیه به کمک آن با همنوع خود و حتی با حیوانات رابطه برقرار می کرد و نیازهای خود را با ترسیم آن برآورده می ساخت با پیدایش زبان گفتاری ، اختراع خط، صنعت چاپ ، پیشرفت جوامع، تغییرات ، تحولات شدید صنعتی و … نیاز انسان را به ارتباط پیچیده و مؤثر بیشتر کرده است.
خود باوری توانایی است که فرد از طریق ابراز آن می تواند به طور موثری نیازهای خود را  براورد کند. در حالیکه به حقوق سایرافراد نیز احترام بگذارد. ( تامسون , باندی ، 1999) مهارتهای اجتماعی اغلب به عنوان مجموعة پیچیده ای از مهارتها تعریف می شوند که شامل ارتباطات ، حل مساله تصمیم گیری ، قدرت نمایی ،تعامل با گروه ودوستان (همسالان ) وخود رهبری است (هاگر و واون 1999،) این مهارتها ، شایستگی های ضروری برایدانش آموزان  هستند که از طریق آنها تقلید می کنند وروابط اجتماعی مثبتی را با همسالان ،معلمان ،خانواده وسایر افراد جامعة بر قرار میکنند (جانسون رادرفورد (2001)  مهارتهای ارتباطی جرئی از رفتار اجتماعی انسان هستند که خود زیر مجموعه مهارتهای اجتماعی به حساب می آیند. مهارتهایی همانند، همدلی، همکاری، دلسوزی، درخواست کمک از دیگران، گوش دادن فعال، تشویق دیگران و رعایت حقوق دیگران و … جزء مهارتهای اجتماعی مثبت به حساب می آیند که محققان و دانشمندان در صدد افزایش این مهارتها در انسانها هستند تا به کمک آنها بتوانند ناهنجاریهایی مانند خودخواهی، خشونت ، دزدی و تقلب را در جامعه کاهش دهند. اخیراً تحقیقات و پژوهشهایی در مورد رفتارهای اجتماعی و بخصوص مهارتهای اجتماعی که پایه و اساس ارتباطات هستند و در تمام جهان مورد توجه روانشناسان ، محققان علوم اجتماعی و علوم تربیتی قرار گرفته است.
به نظر آنان جوامعی که به کمک ارتباطات کارساز در عرصه حساسیت، تجارت علم و عمل مطلوب واقع شده اند،به سرعت پیشرفت کرده اند و به جایگاه بالاترین دست یافته اند (فرهنگی، 1375). افراد سرآمد هر جامعه به عنوان رهبران، دانشمندان، مدیران و مسئولان آینده جامعه باید از مهارتهای ارتباطی و اجتماعی بالایی برخودار باشند. تا بتوانند به راحتی با دیگران ارتباط برقرار کنند و به اهداف خود نزدیکتر شوند، ما نیز قصد داریم مهارتهای اجتماعی دانش آموزان فرهنگی و غیر فرهنگی را با یکدیگر مقایسه نموده و مورد بررسی قرار دهیم.

1-2بیان مسئله و اهمیت موضوع:
انسـان اصولاً موجودی اجتماعی است و به همین دلیل از لحظه تولد تا آخر عمر در اجتماع بسر می برد و دائماً در تعامل با انسانهای دیگر می باشد. او در یافته است که در جمع بودن می تواند مشکلات او را مرتفع سازد. و به همین منظور همواره یاد می گیرد که چگونه بایستی در جمع زندگی کند و نیازهای خود را ارضا نماید بنابراین لزوم آموزش مهارتهای اجتماعی در زندگی فرد مطرح می شود.
  در تحقیقی که صورت گرفت در زمینه مهارتهای اجتماعی؛ تاثیر والدین بر میزان مهارت دانش آموزان مورد بررسی قرار گرفت ومشخص گردید،هر چه مهارتها اجتماعی والدین بیشتر باشد مهارت اجتماعی فرزندان نیز افزایش می یابد.( دنِیز لین کولن (1999) ). اینکه چگونه و با چه کیفیتی در جمع حضور یابد و رفتارهای متناسب و مقبول گروهی را از خود بروز دهد مطرح می گردد. موضوع مهارتها اجتماعی کودکان بخشی از مسأله آنان شده است و اجتماعی شدن جریانی است که در آن هنجارها، مهارتها، انگیزه ها و طرز تلقی ها و رفتار فرد شکل می گیرد، تا ایفای نقش کنونی یا آتی او در جامعه مناسب و مطلوب شناخته شود. مهمترین عوامل اجتماعی شدن را می توان فرهنگ، خانواده و نهادهای اجتماعی دانست که در قالب نقش جنسیتی ، پرخاشگری ، اخلاقیات و انگیزه پیشرفت بررسی می شوند تا پیچیدگی مسأله اجتماعی شدن و چگونگی آن آشکارتر شود.
از دهة 1970 سنجش مهارتهای اجتماعی و اقدامات مربوط به آن یکی از فعالترین عرصه های تحقیقات روان شناسان رفتاری بوده است. اگر چه بیشتر این تحقیقات در مورد بزرگسالان بوده است ولی بطور پیوسته توجه خاص و با اهمیتی به مهارتهای اجتماعی شده است خصوصاً توجه اصلاحگران رفتار را به خود جلب نموده است.
دانش آموزانی که رفتار اجتماعی مناسب دارند و به دنبال معلم هستند و با او در بارة انجام تکالیف ارتباط برقرار می کند و به سئوالات او پاسخ می دهند، یا سعی در پاسخدهی به او را دارند، به معلم لبخند می زنند و به درس توجه دارند عموماً توجه بیشتر معلم را به خود جلب می کنند و میزان توفیق تحصیلی آنها بیشتر است. گاهی از مهــارتهــای آنهـا به عنوان مهارتهای اجتماعی خاص نام مهارتهای زندگی نیز می توان اشاره کرد که تـوسط آن میــزان پــیشرفت آنهـا در زمینـه های مختلف تحصیلی قابل پیش بینی است) به کمک آمـوزش مهـارت زنـــدگی می تـــوان میـــزان پــیشرفت تـحصیلی را نیز افــزایش داد (کاذب، هاپس 1973 - Cobb- Hops   ) .
با توجه به موارد فوق در خصوص نقش مهارتهای اجتماعی در زندگی فرد این موضوع گسترة بیشتری از مطالعات را به خود معطوف داشته است. در بعضی از تحقیقات مهارتهای اجتماعی تحت عوامل مختلف تأثیر گذار بر آن مورد بررسی قرار گرفته است.
عوامل مجاور، شامل متغیرهای بین خانوادگی مانند عملکرد والدین تعاملات و روابط درون و بین اعضای خانواده مثل روابط بین خواهر و برادر و والدین می باشد.اگر چه تاثیر و تایید همسالان نقش مهم و فزاینده ای در بزرگسالی دارند و تاثیرات والدین نیز نقش مهمی بر دانش آموزان دارد(کویین وهمکاران 2003). عوامل شخصی شامل ویژگیهای جسمانی و فطری شخص والدین با کودک مانند جنسیت، ژنتیک و سطح رشد یافتگی می باشد. با توجه به اهمیت موضوع و نقش خانواده در مهارتهای اجتماعی دانش آموزان، محقق در این تحقیق به دنبال این است که آیا بین مهارتهای اجتماعی دانش آموزان فرهنگی و غیر فرهنگی تفاوت وجود دارد؟

1-3 اهداف تحقیق :
هدف اصلی :
1-    شناسایی میزان مهارتهای اجتماعی دانش آموزان فرهنگی در مقایسه با سایر دانش آموزان.
2- شناسایی تفاوت مهارتهای اجتماعی پسران و دختران و مقایسه آنها با یکدیگر .
اهداف فرعی :
1- شناخت مهارتهای اجتماعی دانش آموزان دختر از خانواده های فرهنگی .
2- شناخت مهارتهای اجتماعی دانش آموزان پسر از خانواده های فرهنگی .
3-شناخت مهارتهای اجتماعی دانش آموزان دخترخانواده های غیرفرهنگی درمقایسه با دختران خانواده های فرهنگی.
4- شناخت مهارتهای اجتماعی دانش آموزان پسر خانواده های فرهنگی با دانش آموزان پسر خانواده های غیر فرهنگی.
5- شناخت مهارتهای اجتماعی پسران در مقایسه با دختران.
6- شناخت مهارتهای اجتماعی پسران خانواده های فرهنگی در مقایسه با دختران خانواده های فرهنگی.
7- شناخت مهارتهای اجتماعی دانش آموزان پسر و دختر فرهنگی و غیر فرهنگی

پایان نامه مطالعه عوامل مؤثر در افزایش مهارت نوشتن خلاق در دانش آموزان متوسطه

اختصاصی از یارا فایل پایان نامه مطالعه عوامل مؤثر در افزایش مهارت نوشتن خلاق در دانش آموزان متوسطه دانلود با لینک مستقیم و پرسرعت .

تعداد  صفحات : 186   
فرمت فایل: word(قابل ویرایش)  
 فهرست مطالب:
        فهرست     صفحه
فصل اول : کلیات     
1ـ1    مقدمه ................................................................................................................................................................................................................................................................    2
1ـ2     بیان مسئله ......................................................................................................................................................................................................................................................    6
1ـ3     اهمیت و ضرورت پژوهش ..................................................................................................................................................................................................................    9
1ـ4     اهداف پژوهش ...........................................................................................................................................................................................................................................    10
1ـ5     فرضیه‌های پژوهش ...................................................................................................................................................................................................................................    11
1ـ6     تعاریف عملیاتی متغیرها ........................................................................................................................................................................................................................    12
    1ـ6 ـ1     نوع متغیرهای تحقیق ..................................................................................................................................................................................................    12
    1ـ6 ـ2    مراحل اندازه‌گیری متغیرها ......................................................................................................................................................................................    13
    1ـ6 ـ 3    تعریف متغیرها ..............................................................................................................................................................................................................    13
فصل دوم : ادبیات پژوهش    
2ـ1    خلاقیت چیست ؟ ....................................................................................................................................................................................................................................    17
2ـ2    تعریف خلاقیت ..........................................................................................................................................................................................................................................    20
2ـ3    روند شکل گیری خلاقیت ....................................................................................................................................................................................................................    21
2ـ4    خصوصیات افراد خلاق .........................................................................................................................................................................................................................    22
2ـ5    راه‌های پرورش خلاقیت .......................................................................................................................................................................................................................    25
2ـ6    موانع خلاقیت ..............................................................................................................................................................................................................................................    27
2ـ7    انگیزه عاملی جهت تحقق خلاقیت نوشتاری .............................................................................................................................................................................    30
2ـ8    نقش آموزش در پرورش نوشتن خلاق .........................................................................................................................................................................................    33
2ـ9    محیط خانواده و تأثیر آن بر خلاقیت ..............................................................................................................................................................................................    36
2ـ10    نقش تکرار و تمرین نوشتن بر نوشتن خلاق ............................................................................................................................................................................    37
2ـ11    تأثیر مطالعه بر نوشتن خلاق ...............................................................................................................................................................................................................    39
2ـ12    نقش قصه‌گویی در پرورش نوشتن خلاق ...................................................................................................................................................................................    41
2ـ13    تشویق عاملی کارساز در پرورش نوشتن خلاق .......................................................................................................................................................................    44
2ـ14    نقش کودکستان و مراکز پیش دبستانی در بروز خلاقیت ....................................................................................................................................................     46
2ـ15    نقش بازی‌های کودکانه در پرورش خلاقیت ..............................................................................................................................................................................     47
2ـ16    تأثیر اوقات فراغت بر نوشتن خلاق ...............................................................................................................................................................................................    49
2ـ17    مروری بر تحقیقات انجام شده ..........................................................................................................................................................................................................    51
فصل سوم : روش پژوهش     
3ـ1    نوع تحقیق ....................................................................................................................................................................................................................................................    71
3ـ2    جامعه آماری و ویژگی‌های آن ..........................................................................................................................................................................................................    71
3ـ3    روش نمونه‌گیری و حجم نمونه .......................................................................................................................................................................................................    71
3ـ4    ابزار گردآوری داده‌ها ..............................................................................................................................................................................................................................    72
3ـ5    پایایی و روایی پرسشنامه‌ها ..................................................................................................................................................................................................................    72
    3ـ5ـ1    پایایی و روایی آزمون خلاقیت .............................................................................................................................................................................    72
    3ـ5ـ2    پایایی و روایی آزمون انگیزه پیشرفت ..............................................................................................................................................................    75
    3ـ5ـ3    پایایی و روایی پرسشنامه محقق ساخته ...........................................................................................................................................................    75
3 ـ 6    شیوه نمره‌گذاری آزمون‌ها .....................................................................................................................................................................................................................    76
    3-6-1    نمره‌گذاری آزمون خلاقیت ....................................................................................................................................................................................    76
    2-6-2    نمره‌گذاری آزمون انگیزه پیشرفت ......................................................................................................................................................................    76
3ـ7    روش تجزیه و تحلیل داده‌ها ...............................................................................................................................................................................................................    76
فصل چهارم : یافته‌های تحقیق     
4ـ1    یافته‌های توصیفی ......................................................................................................................................................................................................................................    78
4ـ2    یافته‌های مربوط به فرضیه‌های تحقیق (آمار استنباطی) ........................................................................................................................................................    91
فصل پنجم : بحث و نتیجه‌گیری     
5ـ1    بحث و نتیجه‌گیری ..................................................................................................................................................................................................................................    98
5ـ2    پیشنهاد نظری و علمی پژوهش .........................................................................................................................................................................................................    102
5ـ3    محدودیت‌های پژوهش ..........................................................................................................................................................................................................................    105
منابع و مأخذ    
    منابع و مأخذ  ..............................................................................................................................................................................................................................................    107
پیوست‌ها ...........................................................................................................................................................................................................................................................................    
    پرسشنامه شماره (1) پرسشنامه محقق ساخته ............................................................................................................................................................................    116
    پرسشنامه شماره (2) آزمون انگیزه پیشرفت (ACMT) ........................................................................................................................................................    119
    پرسشنامه شماره (3) آزمون خلاقیت جمال عابدی ...............................................................................................................................................................    125

مقدمه   
     جامعه‌ی پویا  و پرتلاش امروزی یک لحظه درنگ نمی کند تا بتواند به فنون جدید و قدرت والای علمی دست پیدا کند . در چنین عصری که عصر شکوفایی و بهره جستن از نبوغ بزرگان علمی، پژوهندگان ،مخترعین ، مبتکرین، صنعتگران و... است برای اداره سازمان‌های اجتماعی ـ فرهنگی ـ اقتصادی و آموزش جامعه به فکر و ذهن افراد خلاق   نیاز است ،  تا بتوان همگام و همپای پیشرفت جامعه به پرورش  افراد خلاق اقدام نمود.
     بسیاری بر این عقیده‌اند که خلاقیت  امری ذاتی است و فقط خداوند این ودیعه خود را به عده‌ای از انسانها بخشیده و قابل آموزش و آموختنی نیست . عده‌ای با این عقیده مخالفند و ابراز می دارند خداوند به همه انسانها یکسان نعمت بخشیده این افراد (خلاقان) از این نبوغ خدادادی خود ، بیشترین بهره را برده‌اند و نیز معتقدند که خلاقیت صفت مشترک تمامی انسانها است که با پرورش آن می توان آن را از حالت رکود درآورد و از حالت بالقوه به بالفعل تبدیل کرد و بالعکس می‌توان خلاقیت را با آموزش ناصحیح و غلط از ریشه خشکاند. تحقیقات ادعای گروه دوم را تصدیق کرده و خلاقیت را صفت مشترک تمام انسانها دانسته ، اما مقدار و نوع خلاقیت از فردی به فرد دیگر متفاوت می‌دانند و هر انسانی به نوعی از خلاقیت خود بهره می‌برد یکی زیاد یکی کم(پیرخایفی،1376). این تحقیقات نشان داده است که رشد و پرورش خلاقیت از همان بدو تولد و دوران کودکی آغاز می‌شود و در دوران دبیرستان به مرحله شکوفائی خود نزدیک می‌شود. البته اگر این توانایی در انسان پرورش یابد تا پایان عمر به غنای والای علمی آن افزوده می‌شود.
     پیرخایفی (1376) آموزش خلاقیت را امری حیاتی می‌داند که باید در سطوح مختلف تحصیلی به صورت همگانی انجام گیرد و این آموزش همگانی متضمن انعطاف پذیری ذهن ، توانمندی شخصیت انسان (پرورش روحیه‌ی استقلال و اعتماد به نفس) و ایجاد زمینه و بسترهای مناسب اجتماعی فردی و خانوادگی است. جدای از آموزش همگانی و عمومی آموزش ویژه نیز از ضروریات است . با آموزش ویژه، فکر به طور خاص در یک زمینه ، مهارت مطلوب و مناسب را کسب می‌کندو به اصطلاح اهل علم تخصص می‌یابد. تفاوت اساسی موجود میان آموزش همگانی و آموزش ویژه این است که در آموزش همگانی فرد یاد می‌گیرد که چگونه در خدمت خود باشد و قابلیت‌های خود را بشناسد و  به استعدادهایش در زمینه‌های مختلف پی ببرد، امّا در پرورش ویژه فرد علاوه بر شناخت قابلیت‌های خود به خدمات اجتماعی نیز توجه می‌کند و یاد می‌گیرد که چگونه در خدمت جامعه باشد و خود را وقف اجتماع نماید . فرد به صرف داشتن اندیشه‌های خلاق به ما تضمین نمی‌دهد که حتماً این اندیشه را در هر سطحی از خلاقیت که می‌خواهد باشد می‌تواند به مرحله بازدهی و تولید برساند قطعاً در این راه عوامل شخصیتی بسیاری وجود دارند که مانع از به نتیجه رسیدن اندیشه خلاق افراد می‌شوند. عواملی چون ـ اعتماد به نفس پایین ـ نبود اراده و پشتکار ـ اضطراب ـ تشویش خاطر ـ دل نگرانی ـ وسواس ـ خود کم بینی ـ حساس نبودن نسبت به پدیده‌ها ـ تمایل به همرنگی و یکنواختی فکر از عواملی به شمار می‌‌روند که راه را بر اندیشه خلاق می‌بندد . از این رو تدارک دیدن زمینه‌ای که باعث برطرف ساختن عوامل شخصیتی ذکر شده می‌شود ، مهمترین قدم برای رشد اندیشه به شمار می‌رود. در این میان تأکید ویژه بر نقش خانواده و در مرحله‌ی دوم مدرسه است .
     ادیسون (به نقل از میرزا آقایی ، 1382) اظهار می‌دارد که : تمام پیشرفتهای عالم گیرش من جمله اختراع برق را مدیون تفکر منظم و یادداشت برداری دقیق است . این گفته ادیسون نقش نوشتن را واضح و روشن بیان می‌کند.
     انسان با نوشتن باعث می‌شود که کلمات بر روی کاغذ نقش بگیرند و جاودانه شوند و چشمان آدمی را بار دیگر وادار به تحریک کنند و به دنبال آن ، نگاه‌ها به حرکت در می‌آیند و چرخه‌ای از نگاه ها ـ سکوت ـ تفکر و نوشتن شکل بگیرند . اگر انسان بخواهد به افکار نو برسد باید بنویسد و لحظاتی از عمر خویش را (چه روز و چه شب) به نوشتن اختصاص دهد. او با نوشتن ، درست فکر می‌کند و با ظهور افکار جدید، چرخی را به حرکت وا می‌دارد که انتهایش رسیدن به کلمات جدید است انسان با نوشتن تلاش می‌کندبا خود صحبت کند. زمانی را که آدمی صادقانه با خود شروع به صحبت کردن می‌کند و ارتباطی با درون خود بر قرار می‌کند، سبب بیداری درونش می‌شود. تکامل بشر از طریق کشف و ثبت تجربیات صورت پذیرفته است. زمانی که انسان با نوشتن به افکار خویش وسعت می‌دهد این اقدام  زمینه ساز جهت وجود دیگری در انسان می‌شود. در چرخه نگاه ـ سکوت ـ تفکر محصول زیبایی بنام هنر نوشتن نهفته است . نوشتن می‌تواند زمینه ساز شکو‌فایی افکار نو در انسان شود (میرزا آقایی ، 1382).
     واقعیتی که نمی‌توان از آن فرار کرد این است که توفیق در نوشتن شباهت زیادی به توفیق در هر کار مشکل دارد. این توفیق مستلزم گذراندن یک دوره طولانی کار آموزی است که طی آن، شخص مبانی هنر نوشتن می‌آموزد و با اصول پر رمز و راز آن آشنا می‌گردد. انسان برای التیام درون خود می‌نویسد اگر چه در عالم رؤیا سیر می‌کند . او بدون توجه به پاداش به تلاش می‌پردازد تا بتواند خود را باور کند و ذهن خود را بارور سازد. البته نقش قریحه و استعداد فردی در کسب این مهارت بسیار مهم است.با نویسندگی می‌توان به صورت چشمگیری قدرت تصور را پرورش داد و آزمایش‌های علمی ، سیال بودن  در نویسندگی را به عنوان شاخص اساسی استعداد خلاقیت ارزیابی نموده است (اسبورن ، 1966 ، ص44).
     نوشتن به انسان گشادگی فکر و وسعت دید می‌دهد . انسان هر گاه به بازی با کلمات می‌پردازد از میان حصار درون خارج شده و به کاوش در درون دیگران می‌پردازد و از دسترنج آنها استفاده می‌برد و به توسعه فکردیگران می‌پردازد.
     بارها شاهد بوده‌ایم که نویسنده‌ای به دلایلی نتوانسته کتابی را به پایان برساند ولی دیگری به نحوی شاید مطلوب‌تر ادامه می‌دهد یا نویسنده‌ای به زبان شیرین‌تر داستانی را به زبان خود با بهره گیری از کتاب دیگری نقل می‌کند.این نمونه‌ای از گشادگی فکر است.

دانلود پایان نامه رشته مدیریت بررسی میزان هوش عاطفی مهارت های ارتباطی و راهبردهای مدیریت تعارض را در مدیران آموزشی...

اختصاصی از یارا فایل دانلود پایان نامه رشته مدیریت بررسی میزان هوش عاطفی مهارت های ارتباطی و راهبردهای مدیریت تعارض را در مدیران آموزشی... دانلود با لینک مستقیم و پرسرعت .

 دانلود پایان نامه رشته مدیریت   بررسی میزان هوش عاطفی  مهارت های ارتباطی و راهبردهای مدیریت تعارض را در مدیران آموزشی و اجرایی دانشکده ها و گروه های تربیت بدنی دانشگاه های کشور با فرمت ورد و قابل ویرایش تعدادصفحات120

  مقدمه
دانشگاه به عنوان یک عامل اجرائی در آموزش و تربیت فرد وهدایت وی به سمت شهروندی موثر و مفید به حال جامعه ، دارای نقش موثر بوده و بدون تردید تامین کننده نیروی انسانی مورد نیاز جامعه درآ‌ینده خواهد بود . به همین دلیل امروزه در جوامع مختلف , دانشگاه ها از نظر کمی و کیفی رشد و گسترش یافته و تقاضا برای ورود به آنها روز به روز زیادتر می شود و تعداد کثیری دانشجو برای تحصیل و برخورداری از مزایای آن به دانشگاهها روی می آورند .
دانشگاه بعنوان یک نهاد تعلیم و تربیت از همه نهادهای اجتماعی پیچیده تر است . دانشگاه همانند سایر سازمان های رسمی بایستی با وظایف ساخت ، اداره و جهت دادن به ترکیب پیچیده ای از منابع انسانی در گیر گردد . بر خلاف اغلب سازمانهای رسمی تولید دانشگاه انسان است و این امر موجب پیدایش مسائل ویژه  درمدیریت دانشگاه می گردد .
از جمله مسائلی که دانشگاه به عنوان یک سازمان با آن روبرو است مساله  تعارض  و عدم موافقت هاست. فعالیتهای سازمانی مستلزم تعامل بین افراد وگروه های سازمان می باشد . در سازمان ها افراد مختلفی در رده های گوناگون مشغول انجام فعالیت ها و وظایف خود می باشند . لازمه انجام این فعالیت ها ارتباط دو جانبه یا چند جانبه افراد با همدیگر بوده که می توانند زمینه ساز ایجاد تعارض باشند
بنابراین یکی از عمده ترین و در عین حال غیر قابل اجتناب ترین مسائل در سازمان ها تعارض بین افراد و گروههای موجود در آنها می باشد .دانشگاه نیز از این امر مستثنی نیست . « اصولا خمیر مایه مدیریت نظامهای آموزشی با تعارض عجین است » (لی فام وهدویه2،( 1974 ) .)
باید به خاطر داشت که این وجود تعارض نیست که باعث اختلال و از هم پاشیدگی روابط در سازمان  می شود  بلکه مدیریت غیر اثر بخش تعارض ها است که سبب نتایج نامطلوب می شود . تعارض در حد معقول یک جنبه طبیعی و مطلوب در هر رابطه ای است و اگر مدیریت تعارض به شکل سازنده صورت گیرد بسیار ارزشمند خواهد بود ( کتزلز 3 و همکاران ، ترجمه کریمی ، 1378 ).
بنابراین سازمان ها بخصوص ( دانشگاه ها ) برای اینکه از حداکثر توان جسمانی و روانی و فکری کارکنان خود بهره گیرند باید اختلافات ، کشمکش ها و تعارضات را به گونه ای موثر و سودمند اداره کند . از کسانی که نقش مهمی در شناسایی ، هدایت و حل تعارضات در سازمان ها دارند ، مدیران آن سازمان ها می باشند . توانایی برخورد مدیران با تعارض و اداره آن در موفقیت و اثر بخشی کارکنان و سازمان های آنها اثر بسزایی دارد .
یکی از مهمترین عواملی که تعیین کننده توانایی مدیر در حل موثر تعارض است برخورداری او از هوش عاطفی   است. برخلاف آنچه که درگذشته تصور می شد و هوش شناختی را تنها عامل موفقیت افراد می دانستند امروزه هوش عاطفی را از عوامل تعیین کننده موفقـیت افراد در کار و زندگی می دانند   (گلمن  ، 1995 ) .آنچه که امروزه هوش عاطفی نامیده می شود در اصل ، منبع اصلی انرژی ، قدرت ، آرزو و اشتیاق انسان است و درونی ترین ارزش ها و اهداف فرد را در زندگی فعال می سازد. با توسعه عاطفی فرد می آموزد که احساسات خود و دیگران را تایید کند و برای آنها ارزش قائل شود و بطور مناسب به آنها پاسخ گوید و در می یابد که عواطف در هر لحظه از روز اطلاعات حیاتی و سودمندی در اختیار او  می گذارند . این واکنش قلبی است که نبوغ خلاق و شهود را شعله ور می سازد . فرد را با خود صادق می گرداند ، روابط اطمینان بخش برقرار می کند ، تصمیمات مهم را روشن می کند ، قطب نمای درونی برای زندگی و کار فراهم آورد و شخص را به پیش آمدهای غیر مترقبه و راه حل های موفقیت آمیز رهنمون می سازد ( کوپر  ، 1880 ، به نقل از عزیزی ،1377 ) .

فهرست مطالب
عنوان                                        صفحه
فصل اول ........................................................................................................  1
مقدمه .........................................................................................................................  2
زیربنای نظری تحقیق ..................................................................................................  5
تعارض و ماهیت آن ...................................................................................................  5
دیدگاه های متفاوت پیرامون تعارض سازمانی .............................................................  9
دیدگاه سنتی .............................................................................................................   9
دیدگاه کثرت گرا ...................................................................................................  10
دیدگاه تعامل گرا......................................................................................................  10
تعارض و اثرات اصلی تعارض ..................................................................................  11
تعارض و جنبه های منفی آن ....................................................................................  11
تعارض و جنبه های مثبت آن ....................................................................................  12
انواع تعارض ............................................................................................................  13
تعارض درون فردی..................................................................................................  14
تعارض بین فردی ....................................................................................................  15  
تعارض بین گروهی .................................................................................................  15
تعارض بین سازمانی ................................................................................................  16
علل ایجاد تعارض در سازمان ها ...............................................................................  16
تعارض و تغییر .........................................................................................................  19
تعاض در اثربخشی سازمان ......................................................................................  20
راهبردهای پیشگیری از تعارض ................................................................................  20
راهکارهای رفع تعارض ............................................................................................  21
سبک های مدیریت تعارض ....................................................................................  23
راهبردهای مدیریت تعارض ....................................................................................  24
چانه زنی ................................................................................................................  28
میانجی گری .........................................................................................................  30
حکمیت..............................................................................................................  30
خلاصه بحث تعارض ..........................................................................................  30
هوش عاطفی .......................................................................................................  31
تعریف هوش عاطفی ...........................................................................................  32
ریشه های تاریخی هوش عاطفی ............................................................................  34
اساس زیستی عواطف و هوش عاطفی .....................................................................  36
دیدگاه های متفاوت پیرامون هوش عاطفی .............................................................  38
هوش عاطفی از دیدگاه گاردنر .........................................................................  38
هوش عاطفی از دیدگاه مایروسالوی ...............................................................  38
هوش عاطفی از دیدگاه بار- آن ...................................................................  38
ابعاد هوش عاطفی از دیدگاه بار-آن ...............................................................  40
هوش عاطفی از دیدگاه گلمن ............................................................  40
مؤلفه های هوش عاطفی گلمن ...................................................................  41
مؤلفه خودآگاهی ...................................................................................................  41
مؤلفه مدیریت خود .....................................................................................  42
مؤلفه آگاهی اجتماعی ..................................................................................  43
مؤلفه مهارت های اجتماعی ..........................................................................  44
مؤلفه خودانگیزی ...........................................................................................  46
توجه معاصر به هوش عاطفی ..................................................................  47
تقسیم بندی بر اساس IQ و EQ از دیدگاه جک بلوک ..................  48
نقش وراثت و محیط در هوش عاطفی.......................................  49
ویژگی های افراد با هوش عاطفی بالا و پائین ..........................................................  50
آموزش و یادگیری هوش عاطفی ........................................................  52
هوش عاطفی در محل کار ...................................................................................  54
خلاصه بحث هوش عاطفی .............................................................................  58
ارتباطات (مهارت های ارتباطی) .........................................................................  59
چهارچوب مفهومی ارتباطات ..................................................................  60
هدف ارتباط ..........................................................................................  62
اهمیت ارتباطات .........................................................................................   63
فرایند ارتباطات .........................................................................................  64
انواع ارتباطات ............................................................................................  66
مهارت های ارتباطی مدیران ..................................................................  66
تعریف مهارت های ارتباطی .........................................................................  67
مهارت های ارتباطی و مؤلفه های آن .................................................................  67
مهارت کلامی .........................................................................................................  67
مهارت بازخورد ............................................................................................  69
مهارت شنود مؤثر .............................................................................................  70
خلاصه بحث ارتباطات ....................................................................................  71
الگو (مدل) .....................................................................................................  72
نظریه های الگوسازی .....................................................................................  73
انواع الگو (مدل)................................................................................................  74
بیان مسأله ..........................................................................................................  76
اهمیت و ضرورت تحقیق ............................................................................  78
اهداف تحقیق .............................................................................................  80
هدف کلی تحقیق ....................................................................................................  80
اهداف ....................................................................................................................  80
فرضیه های تحقیق ..................................................................................  81
فرضیه های اصلی .............................................................................................  81
فرضیه های فرعی ..........................................................................................  81
پیش فرضهای تحقیق ............................................................................................  81
محدودیت های تحقیق ...............................................................................  82
تعریف واژه ها و اصطلاحات .........................................................................  83
    فصل دوم پیشینه تحقیق ..............................................................................  86
مقدمه ..................................................................................................................  87
تعارض
تحقیقات انجام شده در داخل کشور .......................................................  87
تحقیقات انجام شده در خارج کشور .....................................................................  91
هوش عاطفی
تحقیقات انجام شده در داخل کشور ................................................................  97
تحقیقات انجام شده در خارج کشور ...........................................................  98
ارتباطات
تحقیقات انجام شده در داخل کشور ...........................................................  103
تحقیقات انجام شده در خارج کشور ..................................................................  107
نتیجه گیری از مرور ادبیات تحقیق ...................................................................  108
فصل سوم روش شناسی تحقیق ...........................................................  110
مقدمه................................................................................................................  111
جامعه آماری ....................................................................................................  111
نمونه تحقیق .......................................................................................................  111
انتخاب حجم نمونه لازم ..................................................................................... 112
متغیرهای تحقیق ................................................................................................... 113
ابزار و وسیله تحقیق ................................................................................................ 114
نحوه امتیاز دهی .................................................................................................... 114
پایایی پرسشنامه های تحقیق ................................................................................... 115
نحوه جمع آوری اطلاعات ................................................................................... 117
روش های آماری .............................................................................................. 117
رعایت مسائل اخلاقی .......................................................................................... 118