مقایسه اثر بخشی آموزش هوش هیجانی و مصون سازی در مقابله با استرس بر کیفیت زندگی و شادکامی زنان یائسه

اختصاصی از یارا فایل مقایسه اثر بخشی آموزش هوش هیجانی و مصون سازی در مقابله با استرس بر کیفیت زندگی و شادکامی زنان یائسه دانلود با لینک مستقیم و پرسرعت .

پایان نامه کارشناسی ارشد روانشناسی

275 صفحه

چکیده‌:

زمینه هدف: هوش هیجانی با آگاه ساختن انسان از هیجانات گوناگون موجب میشود که او به یاری هیجانات نیرومند و فعال سازی آنها ، به شرایط تحمیل شده و یا موقعیت های اجباری و استرس آمیز ، پاسخ های جرأت آمیز داده، از ساخت وجودی خود دفاع کند . در مورد ارتباط بین کیفیت زندگی و یا ئسگی محققین اختلاف نظر دارند، برخی از مطالعات نشان داده است که ارتباط مثبتی بین کیفیت زندگی و مراحل مختلف یائسگی وجود دارد. یعنی زنانی که فراوانی و شدت علائم در آنها بیشتر است کیفیت زندگی پایین تری دارند.لذا در تحقیق حاضرما در پی مقایسه اثر بخشی آموزش هوش هیجانی و مصون سازی در مقابله با استرس بر کیفیت زندگی و شادکامی زنان یائسه   می باشد.

روش کار: روش نیمه آزمایشی و طرح تحقیقی آن عبارت است از طرح سه گروهی با پیش آزمون و پس آزمون با گروه کنترل که دیاگرام آن بصورت زیر استفاده گردید . جامعه آماری در این تحقیق از کلیه زنان یائسه مراجعه کننده که با مؤسسه راهیان سلامت همکاری می کنند. نمونه آماری عبارت است از 45 نفر از این زنان که به صورت تصادفی به سه گروه 15 نفری تقسیم می شوند.

ما در این تحقیق بسته آموزشی هوش هیجانی و کیفیت زندگی را برای آموزش مقابله با استرس در زنان مورد آموزش قرار دادیم .

یافته های تحقیق: نتایج تحقیق نشان داده است آموزش هوش هیجانی و کیفیت زندگی به صورت معناداری در کاهش استرس و به شادکامی در زنان یائسه منجر شده است .

واژه های کلیدی : هوش هیجانی ، استرس، آموزش مقابله ای  ، شادکامی ، زنان یائسه.

بررسی رابطه ی بین مولفه های هوش هیجانی مدیران و عملکرد کارکنان در دانشگاه های استان مازندران

اختصاصی از یارا فایل بررسی رابطه ی بین مولفه های هوش هیجانی مدیران و عملکرد کارکنان در دانشگاه های استان مازندران دانلود با لینک مستقیم و پرسرعت .

پایان نامه کارشناسی ارشد روانشناسی

86 صفحه

چکیده

 مدیران اثر بخش منابع کمیاب سازمان ها می باشند. سازمان های موفق برای استخدام و ابقای آنها با هم رقابت می کنند. توانایی آنها در اداره ی سازمان بر عملکرد کارکنان اثر
می گذارد. یکی از توانایی های مهم مدیران هوش هیجانی است. با توجه به اهمیت هوش هیجانی و نقش آن در تغییر عملکرد، این  پژوهش به بررسی رابطه ی بین مولفه های هوش هیجانی مدیران و عملکرد کارکنان در دانشگاه های استان مازندران پرداخت. فرضیه های این پژوهش عبارت بودند از: 1. بین مولفه های هوش هیجانی مدیران و عملکرد کارکنان رابطه وجود دارد. 2.بین خودآگاهی مدیران و عملکرد کارکنان رابطه وجود دارد. 3. بین خود مدیریتی مدیران و عملکرد کارکنان رابطه وجود دارد. 4. بین مدیریت رابطه مدیران و عملکرد کارکنان رابطه وجود دارد. 5. بین آگاهی اجتماعی مدیران و عملکرد کارکنان رابطه وجود دارد. روش پژوهش توصیفی- همبستگی بود. جامعه ی آماری شامل مدیران و کارکنان دانشگاه آزاد و غیر انتفاعی استان مازندران بود که از بین آنها  تعداد 86 نفر از مدیران و 344 نفراز کارکنان به عنوان نمونه  انتخاب شدند. ابزار اندازه گیری دو پرسشنامه بود.پرسشنامه اول شامل هوش هیجانی برادبری و گریوز و پرسشنامه دوم، پرسشنامه ای  پژوهشگر ساخته برای اندازه گیری عملکرد کارکنان بود. برای توصیف داده ها، از روش های  آمار توصیفی و به منظور تحلیل استنباطی، از آزمون، t تک گروه ،t تفاوت بین دو گروه، ضریب همبستگی پیرسون و تحلیل رگرسیون گام به گام  استفاده شد که با  نرم افزار SPSS مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. یافته های پژوهش در ارتباط با فرضیه ی اول بیانگر آن است که بین مولفه های هوش هیجانی مدیران و عملکرد کارکنان رابطه وجود دارد. ودرارتباط با  فرضیه ی دوم  بین خودآگاهی مدیران و عملکرد کارکنان رابطه وجود دارد. در ارتباط با فرضیه ی سوم  بین خود مدیریتی مدیران و عملکرد کارکنان رابطه وجود دارد. در ارتباط با فرضیه ی چهارم بین مدیریت رابطه ی مدیران و عملکرد کارکنان رابطه وجود دارد. در ارتباط با فرضیه ی پنجم بین آگاهی اجتماعی مدیران و عملکرد رابطه وجود دارد. در بین مولفه ها، خود مدیریتی و آگاهی اجتماعی تاثیر مستقیم و خود آگاهی و مدیریت رابطه تاثیر غیر مستقیم  برعملکرد کارکنان دارند. ازجمله پیشنهادهای مهم این پژوهش، اجرای آزمون هوش هیجانی قبل از انتصاب مدیران در پست مدیریت و برگزاری دوره های  آموزش هوش هیجانی برای مدیران فعلی است.  

واژگان کلیدی: هوش هیجانی، مولفه ی خود آگاهی، خود مدیریتی، مدیریت رابطه، آگاهی اجتماعی، عملکرد

پایان نامه بررسی رابطه هوش هیجانی معلمان و بهداشت روانی دانش آموزان دبیرستانهای شبانه روزی شهرستان مانه و سملقان در سال تحصیلی

اختصاصی از یارا فایل پایان نامه بررسی رابطه هوش هیجانی معلمان و بهداشت روانی دانش آموزان دبیرستانهای شبانه روزی شهرستان مانه و سملقان در سال تحصیلی 90-89 دانلود با لینک مستقیم و پرسرعت .

پایان نامه کارشناسی ارشد رشته مدیریت آموزشی (M.A) بررسی رابطه هوش هیجانی معلمان و بهداشت روانی دانش آموزان دبیرستانهای شبانه روزی شهرستان مانه و سملقان در سال تحصیلی 90-89

چکیده:
هدف از انجام این پژوهش بررسی رابطه ی بین هوش هیجانی معلمان و بهداشت روانی دانش آموزان در دبیرستان های شبانه روزی شهرستان مانه و سملقان در سال تحصیلی 90-89 می باشد. جامعه اماری مورد مطالعه کلیه دبیران و دانش آموزانی هستند که در سال تحصیلی 90- 89 در دبیرستانهای شبانه روزی مانه و سملقان مشغول به کار و تحصیل اند، حجم جامعه 1177 نفر بوده که بر اساس جدول کرجسی- مرگان، حجم نمونه 289 نفر که به روش نمونه گیری تصادفی ساده به منظور انجام تحقیق انتخاب شده و از طریق پاسخگویی به پرسشنامه هوش هیجانی وی سینگر و پرسشنامه سلامت عمومی گلدبرگ مورد بررسی قرار گرفتند.این تحقیق از نوع تحقیقات کاربردی بوده و روایی یا اعتبار پرسشنامه ها از بررسی نظر کارشناسان و متخصصان، اعتبار محتوا و استفاده از پرسشنامه های استانداردبرای طراحی سؤالهای پرسشنامه حاصل شده است. پایایی پرسشنامه های مورد استفاده به کمک آلفای کرونباخ ارزیابی شده است که با توجه به مناسب بودن مقادیر آلفای کرونباخ اعتبار درونی ابزار مورد تأیید قرار گرفته است.
در ارتباط با جامعه مورد مطالعه یک فرضیه اصلی وپنجفرضیه فرعی مطرح شد که با استفاده از داده های به دست آمده از پرسشنامه ها و آزمون های آماری مورد بررسی قرار گرفتند.
نتایج بدست آمده از تجزیه و تحلیل فرضیات تحقیق نشان می دهد که در فرضیه اصلی بین هوش هیجانی معلمان و بهداشت روانی دانش آموزاندر سطح فراتر از 5 درصد نیز معنی دار است و گویای ارتباط دو متغیر را نشان می دهد و فرضیه مورد تأیید قرار گرفته است .به بیان دیگر بین این دو متغیر رابطه  قوی و مثبت وجود دارد.همچنین نتایج حاصل از بررسی فرضیات فرعی از عدم وجود رابطه بین متغیرهای مورد مطالعه در تمامی فرضیات فرعی تحقیق یعنی مؤلفه های هوش هیجانی (شامل: خودآگاهی، خود نظمی، خود انگیزشی، همدلی و مهارتهای اجتماعی) و بهداشت روانی دانش آموزان خبر می دهد. میانگین نمرات هوش هیجانی پاسخ دهندگان عدد 67/12 بدست آمد که نشان دهنده هوش هیجانی بالای پاسخ دهندگان در گروه مورد مطالعه  می باشد.

فهرست مطالب:
چکیده
فصل اول
مقدمه
بیان مسأله
اهمیت و ضرورت تحقیق
اهداف تحقیق
هدف اصلی
اهداف فرعی
فرضیات تحقیق
فرضیه اصلی
فرضیات فرعی
متغیرهای تحقیق
متغیر مستقل
متغیر وابسته
متغیر کنترل
متغیر تعدیل کننده
تعاریف نظری و عملیاتی
تعاریف نظری
تعاریف عملیاتی
فصل دوم
بخش اول
هوش هیجانی
مقدمه
مفهوم هوش
تعریف هوش و انواع آن از نظر گاردنر
مفهوم هیجان
مؤلفه های هیجان
طبقه بندی هیجانها
پیشینه مطالعه هوش هیجانی
مفهوم هوش هیجانی
هوش هیجانی و بهره هوشی
مهارتهای هوش هیجانی
مؤلفه های هوش هیجانی
هوش هیجانی و تعلیم و تربیت
کاربرد هوش هیجانی در محیط کار
اساس فرهنگی هوش هیجانی
مدل های هوش هیجانی
مدل هوش هیجانی گلمن
مدل هوش هیجانی مایر و سالووی
مدل هوش هیجانی بار- آن
مدل هوش هیجانی دولویکس و هیگس
زمینه های بحث هوش هیجانی
سیستم ارتباط عصبی
هماهنگی فکر و هیجان
بهداشت روانی
معنی و مفهوم بهداشت روانی
دیدگاه ها و نظریه ها در بهداشت روانی
ضرورت بهداشت روانی
مشخصه های بهداشت روانی و شخصیت سالم
بهداشت روانی در دوره ی نوجوانی
پیشگیری و روشهای تحقیق در بهداشت روانی
چگونه به بهداشت روانی خود کمک کنیم؟
تعلیم اصول بهداشت روانی به آموزگاران
پیشینه تجربی تحقیق
تحقیقات داخلی درباره هوش هیجانی
تحقیقات خارجی درباره هوش هیجانی
تحقیقات داخلی درباره بهداشت روانی
تحقیقات خارجی درباره بهداشت روانی
تلفیق یافته های نظری و تجربی
مدل نظری تحقیق
فصل سوم
مقدمه
جامعه آماری
نمونه آماری
عنوان
روش نمونه گیری
حجم نمونه
طرح پژوهش
ابزار جمع آوری داده ها
پرسشنامه هوش هیجانی
پرسشنامه سلامت روانی
روایی پرسشنامه ها
پایایی
روش اجرای آزمون
روش نمره گذاری
روش تجزیه و تحلیل داده ها
فصل چهارم
مقدمه
توصیف داده ها
آزمون همبستگی برای فرضیه های اصلی و فرعی
آزمون همبستگی برای متغیر های اصلی و فرعی
آزمون تی برای فرضیه های اصلی و فرعی
آزمون رگرسیون برای فرضیه های اصلی و فرعی
فصل پنجم
نگاهی اجمالی به سیر تحقیق
بحث و نتیجه گیری و تفسیر هر یک از نتایج
نتایج بر اساس فرضیه اصلی تحقیق
نتایج بر اساس فرضیات فرعی تحقیق
بحث و نتیجه گیری
محدودیت های پژوهش
پیشنهادات پژوهش
فهرست مراجع
منابع فارسی
منابع انگلیسی

فهرست جداول:
2-1 مهارتهای هوش هیجانی از نظر گلمن
3-1 نمره گذاری سوالات پرسشنامه هوش هیجانی
3-2 سوالات مرتبط با هر یک از مولفه های هوش هیجانی 
3-3 ضرایب آلفای کرونباخ برای متغیرهای تحقیق 
3-4 مدل نمره گذاری لیکرت 
4-1 آماره توصیفی مربوط به جنسیت
4-2 آماره توصیفی مربوط به میزان تحصیلات
4-3 آماره توصیفی مربوط به سن
4-4 آماره توصیفی مربوط به سمت آزمون شونده
4-5 آماره توصیفی مربوط به وضعیت تأهل 
4-6 آماره توصیفی مربوط به نام دبیرستانها 
4-7 آماره توصیفی مربوط به متغیرهای جانبی
4-8  آماره توصیفی مربوط به متغیر های اصلی
4-9 خلاصه ای از ضریب همبستگی پیرسون بین هوش هیجانی و بهداشت روانی
4-10 خلاصه ای از ضریب همبستگی پیرسون بین خودآگاهی و بهداشت روانی
4-11 خلاصه ای از ضریب همبستگی پیرسون بین خودنظمی و بهداشت روانی 
4-12 خلاصه ای از ضریب همبستگی پیرسون بین خودانگیزشی و بهداشت روانی
4-13 خلاصه ای از ضریب همبستگی پیرسون بین همدلی و بهداشت روانی 
4-14 خلاصه ای از ضریب همبستگی پیرسون بین مهارتهای اجتماعی و بهداشت روانی
4-15 خلاصه ای از ضریب همبستگی پیرسون متغیرهای جانبی تحصیلات نسبت به هوش هیجانی
4-16 خلاصه ای از ضریب همبستگی پیرسون متغیرهای جانبی سن نسبت به هوش هیجانی
4-17 خلاصه ای از ضریب همبستگی پیرسون متغیرهای جانبی جنسیت نسبت به هوش هیجانی
4-18 خلاصه ای از ضریب همبستگی پیرسون متغیرهای جانبی سمت نسبت به هوش هیجانی    
4-19 خلاصه ای از ضریب همبستگی پیرسون متغیرهای جانبی وضعیت تاهل  نسبت به هوش هیجانی
4-20 خلاصه ای از ضریب همبستگی پیرسون متغیر جانبی نام دبیرستان نسبت به هوش هیجانی
4-21 خلاصه ای از ضریب همبستگی پیرسون متغیرهای جانبی تحصیلات نسبت به بهداشت روانی
4-22 خلاصه ای از ضریب همبستگی پیرسون متغیرهای جانبی سن نسبت به بهداشت روانی    4-23 خلاصه ای از ضریب همبستگی پیرسون متغیرهای جانبی جنسیت نسبت به بهداشت روانی       
4-24 خلاصه ای از ضریب همبستگی پیرسون متغیرهای جانبی سمت نسبت به بهداشت روانی   
4-25 خلاصه ای از ضریب همبستگی پیرسون متغیرهای جانبی وضعیت تاهل نسبت به بهداشت روانی       
4-26 خلاصه ای از ضریب همبستگی پیرسون متغیر جانبی نام دبیرستان نسبت به بهداشت روانی       
4-27 آزمون t مستقل میانگین نمرات هوش هیجانی و بهداشت روانی
4-28 آزمون t مستقل میانگین نمرات خودآگاهی و بهداشت روانی
4-29 آزمون t مستقل میانگین نمرات خودنظمی و بهداشت روانی
4-30 آزمون t مستقل میانگین نمرات خودانگیزشی و بهداشت روانی
4-31 آزمون t مستقل میانگین نمرات همدلی و بهداشت روانی
4-32 آزمون t مستقل میانگین نمرات مهارتهای اجتماعی و بهداشت روانی
4-33 آزمون رگرسیون چند متغیری نمرات  هوش هیجانی و بهداشت        
4-34 نتایج آزمون رگرسیون چند متغیری نمرات  خودآگاهی معلمان  بهداشت روانی       
4-35 نتایج آزمون رگرسیون چند متغیری نمرات  خودنظمی معلمان  و بهداشت روانی       
4-36 نتایج آزمون رگرسیون چند متغیری نمرات  خودانگیزشی معلمان  و بهداشت روانی       
4-37 نتایج آزمون رگرسیون چند متغیری نمرات  اصل مبتنی بر استاندارد بودن اخلاقی همدلی و بهداشت روانی       
4-38 نتایج آزمون رگرسیون چند متغیری نمرات مهارتهای اجتماعی معلمانو بهداشت روانی       

فهرست نمودارها:
4-1 نمودار فراوانی جمعیت 
4-2 نمودار فراوانی تحصیلات
4-3 نمودار فراوانی سن افراد  
4-4 نمودار فراوانی سمت آزمون شونده 
4-5 نمودار فراوانی وضعیت تأهل  
4-6 نمودار فراوانی نام دبیرستان
4-7  نمودار رگرسیون چند متغیری نمرات  هوش هیجانی و بهداشت روانی
4-8 نمودار رگرسیون چند متغیری نمرات  خود آگاهی و بهداشت روانی 
4-9 نمودار رگرسیون چند متغیری نمرات  خود نظمی و بهداشت روانی
4-10 نمودار رگرسیون چند متغیری نمرات  خودانگیزشی و بهداشت روانی
4-11 نمودار رگرسیون چند متغیری نمرات  همدلی و بهداشت روانی
4-12 نمودار رگرسیون چند متغیری نمرات  مهارت های اجتماعی و بهداشت روانی
فهرست اشکال:
2-1 مدل نظری تحقیق

پایان نامه رابطه بین هوش هیجانی و مدیریت ارتباط با مشتری

اختصاصی از یارا فایل پایان نامه رابطه بین هوش هیجانی و مدیریت ارتباط با مشتری دانلود با لینک مستقیم و پرسرعت .

پایان نامه کارشناسی ارشد رشته مدیریت با عنوان رابطه بین هوش هیجانی و مدیریت ارتباط با مشتری به صورت کامل و با فرمت ورد و پی دی اف
چکیده:
هدف پژوهش حاضر بررسی رابطه هوش هیجانی کارکنان و مدیریت ارتباط با مشتری در شعب منتخب بانک ملت استان مشهد و ارائه مدل مناسب است. روش پژوهش توصیفی-پیمایشی و قلمرو زمانی سال 1392 است. جامعه آماری کلیه کارکنان و مدیران بانک ملت شهر مشهد می باشد. شهر مشهد دارای 84 شعبه بانک ملت می باشد. روش نمونه برداری دو مرحله ای در نظرگرفته شده است. طبق تحقیق به عمل آمده از کارشناسان سرپرستی شعب بانک ملت مشهد تعداد کارکنان این بانک در مشهد 1020 نفر است. با توجه به حجم جامعه در دسترس و فرمول نمونه‌گیری کوکران حداقل حجم نمونه انتخابی تعداد 211 نفر شد. جهت افزایش اعتبار تحقیق تعداد 236 پرسشنامه توزیع شد که از این میان تعداد پرسشنامه دریافت شده و قابل تجزیه و تحلیل 204 پرسشنامه گردید. جهت آزمون فرضیه های تحقیق از مقدار احتمال (T-value) حاصل از برازش مدل در حالت معناداری پارامترها استفاده گردید. مناسبت (برازندگی) مدل پیشنهادی با تبیین فرضیه هایی در حالت تخمین استاندارد و معناداری پارامترها از طریق مدلسازی ساختاری با استفاده از نرم افزار Smart PLS بررسی گردید. در تحلیل آماری به کمک آزمون تحلیل مسیر روابط بین مولفه های مدل مورد تایید قرار گرفت و نتایج نشان داد خوش بینی با ضریب مسیری به میزان (367/0) بر مدیریت ارتباط با مشتری در بانکداری تاثیر مثبت و معناداری دارد. ارزیابی با عواطف ضریب مسیری به میزان (352/0) بر مدیریت ارتباط با مشتری در بانکداری ارتباط تاثیر مثبت و معناداری دارد. درک عواطف با ضریب مسیری به میزان (249/0) بر مدیریت ارتباط با مشتری در بانکداری تاثیر مثبت و معناداری دارد. مهارت های اجتماعی با ضریب مسیری به میزان (202/0) بر مدیریت ارتباط با مشتری در بانکداری تاثیر مثبت و معناداری دارد.

تحقیق رابطه بین هوش هیجانی و کارآفرینی

اختصاصی از یارا فایل تحقیق رابطه بین هوش هیجانی و کارآفرینی دانلود با لینک مستقیم و پرسرعت .

فرمت فایل : WORD (قابل ویرایش)

تعداد صفحات:43

فهرست مطالب:

    هوش هیجانی
    مفهوم هوش هیجانی از دیدگاه بار- آن
    عامل اول) هوشی درون فردی به توانایی تشخیص و درک احساسات شخصی
    عامل دوم) هوش بیان فرد
    عامل سوم) قابلیت انطباق
    عامل چهارم) کنترل استرس
    عامل پنجم) خلق عمومی
    خرده مقیاس ها
    خود آگاهی هیجانی
    قاطعیت
    حرمت نفس
    خودشکوفایی
    استقلال
    همدلی
    روابط بین فردی
    مسئولیت پذیری اجتماعی
    حل مساله
    واقعیت سنجی
    انعطاف پذیری
    تحمل فشار روانی
    کنترل تکانه
    خرسندی
    کارآفرینی
    هیجان‌ ها و نقش آنها در محل کار
    هوش هیجانی
    شرکت کنندگان
    مباحثه
    مولفه های هوش هیجانی
    خود آگاهی هیجانی
    جرات ورزی
    عزت نفس
    خودشکوفایی توانایی
    استقلال
    همدلی
    روابط میان فردی
    مسئولیت پذیری اجتماعی
    واقعیت سنجی
    حل مساله
    تحمل تنش
    کنترل تکانه
    خوش بینی
    تحقیقات انجام شده
    کارآفرین کیست ؟کارآفرینی چیست؟
    اهمیت کارآفرینی
    کارآفرینی نوش داروی لحظات دشواری
    کارآفرینی مسیر خودشکوفایی
    شناخت افراد مستعد کارآفرینی
    توسعه و تشویق بینش کارآفرینی
    ساخت و تهیه آزمونهای روان شناختی معتبر در زمینه کار آفرینی
    مشاوره کارآفرینی
    وظایف کار‏آفرین
    مدلی از رشد توسعه کارآفرین
    موانع کارآفرینی
    هوش هیجانی داستانی نگفته درپس پدیده کارآفرینی
    کار‏آفرینی منبع تضاد هیجانی است
    یکی از ویژگی های کار‏آفرینی توانایی ریسک پذیری است
    بیشتر انگیزه های کارآفرینان هیجانی است
    خلاقیت
    یکی از ویژگی های کارآفرینی مدیریت و رهبری است
    شهود
    امیدوار بودن
    خوش بینی
    غرقه شدن درکار
    خود انگیزی
    توانایی
    قاطعیت درکار
    انگیزه پیشرفت
    خودآگاهی
    منابع

هوش هیجانی
با توجه به پیشرفت روز افزون دانش و فن آوری، و همچنین اهمیت فراوان یادگیری و توانایی حل مسائل و مشکلات پیچیده عصر فن آوری، شناخت همه جانبه توانمندی های روان شناختی، اهمیت ویژه ای یافته است. دراین میان عواملی که درموفقیت فردی در ابعاد تحصیلی، شغلی، زناشوئی دخیل هستند بیش از پیش مورد توجه ومطالعه قرار گرفتند. نکته شایان ذکر است که هوش بهریا IQ به تنهایی درموفقیت افراد درابعاد ذکر شده نقش چندانی ایفا نمی کند.
درکشورهای پیشرفته بحث بهره هیجانی و هوش هیجان مطرح شده است. این مفهوم در مؤسسات، سازمانها و مراکز صنعتی و به خصوص درمصاحبه های استخدامی کابرد فراوان دارد. زیرا هوش هیجانی بالا درموفقیت افراد تأثیر فراوان دارد. البته مشروط بر آن که فرد از یک بهره هوشی نرمال برخوردار باشد.
تعریف هوش هیجانی (EQ)
اصطلاح هوش هیجانی درسال 1995 توسط دانیل گلمن مطرح شد. گلمن هوش هیجانی را چنین تعریف می کند: هوش هیجانی یعنی توانایی مهارتمایلات عاطفی و هیجانی خود، درک خصوصی ترین احساسات دیگران، رفتار آرام سنجیده درروابط انسانی، به عبارت دیگر، فردی که از هوش هیجانی بالایی برخوردار است، به خوبی می تواند احساسات خود را مهار کند و آنها را به شکل مناسب بیان کند.
 
مفهوم هوش هیجانی از دیدگاه بار- آن
بار- هوش هیجانی را عامل مهمی درشکوفایی توانایی افراد برای کسب موفقیت درزندگی تلقی می کند و آنرا با سلامت عاطفی و درمجموع، سلامت روانی مرتبط می‌داند.
گلمن بامطرح ساختن پژوهش های خارق العاده ای که درزمینه مغز و رفتار انجام شده است. نشان می دهد که عوامل دیگری دست اندرکارند که موجب می شوند افرادی که هوشبهر بالایی دارند درزندگی موفقیت های چندانی به دست نیاورند، اما کسانی که هوش متوسطی دارند، درمسیر موفقیت قرار بگیرند این عامل جنبه دیگری از هوشمندی را شامل می شوند که گلمن آن را هوش هیجانی می خواند.
این ویژگی ها، مشخصه افرادی است که درزندگی واقعی، موفق و کارآمدند. و درمحیط کارخود، نظر همه را به خود جلب می کنند.
هوش بین فردی توانایی درک افراد دیگر است: یعنی اینکه چه چیزی موجب برانگیختن آنان می شود. چگونه کار می کنند و چگونه می توان با آنان کاری مشترک انجام داد.
بازاریاب های موفق، ساستمداران، معلمان، پزشکان و رهبران مذهبی احتمالاً درزمره افرادی هستند که از درجات بالایی از هوش میان فردی برخوردارند.
تعریف قابلیت هیجانی از دیدگاه « کارولین سازی»
صلاحیت یا قابلیت هیجان عبارت است از تجلی کفایت خود، درمبادلات اجتماعی که هیجانها را برمی انگیزد. کفایت خود یعنی فرد عقیده دارد وی دارای ظرفیت و مهارت برای رسیدن به نتیجه مطلوب می  باشد. هوش هیجانی شامل کنترل احساسات و هیجانهای خود شخص و دیگران می  گردد.